español En caso de realizar la reserva via Internet, podrá imprimir inmediatamente la confirmación de reserva. Si ha indicado su dirección de correo electrónico, recibirá la confirmación de reserva también por e-mail. Al reservar por Internet, también existe la posibilidad de hacerse enviar el N° de reserva y los principales datos de vuelo por mensaje SMS a un teléfono móvil.
En caso de cuentas bancarias alemanas, austriacas y holandesas también se puede utilizar el procedimiento de cargo en cuenta, en la medida en que el pago se haga como muy pronto 7 días después de la reserva.
Con mucho gusto le informaremos acerca de nuestras ofertas especiales como por ejemplo promociones especiales, mediante las cuales ofrecemos en Internet y solo por muy poco tiempo billetes adicionales a precios absolutamente increíbles.
Suscripción gratuita al Boletín de noticias de airberlin »
En caso de no presentarse a tiempo ante el mostrador de facturación, perderá el derecho a ser transportado, pero estará igualmente obligado a pagar el importe del billete. Lamentablemente, en este caso no podemos realizar un cambio de reserva gratuito o una cancelación. Solo podrá volar con otro avión si vuelve a reservar y a pagar el importe del billete.
Excepción: si el vuelo se ha reservado en la tarifa FlyFlex, se podrá cambiar la reserva o cancelarla incluso si no se ha podido facturar.
Por ello, deberá tener en cuenta los Tiempos mínimos de presentación » para cada aeropuerto.
Los pasajeros de airberlin pueden elegir entre cuatro tarifas: JustFly, FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex. Hemos recopilado todas las tarifas en una Panorámica ». Para que te orientes mejor, hemos desarrollado un concepto de colores que encontrarás siempre en la página web. La tarifa JustFly está marcada de color naranja, la FlyDeal de turquesa, la FlyClassic de azul claro y la FlyFlex de azul oscuro.
Para todas las preguntas en torno a las tarifas de airberlin, te informaremos aquí ».
En las reservas online realizadas en airberlin.com no se aplican gastos de tramitación. Los clientes que dispongan de una cuenta bancaria alemana, austriaca u holandesa, tendrán la posibilidad de pagar mediante cargo en cuenta. A los pagos con tarjeta de crédito se les aplicará un Payment Charge de 9,50 euros por persona. A las reservas a través del Centro de Atención al Cliente o a través del mostrador de billetes se aplicarán unos gastos de tramitación de 20 euros por persona. No se les aplicarán estos gastos a personas que requieran ayuda debido a una incapacidad mental o física, así como a niños que viajen solos.
Si los titulares de la topbonus Gold o Platinum Card utilizan el servicio telefónico Gold o Platinum para hacer las reservas, se beneficiarán de unos gastos de tramitación de 10 euros por persona (en vez de 20 euros por persona para las reservas a través de la línea telefónica normal de airberlin o la exclusiva de topbonus).
Todos los vuelos en la tarifa FlyClassic y FlyFlex se pueden combinar libremente. No hay una duración de estancia mínima. Ten en cuenta lo siguiente: los vuelos a Egipto solo se podrán reservar hasta una duración de estancia máxima de 30 días.
Los vuelos nacionales e internacionales serán facturados por separado debido a que los impuestos deben figurar por separado. Es posible realizar tanto vuelos de ida desde Alemania como vuelos desde el extranjero hacia Alemania. Excepciones: Egipto (menos Cairo), Túnez y Chipre. Si desea viajar a esos países sólo podremos ofrecerle vuelos de ida y vuelta desde Alemania.
Para la tarifa JustFly se aplicará lo siguiente: dentro de una reserva no se puede combinar un vuelo de ida y vuelta en la tarifa JustFly con una de las otras dos tarifas FlyClassic y FlyFlex. La tarifa JustFly no se puede reservar en vuelos de larga distancia y de un trayecto, así como para conexiones; además, la tarifa está vinculada a una duración de estancia mínima.
Dependiendo de la tarifa y el modo de pago se aplicará una tasa de pago (Payment Charge) por importe de 9,50 euros por pasajero.
La suma del impuesto al tráfico aéreo para despegues desde aeropuertos alemanes se calcula en función de la duración del vuelo.
Más información relativa a la tasa aérea »
Los vuelos de corta y media distancia abarcan vuelos a los siguientes destinos:
Aquellos vuelos dentro de territorio alemán y europeo, incluida la Federación Rusa al oeste de los Urales y el Cáucaso, vuelos entre Europa y el norte de África (Egipto, Argelia, Túnez, Marruecos, Libia) / Turquía / Chipre / Islas Canarias / Azores y Madeira.
Los vuelos de larga distancia abarcan vuelos a los siguientes destinos:
Aquellos vuelos entre Europa y los territorios de la Federación Rusa al este de los Urales / Asia Central / Sudeste Asiático / Extremo Oriente / Pacífico / Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica / las islas del Caribe / África Central / Sur de África / el Mediterráneo oriental (Israel, Siria, Líbano) / Estados del Golfo / Irak / Irán.
Excepción tarifa JustFly: en este caso no se ofrecerá Rail&Fly.
Más información sobre la oferta Rail&Fly de airberlin »
Es posible realizar una reserva de asiento al reservar el vuelo por Internet. A través del Centro de Atención al Cliente » y a través de agencias de viajes es posible realizar reservas de asientos hasta 48 horas antes de la salida del vuelo. Además, existe la posibilidad de reservar un asiento con más espacio para las piernas.
Condiciones por tarifa reservada
JustFly: en esta tarifa no se pueden reservar asientos.
FlyClassic / Saver/Flex reservada antes del 22 de mayo de 2012: La reserva cuesta 11,99 EUR por persona y por trayecto para un vuelo de corta y media distancia », o 15 EUR para un vuelo de larga distancia ».
Para familias con bebés (siempre que no hayan reservado en la tarifa Just-Fly) y personas con minusvalía grave y carnet de minusvalía grave, letra "B", y un acompañante, la reserva es gratuita. Las personas que sean titulares de la tarjeta topbonus Card Silver/Gold/Platinum y de la tarjeta topbonus Service Card podrán reservar asiento de forma gratuita para sí mismos, un acompañante y niños de hasta 12 años. La reserva de los "asientos XL" cuesta 20 EUR por persona y por trayecto en vuelos de corta y media distancia y 60 EUR en vuelos de larga distancia.
Para los titulares de la topbonus Card Silver y la topbonus Service Card el precio de la reserva asciende a 10 EUR para los trayectos de corta y media distancia y a 45 EUR para los trayectos de larga distancia. Para los titulares de la topbonus Card Gold y un acompañante adulto la reserva es gratuita.
