Prenotazione
Come ricevere i documenti di viaggio?
Se utilizzate il biglietto elettronico AB-TIX, i dati del vostro viaggio sono memorizzati elettronicamente e comunicati allo sportello check-in dell’aeroporto. Nel momento della prenotazione riceverete un numero di riferimento con il quale vi presenterete, muniti della carta d’identità o del passaporto e, se l’avete, della carta topbonus, al check-in per ricevere la vostra carta d’imbarco.

Se prenotate via internet, potete stampare immediatamente la vostra conferma di prenotazione. Se avete indicato il vostro indirizzo e-mail, la conferma vi sarà inviata anche per e-mail. Nel caso di una prenotazione via internet avete anche la possibilità di farvi inviare un SMS con il numero d'identificazione e i dati di volo più importanti su un cellulare.

I dati dell'eTicket vengono salvati in formato elettronico e trasmessi allo sportello del Check-in all'aeroporto.
Che cos'è il biglietto elettronico (o eTicket)?
I passeggeri non acquirenti di pacchetti turistici possono volare in tutto il network senza dover presentare un biglietto cartaceo. Al posto del biglietto su carta viene emesso infatti un biglietto elettronico. I dati dell'acquisto vengono archiviati in formato elettronico e sono disponibili al Check-in. Nel corso della prenotazione viene assegnato, al posto del biglietto cartaceo, un numero progressivo da presentare insieme alla carta d'identità o al passaporto e alla topbonus Card (se si è titolare) per ottenere la Carta d'imbarco.
Come pagare il volo?

Carte di credito: AirPlus Karte, American Express, Diners, MasterCard e Visa (non accettiamo Visa Electron). Il pagamento tramite carta AirPlus può essere effettuato solo tramite internet.

Con PayPal (non in tutte le valute, non in combinazione con auto a noleggio prepagate, non in combinazione con l'opzione "Approfitta del prezzo 72 ore")

Se il pagamento avviene tramite una banca tedesca, austriaca o olandese è possibile effettuare anche un addebito diretto da un conto corrente bancario a condizione che il biglietto non venga utilizzato prima che siano trascorsi min. 7 giorni dalla prenotazione.

Come prenotare?

Puoi prenotare i tuoi voli tramite airberlin.com, il sito mobile m.airberlin.com, l'app, le agenzie viaggi e telefonicamente presso il nostro service center ».

I biglietti meno cari
Generalmente, il prezzo del biglietto è più basso quando il periodo fino alla partenza prevista è ancora lungo. Oltre a ciò, la probabilità di trovare un biglietto a basso prezzo è più alta al di fuori dei periodi di punta, ad esempio in settimana. In regola generale, il prezzo del biglietto è tanto più alto quanto più vicina è la data di partenza. Conviene quindi prenotare il più presto possibile per approfittare delle offerte vantaggiose.

Con piacere ti informeremo su offerte speciali, come ad es. azioni promozionali durante le quali proponiamo solo per breve tempo biglietti supplementari ad un prezzo assolutamente imbattibile in internet. Vai all’abbonamento gratuito alla newsletter airberlin »
Cosa fare se ho perso un volo?

Se non arrivate in tempo al check-in, decade il diritto al trasporto, ma ciononostante dovrete pagare il prezzo del volo. Ci dispiace, ma in questo caso non possiamo effettuare una modifica o un annullamento gratuito della prenotazione. Un volo a bordo di un altro aereo sarà possibile solo dopo una nuova prenotazione e un nuovo pagamento.


Eccezione: se hai prenotato il tuo volo con la tariffa FlyFlex, in caso di mancato Check-in puoi fare un Cambio prenotazione o cancellare il volo gratuitamente.

Ti preghiamo quindi di rispettare i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

La mia prenotazione è soggetta a una commissione?

Sulle prenotazioni on line su airberlin.com e sulle prenotazioni tramite app o il sito mobile m.airberlin.com non si applica alcuna commissione. I clienti titolari di un conto corrente tedesco, austriaco oppure olandese hanno la possibilità di pagare mediante addebito diretto. I pagamenti con carte di credito e PayPal vengono addebitati con un Payment Charge dell'importo di 9,50 € a persona.
Per le prenotazioni effettuate mediante il Centro servizi o presso la biglietteria, viene addebitata una commissione di €20 a persona. Rappresentano un'eccezione a questa regola le persone che necessitano di assistenza e coloro che, a causa di una disabilità, hanno dei limiti fisici o psicologici, così come i bambini non accompagnati.



Per le prenotazioni tramite il servizio telefonico Gold o Platinum, i titolari delle topbonus Platinum o Gold Card possono usufruire di una commissione di servizio ridotta pari a €10 a persona (invece dei €20 a persona previsti per le prenotazioni ordinarie mediante la hotline airberlin o topbonus).

Quali sono le scadenze minime per le prenotazioni?

È possibile effettuare la prenotazione tramite Internet, app oppure sul nostro sito mobile m.airberlin.com fino a due ore prima della partenza del volo. Per prenotazioni oltre tale termine preghiamo di rivolgersi direttamente al nostro service center », a uno sportello airberlin o a un'agenzia viaggi.

Come si ritira un buono di volo airberlin?

I buoni di volo airberlin si possono utilizzare per le prenotazioni on line su airberlin.com e flyniki.com oppure per telefono, tramite il nostro Centro servizi (alla tariffa locale da rete fissa tedesca; tariffe variabili per gli altri paesi), indicando il codice del buono di volo.

Tieni presente che si può utilizzare un solo buono di volo per ogni prenotazione. Non è possibile effettuare l'accredito in un secondo momento. Si prega di considerare che, affinché l’addebito del buono airberlin vada a buon fine, all’atto della prenotazione del volo è necessario che valuta del buono e valuta selezionata siano identiche.

   

Puoi controllare qui » il credito del tuo buono di volo.

Le tariffe sono combinabili tra loro?

Tutti i voli con tariffa FlyClassic, Fly Deal e FlyFlex sono combinabili nelle classi Economy e Business Class. Non è richiesta una permanenza minima. Si prega di tenere presenti le normative sull’ingresso e sul soggiorno nel territorio vigente nel paese di destinazione. Maggiori informazioni sono disponibili qui ».

Con la tariffa JustFly: è esclusa la combinazione del volo di andata o di ritorno a tariffa JustFly con una delle altre  tariffe nell'ambito della stessa prenotazione.

Come si compongono i prezzi dell’airberlin?
Durante la procedura di prenotazione airberlin, la scelta del volo si basa sul prezzo lordo per persona. Questo so compone di tariffa netta a persona più tasse e imposte, nonché costo del carburante e tasse relative al traffico aereo. Il prezzo lordo del biglietto viene indicato separatamente per il volo di andata e di ritorno. Il prezzo non comprende ancora la Payment Charge.

A seconda della tariffa e della modalità di pagamento può essere richiesto il conferimento di una tariffa (Payment Charge) di 9,50 euro a passeggero.


L'ammontare delle tasse sul traffico aereo per partenze da aeroporti tedeschi dipende dalla lunghezza del volo.
Ulteriori informazioni sulla tassa sui biglietti aerei »
Come sono strutturate le nuove tariffe?

I passeggeri di airberlin possono scegliere fra quattro tariffe: JustFly, FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex. Tutte le tariffe sono consultabili nella panoramica ». Per rendere la consultazione più confortevole, le fasce tariffarie sono contraddistinte da tre colori che ritrovi in tutto il sito web. La tariffa JustFly è arancione, la tariffa FlyDeal è turchese, la tariffa FlyClassic è celeste e la FlyFlex è blu scuro.

Puoi leggere qui » le domande più frequenti riguardanti le tariffe di airberlin.

Che cos’è un viaggio di gruppo?

Per viaggio di gruppo si intende la prenotazione collettiva di un volo di andata e di ritorno verso una destinazione comune, che comprenda almeno 10 persone (escluso i neonati).


Per informazioni sui prezzi e per un primo contatto ti preghiamo di usare esclusivamente l'apposito  modulo di contatto.

Richiesta di prenotazione per gruppi »  


Ti contatteremo il più presto possibile.

In treno all’aeroporto: airberlin propone biglietti Fly&Rail?
Grazie alla cooperazione con la Deutsche Bahn, raggiungi l’aeroporto senza stress, e tutto questo già a partire da 29 EUR (prezzo di solo andata in seconda classe).

Eccezione tariffa JustFly: con questa tariffa non è possibile prenotare Fly&Rail.

Informazioni supplementari su airberlin Fly&Rail »
Cosa sono i voli a corto e medio raggio e i voli a lungo raggio?
airberlin distingue tra voli a corto e medio raggio e voli a lungo raggio.

Le tratte a corto e medio raggio comprendono i voli per le seguenti destinazioni:

Tutti i voli nazionali effettuati sul territorio tedesco e ed europeo, compresa la Russia ad ovest degli Urali e il Caucaso, voli tra l'Europa e il Nord Africa (Egitto, Algeria, Tunesia, Marocco, Libia) / Turchia / Cipro / Isole Canarie / Azzorre e Madeira.


Le tratte a lungo raggio comprendono i voli per le seguenti destinazioni:

Tutti i voli tra l'Europa e le regioni della Federazione russa ad est degli Urali / Asia centrale / Asia sudorientale / Estremo Oriente / Pacifico / Nord, Centro o Sud America / Isole dei Caraibi / Africa centrale / Africa meridionale / regione est del Mediterraneo (Israele, Siria, Libano) / Paesi del Golfo / Iraq / Iran.

Come si può prenotare un posto o un XL seat?

La prenotazione di posti è possibile durante la prenotazione del volo in internet. Tramite il nostro service center » e le agenzie di viaggi, le prenotazioni di posti sono possibili fino a 4 ore prima della partenza dell’aereo. Avete inoltre la possibilità di prenotare un posto con più libertà di movimento per le gambe.


Le condizioni della tariffa prenotata


Tariffa JustFly: con questa tariffa non è possibile prenotare il posto a sedere.

 
Tariffe FlyClassic e FlyDeal:
Le informazioni sulle tariffe attuali sono disponibili qui »

Per famiglie con bambini piccoli (solo se la prenotazione non è stata effettuata con la tariffa JustFly) e per i viaggiatori con gravi disabilità provvisti di carta di priorità di livello "B", la prenotazione è gratuita. Per i titolari della topbonus Card Silver/Gold/Platinum e della topbonus Service Card, un accompagnatore ed i bambini fino ai 12 anni che viaggiano con loro, la prenotazione di posti è gratuita.


In qualità di titolare di topbonus Silver Card e di Service Card ha diritto a uno sconto di 10 € sui voli a breve e medio raggio e a 15 € su voli a lungo raggio per la prenotazione di sedili XL. Per i titolari di topbonus Gold Card e di Platinum Card, la prenotazione di un posto a sedere per sé e per la persona adulta che viaggia con loro è gratuita.

