¡Vamos allá!

Selección
de pasajeros

Selección del vuelo

Selección de
asientos

Selección de tarjetas de embarque

Finalización
de la facturación

Web Check-in

¡Incluso si deseas facturar equipaje, puedes utilizar la facturación web!

Ahora, puedes empezar la facturación web

Facturación por móvil

Facturar en cualquier momento y desde cualquier lugar

Como alternativa a la facturación Web, puedes facturar con un teléfono móvil con Internet desde cualquier lugar: a través de la página Web móvil mobile.airberlin.com o de aplicación de airberlin para iPhone recibirás la tarjeta de embarque como elijas, por MMS o directamente como un correo electrónico en tu móvil.

Acceder a la mobile Check-in

Consejo: en caso de conexiones a Internet lentas (por ejemplo, a través de módem) podrás evitar los largos tiempos de carga accediendo a la facturación móvil en el ordenador, con la misma comodidad.

¿Tienes preguntas?

Preguntas relativas a la facturación web

¿Quién no puede utilizar la facturación web?


  • Los pasajeros que hayan efectuado la reserva del vuelo de airberlin en el marco de un viaje organizado
  • Los pasajeros de una reserva en grupo de más de 11 personas
  • En vuelos operados únicamente por nuestras aerolíneas asociadas con código compartido, tanto la Web Check-in como la facturación en el mostrador tendrán que realizarse en la aerolínea asociada con código compartido.
 

¿Dónde no puedo utilizar la Web Check-in?

a facturación web está disponible para prácticamente todos los trayectos de airberlin. Algunos pocos aeropuertos todavía no disponen del sistema de facturación utilizado por airberlin o no permiten la facturación web de acuerdo con los requisitos oficiales.

En vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas con código compartido, tanto el Web Check-in como la facturación en el mostrador tendrán que realizarse en la aerolínea asociada con código compartido.

No se puede realizar la Web Check-in en vuelos a y de Canadá, Kosovo, Chipre, México y Cuba.

En los siguientes aeropuertos no se puede realizar la Web Check-in:

Argelia                        

Argel

Barbados                      

Bridgetown

Dinamarca                     

Bornholm

Alemania                        

Zweibrücken

República Dominicana  

Puerto Plata, Punta Cana

Francia                         

Calvi

Gran Bretaña               

Guernsey

Italia                              

Rímini, Verona

Croacia                          

Split

Cuba                            

Varadero

Malta           

Marruecos                     

Nador, Agadir, Marrakech

Macedonia                    

Skopje

Montenegro                   

Tivat

Namibia                         

Windhoek

Portugal                        

Ponta Delgada

Rumania

Constanza

Suecia                              

Visby

Suiza                                 

Ginebra

España                             

Tenerife Norte

TúnezYerba, Enfidha

Turquía                            

Adana, Izmir, Kayseri, Bodrum, Dalaman, Ankara, Gaziantep, Estambul (IST, SAW), Samsun, Trabzon           

Emiratos Árabes Unidos

Abu Dhabi

 

¿Cómo funciona la selección de asientos?

Se sugiere un asiento para cada pasajero de su reserva en un mapa interactivo. La selección se puede modificar o volver a seleccionar. Es posible modificar la selección como se desee.

En caso de haber reservado ya el asiento deseado, se mostrará en el mapa de asientos y podrá ir al paso siguiente.

Excepción tarifa JustFly: en esta tarifa no se puede elegir asiento libremente.

 

¿Qué clase de tarjetas de embarque están disponibles?

En el penúltimo paso de la facturación web debes determinar, qué forma de tarjeta de embarque deseas. Tarjetas de embarque disponibles:


En versión PDF para descargar

Descargas la tarjeta de embarque en formato PDF y la imprimes en un papel de impresión normal en formato DIN A4.
Nota: Las tarjetas de embarque accesibles desde el teléfono móvil en formato PDF no se pueden utilizar para el embarque.


Tarjeta de embarque en formato PDF por correo electrónico
Recibes en la dirección deseada la tarjeta de embarque adjunta al correo electrónico en formato PDF e imprimes la página en papel de impresión normal en formato DIN A4.
Nota: Las tarjetas de embarque accesibles desde el teléfono móvil en formato PDF no se pueden utilizar para el embarque.


SMS con enlace a la tarjeta de embarque móvil

Recibes en el número de móvil deseado un SMS con un enlace a la tarjeta de embarque móvil. Puedes guardar la tarjeta de embarque o acceder a ella al embarcar. Es necesario disponer de un teléfono móvil con conexión a Internet. Resulta muy práctico: no es necesario imprimir.


