Barrierefreies Fliegen

* Anmeldung

* Begleitung am Flughafen

* Beförderung von Rollstühlen

* Anmeldung einer Behindertensitzschale

* Sitzplatzreservierung

* Reisen mit Begleitperson

* Beförderung mit Begleithund

* Transport medizinischer Hilfsmittel


airberlin bietet Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität verschiedene zusätzliche Serviceleistungen an, um die Flugreise so angenehm wie möglich zu gestalten. Die wichtigsten Informationen zum barrierefreien Reisen mit airberlin haben wir nachfolgend für Sie zusammengestellt, für weiterführende Auskünfte steht Ihnen unser Service Center » gern zur Verfügung.

Wir empfehlen in jedem Fall, die geplante Flugreise mit Ihrem Hausarzt zu besprechen. Informieren Sie sich bitte auch über die gesundheitlichen Voraussetzungen », die bei Reiseantritt erfüllt sein müssen.



Anmeldung

Für eine bestmögliche Vorbereitung informieren Sie uns bereits bei der Buchung, spätestens jedoch
bis 48 Stunden vor Abflug
über die erforderlichen Hilfeleistungen. Eine rechtzeitige Anmeldung ist auch deshalb ratsam, weil die Anzahl der Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität pro Flug insbesondere in Abhängigkeit vom eingesetzten Flugzeugtyp begrenzt sein kann. Die folgenden Informationen benötigen wir bei der Anmeldung von Ihnen:

  • Name des Passagiers und ggf. der Begleitperson
  • Art der Behinderung


Für die erforderliche Anmeldung der nachfolgend genannten Serviceleistungen wenden Sie sich bitte an unser Service Center ».



Begleitung am Flughafen an Abflug- und Zielort

Für hilfsbedürftige Fluggäste bietet airberlin eine kostenlose Begleitung sowohl am Abflug- als auch am Zielflughafen an. Geh- bzw. schwerbehinderten Passagieren werden für die Beförderung zum und vom Flugzeug kostenfrei Rollstühle bereitgestellt. Bitte geben Sie bei der Reservierung dieser Serviceleistung an, in welchem Umfang Sie Hilfeleistungen benötigen.

An vielen Flughäfen besteht für Rollstuhlfahrer die Möglichkeit des bevorzugten Einsteigens (so genanntes Preboarding).


Über spezielle Angebote der Flughäfen für mobilitätseingeschränkte Passagiere (z. B. Behindertenparkplätze) können Sie sich in unseren Airport Guides » oder auf den Webseiten der jeweiligen Flughäfen informieren.



Beförderung fluggasteigener Rollstühle

Fluggasteigene Rollstühle werden kostenfrei befördert und nicht auf das Freigepäck angerechnet. Bei Anfragen für den Transport eines Rollstuhls teilen Sie uns bitte die Maße, das Gewicht und die Art des Rollstuhls mit.

Der Transport erfolgt aus Platzgründen im Frachtraum, bitte geben Sie Ihren Rollstuhl daher transportfertig als Sondergepäck auf. Am Zielflughafen erhalten Sie Ihren Rollstuhl entweder direkt am Flugzeug oder am Gepäckausgabeband zurück.

Auch Ihren Sport- oder Rennrollstuhl können Sie als Sportgepäck kostenfrei aufgeben.

Wichtiger Hinweis
Sollte ihr Rollstuhl batteriebetrieben sein, beachten Sie bitte je nach Batterietyp Folgendes:

  • Die Batterie darf 300 Wh nicht überschreiten und eine Ersatzbatterie mit 300 Wh oder zwei Ersatzbatterien mit je max. 160 Wh dürfen nur im Handgepäck mitgenommen werden.
  • Rollstühle oder andere batteriebetriebene Mobilitätshilfen mit einer auslaufsicheren Trocken- oder Gelbatterie können unter der Voraussetzung befördert werden, dass die Batterie nicht betriebsbereit angeschlossen ist und die Batteriepole gegen Kurzschluss gesichert sowie isoliert sind.
  • Darüber hinaus muss die Batterie sicher am Rollstuhl oder an der Mobilitätshilfe befestigt sein.

Für Rollstühle oder andere batteriebetriebene Mobilitätshilfen mit Nassbatterien gelten aus Sicherheitsgründen besondere Kriterien. Bitte informieren Sie sich rechtzeitig in unserem Service Center » über die geltenden Bestimmungen.



Beförderung eines Bordrollstuhls

Bei Bedarf haben Fluggäste die Möglichkeit, kostenfrei, einen Bordrollstuhl zu bestellen. Um eine rechtzeitige Zurverfügungstellung des Rollstuhls zu ermöglichen, sollte die Bestellung bis spätestens 48 Stunden vor Abflug über das airberlin Service Center erfolgen. Fluggästen, die komplett immobil sind, empfehlen wir, den Flug mit einer Begleitperson anzutreten.