 
FlyFlex:
con questa tariffa la prenotazione del posto a sedere è gratuita. La prenotazione di un sedile XL è disponibile a pagamento. Le tariffe sono consultabili nella tabella »

Vi informiamo che i voli possono anche essere effettuati da partner code share. In questo caso, vi preghiamo di contattare la compagnia aerea che effettua il volo. Sulla vostra conferma di volo, trovate le informazioni sulla compagnia aerea della quale si tratta.

I posti a sedere in corrispondenza delle uscite di sicurezza sono soggetti, secondo il diritto comunitario, a particolari vincoli di sicurezza.

  
Tali posti non possono essere occupati da:
  

  • future madri
  • neonati e bambini (sotto i 12 anni),
  • persone con limitata mobilità o
  • persone che trasportino animali in cabina.
Ho prenotato un biglietto già prima dell'introduzione della nuova struttura tariffaria YourFare. Cambia qualcosa per la mia prenotazione?
No, la nuova struttura tariffaria non ha nessuna influenza sulle prenotazioni già effettuate. Si applicano le condizioni in vigore al momento della prenotazione.
Esiste una Business Class a bordo dei voli airberlin?
Sì, su tutti i voli a lungo raggio la Business Class può essere prenotata.
Informazioni supplementari sulla Business Class di airberlin »
Pagamento con carte di debito e di credito

Informazioni su importi trattenuti dalle carte di debito

Nel caso di una prenotazione effettuata con una carta di debito, di credito o con Visa Electron, è possibile che l'importo venga addebitato per due volte sulla carta. Tale addebito doppio è solo temporaneo. Oltre alla somma totale per la prenotazione, sarà addebitato infatti anche l'importo totale del costo del biglietto aereo. Tale somma, sul cui addebito airberlin non ha alcuna influenza, dovrebbe essere riaccreditata sul conto entro 10 giorni. Ciò avviene in conformità a un accordo stipulato in Spagna tra le banche e le società emittenti le carte di pagamento.

Per quale motivo?


Durante il processo di prenotazione, airberlin concede una pre-autorizzazione per garantire la sicurezza della carta. In questo modo ci si accerta che il conto disponga di un plafond di credito per i biglietti aerei e che la carta non sia stata bloccata o rubata. Non appena l'importo richiesto viene autorizzato, è possibile emettere il biglietto e l'importo dovuto per la corrispondente prenotazione viene addebitato. A questo punto, i sistemi delle banche possono sbloccare immediatamente l'importo addebitato.

È possibile utilizzare le miglia premio anche per i bebè?

Su airberlin.com purtroppo non è possibile utilizzare le miglia premio per i bebè. Rivolgiti al Centro servizi » per inserire un bebè in una prenotazione di miglia premio già effettuata.

È possibile prenotare un biglietto Rail&Fly in un secondo tempo?

Fondamentalmente un biglietto  Rail&Fly può essere aggiunto anche dopo la prenotazione di un volo. Tuttavia, per ogni persona saranno addebitate le tasse per cambio prenotazione previste nella tariffa del volo. Consigliamo quindi di prenotare il biglietto Rail&Fly durante il processo di prenotazione.

Quando è possibile prenotare un posto a sedere o un posto a sedere XL?

È possibile prenotare un posto a sedere per voli airberlin e NIKI nel corso della prenotazione del volo su Internet, tramite il Service Center o presso le agenzie viaggi con tutte le tariffe FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex, se la data del volo è prevista dopo almeno 4 ore dalla suddetta prenotazione. Con la tariffa JustFly non è possibile prenotare il posto a sedere.

Se voli con una delle nostre aerolinee partner, la prenotazione del posto a sedere è soggetta a restrizioni. Il posto a sedere su voli airberlin e NIKI è prenotabile on line anche in un secondo momento tramite La mia prenotazione » o presso il nostro Service Center » fino a 48 ore prima della partenza.

Ciò è possibile anche nel caso che tu abbia effettuato la prenotazione tramite un tour operator o un'agenzia viaggi. Inoltre, hai la possibilità di prenotare un posto a sedere con più spazio per le gambe. 

Come posso aggiungere la prenotazione di un posto a sedere a una prenotazione di volo effettuata in precedenza?

Il posto a sedere su voli airberlin e NIKI è prenotabile on line anche in un secondo momento tramite  La mia prenotazione » o presso il nostro Service Center » fino a 4 ore prima della partenza. Ciò è possibile anche nel caso che tu abbia effettuato la prenotazione tramite un tour operator o un'agenzia viaggi. 

Che cosa sono i sedili XL?

Su tutti i voli airberlin e NIKI sono disponibili alcuni sedili che offrono più  spazio per le gambe e un comfort ancora maggiore durante il viaggio.

Poiché tali sedili si trovano in parte accanto alle uscite di emergenza, sono soggetti a particolari disposizioni in materia di sicurezza e non possono essere prenotati dalle seguenti persone:

  • donne in stato interessante
  • bambini piccoli e bambini fino ai 12 anni
  • persone con difficoltà motorie
  • persone che portano animali in cabina.
Quali vantaggi mi offre la topbonus Card per la prenotazione di un posto a sedere?

  

Vantaggi in tutto il mondo                          Classic                      Silver                         Gold                           Platinum                   
Prenotazione del posto a sedere gratuita »haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Prenotazione scontata dei posti XL »haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gif
Prenotazione gratuita dei posti XL »haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Sedile accanto libero »haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
                                         

 

Che cos'è un volo open jaw?

Volo open jaw significa che la rotta di andata è diversa da quella di ritorno.
Esistono 3 varianti di voli open jaw:


1° La località di partenza del volo di andata non è la stessa del volo di ritorno, ad es.:
Andata: Dusseldorf – Palma di Maiorca
Ritorno: Palma di Maiorca - Colonia/Bonn


2° La località di arrivo del volo di andata non è la stessa del volo di ritorno,
ad es.:
Andata: Monaco - Los Angeles
Ritorno: San Francisco - Monaco


3° Sia la località di partenza che quella di arrivo sono diverse per il volo di andata e di ritorno, ad es.:
Andata Norimberga - Copenaghen
Ritorno Oslo - Monaco

Come si prenota un volo open jaw?

I voli open jaw di airberlin si prenotano comodamente tramite il nostro sito Internet. Seleziona su "Prenotare" la linguetta "volo open jaw" e inserisci le rotte di andata e di ritorno per avviare la ricerca.

Inizia qui la ricerca del volo »

Che cos'è l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!"?

Per la prenotazione di biglietti aerei su airberlin.com è disponibile, su voli selezionati, l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!". In questo modo puoi cancellare la prenotazione entro 72 ore dalla prenotazione e ricevere il rimborso dell'intero prezzo del biglietto; ti vengono addebitate soltanto le spese dell'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!". La spesa di 5 €  a persona per i voli a breve e media distanza e di 15 € per i voli a lunga distanza non è rimborsabile. Tali spese devono essere pagate anche se la prenotazione non viene cancellata. La cancellazione può essere effettuata anche tramite La mia prenotazione »


L'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!" è prenotabile fino a 10 giorni dalla partenza. Con le tariffe JustFly e FlyDeal (lunga distanza) l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!" non è disponibile.
  
Maggiori informazioni »

Ho dimenticato il mio Numero di prenotazione: che cosa devo fare?

  
Qui » puoi inserire cognome, Numero di prenotazione, numero di volo, data della partenza del volo e l'indirizzo e-mail registrato durante la prenotazione per ricevere di nuovo il Numero di prenotazione.
 
Non è possibile ricevere tale informazione a un indirizzo diverso da quello registrato.
  
Tieni presente che la disponibilità di questa funzione è limitata per le prenotazioni effettuate tramite terzi, come ad es. agenzie viaggi e tour operator.
 

Come si utilizza il coupon di sconto?

I coupon di sconto che hai ricevuto nell'ambito di una promozione possono essere utilizzati esclusivamente sul sito airberlin.com/coupon ». Qui hai la possibilità di inserire uno o più coupon di sconto e di avviare la prenotazione. Non è possibile inserire i codici di sconto durante l'operazione di prenotazione. 

Check-in e Web Check-in
È possibile effettuare il check-in la sera prima della partenza?

Per determinati voli è possibile effettuare il check-in la sera prima della partenza. Per informazioni precise sui singoli aeroporti e le prestazioni di servizio, consulta la Guida aeroporti airberlin »

   

Si fa notare che il Check-In della sera prima è disponibile solo per i voli operati da airberlin, NIKI o Belair. I clienti che volano con i partner codeshare sono pregati di chiedere informazioni presso la compagnia aerea interessata.

  

Attenzione: i passeggeri che hanno prenotato con la tariffa JustFly possono effettuare il Check-in allo sportello corrispondendo l’apposita tariffa. Per il Check-in della sera prima non è necessario il pagamento della tariffa.

Ci sono il Web Check-in e altri e-Services presso airberlin?

airberlin ti propone per un check-in semplice e comodo diversi e-Services. Sulla nostra pagina servizi Check-in & e-Services » ti informiamo dettagliatamente sulle possibilità di fare il check-in per il tuo volo airberlin, tra l’altro Web Check-in, Quick Check-in, MMS Check-in e prenotazione di posti via SMS.

Come si svolge l'imbarco, all'aeroporto?

L'imbarco viene effettuato a gruppi chiamati di volta in volta dai collaboratori al gate d'imbarco. Il nome del gruppo è riportato sulla Carta d'imbarco.
  

Durante la procedura d'imbarco, basta passare la carta d'imbarco su telefono cellulare davanti allo scanner o consegnare la versione stampata (originale) al personale incaricato. Ricorda che per imbarcarsi è necessario esibire un valido documento d'identità. Ti consigliamo di prepararlo insieme alla carta d'imbarco.

Dove non è possibile effettuare il Web Check-in?

Il check-in online è disponibile per quasi tutte le tratte airberlin. In un ristretto numero di aeroporti, il sistema di accettazione impiegato da airberlin non è ancora stato adottato oppure vigono requisiti normativi che non consentono il check-in online.


Per i voli operati dalle aerolinee partner in codeshare, sia il Web Check-in che il Check-in allo sportello devono avvenire presso l'aerolinea partner in codeshare.

Non è possibile effettuare il Web Check-in per voli da e verso Canada, Kosovo, Cipro, Messico e Cuba. 


