Check-in & Web Check-in
Wann muss ich am Flughafen sein?

Bitte begeben Sie sich am Flughafen rechtzeitig zu der auf der Bordkarte ausgewiesenen Einsteigezeit zu Ihrem Flugsteig. Planen Sie auch Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle ein. Da sich der Flugsteig kurzfristig ändern kann, beachten Sie bitte die Anzeigetafeln am Flughafen.

Wenn Sie Gepäck aufgeben möchten, stehen Ihnen dafür bis zur Meldeschlusszeit Ihres Abflughafens die Baggage drop-off- oder Check-in Schalter zur Verfügung. Bitte legen Sie dort Ihre Bordkarte vor.

Wichtig: Unabhängig davon, ob Sie gegen eine Gebühr Gepäck aufgeben möchten oder nur mit der zulässigen Menge an Handgepäck reisen, ist es erforderlich, dass Sie sich vor Flugantritt am Check-in Schalter ein Handgepäcklabel abholen!

Hier finden Sie die Check-in Informationen für den JustFly-Tarif im Überblick »

Gibt es einen Vorabend Check-in?

Für bestimmte Flüge bieten wir einen Vorabend Check-in » an. Genaue Informationen zu den einzelnen Flughäfen und Service-Leistungen bietet Ihnen der airberlin Airport Guide ».

 

Hinweis: Der Vorabend Check-in steht nur für Flüge zur Verfügung, die von airberlin, NIKI oder Belair durchgeführt werden. Kunden, die mit Codeshare-Partnern fliegen, informieren sich bitte bei der durchführenden Airline.

  

Fluggäste, die den JustFly-Tarif gebucht haben, können den Check-in am Schalter gegen Zahlung der Check-in Gebühr nutzen. Die Vorabend Check-in Gebühr fällt nicht an.

Gibt es einen Web Check-in und weitere e-Services bei airberlin?

airberlin bietet Ihnen für den einfachen und bequemen Check-in verschiedene e-Services an. Auf unserer Service-Seite Check-in & e-Services » informieren wir Sie umfassend über die Möglichkeiten, für Ihren airberlin Flug einzuchecken, u. a. Web Check-in, Quick Check-in, MMS Check-in und SMS Sitzplatzreservierung.

Wo kann ich das Gepäck mit Web Check-in Bordkarte aufgegeben?

Über das Handgepäck hinausgehendes, zusätzliches Reisegepäck geben Sie vor dem Einsteigen am Baggage drop-off - oder am Check-in Schalter auf.

Bitte beachten Sie, dass für die Annahme des Gepäcks die Meldeschlusszeiten » gelten.

Wer kann den Web Check-in nicht nutzen?
  • Fluggäste, die ihren airberlin Flug im Rahmen einer Pauschalreise gebucht haben und deren Reiseveranstalter das ticketlose Verfahren nicht unterstützt.
  • Fluggäste in einer Gruppenbuchung mit mehr als 11 Personen
  • Fluggäste, deren Buchung oder Umbuchung weniger als 4 Stunden vor Abflug erfolgt ist
  • Fluggäste, die einen Gabelflug gebucht haben
Wie funktioniert die Sitzplatzauswahl im Web Check-in?

In einem interaktiven Sitzplan wird für jeden Passagier in Ihrer Buchung ein Sitzplatz vorgeschlagen. Dieser kann beibehalten oder neu ausgewählt werden. Die Änderung Ihrer Auswahl ist beliebig oft möglich.

Haben Sie bereits vorab Ihren Wunschsitzplatz reserviert, wird dieser im Sitzplan angezeigt und Sie können direkt zum nächsten Schritt übergehen.

Ausnahme JustFly-Tarif: In diesem Tarif besteht keine freie Sitzplatzwahl.

Ist ein erneutes Ausdrucken der Web Check-in Bordkarte möglich?

Sie können jederzeit bis 2 Stunden vor Abflug Ihren Web Check-in-Vorgang aufrufen und Ihre Bordkarte erneut herunterladen oder versenden. Alternativ können Sie Ihre Bordkarte am Flughafen bis zur Meldeschlusszeit » am Schalter abholen oder an den Check-in Automaten bis 45 Minuten vor dem geplanten Abflug erneut ausdrucken.

Ausnahme JustFly-Tarif: In diesem Tarif ist das Ausdrucken der Bordkarte am Quick Check-in nicht möglich.

Hinweis: Fluggäste mit Umsteigeverbindungen erhalten Ihre Bordkarten für alle Teilstrecken am Check-in Schalter.

Wie funktioniert das Einsteigen am Flughafen?

Das Boarding erfolgt nach Gruppen, die nacheinander von den Mitarbeitern am Flugsteig aufgerufen werden. Ihre Gruppe können Sie der Bordkarte entnehmen.
  

Während des Einsteigevorgangs lesen Sie Ihre mobile Bordkarte am Scanner ein oder übergeben den Ausdruck (Original) Ihrer Bordkarte an den Mitarbeiter am Flugsteig. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Boarding Ihr gültiges Personaldokument vorzeigen müssen. Halten Sie dieses bitte zusammen mit Ihrer Bordkarte bereit.

Wo kann man den Web Check-in nicht nutzen?

Der Web Check-in ist für nahezu alle airberlin Strecken möglich. An einigen wenigen Flughäfen wird das von airberlin verwendete Check-in-System noch nicht unterstützt oder es gibt behördliche Auflagen, die den Web Check-in nicht erlauben.

Bei Flügen, die von unseren Codeshare-Partnern durchgeführt werden, muss sowohl der Web Check-in als auch der Check-in am Schalter beim Codeshare-Partner erfolgen.

Der Web Check-in ist nicht möglich für Flüge nach und ab Kanada, Kosovo, Zypern, Mexiko und Kuba. 

  
Für folgende Abflughäfen ist kein Web Check-in möglich:
   

Algerien          

Algiers                                   

Barbados        

Bridgetown

Dänemark      

Bornholm

Deutschland              

Zweibrücken

Dominikanische Republik 

Puerto Plata, Punta Cana

Frankreich    

Calvi

Großbritannien  

Guernsey

Italien   

Cagliari, Olbia, Rimini, Lamezia Terme, Verona

Kroatien  

Split

Kuba                   

Varadero

Malta                

Marokko        

Nador, Agadir, Marrakesch

Mazedonien

Skopje

Mexiko

Montenegro    

Tivat

Namibia      

Windhoek

Portugal  

Ponta Delgada

Rumänien   

Constanta

Russland   

Kaliningrad

Schweden    

Visby

Schweiz 

Genf

Spanien   

Asturias/Oviedo, Santiago deCompostela, Teneriffa Nord

Tunesien

Türkei    

Djerba, Enfidha

Adana, Izmir, Kayseri, Bodrum, Dalaman, Ankara, Gaziantep, Istanbul (IST, SAW), Samsun, Trabzon

Vereinigte Arabische Emirate

Abu Dhabi

Welche Arten von Bordkarten stehen im Web Check-in zur Auswahl?

Im vorletzten Schritt des Web Check-ins legen Sie fest, welche Form Ihre Bordkarte haben soll. Zur Auswahl stehen:

Bordkarte als PDF zum Download

Sie laden Ihre Bordkarte in Form einer PDF-Datei herunter und drucken diese auf handelsüblichem Druckerpapier im Format DIN-A4 aus.

Hinweis: Eine am Mobiltelefon aufgerufene Bordkarte in PDF-Form kann nicht zum Boarding verwendet werden.


Bordkarte als PDF per E-Mail

Sie erhalten Ihre Bordkarte als PDF-Anhang einer E-Mail an Ihre gewünschte Adresse und drucken die Seite auf handelsüblichem Druckerpapier im Format DIN-A4 aus.

Hinweis: Eine am Mobiltelefon aufgerufene Bordkarte in PDF-Form kann nicht zum Boarding verwendet werden.


SMS mit Link zur mobilen Bordkarte

Sie erhalten an Ihre gewünschte Mobilnummer eine SMS mit einem Link, der zu Ihrer mobilen Bordkarte führt. Diese speichern Sie und/oder rufen Sie für das Boarding auf. Voraussetzung ist ein internetfähiges Mobiltelefon. Besonders praktisch: Ein Ausdrucken ist nicht erforderlich.


Mobile Bordkarte per E-Mail

Sie erhalten Ihre mobile Bordkarte als Barcode im Anhang einer E-Mail, die an eine einzutragende Adresse versendet wird. Diese rufen Sie für das Boarding auf. Voraussetzung ist der E-Mail-Empfang mit einem internetfähigem Mobiltelefon. Besonders praktisch: Ein Ausdrucken ist nicht erforderlich.


Mobile Bordkarte per MMS für topbonus Statuskunden

Sie erhalten Ihre mobile Bordkarte als Barcode per MMS, die an eine einzutragende Mobilnummer versendet wird. Diese rufen Sie für das Boarding auf. Besonders praktisch: Ein Ausdrucken ist nicht erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine Mobilfunknummer im deutschen oder österreichischen Mobilfunknetz Voraussetzung ist.

Aufgrund behördlicher Auflagen des Ab- und/oder Zielflughafens kann die mobile Bordkarte nicht für alle Flugstrecken angeboten werden.


Abholung der Bordkarte am Flughafen

Am Flughafen erhalten Sie Ihre Bordkarte bis zur Meldeschlusszeit » am airberlin Check-in Schalter. Alternativ können Sie sich die Bordkarte bis 45 Minuten vor dem geplanten Abflug an einem der Quick Check-in Automaten im Flughafenterminal ausdrucken.

Ausnahme JustFly-Tarif: In diesem Tarif ist das Ausdrucken der Bordkarte am Quick Check-in nicht möglich.

Was ist bei der Sicherheitskontrolle mit Web Check-in Bordkarte zu beachten?

Bei der Sicherheitskontrolle gibt es keine Besonderheiten. Sie zeigen Ihre (mobile) Bordkarte und Ihr Personaldokument vor.

Wie erfahre ich mit Web Check-in Bordkarte, an welchem Flugsteig das Boarding stattfindet?

Der Flugsteig (Gate) ist auf Ihrer Bordkarte vermerkt. Da es zu kurzfristigen Änderungen kommen kann, überprüfen Sie diese Information bitte an den Anzeigetafeln am Flughafen.

Wie funktioniert der MMS Check-in?
Hinweis: Der MMS Check-in steht exklusiv den topbonus Statuskunden zur Verfügung. Hierbei erhalten Sie Ihre Bordkarte in Form eines Barcodes per MMS und können diese am Abfluggate direkt vom Display Ihres Mobilfunkgeräts einlesen lassen.*

Sobald Ihr Flug für den Check-in bereitsteht (bei langfristigen Buchungen ca. 30 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug, bei kurzfristigen Buchungen bis spätestens ca. 3 Stunden vor Abflug), erhalten Sie automatisch eine Check-in Anfrage per SMS, ob Sie mobil einchecken möchten. Diese Einladung wird pro Flugstrecke zugesandt. Durch eine Bestätigung per SMS-Antwort mit der jeweiligen Flugnummer werden Sie vorab eingecheckt. Dabei wird je nach Verfügbarkeit Ihre individuelle Sitzplatzpräferenz – Fenster, Gang oder zusammen sitzen – berücksichtigt. Die SMS-Antwort muss spätestens eine Stunde vor der geplanten Abflugzeit erfolgen. Sie erhalten dann die Bordkarte in Form eines Barcodes per MMS direkt auf Ihr Handy geschickt. Die MMS enthält neben dem Barcode auch alle wichtigen Passagier-Informationen in Textform, wie z. B. Passagiername, Flugnummer usw. Zeigen Sie die MMS zusammen mit Ihrem Personalausweis bitte bei Aufforderung an der Sicherheitskontrolle. Mit dem Barcode können Sie direkt zum jeweiligen Abfluggate gehen und diesen vom Display Ihres Mobilfunkgeräts über einen Scanner einlesen lassen. Ihr Gepäck können Sie weiterhin am Check-in Schalter abgeben.

Im Verlauf der Buchung (Buchungsschritt 4 /Eingabe der Rechnungsdaten) werden Ihnen in der Rubrik "e-Services" die Services angezeigt, die Ihnen für den jeweiligen Flug zur Verfügung stehen.

* Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilfunkgerät MMS-fähig ist. Aufgrund der unterschiedlichen Endgeräte können wir im Einzelfall leider keine Garantie für ein Funktionieren des MMS Check-ins übernehmen. Der MMS Check-in Service steht ausschließlich in Deutschland und Österreich für deutsche und österreichische Mobilfunknetze zur Verfügung. Für den Versand der SMS-Antwort bzw. für den Empfang von MMS-Nachrichten im Ausland entstehen Kosten in Höhe einer mit Ihrem Netzbetreiber vertraglich vereinbarten Gebühr.
Es kann pro Mobilfunknummer nur eine MMS Check-in Einladung / Bordkarte verschickt werden. Wenn Sie diesen Service mit zwei Personen nutzen möchten, geben Sie bitte unterschiedliche Mobilfunknummern an.
Ist es möglich den Web oder mobilen Check-in rückgängig zu machen?

Ja, wenn Sie sich über den Web oder mobilen Check-in eingecheckt haben können Sie sich hier »  auch wieder auschecken. Bitte beachten Sie, dass dies nur bis 45 Minuten vor Abflug und solange kein Gepäck eingecheckt wurde, möglich ist.

In welchen Fällen kann man sich nicht selbst ausschecken?

Wenn Sie bereits Gepäck aufgegeben haben oder der Abflug in weniger als 45 Minuten stattfindet, ist das Auschecken nicht mehr möglich.

  
Nutzen sie einmal nicht den Check-in über die airberlin iPhone App so können Sie sich auch aus dem Web Check-in heraus die Passbook Bordkarte erstellen. Senden sie sich dazu einfach die Bordkarte per E-Mail auf Ihr Mobiltelefon und klicken auf den angegeben Link "Bordkarte in Passbook speichern". 

Warum kann ich die Bordkarte nicht in Passbook speichern?

Das Speichern der Bordkarte auf dem Iphone ist ab der Version iOS6 möglich. 

Buchung
Wie erhält man die Rechnung, Buchungsbestätigung, Reiseunterlagen?

Die Rechnung, die Sie bei Buchung erhalten haben, ist gleichzeitig Ihre Buchungsbestätigung.

Ihre Rechnung / Buchungsbestätigung erhalten Sie an die in der Buchung hinterlegten E-Mail-Adresse. Es besteht bei der Internetbuchung weiterhin die Möglichkeit, sich die Buchungsnummer und die wichtigsten Flugdaten per SMS auf ein Handy senden zu lassen.