FlyFlex: En esta tarifa la reserva de asiento es gratuita. La reserva de un asiento XL cuesta por persona y trayecto parcial 20 euros en un vuelo de corta o media distancia y 60 euros en uno de larga distancia. Por favor, tenga en cuenta que los vuelos también podrán ser operados por alguna de nuestras compañías asociadas (code share). En este caso, diríjase a la compañía aérea que opere el vuelo. En la confirmación de vuelo podrá ver de qué aerolínea se trata. Los asientos en las salidas de emergencia están sujetos a las disposiciones especiales de seguridad del Derecho comunitario. Tenga en cuenta que, para utilizar estos asientos, no podrá pertenecer a ninguno de estos grupos de personas: Niños y bebés (mayores de 12 años), Personas con movilidad reducida o Personas que lleven animales en cabina.
Tenga en cuenta que, para utilizar estos asientos, no podrá pertenecer a ninguno de estos grupos de personas:
- Embarazadas
- Niños pequeños y niños (menores de 12 años),
- Personas con movilidad reducida o
- Personas que lleven animales en cabina.
En reservas online, los vales para vuelos de airberlin se pueden canjear en airberlin.com o bien flyniki.com y en el Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (service-center@airberlin.com) o por teléfono (a la tarifa local de la red fija alemana; las tarifas en otros países pueden variar) indicando el código del vale.
Tenga en cuenta que solo se puede canjear un vale por reserva. No es posible descontarlo a posteriori. Para que se pueda descontar sin problemas el vale para vuelos, la moneda del vale y la moneda elegida en la reserva del vuelo deberán ser idénticas.
Más información sobre la Business Class de airberlin »
Se considera un viaje en grupo una reserva en la que al menos 10 personas (sin contar bebés) realicen un vuelo de ida común y un vuelo de vuelta común a un destino.
Para información sobre precios y primeras solicitudes, use exclusivamente el formulario de contacto.
Nos pondremos en contacto con Ud. lo más pronto posible.
Podrá reservar a posteriori un asiento en vuelos de airberlin y Niki online a través de My Cockpit » o en el Centro de Atención al Cliente » hasta 48 horas antes de la salida. Esto también se podrá hacer cuando haya realizado su reserva a través de un organizador de viaje o en una agencia de viajes.
Se puede reservar un asiento en vuelos de airberlin y Niki durante la reserva del vuelo en Internet, en el Centro de Atención al Cliente o en una agencia de viajes para todas las tarifas FlyClassic y FlyFlex, siempre que queden como mínimo 48 horas para que salga el vuelo. En la tarifa JustFly no se incluye la posibilidad de reservar un asiento.
Para nuestras líneas aéreas asociadas no está disponible íntegramente la reserva de asiento. Podrá reservar a posteriori un asiento en vuelos de airberlin y Niki online a través de My Cockpit » o en el Centro de Atención al Cliente » hasta 48 horas antes de la salida. Esto también se podrá hacer cuando haya realizado su reserva a través de un organizador de viaje o en una agencia de viajes.
Además, tendrá la posibilidad de reservar un asiento con más espacio para las piernas.
En todos los vuelos de airberlin y Niki hay algunos asientos con más espacio para las piernas para un viaje más cómodo.
Como parte de estos asientos se encuentran junto a las salidas de emergencia, están sujetos a unas disposiciones de seguridad comunitarias especiales y no los pueden reservar los siguientes grupos de personas:
- Embarazadas
- Niños y bebés hasta 12 años
- Personas que tengan una movilidad reducida
- Personas que lleven animales en la cabina.
| Ventajas a escala mundial | Classic | Silver | Gold | Platinum |
| Reserva de asiento gratuita » |  |  | | |
| Asientos XL con descuento » | | | | |
| Asientos XL gratuitos » | | | | |
| Asiento contiguo libre » | | | | |
En un vuelo "múltiples trayectos" el recorrido del vuelo de ida no es igual al del vuelo de vuelta.
Un vuelo "múltiples trayectos" puede tener 3 variantes:
1. El lugar de salida del vuelo de ida no es igual al lugar de llegada del vuelo de vuelta, p. ej.
Vuelo de ida: Dusseldorf – Palma de Mallorca
Vuelo de vuelta: Palma de Mallorca –Colonia/Bonn
2. El lugar de llegada del vuelo de ida no es igual al lugar de salida del vuelo de vuelta, p. ej.
vuelo de ida Munich – Los Ángeles
Vuelo de vuelta San Francisco – Munich
3. Tanto el lugar de salida como el de llegada en el vuelo de ida y vuelta son distintos, p.ej.
vuelo de ida Nuremberg – Copenhague
vuelo de vuelta Oslo – Munich
Podrá reservar cómodamente múltiples trayectos con airberlin a través de nuestra página web. En "Reserva" seleccione la pestaña "Múltiples trayectos" e introduzca los recorridos del vuelo de ida y vuelta que desee buscar. Inicie aquí la búsqueda de vuelos »
En las reservas online de billetes de vuelos en airberlin.com existe la opción "¡Precio garantizado 72 h!" en vuelos selectos. Con esta opción tendrá la posibilidad de cancelar en las siguientes 72 horas la reserva que ha hecho y que se le reembolse así la totalidad del precio del billete; solo se le cobrarán los gastos de la opción "¡Precio garantizado 72 h!". Éstos no son reembolsables y ascienden por persona y reserva a 10 € para vuelos de corta y media distancia y a 25 € para vuelos de larga distancia. Estos gastos también se cobrarán en caso de que la reserva no se cancele. La cancelación se podrá llevar a cabo a través de My Cockpit ».
La opción "¡Precio garantizado 72 horas!" se puede reservar hasta 10 días antes de la salida. En las tarifas JustFly y FlyDeal no está disponible la opción "¡Precio garantizado 72 horas!".
Más información »
airberlin ofrece diversos servicios electrónicos que le permitirán realizar la facturación muy cómodamente. En nuestra sección Check-in & e-Services » le brindamos toda la información necesaria sobre las distintas posibilidades de realizar el check-in con airberlin como, por ejemplo, el servicio de check-in por Internet, quick check-in, check-in por MMS y reserva de asiento por SMS.
Dirígete al aeropuerto con la debida antelación según la hora de embarque indicada en la tarjeta de embarque. Debes prever el tiempo de espera del control de seguridad. Puesto que la puerta de embarque puede cambiar a última hora, se recomienda consultar los paneles informativos del aeropuerto.
Si deseas entregar equipaje, dispones del mostrador de entrega de equipaje y del mostrador de facturación dentro del horario de facturación del aeropuerto de salida. Debes presentar la tarjeta de embarque en el mostrador.
Importante: independientemente de si deseas facturar equipaje a cambio del abono de una tasa o de si sólo viaja con el equipaje de mano permitido, deberás recoger una etiqueta para tu equipaje en el mostrador de facturación antes de la salida.
Aquí encontrarás un resumen con información sobre la facturación en tarifa JustFly.
La facturación web está disponible para prácticamente todos los trayectos de airberlin. Algunos pocos aeropuertos todavía no disponen del sistema de facturación utilizado por airberlin o no permiten la facturación web de acuerdo con los requisitos oficiales.
En vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas con código
compartido, tanto el Web Check-in como la facturación en el mostrador
tendrán que realizarse en la aerolínea asociada con código compartido.
Web Check-in no es posible a Rusia (con excepción de Moscú) y desde y hacia: Estados Unidos, Canadá, Kosovo, Chipre
En los siguientes aeropuertos no se puede realizar la Web Check-in:
| Argelia | Argel |
| Barbados | Bridgetown |
| Dinamarca |
Bornholm |
| Alemania |
Friedrichshafen, Weeze, Zweibrücken |
| República Dominicana |
Puerto Plata, Punta Cana |
| Francia |
Calvi, París Orly |
| Grecia |
Araxos, Chania, Kalamata, Karpathos, Korfu, Mykonos, Mytilene (Lesbos), Preveza, Rhodos, Santorini, Volos |
| Gran Bretaña |
Guernsey |
| Italia |
Cagliari, Florenz, Olbia, Rimini, Lamezia Terme, Verona |
| Croacia |
Split |
| Cuba |
Varadero |
| Malta |
|
| Marruecos |
Nador |
| Macedonia |
Skopje |
| Montenegro |
Tivat |
| Namibia |
Windhoek |
| Portugal |
Ponta Delgada |
| Rumania |
Constanza |
| Rusia |
Kaliningrad |
| Suecia |
Visby |
| Suiza |
Ginebra |
| España |
Asturias/Oviedo, Santiago de Compostela |
| Turquía |
Adana, Izmir, Kayseri, Antalya, Bodrum, Dalaman, Ankara, Gaziantep, Estambul (IST, SAW), Samsun, Trabzon |
| Emiratos Árabes Unido |
Abu Dhabi |
Durante el proceso de embarque debes colocar la tarjeta de embarque móvil en el escáner para su lectura o presentar la copia impresa (original) de la tarjeta de embarque a los empleados que se encuentren en la puerta de embarque. Ten en cuenta que para el embarque debes presentar el documento personal de identidad vigente. Tenlo a mano junto con la tarjeta de embarque.
Nota: los pasajeros que hayan reservado la tarifa JustFly podrán utilizar mostrador de facturación contra pago de una tasa de facturación. No se aplicará tasa alguna por facturación en la víspera.
Hasta dos horas antes de la salida del vuelo, puedes realizar el proceso de facturación web y volver a descargar o enviar la tarjeta de embarque. También puedes recoger la tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto dentro del horario de facturación » o volver a imprimir la tarjeta en una máquina de facturación automática hasta 45 minutos antes de la hora de salida prevista.
Excepción tarifa JustFly: en esta tarifa no se puede imprimir la tarjeta de embarque en Quick Check-in.
Nota: Los pasajeros con conexiones con trasbordos deben recoger las tarjetas de embarque de todos los trayectos de conexión en el mostrador de facturación.
- Los pasajeros que hayan efectuado la reserva del vuelo de airberlin en el marco de un viaje organizado
- Los pasajeros de una reserva en grupo de más de 11 personas
- Los pasajeros cuya reserva o cambio de reserva se efectúe en un plazo inferior a 4 horas antes de la salida del vuelo
En el penúltimo paso de la facturación web debes determinar, qué forma de tarjeta de embarque deseas. Tarjetas de embarque disponibles:
En versión PDF para descargar
Descargas una tarjeta de embarque en formato PDF e imprimes ambas hojas (original y copia para el cliente) en un papel de impresión de uso comercial en formato DIN A4. El original se debe presentar en la puerta de embarque y la copia para el cliente se debe guardar como referencia.
Nota: Las tarjetas de embarque accesibles desde el teléfono móvil en formato PDF no se pueden utilizar para el embarque.
Tarjeta de embarque en formato PDF por correo electrónico
Recibes en la dirección deseada una tarjeta de embarque adjunta al correo electrónico en formato PDF e imprimes ambas hojas (original y copia para el cliente) en el papel de impresión de uso comercial en formato DIN A4. El original se debe presentar en la puerta de embarque y la copia para el cliente se debe guardar como referencia.
Nota: Las tarjetas de embarque accesibles desde el teléfono móvil en formato PDF no se pueden utilizar para el embarque.
SMS con enlace a la tarjeta de embarque móvil
Recibes en el número de móvil deseado un SMS con un enlace a la tarjeta de embarque móvil. Puedes guardar la tarjeta de embarque o acceder a ella al embarcar. Es necesario disponer de un teléfono móvil con conexión a Internet. Resulta muy práctico: no es necesario imprimir.
Tarjeta de embarque móvil por correo electrónico
Recibes una tarjeta de embarque móvil adjunta al correo electrónico en formato de código de barras que se envía a la dirección especificada. Puedes acceder a ella al embarcar. Para recibir el correo electrónico se debe disponer de un teléfono móvil con conexión a Internet. Resulta muy práctico: no es necesario imprimir.
Tarjeta de embarque móvil mediante MMS para clientes con estatus topbonus
Recibes una tarjeta de embarque móvil por MMS en formato de código de barras que se envía al número de móvil especificado. Puedes acceder a ella al embarcar. Resulta muy práctico: no es necesario imprimir.
Ten en cuenta que para ese servicio se debe disponer de un número de la red de telefonía móvil alemana o austríaca.
Debido a los requisitos oficiales de los aeropuertos de origen o de destino, la tarjeta de embarque móvil no está disponible en todos los trayectos de vuelo.
Recogida de la tarjeta de embarque en el aeropuerto
Debes recoger la tarjeta de embarque en el mostrador de facturación del aeropuerto dentro del horario de facturación » de airberlin. También puedes imprimir la tarjeta de embarque hasta 45 minutos antes de la hora de salida prevista en una máquina de facturación automática en la terminal de aeropuerto.
Excepción tarifa JustFly: en esta tarifa no se puede imprimir la tarjeta de embarque en Quick Check-in.
A excepción del equipaje de mano, el resto de equipaje se debe entregar antes del embarque en el mostrador para el equipaje o en el mostrador de facturación.
Ten en cuenta que la admisión de equipaje se debe efectuar dentro del horario de facturación ».
No hay peculiaridades en los controles de seguridad. Debes presentar la tarjeta de embarque (móvil) y el documento personal de identidad.
Se sugiere un asiento para cada pasajero de su reserva en un mapa interactivo. La selección se puede modificar o volver a seleccionar. Es posible modificar la selección como se desee.
En caso de haber reservado ya el asiento deseado, se mostrará en el mapa de asientos y podrá ir al paso siguiente.
Excepción tarifa JustFly: en esta tarifa no se puede elegir asiento libremente.
La puerta de embarque (gate) se indica en la tarjeta de embarque. Puesto que puede cambiar a última hora, se recomienda comprobar dicha información en los paneles informativos del aeropuerto.
Sí, siempre que haya facturado a través del Web o mobile Check-in, también podrán desfacturar aquí ». Tenga en cuenta que solo podrá hacerlo hasta 45 minutos antes de la salida y siempre que no haya facturado equipaje.