Nei seguenti aeroporti non è possibile effettuare il Web Check-in:

Algeria                       

Algeri

Barbados                           

Bridgetown

Danimarca   

Bornholm

Germania            

Zweibrücken

Repubblica Dominicana

Puerto Plata, Punta Cana

Francia    Calvi, Parigi Orly

France

Calvi

Gran Bretagna

Guernsey

Italia   

Cagliari, Olbia, Milano Linate, Rimini, Lamezia Terme, Verona

Croazia   

Split

Cuba                                 

Varadero

Malta                

Marocco   

Nador, Agadir, Marrakesch

Macedonia   

Skopje

Montenegro                       

Tivat

Namibia                              

Windhoek

Portogallo   

Ponta Delgada

Romania   

Constanta

Russia   

Kaliningrad

Svezia   

Visby

Svizzera   

Ginevra

Spagna   

Asturias/Oviedo, Santiago deCompostela

TunisiaGerba, Enfida

Turchia   

Adana, Izmir, Kayseri, Bodrum, Dalaman, Ankara, Gaziantep, Istanbul (IST, SAW), Samsun,Trabzon   

Emirati Arabi Uniti

Abu Dhabi

È possibile stampare di nuovo la Carta d'imbarco ottenuta con il Web Check-in?

Fino a 2 ore prima del decollo, in qualunque momento è possibile riaprire la procedura di check-in online e scaricare o inviare nuovamente la carta d'imbarco. Alternativamente, questa può essere richiesta in aeroporto presso il banco di accettazione airberlin secondo le scadenze prestabilite » o ristampata tramite una macchina self-service fino a 45 minuti prima del decollo.


Eccezione tariffa JustFly: con questa tariffa non è possibile stampare la carta d'imbarco al Check-in veloce.


Avvertenza:
i passeggeri il cui viaggio preveda collegamenti indiretti possono ritirare le carte d'imbarco per tutte le tratte presso il banco di accettazione.

Dove si consegna il bagaglio?

A parte il bagaglio a mano, il resto va consegnato prima di salire a bordo al banco Baggage drop-off o al banco di accettazione.

Ricorda che per la consegna del bagaglio sono previste delle scadenze massime ».

A quali persone non è consentito effettuare il check-in online?
  • Ai passeggeri che abbiano prenotato il volo airberlin come parte di un viaggio organizzato
  • Ai passeggeri che abbiano prenotato in gruppo di oltre 11 persone
  • Ai passeggeri che abbiano effettuato o modificato la prenotazione meno di 4 ore prima del decollo
Che tipi di Carta d'imbarco sono disponibili con il Web Check-in?

Nel penultimo passaggio della procedura di check-in online puoi indicare il formato in cui desideri ricevere la carta d'imbarco. Le possibilità comprendono:


carta d'imbarco da scaricare in formato PDF

Scarichi la Carta d'imbarco in formato file PDF e la stampi su una normale carta per stampanti, formato DIN A4.

Avvertenza: una carta d'imbarco in formato PDF visualizzata su telefono cellulare non può essere considerata valida ai fini dell'imbarco.


carta d'imbarco in formato PDF per posta elettronica

Ricevi, all'indirizzo indicato, un e-mail con allegata la tua Carta d'imbarco in formato PDF che puoi stampare su normale carta per stampanti formato DIN A4.

Avvertenza: una carta d'imbarco in formato PDF visualizzata su telefono cellulare non può essere considerata valida ai fini dell'imbarco.


SMS su telefono cellulare con link alla carta d'imbarco

Riceverai, al numero di telefono cellulare da te indicato, un SMS contenente il link alla carta d'imbarco, la quale potrà essere visualizzata direttamente o dopo aver salvato il messaggio. Naturalmente, il telefono deve essere abilitato alla navigazione in Internet. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa.


Carta d'imbarco via posta elettronica

Riceverai la carta d'imbarco all'indirizzo da te indicato in forma di codice a barre allegato a un messaggio e-mail. Al momento di salire a bordo, basta visualizzare tale codice. Naturalmente, è necessario ricevere il messaggio e-mail su un telefono cellulare abilitato alla navigazione in Internet. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa.


Carta d'imbarco mobile tramite MMS per clienti con status topbonus

Riceverai la carta d'imbarco in forma di codice a barre via MMS al numero di telefono cellulare da te indicato. Al momento di salire a bordo, basta visualizzare tale codice. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa.

Ricorda che per usufruire di questo servizio è necessario fornire un numero di telefono cellulare tedesco o austriaco.

Nel rispetto dei vincoli normativi vigenti presso l'aeroporto di partenza e/o arrivo, il servizio di ricezione in mobilità della carta d'imbarco non può essere offerto per alcune tratte.


Ritiro della carta d'imbarco in aeroporto

La carta d'imbarco può essere ritirata presso il banco di accettazione airberlin in aeroporto secondo le scadenze prestabilite ». Alternativamente, fino a 45 minuti prima del decollo è possibile stamparla tramite una delle nostre macchine self-service all'interno del terminal di partenza.

Eccezione tariffa JustFly: con questa tariffa non è possibile stampare la carta d'imbarco al Check-in veloce.

¿A qué hora debo estar en el aeropuerto?

È importante arrivare in aeroporto secondo le tempistiche indicate sulla carta d'imbarco. Inoltre, è opportuno mettere in conto le possibili code al controllo di sicurezza. Poiché il gate può essere modificato all'ultimo momento, consigliamo di tenere d'occhio gli appositi tabelloni esposti in aeroporto.

Il bagaglio da registrare può essere consegnato al banco Baggage drop-off o a quello di accettazione fino alla scadenze prestabilita. Per effettuare tale operazione è necessario esibire la carta d'imbarco.


Importante: indipendentemente dal fatto che il bagaglio venga imbarcato su pagamento dell'apposita tariffa o solo come bagaglio a mano consentito, è necessario ritirare prima dell'imbarco l'etichetta per il bagaglio a mano presso lo sportello del Check-in.


Qui trovi la panoramica con tutte le informazioni sul Check-in con la tariffa JustFly »

Se ho una Carta d'imbarco con Web Check-in, come posso sapere da quale gate si effettuerà l'imbarco?

Il gate è indicato sulla carta d'imbarco. Poiché non si possono escludere variazioni dell'ultimo minuto, è consigliabile accertarsi di possedere le informazioni corrette verificando sugli appositi tabelloni esposte in aeroporto.

Che cosa bisogna tenere presente ai controlli di sicurezza con la Carta d'imbarco ottenuta tramite Web Check-in?

Non c'è nulla di particolare per quanto attiene al controllo di sicurezza, basta mostrare carta d'imbarco (eventualmente su telefono cellulare) e documento.


Come si seleziona un posto a sedere con il Web Check-in?

Ogni nome della tua prenotazione viene associato a un sedile da un programma interattivo di assegnazione dei posti. Tale disposizione può essere accettata o modificata dall'utente. I posti assegnati possono sempre essere modificati.

Una volta selezionato il posto desiderato, e visualizzato questo nel programma di assegnazione, è possibile spostarsi al passaggio successivo.

Eccezione tariffa JustFly: Con questa tariffa non è possibile prenotare il posto a sedere.

È possibile cancellare il Web Check-in o il Check-in mobile?

Sì, se hai fatto il Check-in tramite Internet o Check-in mobile, puoi effettuare qui » anche il Check-out. Si prega di tenere presente che ciò è solo possibile fino a 45 minuti prima della partenza del volo e solo se il bagaglio non è stato ancora consegnato.

In quali casi non è possibile fare il Check-out da sé?

Se hai già consegnato il bagaglio o se mancano meno di 45 minuti alla partenza del volo, non è più possibile effettuare il Check-out .

  
Se non effettui il check-in tramite l'iPhone App di airberlin potrai creare la carta d'imbarco sul Passbook dal web check-in. Basta quindi inviare la carta d'imbarco via e-mail sul tuo telefono cellulare e cliccare sul link fornito "salva carta d'imbarco nel Passbook".

Perché non posso salvare la carta d'imbarco nel Passbook?

Il salvataggio della carta d'imbarco sull'iPhone è possibile solo per il sistema operativo iOS6. 

Bagagli
Quali sono le disposizioni applicabili al bagaglio?
Sulla nostra pagina servizi Bagaglio » ti informiamo dettagliatamente sulle franchigie di bagaglio, il bagaglio a mano, il bagaglio eccedente nonché sui bagagli sportivi e speciali. Ti informiamo inoltre sugli oggetti vietati nel bagaglio.
Che cosa comprende il regolamento comunitario sui bagagli a mano?
Il regolamento comunitario sui bagagli a mano si applica a tutti i voli effettuati da aeroporti dell’Unione Europea e della Svizzera per qualsiasi destinazione (quindi anche a tutti i voli all'interno della Germania e dell'Europa).

1. Che cosa prescrive il regolamento?
Ai passeggeri è consentito portare solo una piccola quantità di liquidi o altre sostanze di similare consistenza all’interno del bagaglio a mano in piccoli recipienti separati. Questi liquidi dovranno essere contenuti in recipienti aventi ciascuno la capacità massima di ml. 100 o equivalente (conformemente al contenuto massimo stampato sopra - un recipiente di ml. 200 mezzo pieno non sarà accettato). Questi recipienti dovranno poi essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile, di capacità non superiore a l. 1, nella misura massima di un sacchetto per passeggero. Il sacchetto di plastica deve essere trasparente ed avere una chiusura integrata (p. es. zip, chiusura col velcro, a pressione o con cordoncino). La possibilità più semplice ed economica è quella di utilizzare sacchetti gelo con zip, in vendita nella maggior parte dei supermercati.

2. Che cosa deve intendersi per "liquidi"?
Gel, sostanze in pasta, lozioni, miscele di sostanze liquide/solide, inclusi dentifricio, prodotti gelatinosi per capelli, acqua ed altre bevande, minestre, sciroppi, profumi ed ogni altra sostanza di analoga e/o similare consistenza nonché il contenuto di recipienti pressurizzati, incluse aerosol, schiume da barba, lacca per capelli.

3. Ci sono delle eccezioni per medicinali o alimenti per bambini?
Sì: è consentito trasportare nel bagaglio a mano liquidi per l’uso durante il viaggio, destinati a fini medici e dietologici particolari, inclusi alimenti, latte o succhi per bebè e bambini che accompagnano i passeggeri. I passeggeri dovranno presentarli al posto d'ispezione-filtraggio, separati dall'altro bagaglio a mano e fornire eventualmente prova dell’effettiva necessità di avere con sé tali articoli (p. es. ricetta medica, descrizione della necessità, plausibilità ecc.).

4. Quale regolamentazione vale per gli acquisti ai duty free shop o a bordo dell’aereo?
Gli articoli duty free, acquistati dopo il controllo della carta d’imbarco in un negozio di un aeroporto dell’Unione Europea il giorno stesso del volo o a bordo di un apparecchio di una compagnia dell’Unione Europea, verranno accettati al controllo di sicurezza solo se sono contenuti in un sacchetto trasparente, sigillato dal venditore. Il sacchetto deve essere accompagnato dalla prova di acquisto, leggibile dall’esterno, sulla quale sono indicati la data e il luogo d’acquisto.

5. Che cosa bisogna osservare in caso di coincidenze?
Se il volo in questione comprende uno scalo, il primo volo e la coincidenza essendo effettuati a partire da un aeroporto all’interno dell’Unione Europea, i liquidi che rispettano le disposizioni del punto n. 4 possono essere trasportati a bordo del volo in coincidenza. Questo non vale per voli con partenza da paesi terzi non soggetti alle regolamentazioni comunitarie.