Beim ticketlosen Fliegen (elektronisches Ticket) werden Ihre Reisedaten elektronisch gespeichert und an den Check-in Schalter am Flughafen übermittelt. Bei Buchung erhalten Sie eine Buchungsnummer, mit der Sie sich zusammen mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass sowie Ihrer topbonus Card (sofern vorhanden) am Check-in ausweisen und Ihre Bordkarte erhalten.

Wie können airberlin Leistungen bezahlt werden?

Per Kreditkarte: AirPlus Karte, American Express, Diners, MasterCard und Visa (Visa Electron wird nicht akzeptiert). Die Bezahlung mit der AirPlus Karte ist nur über das Internet möglich.
 

Per PayPal (nicht in allen Währungen möglich, nicht in Verbindung mit Prepaid-Mietwagen, nicht in Verbindung mit der Option "72-Stunden Preis sichern")
 

Bei deutscher, österreichischer und niederländischer Bankverbindung ist auch das Lastschriftverfahren möglich, sofern die Leistung frühestens 7 Tage nach Buchung in Anspruch genommen wird.
 

Sind Umbuchungen möglich?

Umbuchungen sind ausschließlich online », telefonisch über unser Service Center » und am Ticketschalter möglich solange der Flug nicht eingecheckt wurde.

Hier » können Sie sich selbst wieder auschecken


Bitte beachten Sie: Buchungen, die über www.airberlin.com/www.flyniki.com getätigt wurden, können nur bis 2 Stunden vor Abflug des Hinfluges online umgebucht werden. Nach dem Hinflug ist eine Online-Umbuchung nicht mehr möglich.


Umbuchungen und/oder Änderungen des Teilnehmernamens sind im Rahmen der Ticketgültigkeit (365 Tage) möglich. Sie können online umbuchen » oder telefonisch über unser Service Center » eine Umbuchung vornehmen lassen.


JustFly & FlyDeal -Tarif:
Im JustFly & FlyDeal-Tarif sind Umbuchungen nicht möglich.

FlyClassic-Tarif: Eine Umbuchung ist telefonisch oder vor Ort am Ticketschalter bis zu der in der jeweiligen Buchungsbestätigung ausgewiesenen oder im Internet unter www.airberlin.com/checkin einzusehenden Meldeschlusszeit möglich. Bei Umbuchungen ist jeweils der Differenzbetrag zu dem zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden, ggf. höheren Tarif zu zahlen; eine Umbuchung in niedriger tarifierte Abflüge ist nur unter Beibehaltung des ursprünglichen Flugpreises möglich. Zusätzlich fällt ein gesondertes Umbuchungsentgelt gemäß der zum Zeitpunkt der Umbuchung gültigen Entgelttabelle » an. Für Kleinkinder fallen keine Umbuchungsentgelte an. Es kann auch vom FlyClassic auf den FlyFlex-Tarif umgebucht werden.


FlyFlex-Tarif:
Eine Umbuchung ist auch nach dem ursprünglichen Abflugtag möglich. Bei Umbuchungen ist jeweils der Differenzbetrag zu dem zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden, ggf. höheren Tarif zu zahlen; eine Umbuchung in niedriger tarifierte Abflüge ist nur unter Beibehaltung des ursprünglichen Flugpreises möglich. Es fällt kein gesondertes Umbuchungsentgelt an. Es ist nicht möglich, von einem internationalen Flug auf einen Inlandsflug umzubuchen. Dasselbe gilt für Umbuchungen von einem Inlandsflug auf einen internationalen Flug oder auf einen Inlandsflug innerhalb eines anderen Landes, Einschränkungen bezüglich möglicher Alternativstrecken sind vorbehalten. Die Änderung eines Teilnehmernamens ist nur bis zum Abflug der ersten Flugstrecke möglich. Bei einer Namensänderung im FlyClassic-Tarif / vor dem 22.05.2012 gebuchten Spar-Tarif wird wie bei der Umbuchung der höhere Flugpreis zuzüglich der Umbuchungsgebühr berechnet. Im FlyFlex-Tarif / vor dem 22.05.2012 gebuchten Flex-Tarif ist eine Namensänderung kostenlos über unser Service Center möglich. Für Umbuchungen und/oder Änderungen von Teilnehmernamen ist eine Zahlung der Gebühren nur über die zugelassenen Kreditkarten oder per Lastschrift möglich. Umbuchungsgebühren für Kleinkinder bis zum vollendeten 2. Lebensjahr fallen nicht an. Auf die Umbuchungsgebühr wird keine Ermäßigung gewährt.

Wie kann man einen Sitzplatz bzw. einen XL-Seat reservieren?

Eine Sitzplatzreservierung ist während der Flugbuchung im Internet möglich. Sie können Ihre Sitzplätze auch nachträglich online reservieren ». Über unser Service Center » und über Reisebüros sind Sitzplatzreservierungen bis 4 Stunden vor Abflug möglich. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit zu reservieren.

 
Tarif JustFly:
In diesem Tarif ist keine Sitzplatzreservierung möglich.

      
Tarife FlyClassic und Fly Deal:

Informationen zu den aktuellen Gebühren finden Sie hier »

  
Für Familien mit Babys (sofern nicht im JustFly-Tarif gebucht) und Schwerbehinderte mit Schwerbehindertenausweis, Kennzeichen "B", und eine Begleitperson ist die Reservierung kostenlos. Für Besitzer einer topbonus Silver/Gold/Platinum oder Service Card ist die Sitzplatzreservierung kostenlos, ebenso für deren Begleitperson und mitreisende Kinder bis zum 12. Geburtstag. 

Als Inhaber der topbonus Silver Card bzw. Service Card erhalten Sie 10 € Rabatt bei Kurz- und Mittelstrecken bzw. 15 € Rabatt bei Langstrecken für XL-Seats. Für Inhaber der topbonus Gold/Platinum Card und eine erwachsene Begleitperson ist die Sitzplatzreservierung kostenlos.

 
FlyFlex:
In diesem Tarif ist die Sitzplatzreservierung kostenfrei. Die Reservierung eines XL-Seats ist kostenpflichtig. Bitte entnehmen Sie die Gebühren der Tabelle »

Beachten Sie bitte auch, dass Flüge durch einen Code Share-Partner durchgeführt werden können. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an die durchführende Fluggesellschaft. Sie ersehen aus Ihrer Flugbestätigung, um welche Fluggesellschaft es sich handelt.
 
Sitzplätze am Notausgang unterliegen besonderen gemeinschaftsrechtlichen Sicherheitsbestimmungen. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht zu nachfolgendem Personenkreis gehören dürfen:

  • werdende Mütter
  • Kleinkinder und Kinder (unter 12 Jahren),
  • Personen, die eingeschränkt mobil sind oder
  • Personen, die Tiere in der Kabine mitführen.
Wie komme ich an die günstigen Flugtickets?
Je länger der Zeitraum bis zum geplanten Abflug ist, desto günstiger ist in der Regel das Ticket. Außerdem ist die Chance auf die günstigsten Tickets außerhalb der Hauptverkehrszeiten, wie z. B. während der Woche, größer. Es gilt die Faustregel, dass die Ticketpreise steigen, je näher der Abflugtermin rückt. Buchen Sie also so früh wie möglich und profitieren Sie von unseren günstigen Angeboten.

Gerne informieren wir Sie im airberlin Newsletter über unsere besonderen Angebote wie z. B. Sonderaktionen, bei denen wir nur für kurze Zeit zusätzliche Tickets zum absoluten Niedrigpreis im Internet anbieten.
Zum kostenlosen airberlin Newsletter-Abo »
Flug verpasst – was nun?

Wenn Sie nicht rechtzeitig am Check-in erscheinen, verlieren Sie Ihren Beförderungsanspruch, sind aber trotzdem zur Zahlung des Flugpreises verpflichtet. Leider können wir in einem solchen Fall keine kostenlose Umbuchung oder Stornierung vornehmen. Ein Flug mit einer anderen Maschine ist nur durch eine erneute Buchung und Bezahlung möglich.
 
Ausnahme:
Wenn Ihr Flug im FlyFlex Tarif gebucht ist, kann auch bei verpasstem Check-In noch kostenfrei umgebucht oder storniert werden.
  
Bitte beachten Sie daher die genauen Meldeschlusszeiten » für die einzelnen Abflughäfen.

Fällt bei meiner Buchung eine Bearbeitungsgebühr an?

Bei Online-Buchungen unter airberlin.com sowie Buchungen per App oder über die mobile Seite m.airberlin.com fällt keine Bearbeitungsgebühr an. Kunden, die über eine deutsche, österreichische oder niederländische Bankverbindung verfügen, haben die Möglichkeit per Lastschriftverfahren zu zahlen. Kreditkartenzahlungen und Zahlungen mit PayPal werden mit einer Payment Charge in Höhe von 9,50 € pro Person berechnet.  Bei Buchungen über das airberlin Service Center oder über den Ticketschalter fällt eine Bearbeitungsgebühr von 20 € pro Person an. Ausgenommen von dieser Regelung sind hilfsbedürftige Personen, die aufgrund einer Behinderung  geistig oder körperlich eingeschränkt sind, sowie unbegleitete Kinder.


Inhaber der topbonus Gold oder Platinum Card profitieren bei Buchungen über den telefonischen Gold bzw. Platinum Service von einer reduzierten Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 € pro Person (anstelle von 20 € pro Person für Buchungen über die reguläre airberlin oder topbonus Hotline).

Wie kann man buchen?

Sie können Ihre Flüge über airberlin.com, über unsere mobile Seite m.airberlin.com, per App, im Reisebüro und telefonisch über unser Service Center » buchen.

Was ist ein elektronisches Ticket?

Für Fluggäste, die keine Pauschalreise gebucht haben, ist im gesamten Streckennetz das sog. ticketlose Fliegen möglich. Sie bekommen hierfür ein elektronisches Ticket. Die Reisedaten werden elektronisch gespeichert und für den Check-In vorgehalten. Bei der Buchung erhalten Sie statt des Papiertickets eine Vorgangsnummer, mit der Sie sich zusammen mit Ihrem Personalausweis/Reisepass sowie Ihrer topbonus Card (sofern vorhanden) am Check-in ausweisen und Ihre Bordkarte erhalten.

Wie kurzfristig kann man buchen?

Eine Buchung über das Internet, per App oder über unsere mobile Seite m.airberlin.com ist bis spätestens zwei Stunden vor Abflug möglich. Kurzfristigere Buchungen sind telefonisch über unser Service Center », am airberlin Schalter oder im Reisebüro möglich.

Wie ist die Tarifstruktur bei airberlin?

Fluggäste von airberlin haben die Wahl zwischen vier Tarifen: JustFly, FlyDeal, FlyClassic und FlyFlex. Alle Tarife haben wir in einer Übersicht » zusammengestellt. Für Ihre Orientierung wurde ein Farbkonzept entwickelt, das Sie auf der Website wiederfinden. Der JustFly-Tarif ist in Orange dargestellt, der FlyDeal in Türkis, der FlyClassic in Hellblau und der FlyFlex in Dunkelblau.


Über alle Fragen rund um die Tarife bei airberlin informieren wir Sie hier ».
Mit dem Zug zum Flug: Gibt es Rail&Fly-Tickets bei airberlin?
Dank der Kooperation von airberlin mit der Deutschen Bahn kommen Sie ganz ohne Stress am Flughafen an - und das bereits ab 29 EUR (Preis gültig für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse).

Ausnahme JustFly-Tarif: Hier wird kein Rail&Fly angeboten.

Mehr Informationen zu airberlin Rail&Fly »
Sind die Flüge kombinierbar?

Alle Flüge im FlyClassic-, FlyDeal- und FlyFlex-Tarif sind in der Economy- und Business Class frei miteinander kombinierbar. Es gibt keine Mindestaufenthaltsdauer. Bitte beachten Sie die Einreise- und Aufenthaltsbestimmungen Ihres Ziellandes. Nähere Informationen dazu finden Sie hier ».
  
Für den JustFly-Tarif gilt: Eine Kombination des Hin- oder Rückfluges im JustFly-Tarif mit einem der anderen Tarife innerhalb einer Buchung ist ausgeschlossen.

Wie setzen sich die Preise bei airberlin zusammen?

Im airberlin Buchungsdurchlauf wird nach der Flugauswahl der Brutto-Flugpreis pro Passagier ausgewiesen. Dieser setzt sich zusammen aus dem Netto-Flugpreis, den Steuern und Gebühren sowie dem Kerosinzuschlag und der Luftverkehrssteuer. Der Brutto-Flugpreis wird für Hin- und Rückflug gesondert aufgeschlüsselt. Die Payment Charge ist darin noch nicht enthalten.


Je nach Tarif und Zahlungsart fällt eine zahlungsabhängige Gebühr (Payment Charge) in Höhe von 9,50 EUR pro Person an.


Die Höhe der Luftverkehrssteuer für Abflüge von deutschen Flughäfen richtet sich nach der Länge des Fluges.
Weitere Informationen zur Luftverkehrssteuer »
Was ist eine Gruppenreise?

Als Gruppenreise gilt eine Buchung, bei der mindestens 10 Personen (ohne Babys) einen gemeinsamen Hinflug und einen gemeinsamen Rückflug zu einem Reiseziel haben.


Für Preisauskünfte und Erstanfragen nutzen Sie bitte ausschließlich unser Kontaktformular.

Zur Gruppenanfrage » 


Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

 
Was sind Kurz- und Mittelstreckenflüge bzw. Langstreckenflüge?

airberlin unterscheidet zwischen Kurz- und Mittelstreckenflügen und Langstreckenflügen.


Die Kurz- und Mittelstrecke umfasst Flüge zu folgenden Zielen:

Innerdeutsche und innereuropäische Flüge, einschließlich Russische Föderation westlich des Urals und Kaukasus, Flüge zwischen Europa und Nordafrika (Ägypten, Algerien, Tunesien, Marokko, Libyen) / der Türkei / Zypern / den Kanarischen Inseln / Azoren & Madeira.

Die Langstrecke umfasst Flüge zu folgenden Zielen:

Flüge zwischen Europa und den Teilen der Russischen Föderation östlich des Urals / Zentralasien / Südostasien / Fernost / dem Pazifik / Nord-, Mittel oder Südamerika / den karibischen Inseln / Zentralafrika / dem südlichen Afrika / dem östlichen Mittelmeer (Israel, Syrien, Libanon) / den Golfstaaten / Irak / Iran.