Se puede guardar la tarjeta de embarque en el iPhone a partir de la versión iOS6.
Ya no podrá desfacturar cuando ya haya entregado equipaje o la salida tenga lugar dentro de menos de 45 minutos.
Si alguna vez no factura a través de la aplicación de airberlin para iPhone, también podrá generar la tarjeta de embarque de Passbook desde la Web Check-in. Para ello, bastará con que envíe la tarjeta de embarque a su teléfono móvil y haga clic en el enlace indicado "Guardar tarjeta de embarque en Passbook".
El Reglamento del equipaje de mano aprobado por la UE es válido para todos los vuelos que salen de aeropuertos de la Unión Europea así como de Gran Bretaña y Suiza, independientemente de su lugar de destino (o sea también todos los vuelos dentro de Alemania y dentro de Europa). 1. ¿Cuál es el contenido del Reglamento?
Los pasajeros podrán llevar en su equipaje de mano tan solo pequeñas cantidades de líquidos o sustancias comparables de consistencia similar, que deberán ser transportadas en pequeños envases individuales. Habrá que observar que los líquidos sean transportados en envases individuales cuyo volumen no supere los 100 ml o una unidad de medida comparable (según la cantidad máxima impresa – un envase medio lleno de 200 ml no será admitido). Todos los envases individuales deben colocarse dentro de una bolsa plástica que pueda volver a cerrarse y cuya capacidad no supere 1 litro. Cada persona podrá llevar tan solo una bolsa plástica. La bolsa plástica deberá ser transparente y tener un sistema de cierre integrado (p.ej. cierre de cremallera, cierre adhesivo, cierre por apriete o con cuerda). La alternativa más simple y más económica es la de bolsas para congelador con cierre zip, que pueden adquirirse en cualquier supermercado.
2. ¿Qué se considera "líquidos"?
Geles, pastas, lociones, mezclas de líquidos y sustancias sólidas como p.ej. pasta dentífrica, geles para el cabello, bebidas, sopas, jarabes, perfumes y otros artículos de consistencia similar, así como también el contenido de envases a presión como p.ej. aerosoles, espuma para afeitar, spray para el cabello.
3. ¿Hay excepciones para medicamentos o comida para bebés?
Sí: está permitido llevar líquidos que se consuman durante el viaje y que sean necesarios por motivos medicinales o de dieta especial, incluyendo los alimentos para bebé, leche o zumos que se necesiten para aquellos bebés y niños pequeños que viajen. Los pasajeros deberán presentar dichos productos en el control de seguridad, separados del resto del equipaje de mano y en caso de necesidad, deberán demostrar que son necesarios (p.ej. mediante la presentación de recetas, descripciones de la necesidad, plausibilidad, etc.).
4. ¿Cuáles son las regulaciones válidas para las compras en Duty Free Shops o a bordo del avión?
El pasajero podrá pasar por los controles de seguridad aquellos productos libres de impuestos comprados el día del vuelo una vez pasados los controles de tarjetas de embarque en un aeropuerto de la Unión Europea o a bordo del avión de una compañía aérea de la Unión Europea si los mismos están dentro de una bolsa transparente sellada por la tienda en la que se han adquirido los productos. La bolsa deberá tener un comprobante de compra legible desde afuera, en el cual esté la fecha y el lugar de compra del mismo.
5. ¿Qué habrá que tener en cuenta en caso de vuelos de conexión?
Si el vuelo correspondiente es un vuelo de conexión en el cual el primer vuelo y el vuelo de conexión salen de un aeropuerto de la UE, podrán transportarse a bordo del vuelo de conexión aquellos líquidos que hayan cumplido con los requisitos indicados en el punto 4. Esto no es válido para los vuelos provenientes de otros países que no estén sujetos a la normativa de la Unión Europea.
6. ¿Es necesario contar con tiempos de espera más largos en los aeropuertos con motivo del Reglamento de la UE?
Debido a que el Reglamento de la UE exige un control intenso y muy preciso del equipaje de mano habrá que partir de la base que los tiempos de espera en los puntos de control de seguridad serán más largos. Le recomendamos presentarse con la suficiente antelación en el mostrador de facturación/check-in.
7. ¿Hay otras disposiciones de seguridad que sea necesario observar en el aeropuerto?
En los puntos de control de seguridad de los aeropuertos, los pasajeros están obligados a sacarse los abrigos y chaquetas y a quitar de sus bolsas los aparatos electrónicos grandes como p.ej. laptops. Por favor, tenga en cuenta que en aviones de airberlin el equipaje de mano no podrá superar las medidas de 55 x 40 x 20 cm.
Las disposiciones ya existentes relacionadas con objetos prohibidos » dentro del equipaje de mano y dentro del equipaje que se transporta en bodega continúan siendo válidas.
airberlin no tiene influencia alguna sobre estas normas legales y solicita a sus pasajeros que tengan en cuenta dicha normativa al planificar su viaje y que reduzcan el equipaje de mano a lo mínimo indispensable.
En nuestra sección de Equipaje » hallará más información con respecto a equipaje dañado o perdido.
Excepción tarifa JustFly: con ella no se podrán llevar animales domésticos.
Hallará más información en la sección Transporte de animales »
La cantidad de equipaje gratuito para el equipaje facturado varía en virtud de la tarifa reservada, la clase de servicio reservada y el destino de viaje. En la confirmación de la reserva encontrará la cantidad de equipaje gratuito. A continuación se indica la cantidad de equipaje gratuito conforme al llamado concepto de pieza o el concepto de peso:
Concepto de pieza:
Si encuentra p. ej. "pieza de equipaje 1" en su factura y confirmación en el apartado datos del precio, esto será aplicable al concepto de pieza. El dato es para una pieza de equipaje hasta 23kg de peso máximo. En caso de que no haya reservado directamente en airberlin, puede que encuentre también el dato "1PC", que significa "1 piece" (pieza de equipaje). El concepto de pieza se aplica para todos los vuelos de airberlin y la mayoría de los vuelos de nuestras líneas aéreas asociadas.
Ir al modelo de confirmación de reserva de airberlin »
Concepto de peso:
Cuando se aplique el concepto weight (concepto de peso) a su vuelo, en la confirmación de la reserva se indicará p. ej. 20 kg. Esto significa que la persona que ha reservado tiene 20 kg de equipaje gratuito, independientemente del número de piezas de equipaje.
Tarifa JustFly / Tarifa FlyDeal/ Tarifa FlyClassic / tarifa Saver reservada antes del 22 de mayo de 2012: si no se accede a un vuelo reservado o lo cancela el pasajero, la compañía aérea seguirá teniendo derecho al pago del mismo, deducidos los gastos ahorrados, a no ser que la circunstancia que ha llevado a no acceder al vuelo o a la cancelación de éste sea imputable a la compañía aérea o se deba a fuerza mayor.