6. Il regolamento dell’Unione Europea comporterà tempi di attesa più lunghi all’aeroporto?
Visto che il regolamento UE richiede un controllo minuzioso ed esatto del bagaglio a mano, è probabile che i tempi d’attesa al controllo di sicurezza saranno più lunghi di finora. Vi raccomandiamo perciò di presentarvi con sufficiente anticipo rispetto alla partenza prevista del volo al check-in.

7. Ci sono ulteriori disposizioni di sicurezza che bisogna rispettare all’aeroporto?
Al controllo di sicurezza all’aeroporto, i passeggeri sono tenuti a togliersi cappotti, giacche, blazer e altri soprabiti e di estrarre dal proprio bagaglio a mano dispositivi elettrici di grandi dimensioni, come p. es. i laptop. A velivoli dell'airberlin le dimensioni del bagaglio a mano sono limitate a 55 x 40 x 20 cm al massimo.

Le disposizioni » esistenti rispetto agli oggetti vietati nel bagaglio a mano e nel bagaglio registrato rimangono in vigore.

L'airberlin non è in grado di influenzare questi obblighi legislativi e prega i passeggeri di tenerne conto già al momento della pianificazione del viaggio e di limitare il bagaglio a mano allo stretto necessario.
Danno e smarrimento del bagaglio – chi posso contattare?

Se uno o più pezzi di bagaglio debbano essere introvabili o danneggiati all’arrivo, ti preghiamo di rivolgerti immediatamente all’Ufficio Assistenza Bagagli ("Lost & Found") all’aeroporto.

 
Sulla nostra pagina servizi Bagaglio » ti informiamo dettagliatamente in caso di danno o smarrimento del bagaglio.

Quali sono le condizioni per il trasporto di animali di compagnia?

A seconda del loro peso e grandezza, gli animali sono trasportati in cabina o nella stiva dell’aereo. Attenzione: le disposizioni in vigore sulla protezione degli animali nonché le disposizioni in materia di importazione e esportazione dei diversi paesi devono essere rispettate.

 
Vorremmo inoltre richiamare l'attenzione sulle modifiche riguardanti gli orari di chiusura del Check-in per gli animali da trasportare in stiva. Tali orari sono consultabili nella panoramica "Tempo limite di accettazione del volo" »

Eccezione tariffa JustFly: questa tariffa non permette di imbarcare animali da compagnia.


Informazioni supplementari sul trasporto di animali »
Quali sono le limitazioni per il bagaglio gratuito?

Le limitazioni per il bagaglio gratuito variano a seconda della tariffa prenotata, della classe di servizio prenotato e della destinazione. Puoi trovare le limitazioni per il bagaglio gratuito sulla tua conferma di prenotazione. Di seguito sono riportate le limitazioni per il bagaglio gratuito secondo il cosiddetto "Piece-concept" (concetto in base al pezzo) oppure secondo il "Weight-concept" (concetto in base al peso):


Concetto in base al pezzo:
Se su fattura e conferma di prenotazione è indicato nella sezione dettagli sul prezzo ad es.  "Colli 1", significa che nel tuo caso si applica il "Piece-concept" (concetto in base al pezzo) di bagaglio. Ovvero un collo del peso massimo di 23 kg. Se non hai prenotato direttamente con airberlin, potrebbe essere indicato "1PC" per 1 pezzo (collo). Su tutti i voli con airberlin e per la maggior parte dei voli con le nostre compagnie aeree partner, si applica il concetto di "collo" di bagaglio.
   

Vai all'anteprima della conferma di prenotazione airberlin »

  
Concetto in base al peso:
Quando al tuo volo si applica il concetto in base al peso, sulla conferma della prenotazione è indicato il peso, ad esempio, 20 Kg. Ciò significa che ogni viaggiatore può portare con sé un bagaglio gratuito di 20 Kg, indipendentemente dal numero dei colli.

I titolari di topbonus Silver, Gold, Platinum o Service Card godono di condizioni particolari per il bagaglio gratuito » 

Cambio prenotazione e cancellazione
È possibile annullare un volo?

Tariffa JustFly / Tariffa FlyDeal / Tariffa FlyClassic: se un volo a tariffa economica non viene usufruito oppure viene annullato da parte del passeggero, la Compagnia Aerea ha il diritto di chiedere il pagamento concordato, con deduzione delle spese risparmiate, salvo nei casi in cui il mancato utilizzo o l'annullamento del volo siano responsabilità della Compagnia Aerea o dovute a cause di forza maggiore.

 
Tariffa FlyFlex:
in caso di cancellazione, i biglietti verranno interamente risarciti, ovvero il completo prezzo del biglietto comprensivo di tasse ed oneri. Se viene cancellato un volo prenotato originariamente con la tariffa FlyClassic/tariffa Saver, viene detratta la componente del prezzo della tariffa FlyClassic/tariffa Saver durante l'operazione di rimborso del prezzo del volo. Si prega di tenere presente che la Service Charge non è rimborsabile.

 
L’annullamento del volo prenotato o di un’altra prestazione confermata (come ad esempio prenotazione di posti, trasporto di un animale, prenotazioni speciali) deve essere comunicato per telefono o per iscritto prima dell’inizio del viaggio e indicando il numero di prenotazione:

- via e-mail a serviceteam@airberlin.com,
- via fax al +49 (0)30-4102 1003 o
- con lettera a Air Berlin PLC & Co Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Fa fede la data di ricezione presso airberlin. Vai ai numeri di telefono dei nostri service center » in Italia e negli altri paesi.

 
Raccomandiamo di stipulare un’assicurazione viaggio presso il nostro partner Europa Assicurazione Viaggi. Con i prodotti dell’EAV sei protetto contro i maggiori rischi prima dell’inizio del viaggio, come ad es. malattie, incidenti e perdita del posto di lavoro, e durante il viaggio. Puoi stipulare quest’assicurazione viaggio speciale durante la prenotazione sul sito airberlin.com o tramite il nostro service center. Più informazioni sui singoli prodotti EAV »

 
Informazioni più dettagliate su Requisiti sanitari in caso di partenza per un viaggio »

È possibile modificare una prenotazione?

Avvertenze:


I cambi di prenotazione sono possibili unicamente online », contattando telefonicamente il nostro Service Center » o allo sportello biglietteria.


I cambi di prenotazione sono possibili solo prima che inizi il check-in per il relativo volo. E' possibile eseguire il check-out qui »


Ci riserviamo eventuali restrizioni relative a possibili tratte alternative. 


Le prenotazioni avvenute tramite i siti www.airberlin.com/www.flyniki.com possono essere modificate online fino a 2 ore prima del decollo del volo di andata. Per effettuare modifiche ancora più ravvicinate delle prenotazioni non avvenute tramite il sito  www.airberlin.com contattare telefonicamente il nostro Service Center ».  Le prenotazioni relative a un viaggio last minute possono essere modificate solo dal relativo tour operator.

A volo di andata avvenuto, il cambio di prenotazione online non è più possibile. I cambi di prenotazione e/o di nominativo del partecipante sono consentiti entro i termini di validità del biglietto (365 giorni).

La modifica dei partecipanti può essere effettuata soltanto contattando telefonicamente il nostro Service Center » o allo sportello biglietteria, prima che avvenga il check- in per il relativo volo.


Tariffe JustFly & FlyDeal: per le tariffe JustFly & FlyDeal non è previsto il cambio di prenotazione.


Tariffa FlyClassic: il cambio di prenotazione è possibile solo telefonicamente o presso la biglietteria locale fino all'orario di chiusura delle operazioni di check-in, indicato sulla relativa conferma di prenotazione o sul sito Internet www.airberlin.com/checkin. In caso di cambio prenotazione va versata la differenza di importo per l'eventuale tariffa superiore applicabile al momento del cambio di prenotazione; il passaggio a un volo di tariffa inferiore è possibile, ma sarà mantenuto comunque l'importo originario del biglietto. A questo si aggiungono le commissioni di cambio prenotazione come da tabella commissioni valida al momento del cambio stesso ». Per i bambini piccoli non sono previste commissioni di cambio prenotazione ed è possibile il passaggio dalla tariffa FlyClassic alla tariffa FlyFlex.


Tariffa FlyFlex: il cambio di prenotazione è possibile anche in una data successiva al giorno di partenza previsto. In caso di cambio di prenotazione va versata la differenza di importo per l'eventuale tariffa superiore valevole al momento del cambio; il passaggio a un volo di tariffa inferiore è consentito, ma sarà mantenuto comunque l'importo originario del biglietto. Non sono previste commissioni aggiuntive di cambio prenotazione. Non è consentito il cambio da volo internazionale a volo nazionale. Lo stesso vale per il cambio da volo nazionale a volo internazionale, o a volo nazionale all'interno di un altro Paese. Ci riserviamo eventuali restrizioni in caso di possibili tratte alternative. Il cambio di nominativo di un partecipante  è possibile solo fino al decollo del volo per la prima tratta. In caso di cambio di nominativo con la tariffa FlyClassic, si calcolano, come per il cambio di prenotazione, la tariffa superiore del volo più la commissione di cambio prenotazione. La tariffa FlyFlex prevede il cambio di nome gratuito, da effettuare tramite il nostro Service Center. In caso di cambio prenotazione e/o modifica del nominativo dei partecipanti, il pagamento delle relative commissioni è possibile solo tramite le carte di credito accettate o con addebito bancario. Per i bambini fino a 2 anni di età non si applica la commissione di cambio prenotazione. Non sono previste riduzioni sull'importo della commissione di cambio prenotazione.


Condizioni tariffarie: 

JustFly / FlyDeal

FlyClassic

FlyFlex

Non è possibile effettuare Cambi prenotazione

possibile fino al tempo limite di accettazione del volo (vedi conferma di prenotazione)


Pagamento della differenza della nuova tariffa del volo


Oneri Economy Class:

70 € per voli a breve e medio raggio

120 € per tratte a lunga distanza

Oneri Business Class:

240 €

Oneri per prenotazioni con inizio del viaggio negli Stati Uniti:

200 $ Economy Class

350 $ Business Class

Non sono previste commissioni per i bambini piccoli!

possibile anche dopo la data di partenza del volo prevista

Pagamento della differenza alla nuova tariffa del volo


Oneri:

nessuno

Ulteriori informazioni sulla struttura tariffaria sono disponibili qui »

Quando è possibile effettuare il Cambio prenotazione on line su airberlin.com/flyniki.com?

Prenotazioni effettuate su airberlin.com/flyniki.com sono possibili fino a 2 ore prima della partenza prevista del volo, nell'ambito della validità del biglietto (365 giorni) e se le condizioni tariffarie consentono un Cambio prenotazione.