Gibt es an Bord von airberlin eine Business Class?
Ja, auf unseren Fernstrecken können Sie die Business Class buchen.
Weitere Informationen zur airberlin Business Class »
Wie löst man einen airberlin Fluggutschein ein?

airberlin Fluggutscheine können bei online-Buchungen auf airberlin.com bzw. flyniki.com oder telefonisch über unser Service Center (zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz; Tarife in anderen Ländern können abweichen) unter Angabe des Gutscheincodes eingelöst werden.

Bitte beachten Sie, dass nur ein Wertgutschein pro Buchung einlösbar ist. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Für eine erfolgreiche Anrechnung des Fluggutscheins müssen die Währung des Gutscheins und die gewählte Währung bei der Flugbuchung identisch sein.

  

Das Guthaben ihres Fluggutscheines können Sie hier abfragen »

Kann ich bei airberlin auch eine Pauschalreise buchen?
Binoli, das Reiseportal von airberlin, bietet eine große Auswahl an Pauschalreisen und selbst kombinierbaren Urlaubstrips. Neben Pauschalangeboten namhafter Reiseveranstalter, die mit airberlin fliegen, gibt es zu allen airberlin Flugzielen attraktive Hotelangebote. Mit drei Klicks können Sie sich so ein Ferienpaket inklusive Flug, Hotel, Transfer und Mietwagen zu tagesaktuellen Preisen schnüren und dabei zusätzlich topbonus-Meilen sammeln.
Zum Urlaubsportal Binoli »
Was ist das "Transportation Security Administration"-Programm (TSA) und warum müssen Fluggastinformationen vor Abflug an die US-Behörden übermittelt werden?

Die Vereinigten Staaten verlangen von Fluggesellschaften, die Flüge in die, aus den und über die Vereinigten Staaten (USA) durchführen, die Übermittlung bestimmter Fluggastdaten an das US Department of Homeland Security (DHS - Ministerium für Heimatschutz) bzw. die Transportation Security Administration (TSA – Flugsicherheitsbehörde). Sinn und Zweck der Datenübermittlung ist es, die Sicherheit des Flugverkehrs und die innere Sicherheit der USA zu gewährleisten indem vor Ankunft der Fluggäste eine Risikobewertung vorgenommen wird. Insbesondere geht es um die Verhinderung und Bekämpfung von Terrorismus und damit verbundenen Straftaten, anderen schweren länderübergreifenden Straftaten, einschließlich internationaler organisierter Kriminalität, und der Flucht im Falle von Haftbefehl wegen der oben genannten Straftaten.

Ich habe vor der Einführung der neuen Tarifstruktur YourFare einen Flug gebucht, ändert sich etwas an meiner Buchung?
Nein, bestehende Buchungen bleiben unberührt. Selbstverständlich behalten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Flugbuchung bestanden, ihre Gültigkeit.
Wie kann ich Tickets für den Benefiz-Flug Help&Fly 2014 bei airberlin kaufen?

Die Tickets können online unter www.airberlin.com/helpandfly  oder telefonisch im Service Center (030-34343434, zum Ortstarif) gebucht werden.

Hier finden Sie auch alle weiteren Information zu Help & Fly 2014.

Wann sollte man spätestens am Flughafen sein?
Wo ist die Nutzung der mobilen Bordkarte nicht möglich?

Die mobile Bordkarte auf dem Smartphone lässt sich auf vielen airberlin Strecken nutzen.
 

An einigen wenigen Flughäfen sind die für die mobilen Bordkarten notwendigen Scanner nicht vorhanden oder es gibt behördliche Auflagen, die die mobile Bordkarte nicht zulassen.
 

An folgenden Abflughäfen ist die Nutzung eines mobilen Boarding Passes nicht möglich:
   

Flughafen
Antalya (AYT)
Billund (BLL)
Catania (CTA)
Chicago (ORD)
Curacao (CUR)
Faro (FAO)
Hurghada (HRG)
Kaliningrad (KGD)
Keflavik (Reykjavik) (KEF)
Luxor (LXR)
Mahon (Menorca) (MAH)
Marsa Alam (RMF)
Moskau (DME)
New York (JFK)
Palermo (PMO)
Phuket (HKT)
Sharm el Sheikh (SSH)
Sofia (SOF)
St. Petersburg (LED)
Tel Aviv (TLV)

  

Kann man ein Rail&Fly Ticket nachträglich buchen?

Ein Rail&Fly Ticket kann grundsätzlich auch nachträglich zu einer bestehenden Flugbuchung hinzu gebucht werden, dafür fallen allerdings pro Person die im Flugtarif vorgesehenen Umbuchungsgebühren an. Wir empfehlen daher, das Rail&Fly Ticket gleich im Buchungsprozess mit zu buchen.

Bezahlung mit Debit-und Kreditkarten

Informationen zu einbehaltenen Beträgen bei Debitkarten

Wenn Sie Ihre Buchung mit einer Debit-, Kreditkarte oder per Visa Electron vorgenommen haben, kann es vorkommen, dass Ihre Karte vorübergehend doppelt belastet wird. Neben dem Gesamtbetrag für die Buchung erfolgt außerdem eine Belastung für den Gesamtbetrag des Flugtickets. Dieser einbehaltene Betrag auf Ihrem Konto, auf den airberlin keinen Einfluss hat, sollte automatisch innerhalb von 10 Tagen Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden. Es handelt sich hierbei um eine Vereinbarung in Spanien zwischen den Banken und den Zahlungskartenausstellern.

Was ist der Grund dafür?

Während des Buchungsvorgangs erfolgt bei airberlin eine Vorabautorisierung, die als Sicherheit für die Karte dient. Damit soll sichergestellt werden, dass das Konto über einen ausreichenden Kreditrahmen für die Flugtickets verfügt, und dass die Karte nicht gesperrt oder gestohlen wurde. Sobald der angefragte Betrag autorisiert wird, kann das Ticket ausgestellt und die Karte mit dem eigentlichen Betrag für die betreffende Buchung belastet werden. Zu diesem Zeitpunkt können die Systeme der Banken den einbehaltenen Betrag sofort wieder freigeben.

airberlin exquisite - Frequently Asked Questions

Wann werde ich benachrichtigt, ob mein Gebot erfolgreich war?

Wir informieren Sie in der Regel wenige Tage vor Abflug, ob Ihr Gebot erfolgreich war.

 
Was passiert, wenn mein Gebot erfolgreich war?

Wenn ihr Gebot erfolgreich war, wird Ihre Kreditkarte in der Höhe Ihres abgegebenen Gebots belastet und Sie bekommen von uns eine Bestätigung an die bei Buchung angegebene E-Mail Adresse gesendet.

 
Was passiert, wenn mein Gebot nicht erfolgreich war?

Sie bekommen eine Benachrichtigung an die bei Buchung angegebene E-Mail Adresse gesendet. Ihre ursprüngliche Flugbuchung bleibt wie gehabt bestehen.

 
Kann ich mein Angebot ändern, wenn ich bereits ein Gebot abgegeben habe?

Sie können ihr Gebot jederzeit verändern, vorausgesetzt es wurde noch nicht von airberlin akzeptiert.

 
Was passiert, wenn ich meinen Flug storniere oder umbuchen möchte, nachdem ich ein Gebot abgegeben habe?

Wenn Sie Ihre Flugbuchung selbst stornieren, nachdem ihr Gebot akzeptiert wurde, wird Ihnen der Betrag nicht erstattet. Ihr Economy-Ticket wird nach den geltenden Tarifbestimmungen erstattet.


Was passiert, wenn ich kurzfristig umbuchen möchte?

Wenn Sie ein noch nicht akzeptiertes Gebot abgegeben haben und umbuchen möchten, wird ihr Gebot ungültig. Falls es für Ihren neuen Flug möglich ist, können Sie ein neues Gebot abgeben.
Wenn ihr Gebot bereits akzeptiert wurde und Sie umbuchen möchten, kann ihr Gebot ausnahmsweise erstattet werden. Ihr Gebot wird nicht übertragen. Falls es für Ihren neuen Flug möglich ist, können Sie ein neues Gebot abgeben.

 
Kann ich für das Upgrade auch topbonus Meilen einlösen?

Ein Gebot können Sie nicht in Meilen abgeben. Für Meilenupgrades gelten separate Konditionen. Mehr Informationen erhalten Sie hier »

 
Bekomme ich topbonus Meilen auf das Upgrade gutgeschrieben?

Sie bekommen für Ihren Flug den Meilenwert für das ursprüngliche Economy Ticket gutgeschrieben.

Was sind XL-Sitze?

Auf allen airberlin und Niki Flüge gibt es einige Sitzplätze mit mehr Beinfreiheit für eine bequemere Reise.

Da sich diese Plätze teilweise an den Notausgängen befinden, unterliegen Sie besonderen gemeinschaftsrechtlichen Sicherheitsbestimmungen und dürfen nicht von folgendem Personenkreis reserviert werden:

  • werdene Mütter
  • Kinder und Kleinkinder bis einschließlich 12 Jahren
  • Personen, die eingeschränkt mobil sind
  • Personen, die Tiere in der Kabine mitführen.
Wann kann man einen Sitzplatz bzw. einen XL-Sitzplatz reservieren?

Eine Sitzplatzreservierung für airberlin und Niki Flüge ist während der Flugbuchung im Internet, im Service Center » oder im Reisebüro für alle FlyDeal, FlyClassic- und FlyFlex-Tarife möglich, solange das Abflugdatum mindestens 4 Stunden in der Zukunft liegt. Im JustFly-Tarif ist die Möglichkeit einer Sitzplatzreservierung nicht enthalten.

Für unsere Partner Airlines steht eine Sitzplatzreservierung nicht in vollem Umfang zur Verfügung.

Nachträglich können Sie Ihren Sitzplatz für airberlin und Niki Flüge online über Meine Buchung » oder in unserem Service Center » bis 48 Stunden vor Abflug reservieren. Dies ist auch möglich, wenn Ihre Buchung über einen Veranstalter oder im Reisebüro getätigt wurde. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit zu reservieren.
 

Wie kann ich zu meiner bestehenden Flugbuchung eine Sitzplatzreservierung vornehmen?

Nachträglich können Sie Ihren Sitzplatz für airberlin und Niki Flüge online über Meine Buchung » oder in unserem Service Center » bis 4 Stunden vor Abflug reservieren. Dies ist auch möglich, wenn Ihre Buchung über einen Veranstalter oder im Reisebüro getätigt wurde.

 
Welche Vorteile habe ich mit meiner topbonus Card bei der Sitzplatzreservierung?

Weltweite Vorteile           

Classic            

Silver
      

Gold
                          

Platinum                         
  

kostenlose Sitzplatzreservierung »   

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Vergünstigte XL-Seats »

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Kostenlose XL-Seats »

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Freier Nebenplatz »

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Was ist ein Gabelflug?

Bei einem Gabelflug unterscheidet sich die Hinflugstrecke von der Rückflugstrecke.
Es gibt 3 Varianten eines Gabelfluges:

       
1. Der Abflugsort des Hinfluges ist nicht identisch mit dem Ankunftsort des Rückfluges, z.B.
Hinflug: Düsseldorf – Palma de Mallorca
Rückflug: Palma de Mallorca – Köln/Bonn

     
2. Der Ankunftsort des Hinfluges ist nicht identisch mit dem Abflugsort des Rückfluges, z.B.
Hinflug München - Los Angeles
Rückflug San Francisco – München

  
3. Sowohl Abflugs- als auch Ankunftsort bei Hin- und Rückflug sind verschieden, z.B.
Hinflug Nürnberg – Kopenhagen
Rückflug Oslo – München

Wie kann ich bei airberlin einen Gabelflug buchen?

Einen Gabelflug mit airberlin können Sie bequem über unsere Internetseite buchen. Wählen Sie unter "Buchen" den Reiter "Gabelflug" aus und geben Sie Ihre gewünschten Hin- und Rückflugstrecken für die Suche ein.
  
Start Sie hier Ihre Flugsuche » 

Was ist die "72 Stunden Preis sichern!"-Option?

Bei Onlinebuchungen von Flugtickets auf airberlin.com besteht auf ausgewählten Flügen die "72 Stunden Preis sichern!"-Option. Damit erhalten Sie die Möglichkeit, innerhalb von 72 Stunden ab Buchung diese wieder zu stornieren und so den Gesamtflugpreis erstattet zu bekommen; nur die Kosten der "72 Stunden Preis sichern!"-Option werden in Rechnung gestellt. Diese sind nicht erstattbar und betragen pro Person und Buchung für Kurz-/Mittelstreckenflüge 5 € (8 SFr.) und für Langstreckenflüge 15 € (20 SFr.). Diese Kosten fallen auch an, wenn die Buchung nicht storniert wird. Die Stornierung kann unter Meine Buchung » durchgeführt werden. 


Die "72 Stunden Preis sichern!"-Option ist bis 10 Tage vor Abflug buchbar. In den Tarifen JustFly und FlyDeal (Langstrecke) steht die "72 Stunden Preis sichern!"-Option nicht zur Verfügung.

Weitere Informationen »

Was kann ich tun, wenn ich meine Buchungsnummer vergessen habe?

  
Hier » können Sie sich durch Eingabe von Nachnamen, Flugnummer, Abflugdatum und der bei der Buchung hinterlegten E-Mail-Adresse die Buchungsnummer erneut zuschicken lassen.
 
Der Versand an eine abweichende E-Mail-Adresse ist nicht möglich.
 
Bitte beachten Sie, dass diese  Funktion für Buchungen über Drittanbieter wie z.B. Reisebüro und Reiseveranstalter nur eingeschränkt zur Verfügung steht.
 

Was ist die "Best Price Guarantee"?
Mit der "Best Price Guarantee" garantieren wir Ihnen, dass Sie auf airberlin.com Ihren Flug zum besten Preis buchen. Sollten Sie Ihren airberlin Flug doch auf einer anderen Website günstiger finden, erstattet airberlin Ihnen den Differenzbetrag. Mehr Informationen »
Was muss ich tun, wenn ich von der "Best Price Guarantee" Gebrauch machen will?
Um Ihren Garantieanspruch prüfen zu können, benötigen wir einige Angaben.  Welche das sind, erfahren Sie hier » 
Wie löse ich einen Rabattcoupon ein?

Rabattcoupons, die Sie im Rahmen einer Aktion bekommen haben, können ausschließlich über airberlin.com/coupon eingelöst werden. Dort finden Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Rabattcodes einzugeben und anschließend die Buchung zu starten. Eine Eingabe des Rabattcodes während des Buchungsprozesses ist nicht möglich.

Was ist der Unterschied zwischen Fluggutscheinen und Rabattcoupons?

