Check-in e Web Check-in
È possibile effettuare il check-in la sera prima della partenza?

Per determinati voli è possibile effettuare il check-in la sera prima » della partenza. Per informazioni precise sui singoli aeroporti e le prestazioni di servizio, consulta la Guida aeroporti airberlin »

   

Si fa notare che il Check-In della sera prima è disponibile solo per i voli operati da airberlin, NIKI o Belair. I clienti che volano con i partner codeshare sono pregati di chiedere informazioni presso la compagnia aerea interessata.

Ci sono il Web Check-in e altri e-Services presso airberlin?

airberlin ti propone per un check-in semplice e comodo diversi e-Services. Sulla nostra pagina servizi, alla voce Check-in & servizi online », forniamo ai clienti informazioni dettagliate sulle varie opzioni di check-in per i voli airberlin, tra cui il web check-in e il check-in via dispositivo mobile o MMS.

Come si svolge l'imbarco, all'aeroporto?

L'imbarco viene effettuato a gruppi chiamati di volta in volta dai collaboratori al gate d'imbarco. Il nome del gruppo è riportato sulla Carta d'imbarco.
  

Durante la procedura d'imbarco, basta passare la carta d'imbarco su telefono cellulare davanti allo scanner o consegnare la versione stampata (originale) al personale incaricato. Ricorda che per imbarcarsi è necessario esibire un valido documento d'identità. Ti consigliamo di prepararlo insieme alla carta d'imbarco.

Dove non è possibile effettuare il Web Check-in?

Il check-in online è disponibile per quasi tutte le tratte airberlin. In un ristretto numero di aeroporti, il sistema di accettazione impiegato da airberlin non è ancora stato adottato oppure vigono requisiti normativi che non consentono il check-in online.


Per i voli operati dalle aerolinee partner in codeshare, sia il Web Check-in che il Check-in allo sportello devono avvenire presso l'aerolinea partner in codeshare.


Nei seguenti aeroporti non è possibile effettuare il Web Check-in:

Austria                                             Klagenfurt (KLU)
Barbados             Bridgetown (BGI)
Brazil                   Manaus (MAO)
Bulgaria       Burgas (BOJ)
Bulgaria            Varna (VAR)
CroatiaDubrovnik (DBV)
CroatiaSplit (SPU)
Cuba            Varadero (VRA)
CyprusLarnaca (LCA)
Cyprus                      Paphos (PFO)
Denmark          Billund (BLL)
Dominican Republic               La Romana (LRM)
Dominican RepublicPuerto Plata (POP)
Dominican Republic               Puerto Plata (POP)
Dominikanische Republik                         Punta Cana (PUJ)
Egypt                      Luxor (LXR)
FranceCalvi (CLY)
FranceLourdes Tarbes (LDE)
Ireland Dublin (DUB)
IrelandCork (ORK)
ItalyGenoa (GOA)
ItalyRimini (RMI)
ItalyTRN (Turin)
ItalyVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
ItalienRimini (RMI)
ItalienLamezia Therme (SUF)
ItalienTurin (TRN)
ItalienVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
KosovoPristina (PRN)
LebanonBeirut (BEY)
MoroccoAgadir (AGA)
MoroccoMarrakech (RAK)
MontenegroTivat (TIV)
MacedoniaSkopje (SKP)
NetherlandsAmsterdam (AMS)
RomaniaConstanta (CND)
SwitzerlandGeneva (GVA)
TunesienEnfidha (NBE)
United Arab EmiratesDubai al Maktoum Intl. (DWC)
United KingdomExeter (EXT)
United KingdomGlasgow (GLA)
È possibile stampare di nuovo la Carta d'imbarco ottenuta con il Web Check-in?

Una volta visualizzata la Sua prenotazione nell'area web check-in, potrà scaricare o spedire nuovamente la carta d'imbarco. Alternativamente, questa può essere richiesta in aeroporto presso il banco di accettazione airberlin secondo le scadenze prestabilite » o ristampata tramite una macchina self-service fino a 45 minuti prima del decollo.