Cambi prenotazione a breve termine e Cambi prenotazione di prenotazioni che non sono state effettuate tramite airberlin.com/flyniki.com possono essere fatti telefonicamente tramite il nostro Centro servizi ».

Le prenotazioni comprese in pacchetti turistici possono essere modificate esclusivamente presso il tour operator/l'agenzia viaggi.

I biglietti sono cedibili?
No, i nostri biglietti non sono cedibili. Vengono sempre rilasciati per una determinata persona che deve presentarsi presso il banco check-in con un proprio documento di riconoscimento con foto, ad esempio la carta d’identità o il passaporto, nonché con il numero di prenotazione.

Tuttavia, la modifica del nome di un passeggero è solo possibile fino alla partenza del volo sulla prima tratta.
Informazioni supplementari sulla modifica del nome di un passeggero »
È possibile modificare il nome di un passeggero?

La modifica del nome di un partecipante è possibile soltanto fino alla partenza con la tariffa FlyClassic, e con la tariffa FlyFlex della prima tratta del volo. In caso di modifica del nome

  • con la tariffa FlyClassic / per biglietti prenotati prima del 22.05.2012 con la tariffa Saver viene calcolato per il Cambio prenotazione il prezzo del volo più caro e le tasse per il Cambio prenotazione.
  • con la tariffa FlyFlex / per biglietti prenotati prima del 22.05.2012 con la tariffa Flex è possibile effettuare gratuitamente la modifica del nome tramite il nostro Centro Servizi.

Non è possibile effettuare un Cambio prenotazione con la tariffa JustFly.


Ulteriori informazioni sulla struttura tariffaria sono disponibili qui »

Il tracciato delle rotte può essere modificato?

Sì, in caso di cambio di prenotazione, il tracciato delle rotte può essere modificato. Non è però possibile effettuare un Cambio prenotazione da un volo internazionale a uno nazionale. Tale regola è valida anche per Cambi prenotazione da un volo nazionale a un volo internazionale o a un volo nazionale in un altro paese.

Come si cancella la prenotazione effettuata con il Blocco di prenotazione?

Se hai prenotato con l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!", puoi cancellare la prenotazione gratuitamente on line in modo semplice e veloce tramite La mia prenotazione ». Al termine dell'operazione ricevi una conferma di cancellazione.

Maggiori informazioni »

Doveri dei passeggeri prima della partenza
Quando bisogna arrivare al più tardi all'aeroporto?
Per garantire il check-in senza problemi e la partenza puntuale, siete pregati di arrivare in tempo al banco di accettazione, in modo tale da effettuare il check-in e ricevuto la tua carta d’imbarco al più tardi nel tempo limite di accettazione. Qui trovi i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

I passeggeri che arrivano dopo il tempo limite di accettazione per il loro volo al banco di accettazione, non potranno più effettuare il check-in, perderanno il diritto al trasporto e non avranno diritto ad un rimborso, un accredito o una modifica gratuita della prenotazione.

Vi preghiamo di prendere anche in considerazione che i tempi di attesa al banco di accettazione e ai controlli di sicurezza sono differenti a seconda degli aeroporti. Vi preghiamo anche di prevedere che le distanze da percorrere all’interno dell’aeroporto saranno eventualmente abbastanza lunghe. All’aeroporto di Hurghada, il controllo di sicurezza viene effettuato prima del check-in; i passeggeri sono quindi pregati di prevedere un’ora in più a causa dei probabili tempi d’attesa.
Devo far confermare gli orari di volo?

Non è necessario far confermare il tuo orario di volo. Ti consigliamo di controllare l'orario di partenza 48 ore prima della partenza prevista su airberlin.com. Qui » puoi controllare gli orari delle partenze dei voli di airberlin e NIKI.

Qualche consiglio per superare la paura di volare
La paura di volare è un problema molto diffuso. Nonostante tutte le statistiche dicano che volare è sicuro, il volo è vissuto come situazione opprimente da circa il 60% dei passeggeri. In questa percentuale sono comprese sia persone che volano per la prima volta, sia passeggeri occasionali e viaggiatori frequenti. Un eventuale insorgere della paura di volare può avere su chi ne è colpito ripercussioni negative non solo in ambito privato, ma spesso anche in quello lavorativo.

Qui di seguito trovate alcuni consigli per prevenire o affrontare meglio la paura di volare:
  • informatevi in generale sulle caratteristiche del mondo aeronautico (velivoli, procedure, tecnica e sicurezza) per acquisire fiducia nel pilota e nel velivolo.
  • iniziate il vostro viaggio possibilmente senza stress. Prendetevi abbastanza tempo per raggiungere l’aeroporto.
  • dopo il check-in fatevi un giro per l’aeroporto per distrarvi con un po’ di movimento.
  • prima del volo non consumate mai un pasto pesante, ma eventualmente uno spuntino. A bordo è opportuno bere molto, ma evitate bevande alcoliche o caffè.
  • leggete un libro divertente, ascoltate un CD di musica rilassante o godetevi il programma di bordo.
  • ricorrete a tecniche di rilassamento come il rilassamento muscolare progressivo o il training autogeno.
  • non assumete farmaci contro la paura di volare, poiché potrebbero peggiorare i sintomi di ansia.
Quali disposizioni sanitarie e per passaporti e visti devono essere rispettate?
Nelle proprie condizioni di ingresso alcuni paesi richiedono l'esibizione di un passaporto valido, di un visto e/o di un particolare modulo. Vi sono differenze anche per quanto attiene i requisiti sanitari. Qui sono riportate informazioni riguardo alle Formalità d'ingresso particolari » per le nostre destinazioni in Germania, Cina, Repubblica Dominicana, Cuba, Russia, Tailandia e USA.

Prima di partire in vacanza, informatevi in dettaglio sulle rispettive disposizioni che possono essere consultate qui: www.timaticweb.com »

Queste informazioni sono disponibili unicamente in inglese. In generale, potrete ricevere delle informazioni nella vostra lingua nazionale presso il Ministero degli Affari Esteri.

Informazioni per i genitori: per quanto riguarda i bambini che accompagnano i viaggiatori, i controlli per verificare se il bambino viaggia insieme al/ai tutore/i o con il consenso degli stessi, sono assolutamente usuali. Per questa ragione, si raccomanda ai genitori i cui figli non portano lo stesso cognome di portare con sé ulteriori documenti provando che si tratta dei propri figli. In caso di dubbio, contattate il ministero degli Affari Esteri nel vostro paese di destinazione per informarvi eventualmente sulle disposizioni particolari di questo paese.
Dove posso trovare gli orari di partenza e di arrivo del mio volo?
Gli orari di partenza attuali » dei nostri voli sono riportati in airberlin.com » Informazioni sui voli » Partenze ».
Gli orari di arrivo attuali » dei nostri voli sono riportati in airberlin.com » Informazioni sui voli » Arrivi ».

Si ha inoltre la possibilità di creare e salvare come file PDF un proprio piano di volo airberlin personale » inserendo gli orari di volo più aggiornati.
A cosa devo prestare attenzione per quanto riguarda i voli verso gli USA?
In caso di viaggio per, da o attraverso gli USA, già prima della partenza vengono acquisiti determinati dati sulla permanenza in questo paese. Al più tardi 72 ore prima della partenza deve essere richiesta un'autorizzazione d'ingresso elettronica anticipata accedendo tramite Internet al cosiddetto Sistema Elettronico per l'Autorizzazione al Viaggio (ESTA). Al momento del check-in vengono inoltre raccolti altri dati.
Nella sezione Ingresso negli USA » sono riportate ulteriori informazioni.
Quali condizioni sanitarie deve soddisfare il passeggero all'inizio del viaggio?
E’ importante tenere conto delle proprie condizioni di salute e idoneità al volo già durante la preparazione del viaggio. In caso di malattie, stati di debolezza e di uso frequente di farmaci consulta il tuo medico curante prima della partenza.

Indicativamente, dopo gravi malattie, ferite gravi ed interventi chirurgici, viene sconsigliato il volo per un determinato periodo di tempo:
  • infarto del miocardio: 8 settimane (in caso di infarto pesante 12 settimane)
  • ictus: 8 settimane
  • interventi chirurgici al torace e all’addome: 6 settimane
  • interventi chirurgici al cranio: 6-12 mesi
  • interventi chirurgici agli occhi: 1-3 mesi
  • fratture:  durante i primi 4 giorni è possibile, in via eccezionale, autorizzare il trasporto a condizione che si tratti di un trasporto medico oppure che venga presentato un apposito certificato medico che attesti l'idoneità al trasporto. Dopo 4 giorni è consentito il trasporto di passeggeri con ingessatura, preferibilmente aperta. Ai passeggeri con ingessatura chiusa si richiede, se possibile, di presentare un certificato medico.
  • pneumotorace: 6-8 settimane
Il trasporto di persone affette da malattie infettive, come ad esempio epatite contagiosa, tubercolosi aperta, varicella, morbillo e rosolia è consentito solo a guarigione avvenuta.

In linea di principio devono essere dichiarati al service center » malattie gravi, recenti interventi chirurgici ed esigenze mediche particolari entro e non oltre il 7° giorno prima della partenza, poiché in singoli casi può essere necessaria la valutazione del servizio medico. Entro e non oltre lo stesso termine di 7 giorni prima della partenza vanno dichiarate al service center anche apparecchiature per ossigeno necessarie a bordo.

Vaccinazione: Per i viaggi in alcuni paesi è prevista la vaccinazione contro determinate malattie. Prima della prenotazione, consultare uno specialista in medicina dei viaggi, il sistema di informazione di medicina dei viaggi del servizio sanitario aziendale del airberlin group al sito www.bad-gmbh.de » o le autorità sanitarie del paese di destinazione o di transito.

Avvertenza per il trasporto di medicinali: i medicinali essenziali vanno tenuti nel bagaglio a mano, un’eventuale scorta di medicinali va nel bagaglio da stivare. I diabetici devono assicurarsi di avere sempre a portata di mano una quantità di insulina sufficiente per l’intera durata del volo nel bagaglio a mano e portare con sé il certificato del loro medico curante.

Qui sono disponibili informazioni sul trasporto di malati », sul trasporto di donne in gravidanza » e di passeggeri che necessitano di un’assistenza particolare » a bordo di airberlin.
Dove posso controllare online gli orari aggiornati di arrivo e partenza?

Gli orari aggiornati di arrivo e partenza possono essere controllati in qualsiasi momento nella nostra sezione Servizi in "Arrivi/Partenze" » 

Servizi
Dove posso trovare una panoramica delle prenotazioni che ho effettuato?
La prenotazione è stata effettuata su airberlin.com tramite il login topbonus e Comfort? L’elenco dei voli prenotati è nella sezione Le mie prenotazioni ». Le informazioni sul login topbonus e Comfort e sui vantaggi del nostro topbonus programma viaggiatori abituali sono riportate in airberlin.com/topbonus »
Esiste un servizio a bordo?
Sì! Nonostante i prezzi già molto convenienti, airberlin offre ai propri passeggeri su tutti i voli un servizio gratuito a bordo, quale giornali, riviste, cibi e bevande nonché TV e radio a bordo e uno shop di bordo.