Fluggutscheine werden als Zahlungsmittel akzeptiert und können erworben und beispielsweise verschenkt werden. Rabattcoupons sind Codes, die Sie stattdessen im Rahmen von Aktionen erhalten. Diese reduzieren den Nettoflugpreis und sind an bestimmte Konditionen gebunden.

Können Prämienmeilen auch für Babys eingelöst werden?

Eine Meileneinlösung für Babys ist online auf airberlin.com leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an das ServiceCenter » um ein Baby nachträglich zu einer bestehenden Prämienflugbuchung hinzu buchen zu lassen. 

Reisegepäck
Welche Regelungen gelten für das Reisegepäck?
Auf unserer Service-Seite Reisegepäck » informieren wir Sie umfassend zu den Themen Freigepäck, Handgepäck, Übergepäck sowie Sport- und Sondergepäck. Dort finden Sie auch Hinweise dazu, welche Gegenstände im Reisegepäck verboten sind.
Was beinhaltet die EU-Handgepäckregelung?
Die EU-Handgepäckregelung gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union und der Schweiz abgehen, unabhängig von deren Bestimmungsort (also auch alle innerdeutschen und innereuropäischen Flüge).

1. Wie lautet die Verordnung?
Fluggäste dürfen Flüssigkeiten oder vergleichbare Gegenstände in ähnlicher Konsistenz nur noch in geringen Mengen und in kleinen Einzelbehältnissen im Handgepäck mitführen. Hierbei ist zu beachten, dass sich die Flüssigkeiten in Einzelbehältnissen mit einem Fassungsvermögen von max. 100 ml bzw. einer vergleichbaren Maßeinheit (laut aufgedruckter Höchstfüllmenge – ein halbvolles 200ml-Behältnis ist nicht zugelassen) befinden. Sämtliche dieser Einzelbehältnisse müssen in einem durchsichtigen, wieder verschließbaren Plastikbeutel mit einem Fassungsvermögen von max. 1 Liter eingepackt sein. Pro Person ist nur ein Plastikbeutel gestattet. Der entsprechende Plastikbeutel muss transparent sein und einen integrierten Verschluss (z. B. Reiß-, Klett-, Quetsch- oder Kordelzugverschluss) aufweisen. Die einfachste und preiswerteste Möglichkeit ist die Verwendung von Gefrierbeuteln mit Zipp-Verschluss, die in den meisten Supermärkten angeboten werden.

2. Was zählt zu den "Flüssigkeiten"?
Gels, Pasten, Lotionen, Mischungen von Flüssigkeiten und Feststoffen wie z. B. Zahnpasta, Haargels, Getränke, Suppen, Sirup, Parfum und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz, sowie der Inhalt von Druckbehältern wie z. B. Aerosole, Rasierschaum, Haarspray.

3. Gibt es Ausnahmen für Medikamente oder Babynahrung?
Ja: Erlaubt sind Flüssigkeiten, die während der Reise verwendet werden und entweder für medizinische oder spezielle diätische Zwecke gebraucht werden, einschließlich Babynahrung, -milch oder -säfte für mitreisende Babys und Kleinkinder. Die Passagiere müssen diese an der Kontrollstelle ebenfalls getrennt vom übrigen Handgepäck vorlegen und bei Bedarf deren Notwendigkeit nachweisen (z. B. durch Rezepte, Beschreibung der Notwendigkeit, Plausibilität etc.).

4. Welche Regelungen gelten für Einkäufe in Duty Free Shops bzw. an Bord des Flugzeugs?
Duty Free-Waren, die am Abflugtag nach der Bordkartenkontrolle in einem Geschäft an einem EU-Flughafen oder an Bord eines Flugzeugs einer EU-Fluggesellschaft gekauft wurden, dürfen vom Fluggast mit durch die Sicherheitskontrolle genommen werden, wenn sie sich in einem transparenten und von der Verkaufstelle versiegelten Beutel befinden. Der Beutel muss einen von außen lesbaren Kaufbeleg enthalten, auf dem Verkaufsdatum und –ort festgehalten sind.

5. Was ist bei Umsteigeverbindungen zu beachten?
Handelt es sich bei dem jeweiligen Flug um eine Umsteigeverbindung, bei welcher der erste Flug und der Anschlussflug von einem Flughafen innerhalb der EU erfolgen, so können Flüssigkeiten, die die Bestimmungen von Punkt 4 erfüllen, mit an Bord des Anschlussfluges genommen werden. Das gilt nicht für Flüge aus Drittländern, die nicht den EU-Regelungen unterliegen.

6. Ist aufgrund der EU-Verordnung mit längeren Wartezeiten am Flughafen zu rechnen?
Da die EU-Verordnung eine aufwändige und genaue Kontrolle des Handgepäcks erfordert, ist davon auszugehen, dass sich die bisherigen Wartezeiten am Sicherheits-Check verlängern werden. Wir empfehlen Ihnen, sich frühzeitig vor der geplanten Abflugzeit am Abfertigungsschalter/Check-in einzufinden.

7. Gibt es weitere Sicherheitsbestimmungen, die am Flughafen zu beachten sind?
Die Passagiere sind dazu verpflichtet, bei der Sicherheitskontrolle am Flughafen ihre Mäntel, Jacken, Blazer oder Sakkos auszuziehen und große elektronische Geräte, wie z. B. Notebooks, aus den Taschen herauszunehmen. Bitte beachten Sie, dass bei airberlin das Handgepäckstück in seiner Größe auf maximal 55 x 40 x 20 cm beschränkt ist.

Die bereits bestehenden Bestimmungen zu verbotenen Gegenständen » im Handgepäck und im aufgegebenen Gepäck bleiben gültig.

airberlin hat keinen Einfluss auf diese gesetzlichen Auflagen und bittet Fluggäste, diese bereits bei der Reiseplanung zu berücksichtigen und das Handgepäck auf das Nötigste zu reduzieren.
Gepäckbeschädigung oder -verlust – an wen kann ich mich wenden?
Sollten eines oder mehrere Gepäckstücke bei der Ankunft nicht auffindbar oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Gepäckermittlungsschalter (Lost&Found) am Flughafen.

  
Auf unserer Service-Seite Reisegepäck » erhalten Sie weitere Informationen zu Gepäckbeschädigung und –verlust.

Was ist bei der Beförderung von Haustieren zu beachten?

airberlin transportiert Tiere je nach Gewicht und Größe in der Kabine oder im Laderaum des Flugzeugs. Bitte beachten Sie, dass die gültigen Tierschutzbestimmungen sowie die Ein- und Ausfuhrbestimmungen der betroffenen Länder eingehalten werden müssen.


Zudem möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass es bei der Mitnahme von Tieren im Laderaum veränderte Check-in Schlusszeiten gibt, die Sie aus der Übersicht "Meldeschlusszeiten" » entnehmen können.

 
Ausnahme JustFly-Tarif: Hier ist eine Mitnahme von Haustieren nicht möglich. Weitere Informationen zur Beförderung von Tieren »

Wie hoch ist meine Freigepäckmenge?

Die Freigepäckmenge für aufgegebenes Gepäck variiert je nach gebuchtem Tarif, gebuchter Serviceklasse und Reiseziel. Die Freigepäckmenge finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung. Hier ist die Freigepäckmenge entweder nach dem sogenannten Piece-Konzept (Stückkonzept) oder dem Weight-Konzept (Gewichskonzept) angegeben: 

   
Piece-Konzept (Stückkonzept):

Steht auf Ihrer Rechnung und Bestätigung im Abschnitt Preisdetails z.B. "Gepäckstücke 1", gilt für Sie das Stückkonzept. Die Angabe steht für ein Gepäckstück bis 23KG Maximalgewicht. Sollten Sie nicht direkt bei airberlin gebucht haben, finden Sie eventuell auch die Angabe "1PC"  für 1 Piece (Gepäckstück). Für alle Flüge mit airberlin und die meisten der Flüge mit unseren Airline Partnern gilt das Stückkonzept.
  

Zur airberlin Muster-Buchungsbestätigung »

   
Weight-Konzept (Gewichskonzept):

Wenn für Ihren Flug das Weight-Konzept (Gewichskonzept) gilt,  steht auf Ihrer Buchungsbestätigung z.B. 20KG. Dies bedeutet, die gebuchte Person hat 20KG Freigepäck, unabhängig von der Anzahl der Gepäckstücke.

Für Inhaber der topbonus Silver, Gold, Platinum oder Service Card gelten besondere Freigepäckgrenzen »

Umbuchung & Stornierung
Ist die Stornierung eines Fluges möglich?

JustFly-Tarif/ FlyDeal-Tarif / FlyClassic-Tarif : Wird ein gebuchter Flug nicht angetreten oder durch den Fluggast storniert, bleibt der Vergütungsanspruch der Fluggesellschaft abzüglich ersparter Aufwendungen bestehen, es sei denn, der zum Nichtantritt oder zur Stornierung führende Umstand ist von der Fluggesellschaft zu vertreten oder beruht auf höherer Gewalt.

  
FlyFlex-Tarif:
Bei einer Stornierung werden Ihnen die Tickets voll erstattet, d. h. mit dem vollständigen Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren. Wird ein Flug storniert, der zuvor im FlyClassic-Tarif /Spar-Tarif gebucht war, wird der Preisanteil des ursprünglichen FlyClassic-Tarifs/Spar-Tarifs bei der Erstattung des Flugpreises abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Service Charge nicht erstattungsfähig ist. 

 
Die Stornierung des gebuchten Fluges oder einer anderen bestätigten Leistung (wie z. B. Sitzplatzreservierung, Tierbeförderung, Sonderreservierungen) muss vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer mitgeteilt werden - per E-Mail an serviceteam@airberlin.com, - per Fax an +49 (0)30-4102 1003 oder - per Brief an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Entscheidend ist das Eingangsdatum bei airberlin.

 
Zu den Rufnummern unserer Service Center » im In- und Ausland. Wir empfehlen den Abschluss eines Reiseschutzes bei unserem Partner Europäische Reiseversicherung AG. Mit den Produkten der ERV sind Sie gegen die wichtigsten Risiken vor Reiseantritt, wie z. B. Krankheit, Unfall und Arbeitsplatzverlust, sowie während der Reise abgesichert. Diesen speziellen Reiseschutz können Sie während Ihrer Buchung unter airberlin.com oder über unser Service Center buchen. Mehr Informationen zu den einzelnen ERV-Produkten » 

 
Mehr zu den gesundheitlichen Voraussetzungen bei Reiseantritt »

Sind Umbuchungen möglich?

Umbuchungen sind ausschließlich online », telefonisch über unser Service Center » und am Ticketschalter möglich solange der Flug nicht eingecheckt wurde. Darüber hinaus sind Einschränkungen bezüglich möglicher Alternativstrecken vorbehalten.


Bitte beachten Sie: Buchungen, die über www.airberlin.com/www.flyniki.com getätigt wurden, können nur bis 2 Stunden vor Abflug online umgebucht werden.


Änderungen von Reiseteilnehmer können nur telefonisch über unser Service Center » oder am Ticketschalter erfolgen, solange der Flug nicht eingecheckt wurde.


Kurzfristigere Umbuchungen sowie Umbuchungen von Buchungen, die nicht über www.airberlin.com gebucht wurden, können telefonisch über unser Service Center » vorgenommen werden. Buchungen im Rahmen einer Pauschalreise können lediglich bei Ihrem Veranstalter umgebucht werden.


Tarifbedingungen:

JustFly / FlyDeal

FlyClassic

FlyFlex

Umbuchungen sind nicht möglich

möglich, bis Meldeschlusszeit (siehe Buchungsbestätigung)


Differenzzahlung zum neuen Flugpreis


Gebühren Economy Class:

70 € für Kurz- und Mittelstrecke

120 € für Langstrecke

Gebühren Business Class:

240 €

Gebühren für Buchungen mit Reisebginn in den USA:

200 $ Economy Class
350 $ Business Class

Für Kleinkinder fällt keine Gebühr an!

möglich, auch nach dem ursprünglichen Abflugtag


Differenzzahlung zum neuen Flugpreis


Gebühren:

Keine

Weitere Informationen zur Tarifstruktur finden Sie hier »

Wann kann die Umbuchung online über airberlin.com/flyniki.com vorgenommen werden?

Buchungen, die über airberlin.com/flyniki.com getätigt wurden, können bis 2 Stunden vor Abflug des Hinfluges umgebucht werden, sofern die Ticketgültigkeit (365 Tage) eingehalten und Tarifbedingungen eine Umbuchung erlauben.


Kurzfristigere Umbuchungen, Umbuchungen nach dem Hinflug sowie Umbuchungen von Buchungen, die nicht über airberlin.com/flyniki.com
gebucht wurden, können telefonisch über unser Service Center » vorgenommen werden.

Buchungen im Rahmen einer Pauschalreise können lediglich beim Veranstalter/Reisebüro umgebucht werden.

Kann der Name eines Reisenden geändert werden?

Die Änderung eines Reiseteilnehmer kann nur telefonisch über unser Service Center » oder am Ticketschalter erfolgen, solange der Flug nicht eingecheckt wurde.


Die Änderung eines Teilnehmernamens ist nur bis zum Abflug im FlyClassic und im FlyFlex-Tarif der ersten Flugstrecke möglich. Bei einer Namensänderung

  • im FlyClassic-Tarif / vor dem 22.05.2012 gebuchten Spar-Tarif wird wie bei der Umbuchung der höhere Flugpreis zuzüglich der Umbuchungsgebühr berechnet.
  • im FlyFlex-Tarif / vor dem 22.05.2012 gebuchten Flex-Tarif ist eine Namensänderung kostenlos über unser Service Center möglich.


Der JustFlyTarif kann nicht umgebucht werden.


Weitere Informationen zur Tarifstruktur finden Sie hier »

Sind die Tickets übertragbar?
Nein, unsere Tickets sind nicht übertragbar. Sie sind immer auf eine bestimmte Person ausgestellt, die sich am Check-in mit einem gültigen Lichtbildausweis wie z. B. Personalausweis oder Reisepass und der Buchungsnummer ausweisen muss.

Allerdings ist die Änderung eines Teilnehmernamens bis zum Abflug der ersten Flugstrecke möglich.
Weitere Informationen zur Änderung des Teilnehmernamens »
Kann die Streckenführung geändert werden?

Ja, bei einer Umbuchung kann die Streckenführung geändert werden. Jedoch ist es nicht möglich, von einem internationalen Flug auf einen Inlandsflug umzubuchen. Dasselbe gilt für Umbuchungen von einem Inlandsflug auf einen internationalen Flug oder auf einen Inlandsflug innerhalb eines anderen Landes.

