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Web Check-in

Vous pouvez utiliser le service d'enregistrement en ligne, même si vous souhaitez enregistrer des bagages en soute!

Commencer l'enregistrement en ligne

Enregistrement sur téléphone portable

Enregistrez-vous à tout moment où que vous soyez

Vous pouvez également procéder à l'enregistrement facilement et rapidement  depuis votre téléphone mobile où que vous soyez : Lorsque vous procédez à votre enregistrement sur notre site Internet mobile.airberlin.com ou en utilisant l'application airberlin pour iPhone , vous pouvez recevoir votre carte d'embarquement par MMS ou par e-mail directement sur votre téléphone portable.

Procéder à un enregistrement sur téléphone portable

Conseil : En cas de connexion Internet lente (par exemple via un modem), vous pouvez éviter les longs délais de téléchargement en utilisant simplement l'enregistrement  sur téléphone portable sur votre ordinateur et ainsi procéder à votre enregistrement avec le même confort.

Vous avez d'autres questions ?

Questions relatives à l'enregistrement en ligne

Qui ne peut pas utiliser le service d'enregistrement en ligne?

  • Les passagers qui ont réservé leur vol airberlin dans le cadre d'un voyage organisé

  • Passagers faisant partie d'une réservation de groupe de plus de 11 personnes et qui ne connaissent pas leur numéro de billet.

  • Pour les vols uniquement assurés par nos partenaires en partage de code, vous pouvez vous enregistrer aussi bien par Web Check-in, qu'au comptoir d'enregistrement du partenaire en partage de code.

 

Où n'est-il pas possible d'utiliser le service d'enregistrement en ligne?

L'enregistrement en ligne est possible pour presque tous les vols proposés par airberlin. Certains aéroports ne sont cependant pas encore équipés du système d'enregistrement utilisé par airberlin ou des conditions administratives officielles sur place ne permettent pas l'utilisation du service d'enregistrement en ligne.

Pour les vols opérés par nos partenaires en partage de code, l'enregistrement en ligne et l'enregistrement au comptoir s'effectuent obligatoirement auprès du partenaire en partage de code.

Le Web Check-in n'est pas disponible sur les vols au départ et à destination du Canada, Kosovo, Chypre, Mexique et Cuba.

L'enregistrement en ligne n'est pas possible dans les aéroports suivants :

Algérie

Alger

La Barbade

Bridgetown

Danemark

Bornholm

Allemagne

Zweibrücken

République dominicaine

Puerto Plata, Punta Cana

France

Calvi

Grande-Bretagne

Guernesey

Italie

Rimini, Vérone

Croatie

Split

Cuba

Varadero

Malte

Maroc

Nador, Agadir, Marrakech

Macédoine

Skopje

Monténégro

Tivat

Namibie

Windhoek

Portugal                         

Ponta Delgada

Roumanie

Constanta

Suède

Visby

Suisse

Genève

TunisieDjerba, Enfida

Espagne

Turquie

Adana, Izmir, Kayseri, Bodrum, Dalaman, Ankara, Gaziantep, Istanbul (IST, SAW), Samsun, Trabzon

Émirats arabes unis

Abou Dhabi

 

Comment fonctionne la sélection de sièges ?

Un siège est proposé sur un plan interactif pour chaque passager de votre réservation. Il peut être conservé ou resélectionné. Vous pouvez modifier votre choix aussi souvent que vous le souhaitez.

Lorsque vous avez réservé le siège de votre choix, il s'affiche sur le plan et vous pouvez passer directement à l'étape suivante.

Exception avec le tarif JustFly : à ce tarif, vous n'avez pas la possibilité de choisir librement votre siège.

 

Sous quelles formes la carte d'embarquement est-elle disponible ?

À l'avant-dernière étape de l'enregistrement en ligne, décidez sous quelle forme vous souhaitez recevoir votre carte d'embarquement. Au choix :


Carte d'embarquement à télécharger au format PDF

Vous téléchargez votre carte d'embarquement sous forme de fichier PDF et l'imprimez sur du papier d'impression normal au format DIN A4.
Remarque : il est impossible d'utiliser une carte d'embarquement au format PDF ouverte sur l'écran d'un téléphone portable pour l'embarquement.


Carte d'embarquement au format PDF envoyée par courriel
Vous recevez votre carte d'embarquement sous forme de fichier PDF en pièce jointe de l'e-mail de confirmation reçu à l'adresse e-mail de votre choix et imprimez la page sur du papier d'impression normal au format DIN A4.
Remarque : il est impossible d'utiliser une carte d'embarquement au format PDF ouverte sur l'écran d'un téléphone portable pour l'embarquement.


SMS avec lien vers la carte d'embarquement mobile
Vous recevez, sur le téléphone portable de votre choix, un SMS contenant un lien menant à votre carte d'embarquement mobile. Vous pouvez l'enregistrer et/ou l'ouvrir pour l'embarquement. Pour cela, votre téléphone portable doit avoir accès à Internet. Particulièrement pratique : aucune impression n'est nécessaire.


Carte d'embarquement mobile par courriel
Vous recevez votre carte d'embarquement mobile sous forme de code-barres en pièce jointe d'un courriel envoyé à l'adresse indiquée lors de la réservation. Vous pouvez y accéder pour l'enregistrement. Pour cela, il vous faut pouvoir recevoir vos courriels sur un téléphone portable ayant une connexion à Internet. Particulièrement pratique : aucune impression n'est nécessaire.