Tarifa FlyFlex / tarifa Flex reservada antes del 22 de mayo de 2012: en caso de una cancelación, los billetes se reembolsarán íntegramente, es decir, el precio íntegro del billete, incluidos los impuestos y tasas. Si se cancela un vuelo que se había reservado en la tarifa FlyClassic / tarifa Saver, al reembolsar el precio del vuelo se descontará la parte del precio de la tarifa FlyClassic / tarifa Saver original. Ten en cuenta que el Service Charge no es reembolsable.
La cancelación del vuelo reservado o de otra prestación confirmada (como p.ej. reserva de asiento, transporte de animales, reservas especiales) deberá notificarse por teléfono o por escrito antes de iniciar el viaje, indicando el número de reserva.
- por correo electrónico a serviceteam@airberlin.com,
- por fax al N° +49 (0)30-4102 1003 o
- por carta a Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Será determinante la fecha de recepción por parte de airberlin.
Lista de números telefónicos de nuestro Centro de Atención al Cliente » dentro del país y en el extranjero.
Recomendamos la formalización de un seguro de viaje con nuestro socio Europea Seguros de Viaje. Con los productos de Europea estará usted asegurado contra los riesgos más importantes que pudieran producirse tanto antes del viaje, p. ej. enfermedad, accidente, pérdida del puesto de trabajo, como durante el viaje. Podrá contratar este seguro de viaje especial durante su reserva bajo airberlin.com o a través de nuestro Centro de atención al cliente.
Más información relativa a cada uno de los productos Europea »
Más respecto a los requisitos de salud exigidos al iniciar el viaje »
Se pueden realizar cambios de reserva y/o modificaciones del nombre del pasajero dentro del marco de validez del billete (365 días) y de las condiciones de la tarifa (véase más abajo).
Las reservas que se hayan realizado a través de airberlin.com/flynik.com, se podrán cambiar online hasta 2 horas antes de la salida.
Los cambios de reserva a más corto plazo, así como los cambios de reservas que no se hayan reservado a través de airberlin.com/flynik.com, se podrán realizar por teléfono a través del Servicio de Atención al Cliente ». Las reservas en el marco de un viaje organizado solo se podrán cambiar a través del organizador del viaje.
Condiciones de la tarifa:
La reserva se ha realizado antes del 22-5-2012
Tarifa Saver | Tarifa Flex |
Se puede hasta que finalice el horario de facturación (véase confirmación de la reserva)
60 € para corta y media distancia 120 € para larga distancia ¡A los niños pequeños no se les aplicará ninguna comisión! | Se puede, también después del día de salida original. Pago de la diferencia respecto al nuevo precio del vuelo
Ninguna |
La reserva se ha realizado después del 22-5-2012
JustFly | FlyClassic/FlyDeal | FlyFlex |
| Se puede hasta que finalice el horario de facturación (véase confirmación de la reserva)
60 € para corta y media distancia 120 € para larga distancia ¡A los niños pequeños no se les aplicará ninguna comisión! | Se puede, también después del día de salida original. Pago de la diferencia respecto al nuevo precio del vuelo
Ninguna |
Aquí encontrará más información sobre la estructura de tarifas »
Sin embargo, el cambio de nombre de un pasajero estará permitido hasta la salida del primer trayecto de vuelo. Más información con respecto al Cambio de nombre del pasajero »
Las reservas que se hayan realizado a través de airberlin.com/flyniki.com se podrán cambiar hasta 48 horas antes de la salida, siempre que se mantenga la validez del billete (365 días) y las condiciones de la tarifa permitan un cambio de reserva.
Los cambios de reserva a más corto plazo, así como los cambios de reservas que no se hayan reservado a través de airberlin.com/flyniki.com, se podrán realizar por teléfono a través del Servicio de Atención al Cliente ».
Las reservas en el marco de un viaje organizado solo se podrán cambiar a través del organizador del viaje/agencia de viajes.
Solo se puede modificar el nombre del pasajero hasta la salida en la tarifa FlyClassic y en la FlyFlex hasta la salida del primer trayecto del vuelo. En caso de un cambio de nombre
- en la tarifa FlyClassic / tarifa Saver reservada antes del 22-5-2012 se aplica, como en el cambio de reserva, el precio más alto más la comisión de cambio de reserva.
- en la tarifa FlyFlex / en la tarifa Flex reservada antes del 22-5-2012 se puede realizar gratuitamente un cambio de nombre a través del Centro de Atención al Cliente.
La reserva de la tarifa JustFly no se puede cambiar.
Aquí encontrará más información sobre la estructura de tarifas »
Sí, al hacer un cambio de reserva se puede modificar el trayecto. Pero no se puede cambiar un vuelo internacional por uno nacional. Lo mismo es aplicable para cambios de reserva de un vuelo nacional a uno internacional o a uno nacional dentro de otro país.
Cuando haya reservado la opción “¡Precio garantizado 72 h!”, podrá realizar fácilmente la cancelación gratuita de la reserva online en My Cockpit ». A continuación, recibirá una confirmación de la cancelación.
Más información »
El estado español concede a los residentes un descuento de residencia del 50% sobre el precio neto del vuelo (sin impuestos ni tasas) a los ciudadanos españoles y de los demás Estados miembros de la Unión Europea o de otros Estados firmantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico o de Suiza, inscritos en el padrón municipal de cualquier municipio de las Comunidades Autónomas de Canarias y Baleares, y Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla que realicen determinados vuelos nacionales.
Durante el proceso de su reserva online en airberlin.com, podrá seleccionar la opción para obtener el descuento de residencia. Una vez indicado el tipo de documento de identidad y su número aparecerá la tarifa con el descuento ya aplicado. Cuando efectúe una reserva telefónica a través de nuestro Centro de atención al cliente » indique también su condición de residente. Sólo podrá obtener el descuento de residente antes de proceder a la confirmación final de su reserva, no a posteriori.
Tenga en cuenta que se deben presentar los documentos de identidad al facturar.
Más información sobre topbonus »
Excepción tarifa JustFly: en este caso solo se aplicará el descuento a los bebés de menos de 2 años, ya que no requieren asiento propio y pueden ir sentados en el regazo de una persona mayor.
Hallará las informaciones detalladas en Descuentos para niños »
Se pueden acumular business points en todos los destinos de viajes de negocios relevantes de airberlin y NIKI en Europa y en determinados destinos de media y larga distancia. Además de los business points, los empleados también pueden seguir participando en el programa topbonus para pasajeros frecuentes y así además acumular millas para vuelos gratuitos y ventajas de estatus exclusivas.
Más acerca de business points »
¿Ha reservado online y desea reservar servicios adicionales como nuestra comida Gourmet, realizar una reserva de asiento o comunicar que llevará equipaje deportivo o animales? Ir a Reserva de servicios adicionales »
Más informaciones sobre el Servicio a bordo » de airberlin.