Wie kann ich meine Buchung stornieren, wenn ich eine "72 Stunden Preis sichern!"-Option gebucht habe?

Wenn Sie die "72 Stunden Preis sichern!"-Option gebucht haben, können Sie die kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung ganz einfach online unter Meine Buchung » vornehmen. Anschließend erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung.

Weitere Informationen »

Wichtiges vor dem Flug
Wann muss man spätestens am Flughafen sein?
Für eine reibungslose Abfertigung und einen pünktlichen Abflug bitten wir Sie, sich rechtzeitig am Check-in Schalter einzufinden, so dass Sie spätestens zur Meldeschlusszeit eingecheckt haben und in Besitz Ihrer Bordkarte sind. Hier finden Sie die genauen Meldeschlusszeiten » für die einzelnen Abflughäfen.

Passagiere, die nach Ablauf der Meldeschlusszeit ihres Fluges am Check-in Schalter eintreffen, können nicht mehr einchecken, verlieren ihre Flugberechtigung und haben keinen Anspruch auf Rückvergütung, Gutschrift oder kostenlose Umbuchung.

Beachten Sie außerdem, dass Sie je nach Flughafen mit unterschiedlichen Wartezeiten am Check-in Schalter und an den Sicherheitskontrollen rechnen müssen. Planen Sie auch ein, dass Sie unter Umständen längere Wegstrecken innerhalb des Flughafens zurücklegen müssen. Am Flughafen Hurghada befindet sich die Sicherheitskontrolle vor dem Check-in; da hier mit einer längeren Wartezeit zu rechnen ist, planen Passagiere bitte eine Stunde mehr ein.
Muss ich mir die Flugzeit rückbestätigen lassen?

Sie müssen Ihre Flugzeit nicht bestätigen lassen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Abflugzeit ab 48 Stunden vor Reiseantritt auf airberlin.com zu prüfen. Hier » können Sie die aktuellen Abflugzeiten der airberlin und NIKI-Flüge einsehen.

Wo finde ich die Abflug- und Ankunftszeiten meines Fluges?

Die aktuellen Abflugzeiten » unserer Flüge finden Sie unter airberlin.com » Service » Informationen ».

Die aktuellen Ankunftszeiten » unserer Flüge finden Sie unter airberlin.com » Service » Informationen ».


Sie haben auch die Möglichkeit, sich Ihren persönlichen airberlin Flugplan » mit den aktuellsten Flugzeiten zu erstellen und als PDF abzuspeichern.
Welche Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften müssen beachtet werden?
Einige Länder verlangen in ihren Einreisebestimmungen die Vorlage eines gültigen Reisepasses, eines Visums und/oder besonderer Formulare. Auch die Gesundheitsbestimmungen variieren. Hier erhalten Sie Informationen über besondere Einreiseformalitäten » für unsere Destinationen China, Dominikanische Republik, Kuba, Russland, Thailand und USA.

Bitte informieren Sie sich vor Abreise über die aktuellen Einreisebestimmungen unter www.timaticweb.com ». Diese Informationen sind nur auf Englisch verfügbar. Informationen in Ihrer Landessprache erhalten Sie in der Regel beim Auswärtigen Amt/Außenministerium.

Hinweis für Eltern: Bitte beachten Sie, dass Kinder für die Einreise in bestimmte Länder im Besitz eines gültigen EU-Reisepasses sein müssen, da Kinderausweise nicht anerkannt werden. Weiterhin ist es bei mitreisenden Kindern üblich, dass geprüft wird, ob das Kind mit dem/den Erziehungsberechtigten oder mit deren Einverständnis reist. Aus diesem Grunde sollten Eltern, deren Kinder nicht den gleichen Familiennamen tragen, weitere Dokumente mitführen, die belegen, dass es sich um die eigenen Kinder handelt. Bitte kontaktieren Sie im Zweifelsfall das Auswärtige Amt in Ihrem Zielland, um landesspezifische Besonderheiten zu prüfen.

Achtung: Kindereinträge im Reisepass der Eltern ab dem 26. Juni 2012 ungültig
Aufgrund europäischer Vorgaben ergibt sich im deutschen Passrecht eine wichtige Änderung: Ab dem 26. Juni 2012 sind Kindereinträge im Reisepass der Eltern ungültig und berechtigen das Kind nicht mehr zum Grenzübertritt. Somit müssen ab diesem Tag alle Kinder (ab Geburt) bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen. Mehr »
Was muss bei Flügen in die USA beachtet werden?
Bereits vor Antritt einer Reise in die, aus den oder über die USA werden bestimmte Angaben zu Ihrem USA-Aufenthalt erfasst. Spätestens 72 Stunden vor Abflug muss eine elektronische Einreiseerlaubnis (sog. ESTA-Genehmigung) über das Internet beantragt werden. Außerdem werden beim Check-in weitere Daten aufgenommen.
Weitere Informationen zur Einreise in die USA »

Tipps zur Flugangstbewältigung
Flugangst ist ein durchaus verbreitetes Problem. Denn obwohl sämtliche Statistiken für die Sicherheit des Fliegens sprechen, empfinden bis zu 60 Prozent der Passagiere einen Flug als bedrückende Situation. Unter ihnen sind sowohl Menschen, die noch nie geflogen sind, als auch Gelegenheits- und sogar Vielflieger. Eine sich daraus entwickelnde Flugangst schränkt die Betroffenen nicht nur privat, sondern häufig auch beruflich stark ein.

Hier finden Sie einige Tipps zur Vorbeugung bzw. zum besseren Umgang mit Flugangst:
  • Informieren Sie sich allgemein über das Fliegen und das Flugzeug, über Hintergründe der Flugabläufe, die Technik und die Sicherheit, um Vertrauen in Pilot und Flugzeug zu gewinnen.
  • Beginnen Sie Ihre Flugreise möglichst stressfrei. Planen Sie ausreichend Zeit für die Anfahrt zum Flughafen ein.
  • Bummeln Sie nach dem Einchecken durch den Flughafen, um sich durch Bewegung abzulenken.
  • Nehmen Sie vor dem Flug eine leichte Mahlzeit, keinesfalls schwere Kost, zu sich. An Bord sollten Sie viel trinken, dabei jedoch auf alkoholische Getränke und Kaffee verzichten.
  • Lesen Sie ein kurzweiliges Buch, hören Sie eine CD mit Entspannungsmusik oder lassen Sie sich während des Fluges vom Bordprogramm ablenken.
  • Wenden Sie Entspannungstechniken wie Progressive Muskelentspannung oder autogenes Training an.
  • Verzichten Sie auf Medikamente gegen Flugangst, da ihr Einsatz die Angstsymptome noch verschlimmern kann.
Welche gesundheitlichen Voraussetzungen müssen bei Reiseantritt erfüllt sein?
Bei Ihrer Reiseplanung sollten Sie Ihre körperliche Verfassung und Ihre Flugfähigkeit berücksichtigen. Bei bestehenden Krankheiten, Schwächezuständen und häufiger Medikamenteneinnahme sprechen Sie vor Ihrer Reise am besten mit Ihrem Hausarzt.

Nach schweren Erkrankungen, Verletzungen und Operationen gelten vor einem Flug orientierend folgende Wartezeiten:
  • Herzinfarkt: 8 Wochen (bei schwerem Herzinfarkt 12 Wochen)
  • Schlaganfall: 8 Wochen
  • Operationen im Brust- und Bauchraum: 6 Wochen
  • Schädeloperationen: 6-12 Monate
  • Operationen am Auge: 1-3 Monate
  • Frakturen: innerhalb der ersten 4 Tage kann eine Beförderung ausnahmsweise zugelassen werden, sofern ein medizinischer Transport vorliegt oder ein ärztliches Attest die Unbedenklichkeit der Beförderung bescheinigt. Nach 4 Tagen kann der Fluggast mit Gipsverband befördert werden, es wird ein gespaltener Gips empfohlen. Fluggäste mit geschlossenem Gipsverband sollten nach Möglichkeit ein ärztliches Attest vorlegen.
  • Pneumothorax (Lungenriss): 6-8 Wochen
Im Falle von ansteckenden Infektionskrankheiten wie z. B. infektiöser Hepatitis, offener TBC, Windpocken, Masern und Röteln ist eine Beförderung erst nach vollständiger Genesung möglich.

Grundsätzlich müssen schwere Erkrankungen, jüngste Operationen und besondere medizinische Anforderungen spätestens 7 Tage vor Abflug im Service Center » angemeldet werden, da in Einzelfällen die Einschätzung des Medizinischen Dienstes notwendig sein kann. Eine notwendige Sauerstoffversorgung an Bord ist ebenfalls spätestens 7 Tage vor Abflug im Service Center anzumelden.


Medizinischer Beratungsservice: Bei Abschluss eines Reiseschutzes bei unserem Partner Europäische Reiseversicherung AG können Sie sich von einem erfahrenen Mediziner telefonisch beraten lassen, wenn eine Erkrankung nach der Flugbuchung eintritt. Der unabhängige Mediziner klärt, ob aufgrund der aktuellen Situation von der Reise abzuraten und zu stornieren ist oder ob der Beginn der Reise abgewartet werden kann. Das Risiko der höheren Stornokosten trägt nach der Beratung die ERV. Hier finden Sie nähere Informationen zum Medizinischen Beratungsservice der ERV »

Impfschutz: Für Reisen in einige Länder sind Impfungen gegen bestimmte Krankheiten vorgeschrieben. Informieren Sie sich bitte bereits vor der Reisebuchung bei einem reisemedizinisch qualifizierten Arzt, beim Reisemedizinischen Informationssystem des Betriebsärztlichen Dienstes der airberlin group unter www.die-reisemedizin.de » oder bei den Gesundheitsbehörden Ihres Ziel- bzw. Transferlandes.

Hinweis zum Medikamententransport: Ständig benötigte Medikamente sollten im Handgepäck, weiterer Medikamentenvorrat im aufgegebenen Gepäck transportiert werden. Diabetiker achten bitte darauf, dass eine für die gesamte Flugdauer ausreichende Insulinmenge im Handgepäck jederzeit griffbereit ist und sie eine Notwendigkeitsbescheinigung ihres Hausarztes mitführen.

Hier erhalten Sie Informationen zu Krankentransporten » sowie zur Beförderung werdender Mütter » und hilfsbedürftiger Personen » an Bord von airberlin.
Wo kann ich mich für den "Info Service" registrieren?

Sie können direkt bei der Buchung Ihre Kontaktdaten unter der Rubrik "Info Service" hinterlegen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre Kontaktdaten unter "Meine Buchung" » zu hinterlegen, wenn sie bei einem Reiseveranstalter gebucht haben 

Wo kann ich online die aktuellen Ankunfts- bzw. Abflugzeiten überprüfen?

Die aktuellen Ankunfts- bzw. Abflugzeiten können Sie jederzeit in unserem Service Bereich unter "Ankünfte/Abflüge" prüfen » 

Für welche Fluggesellschaften bietet die airberlin den "Info Service" an?

Der Service wird für Flüge der Fluggesellschaften airberlin, NIKI und Belair angeboten.

Für welche Zwecke werden die von mir für den "Info Service" eingegebenen Daten genutzt?

Die für den "Info Service" eingegebenen Daten werden ausschließlich zum Infirmationszweck über Flugunregelmäßigkeiten genutzt. Dazu zählen Änderungen der Abflugzeit um mindestens 30 Minuten, Flug-Stornierungen oder Streckenänderungen. 

Für welche Strecken bietet airberlin den "Info Service" an?

Der Info Service steht derzeit für alle Abflüge ab Deutschland, Wien und Zürich zur Verfügung. Weitere Strecken folgen.

Welche Kontaktdaten kann ich für den "Info Service" angeben?

Sie können Ihre E-Mail Adresse und Ihre mobile Rufnummer hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass beim Abrufen von E-Mail/SMS Roaming-Kosten entstehen können. 

Wann werde ich durch den "Info Service" über eine Flugunregelmäßigkeit informiert?

Informationen über Verschiebungen der Abflugzeit werden ab 4 Stunden vor dem planmäßigen Abflug gesendet, sofern die Änderung der Abflugzeit mindestens 30 Minuten beträgt. Information über eine Flug-Stornierung werden ab 72 Stunden vor dem geplanten Abflug gesendet. 


Bitte beachten Sie, dass airberlin keine Kontrolle über die Leistungen der mobilen Netzwerke ausübt und daher keinerlei Garantie über die Zustellung oder Vollständigkeit der Benachrichtigungen übernehmen kann.

Wir empfehlen daher, zusätzlich den aktuellen Flugstatus  » Online über airberlin.com zu kontrollieren 

Schwangere, Kinder und hilfsbedürftige Personen
Wie reist man mit einem Kleinkind/Kind?

Auf unserer Service-Seite Service für Familien » informieren wir Sie umfassend zu den Themen Kinderermäßigung, Sitzplatzreservierung und Freigepäck für Kinder sowie Bordservice für die kleinen Passagiere. Dort finden Sie auch Hinweise dazu, welche Kindersitze bzw. Kinderrückhaltesysteme an Bord von airberlin verwendet werden können.

Beachten Sie bitte, dass für Kinder unter zwei Jahren kein eigener Sitzplatz vorgesehen ist. Sollten Sie dennoch einen eigenen Sitzplatz für Ihr Kind wünschen, muss ein eigener Sitzplatz zum Kinderpreis gebucht werden. Wenden Sie sich bitte vor der Flugbuchung hierfür an unser Serviceteam ».

Was ist bei allein reisenden Kindern zu beachten?

