Come ricevere i documenti di viaggio?
Se utilizzate il biglietto elettronico AB-TIX, i dati del vostro viaggio sono memorizzati elettronicamente e comunicati allo sportello check-in dell’aeroporto. Nel momento della prenotazione riceverete un numero di riferimento con il quale vi presenterete, muniti della carta d’identità o del passaporto e, se l’avete, della carta topbonus, al check-in per ricevere la vostra carta d’imbarco.

Se prenotate via internet, potete stampare immediatamente la vostra conferma di prenotazione. Se avete indicato il vostro indirizzo e-mail, la conferma vi sarà inviata anche per e-mail. Nel caso di una prenotazione via internet avete anche la possibilità di farvi inviare un SMS con il numero d'identificazione e i dati di volo più importanti su un cellulare.

I dati dell'eTicket vengono salvati in formato elettronico e trasmessi allo sportello del Check-in all'aeroporto.
Che cos'è il biglietto elettronico (o eTicket)?
I passeggeri non acquirenti di pacchetti turistici possono volare in tutto il network senza dover presentare un biglietto cartaceo. Al posto del biglietto su carta viene emesso infatti un biglietto elettronico. I dati dell'acquisto vengono archiviati in formato elettronico e sono disponibili al Check-in. Nel corso della prenotazione viene assegnato, al posto del biglietto cartaceo, un numero progressivo da presentare insieme alla carta d'identità o al passaporto e alla topbonus Card (se si è titolare) per ottenere la Carta d'imbarco.
Come pagare il volo?

Carte di credito: AirPlus Karte, American Express, Diners, MasterCard e Visa (non accettiamo Visa Electron). Il pagamento tramite carta AirPlus può essere effettuato solo tramite internet.

Con PayPal (non in tutte le valute, non in combinazione con auto a noleggio prepagate, non in combinazione con l'opzione "Approfitta del prezzo 72 ore")

Se il pagamento avviene tramite una banca tedesca, austriaca o olandese è possibile effettuare anche un addebito diretto da un conto corrente bancario a condizione che il biglietto non venga utilizzato prima che siano trascorsi min. 7 giorni dalla prenotazione.

Come prenotare?

Puoi prenotare i tuoi voli tramite airberlin.com, il sito mobile m.airberlin.com, l'app, le agenzie viaggi e telefonicamente presso il nostro service center ».

È possibile modificare le prenotazioni?

Cambi e/o modifiche del nome del partecipante sono possibili a seconda della tariffa prenotata nell'ambito della validità del biglietto (365 giorni) e possono essere effettuate per telefono al nostro service center ».
   

Qui » puoi eseguire il Check-out.

  
Tariffa JustFly & FlyDeal:
con la tariffa JustFly & FlyDeal non è possibile effettuare cambi di prenotazione.
  
Tariffa FlyClassic:
È possibile modificare la prenotazione telefonicamente oppure sul posto presso le biglietterie entro l'orario indicato sulla conferma di prenotazione o alla pagina web www.airberlin.com/checkin. In caso di modifica, è necessario corrispondere la differenza tra la tariffa originale e quella corrente, eventualmente superiore, applicabile il giorno della modifica; è possibile effettuare la modifica della prenotazione con un volo a una tariffa inferiore, ma si applica la tariffa originale. Inoltre è prevista una commissione di riprenotazione per i voli economici secondo il tariffario » in vigore alla data di modifica della prenotazione del biglietto. Non sono previste commissioni di riprenotazione per i bambini piccoli. È possibile effettuare una riprenotazione anche dalla tariffa FlyClassic alla tariffa FlyFlex.

Tariffa FlyFlex: è possibile effettuare una modifica anche dopo il giorno della partenza del volo prevista. In caso di modifica, è necessario corrispondere la differenza tra la tariffa originale e quella corrente, eventualmente superiore, applicabile il giorno della modifica; è possibile effettuare la modifica della prenotazione con un volo a una tariffa inferiore, ma si applica la tariffa originale. Non sono previste commissioni di modifica della prenotazione. Non è possibile modificare la prenotazione da un volo internazionale a un volo nazionale. Tale regola è valida anche per Cambi prenotazione da un volo nazionale a un volo internazionale o a un volo nazionale in un altro paese, salvo limitazioni per quanto riguarda eventuali rotte alternative. La modifica del nome del partecipante è possibile soltanto fino alla partenza della prima tratta del volo. In caso di modifica del nome per un biglietto prenotato con la tariffa FlyClassic / tariffa Saver prenotata prima del 22.05.2012, vengono calcolati per il cambio di prenotazione il prezzo del volo più costoso e la commissione di riprenotazione. La tariffa FlyFlex per biglietti prenotati prima del 22/05/2012 con la tariffa Flex è possibile effettuare la modifica del nome, a titolo gratuito, tramite il nostro Centro Servizi. Per le modifiche della prenotazione e/o del nome di un passeggero, le tasse possono essere pagate solo mediante le carte di credito ammesse o tramite addebito bancario. Per i bebè (fino al loro 2° compleanno) non si applicano tasse di modifica della prenotazione. Sulle penali per modifiche non sono applicabili sconti.