Informazioni supplementari sul servizio a bordo » di airberlin.

Chi può aiutare in caso di problemi tecnici?
In caso di problemi tecnici, vi preghiamo di informarci tramite il nostro modulo di contatto »
airberlin offre un’assicurazione viaggio?
Sì, durante la tua prenotazione sul sito airberlin.com o tramite il nostro service center » puoi stipulare l’assicurazione viaggio del nostro partner Europa Assicurazione Viaggi. Con l’assicurazione annullamento viaggi dell’EAV sei protetto con i maggiori rischi prima dell’inizio del viaggio. Oltre alle malattie e gli incidenti, l’assicurazione copre tra l’altro anche la perdita del posto di lavoro.

Però l’EAV non offre solo assicurazioni annullamento viaggi, ma anche pacchetti di assicurazione viaggio che comprendono tra l’altro un’assicurazione bagagli e un’assicurazione sanitaria per il viaggio. I prodotti dell’EAV possono essere stipulati già a partire da 2,90 EUR a persona. Qui trovi un listino delle assicurazioni EAV »
Come posso scaricare il piano voli airberlin?
Per il tuo piano voli personale » puoi creare una selezione di tratte e mesi di viaggio e salvarla come file PDF. Potrete verificare gli orari e collegamenti attuali nel sistema di prenotazione.

Con la nostra newsletter gratuita ti informiamo anche su nuovi collegamenti e nuovi piani di volo. Vai all’abbonamento gratuito alla newsletter airberlin »
Dove posso ricevere informazioni sulla società airberlin?
Sul nostro sito Profilo azienda » trovate tutte le informazioni sulla società airberlin, sui dati relativi ai collaboratori e al numero di passeggeri nonché sulle compagnie aeree partner. Inoltre, qui trovate un riepilogo sulle nostre flotte e i posti in aereo dei diversi tipi di aerei.
Desidero candidarmi per un posto presso airberlin. Chi è l'interlocutore di riferimento?
Sulla pagina Jobs » troverete informazioni aggiornate sulle offerte di lavoro di airberlin. Se siete interessati alla formazione come piloti di linea, troverete tutte le informazioni al riguardo sulla pagina della nostra Flightschool » (scuola di volo).

Inviare le candidature per il tirocinio al seguente indirizzo:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Personalabteilung (Ufficio per il personale)
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
E-Mail: job@airberlin.com
Dove posso ricevere informazioni sulla mia meta turistica?
Sul nostro sito di servizio Servizio di viaggio » sono disponibili guide turistiche piene di informazioni utili, consigli e piantine dettagliate. Le guide turistiche possono essere scaricate in formato PDF e stampate.

Nella Guida aeroporti » troverete informazioni sui principali aeroporti di partenza e di destinazione della airberlin. Qui trovate i dati relativi ai banchi di check-in, l'arrivo in aeroporto, i parcheggi e le strutture di servizio all'interno dei terminal ed altri link utili.
Come e dove posso informarmi su offerte speciali?
Con la nostra newsletter gratuita via e-mail ti informiamo su offerte speciali e le attualità dell’impresa. Inoltre la newsletter contiene giochi concorso molto interessanti e offerte dei nostri partner di cooperazione.

Qui puoi abbonarti gratuitamente alla newsletter airberlin »
Esiste un servizio speciale per imprese?
L'airberlin offre alle imprese delle tariffe individuali e flessibili che corrispondono esattamente alle loro necessità. Contattate per favore:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
tel.: +49 (0)30-3434 2150
e-mail: ab-corporate@airberlin.com
Quali dispositivi elettronici posso utilizzare a bordo?


Dispositivi elettronici portatili in modalità di volo

Piccoli dispositivi elettronici come tablets, e-book e cellulari possono essere usati durante tutte le fasi di volo, a condizione che sia attivata la modalità di volo. Durante il rullaggio, il decollo e l'atterraggio, i dispositivi dovranno essere tenuti in mano o inseriti nelle tasche dei sedili, in modo tale da impedire danni a terzi.

 
Dispositivi senza modalità di volo

Tutti i dispositivi per la trasmissione e la ricezione che non dispongono di modalità di volo devono restare spenti per tutta la durata del volo.
L'uso di computer portatili, ultrabook e notebook a bordo è consentito durante il volo a condizione che sia attivata la modalità di volo e che gli elementi trasmittenti e riceventi siano disattivati.
Si prega di controllare che tali apparecchiature siano riposte negli appositi spazi durante il decollo e l'atterraggio, quando l'utilizzo non è consentito.

 
Altri dispositivi privi di connessione

L'uso di altre apparecchiature prive di connessione, come ad es. lettori DVD, giochi elettronici o lettori mp3 è consentito a bordo, a seconda delle dimensioni del dispositivo, durante tutte le fasi di volo. I dispositivi di grandi dimensioni devono essere riposti prima della partenza e dell'atterraggio.


Accessori bluetooth

È consentito l'uso di accessori bluetooth (ad es. tastiera e cuffie audio cordless, ecc.) solo durante il volo. Nelle fasi di decollo, rullaggio e atterraggio tali dispositivi devono restare spenti.
 

 Maggiori informazioni »

Dove trovo le informazioni sul menù gourmet?

Le informazioni sul nostro esclusivo menù gourmet, il link del menù e la possibilità di prenotare sono disponibili qui » 

Donne in gravidanza e passeggeri che necessitano di un'assistenza particolare
Fino a quale mese di gravidanza le future mamme possono viaggiare in aereo?
Le donne incinte sono trasportate fino a 4 settimane prima della data prevista del parto. Anche il volo di ritorno deve essere effettuato entro questa data. Per verificare che la 36a settimana di gravidanza non sia ancora superata, è possibile che venga richiesto di presentare il libretto sanitario o un certificato medico.
Come viaggiare con un bebè/bambino?

Sulla nostra pagina servizi Servizio per le famiglie » ti informiamo dettagliatamente sugli sconti per bambini, la prenotazione di posti e la franchigia di bagaglio per bambini nonché sul servizio a bordo per i piccoli passeggeri. Ti informiamo inoltre sui seggiolini che Seggiolini per bambini e sistemi di ritenuta per bambini essere utilizzati a bordo di airberlin.

Quali sono le raccomandazioni per i disabili?
Per i passeggeri a mobilità ridotta o invalidi, l’airberlin offre un accompagnamento gratuito all’aeroporto di partenza e dopo l’arrivo alla destinazione. Saranno messe a disposizione anche sedie a rotelle per il trasporto verso e dall’aeromobile.

Per i passeggeri detentori di un tesserino di invalido "B" e un accompagnatore dei posti potranno essere prenotati gratuitamente presso il service center. Sui voli interni in Germania gli accompagnatori adulti pagano solo le tasse, le spese e il Service Charge. I prodotti sanitari, apparecchi e farmaci vengono trasportati gratuitamente in stiva. I passeggeri non vedenti possono essere accompagnati dal loro cane guida in cabina. Se volete usufruire del nostro servizio registratevi presso il service center » al più tardi 48 ore prima della partenza.
Informazioni supplementari sul volare senza barriere »

Per il trasporto di passeggeri a mobilità ridotta a bordo di airberlin, si applicano norme di sicurezza » particolari.
Quali sono le condizioni per i bambini che viaggiano soli?
Attenzione: fino al suo secondo compleanno un bambino deve essere accompagnato da un genitore/tutore o da un altro adulto (di almeno 18 anni). I bambini fino al loro 5° compleanno possono anche essere accompagnati da un fratello o una sorella (di almeno 16 anni) con l’accordo scritto di un genitore/tutore. I bambini dal loro 5° a 12° compleanno non sono considerati come non accompagnati (UMNR=Unaccompanied Minor) solo se vengono accompagnati da una persona di almeno 16 anni. Attenzione: per i bambini non accompagnati può essere richiesto un accordo scritto dei genitori/tutori. Per conoscere tutte le condizioni, contatta il nostro service center »

I bambini a partire da 5 anni possono viaggiare soli con l’airberlin. I piccoli passeggeri ricevono grandi attenzioni da parte degli assistenti di volo. I biglietti di volo per bambini non accompagnati tra il loro 5° e 12° compleanno devono essere prenotati tramite il service center. Per il trasporto di bambini non accompagnati vengono addebitate le spese operative per un importo pari a 40 euro per i voli a corto e medio raggio » e di 80 euro per i voli a lungo raggio » per singola tratta. Allo stesso tempo sarà effettuata una prenotazione del posto. Questa è valida con riserva visto che i posti prenotati potranno essere sostituiti con posti simili nel caso di modifiche del piano voli. Per l'assistenza di bambini non accompagnati è necessario il pagamento di una tariffa. Una panoramica delle tariffe previste è disponibile qui »


Vi preghiamo di non dimenticare che il bambino deve essere accompagnato al e dall’aeroporto e che la persona che lo accompagna deve rimanere all’aeroporto fino al decollo dell’aereo/essere presente all’aeroporto all’ora di arrivo prevista dell’aereo. Il nome della persona che viene a prendere il bambino deve essere indicato alla partenza e questa persona deve dimostrare la propria identità al momento della consegna del bambino al luogo d’arrivo.

Nel caso che il Check-in non sia già stato effettuato on line o mobile, potrà svolgere con il suo bambino le modalità di Check-in allo sportello, dove riceverà la custodia a tracolla UMNR (UMNR=Unaccompanied Minor) per minori non accompagnati che dovrà essere tenuta dal bambino per tutta la durata del viaggio. Nella custodia si trovano il biglietto aereo, la carta d'imbarco per il volo, un documento d'identità valido del bambino e il modulo UMNR.
Vi preghiamo di riportare su questo modulo le seguenti informazioni:
- Nome ed età del bambino;
- Nome, indirizzo e telefono di chi l’accompagnerà all’aeroporto;
- Nome, indirizzo e telefono di chi lo preleverà all’aeroporto di arrivo.
Potete preparare già da ora il modulo UMNR. Riportate le indicazioni necessarie nel modulo disponibile qui » e stampate quest’ultimo le cinque volte.

Avviso riguardante le prenotazioni con la tariffa JustFly: se per motivi tecnici non fosse possibile effettuare il Web Check-in, non viene applicata la commissione per il Check-in allo sportello.

Condizioni di viaggio particolari per i minori con nazionalitá italiana in partenza dall´Italia:
I minori di etá inferiore ad anni 14 che viaggiano senza genitori / esercenti la patria potestá (viaggiando accompagnati da terzi o senza accompagnatori) necessitano di una dichiarazione scritta ("dichiarazione di accompagno"). I genitori o chi ne fa le veci devono richiedere tale dichiarazione presso le autoritá italiane preposte prima di ogni viaggio all´estero. La dichiarazione deve essere esibita al Check-in insieme ai documenti di viaggio. La compagnia aerea si riserva il diritto di trasportare il passeggero solo in presenza di documentazione completa e in corso di validitá. Per ulteriori informazioni Si prega di contattare il nostro Service Center.

