Privacy e tutela dei dati

La compagnia Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG ("airberlin") ritiene che la tutela dei dati sia molto importante. Di seguito può consultare le nostre linee guida relative alla tutela dei Suoi dati sensibili.
La airberlin, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlino Impressum/ Contatto  » è responsabile delle offerte pubblicate sul sito internet airberlin.com e dei servizi ad esse connessi.
 

I.    Principi di airberlin per la tutela dei dati
 

airberlin rispetta la Sua privacy. La nostra azienda raccoglie e utilizza i Suoi dati sensibili in tutto il mondo solo nel pieno rispetto dei termini di legge previsti. Per domande o osservazioni relative ai principi di tutela dei dati, è possibile contattare airberlin in qualsiasi momento compilando il modulo di contatto » di airberlin oppure tramite l'indirizzo postale Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlino. Il nostro obiettivo è quello di garantire la massima sicurezza e riservatezza per il cliente.

II.    Quali sono i dati raccolti da airberlin? A che scopo?
 

airberlin raccoglie e utilizza i Suoi dati soltanto per scopi ben precisi stabiliti dalla compagnia. Il loro utilizzo comprende qualsiasi elaborazione ammissibile dei Suoi dati ai sensi della legge federale sulla tutela dei dati (BDSG), quali la loro memorizzazione, modifica, trasferimento, blocco, eliminazione e altri usi. In particolare:
 

1. Esecuzione di servizi di trasporto e altri servizi prenotabili

airberlin rileva e utilizza i Suoi dati sensibili che sono necessari per elaborare ed eseguire la prenotazione del Suo volo, compresi eventuali servizi ad essa collegati (quali la registrazione sul sito airberlin.com, la prenotazione di servizi aggiuntivi, ecc.), o per poterLa aiutare a risolvere eventuali dubbi o quesiti relativi alla prenotazione online effettuata tramite il nostro sito internet.

I dati che deve fornire obbligatoriamente a questo scopo sono contrassegnati da un *. Più precisamente, tali dati sono nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono e dati di pagamento quali quelli relativi alla carta di credito o alle Sue coordinate bancarie. Qualsiasi dato aggiuntivo fornito volontariamente al momento della prenotazione servirà a migliorare la qualità dei nostri servizi.
 

2. Servizi

Inoltre airberlin rileva e utilizza i Suoi dati nella misura in cui Lei ce li comunica per i seguenti scopi:

  • richiesta di offerte di prodotti e/o servizi,
  • elaborazione di indicazioni e richieste generali rivolte ai nostri dipendenti o effettuate tramite il nostro sito internet, 
  • elaborazione del Suo feedback in occasione di sondaggi online,
  • scelta di avvalersi di offerte promozionali.
     

 3. Invio di informazioni e della newsletter airberlin

Nell'ambito della nostra interazione con il cliente, possiamo inviarLe, tramite posta o tramite e-mail, informazioni generali o informazioni relative a servizi simili a quelli da Lei già prenotati presso airberlin.

L'uso del Suo indirizzo postale e/o di posta elettronica per i suddetti scopi pubblicitari può essere disdetto in qualsiasi momento.

Inoltre è possibile abbonarsi alla newsletter di airberlin in qualsiasi momento per ricevere tramite e-mail informazioni generali e più specifiche che La interessino, nonché le offerte correnti di airberlin e dei suoi partner. Può visualizzare i partner di airberlin qui ». La spedizione avviene tramite il software di e-mail marketing e newsletter BACKCLICK. Troverai qui ulteriori informazioni ». Il Suo consenso/i può essere ritirato in qualsiasi momento.

Può effettuare un annullamento o una revoca sul sito internet di airberlin.com o, se appropriato, nella newsletter, senza incorrere in costi aggiuntivi per la dichiarazione tramite posta elettronica o tramite il sito airberlin.com oltre ai normali corrispettivi di trasmissione.  Per disdire l'abbonamento alla newsletter tramite il sito airberlin.com, digiti semplicemente  il Suo indirizzo e-mail alla voce "Disdetta newsletter". 
 

4. topbonus

Tutte le indicazioni relative all'elaborazione dei Suoi dati sensibili nell'ambito del programma topbonus sono reperibili nella Dichiarazione sulla tutela dei dati topbonus ».