Dove si consegna il bagaglio?

A parte il bagaglio a mano, il resto va consegnato prima di salire a bordo al banco Baggage drop-off o al banco di accettazione.

Ricorda che per la consegna del bagaglio sono previste delle scadenze massime ».

A quali persone non è consentito effettuare il check-in online?
  • Ai passeggeri che abbiano prenotato il volo airberlin come parte di un viaggio organizzato
  • I passeggeri inseriti in una prenotazione di gruppo con più di 11 persone non possono effettuare il check-in utilizzando il numero di prenotazione (bensì solo con il codice del biglietto personale)
  • I passeggeri per cui il primo volo di collegamento verso la destinazione finale è operato da una compagnia diversa dal gruppo airberlin
  • Bambini che viaggiano da soli
  • Passeggeri che hanno prenotato un volo open jaw
Che tipi di Carta d'imbarco sono disponibili con il Web Check-in?

Nel penultimo passaggio della procedura di check-in online puoi indicare il formato in cui desideri ricevere la carta d'imbarco. Le possibilità comprendono:


carta d'imbarco da scaricare in formato PDF

Scarichi la Carta d'imbarco in formato file PDF e la stampi su una normale carta per stampanti, formato DIN A4.

Avvertenza: una carta d'imbarco in formato PDF visualizzata su telefono cellulare non può essere considerata valida ai fini dell'imbarco.


carta d'imbarco in formato PDF per posta elettronica (print@home)

Ricevi, all'indirizzo indicato, un e-mail con allegata la tua Carta d'imbarco in formato PDF che puoi stampare su normale carta per stampanti formato DIN A4.

Avvertenza: una carta d'imbarco in formato PDF visualizzata su telefono cellulare non può essere considerata valida ai fini dell'imbarco.


SMS su telefono cellulare con link alla carta d'imbarco

Riceverai, al numero di telefono cellulare da te indicato, un SMS contenente il link alla carta d'imbarco, la quale potrà essere visualizzata direttamente o dopo aver salvato il messaggio. Naturalmente, il telefono deve essere abilitato alla navigazione in Internet. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa.


Carta d'imbarco via posta elettronica

Riceverai la carta d'imbarco all'indirizzo da te indicato in forma di codice a barre allegato a un messaggio e-mail. Al momento di salire a bordo, basta visualizzare tale codice. Naturalmente, è necessario ricevere il messaggio e-mail su un telefono cellulare abilitato alla navigazione in Internet. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa. Questa e-mail contiene anche un link per salvare la carta d'imbarco su Passbook.


Carta d'imbarco mobile tramite MMS per clienti con status topbonus

Riceverai la carta d'imbarco in forma di codice a barre via MMS al numero di telefono cellulare da te indicato. Al momento di salire a bordo, basta visualizzare tale codice. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa.

Ricorda che per usufruire di questo servizio è necessario fornire un numero di telefono cellulare tedesco o austriaco.

Nel rispetto dei vincoli normativi vigenti presso l'aeroporto di partenza e/o arrivo, il servizio di ricezione in mobilità della carta d'imbarco non può essere offerto per alcune tratte.


Ritiro della carta d'imbarco in aeroporto

La carta d'imbarco può essere ritirata presso il banco di accettazione airberlin in aeroporto secondo le scadenze prestabilite ». Alternativamente, fino a 45 minuti prima del decollo è possibile stamparla tramite una delle nostre macchine self-service all'interno del terminal di partenza.

Se ho una Carta d'imbarco con Web Check-in, come posso sapere da quale gate si effettuerà l'imbarco?

Il gate è indicato sulla carta d'imbarco. Poiché non si possono escludere variazioni dell'ultimo minuto, è consigliabile accertarsi di possedere le informazioni corrette verificando sugli appositi tabelloni esposte in aeroporto.

Che cosa bisogna tenere presente ai controlli di sicurezza con la Carta d'imbarco ottenuta tramite Web Check-in?