L’airberlin e la NIKI si riservano il diritto di prendere tutte le misure ritenute opportune per garantire la protezione del bambino nel caso in cui nessuno dovesse venire a prenderlo come convenuto. Queste misure possono includere il trasporto di ritorno del bambino all’aeroporto di partenza. Le spese che ne derivano dovranno essere rimborsate alla compagnia aerea.
airberlin effettua trasporti di malati?
airberlin effettua anche trasporti sanitari all’interno della propria rete di collegamenti. I passeggeri che si ammalano durante le ferie possono essere rimpatriati con airberlin. I passeggeri malati vengono trasportati su barelle moderne che possono essere montate negli aeromobili Boeing e Airbus. L’incarico del trasporto è dato dall’assicurazione del paziente.

Rivolgersi alla propria assicurazione per l'assistenza sanitaria all'estero o contro le malattie.
oneworld & topbonus
Quando si accreditano le miglia secondo la tabella di accredito delle miglia di airberlin e quando invece secondo le tabelle di accredito delle miglia delle compagnie aeree associate oneworld?
  • Le miglia vengono accreditate basandosi sulla tabella di accredito delle miglia per:

  • Voli operati da aiberlin e NIKI e prenotati con numero di volo di airberlin e NIKI (ovvero voli operati da airberlin e NIKI, per i quali airberlin e NIKI sono anche il carrier di marketing).
  • Voli operati da un'aerolinea partner ma prenotati nell'ambito di un accordo di code sharing con airberlin o NIKI con numero di volo airberlin o NIKI (ovvero voli operati da aerolinee partner per i quali airberlin o NIKI siano il carrier di marketing).

La tabella di accredito delle miglia aggiornata di airberlin è disponibile on line su: di più »

  • Le miglia vengono accreditate basandosi sulla tabella di accredito delle miglia per la relativa compagnia aerea associata oneworld per:
  • Voli operati da una compagnia aerea associata oneworld e prenotati  presso compagnie aeree associate oneworld con numero di volo proprio (ovvero voli operati da compagnie aeree associate oneworld per i quali anche una compagnia aerea associata oneworld sia il carrier di marketing).
  • Voli operati da aiberlin e NIKI ma prenotati nell'ambito di un accordo di code sharing con una delle compagnie aeree associate oneworld con il loro numero di volo (ovvero tutti i voli operati da airberlin e NIKI, per i quali una compagnia aerea associata oneworld è il carrier di marketing).

Le tabelle di accredito delle miglia delle società partner aggiornate sono consultabili su: di più »

Si possono accreditare le miglia di un altro programma frequent flyer oneworld su un conto miglia topbonus?
Punti o miglia accumulati con un altro programma frequent flyer oneworld non possono venire trasferite su un conto miglia topbonus. In futuro sarà però possibile accumulare miglia status e miglia premio topbonus su tutti i voli delle compagnie aeree associate oneworld. Per effettuare l'accredito dovrai depositare la tua topbonus Card alla prenotazione o esibirla al Check-in allo sportello. Tutte le miglia topbonus accumulate verranno accreditate immediatamente sul tuo conto miglia topbonus. Le miglia status accumulate contribuiscono al mantenimento o all'incremento del tuo livello di status. Potrai utilizzare le miglia premio accumulate per prenotare voli premio all'interno dell'intera alleanza.
Come posso accumulare miglia topbonus presso una delle compagnie aeree associate oneworld?
Accumulare miglia topbonus presso una delle compagnie aeree associate oneworld è facile come con i voli airberlin: depositi semplicemente la tua topbonus Card alla prenotazione o la esibisci allo sportello del Check-in. Tutte le miglia topbonus accumulate verranno accreditate immediatamente sul tuo conto miglia topbonus. Se ti dovesse succedere di dimenticare la topbonus Card, è possibile effettuare il retrocredito delle miglia anche per i voli delle società partner oneworld tramite questo modulo. di più »
A quali lounge è permesso l'accesso e dove si trovano?

airberlin mette a disposizione le proprie lounge a Düsseldorf e Fort Myers; a queste si aggiungerà la lounge nel nuovo aeroporto Berlino-Brandenburgo. L'accesso, naturalmente gratuito, a tutte le lounge airberlin è riservato ai titolari di topbonus Gold Card e Platinum Card prima del decollo del loro aereo. Per l'accesso deve essere esibita la carta di status topbonus e la carta d'imbarco airberlin oppure oneworld. Ulteriori informazioni sulle lounge di airberlin si trovano qui di più »


Inoltre, i titolari di topbonus Gold Card e Platinum Card usufruiscono anche di lounge delle compagnie aeree associate oneworld. I titolari della Gold Card usufruiscono delle Business Class Lounges e delle First Class Lounges; i titolari della nuova Platinum Card godono di particolare comfort nelle First Class Lounges di oneworld. Per l'accesso deve essere esibita la carta di status topbonus e la carta d'imbarco airberlin oppure oneworld. Dettagliate informazioni sulle lounge oneworld si trovano qui di più ».

. Inoltre, airberlin sta progettando l'ampliamento dell'offerta di sale d’attesa esclusive, a cui hanno accesso i clienti con status a partire da silver topbonus. Dettagliate informazioni sulle sale d'attesa esclusive si trovano qui di più ».
Come si prenotano i voli premio con airberlin o NIKI?

I voli premio con airberlin o NIKI sono consultabili qui [LINK zum „Prämienflug buchen] on line o tramite il servizio assistenza. Il Centro Servizi è a disposizione al numero 0049 (0)30 - 3434 3433. Una sintesi con l'indicazione del numero delle miglia necessarie per la prenotazione di un volo premio con airberlin o NIKI è consultabile qui di più »

Posso accumulare miglia status e miglia premio topbonus presso tutte le compagnie aeree associate oneworld?
Le miglia status e miglia premio topbonus vengono accumulate presso tutte le compagnie aeree associate oneworld. Per effettuare l'accredito dovrai depositare la tua topbonus Card alla prenotazione o esibirla al Check-in allo sportello. Tutte le miglia topbonus accumulate verranno accreditate immediatamente sul tuo conto miglia topbonus. Le miglia status accumulate contribuiscono al mantenimento o all'incremento del tuo livello di status. Potrai utilizzare le miglia premio accumulate per prenotare voli premio all'interno dell'intera alleanza.
Come si prenotano i voli premio con le compagnie aeree associate oneworld?
I voli premio con le compagnie aeree associate oneworld sono prenotabili presso il Centro Servizi. Il Centro Servizi è a disposizione al numero +49 (0)30-3434 3433. Dettagliate informazioni con l'indicazione del numero delle miglia necessarie per la prenotazione di un volo premio con una compagnia aerea associata oneworld è consultabile qui di più » .
Quando vengono applicati i valori miglia della tabella di riscossione di airberlin e quando invece i valori delle tabelle delle società partner per la prenotazione di voli premio?
Per tutti i voli premio di airberlin viene applicata la tabella di riscossione di airberlin. La disponibilità dei voli premio airberlin è consultabile on line tramite la prenotazione di voli premio. di più »

Per voli premio di aerolinee partner vengono applicati i valori della tabella di riscossione della società partner. La disponibilità di voli premio presso le aerolinee partner è consultabile presso il Centro Servizi. Il Centro Servizi è a disposizione al numero 0049 (0)30 3434 3433 (alla tariffa locale).

Sui voli Etihad vengono applicate le stesse condizioni che sui voli delle compagnie aeree associate oneworld?
La partnership strategica con Etihad Airways offre tutta una serie di ulteriori vantaggi. Tutti i partecipanti topbonus accumulano ad es. sui voli con Etihad miglia status e miglia premio topbonus, e ai titolari di Platinum Card e Gold Card è consentito l'accesso alla Pearl Business Lounge. Tutte le informazioni sui vantaggi disponibili sono disponibili qui. di più ».

Etihad non è membro dell'alleanza oneworld, ma i clienti topbonus usufruiscono sui voli di Etihad dei vantaggi accordati individualmente tra airberlin ed Etihad. di più ».

I vantaggi oneworld non possono quindi essere utilizzati. Allo stesso modo, airberlin offre ai partecipanti di Etihad Guest una serie di vantaggi accordati individualmente; i clienti Etihad Guest non usufruiscono però dei vantaggi oneworld sui voli airberlin.
Quali vantaggi status sono applicabili a clienti con status di altri programmi frequent flyer oneworld sui voli di airberlin?
I titolari di una carta di status di una compagnia aerea associata oneworld godono naturalmente anche con airberlin dei vantaggi status oneworld corrispondenti al loro livello di status oneworld. Dettagliate informazioni sui vantaggi oneworld offerti sui voli airberlin è consultabile qui. di più »
Di quali vantaggi status usufruiscono i clienti con status topbonus sui voli delle compagnie aeree associate oneworld?
Sui voli con compagnie aeree associate oneworld, i clienti con status topbonus usufruiscono dei vantaggi status oneworld. L'offerta dei vantaggi dipende dal livello di status oneworld. Lo status silver topbonus corrisponde allo status oneworld Ruby, lo status gold topbonus corrisponde allo status oneworld Sapphire e lo status platinum topbonus corrisponde allo status oneworld Emerald. Dettagliate informazioni sui vantaggi offerti da oneworld sono disponibili qui. di più »
A quale status oneworld corrisponde la topbonus Service Card e di quali vantaggi si usufruisce presso le compagnie aeree associate oneworld?
La topbonus Service Card offre molti ulteriori vantaggi. Non è però una carta di status. La topbonus Service Card è un'offerta esclusiva per i passeggeri airberlin.È possibile quindi usufruire dei vantaggi esclusivamente sui voli con le tariffe FlyClassic, FlyFlex e nella Business Class operati da airberlin o NIKI. Voli operati da un'altra compagnia aerea sono esclusi dal servizio (anche se il volo viene prenotato in code sharing tramite airberlin o NIKI). Su voli operati da airberlin o NIKI ma prenotati nell'ambito di un accordo di code sharing con un'aerolinea partner con numero di volo proprio, i vantaggi della Service Card sono limitatamente disponibili.
A quale status oneworld corrispondono gli status topbonus Platinum, Gold e Silver?
La correlazione del livello di status topbonus ai livelli di status oneworld sono consultabili nella seguente tabella.

topbonus Status

oneworld Status

Platinum

Emerald

Gold

Sapphire

Silver

Ruby

Sconti
C'è un programma bonus?
Il programma frequent flyer di airberlin e NIKI si chiama topbonus. Accumuli miglia status e miglia premium in tutto il mondo con tutti i voli airberlin e Niki e ogni volta che utilizza la carta di credito airberlin. Può accumulare miglia premium anche con i nostri numerosi partner topbonus e usarle per voli gratuiti in tutto il mondo. Le miglia status determinano il Suo status frequent flyer e quindi anche gli esclusivi vantaggi del programma topbonus.
Maggiori infomazioni sul programma topbonus »
Esistono sconti per bambini?
Sì, i bambini fino a 12 anni compiuti sono trasportati a prezzo ridotto a bordo di airberlin.