Bitte beachten Sie, dass ein Kind bis zum 2. Geburtstag nur in Begleitung eines Elternteils/ Erziehungsberechtigten oder eines Erwachsenen (ab 18 Jahren) reisen darf. Kinder bis zum 5. Geburtstag dürfen auch von Geschwistern ab 16 Jahren mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Elternteils/ Erziehungsberechtigten begleitet werden. Kinder ab dem 5. bis zum 12. Geburtstag gelten als begleitet, wenn sie in Begleitung einer Person ab 16 Jahren reisen. Bitte beachten Sie, dass bei unbegleiteten Kindern z. B. eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern/ Erziehungsberechtigten notwendig sein kann. Alle Bedingungen erfahren Sie bei unserem Service Center »

Kinder ab dem 5. Geburtstag können bei airberlin auch allein reisen. Unsere Flugbegleiterinnen und Flugbegleiter kümmern sich ganz besonders um die kleinen Gäste. Flugtickets für allein reisende Kinder zwischen dem 5. und 12. Geburtstag müssen über unser Service Center gebucht werden. Für die Betreuung unbegleiteter Kinder wird ein Entgelt erhoben. Eine Übersicht über die anfallenden Gebühren finden Sie hier »

Wir bitten Sie zu beachten, dass eine Begleitung vom/zum Flughafen notwendig ist und dass die Begleitperson bis zum Start des Flugzeuges am Flughafen verbleiben muss bzw. zur planmäßigen Ankunftszeit des Flugzeuges am Flughafen anwesend sein muss. Der Abholer des Kindes muss bei Abflug namentlich benannt werden und sich bei Übergabe des Kindes am Ankunftsort ausweisen können. Bitte beachten Sie unsere veränderten Check-in Meldeschlusszeiten für das Reisen von unbegleiteten Kindern »

Sofern noch nicht online oder mobil erfolgt, wird Ihr Kind am Check-in Schalter für den Flug eingecheckt und die UMNR-Tasche (UMNR=Unaccompanied Minor) vorbereitet, die Ihr Kind während des Fluges bei sich trägt. In dieser Tasche befinden sich das Flugticket Ihres Kindes, die Bordkarte für den Flug, ein gültiges Ausweisdokument des reisenden Kindes und das UMNR-Formular.

In dieses Formular tragen Sie bitte folgende Angaben ein:

- Name und Alter des Kindes;

- Name, Adresse und Telefonnummer der Begleitperson zum Flughafen;

- Name, Adresse und Telefonnummer des Abholers am Zielflughafen.

Das UMNR-Formular können Sie schon jetzt vorbereiten. Tragen Sie die notwendigen Angaben einfach in das hier hinterlegte Formular » ein und drucken Sie es anschließend fünfmal aus.

Hinweis für Buchungen im JustFly-Tarif: Sollte der Web Check-in aus technischen Gründen nicht möglich sein, entfällt die Gebühr für den Check-in am Schalter.

Besondere Reisebestimmungen für Minderjährige mit italienischer Staatsangehörigkeit und Abflugort Italien:

Minderjährige unter 14 Jahren, die ohne Eltern / Erziehungsberechtigten ausreisen (entweder in Begleitung eines Dritten oder unbegleitet), benötigen hierfür eine schriftliche Erklärung („dichiarazione di accompagno“). Die Eltern / Erziehungsberechtigten müssen die Erklärung im Vorfeld über die zuständigen italienischen Behörden rechtzeitig beantragen und am Check-In vorweisen. Die Beförderung eines Fluggastes durch die Fluggesellschaft erfolgt nur bei Vorlage vollständiger, gültiger Reiseunterlagen. Nähere Informationen erfahren Sie bei unserem Service Center.

airberlin und NIKI behalten sich das Recht vor, alle für richtig gehaltenen Maßnahmen zu ergreifen, um die sichere Obhut des Kindes zu gewährleisten, sollte das Kind nicht wie vereinbart abgeholt werden. Diese Maßnahmen können den Rücktransport des Kindes zum Abflughafen einschließen. Die dadurch entstehenden Auslagen müssen der Luftverkehrsgesellschaft erstattet werden.

Besondere Reisebestimmungen für Minderjährige mit spanischer Staatsangehörigkeit und Abflugort Spanien:

Minderjährige unter 14 Jahren mit spanischer Staatsangehörigkeit, die unbegleitet aus Spanien ausreisen oder innerhalb Spaniens fliegen, benötigen einen Reisepass bzw. DNI (Documento Nacional de Identidad, entspricht dem Personalausweis) und eine schriftliche Reisegenehmigung der Eltern bzw. der Erziehungsberechtigten. Diese Genehmigung wird von den zuständigen Behörden (Polizei, Guardia Civil, Notariat) ausgestellt und ist am Check-in vorzulegen. Minderjährige unter 14 Jahren, die in Begleitung eines Dritten aus Spanien ausreisen, benötigen ebenso einen Reisepass bzw. DNI und eine schriftliche Erklärung der Eltern. Minderjährige unter 14 Jahren, die in Begleitung eines Dritten innerhalb Spaniens fliegen, benötigen keine schriftliche Erklärung der Eltern. Bei Minderjährigen, die jünger als 14 Jahre sind und in Begleitung eines oder beider Elternteile innerhalb Spaniens fliegen, muss generell kein DNI bzw. Reisepass vorgelegt werden, es genügt der Identitätsnachweis über das Familienbuch. Ab dem 14. Geburtstag muss der Minderjährige über ein DNI bzw. einen Reisepass verfügen. Sind die genannten Dokumente nicht oder nicht vollständig vorhanden, kann der Minderjährige von der Beförderung ausgeschlossen werden.

Bis zu welchem Schwangerschaftsmonat dürfen werdende Mütter fliegen?
Schwangere Frauen werden bis zur 4. Woche vor dem errechneten Geburtstermin befördert. Auch der Rückflug muss bis zu diesem Zeitpunkt erfolgt sein. Zum Nachweis darüber, dass die 36. Schwangerschaftswoche noch nicht überschritten ist, kann die Vorlage des Mutterpasses oder einer ärztlichen Bescheinigung verlangt werden.
Was ist bei hilfsbedürftigen Personen zu beachten?
airberlin bietet für geh- bzw. schwerbehinderte Fluggäste eine kostenlose Begleitung am Abflughafen und bei Ankunft am Zielflughafen an, ebenso werden Rollstühle für die Beförderung zum und vom Flugzeug bereitgestellt.

Für Behinderte mit Schwerbehindertenausweis, Kennzeichen "B", einschließlich einer Begleitperson, können im Service Center kostenlos Sitzplätze reserviert werden. Begleitpersonen zahlen auf innerdeutschen Flügen nur die Steuern und Gebühren sowie die Service Charge. Medizinische Hilfsmittel, Geräte und Medikamente werden kostenlos im Laderaum transportiert. Blinde Fluggäste können ihre Blindenhunde mit in die Kabine nehmen. Wenn Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten, melden Sie ihn bitte spätestens 48 Stunden vor Abflug beim Service Center » an.

Mehr Informationen zum Thema Barrierefreies Fliegen »

Für die Beförderung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität an Bord von airberlin gelten besondere Sicherheitsvorschriften ».
Übernimmt airberlin Krankentransporte?
airberlin übernimmt auch medizinische Transporte innerhalb des Streckennetzes. Passagiere, die im Urlaub erkranken, können von airberlin in ihr Heimatland zurücktransportiert werden. Der Transport erfolgt auf modernen Krankenliegen, die in die Boeing- und Airbus-Flugzeuge eingebaut werden können. Der Auftrag zum Krankentransport wird durch die Versicherung des Patienten erteilt.

Bitte wenden Sie sich an Ihre Auslandsreisekrankenversicherung bzw. Ihre Krankenversicherung.
Service
Wo finde ich eine Übersicht meiner bestehenden Buchungen?
Sie haben über den topbonus & Komfort Log-in auf airberlin.com gebucht? Unter Meine Buchungen » finden Sie eine Auflistung Ihrer gebuchten Flüge. Informationen zum topbonus & Komfort Log-in und zu den Vorteilen unseres Vielfliegerprogramms topbonus finden Sie unter airberlin.com/topbonus »

Sie haben online gebucht und möchten gerne Zusatzleistungen wie unser Gourmetessen hinzubuchen, eine Sitzplatzreservierung vornehmen oder Sportgepäck bzw. Tiere anmelden? Zur Buchung von Zusatzleistungen »
Gibt es Service an Bord?
Ja! Trotz der günstigen Preise bieten wir unseren Gästen auf allen Flügen kostenlosen Service an Bord wie Zeitungen, Zeitschriften, Speisen und Getränke, BordTV und -radio sowie einen Bordshop.

Mehr Informationen zum Service an Bord » von airberlin.

Wie funktioniert die SMS Sitzplatzreservierung?
Sowie Ihr Flug für die Sitzplatzreservierung bereit steht (bei langfristigen Buchungen ca. 30 Stunden vor Ihrem geplanten Abflug, bei kurzfristigen Buchungen bis spätestens ca. 3 Stunden vor Abflug), erhalten Sie automatisch eine Anfrage per SMS, ob Sie mobil vorab einen Sitzplatz reservieren möchten. Diese Einladung wird pro Flugstrecke zugesandt. Durch eine Bestätigung per SMS-Antwort mit der jeweiligen Flugnummer reservieren Sie sich einen Sitzplatz. Dabei wird je nach Verfügbarkeit Ihre individuelle Sitzplatzpräferenz – Fenster, Gang oder zusammen sitzen – berücksichtigt. Die SMS-Antwort muss spätestens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit erfolgen. Bei Ankunft am Flughafen erhalten Sie Ihre Bordkarte wie gewohnt am airberlin Check-in Schalter oder am Quick Check-in Automaten.*

Im Verlauf der Buchung (Buchungsschritt 4 /Eingabe der Rechnungsdaten) werden Ihnen in der Rubrik "e-Services" die Services angezeigt, welche Ihnen für den jeweiligen Flug zur Verfügung stehen.

* Es kann pro Mobilfunknummer nur eine SMS Check-in Einladung / Bordkarte verschickt werden. Wenn Sie diesen Service mit zwei Personen nutzen möchten, geben Sie bitte unterschiedliche Mobilfunknummern an. Für den Versand der SMS-Antwort entstehen Kosten in Höhe einer mit Ihrem Netzbetreiber vertraglich vereinbarten SMS-Gebühr.
Wer hilft bei technischen Problemen?
Bei technischen Problemen informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular »
Wie kann ich den airberlin Flugplan downloaden?
Für Ihren persönlichen airberlin Flugplan » können Sie eine Auswahl an Flugstrecken und Reisemonaten erstellen und diese als PDF speichern. Sie haben die Möglichkeit, die aktuellsten Flugzeiten und Verbindungen im Buchungssystem zu überprüfen.

Mit unserem kostenlosen Newsletter informieren wir Sie auch über die neuesten Strecken- und Flugplanöffnungen. Jetzt zum kostenlosen airberlin Newsletter » anmelden.
Gibt es eine airberlin Kreditkarte?
Ob Urlaub, Shopping oder Business, mit Ihrer airberlin Kreditkarte haben Sie stets das richtige Zahlungsmittel zur Hand. Weltweit sammeln Sie mit jeder Zahlung topbonus Status- und Prämienmeilen für Freiflüge und exklusive topbonus Statusvorteile. Die airberlin Kreditkarten sind in Deutschland, Österreich und Spanien erhältlich. Weitere Informationen zu den
Weitere Informationen zu den airberlin Kredtikarten »
Gibt es einen speziellen Service für Firmen?
airberlin bietet Firmenkunden individuelle, flexible Tarife, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Wenden Sie sich bitte an:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
Tel.: +49 (0)30-3434 2150
E-Mail: ab-corporate@airberlin.com
Bietet airberlin einen Reiseversicherungsschutz an?

Ja, während Ihrer Buchung unter airberlin.com oder über unser Service Center » können Sie den Reiseschutz unseres Partners Europäische Reiseversicherung AG buchen. Mit dem Reiserücktrittsschutz der ERV sind Sie gegen die wichtigsten Risiken vor Reiseantritt abgesichert. Versichert sind neben Krankheit und Unfall u. a. auch der Verlust des Arbeitsplatzes.


Neben einem Reiserücktrittsschutz bietet die ERV auch passende Reiseschutz-Pakete an, die u. a. eine Reisegepäck-Versicherung und eine Reisekranken-Versicherung enthalten. Die Produkte der ERV sind bereits ab 2,90 EUR pro Person buchbar. Hier finden Sie einen Vergleich der ERV-Versicherungen »

Hier finden Sie weitere Versicherungsprodukte », wie z. B. eine Jahresversicherung.
Wo und wie kann man sich über spezielle Angebote informieren?
Wir informieren Sie wöchentlich mit unserem kostenlosen Newsletter per E-Mail über besondere Angebote und neueste Unternehmensnachrichten. Außerdem enthält der Newsletter auch attraktive Gewinnspiele und Angebote unserer Kooperationspartner.
Hier geht's zum kostenlosen airberlin Newsletter-Abo »
Ich möchte mich bei airberlin um eine Stelle bewerben. Wer ist der Ansprechpartner?
Auf unserer Seite Jobs » informieren wir Sie über die aktuellen Stellenangebote von airberlin. Wenn Sie sich für eine Ausbildung zum Verkehrspiloten interessieren, finden Sie auf der Seite unserer Flightschool » die notwendigen Informationen.

Bewerbungen für ein Praktikum senden Sie bitte an folgende Adresse:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Personalabteilung
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
E-Mail: job@airberlin.com
Wo erhalte ich Informationen über das Unternehmen airberlin?
Auf unserer Seite Unternehmensprofil » informieren wir Sie über das Unternehmen airberlin, unsere Partner-Airlines, soziale Projekte und unser Umweltengagement. Weiterhin finden Sie hier eine interaktive Zeitreise mit den Highlights aus der Geschichte von airberlin.
Wo kann ich mich über mein Reiseziel informieren?
Auf unserer Service-Seite Reiseservice » finden Sie kostenlose Reiseführer mit vielen nützlichen Informationen, Tipps und detaillierten Karten. Die Reiseführer können Sie sich als PDF downloaden und ausdrucken.

In den Airport Guides » informieren wir Sie über die wichtigsten Start- und Zielflughäfen von airberlin. Hier finden Sie Angaben zu den Check-in Schaltern, zur Anfahrt zum Flughafen, zu Parkplätzen und Service-Einrichtungen in den Terminals sowie weiterführende Links.
Wo kann ich meine Unterlagen und Rechnung im Reklamationsfall einreichen?
Ihre Unterlagen/Rechnungen können Sie uns schnell und einfach über das Online-Formular übermitteln.
Bitte klicken Sie hier »
Gibt es einen airberlin Online-Shop?

Ja, hier » können Sie Artikel rund um airberlin sowie beliebte Produkte aus dem Bordshop erwerben.

Wo kann man eine Beschwerde einreichen?

Ihre Beschwerde können Sie uns schnell und einfach über das Online-Formular mitteilen.


Bitte klicken Sie hier »

Wo finde ich das aktuelle Bordmagazin?

Das aktuelle airberlin Bordmagazin finden Sie hier zum Download »

- jeden Monat neu an Bord
- rund einhundert Seiten Lifestyle, Tipps, Infos und gute Unterhaltung


Kontakt und Archiv »

Welche elektronischen Geräte kann ich an Bord benutzen?

 
Tragbare Geräte im Flugmodus

Kleine elektronische Geräte, wie z. B. Tablets, E-Books und Mobiltelefone können in allen Flugphasen verwendet werden, sofern der Flugmodus aktiviert ist. Auf dem Rollweg sowie während Start und Landung müssen diese Geräte so gesichert sein, dass eine Verletzung Dritter ausgeschlossen ist.