Non c'è nulla di particolare per quanto attiene al controllo di sicurezza, basta mostrare carta d'imbarco (eventualmente su telefono cellulare) e documento.


Come funziona la scelta del posto a sedere per il web check-in?

La mappa interattiva dei posti a sedere propone un posto per ciascun passeggero della tua prenotazione.


Per i passeggeri con tariffa che comprende la prenotazione gratuita del posto a sedere o che effettuano il check-in per un volo a lungo raggio, il  cambio di posto è gratuito.


Tutti gli altri passeggeri possono effettuare una prenotazione di posto a pagamento fino a 4,5 ore prima del decollo, e scegliere così (in base alle disponibilità) il posto a sedere. 


Se hai già prenotato il posto a sedere desiderato, questo comparirà sulla mappa interattiva, e potrai passare direttamente allo step successivo.

E' possibile annullare il check-in effettuato via web o dispositivo mobile?

Sì, se ha effettuato il check-in via web o dispositivo mobile potrà annullarlo qui ». La preghiamo di considerare che tale l'operazione è possibile solo fintantoché non avrà registrato il bagaglio da stiva e l'opzione check-in online sarà ancora disponibile.

In quali casi non è possibile fare il Check-out da sé?

Se ha già provveduto a consegnare il bagaglio o se mancano meno di 45 minuti al decollo  (da/per gli Stati Uniti: 180 min), non è più consentito il check out.

Perché non posso salvare la carta d'imbarco nel Passbook?

Il salvataggio della carta d'imbarco sull'iPhone è possibile solo per il sistema operativo iOS6. 

Prenotazione
Come ricevere i documenti di viaggio?
Se utilizzate il biglietto elettronico AB-TIX, i dati del vostro viaggio sono memorizzati elettronicamente e comunicati allo sportello check-in dell’aeroporto. Nel momento della prenotazione riceverete un numero di riferimento con il quale vi presenterete, muniti della carta d’identità o del passaporto e, se l’avete, della carta topbonus, al check-in per ricevere la vostra carta d’imbarco.

Se prenotate via internet, potete stampare immediatamente la vostra conferma di prenotazione. Se avete indicato il vostro indirizzo e-mail, la conferma vi sarà inviata anche per e-mail. Nel caso di una prenotazione via internet avete anche la possibilità di farvi inviare un SMS con il numero d'identificazione e i dati di volo più importanti su un cellulare.

I dati dell'eTicket vengono salvati in formato elettronico e trasmessi allo sportello del Check-in all'aeroporto.
Come pagare il volo?

Con carta di credito: UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard e Visa.
 

Con PayPal (l'operazione non è consentita con alcune valute,  in caso di autonoleggio prepagato né in combinazione con l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore").
 

In caso di banca d'appoggio tedesca, austriaca o olandese è possibile anche il pagamento con addebito preautorizzato, sempre che si usufruisca del servizio acquistato non prima di 7 giorni dalla prenotazione dello stesso.
 

giropay:
Possono utilizzare il servizio tutti i passeggeri titolari di un conto corrente tedesco presso Postbank, Sparkasse, Volksbank o Raiffeisenbank nonché comdirect, DKB o altri istituti di credito locali.
 

Come prenotare?

Puoi prenotare i tuoi voli tramite airberlin.com, il sito mobile m.airberlin.com, l'app, le agenzie viaggi e telefonicamente presso il nostro service center ».

Cosa fare se ho perso un volo?

Se non arrivate in tempo al check-in, decade il diritto al trasporto, ma ciononostante dovrete pagare il prezzo del volo. Ci dispiace, ma in questo caso non possiamo effettuare una modifica o un annullamento gratuito della prenotazione. Un volo a bordo di un altro aereo sarà possibile solo dopo una nuova prenotazione e un nuovo pagamento.


Eccezione: in caso di volo prenotato con tariffa FlyFlex o FlyFlex, è possibile effettuare gratuitamente il cambio della prenotazione o la cancellazione del volo anche oltre l'orario del check-in.  