Tarjeta de embarque móvil por correo electrónico
Recibes una tarjeta de embarque móvil adjunta al correo electrónico en formato de código de barras que se envía a la dirección especificada. Puedes acceder a ella al embarcar. Para recibir el correo electrónico se debe disponer de un teléfono móvil con conexión a Internet. Resulta muy práctico: no es necesario imprimir.


Tarjeta de embarque móvil mediante MMS para clientes con estatus topbonus
Recibes una tarjeta de embarque móvil por MMS en formato de código de barras que se envía al número de móvil especificado. Puedes acceder a ella al embarcar. Resulta muy práctico: no es necesario imprimir.
Ten en cuenta que para ese servicio se debe disponer de un número de la red de telefonía móvil alemana o austríaca.

Debido a los requisitos oficiales de los aeropuertos de origen o de destino, la tarjeta de embarque móvil no está disponible en todos los trayectos de vuelo.


Recogida de la tarjeta de embarque en el aeropuerto
Debes recoger la tarjeta de embarque en el mostrador de facturación del aeropuerto dentro del horario de facturación » de airberlin. También puedes imprimir la tarjeta de embarque hasta 45 minutos antes de la hora de salida prevista en una máquina de facturación automática en la terminal de aeropuerto.
Excepción tarifa JustFly: en esta tarifa no se puede imprimir la tarjeta de embarque en Quick Check-in.

 

¿Se puede solicitar una nueva tarjeta de embarque?

Hasta 45 minutos antes de la salida del vuelo, puedes realizar el proceso de facturación web y volver a descargar o enviar la tarjeta de embarque. También puedes recoger la tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto dentro del horario de facturación » o volver a imprimir la tarjeta en una máquina de facturación automática hasta 45 minutos antes de la hora de salida prevista.

Excepción tarifa JustFly: en esta tarifa no se puede imprimir la tarjeta de embarque en Quick Check-in.

Nota: Los pasajeros con conexiones con trasbordos deben recoger las tarjetas de embarque de todos los trayectos de conexión en el mostrador de facturación.

 

Particularidades del aeropuerto

¿A qué hora debo estar en el aeropuerto?

Dirígete al aeropuerto con la debida antelación según la hora de embarque indicada en la tarjeta de embarque. Debes prever el tiempo de espera del control de seguridad. Puesto que la puerta de embarque puede cambiar a última hora, se recomienda consultar los paneles informativos del aeropuerto.

Si deseas entregar equipaje, dispones del mostrador de entrega de equipaje y del mostrador de facturación dentro del horario de facturación del aeropuerto de salida. Debes presentar la tarjeta de embarque en el mostrador.

Importante: independientemente de si deseas facturar equipaje a cambio del abono de una tasa o de si sólo viajas con el equipaje de mano permitido, deberás recoger una etiqueta para tu equipaje en el mostrador de facturación antes de la salida.

Aquí encontrarás un resumen con información sobre la facturación en tarifa JustFly.

 

¿Cómo funciona el embarque en el aeropuerto?

El embarque se realiza por grupos, a los que irán llamando consecutivamente los empleados en la puerta de embarque. En la tarjeta de embarque se indica cuál es tu grupo.

Durante el proceso de embarque debes colocar la tarjeta de embarque móvil en el escáner para su lectura o presentar la copia impresa (original) de la tarjeta de embarque a los empleados que se encuentren en la puerta de embarque. Ten en cuenta que para el embarque debes presentar el documento personal de identidad vigente. Tenlo a mano junto con la tarjeta de embarque.

 

¿Qué se debe tener en cuenta en los controles de seguridad?

No hay peculiaridades en los controles de seguridad. Debes presentar la tarjeta de embarque (móvil) y el documento personal de identidad.

 

¿Dónde se puede entregar el equipaje?

A excepción del equipaje de mano, el resto de equipaje se debe entregar antes del embarque en el mostrador para el equipaje o en el mostrador de facturación.

Ten en cuenta que la admisión de equipaje se debe efectuar dentro del horario de facturación ».

 

¿Cómo puedo saber a qué puerta de embarque debo dirigirme?

La puerta de embarque (gate) se indica en la tarjeta de embarque. Puesto que puede cambiar a última hora, se recomienda comprobar dicha información en los paneles informativos del aeropuerto.