I biglietti meno cari
Generalmente, il prezzo del biglietto è più basso quando il periodo fino alla partenza prevista è ancora lungo. Oltre a ciò, la probabilità di trovare un biglietto a basso prezzo è più alta al di fuori dei periodi di punta, ad esempio in settimana. In regola generale, il prezzo del biglietto è tanto più alto quanto più vicina è la data di partenza. Conviene quindi prenotare il più presto possibile per approfittare delle offerte vantaggiose.

Con piacere ti informeremo su offerte speciali, come ad es. azioni promozionali durante le quali proponiamo solo per breve tempo biglietti supplementari ad un prezzo assolutamente imbattibile in internet. Vai all’abbonamento gratuito alla newsletter airberlin »
Cosa fare se ho perso un volo?

Se non arrivate in tempo al check-in, decade il diritto al trasporto, ma ciononostante dovrete pagare il prezzo del volo. Ci dispiace, ma in questo caso non possiamo effettuare una modifica o un annullamento gratuito della prenotazione. Un volo a bordo di un altro aereo sarà possibile solo dopo una nuova prenotazione e un nuovo pagamento.


Eccezione: se hai prenotato il tuo volo con la tariffa FlyFlex, in caso di mancato Check-in puoi fare un Cambio prenotazione o cancellare il volo gratuitamente.

Ti preghiamo quindi di rispettare i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

La mia prenotazione è soggetta a una commissione?

Sulle prenotazioni on line su airberlin.com e sulle prenotazioni tramite app o il sito mobile m.airberlin.com non si applica alcuna commissione. I clienti titolari di un conto corrente tedesco, austriaco oppure olandese hanno la possibilità di pagare mediante addebito diretto. I pagamenti con carte di credito e PayPal vengono addebitati con un Payment Charge dell'importo di 9,50 € a persona.
Per le prenotazioni effettuate mediante il Centro servizi o presso la biglietteria, viene addebitata una commissione di €20 a persona. Rappresentano un'eccezione a questa regola le persone che necessitano di assistenza e coloro che, a causa di una disabilità, hanno dei limiti fisici o psicologici, così come i bambini non accompagnati.



Per le prenotazioni tramite il servizio telefonico Gold o Platinum, i titolari delle topbonus Platinum o Gold Card possono usufruire di una commissione di servizio ridotta pari a €10 a persona (invece dei €20 a persona previsti per le prenotazioni ordinarie mediante la hotline airberlin o topbonus).

Quali sono le scadenze minime per le prenotazioni?

È possibile effettuare la prenotazione tramite Internet, app oppure sul nostro sito mobile m.airberlin.com fino a due ore prima della partenza del volo. Per prenotazioni oltre tale termine preghiamo di rivolgersi direttamente al nostro service center », a uno sportello airberlin o a un'agenzia viaggi.

Come si ritira un buono di volo airberlin?

I buoni di volo airberlin si possono utilizzare per le prenotazioni on line su airberlin.com e flyniki.com oppure per telefono, tramite il nostro Centro servizi (alla tariffa locale da rete fissa tedesca; tariffe variabili per gli altri paesi), indicando il codice del buono di volo.

Tieni presente che si può utilizzare un solo buono di volo per ogni prenotazione. Non è possibile effettuare l'accredito in un secondo momento. Si prega di considerare che, affinché l’addebito del buono airberlin vada a buon fine, all’atto della prenotazione del volo è necessario che valuta del buono e valuta selezionata siano identiche.

   

Puoi controllare qui » il credito del tuo buono di volo.


Servizi airberlin: basta prenotare online.

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199 400 737 (0,10 EUR/min)*

 

 

 

   

*Tariffe variabili da reti mobili.