III.    Quando avviene la cessione di dati da parte di airberlin?
  

airberlin si riserva di cedere i Suoi dati sensibili a terzi solo nel pieno rispetto delle norme legali sul consenso o dietro Suo esplicito consenso. I Suoi dati possono essere ceduti alle varie ripartizioni di airberlin o ai partner contrattuali della stessa, come anche ad altre compagnie aeree, partner di marketing, fornitori di servizi finanziari o agenzie di informazioni che forniscono dei servizi a airberlin. Possono inoltre essere ceduti a istituzioni statali secondo i termini previsti dalla legge che obbligano airberlin alla cessione, oppure dietro specifica ordinanza delle autorità competenti.

Se Lei fa parte di un programma viaggiatore frequente di una società partner e desidera trasferire le miglia premio per detto programma per un volo effettuato con airberlin o per un volo codeshare con numero di volo airberlin effettuato dalla compagnia aerea partner, airberlin comunicherà tutti i dati relativi e necessari alla compagnia che attua il programma prescelto.   Per informazioni relative ai voli e ai programmi per i quali è possibile il trasferimento di miglia premio, consulti il sito www.airberlin.com/topbonus. La cessione si limita ai dati necessari per il corretto trasferimento delle miglia premio.  In particolare si tratta di: Nome, cognome, codice di viaggiatore frequente e dati di prenotazione (numero di volo, data del volo, aeroporto di partenza e di destinazione, classe di prenotazione). 

IV.    Cessione per voli esterni ai Paesi UE
 

Per alcuni Paesi di destinazione, airberlin è legalmente obbligata a fornire determinati dati relativi ai passeggeri alle autorità di sicurezza del Paese.  Tali Paesi di destinazione richiedono alle compagnie aeree la cessione dei seguenti gruppi di dati, da soli o in combinazione: 

  • „Advanced Passenger Information“, i cosiddetti dati API
  • „Passenger Name Record“, i cosiddetti dati PNR
  • „Secure Flight“.
      

1. Advanced Passenger Information

Attualmente, i seguenti stati serviti da airberlin richiedono la comunicazione di Advanced Passenger Information ("dati API"): Cina, Danimarca, Repubblica Dominicana, Finlandia, Giamaica, Canada, Cuba, India, Messico, Norvegia, Austria, Russia, Svezia, USA, Gran Bretagna ed Emirati Arabi Uniti.

Per voli che sorvolano i confini di Schengen direttinell'UE, gli stati membri dell'UE richiedono la comunicazioni dei dati API. La comunicazione alle autorità, nel caso della Repubblica Federale di Germania alla Polizia Federale, serve a facilitare l'ingresso legale e allo stesso tempo a contenere l'ingresso illegale.

airberlin cancella i dati API dopo la comunicazione alle autorità della Polizia Federale e/o alleautorità straniere, o al più tardi dopo 48 ore

I dati API contengono informazioni sull'identità del passeggero e informazioni sui documenti di viaggio. La registrazione esatta varia a seconda del paese. Base giuridica per la comunicazione dei dati è § 18 n. 4 PassG in relazione all'articolo 13 della Convenzione sull'aviazione civile internazionale (Convenzione di Chicago).

2. Passenger Name Record

Per i voli tra gli USA e l'UE, airberlin è obbligata a trasmettere il cosiddetto Passenger name Record ("PNR") alle autorità doganali e al Department of Homeland Security degli Stati Uniti ("DHS", ovvero il ministero per la tutela affari interni). Le autorità doganali statunitensi e il DHS utilizzano i dati come difesa contro il terrorismo e per la lotta alla criminalità transfrontaliera.

Il PNR riceve i dati relativi al viaggio e alla prenotazione, nonché i dati sull'identità del passeggero. In particolare vengono registrate la data della prima creazione del PNR e le successive modifiche. Il PNR contiene dati specifici sul volo (tra cui tratta, numero di volo, orari e durata del volo, tipo di velivolo, classe di prenotazione), dati relativi all'identità del/dei passeggero/i (nome, indirizzo e numero di telefono dell'origine e della destinazione, dati relativi a determinati servizi aggiuntivi), dati relativi alla prenotazione del volo 8metodo di pagamento, indirizzo di fatturazione, dati di viaggiatore frequente, nome dell'agenzia di prenotazione, nome dell'addetto, informazioni codeshare) e altri dati relativi al volo, quali ad esempio il codice del bagaglio.

L'UE e gli USA hanno stretto un accordo » che rappresenta la base giuridica che regola lo scambio dei dati PNR. Pertanto airberlin è obbligata a trasmettere i dati agli Stati Uniti.