Ti preghiamo quindi di rispettare i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

La mia prenotazione è soggetta a una commissione?

In caso di prenotazione online effettuata sul sito airberlin.com, oppure tramite app o sito mobile m.airberlin.com, non viene applicata alcuna commissione di gestione. I clienti intestatari di un conto corrente in Germania, Austria o nei Paesi Bassi possono pagare tramite addebito diretto. Per pagamenti con carta di credito o PayPal viene applicata una commissione, calcolata a zona, indipendentemente dall'itinerario di viaggio. Elenco delle commissioni »

Per le prenotazioni effettuate tramite il service center airberlin o allo sportello in aeroporto è prevista una commissione di gestione di € 20,00 a persona. Sono esonerate dal pagamento della commissione le persone non autosufficienti con disabilità fisica o mentale e i bambini non accompagnati.

Per le prenotazioni tramite il servizio telefonico Gold o Platinum, i titolari delle topbonus Platinum o Gold Card possono usufruire di una commissione di servizio ridotta pari a €10 a persona (invece dei €20 a persona previsti per le prenotazioni ordinarie mediante la hotline airberlin o topbonus).

Quali sono le scadenze minime per le prenotazioni?

È possibile effettuare la prenotazione tramite Internet, app oppure sul nostro sito mobile m.airberlin.com fino a due ore prima della partenza del volo. Per prenotazioni oltre tale termine preghiamo di rivolgersi direttamente al nostro service center », a uno sportello airberlin o a un'agenzia viaggi.

Come si ritira un buono di volo airberlin?

I buoni di volo airberlin si possono utilizzare per le prenotazioni on line su airberlin.com e flyniki.com oppure per telefono, tramite il nostro Centro servizi (alla tariffa locale da rete fissa tedesca; tariffe variabili per gli altri paesi), indicando il codice del buono di volo.

Tieni presente che si può utilizzare un solo buono di volo per ogni prenotazione. Non è possibile effettuare l'accredito in un secondo momento. Si prega di considerare che, affinché l’addebito del buono airberlin vada a buon fine, all’atto della prenotazione del volo è necessario che valuta del buono e valuta selezionata siano identiche.

   

Puoi controllare qui » il credito del tuo buono di volo.

Le tariffe sono combinabili tra loro?


Tutte le tariffe possono essere combinate tra di loro per il volo di andata e ritorno e la tariffa FlyFlex può essere anche combinata con le tariffe FlyDeal e FlyClassic.

Sulla tratta a lungo raggio, tutti i voli con tariffa
FlyClassic, FlyDeal e FlyFlex in classe Economy e Business possono essere combinati gratuitamente. Non c'è una durata minima di
soggiorno (ad eccezione delle prenotazioni nell'ambito di promozioni). Si prega di consultare le norme del paese di destinazione sull'ingresso e il soggiorno. Cliccare qui per maggiori informazioni »

Come si compongono i prezzi dell’airberlin?

Durante la procedura di prenotazione airberlin, la scelta del volo si basa sul prezzo lordo per persona. Questo so compone di tariffa netta a persona più tasse e imposte, nonché costo del carburante e tasse relative al traffico aereo. Il prezzo lordo del biglietto viene indicato separatamente per il volo di andata e di ritorno. Il prezzo non comprende ancora la Payment Charge ».


A seconda della tariffa e della modalità di pagamento può essere richiesto il conferimento di una tariffa (Payment Charge) di 10 euro a passeggero.


L'ammontare delle tasse sul traffico aereo per partenze da aeroporti tedeschi dipende dalla lunghezza del volo.
Ulteriori informazioni sulla tassa sui biglietti aerei »
Come sono strutturate le nuove tariffe?

Per i voli a breve o medio raggio i passeggeri airberlin hanno la possibilità di scegliere tra quattro tariffe, ovvero JustFly, FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex, mentre sulla tratta a lungo raggio possono scegliere tra le tre tariffe FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex . Tutte le tariffe aggiornate sono raggruppate nella panoramica »

Che cos’è un viaggio di gruppo?