Eccezione tariffa JustFly: la riduzione per bambini viene applicata esclusivamente per bambini al di sotto dei 2 anni che non occupino un posto a sedere ma siedano in grembo a un adulto.

Informazioni dettagliate sui sconti per bambini »
Esiste un programma bonus per le piccole e medie imprese?
Sì, il programma bonus business points di airberlin è rivolto in modo particolare alle piccole e medie imprese. Il programma è gratuito e la gestione del profilo è semplicissima. Per ogni volo di lavoro di un dipendente, all'azienda vengono accreditati i business points, che possono essere utilizzati per voli premio.

I business points possono essere accumulati su tutte le destinazioni non turistiche di airberlin e NIKI in Europa e su determinate destinazioni su tratte a medio e lungo raggio. Oltre ai business points, i dipendenti possono aderire anche al programma per viaggiatori frequenti topbonus ed accumulare miglia per voli gratuiti e godere degli esclusivi vantaggi legati allo status.
Per saperne di più su business points »
YourFare
Come sono strutturate le nuove tariffe?

I passeggeri di airberlin possono scegliere fra quattro tariffe: JustFly, FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex. Tutte le tariffe sono consultabili nella panoramica » Per rendere la consultazione più confortevole, le fasce tariffarie sono contraddistinte da tre colori che ritrovi in tutto il sito web. La tariffa JustFly è arancione, la tariffa FlyDeal è turchese, la tariffa FlyClassic è celeste e la FlyFlex è blu scuro.


Per rendere più semplice la scelta della tariffa vengono visualizzate, accanto alla scelta di voli selezionabili, le tariffe disponibili per ogni singolo volo. Vengono visualizzate soltanto le tariffe prenotabili per il volo scelto.

Perché la tariffa JustFly non è combinabile con altre tariffe?
La tariffa JustFly è stata concepita per offrirti un volo di andata e ritorno al prezzo più vantaggioso possibile. La tariffa non comprende perciò ulteriori servizi che comporterebbero un costo superiore del biglietto. Perciò è esclusa la combinazione del volo di andata e ritorno a tariffa JustFly con una delle altre due tariffe nell'ambito della stessa prenotazione.

La tariffa JustFly viene applicata anche ai bambini?
Sì, anche per bambini piccoli al di sotto dei 2 anni e per bambini sotto i 12 anni è possibile prenotare con la tariffa JustFly. La riduzione per bambini piccoli viene applicata esclusivamente per bambini al di sotto dei due anni che non occupino un posto a sedere ma siedano in braccio a un adulto.

Ulteriori informazioni su come viaggiare con i bambini »

Quando conviene prenotare con la tariffa FlyFlex?

La tariffa FlyFlex permette il massimo della flessibilità nella pianificazione del viaggio e offre il massimo del comfort prima, durante e dopo il volo. Con questa tariffa puoi cancellare i voli prenotati ed effettuare un Cambio prenotazione gratuito anche dopo il giorno della partenza prevista. In questo caso deve essere conferita soltanto la differenza di prezzo del nuovo biglietto, salvo limitazioni per quanto riguarda eventuali rotte alternative. Sono inclusi nella tariffa, oltre ai due bagagli a mano, anche due bagagli da stiva e un bagaglio sportivo e la prenotazione del posto a sedere.


È possibile imbarcare bagaglio sportivo e animali da compagnia pagando il corrispondente supplemento. Puoi effettuare il Check-in tramite Internet, con il Check-in mobile, allo sportello e presso le postazioni automatiche. Nella tariffa FlyFlex sono compresi bevande e snack a bordo.

Le condizioni dettagliate della tariffa FlyFlex sono visualizzabili nella panoramica »

Ho prenotato un biglietto prima dell'introduzione della nuova struttura tariffaria. Cambia qualcosa per la mia prenotazione?
No, la nuova struttura tariffaria non ha nessuna influenza sulle prenotazioni già effettuate, a cui si applicano le condizioni in vigore al momento della prenotazione.

Ho scelto il mio volo, ma la tariffa JustFly non viene visualizzata. Come mai?
La disponibilità della tariffa JustFly dipende da diversi fattori: - la disponibilità è limitata e prevede un soggiorno minimo. - la prenotazione è possibile soltanto 7 giorni prima della partenza. - non è prenotabile su voli a lunga distanza, oneway e con scalo.

Posso sedermi vicino alla persona che viaggia con me se prenoto la tariffa JustFly?

Nella tariffa JustFly non è compresa la prenotazione di un posto a sedere (e neanche quella di un posto a sedere XL con più spazio per le gambe) e non può essere prenotata neanche a pagamento. Inoltre, effettuando il Web Check-in non puoi scegliere il posto a sedere che viene assegnato automaticamente dal sistema. In questo contesto vengono applicati i criteri ecologici ed economici della limitazione del peso a bordo dell'aereo. Per questo motivo non possiamo garantire a chi viaggia in compagnia che i posti a sedere siano uno accanto all'altro.

Se preferisci effettuare la prenotazione del posto a sedere o sceglierlo durante il Web Check-in, ti consigliamo di scegliere la tariffa FlyDeal, FlyClassic o FlyFlex. In queste tariffe è possibile effettuare la prenotazione del posto a sedere su pagamento di una tariffa o gratuitamente.

Cambia qualcosa anche per i partecipanti topbonus?
Tutte le informazioni riguardanti le nuove tariffe e il programma topbonus sono riportate qui » .

Come effettuo il Check-in se prenoto con la tariffa JustFly?
La tariffa JustFly prevede il Check-in on line e mobile. Il Check-in può essere effettuato tramite il sito web su airberlin.com/webcheckin, sul sito Web mobile mobile.airberlin.com e tramite l’airberlin iPhone App. Il Check-in allo sportello è possibile solo su pagamento dell'apposita tariffa. Per aeroporti di partenza e di arrivo nei quali non è possibile effettuare il Web Check-in/ Mobile Check-in », il Check-in allo sportello è gratuito.

All'aeroporto devi far pesare il bagaglio a mano al Check-in o allo sportello Baggage drop-off. Il bagaglio a mano consentito viene contrassegnato con un’etichetta JustFly che viene controllata durante l'imbarco. Il bagaglio che supera la franchigia bagaglio di 8 kg deve essere consegnato al Check-in previo pagamento della tariffa prevista dalle condizioni in vigore » Tieni presente che è obbligatorio pesare il bagaglio a mano se hai prenotato a tariffa JustFly. I viaggiatori il cui bagaglio dovesse essere sprovvisto di etichetta JustFly non potranno accedere a bordo.


Importante: Indipendentemente dal fatto che il bagaglio venga imbarcato su pagamento dell'apposita tariffa (la registrazione del bagaglio si effettua telefonicamente presso il nostro Service Center fino a 48 ore prima della partenza) o che tu viaggi con il solo bagaglio a mano consentito, è necessario ritirare prima dell'imbarco l'etichetta per il bagaglio a mano presso lo sportello del Check-in!


Qui trovi la panoramica con tutte le informazioni sul Check-in (in formato PDF) con la tariffa JustFly ».

Qual è la differenza tra la tariffa FlyClassic e la tariffa JustFly?
Le prenotazioni effettuate con la tariffa FlyClassic comprendono, a differenza di quella JustFly, gran parte dei servizi standard. Tra questi ci sono la possibilità di imbarcare il bagaglio e di effettuare il Check-in allo sportello, mentre ulteriori servizi possono essere prenotati su pagamento di apposite tariffe (ad es. la prenotazione di posti a sedere e l'imbarco di bagaglio sportivo). I voli prenotati con la tariffa FlyClassic possono essere modificati su pagamento dell'apposita tariffa e dell'eventuale differenza del costo del biglietto. I voli prenotati con la tariffa FlyClassic per le tratte a lunga distanza sono cancellabili su pagamento dell'apposita tariffa. I voli prenotati con la tariffa FlyClassic per le tratte a breve e media distanza non sono cancellabili.

Il trasporto del bagaglio sportivo per le prenotazioni sui voli con la tariffa JustFly non è consentito.


Le condizioni dettagliate della tariffa FlyClassic sono visualizzabili nell’apposita panoramica »

È possibile imbarcare del bagaglio all'aeroporto se prenoto la tariffa JustFly?

Sì. Pagando l'apposita tariffa » è possibile consegnare il bagaglio all'aeroporto. Se al momento della pianificazione del viaggio sai di voler consegnare il bagaglio, ti consigliamo di inserire il collo nel corso della prenotazione del volo o in un secondo momento » on line, oppure tramite il nostro Centro servizi » entro massimo 48 ore prima della partenza del volo. In questo caso, per il primo collo fino a 23 kg si deve corrispondere una tariffa di 15 € a tratta.

Un'alternativa per viaggiatori con bagaglio da imbarcare è la prenotazione con la tariffa FlyDeal, FlyClassic o FlyFlex; in entrambi i casi il bagaglio da consegnare è compreso nel prezzo.

Le condizioni dettagliate della tariffa FlyDeal, JustFly sono consultabili nella panoramica »

Qual è la differenza tra la tariffa FlyDeal e la tariffa FlyClassic?

I voli prenotati con la tariffa FlyDeal non permettono, al contrario dei voli a tariffa FlyClassic, di effettuare un Cambio prenotazione. La tariffa FlyDeal per i voli a breve e medio raggio è combinabile esclusivamente con la tariffa FlyFlex. Prenotando con la tariffa FlyDeal le tratte a lunga distanza, è possibile combinare con tutte le tariffe in classe Economy e Business Class. Sia con la tariffa FlyDeal che con la FlyClassic sono comprensivi di tutti i servizi standard, come ad es. il bagaglio gratuito fino a 23 kg e il Check-in allo sportello.

Le condizioni dettagliate della tariffa FlyDeal sono consultabili in questa panoramica » 


Servizi airberlin: basta prenotare online.

goml.jpg

Voglia di un menù da leccarsi i baffi?

Prenota subito »

seat.jpg

Scegli per tempo il tuo posto!

Prenota posto
»

xbag.jpg

Hai con te bagaglio sportivo o il tuo amico a quattro zampe?
Prenota bagaglio aggiuntivo »

checkin.jpg

Check-in a partire da 30 ore prima del decollo. 

Web Check-in »

             

Hotline per prenotazione

telefon.jpg24/7

 
 
199 400 737 (0,10 EUR/min)*

 

 

 

   

*Tariffe variabili da reti mobili.