Aparte de un seguro de cancelación de viaje, la Europea también ofrece paquetes de seguros de viajes, que incluyen entre otros un seguro de equipaje y un seguro de enfermedad durante el viaje. Los productos de Europea están disponibles a partir de 2,90 EUR por persona. Aquí encontrará una comparativa de los seguros Europea »
Rogamos remitan las solicitudes para la realización de unas prácticas a la siguiente dirección:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Personalabteilung (Departamento de personal)
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
E-Mail: job@airberlin.com
Con nuestro boletín de noticias le informamos acerca de los trayectos nuevos y de la inauguración de los distintos planes de vuelos. Suscripción gratuita al Boletín de noticias de airberlin »
airberlin España & Portugal
Departamento Comercial
e-mail: comercial@airberlin.com
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En las Guias de Aeroportos » encontrará información acerca de los aeropuertos de origen y de llegada más importantes de airberlin. Aquí encontrará información relativa a los mostradores de facturación, sobre cómo llegar al aeropuerto, sobre los parkings y los distintos servicios en las terminales y además, una serie de links a otras páginas.
No tiene que confirmar la hora del vuelo. Le recomendamos que compruebe la hora de la salida desde 48 horas antes de la misma en airberlin.com. Aquí » podrá ver los horarios de salida actuales de los vuelos de airberlin y NIKI.
Los pasajeros que lleguen al mostrador de facturación pasado el tiempo límite de presentación correspondiente a su respectivo aeropuerto, ya no podrán realizar el check-in, pierden su derecho al vuelo y tampoco podrán reclamar devolución, acreditación o un cambio de reserva sin cargo.
Por favor observe asimismo que, según el aeropuerto, deberá tener en cuenta los diferentes tiempos de espera en el mostrador de facturación y en los controles de seguridad. Recuerde que también es posible que tenga que recorrer considerables distancias dentro del mismo aeropuerto. En el aeropuerto de Hurghada los controles de seguridad están delante de los mostradores de facturación. Ya que se esperan tiempos de espera más largos, los pasajeros deberán calcular una hora más.
Por favor, averigüe antes de sus vacaciones cuáles son las disposiciones correspondientes. Podrá informarse aquí: www.timaticweb.com »
Tenga en cuenta que estas informaciones sólo están disponibles en inglés. Para obtener las informaciones correspondientes en español diríjase al Ministerio de Asuntos Exteriores.
Advertencia para los padres: En el caso de que viajen niños es común que se controle si el niño viaja con el / los titulares de la patria potestad o con su autorización. Por este motivo los padres que no lleven el mismo apellido que sus hijos deberían llevar consigo la documentación comprobatoria de que se trata de sus propios hijos. En caso de dudas, por favor consulte al Ministerio de Relaciones Exteriores del país de destino para aclarar las eventuales particularidades correspondientes al país en cuestión.
A continuación encontrará algunos consejos para prevenir o para manejar mejor el miedo a volar:
- Obtenga información general sobre volar y el avión, sobre el desarrollo del vuelo, la técnica y la seguridad para adquirir confianza en el piloto y en el avión.
- Empiece su vuelo con el menor estrés posible. Prevea el tiempo suficiente para llegar al aeropuerto.
- Antes de facturar dé un paseo por el aeropuerto, con el fin de distraerse.
- Antes del vuelo coma algo ligero, nunca una comida pesada. A bordo debería beber mucho, pero evite las bebidas alcohólicas y el café.
- Lea un libro interesante, escuche un CD con música relajante o distráigase con el programa de entretenimiento a bordo.
- Aplique técnicas de relajación como la relajación muscular progresiva o el entrenamiento autógeno.
- Evite los medicamentos contra el miedo a volar, dado que su utilización puede incluso empeorar los síntomas del miedo.
Encontrará los horarios actuales de llegada » de nuestros vuelos en airberlin.com » Informaciones aeropuertos » LLegadas ».
También tiene usted la posibilidad de elaborar su Informaciones plan de vuelos airberlin personal » con los horarios de vuelos actualizados y archivarlo en formato PDF.
Más información relativa a la Entrada en los EE.UU »
Tras enfermedades graves, lesiones y operaciones, deberán transcurrir los siguientes periodos de tiempo antes de tomar un vuelo:
- Infarto de miocardio: 8 semanas (en caso de infartos graves 12 semanas)
- Apoplejía: 8 semanas
- Operaciones en zona de pecho y estómago: 6 semanas
- Operaciones de cráneo: 6 a 12 meses
- Operaciones en los ojos: 1 a 3 meses
- Fracturas: excepcionalmente se puede permitir realizar el transporte dentro de los primeros cuatro días, siempre que haya un transporte médico o un certificado médico que asegure que el transporte no conlleva riesgo alguno. Después de cuatro días, se podrá transportar al pasajero con escayola, se recomienda una escayola dividida. Los pasajeros con una escayola cerrada deberán presentar en lo posible un certificado médico.
- Neumotórax: 6 a 8 semanas
En principio, las enfermedades graves, operaciones recientes y necesidades médicas especiales deberán ser comunicadas al Centro de atención al cliente » con un mínimo de 7 días de antelación, dado que en algunos casos concretos puede ser necesaria la valoración del servicio médico. Si fuera necesario el suministro de oxígeno a bordo, también habrá que comunicarlo al Centro de atención al cliente como mínimo 7 días antes de la salida del vuelo.
Vacunas: Para viajar a determinados países son obligatorias las vacunas contra determinadas enfermedades. Rogamos se informen antes de reservar su viaje, consultando con un médico cualificado en medicina de viajes, con el sistema de información de medicina de viajes del servicio médico del airberlin group bajo www.bad-gmbh.de » o con las autoridades sanitarias de su país de destino o de transbordo.
Advertencias relativas al transporte de medicamentos: Los medicamentos necesitados constantemente deberán ser transportados en el equipaje de mano, las demás reservas de medicamentos en el equipaje facturado. Rogamos a los diabéticos, que en su equipaje de mano tengan en todo momento al alcance la suficiente cantidad de insulina para toda la duración del vuelo y que además lleven consigo un certificado de su médico de cabecera.
Aquí obtendrá información relativa al transporte de enfermos », al transporte de mujeres embarazadas » y de personas que necesiten ayuda » a bordo de airberlin.
Deberá tener en cuenta que un niño menor de 2 años sólo podrá viajar acompañado de su padre o madre/titular de la patria potestad o de un adulto (mayor de 18 años). Los niños menores de 5 años pueden viajar también acompañados por sus hermanos (mayores de 16 años, 1), siempre y cuando estos tengan la autorización escrita del padre o la madre/titular de la patria potestad. Se considerará que los niños mayores de 5 años y menores de 12 años viajan acompañados (UMNR=unaccompanied minor), si viajan acompañados por una persona (mayor de 16 años). Por favor, tenga en cuenta que puede ser necesario que los niños que viajen solos tengan que llevar consigo una autorización por escrito de los padres/titulares de la patria potestad. Podrá informarse acerca de todas las condiciones en nuestro Centro de Atención al Cliente »
A partir de los 5 años los niños podrán viajar sin acompañante. Nuestro personal de vuelo se dedicará especialmente a nuestros pequeños pasajeros. Los billetes para niños de entre 5 y 12 años que viajen solos deberán reservarse en el Centro de Atención al Cliente. Por la asistencia de menores no acompañados, se cobrará una tasa de 40 EUR por trayecto en vuelos de corta y media distancia » y de 80 EUR por trayecto en vuelos de larga distancia ».