Per viaggio di gruppo si intende la prenotazione collettiva di un volo di andata e di ritorno verso una destinazione comune, che comprenda almeno 10 persone (escluso i neonati).


Per informazioni sui prezzi e per un primo contatto ti preghiamo di usare esclusivamente l'apposito  modulo di contatto.

Richiesta di prenotazione per gruppi »  


Ti contatteremo il più presto possibile.

In treno all’aeroporto: airberlin propone biglietti Fly&Rail?
Grazie alla cooperazione con la Deutsche Bahn, raggiungi l’aeroporto senza stress, e tutto questo già a partire da 29 EUR (prezzo di solo andata in seconda classe).

Eccezione tariffa JustFly: con questa tariffa non è possibile prenotare Fly&Rail.

Informazioni supplementari su airberlin Fly&Rail »
Cosa sono i voli a corto e medio raggio e i voli a lungo raggio?

airberlin distingue tra voli a corto e medio raggio e voli a lungo raggio.

Le tratte a corto e medio raggio comprendono i voli per le seguenti destinazioni:

Tutti i voli nazionali effettuati sul territorio tedesco e ed europeo, compresa la Russia ad ovest degli Urali e il Caucaso, voli tra l'Europa e il Nord Africa (Egitto, Algeria, Tunesia, Marocco, Libia) / Israele / Turchia / Cipro / Isole Canarie / Azzorre e Madeira.


Le tratte a lungo raggio comprendono i voli per le seguenti destinazioni:

Tutti i voli tra l'Europa e le regioni della Federazione russa ad est degli Urali / Asia centrale / Asia sudorientale / Estremo Oriente / Pacifico / Nord, Centro o Sud America / Isole dei Caraibi / Africa centrale / Africa meridionale / regione est del Mediterraneo (Siria, Libano) / Paesi del Golfo / Iraq / Iran.

Come si può prenotare un posto o un XL seat?

La prenotazione di posti è possibile durante la prenotazione del volo in internet. Tramite il nostro service center » e le agenzie di viaggi, le prenotazioni di posti sono possibili fino a 4 ore prima della partenza dell’aereo. Avete inoltre la possibilità di prenotare un posto con più libertà di movimento per le gambe.


Le condizioni della tariffa prenotata

 
Tariffe JustFly, FlyDeal e FlyClassic (tratta a lungo raggio):
Le informazioni sulle tariffe attuali sono disponibili qui »

Per famiglie con bambini piccoli e per i viaggiatori con gravi disabilità provvisti di carta di priorità di livello "B", la prenotazione è gratuita. Per i titolari della topbonus Card Silver/Gold/Platinum e della topbonus Service Card, un accompagnatore ed i bambini fino ai 12 anni che viaggiano con loro, la prenotazione di posti è gratuita. Per i biglietti con tariffa FlyClassic (prenotati a partire dal 5/5/2015 per le tratte a breve e a medio raggio), FlyFlex e FlyFlex la prenotazione del posto è inclusa e può essere anche gratuita.

Posti XL


In quanto titolare di una topbonus
Silver Card o Service Card riceverai uno sconto di 10,00 EUR sulle tratte a breve e medio raggio e di 15,00 EUR sulle tratte a lungo raggio per i posti XL. La prenotazione di un posto a sedere XL è gratuita per i titolari della topbonus Gold/Platinum Card e un accompagnatore adulto nonché per la tariffa FlyFlex/FlyFlex. La panoramica riporta le commissioni di prenotazione per tutte le altre tariffe »

Vi informiamo che i voli possono anche essere effettuati da partner code share. In questo caso, vi preghiamo di contattare la compagnia aerea che effettua il volo. Sulla vostra conferma di volo, trovate le informazioni sulla compagnia aerea della quale si tratta.

I posti a sedere in corrispondenza delle uscite di sicurezza sono soggetti, secondo il diritto comunitario, a particolari vincoli di sicurezza.

