Fortrolighed og datasikkerhed

Hos Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG ("airberlin") prioriteres datasikkerhed højt. Herunder beskriver vi vores retningslinjer for beskyttelse af dine persondata.
airberlin, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin Impressum/ Kontakt » er ansvarlige for internettilbuddene på airberlin.com og tillægsydelser.

I. Regler for databeskyttelse hos airberlin

airberlin respekterer dit privatliv. Vores virksomhed indsamler og anvender dine persondata efter de gældende lovmæssige regler og bestemmelser på globalt plan. Via airberlins kontaktformular »eller via post til adressen Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin kan du altid henvende dig til os, hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores regler for datasikkerhed. Det er vores mål at sikre dig den bedst mulige datasikkerhed og fortrolighed.

II. Hvilke data indsamler airberlin, og til hvilke formål anvendes de?

aairberlin indsamler og anvender kun dine data til bestemte formål fastlagt af airberlin. Anvendelsen omfatter de nuværende tilladte former for bearbejdning af dine data ifølge den tyske lov om databeskyttelse (BDSG) såsom lagring, ændring, videresendelse, blokering, sletning samt benyttelse generelt. Det gælder især:

1. Gennemførelse af befordringsmæssige og andre bestilbare serviceydelser

airberlin indsamler og anvender dine persondata, såvidt det er nødvendigt, til behandling og gennemførelse af dine flyrejsebestillinger inklusive tillægsydelser hertil (såsom tilmelding på airberlin.com, bestilling af tillægsydelser, osv.), eller ved besvarelse af spørgsmål vedrørende online bestilling via vores hjemmeside.

De obligatoriske data, der skal oplyses til dette formål, er markeret med *. Det drejer sig om navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger såsom kreditkortoplysninger eller bankoplysninger. Hvis du i forbindelse med din bestilling frivilligt oplyser yderligere data, vil de blive anvendt til forbedring af vores servicekvaliet.

2. Service

Derudover indsamler og anvender airberlin dine data, hvis de oplyses til et af følgende formål:

Forespørgsler på tilbud på produkter og/eller serviceydelser
Behandling af almindelige forespørgsler og henvisninger af vores servicemedarbejdere eller via hjemmesiden
Bearbejdning af dine svar ved online forespørgsler
Udnyttelse af kampagnetilbud.

3. Udsendelse af informationer og airberlin Newsletter

I forbindelse med vores kundepleje kan vi tilsende dig generelle oplysninger via post eller informationer om tilsvarende ydelser som dem, du allerede har bestilt hos os, pr. e-mail.

Du kan til enhver tid afmelde din e-mailadresse og/eller postadresse til markedsføringsformål.

Derudover kan du abonnere på airberlin Newsletter pr e-mail. Det indeholder information af general karakter og målrettet efter dine interesseområder og derudover aktuelle tilbud fra airberlin og vores partnere. Her finder du en liste over vores aktuelle partnere ». Forsendelsen sker via e-Mail-Marketing og Newsletter-software BACKCLICK. Du kan finde yderligere informationer her ». Du kan til enhver tid tilmelde og afmelde nyhedsbrevet.

Tilmelding og afmelding kan foretages på airberlin.com eller - hvis du har modtaget det - via nyhedsbrevet, uden at din e-mail eller henvendelse via hjemmesiden airberlin.com bevirker yderligere omkostninger. Ved afmelding af nyhedsbrevet via airberlin.com skal du angive din e-mailadresse og vælge "Afmeld Newsletter".

4. topbonus

Reglerne for behandling af dine persondata i forbindelse med vores kundeloyalitetsprogram topbonus finder du i vores Datasikkerhedserklæring for topbonus ».

III. Hvornår videregiver airberlin dine persondata?

airberlin videregiver udelukkende dine persondata ifølge de lovmæssige bestemmelser eller ifølge samtykke. Dine data kan blive videregivet til airberlins afdelinger eller kontraktspartnere som andre flyselskaber, markedsføringspartnere, finansierings- eller kreditselskaber, der leverer serviceydelser til airberlin. De kan endvidere blive videregivet til statslige myndigheder på myndighedernes opfordring eller ifølge lovmæssige bestemmelser.

