¿Cómo obtener los documentos de viaje?
Los billetes son "AB-TIX" por lo que los datos del vuelo serán almacenados electrónicamente y transmitidos al mostrador de facturación del aeropuerto en cuestión. Al efectuar la reserva, el pasajero recibe un N° de confirmación que deberá presentar en el mostrador de facturación junto con su documento de identidad o su pasaporte, así como su tarjeta topbonus (en caso de poseerla), para obtener la tarjeta de embarque.

En caso de realizar la reserva via Internet, podrá imprimir inmediatamente la confirmación de reserva. Si ha indicado su dirección de correo electrónico, recibirá la confirmación de reserva también por e-mail. Al reservar por Internet, también existe la posibilidad de hacerse enviar el N° de reserva y los principales datos de vuelo por mensaje SMS a un teléfono móvil.

Al volar sin billete (billete electrónico), tus datos se guardarán electrónicamente y se transmitirán al mostrador de facturación del aeropuerto.
Modalidades de pago

Por tarjeta de crédito: tarjeta AirPlus, American Express, Diners, MasterCard y Visa (no se acepta Visa Electron). El pago con la tarjeta AirPlus solo es posible a través de Internet.

Por PayPal (no es posible en todas las monedas, no en combinación con coche de alquiler de prepago, no en combinación con la opción “Precio garantizado 72 horas”)

En caso de cuentas bancarias alemanas, austriacas y holandesas también se puede utilizar el procedimiento de cargo en cuenta, en la medida en que el pago se haga como muy pronto 7 días después de la reserva.

¿Es posible realizar cambios de reserva?

Se podrán realizar cambios de reserva y/o modificaciones del nombre del pasajero dependiendo de la tarifa reservada y dentro del marco de validez del billete (365 días) - por teléfono, llamando a nuestro  Centro de Atención al Cliente ».
 

Aquí » podrá volver a desfacturar.

   
Tarifa JustFly & FlyDeal:
en la tarifa JustFly & FlyDeal no se pueden realizar cambios de reserva.

Tarifa FlyClassic: se podrá realizar un cambio de reserva hasta que queden 30 minutos para la hora de salida acordada. En caso de cambios de reserva, se deberá pagar el importe de la diferencia con la tarifa en vigor o, en su caso, más alta en el momento del cambio de la reserva; solo se podrá hacer un cambio de reserva en vuelos con una tarifa más baja si se mantiene el precio del vuelo original. Además, se aplicará una tasa aparte por cambio de reserva conforme a la tabla de tasas » en vigor en el momento del cambio de reserva. A los niños pequeños no se les aplicará una tasa por cambio de reserva. También se puede cambiar la reserva de la tarifa FlyClassic a la FlyFlex.

Tarifa FlyFlex: también se puede modificar la reserva a un día de salida que sea posterior al original. En caso de cambios de reserva, se deberá pagar el importe de la diferencia con la tarifa en vigor o, en su caso, más alta en el momento del cambio de la reserva; sólo se podrá hacer un cambio de reserva en vuelos con una tarifa más baja si se mantiene el precio del vuelo original. No se aplicará una tasa de cambio de reserva aparte. No es posible realizar cambios de reserva de un vuelo internacional a uno nacional. Lo mismo es aplicable para cambios de reserva de un vuelo nacional a uno internacional o a uno nacional dentro de otro país, si bien puede que haya limitaciones respecto a los posibles trayectos alternativos.

 Sólo se podrá modificar el nombre del pasajero hasta la salida del primer trayecto del vuelo. En caso de un cambio de nombre en la tarifa FlyClassic /tarifa Saver reservada antes del 22 de mayo de 2012 se aplicará, como en el cambio de reserva, el precio más alto más la tasa por cambio de reserva. En la tarifa FlyFlex / en la tarifa Flex reservada antes del 22 de mayo de 2012 se podrá realizar gratuitamente un cambio de nombre a través del Centro de Atención al Cliente. Cuando se realicen cambios de reserva y/o cambios de nombre del pasajero, el pago de los gastos únicamente podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito autorizada o mediante débito bancario. No ocasionarán gastos los cambios de reserva para bebés (hasta los 2 años cumplidos). No se concederán descuentos sobre los gastos por cambio de reserva.