  
Tali posti non possono essere occupati da:
  

  • future madri
  • neonati e bambini (sotto i 12 anni),
  • persone con limitata mobilità
  • persone che non parlano correntemente il tedesco o l'inglese
  • persone che trasportino animali in cabina.

Per garantire la sicurezza, airberlin ha il diritto di assegnare un altro posto a sedere ai passeggeri che non soddisfano questi requisiti, prima della partenza.

Ho prenotato un biglietto già prima dell'introduzione della nuova struttura tariffaria YourFare. Cambia qualcosa per la mia prenotazione?
No, la nuova struttura tariffaria non ha nessuna influenza sulle prenotazioni già effettuate. Si applicano le condizioni in vigore al momento della prenotazione.
Esiste una Business Class a bordo dei voli airberlin?
Sì, su tutti i voli a lungo raggio la Business Class può essere prenotata.
Informazioni supplementari sulla Business Class di airberlin »
Qual è la differenza tra buoni di volo e coupon di sconto?

I buoni di volo sono accettati come valuta di pagamento e possono essere acquistati e regalati. I coupon di sconto sono dei codici da utilizzare nell'ambito di promozioni. Questi riducono il prezzo del volo netto e sono soggetti a particolari condizioni.

Come funziona giropay?
  1. Una volta scelto il Suo volo, selezioni il metodo di pagamento giropay.
     
  2. Inserendo il codice IBAN potrà verificare se la Sua banca supporta il servizio giropay, oppure selezionare un altro metodo di pagamento.
     
  3. Dallo shop online sarà trasferito direttamente e in sicurezza alla pagina home banking della Sua banca o Cassa di Risparmio.
     
  4. Qui effettuerà l'accesso come di consueto, utilizzando i suoi dati personali.
     
  5. Una volta eseguito l'accesso, il sistema visualizzerà in automatico il bonifico indicante tutti i dettagli dell'acquisto: importo della fattura, causale e coordinate bancarie dell'esercizio commerciale.
     
  6. A questo punto, per eseguire il bonifico dovrà inserire il Suo codice TAN.
     
  7. A garanzia della Sua sicurezza riceverà subito  una conferma di avvenuto pagamento.
     
  8. In contemporanea airberlin.com riceverà una garanzia di pagamento da parte della Sua banca o Cassa di Risparmio ed emetterà immediatamente il Suo biglietto.
       
Pagamento con carte di debito e di credito

Informazioni su importi trattenuti dalle carte di debito

Nel caso di una prenotazione effettuata con una carta di debito, di credito o con Visa Electron, è possibile che l'importo venga addebitato per due volte sulla carta. Tale addebito doppio è solo temporaneo. Oltre alla somma totale per la prenotazione, sarà addebitato infatti anche l'importo totale del costo del biglietto aereo. Tale somma, sul cui addebito airberlin non ha alcuna influenza, dovrebbe essere riaccreditata sul conto entro 10 giorni. Ciò avviene in conformità a un accordo stipulato in Spagna tra le banche e le società emittenti le carte di pagamento.

Per quale motivo?


Durante il processo di prenotazione, airberlin concede una pre-autorizzazione per garantire la sicurezza della carta. In questo modo ci si accerta che il conto disponga di un plafond di credito per i biglietti aerei e che la carta non sia stata bloccata o rubata. Non appena l'importo richiesto viene autorizzato, è possibile emettere il biglietto e l'importo dovuto per la corrispondente prenotazione viene addebitato. A questo punto, i sistemi delle banche possono sbloccare immediatamente l'importo addebitato.

Come si acquistano i buoni di volo di airberlin?

I buoni di volo di airberlin sono acquistabili on line »

Scegli ora l’importo desiderato per il tuo buono di volo airberlin, il motivo che preferisci e personalizza il buono di volo aggiungendo un breve saluto personale. Il buono di volo può essere inviato per e-mail oppure stampato.