Hvis du er medlem af et bonusprogram hos et partnerflyselskab, og du ønsker at anvende bonuspoint fra dette program i forbindelse med en flyvning med airberlin eller en Codeshare flyvning med airberlin flynummer, der udføres af et af vores partnerflyselskaber, videregiver airberlin de dertil nødvendige data til det selskab, der driver det pågældende bonusprogram. På www.airberlin.com/topbonus kan du se, til hvilke flyvninger eller programmer bonuspoint kan anvendes. Kun data, der er nødvendige for godskrivning af bonuspoint, vil blive videregivet. Det er navnlig: For- og efternavn, bonusnummer og bestillingsoplysninger (flynummer, rejsedato, udrejsested, destination, bookingklasse).

IV. Videregivelse af data ved flyvning til ikke-EU-lande

Ved flyvninger til bestemte lande er airberlin lovmæssigt forpligtet til at videregive visse oplysninger om passagererne til sikkerhedsmyndighederne i de givne lande. Landene kræver følgende data eller dele heraf oplyst af flyselskaberne:

„Advanced Passenger Information“, såkaldte API-data
„Passenger Name Record“, såkaldte PNR-data
„Secure Flight“.

1. Advanced Passenger Information

For tiden kræver følgende lande, som airberlin flyver til, at passagererne stiller Advanced Passager Information (API) til rådighed: Kina, Danmark, Finland, Jamaica, Canada, Cuba, Indien, Mexico, Norge, Østrig, Rusland, Sverige, USA, Storbritannien og Forenede Arabiske Emirater.

Ved flyrejser over Schengengrænsen til EU-lande kan EU-medlemslande kræve API. Oplysningerne til de stedlige myndigheder, i Tyskland forbundspolitiet, har det formål at lette den legale indrejse og samtidig dæmme op for illegal indrejse.

airberlin slette API efter at oplysningerne er overgivet til hhv. forbundspolitiet og de udenlandske myndigheder, dog senest efter 48 timer.

API indeholder oplysninger om passagerens identitet og om rejsedokumentationen. De specifikke oplysninger, som landene kræver, varierer. I enkelte tilfælde kræves også oplysninger om flyruten og antal af medrejsende passagerer.

2. Passenger Name Record

Ved flyvninger mellem USA og EU er airberlin forpligtet til at fremsende den såkaldte Passenger Name Record ("PNR") til toldmyndighederne og US-Department of Homeland Security ("DHS" ministeriet for indenrigssikkerhed). USA's toldmyndigheder og DHS anvender data til terrorbeskyttelse og bekæmpelse af international kriminalitet.

PNR indeholder rejse- og bookingoplysninger samt oplysninger om passagerernes identitet. I hvert tilfælde oplyses dato for første oprettelse af PNR samt efterfølgende ændringer. PNR indeholder konkrete data om flyvningen (bl.a. strækning, flynummer, flyvetider, flyvnings varighed, flytype, bookingklasse), oplysninger om passagerens identitet (navn, adresse og telefonnummer hjemme og på udrejsestedet, oplysninger om bestemte tillægsydelser), oplysninger om flybooking (betalingsform, betalingsadresse, bonusbidrag, navn på rejseburesu, navn på ekspedient, Codeshare oplysninger) samt yderligere data vedrørende flyvningen som f.eks. bagagenumre.

EU og USA har indgået en Aftale », der danner retsgrundlag for udveksling af PNR-data. Bestemmelserne i aftalen er i Tyskland blevet indarbejdet i en national lov. airberlin er dermed forpligtet til at udlevere de pågældende data til USA.

Ved flyvninger mellem Canada og EU skal airberlin ifølge en aftale mellem EU og Canada tilsende API-oplysningerne suppleret med udvalgte PNR-oplysninger til de canadiske myndigheder.