¿Cómo reservar?

Puedes reservar los vuelos a través de airberlin.com, la página móvil m.airberlin.com, por App, en la agencia de viajes o por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente ».

Los billetes más económicos
En general, a mayor anticipación respecto de la fecha de salida del vuelo, más económico será el billete. Además, la probabilidad de conseguir billetes económicos aumenta fuera de las épocas de mayor tráfico, como por ejemplo durante la semana. La regla general es que el precio de los billetes aumenta, cuanto más próxima sea la fecha de salida del vuelo. Por eso: reserve lo antes posible y aproveche nuestras super ofertas.

Con mucho gusto le informaremos acerca de nuestras ofertas especiales como por ejemplo promociones especiales, mediante las cuales ofrecemos en Internet y solo por muy poco tiempo billetes adicionales a precios absolutamente increíbles.
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¿Qué hacer si se perdió el vuelo?

En caso de no presentarse a tiempo ante el mostrador de facturación, perderá el derecho a ser transportado, pero estará igualmente obligado a pagar el importe del billete. Lamentablemente, en este caso no podemos realizar un cambio de reserva gratuito o una cancelación. Solo podrá volar con otro avión si vuelve a reservar y a pagar el importe del billete.


Excepción: si el vuelo se ha reservado en la tarifa FlyFlex, se podrá cambiar la reserva o cancelarla incluso si no se ha podido facturar.

  
Por ello, deberá tener en cuenta los Tiempos mínimos de presentación » para cada aeropuerto.

¿Cómo es la estructura de tarifas en airberlin?

Los pasajeros de airberlin pueden elegir entre cuatro tarifas: JustFly, FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex. Hemos recopilado todas las tarifas en una Panorámica ». Para que te orientes mejor, hemos desarrollado un concepto de colores que encontrarás siempre en la página web. La tarifa JustFly está marcada de color naranja, la FlyDeal de turquesa, la FlyClassic de azul claro y la FlyFlex de azul oscuro.


Para todas las preguntas en torno a las tarifas de airberlin, te informaremos aquí ».
¿Qué es un billete electrónico?
Los pasajeros que no hayan reservado un viaje organizado, podrán volar “sin billete” en toda la red de trayectos. Para ello recibirán un billete electrónico. Los datos de viaje se guardarán electrónicamente y estarán disponibles para facturar. Al hacer la reserva, en vez del billete en papel recibirás un número de proceso que presentarás junto con el documento de identidad/pasaporte, así como la topbonus Card (si la tienes) en el mostrador facturación y recibirás la tarjeta de embarque.
¿Se le aplican a mi reserva gastos de tramitación?

No se aplicarán gastos de tramitación a las reservas online realizadas en airberlin.com, así como a las reservas por App o a través de la página móvil m.airberlin.com. Los clientes que dispongan de una cuenta bancaria alemana, austriaca u holandesa, tendrán la posibilidad de pagar mediante cargo en cuenta. A los pagos con tarjeta de crédito y pagos con PayPal se les aplicará un Payment Charge de 9,50 € por persona.
A las reservas a través del Centro de Atención al Cliente o a través del mostrador de billetes se aplicarán unos gastos de tramitación de 20 euros por persona. No se les aplicarán estos gastos a personas que requieran ayuda debido a una incapacidad mental o física, así como a niños que viajen solos.


Si los titulares de la topbonus Gold o Platinum Card utilizan el servicio telefónico Gold o Platinum para hacer las reservas, se beneficiarán de unos gastos de tramitación de 10 euros por persona (en vez de 20 euros por persona para las reservas a través de la línea telefónica normal de airberlin o la exclusiva de topbonus).

¿Con cuánta anticipación puede reservarse?

Se podrá hacer una reserva a través de Internet, por App o a través de la página móvil m.airberlin.com como tarde dos horas antes de la salida. Las reservas a más corto plazo se pueden hacer por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente », en el mostrador de airberlin o en la agencia de viajes.


airberlin services: just book them online. 

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Facturar a partir de  30 horas antes del vuelo. 

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Reservas

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*En llamadas desde la red de telefonía móvil los precios pueden ser diferentes.