Comment obtenir les documents de voyage?
Si vous utilisez le service billet électronique avec AB-TIX, vos données de voyage sont mémorisées électroniquement et communiquées au guichet d’enregistrement à l’aéroport. Lors de la réservation vous obtenez un numéro d’identification avec lequel vous vous présentez à l’enregistrement, munis de votre carte d’identité ou passeport et, le cas échéant, de votre carte topbonus pour obtenir votre carte d’embarquement.

Si vous réservez par Internet, vous pouvez imprimer directement votre confirmation de réservation. Vous l’obtenez également par e-mail, si vous avez indiqué votre adresse e-mail. En réservant par Internet, vous avez également la possibilité de vous faire envoyer le numéro d’identification et les données principales du vol par SMS sur un téléphone portable.

Quand vous voyagez sans billet papier (par conséquent, avec un billet électronique), vos données de voyage sont enregistrées électroniquement et transmises au comptoir d'enregistrement de l'aéroport.
Comment réserver?

Vous pouvez réserver vos vols sur airberlin.com, via ou le site mobile m.airberlin.com, l'application, dans une agence de voyage ou par téléphone auprès de notre Service clientèle ».

Comment peut-on réserver un siège ou un XL seat?

 
Tarifs JustFly, FlyDeal et FlyClassic (long-courriers):
Vous trouverez plus d'informations sur les frais en vigueur ici »

  
La réservation est gratuite pour les familles voyageant avec des bébés et les personnes à mobilité réduite titulaires d'une carte d'invalidité portant la mention « besoin d'accompagnement » et leur accompagnateur. Pour les détenteurs de la carte topbonus Card Silver/Gold/Platinum et de la topbonus Service Card, ainsi que pour un compagnon de voyage adulte et les enfants de moins de 12 ans qui volent avec eux, la réservation de sièges est gratuite. Dans les tarifs FlyClassic (réservés à partir du 05.05.2015 pour courts et moyens courriers), FlyFlex et FlyFlex, la réservation de siège est incluse et peut donc se faire gratuitement.

Sièges XL

Les détenteurs de la carte topbonus Silver ou de la Service Card obtiendront une réduction de 10€ sur les court-/moyen-courriers, ou de 15€ sur les long-courriers pour la réservation de sièges XL. Aussi bien pour les détenteurs de carte topbonus Gold/Platinium et un accompagnateur adulte de leur choix, que sur les tarifs FlyFlex/FlyFlex, la réservation d'un siège XL est gratuite. Pour les frais de réservation de tous les autres tarifs, veuillez vous référer à cet aperçu »
 

 
Nous vous informons que les vols peuvent également être effectués en code-share par un de nos partenaires. Dans ce cas, veuillez vous adresser à la compagnie aérienne qui réalisera le vol. Sur votre confirmation de vol, vous trouvez le nom de la compagnie aérienne en question. Les sièges situés près de la sortie de secours sont soumis à des règles de sécurité particulières de l'UE.

  
Veuillez noter que vous ne pouvez pas appartenir à l'une des catégories suivantes:
   

  • femmes enceintes
  • Enfants (moins de 12 ans),
  • personnes à mobilité réduite
  • personnes ne parlant pas l'allemand ou l'anglais 
  • personnes accompagnées d'animaux.

Afin de garantir la sécurité à bord, airberlin est autorisée, avant le décollage, à attribuer un autre siège aux passagers ne respectant pas ces conditions.

Que faire en cas d’un vol manqué?

Si vous n’arrivez pas à temps au comptoir d'enregistrement, vous perdez votre droit au transport tout en étant quand même obligé au paiement du vol. Nous regrettons de ne pouvoir effectuer une modification ou annulation gratuite du vol dans ce cas. Un vol à bord d’un autre avion n’est possible qu’après une nouvelle réservation et un nouveau paiement.

  
Exception : si votre vol est réservé avec le tarif Tarif FlyFlex ou FlyFlex, il est possible, même en cas d'enregistrement manqué, d'effectuer une modification ou une annulation gratuite.

 
Pour cette raison, nous vous prions de respecter les heures limites d’enregistrement » exactes pour les différents aéroports de départ.

Comment régler le billet?

Par carte bancaire : UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard et Visa. 
 

Via PayPal (indisponible pour certaines devises et pour les offres de voitures de location prépayées, ou l'option "Tarif garanti pendant 72 heures").
 

Le paiment par prélèvement est également  disponible pour les passagers disposant d'un compte bancaire allemand, autrichien ou néerlandais, à condition que la demande en soit faite au plus tôt 7 jours après la réservation.
 

giropay :
Ce moyen de paiement est disponible à tous les passagers disposant d'un compte bancaire allemand auprès de la Postbank, de la Sparkasse, de la Volksbank et de la Raiffeisenbank ou bien de la comdirect, de la DKB et autres banques régionales.
 

Qu’est-ce qu’un voyage en groupe ?

Toute réservation pour au moins 10 personnes (sans compter les bébés) d'un aller et d'un retour communs vers une même destination est considérée comme un voyage en groupe.


Veuillez utiliser uniquement notre formulaire de contact pour toutes les demandes initiales ou les demandes d'informations tarifaires.

Accéder aux demandes de groupe »  


Nous vous contacterons le plus rapidement possible.

Quelle est la différence entre les vols court, moyen et long-courriers ?

airberlin distingue les vols court et moyen-courriers des vols long-courriers.

Les vols court et moyen-courriers desservent les destinations suivantes:

Vols courte et moyenne distance Vols intra-allemands et intra-européens comprenant la partie russe à l'ouest de l'Oural et du Caucase, vols entre l'Europe et l'Afrique du Nord (Egypte, Algérie, Tunisie, Maroc, Libye) / Israël / la Turquie / Chypre / les îles Canaries / les Acores et Madère.


Les vols long-courriers desservent les destinations suivantes :

Vols entre l'Europe et les parties de la Russie à l'est de l'Oural / l'Asie centrale / l'Asie du sud-est / le Moyen-Orient / le Pacifique / l'Amérique du nord, centrale ou du sud / les îles des Caraïbess / l'Afrique centrale / l'Afrique du sud / la Méditerranée orientale (Syrie, Liban) / les pays du Golfe / l’Irak / l'Iran.

Quels sont les délais minimum de réservation ?

Une réservation via Internet, l'application ou le site mobile m.airberlin.com est possible au plus tard deux heures avant le départ. Il est possible d'effectuer des réservations au-delà de ce délai auprès de notre Services clientèle », au comptoir d'airberlin ou dans une agence de voyages

Comment se composent les prix chez airberlin?

Lors de la procédure de réservation de airberlin, après la sélection du vol, le prix brut par personne est indiqué. Il se compose du prix net du vol, des taxes et frais divers, ainsi que du supplément kérosène et de la taxe aérienne. Le prix brut est spécialement réparti entre le vol aller et le vol retour. Les frais liés au mode de paiement » ne sont pas inclus.


Un supplément (Payment Charge) de 10 euros par passager sera éventuellement facturé selon le tarif et le moyen de paiement sélectionnés.


Le montant de la taxe aérienne pour les vols au départ des aéroports allemands est calculé en fonction de la durée du vol.
Informations relatives à la taxe sur le transport aérien »
Y a-t-il une Classe Business à bord des vols airberlin?
Oui, sur nos long-courriers, vous pouvez réserver la Classe Business.
Informations supplémentaires sur la Classe Business airberlin »


Prestations de services airberlin: Réservez en ligne un service supplémentaire.

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Enregistrez-vous à partir de 30 heures avant le vol. 
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