Per i voli tra Canada e UE, sulla base di un accordo tra UE e Canada, airberlin è obbligata a trasmettere alle autorità di sicurezza canadesi i dati API completati da alcuni dati del PNR.
 

3. „Secure Flight“

Per i voli negli o con scalo negli Stati Uniti, airberlin è obbligata a trasmettere alla Transportation Security Administration (autorità dei trasporti statunitense) i dati sensibili quali il nome, il sesso e la data di nascita dei passeggeri. Se disponibile, viene tramesso anche il cosiddetto "Redress Number". L'autorità di trasporto riceve i dati per aumentare la sicurezza del traffico aereo.   L'autorità di trasporto è autorizzata a trasmettere i dati ad altre autorità di sicurezza statunitensi. La base giuridica è costituita dall'Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act (legge per la riforma del servizio informazioni e prevenzione del terrorismo). airberlin è obbligata a trasmettere tali dati all'autorità di trasporto anche se il volo non atterra negli Stati Uniti, ma attraversa lo spazio aereo statunitense. 

Ulteriori informazioni sulla trasmissione dei dati del passeggero alle autorità americane »
  

V.    I Suoi diritti 
 

La informiamo in forma scritta e entro termini ragionevoli su quali dati sensibili siano stati memorizzati, sullo scopo delle memorizzazione e sul/i possibile/i ricevente/i degli stessi. Allo stesso modo, se lo desidera possiamo anche correggere, eliminare e/o bloccare i dati sensibili, impedendo una loro ulteriore elaborazione se si rivelassero errati, incompleti o non rilevanti ai fini dell'elaborazione.
 

VI.    Internet Commerce
  

Sul sito internet di airberlin è possibile scegliere varie opzioni per la tutela dei dati relativi a carta di credito, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e altre informazioni che Lei ha messo a disposizione. airberlin fa estrema attenzione a proteggere i dati dei clienti, utilizzando le misure di sicurezza standard per il proprio browser, cioè la cosiddetta crittografia SSL. Se non desidera immettere i dati della Sua carta di credito online per la prenotazione di un volo, può effettuare la prenotazione anche telefonicamente tramite il nostro Service-Center.
 

VII.     Cookie
 

Utilizzando i siti web di airberlin acconsentite all'uso di cookie, come descritto di seguito, e alla memorizzazione dei dati sotto forma di pseudonimo per i fini sotto menzionati anche dopo la fine della visita del sito web. 

Il rilevamento e la memorizzazione dei dati attraverso i cookie possono essere revocati in qualsiasi momento con efficacia futura, modificando le vostre impostazioni di browser in modo tale da impedire attraverso il browser l'accettazione dei cookie. 

  
1. Analisi web, retargeting, cookie di terzi

   

I cookie sono piccoli  file di testo che vengono memorizzati localmente nella memoria temporanea del browser internet del visitatore della pagina, consentendo di riconoscere il browser internet. Ci sono diversi tipi di cookie, da un lato i cosiddetti cookie di sessione, che vengono eliminati non appena chiudete il browser, dall'altro i cookie temporanei/permanenti, i quali vengono salvati per un periodo più lungo o a tempo indeterminato sul vostro supporto dati.

airberlin utilizza da un lato i cookie di sessione, i quali vengono automaticamente eliminati dall'hard disk del visitatore della pagina alla fine della sessione del browser (fine della visita del sito web). I cookie di sessione sono ad esempio necessari per permettere la prenotazione del volo attraverso più pagine. 