Rogamos tenga en cuenta que es necesario acompañar a los menores del/al aeropuerto y que la persona acompañante deberá permanecer en el aeropuerto hasta que despegue el avión o bien hasta la hora de llegada prevista del avión. A la salida del vuelo deberá indicarse el nombre de la persona que buscará al menor y dicha persona deberá identificarse al buscar al menor en el aeropuerto de destino. Por favor, tenga en cuenta que deberá presentarse en el mostrador de check-in 2 horas antes de la salida del vuelo para completar todas las formalidades necesarias.
En la medida en que no se realice online o por móvil, tu hijo facturará en el mostrador de facturación para el vuelo y ahí se le preparará la bolsa UMNR (UMNR=menor no acompañado), que tu hijo llevará consigo durante el vuelo. En esta bolsa se encontrará el billete de vuelo de tu hijo, la tarjeta de embarque para el vuelo, un documento de identificación en vigor del niño y el formulario UMNR.
Por favor, complete dicho formulario con los siguientes datos:
- nombre y edad del menor;
- nombre, dirección y N° de teléfono de la persona que lo acompaña al aeropuerto;
- nombre, dirección y N° de teléfono de la persona que lo espera en el aeropuerto de destino.
El formulario UMNR ya puede ser completado. Para ello, simplemente deberá ingresar los datos necesarios en el formulario que podrá descargar aquí », y, a continuación, deberá imprimir cinco copias del mismo.
Nota para reservas en la tarifa JustFly: si por razones técnicas no se puede realizar el Web Check-in, no se aplicará la tasa por la facturación en el mostrador.
airberlin y NIKI se reservan el derecho de tomar todas las medidas que se consideren necesarias para garantizar la protección del menor, en caso de que el adulto no se presente en el aeropuerto para buscar al menor, como había sido convenido. Estas medidas podrán incluir el transporte de regreso al aeropuerto de origen. Los costes correspondientes deberán ser reembolsados a la compañía aérea.
Los menores de 14 años de nacionalidad española que viajen fuera o dentro de España sin acompañantes, necesitan un pasaporte de viaje o un DNI y una autorización de viaje escrita de los padres o de los tutores. Esta autorización es expedida por las autoridades competentes (Policía, Guardia Civil, notaría) y deberá ser exhibida en el mostrador de facturación. Los menores de 14 años que viajen fuera de España acompañados de un tercero, también necesitan un pasaporte de viaje o un DNI y una declaración escrita de los padres. Los menores de 14 años que viajen dentro de España acompañados de un tercero, no necesitan declaración escrita de los padres. Por lo general, para los menores de 14 años que viajen dentro de España acompañados de uno o ambos padres, no es necesario exhibir DNI o pasaporte, es suficiente acreditar la identidad mediante el libro de familia. A partir de los 14 años el menor deberá disponer de DNI o pasaporte de viaje. Si los mencionados documentos no existen o no son completos, el menor podrá ser excluido del transporte.
Los discapacitados con carnet de minusválido grave, del tipo "B" y una persona acompañante podrán reservar asiento sin cargo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente. Los acompañantes de los pasajeros pagan en vuelos dentro del territorio alemán solamente los impuestos y tasas así como el llamado Service Charge. Los pasajeros no videntes podrán llevar a sus perros lazarillos en cabina. Si desea utilizar nuestro servicio, rogamos lo comuniquen al Centro de Atención al Cliente » como mínimo 48 horas antes de la salida del vuelo.
Hallará más información en la sección Volar sin barreras »
Para el transporte de pasajeros con movilidad reducida a bordo de airberlin, rigen Normas de seguridad » especiales.
En nuestra sección de Servicios para familias » le informamos detalladamente sobre temas como descuentos para niños, reserva de asiento y franquicia de equipaje para niños, así como sobre el servicio de a bordo para nuestros pasajeros menores. Allí también hallará todas las indicaciones necesarias sobre el tipo de asientos infantiles o sistemas de retención infantil
para el coche que se pueden llevar a bordo de airberlin.Por favor, diríjase a su seguro de enfermedad para viajes al extranjero o a su seguro médico.
- Las millas se abonarán conforme a la tabla de acumulación de airberlin para:
- Vuelos realizados por airberlin y NIKI y reservados con airberlin o NIKI con número de vuelo de airberlin o NIKI (es decir, vuelos realizados por airberlin y NIKI en los que airberlin o NIKI sean también la compañía de comercialización).
- Vuelos realizados por una línea aérea asociada, pero que se reserven con airberlin o NIKI con número de vuelo de airberlin o NIKI en el marco de un acuerdo de vuelos de código compartido (es decir, vuelos realizados por líneas aéreas asociadas en los que airberlin o NIKI sean la compañía de comercialización).
Encontrará online las tablas de acumulación actuales de airberlin en: más »
- Las millas se abonarán conforme a la tabla de acumulación de la línea aérea asociada respectiva de oneworld para:
- Vuelos realizados por líneas aéreas asociadas de oneworld y reservados con líneas aéreas asociadas de oneworld con número de vuelo propio (es decir, vuelos realizados por líneas aéreas asociadas de oneworld en los que una línea aérea asociada de oneworld sea también la compañía de comercialización).
- Vuelos realizados por airberlin y NIKI, pero que se reserven con una línea aérea asociada de oneworld con número de vuelo propio en el marco de un acuerdo de vuelos de código compartido (es decir, todos los vuelos realizados por airberlin y NIKI en los que una línea aérea asociada de oneworld sea la compañía de comercialización).
Encontrará online las tablas de acumulación actuales de los socios en más »
Los vuelos de premio con airberlin o NIKI se pueden reservar aquí [LINK zum „Prämienflug buchen] online o a través del Centro de Atención al Cliente. Puede llamar al Servicio de Atención al Cliente en el número 0049 (0)30 - 3434 3433. Encontrará un resumen de cuántas millas necesita para reservar un vuelo de premio con airberlin o NIKI aquí. más »
Actualmente airberlin gestiona salas propias en Dusseldorf y Fort Myers, además ya está en marcha el proyecto para la sala en el nuevo aeropuerto de Berlín-Brandemburgo. Por supuesto, el acceso a todas las salas de airberlin es gratuito para los titulares de la topbonus Gold y Platinum Card antes de la salida del vuelo. Además de la tarjeta de estatus de topbonus, también habrá que mostrar una tarjeta de embarque de airberlin o oneworld. Encontrará más información sobre las salas de airberlin aquí. más »
Además, los titulares de la topbonus Gold y Platinum Card también podrán utilizar las salas de líneas aéreas asociadas de oneworld. Los titulares de la Gold Card podrán utilizar las Business Class y Frequent Flyer Lounges y los titulares de la nueva Platinum Card disfrutarán de una comodidad excepcional en las First Class Lounges de oneworld. Además de la tarjeta de estatus de topbonus, también habrá que mostrar una tarjeta de embarque de airberlin o oneworld. Encontrará una panorámica de las salas de oneworld en más ».