Carte d'embarquement mobile par MMS réservée aux adhérents topbonus

Vous recevez votre carte d'embarquement mobile par MMS sous forme de code-barres sur le téléphone indiqué lors de votre réservation. Vous pouvez y accéder pour l'enregistrement. Particulièrement pratique : aucune impression n'est nécessaire.
Attention, pour utiliser ce service, il vous faut un numéro de téléphone portable allemand ou autrichien.

En raison de conditions spécifiques applicables à l'aéroport de départ et/ou de destination, la carte d'embarquement mobile n'est pas proposée pour tous les trajets.


Récupération de la carte d'embarquement à l'aéroport
Vous pouvez récupérer votre carte d'embarquement au guichet d'enregistrement airberlin de l'aéroport jusqu'à la fin de la période d'enregistrement ». Alternativement, vous pouvez imprimer la carte d'embarquement jusqu'à 45 minutes avant le départ prévu de votre vol à une borne d'enregistrement rapide dans le terminal de l'aéroport.
Exception avec le tarif JustFly : à ce tarif, il n'est pas possible d'imprimer la carte d'embarquement aux bornes d'enregistrement rapide.

 

Est-il possible de demander plusieurs fois la carte d'embarquement?

Jusqu'à un maximum de 45 minutes avant le départ du vol, vous pouvez procéder à votre enregistrement en ligne et retélécharger ou renvoyer votre carte d'embarquement aussi souvent que nécessaire. Alternativement, vous pouvez récupérer votre carte d'embarquement à l'aéroport jusqu'à la fin de la période d'enregistrement » ou aux bornes d'enregistrement rapide jusqu'à 45 minutes avant le départ prévu de votre vol.

Exception avec le tarif JustFly : à ce tarif, il n'est pas possible d'imprimer la carte d'embarquement aux bornes d'enregistrement rapide.

Remarque : les voyageurs prenant des correspondances reçoivent les cartes d'embarquement de toutes les sections de trajet au comptoir d'enregistrement.

 

Où l'utilisation de la carte d'embarquement sur téléphone mobile est-elle impossible ?

La carte d'embarquement mobile sur le smartphone peut être utilisée pour de nombreuses destinations airberlin.

Dans certains aéroports, les scanners nécessaires pour lire les cartes d'embarquement mobiles ne sont pas disponibles ou la réglementation gouvernementale n'autorise pas les cartes d'embarquement mobiles.

Dans les aéroports suivants, l'utilisation d'un Pass d'Embarquement mobile n'est pas possible:
 

Antalya (AYT)
Billund (BLL)
Catane (CTA)
Chicago (ORD)
Curaçao (CUR)
Faro (FAO)
Hurghada (HRG)
Laliningrad (KGD)
Keflavík (Reykjavik) (KEF)
Louxor (LXR)
Mahon (Minorque) (MAH)
Marsa Alam (RMF)
Moscou (DME)
New York (JFK)
Palerme (PMO)
Phuket (HKT)
Charm el-Cheikh (SSH)
Sofía (SOF)
Saint Petersbourg (LED)
Tel Aviv (TLV)

  

 

Particularités à l'aéroport

Quand dois-je arriver à l'aéroport ?

Veuillez vous rendre à l'aéroport à temps pour vous présenter à la porte d'embarquement à l'heure indiquée sur votre carte d'embarquement. Prévoyez des temps d'attente au contrôle de sécurité. Dans la mesure où la porte d'embarquement de votre vol peut changer rapidement, surveillez les tableaux d'affichage de l'aéroport.

Lorsque vous souhaitez enregistrer des bagages, les guichets de dépose-bagages ou d'enregistrement de l'aéroport de départ sont à votre disposition jusqu'à la fin de la période d'enregistrement. Présentez-vous y avec votre carte d'embarquement.

Important : que vous souhaitiez enregistrer un bagage contre supplément ou que vous voyagiez avec un bagage dont le poids respecte la limite autorisée, vous devez obligatoirement retirer une étiquette pour bagage à main au comptoir d'enregistrement avant l'embarquement!

Vous trouverez ici le récapitulatif des modalités d'enregistrement pour le tarif JustFly »

 

Comment se passe l'embarquement à l'aéroport ?

L'embarquement s'effectue par des groupes appelés les uns après les autres par le personnel de l'aéroport. Pour connaître votre groupe, reportez-vous à votre carte d'embarquement.
 
Pour l'embarquement, notre personnel scanne votre carte d'embarquement mobile ou récupère la version originale imprimée de votre carte d'embarquement. Attention, vous devez également présenter une pièce d'identité valide à l'embarquement. Préparez-la avec votre carte d'embarquement.

 

À quoi faut-il faire attention pour le contrôle de sécurité ?

Pour le contrôle de sécurité, nous n'avons rien de particulier à vous indiquer. Il vous faudra présenter votre carte d'embarquement (mobile) et votre pièce d'identité.

 

Où peut-on déposer ses bagages ?

Vous pouvez laisser tout bagage autre que votre bagage à main au guichet de dépose-bagages ou au guichet d'enregistrement avant l'embarquement.

Veuillez noter l'application de délais d'enregistrement » stricts pour la dépose de bagages.

 

Comment savoir à quelle porte l'embarquement de mon vol a-t-il lieu ?

La porte d'embarquement (Gate) est indiquée sur votre carte d'embarquement. Dans la mesure où des changements peuvent avoir lieu à court terme, contrôlez cette information sur les tableaux d'affichage de l'aéroport.