 
Geräte ohne Flugmodus

Alle Geräte mit einer Sende- oder Empfangseinheit, die nicht über einen Flugmodus verfügen, müssen während des gesamten Fluges vollständig ausgeschaltet bleiben.
Laptops, Ultrabooks und Notebooks Laptops, Ultrabooks und Notebooks können Sie während des Fluges an Bord benutzen, sofern sich das Gerät im Flugmodus befindet bzw. alle Sende- und Empfangseinheiten deaktiviert wurden.
Bitte beachten Sie, dass diese Geräte vor dem Start und zur Landung sicher verstaut werden müssen und daher eine Benutzung während dieser Phasen nicht möglich ist.

 
Andere Geräte ohne Anschlussmöglichkeiten

Andere Geräte ohne Anschlussmöglichkeiten, zum Beispiel DVD-Player, elektronische Spiele oder MP3-Player, dürfen Sie abhängig von der Größe des Geräts während aller Flugphasen bei uns an Bord benutzen. Größere Geräte müssen vor dem Start und zur Landung sicher verstaut werden.


Bluetooth Zubehör

Bluetooth Zubehör (z. B. kabellose Tastatur, Kopfhörer, etc.) darf nur während des Fluges benutzt werden. Auf dem Weg zum Start, während des Starts und zur Landung müssen diese Gegenstände ausgeschaltet sein.
 

Weitere Informationen »  

Wo finde ich Informationen zum Gourmetessen?

Informationen zu unseren exklusiven Gourmetessen, einen Link zur Speisekarte und die Möglichkeit zur Vorbestellung finden Sie hier »

oneworld & topbonus
Können Meilen eines anderen oneworld Vielfliegerprogramms auf ein topbonus Meilenkonto übertragen werden?

Punkte oder Meilen, die bei einem anderen oneworld Vielfliegerprogramm gesammelt wurden, können nicht auf ein topbonus Meilenkonto übertragen werden. Zukünftig können Sie jedoch auf Flügen mit allen oneworld Airlinepartnern topbonus Prämien- und Statusmeilen sammeln. Hierfür ist es notwendig, Ihre topbonus Card bei der Buchung zu hinterlegen oder am Check-in Schalter vorzuzeigen. Alle gesammelten topbonus Meilen werden Ihrem topbonus Meilenkonto dann umgehend gutgeschrieben. Die gesammelten Statusmeilen tragen dazu bei, Ihr Statuslevel zu halten bzw. zu verbessern. Die gesammelten Prämienmeilen können Sie für weltweite Prämienflüge innerhalb der gesamten Allianz einlösen.

Welche Lounges können genutzt werden und wo befinden Sie sich?

airberlin betreibt derzeit eigene Lounges in Düsseldorf und Fort Myers, zudem laufen die Planungen für die Lounge am neuen Flughafen Berlin-Brandenburg. Der Zugang zu allen airberlin Lounges ist für topbonus Gold und Platinum Card Inhaber vor Ihrem Abflug selbstverständlich kostenlos. Neben der topbonus Statuskarte ist auch eine airberlin bzw. oneworld Bordkarte vorzuzeigen. Weitere Informationen zu den airberlin Lounges finden sich hier »

Darüber hinaus können topbonus Gold und Platinum Card Inhaber auch Lounges der oneworld Airlinepartner nutzen. Inhaber der Gold Card können die Business Class & Frequent Flyer Lounges nutzen, Inhaber der neuen Platinum Card genießen besonderen Komfort in den oneworld First Class Lounges. Neben der topbonus Statuskarte ist auch eine airberlin bzw. oneworld Bordkarte vorzuzeigen. Eine Übersicht der oneworld Lounges ist hier » zu finden.

Zudem baut airberlin das Angebot an Exklusiven Wartebereichen kontinuierlich aus. Diese sind ab dem topbonus Silver Status zugänglich. Einen Überblick über die Exklusiven Wartebereiche finden Sie unter www.airberlin.com/topbonus.

Wie können Prämienflüge mit airberlin oder NIKI gebucht werden?

Prämienflüge mit airberlin oder NIKI können hier » online oder über das Service Center gebucht werden. Zu erreichen ist das Service Center unter der Telefonnummer 0049 (0)30 - 3434 3433 (Festnetz zum Ortstarif). Eine Übersicht, wie viele Meilen Sie für die Buchung eines Prämienfluges mit airberlin oder NIKI benötigen, finden Sie hier www.airberlin.com/einloesen

Wann werden Meilen nach der airberlin Sammeltabelle und wann nach den Sammeltabellen der oneworld Airlinepartner gutgeschrieben?
Meilen werden anhand der airberlin Sammeltabelle gutgeschrieben für:

    • Flüge, die von airberlin und NIKI durchgeführt und bei airberlin oder NIKI unter airberlin oder NIKI Flugnummer gebucht wurden (d. h. von airberlin und NIKI durchgeführte Flüge, bei denen airberlin bzw. NIKI auch der Marketing Carrier ist).
    • Flüge, die von einem Airlinepartner durchgeführt werden, aber im Rahmen eines Codeshares bei airberlin oder NIKI unter airberlin oder NIKI Flugnummer gebucht wurden (d. h. von Airlinepartnern durchgeführte Flüge, bei denen airberlin bzw. NIKI der Marketing Carrier ist).

Die aktuelle airberlin Sammeltabellen findet sich online unter: www.airberlin.com/sammeln

Meilen werden anhand der Sammeltabelle für den jeweiligen oneworld Airlinepartner gutgeschrieben für:
    • Flüge, die durch oneworld Airlinepartner durchgeführt und bei oneworld Airlinepartnern unter deren eigener Flugnummer gebucht wurden (d. h. von oneworld Airlinepartnern durchgeführte Flüge, bei denen auch ein oneworld Airlinepartner der Marketing Carrier ist).
    • Flüge, die von airberlin und NIKI durchgeführt werden, jedoch im Rahmen eines Codeshares bei oneworld Airlinepartner unter deren Flugnummer gebucht wurden (d.h. alle von airberlin und NIKI durchgeführten Flüge, bei denen ein oneworld Airlinepartner der Marketing Carrier ist).
Die aktuellen Partner-Sammeltabellen finden sich online unter www.airberlin.com/partner
Welchem oneworld Status entsprechen der topbonus Platinum-/Gold-/Silver Status?
Die Zuordnung der topbonus Statuslevel zu den oneworld Statusleveln finden sich in der unten abgebildeten Tabelle.

topbonus Status

oneworld Status

Platinum

Emerald

Gold

Sapphire

Silver

Ruby

Werden bei allen oneworld Airlinepartnern topbonus Status- und Prämienmeilen gesammelt?
topbonus Status- und Prämienmeilen werden bei allen oneworld Airlinepartnern gesammelt. Hierfür ist es notwendig, Ihre topbonus Card bei der Buchung zu hinterlegen oder am Check-in Schalter vorzuzeigen. Alle gesammelten topbonus Meilen werden Ihrem topbonus Meilenkonto dann umgehend gutgeschrieben. Die gesammelten Statusmeilen tragen dazu bei, Ihr Statuslevel zu halten bzw. zu verbessern. Die gesammelten Prämienmeilen können Sie für weltweite Prämienflüge innerhalb der gesamten Allianz einlösen.
Wie können topbonus Meilen bei oneworld Airlinepartnern gesammelt werden?
Das Sammeln von topbonus Meilen bei oneworld Airlinepartnern funktioniert so einfach, wie Sie es von Ihren airberlin Flügen kennen: Die topbonus Card einfach bei der Buchung hinterlegen oder am Check-in Schalter vorzeigen. Alle gesammelten topbonus Meilen werden Ihrem topbonus Meilenkonto dann umgehend gutgeschrieben.

Sollte die Angabe der topbonus Card einmal vergessen worden sein, ist auch bei oneworld Partnerflügen eine nachträgliche Meilengutschrift » über dieses Formular möglich.

Wann gelten die Meilenwerte der airberlin Einlösetabelle und wann die Werte der Partnereinlösetabelle bei Prämienflugbuchungen?

Für alle airberlin Prämienflüge gelten die Meilen der airberlin Einlösetabelle. Die Verfügbarkeit von airberlin Prämienflügen kann online über die Prämienflugbuchung abgefragt werden Prämienflug buchen » Für Prämienflüge von Airlinepartnern gelten die Werte der Partnereinlösetabelle. Die Verfügbarkeit von Prämienflügen bei Airlinepartnern kann über das Service Center erfragt werden. Zu erreichen ist das Service Center unter der Telefonnummer 030 3434 3434 (zum Ortstarif).

Gelten für Flüge mit Etihad die gleichen Regelungen wie auf Flügen mit oneworld Airlinepartnern?
Die strategische Partnerschaft mit Etihad Airways bietet eine ganze Reihe zusätzlicher Vorteile. Alle topbonus Teilnehmer sammeln beispielsweise auf Flügen mit Etihad topbonus Status- und Prämienmeilen, Platinum und Gold Card Inhabern steht der Zugang zur Pearl Business Lounge offen. Eine Übersicht aller zur Verfügung stehenden Vorteile findet sich hier ».

Etihad ist jedoch kein Mitglied der oneworld Allianz, topbonus Teilnehmer profitieren daher auf Flügen mit Etihad von den individuell zwischen airberlin und Etihad vereinbarten Vorteilen ». Die oneworld Vorteile können daher nicht genutzt werden. Entsprechend bietet airberlin den Teilnehmern von Etihad Guest eine Reihe individuell vereinbarter Vorteile an, oneworld Vorteile können durch Etihad Guest Kunden auf airberlin Flügen jedoch nicht in Anspruch genommen werden.
Wie können Prämienflüge mit oneworld Airlinepartnern gebucht werden?

Prämienflügen bei oneworld Airlinepartnern können über das Service Center gebucht werden. Zu erreichen ist das Service Center unter der Telefonnummer +49 (0)30-3434 3433 (Zum Ortstarif).

Eine Übersicht, wie viele Meilen Sie für die Buchung eines Prämienfluges bei unseren oneworld Airlinepartnern benötigen, finden Sie hier www.airberlin.com/partner
Welchem oneworld Status entspricht die topbonus Service Card und welche Vorteile können bei oneworld Airlinepartnern genutzt werden?
Die topbonus Service Card bietet zahlreiche zusätzliche Vorteile. Sie ist jedoch keine Statuskarte. Die topbonus Service Card ist ein exklusives Angebot für airberlin Reisende. Die Vorteile können daher ausschließlich auf Flügen in den Tarifen FlyClassic, FlyFlex und in der Business Class in Anspruch genommen werden, die von airberlin oder NIKI durchgeführt werden. Flüge, die von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, sind ausgeschlossen (auch wenn sie als Codeshare-Flug über airberlin oder NIKI gebucht wurden). Auf Flügen, die von airberlin und NIKI durchgeführt werden, jedoch im Rahmen eines Codeshare Abkommens bei einem Airlinepartner unter dessen eigener Flugnummer gebucht werden, sind die Vorteile der Service Card nur eingeschränkt verfügbar.
Welche Statusvorteile gelten für topbonus Statuskunden auf Flügen mit oneworld Airlinepartnern?
Auf Flügen mit oneworld Airlinepartnern können topbonus Statuskunden die oneworld Statusvorteile in Anspruch nehmen. Das Angebot der Vorteile richtet sich nach dem oneworld Statuslevel. Der topbonus Silver Status entspricht oneworld Ruby, topbonus Gold entspricht oneworld Sapphire und der topbonus Platinum Status entspricht dem oneworld Emerald Status. Eine Übersicht der angebotenen oneworld Vorteile finden Sie hier zur oneworld Benefittabelle ».
Welche Statusvorteile gelten für Statuskunden anderer oneworld Vielfliegerprogramme auf airberlin Flügen?
Inhaber einer Statuskarte eines oneworld Airlinepartners genießen selbstverständlich auch bei airberlin die oneworld Statusvorteile entsprechend ihres oneworld Statuslevels. Eine Übersicht der angebotenen oneworld Vorteile auf airberlin Flügen finden Sie hier zur oneworld Benefittabelle ».
Ermäßigungen
Gibt es ein Bonusprogramm?
Das Vielfliegerprogramm von airberlin und NIKI heißt topbonus. Sammeln Sie weltweit Status- und Prämienmeilen auf allen Flügen mit airberlin und NIKI sowie bei jeder Zahlung mit der airberlin Kreditkarte. Auch bei unseren zahlreichen topbonus Partnern erhalten Sie Prämienmeilen, die Sie für weltweite Freiflüge einlösen können. Statusmeilen bestimmen Ihren Vielflieger-Status und damit die exklusiven Vorteile, die Sie im topbonus Programm genießen.
Mehr über topbonus »
Gibt es einen Residentenrabatt?

Der Staat Spanien gewährt Residenten auf ausgewählten innerspanischen Flügen eine Residentenermäßigung in Höhe von 50 % des Nettoflugpreises (ohne Steuern und Gebühren). Als Residenten gelten alle Bürger der EU-Mitglieds-Staaten sowie der Schweiz, die über eine gültige Wohnadresse auf den Balearen, den Kanaren oder in den Exklaven Ceuta und Melilla verfügen. Diese Adresse muss im Personalausweis (DNI) oder im "Certificado de Extranjeria / Tarjeta de Residencia" (Anwohnerausweis für Ausländer) vermerkt und aktuell sein. Falls das Dokument z. B. aufgrund eines Umzuges noch nicht aktualisiert ist, muss ein maximal 6 Monate altes, vom Rathaus des neuen Wohnsitzes ausgestelltes Zertifikat vorgelegt werden. Führerschein und Reisepass gelten nicht als gültige Dokumente im Sinne der Residentenermäßigung.


Bei Ihrer Onlinebuchung auf airberlin.com erfolgt während des Buchungsvorgangs die Abfrage, ob Sie für den Residentenrabatt berechtigt sind. Nach Eingabe Ihrer Ausweisart und -nummer wird der ermäßigte Tarif ausgewiesen. Auch bei telefonischer Buchung über unser Service Center » geben Sie Ihren Status als Resident an. Eine Anrechnung des Rabatts ist nur bis zum Zeitpunkt des Abflugs möglich.

Bitte beachten Sie, dass die entsprechenden Ausweisdokumente am Check-in vorzulegen sind.

Gibt es Ermäßigungen für Kinder?
Ja, Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr werden an Bord von airberlin ermäßigt befördert.