Además, airberlin está ampliando continuamente la oferta de áreas de espera exclusivas. Se podrá acceder a ellas desde el estatus topbonus Silver. Encontrará un resumen de las áreas de espera exclusivas en. más »
topbonus Status |
oneworld Status |
Platinum |
Emerald |
Gold |
Sapphire |
Silver |
Ruby |
Sin embargo, Etihad no es miembro de la alianza oneworld, por lo que los clientes topbonus se beneficiarán en los vuelos con Etihad de las ventajas acordadas individualmente entre airberlin y Etihad más » De ahí que no se puedan utilizar las ventajas de oneworld. De forma correspondiente, airberlin ofrecerá a los miembros de Etihad Guest una serie de ventajas acordadas individualmente, pero no podrán utilizar las ventajas de oneworld en vuelos de airberlin.
Los pasajeros de airberlin pueden elegir entre cuatro tarifas: JustFly, FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex. Hemos recopilado todas las tarifas en una Panorámica » Para que te orientes mejor, hemos desarrollado un concepto de colores que encontrarás a lo largo de toda la página web. La tarifa JustFly está marcada de color naranja, la FlyDeal de turquesa, la FlyClassic de azul claro y la FlyFlex de azul oscuro.
Para tener una panorámica durante la reserva, te mostraremos en la página de selección del vuelo un breve resumen de las tarifas. Sólo mostraremos las tarifas que estén disponibles para los vuelos que hayas elegido.
Sí, la tarifa JustFly se puede reservar para bebés de menos de 2 años y para niños de menos de 12. En esta tarifa sólo se aplicará el descuento para niños para los bebés de menos de 2 años, ya que no requieren un asiento propio y pueden ir sentados en el regazo de una persona mayor.
Más información sobre viajar con niños »
Sí, puedes entregar una pieza de equipaje en el aeropuerto pagando una tasa ». Cuando esté planificando el viaje y sepa que necesita facturar equipaje, le recomendamos que incluya la pieza de equipaje al hacer la reserva del vuelo o lo haga posteriormente » como tarde hasta 48 horas antes de la salida. En este caso te cobraremos por la primera pieza de equipaje hasta 23kg una tasa de 15 euros por trayecto. Una alternativa para los viajeros que necesitan facturar equipaje es que reserven en la tarifa FlyClassic o FlyFlex; en ambas está incluido en el precio el equipaje a entregar.
Podrás informarte sobre las condiciones detalladas de la tarifa JustFly en la siguiente Panorámica »
Para utilizar servicios como la facturación en el mostrador y la entrega de equipaje hay que pagar una tasa (el registro de equipaje se realiza por teléfono hasta 48 horas antes de la salida en nuestro Centro de Atención al Cliente »). En la tarifa JustFly están incluidos en el precio una pieza de equipaje de mano » y bebidas y un aperitivo a bordo.
Podrás informarte sobre las condiciones detalladas de la tarifa JustFly en la siguiente Panorámica »
A diferencia de la tarifa JustFly, en los vuelos que se reservan en la tarifa FlyClassic se incluyen gran parte de los servicios clásicos. Entre ellos están por ejemplo el equipaje a entregar y la facturación en el mostrador, y otros se pueden reservar pagando una tasa (por ejemplo las reservas de asiento y llevar equipaje deportivo y animales domésticos). En los vuelos reservados en la tarifa FlyClassic se pueden cambiar los vuelos pagando una tasa o pagando la diferencia del importe, pero tampoco se pueden cancelar.
En vuelos reservados en la tarifa JustFly no se puede llevar equipaje deportivo.
Podrás informarte sobre las condiciones detalladas de la tarifa FlyClassic en la siguiente Panorámica »
Se podrá llevar equipaje deportivo y animales domésticos pagando una tasa. Para facturar, además de la Web y Mobile Check-in, dispondrás de la facturación en el mostrador y en las máquinas automáticas del aeropuerto. Por supuesto, en la tarifa FlyFlex están incluidos en el precio las bebidas y un aperitivo a bordo.
Podrás informarte sobre las condiciones detalladas de la tarifa FlyFlex en la siguiente Panorámica »
Para que te orientes más fácilmente, se resaltarán las distintas tarifas en los diferentes colores. La tarifa JustFly está marcada de color naranja, la FlyClassic de azul claro y la FlyFlex de azul oscuro.
En la tarifa JustFly hay que facturar online o por móvil. Esto se puede hacer a través de nuestra página web en airberlin.com/webcheckin, a través de nuestra página web móvil mobile.airberlin.com y a través de la aplicación de airberlin para iPhone. Sólo se podrá facturar en el mostrador si se paga una tasa. Para los aeropuertos o destinos para los que se no se disponga de Web Check-in/ Mobile Check-in », no habrá que pagar esta tasa.
En el aeropuerto tendrás que pesar el equipaje de mano en el mostrador de facturación o de entrega de equipaje. Si tienes equipaje de mano permitido, recibirás una etiqueta JustFly, que se comprobará cuando subas al avión. El equipaje que supere el límite de 6kg o bien 50 x 40 x 20 cm del equipaje gratuito se deberá facturar en el aeropuerto y pagar conforme a las condiciones en vigor » Ten en cuenta que es obligatorio pesar y medir el equipaje de mano cuando hayas reservado la tarifa JustFly. Los clientes que no tengan la etiqueta JustFly en su equipaje de mano no podrán embarcar.
Importante: Independientemente de si tienes que facturar equipaje pagando una tasa (el registro de equipaje se realiza por teléfono hasta 48 horas antes de la salida en nuestro Centro de Atención al Cliente) o sólo viajas con la cantidad permitida de equipaje de mano. Recuerda que debes recoger antes de embarcar una etiqueta de equipaje de mano en el mostrador de facturación.
Aquí encontrarás todas las informaciones sobre la facturación de la tarifa JustFly(PDF) »
La tarifa FlyDeal está disponible en vuelos selectos de larga distancia. A diferencia de la tarifa FlyClassic, no se puede realizar un cambio de reserva.
Podrá consultar las condiciones detalladas de la tarifa FlyDeal en la siguiente Panorámica »
airberlin services: just book them online.
 ¿Le apetece disfrutar de una deliciosa comida gourmet? |  ¡Asegure a tiempo su asiento deseado! |  ¿Lleva equipaje deportivo o una mascota? |  Facturar a partir de 30 horas antes del vuelo. |
Preguntas más frecuentes:
Asiento »
Equipaje »
Cambio de reserva »
Cambio de nombre »
Cancelación »
Check-in »
Animales domésticos »