Anmeldung einer Behindertensitzschale

Für die Nutzung einer speziellen Sitzschale/Sitzhilfe für Kinder, die aufgrund einer Behinderung während des Fluges darauf angewiesen sind, muss vor Abflug durch den TÜV Rheinland eine Prüfung erfolgen und ein sogenanntes Blitzgutachten erstellt werden. Die Kosten für dieses Gutachten wird von der airberlin übernommen. Hier » haben Sie die Möglichkeit bereits vorab den Antrag auf ein Blitzgutachten herunterzuladen und ausgefüllt an unsere E-Mail Adresse Blitzgutachten@airberlin.com zu senden. Bitte füllen Sie die Seiten 2-4 aus, die Seite 5 muss vom behandelnden Arzt ausgefüllt werden. Beachten Sie bitte eine Bearbeitungszeit von etwa 10 Tagen. Unter der genannten E-Mail Adresse können nur Fragen bezüglich Behindertensitzschalen beantwortet werden.



Kostenlose Sitzplatzreservierung

Für Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität ist die Sitzplatzreservierung inkl. einer Begleitperson kostenlos. Die Reservierung von XL-Seats ist hierbei aufgrund von Sicherheitsbestimmungen nicht möglich.



Reisen mit Begleitperson

Stark gehbehinderten, gehunfähigen und sehgeschädigten Fluggästen wird empfohlen, die Flugreise gemeinsam mit einer Begleitperson anzutreten. Die Begleitperson muss mindestens 16 Jahre alt sein, darf selbst nicht eingeschränkt mobil sein und keine weiteren betreuungsbedürftigen Fluggäste begleiten.
Begleitpersonen von Passagieren mit Schwerbehindertenausweis und eingetragenem Merkzeichen "B" (oder vergleichbar) zahlen bei airberlin auf innerdeutschen Flügen nur die Steuern und Gebühren sowie die Service Charge.



Beförderung mit Begleithund

Fluggäste mit eingeschränkter Mobilität können Assistenz- bzw. Therapiehunde selbstverständlich kostenfrei mit in die Flugzeugkabine nehmen. Gleiches gilt für Assistenzhunde für Diabetiker. Der Hund muss nicht in einem Transportbehälter untergebracht werden, aus Gründen der Flugsicherheit muss er jedoch am Sitzplatz bleiben und sich ruhig verhalten. Wir weisen darauf hin, dass sämtliche für die Ein- und Ausreise erforderlichen Dokumente des Hundes (gültiger Tierpass, Impf- und Gesundheitszeugnisse usw.) mitzuführen sind.



Transport medizinischer Hilfsmittel

Medizinisches Sondergepäck (Beatmungsgeräte, Inhalatoren, Gehhilfen etc.) wird gegen Vorlage eines Attestes (ärztliche Bescheinigung) kostenlos transportiert. Ebenfalls können Medikamente mit einer ärztlichen Verordnung (Rezept) kostenlos mitgeführt werden. Kostenloses medizinisches Hilfsgepäck darf ausschließlich medizinische Hilfsgeräte oder ärtzlich verordnete Medikamente enthalten, ansonsten tritt die gewöhnliche Gepäckregelung in Kraft.

Die Mitnahme eines medizinischen Hilfsgepäcks ist pro Passagier auf ein Gepäckstück limitiert.
Das für den Transport aufzugebenen Gepäcks darf das maximale Gewicht von 23 kg nicht überschreiten.
Das medizinische Gepäck wird nicht auf das Freigepäck angerechnet.

Alle medizinischen Hilfsmittel sind aus Sicherheitsgründen über das airberlin Service Center anmeldepflichtig.
Die Anmeldung von medizinischem Hilfsgepäck muss( zwingend) schriftlich ( per Post, Fax oder Email) erfolgen, Passagiere die über einen entsprechenden Schwerbehindertenausweis verfügen, sind hiervon ausgenommen.

Folgende Arten von medizinischem Sondergepäck werden unter den oben genannten Bedingungen kostenfrei befördert:
•    Beatmungsgeräte, Asthmageräte, Inhalatoren
•    CPAP- Geräte
•    Katheter
•    Verbandsmaterial
•    Gehhilfen (Krücken, Rollator)
•    Rollstühle inkl. Zubehör (mit den aktuell gültigen Einschränkungen)
•    Hygieneartikel (Windeln),Stoma
•    Dusch-/WC-Sitz, Rutschbrett für Rollstuhlfahrer
•    Prothesen
•    Notfallkoffer bei Ärzten
•    Dialysegerät, Defibrillator, Lymphomat, Reizstromtherapiegerät
•    Absauggeräte, Irrigatoren
•    Arzneimittel und Spritzen

Medizinische Hilfsmittel und Geräte (z. B. Beatmungsgeräte, Inhalatoren und Gehhilfen) sowie Medikamente werden bei Vorlage eines entsprechenden Attestes kostenlos transportiert.
Wir empfehlen, medizinisches Gepäck separat zu verpacken. Bitte beachten Sie hierbei auch die EU-Handgepäckregelung ».



Weiterführende Informationen finden Sie hier:
Sicherheitsvorschriften bei der Beförderung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität »

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