Ausnahme JustFly-Tarif: Hier wird die Kinderermäßigung lediglich für Kleinkinder unter 2 Jahren gewährt, die keinen eigenen Sitzplatz benötigen und auf dem Schoß einer Begleitperson sitzen.

Genaue Informationen zu den Ermäßigungen für Kinder »
Gibt es ein Bonusprogramm für kleine und mittelständische Unternehmen?
Ja, das Bonusprogramm business points von airberlin richtet sich speziell an kleine und mittelständische Unternehmen. Das Programm ist kostenfrei und die Profilverwaltung ganz einfach. Für jeden geschäftlichen Flug eines festangestellten Mitarbeiters bekommt das Unternehmen business points gutgeschrieben, die für Prämienflüge eingelöst werden können.

Das Sammeln von business points ist auf allen relevanten Geschäftsreisedestinationen von airberlin und NIKI innerhalb Europas sowie zu bestimmten Zielen auf der Mittel- und Fernstrecke möglich. Mitarbeiter können neben den business points auch weiterhin am Vielfliegerprogramm topbonus teilnehmen und so zusätzlich Meilen für Freiflüge und exklusive Statusvorteile sammeln.
Mehr über business points »
topbonus & Komfort Log-in
Kann man den Namen direkt im Online-Profil ändern? (Heirat/Scheidung)

Eine Namensänderung online oder telefonisch ist aus Datenschutzgründen leider nicht möglich.


Sie sind topbonus Kunde?


Namensänderungen können nur schriftlich erfolgen. Zur Prüfung der Namensänderung im Konto benötigen wir eine Kopie der Heiratsurkunde bzw. Scheidungsurkunde.


Sie sind Komfort Log-in Kunde ohne topbonus Konto?


Bitte Kontaktieren Sie unser topbonus Service Team hier »

Warum kann der Benutzername bei der Neuanmeldung nur einmal vergeben werden?

Der Username dient der eindeutigen Identifikation der Kunden, die sich auf airberlin.com/flyniki.com einloggen. Deshalb können die Benutzernamen nur einmal vergeben werden.

Wie funktioniert das Login?

Um die Online Services topbonus & Komfort Log-in zu nutzen, stehen Ihnen zwei Login-Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Login mit topbonus Nummer und Ihrem Passwort
  • Login mit persönlichem Benutzernamen und Passwort


Login mit topbonus Nummer und Ihrem Passwort

  1. topbonus Nummer Kartennummer eingeben: Diese finden Sie auf Ihrer topbonus Karte bzw. auf Ihrer airberlin Kreditkarte unterhalb Ihres Namens. Das Einloggen mit der Kreditkartennummer aus Datenschutzgründen nicht möglich ist.
  2. Geben Sie Ihr 6 bis 22 stelliges Passwort ein.


Login mit Benutzernamen und Passwort

  1. Benutzernamen eingeben: Diesen haben Sie bei Ihrer Neuanmeldung selbst festgelegt.
  2. Passwort eingeben: Ihr Passwort haben Sie bei Ihrer Neuanmeldung für unsere Online Services selbst festgelegt.


Sollte Ihnen das Passwort nicht mehr bekannt sein, können Sie sich jederzeit ein neues zuschicken lassen: Passwort vergessen »

Welche Vorteile bietet der topbonus & Komfort Log-In?

Als registrierter Nutzer genießen Sie viele Vorteile rund um Ihren Flug mit airberlin & NIKI:
 

  • Schnelle Flugbuchung durch das Hinterlegen der für eine Flugbuchung erforderlichen Daten
  • Einfaches Verwalten Ihrer Flugbuchungen
  • Komfortabler Check-in: Hinterlegung von Daten für den Quick Check-in Automaten
Was kann man machen, wenn es Probleme beim Einloggen gibt?

Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben unter Benutzername oder topbonus Nummer und Ihr eingegebenes Passwort.


Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich hier » ein neues Passwort anfordern.

Wo findet man eine Übersicht Ihrer getätigten Buchungen?

Eine Übersicht Ihrer getätigten Buchungen finden Sie hier » 


Bitte beachten Sie, dass nur Flugbuchungen in der Buchungshistorie aufgelistet sind, die Sie im eingeloggten Zustand getätigt haben. Damit können die Buchungen eindeutig zugeordnet werden.

Was ist zu tun, wenn man das Passwort vergessen hat?

Unter Passwort vergessen » können Sie sich ein neues Passwort anfordern. Dazu benötigen Sie als topbonus Kunde Ihre topbonus Nummer bzw. Ihren Benutzernamen. Als Komfort Log-in Kunde nutzen Sie bitte Ihren Benutzernamen.


Bitte beachten Sie, dass das Passwort aus Sicherheitsgründen nur an die im Profil hinterlegte E-Mail Adresse gesandt werden kann.

YourFare - die Tarifstruktur bei airberlin
Kann der JustFly-Tarif für Kinder gebucht werden?
Ja, auch für Kleinkinder unter 2 Jahren und Kinder unter 12 Jahren kann der JustFly-Tarif gebucht werden. Die Kinderermäßigung wird in diesem Tarif lediglich für Kleinkinder unter 2 Jahren gewährt, die keinen eigenen Sitzplatz benötigen und auf dem Schoß einer Begleitperson sitzen.
Weitere Informationen zum Reisen mit Kindern »

Wann ist der FlyFlex-Tarif der richtige für mich?

Der FlyFlex-Tarif sorgt für ein Höchstmaß an Flexibilität bei Ihrer Reiseplanung und an Komfort rund um Ihrem Flug: Sie können in diesem Tarif gebuchte Flüge kostenfrei stornieren sowie kostenfrei umbuchen, auch nach dem ursprünglichen Abflugtag. Hierbei ist lediglich der Differenzbeitrag zum neuen Flugpreis zu zahlen, Einschränkungen bezüglich möglicher Alternativstrecken sind vorbehalten. Im Preis inklusive sind neben zwei Handgepäckstücken auch zwei aufzugebende Gepäckstücke und Sportgepäck sowie die Sitzplatzreservierung vorab.


Die Mitnahme von Sportgepäck und Haustieren ist gegen Gebühr möglich. Für den Check-in stehen neben dem Web und Mobile Check-in der Check-in am Schalter und am Check-in Automaten zur Verfügung. Getränke und ein Snack an Bord sind im FlyFlex-Tarif selbstverständlich inklusive.

Die detaillierten Bedingungen des FlyFlex-Tarifs entnehmen Sie bitte dieser Übersicht ».

Wie ist die neue Tarifstruktur?

Fluggäste von airberlin haben die Wahl zwischen vier Tarifen: JustFly, FlyDeal, FlyClassic und FlyFlex. Alle Tarife haben wir in einer Übersicht » zusammengestellt. Für Ihre Orientierung wurde ein Farbkonzept entwickelt, das Sie auf der gesamten Website wiederfinden. Der JustFly-Tarif ist in Orange dargestellt, der FlyDeal in Türkis, der FlyClassic in Hellblau und der FlyFlex in Dunkelblau.


Für einen Überblick während der Buchung zeigen wir Ihnen auf der Flugauswahl-Seite eine Kurzzusammenfassung der Tarife an. Es werden Ihnen nur die Tarife angezeigt, die für Ihre Flugauswahl verfügbar sind.

Warum ist der JustFly-Tarif nicht mit anderen Tarifen kombinierbar?
Der JustFly-Tarif ist so konzipiert, dass wir Ihnen den Hin- und Rückflug so günstig wie möglich anbieten können. Zusätzliche Serviceleistungen, die mit höheren Kosten verbunden wären, sind daher in diesem Tarif nicht enthalten. Eine Kombination des Hin- oder Rückfluges im JustFly-Tarif mit einem der beiden anderen Tarife innerhalb einer Buchung ist aus diesem Grund ausgeschlossen.

Welche Änderungen ergeben sich für mich als topbonus Teilnehmer?
Alle Informationen rund um die neuen Tarife und topbonus finden Sie hier » .

Ich habe vor der Einführung der neuen Tarifstruktur einen Flug gebucht, ändert sich etwas an meiner Buchung?
Nein, bestehende Buchungen bleiben unberührt. Selbstverständlich behalten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Flugbuchung bestanden, ihre Gültigkeit.

Ich habe meinen Flug ausgewählt, aber der JustFly-Tarif wird nicht angezeigt. Woran liegt das?
Der JustFly-Tarif ist an verschiedene Bedingungen geknüpft: Die Verfügbarkeit ist begrenzt und setzt eine Mindestaufenthaltsdauer voraus. Eine Buchung ist nur bis maximal 7 Tage vor dem Abflugdatum möglich. Auf Langstrecken- und One-Way-Flügen sowie für Via-Verbindungen ist der JustFly-Tarif nicht buchbar.

Kann ich im Flugzeug neben meiner Reisebegleitung sitzen, wenn ich den JustFly-Tarif buche?

Im JustFly-Tarif ist der zusätzliche Service einer Sitzplatzreservierung (inkl. XL-Seat für mehr Beinfreiheit) nicht enthalten und kann nicht hinzu gebucht werden. Darüber hinaus haben Sie beim Web Check-in keine freie Sitzplatzwahl, d.h. Ihnen wird vom System ein Sitzplatz zugewiesen. Hierbei werden ökologische und ökonomische Aspekte bei der Flugzeugbeladung berücksichtigt. Aus diesem Grund können wir gemeinsam Reisenden nicht garantieren, dass Sie Sitzplätze nebeneinander erhalten.


Sollten Sie eine Sitzplatzreservierung vornehmen oder Ihren Sitzplatz beim Web Check-in frei wählen wollen, empfehlen wir Ihnen die Buchung des FlyDeal, FlyClassic- oder FlyFlex-Tarifs. Bei diesen Tarifen ist die Sitzplatzreservierung gegen Gebühr bzw. kostenlos möglich.


Was unterscheidet den FlyClassic- vom JustFly-Tarif?

Bei Flugbuchungen, die im FlyClassic-Tarif gebucht werden, ist im Gegensatz zum JustFly ein großer Teil an klassischen Serviceleistungen bereits inklusive. Dazu gehören z.B. aufzugebendes Gepäck und Check-in am Schalter, weitere können gegen Gebühr hinzu gebucht werden (z.B. Sitzplatzreservierungen und Haustiere). Im FlyClassic-Tarif gebuchte Flüge können gegen Gebühr und ggf. gegen Zahlung des Differenzbetrages umgebucht werden. Im FlyClassic-Tarif gebuchte Flüge auf der Langstrecke sind gegen Gebühr stornierbar. Im FlyClassic-Tarif gebuchte Flüge auf der Kurz- und Mittelstrecke sind nicht stornierbar.

Die Mitnahme von Sportgepäck ist für Flüge gebucht im JustFly-Tarif nicht möglich.

Die detaillierten Bedingungen des FlyClassic-Tarifs entnehmen Sie bitte dieser Übersicht »

Was ist beim Check-in zu beachten, wenn ich den JustFly-Tarif buche?
Im JustFly-Tarif ist vorgesehen, dass Sie online oder mobil einchecken. Dies können Sie über unsere Website unter airberlin.com/webcheckin, über unsere mobile Website mobile.airberlin.com sowie über die airberlin iPhone App tun. Ein Check-in am Schalter ist nur gegen Gebühr möglich. Für Abflughäfen bzw. Flugziele, für die kein Web Check-in/ Mobile Check-in » verfügbar ist, entfällt diese Gebühr.

Am Flughafen müssen Sie am Check-in oder Baggage drop-off Schalter Ihr Handgepäckstück wiegen und messen lassen. Für Ihr zulässiges Handgepäck erhalten Sie ein JustFly-Label, welches beim Einsteigen ins Flugzeug überprüft wird. Über die Freigepäckgrenze von 8 kg bzw. 55 x 40 x 20 hinausgehendes Gepäck muss am Flughafen eingecheckt und den geltenden Konditionen » entsprechend bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass das Wiegen und Messen des Handgepäcks zwingend notwendig ist, wenn Sie den JustFly-Tarif gebucht haben. Fluggästen ohne JustFly-Label an ihrem Handgepäck wird das Boarding verwehrt.


Wichtig: Unabhängig davon, ob Sie gegen eine Gebühr Gepäck aufgeben möchten (die Gepäckanmeldung erfolgt bis 48 Stunden vor Abflug telefonisch in unserem Service Center) oder nur mit der zulässigen Menge an Handgepäck reisen, ist es erforderlich, dass Sie sich vor Flugantritt am Check-in Schalter ein Handgepäcklabel abholen!


Hier finden Sie die Check-in Informationen für den JustFly-Tarif im Überblick (PDF) »

Was unterscheidet den FlyDeal- vom FlyClassic-Tarif?

Bei Flügen, die im FlyDeal-Tarif gebucht wurden, ist im Gegensatz zum FlyClassic-Tarif keine Umbuchung möglich. Eine Kombinierbarkeit des FlyDeal-Tarifs auf der Kurz- und Mittelstrecke ist ausschließlich mit dem FlyFlex-Tarif möglich. Bei Buchung des FlyDeal-Tarifs auf der Langstrecke ist eine Kombinierbarket mit allen Tarifen in der Economy- und Business-Class möglich. Sowohl im FlyDeal- als auch im FlyClassic-Tarif sind alle klassischen Serviceleistungen, z. B. bis zu 23 kg Freigepäck und Check-in am Schalter, inklusive.

Die detaillierten Bedingungen des FlyDeal-Tarifs entnehmen Sie bitte dieser Übersicht » 

Ist es möglich, am Flughafen Gepäck aufzugeben, wenn ich den JustFly-Tarif buche?

Ja, Sie können gegen Zahlung einer Gebühr » Gepäck am Flughafen aufgeben. Wenn Sie bereits bei der Planung Ihrer Reise wissen, dass Sie Gepäck aufgeben möchten, empfehlen wir Ihnen das Gepäckstück bei Ihrer Flugbuchung oder nachträglich » online oder über unser Service Center » bis spätestens 48 Stunden vor Abflug hinzu zu buchen. Hier berechnen wir Ihnen für das erste Gepäckstück bis 23 kg eine Gebühr in Höhe von 15 € je Strecke.


Eine Alternative für Reisende mit aufzugebendem Gepäck ist die Buchung des FlyDeal, FlyClassic oder FlyFlex Tarifs; bei beiden ist aufzugebendes Gepäck bereits inklusive.


Die detaillierten Bedingungen des JustFly-Tarifs entnehmen Sie bitte dieser Übersicht ».



airberlin Services: Einfach online hinzubuchen.

  

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Ab 30 Stunden vor Abflug einchecken. 
Zum Web Check-in »

             

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*bei Anrufen aus dem Mobilfunk können die Kosten abweichen