3. „Secure Flight“

Også ved flyvninger over USA er airberlin forpligtet til at oplyse persondata som navn, køn og fødselsdato for passagererne til USA's transportmyndigheder (Transportation Security Administration). Hvis det foreligger, videresendes også det såkaldte "Redress Number". Transportmyndighederne kræver data oplyst for at højne luftfartssikkerheden. Transportmyndighederne er berettigede til at videregive data til andre sikkerhedsmyndigheder i USA. Retsgrundlaget er Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act (lov om reform af efterretningstjenester og terrorforebyggelse). airberlin er forpligtet til at udlevere data til transportmyndighederne, når flyvningen krydser USA's luftrum, også selvom flyet ikke lander i USA.
Yderligere information om videregivelse af flyrejsendes data til USA's mundigheder finder du her »

V. Dine rettigheder

Vi informerer dig skriftligt og inden for en fastlagt tidsfrist om typen af data, vi gemmer om dig, samt om formålet hermed og mulige modtagere eller modtagertyper. Vi foretager rettelser, sletning og/eller blokering af dine persondata på din opfordring inden for rammerne af det juridisk tilladte af hensyn til den videre behandling, når data er objektivt fejlagtige, ufuldstændige eller irrelevante for viderebehandling.

VI. Internethandel

På airberlin.com kan du vælge forskellige former for databeskyttelse for dine kreditkortoplysninger, navn, adresse, e-mail og andre oplysninger, du har stillet til rådighed. airberlin følger strenge regler for sikker opbevaring af kundedata. airberlin anvender din browsers sikkerhedsstandard, den såkaldte SSL-kryptering. Ønsker du ikke at oplyse dine kreditkortdata ved flybestilling over nettet, kan du i stedet foretage bestilling telefonisk til vores servicecenter.

VII. Individualisering og cookies

Ved hjælp af nye teknologier kan vi designe vores hjemmeside individuelt til hver kunde. airberlin anvender cookies, for at kunne konstatere, hvilke serviceydelser og informationer der er relevante for dig og for at forbedre brugervenligheden af vores hjemmeside.

På dette websted samles og gemmes der data med henblik på markedsføring og optimering af Air Berlins flyrejser med teknologier fra etracker GmbH (www.etracker.com) og Google Analytics (http://www.google.com/analytics/). Ved hjælp af disse data kan der under et pseudonym udarbejdes brugerprofiler. Til det brug anvendes der såkaldte cookies. Cookies er små tekstfiler, der gemmes lokalt i internet-browserens mellemlager hos brugeren af det pågældende websted. Cookierne gør det muligt at genkende brugeren af internet-browseren. De data, der indsamles med etracker- og Google-Analytics-teknologierne, bliver ikke uden særskilt godkendelse fra brugeren benyttet til at identificere brugeren af det pågældende websted med og til at knytte de personlige data om brugeren sammen med ophavsmanden til pseudonymet. Der kan altid med fremadrettet virkning gøres indsigelser imod, at etracker und Google Analytics indsamler og gemmer de pågældende data.

Desuden anvendes der Social-plugins ("Plugins") fra det sociale netværk facebook.com, som drives af Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Disse plugins er mærket med Facebook-logoet eller tilføjelsen "Facebook Social Plugin". Hvis du åbner en af vores websider på internettet, som indeholder et sådant plugin, opretter din browser en direkte forbindelse til Facebooks servere, og Facebook overfører indholdet af dette plugin direkte til din browser, som så igen implementerer indholdet direkte på websiden. Dette fører til, at Facebook informeres om, at du har åbnet den pågældende side på vores hjemmeside. Hvis du er logget på Facebook, kan Facebook tildele besøget til din Facebook-konto. Hvis du anvender et Facebook-plugin, f.eks. hvis du klikker på "Synes godt om"-knappen eller tilføjer en kommentar, overføres den pågældende information direkte til Facebook fra din browser og gemmes der. Formålet og omfanget af dataindsamlingen og Facebooks videre bearbejdning og anvendelse af data samt de dertilhørende rettigheder og indstillingsmuligheder for beskyttelse af dit privatliv finder du i Facebooks politik for beskyttelse af personlige oplysninger.

VIII. Fremmede hjemmesider

Vær venligst også opmærksom på, at andre hjemmesider, også sådanne som f.eks. kaldes fra vores side f.eks. via hyperlink, kan indsamle personrelaterede data om dig. Vores databeskyttelsespolitik refererer ikke til den databeskyttelsespraksis på disse eksterne hjemmesider, som er forbundet med www.airberlin.com eller andre hjemmesider.

IX. Kontakt til airberlin

Hvis du har spørgsmål eller forslag til vores databeskyttelsesbestemmelser, send en e-mail med emnet "Databeskyttelse" til følgende adresse: webmaster@airberlin.com.