airberlin utilizza inoltre cookie che vengono memorizzati a lungo termine sull'hard disk del visitatore della pagina. Quando il sito web di airberlin.com sarà successivamente richiamato, questo riconoscerà quindi automaticamente che già in precedenza c'è stata una visita del sito nonché i dati e le impostazioni preferiti nel corso della stessa. Tali cookie temporanei o anche permanenti (durata fino a un anno) vengono salvati sull'hard disk e si cancellano da soli dopo il tempo stabilito. Questi cookie servono a rendere i siti web di airberlin più semplici per gli utenti, maggiormente efficaci e sicuri e ad adeguarli nel migliore dei modi alle richieste dei clienti. Per tali fini essi permettono, senza identificazione personale del visitatore della pagina, di rivolgersi miratamente attraverso messaggi pubblicitari a quei browser internet che si sono già interessati per determinati prodotti. Con l'attivazione il cookie sarà assegnato a un "ID utente". Non è possibile in alcun momento e non viene effettuata alcuna associazione dei dati personali del visitatore della pagina a questo "ID utente", come ad es. nome, indirizzo IP o dati simili. Sulla base della tecnologia cookie vengono rilevate e memorizzate esclusivamente informazioni sotto forma di pseudonimo, come p. es. i prodotti cercati, visti o selezionati, etc. Sulle nostre pagine sono ad es. utilizzate tecnologie di etracker GmbH (www.etracker.com), doubleclick (http://www.google.com/doubleclick) o Google Analytics (http://www.google.com/analytics/) o Maxymiser (www.maxymiser.com). Queste rilevano p. es. informazioni sulle pagine che avete precedentemente visitato o per quali prodotti vi siete ad esempio interessati, al fine di poter così mostrare la pubblicità che corrisponde nel migliore dei modi agli interessi del visitatore della pagina, naturalmente senza che i dati pseudonimizzati vengano associati a dati personali.
I dati da voi immessi saranno eventualmente trasmessi e utilizzati da provider terzi attraverso le offerte di terzi da noi utilizzate. Questo, tuttavia, avviene ugualmente in forma anonima e non è possibile in nessun momento risalire ai vostri dati personali. Collaboriamo con diversi partner web sulla base di tecnologie retargeting, le quali ci aiutano a migliorare continuamente la nostra offerta. Queste permettono in particolare, senza identificazione personale del visitatore del rispettivo sito web, di rivolgersi miratamente attraverso messaggi pubblicitari a quei browser internet che si sono già interessati per determinati prodotti. È risaputo da studi che l'inserimento in dissolvenza di pubblicità collegata agli interessi personali dell'utente internet è più interessante di una pubblicità priva di tale riferimento. Nel retargeting, l'inserimento in dissolvenza del mezzo pubblicitario avviene tramite un'analisi della precedente visita basata sui cookie, attraverso la redazione di un profilo di utenza pseudonimizzato. Sulle nostre pagine sono utilizzate tecnologie dei seguenti partner web: criteo (www.criteo.com), adara media (www.adaramedia.com), nugg.ad (www.nugg.ad), Sojern (www.sojern.com), Sociomantic (www.sociomantic.com).

In aggiunta ai dati raccolti tramite l'implementazione standard Google Analytics sono state attivate le seguenti funzioni: Google Remarketing, rapporti sulle impressioni nella rete Display di Google e rapporti Google Analytics sulla prestazione in base a caratteristiche demografiche e interessi.


Il rilevamento e la memorizzazione dei dati attraverso i cookie possono essere revocati in qualsiasi momento con efficacia futura disattivando i cookie del rispettivo provider attraverso i seguenti link.

  
2. Social Plugin
  

Saranno inoltre utilizzati i social plugin (“plugin”) del social network facebook.com, operato da Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). I plugin sono contrassegnati con il logo di Facebook o la dicitura "Facebook Social Plugin". Richiamando una pagina web del nostro sito Internet che contenga uno di questi plugin, il vostro browser stabilisce una connessione diretta con il server di Facebook, il quale trasmette il contenuto del plugin direttamente al vostro browser che a sua volta lo colloca direttamente sul sito web. In questo modo, ogni volta che la pagina in questione viene richiamata dal nostro sito Internet, Facebook ne viene informata. Una volta effettuato il login su Facebook, il social network può associare la visita al vostro account Facebook. Ogni volta che utilizzate un plugin di Facebook, ad esempio il pulsante "mi piace" o aggiungete un commento, le relative informazioni vengono trasmesse dal browser direttamente a Facebook, che le memorizza. Scopo e ambito del rilevamento dei dati, della successiva elaborazione e del loro utilizzo da parte di Facebook, nonché la relativa legislazione e le possibilità d'impostazione per la protezione della privacy sono illustrasti nell'informativa sulla privacy di Facebook ».
  

VIII.     Link
 

Vi preghiamo di prendere nota che altri siti web eventualmente consultati tramite link possono raccogliere dati sulla vostra persona. La nostra politica di protezione dati non si estende alla prassi della protezione dati di questi siti web collegati tramite link a www.airberlin.com o ad altri siti.

IX.    Contatto con l’airberlin

Per domande o suggerimenti sulle nostre direttive di protezione dati, inviateci una e-mail con oggetto "protezione dati" all’indirizzo webmaster@airberlin.com.