I buoni di volo airberlin sono validi dalla data di registrazione del pagamento e hanno una validità di tre anni a partire dalla data di acquisto.  

Che cos'è l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!"?

Per la prenotazione di biglietti aerei su airberlin.com è disponibile, su voli selezionati, l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!". In questo modo puoi cancellare la prenotazione entro 72 ore dalla prenotazione e ricevere il rimborso dell'intero prezzo del biglietto; ti vengono addebitate soltanto le spese dell'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!". La spesa di 8 €  a persona per i voli a breve e media distanza e di 15 € per i voli a lunga distanza non è rimborsabile. Tali spese devono essere pagate anche se la prenotazione non viene cancellata. La cancellazione può essere effettuata anche tramite La mia prenotazione »


L'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!" è prenotabile fino a 14 giorni prima della partenza. L'opzione di prenotazione "Blocca il prezzo per 72 ore!" non è disponibile per le tariffe in offerta.
  
Maggiori informazioni »

È possibile utilizzare le miglia premio anche per i bebè?

Su airberlin.com non è possibile utilizzare le miglia premio per i bebè. Rivolgiti al Centro servizi » per inserire un bebè in una prenotazione di miglia premio già effettuata.

Quando è possibile prenotare un posto a sedere o un posto a sedere XL?

yÈ possibile prenotare un posto a sedere per voli airberlin e NIKI nel corso della prenotazione del volo su Internet, tramite il Service Center o presso le agenzie viaggi con tutte le tariffe, se la data del volo è prevista dopo almeno 4 ore dalla suddetta prenotazione.

Se voli con una delle nostre aerolinee partner, la prenotazione del posto a sedere è soggetta a restrizioni. Il posto a sedere su voli airberlin e NIKI è prenotabile on line anche in un secondo momento tramite La mia prenotazione » o presso il nostro Service Center » fino a 4 ore prima della partenza.

Ciò è possibile anche nel caso che tu abbia effettuato la prenotazione tramite un tour operator o un'agenzia viaggi. Inoltre, hai la possibilità di prenotare un posto a sedere con più spazio per le gambe.

Le informazioni sulle attuali tariffe sono consultabili qui »

Come posso aggiungere la prenotazione di un posto a sedere a una prenotazione di volo effettuata in precedenza?

Il posto a sedere su voli airberlin e NIKI è prenotabile on line anche in un secondo momento tramite  La mia prenotazione » o presso il nostro Service Center » fino a 4 ore prima della partenza. Ciò è possibile anche nel caso che tu abbia effettuato la prenotazione tramite un tour operator o un'agenzia viaggi. 

Quali vantaggi mi offre la topbonus Card per la prenotazione di un posto a sedere?

  

Vantaggi in tutto il mondo                          Classic                      Silver                         Gold                           Platinum                   
Prenotazione del posto a sedere gratuita »haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Prenotazione scontata dei posti XL »haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gif
Prenotazione gratuita dei posti XL »haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Sedile accanto libero »haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
                                         

 

Che cos'è un volo open jaw?

Volo open jaw significa che la rotta di andata è diversa da quella di ritorno.
Esistono 3 varianti di voli open jaw:


1° La località di partenza del volo di andata non è la stessa del volo di ritorno, ad es.:
Andata: Dusseldorf – Palma di Maiorca
Ritorno: Palma di Maiorca - Colonia/Bonn


2° La località di arrivo del volo di andata non è la stessa del volo di ritorno,
ad es.:
Andata: Monaco - Los Angeles
Ritorno: San Francisco - Monaco


3° Sia la località di partenza che quella di arrivo sono diverse per il volo di andata e di ritorno, ad es.:
Andata Norimberga - Copenaghen
Ritorno Oslo - Monaco

Come si prenota un volo open jaw?

I voli open jaw di airberlin si prenotano comodamente tramite il nostro sito Internet. Seleziona su "Prenotare" la linguetta "volo open jaw" e inserisci le rotte di andata e di ritorno per avviare la ricerca.

Inizia qui la ricerca del volo »

Ho dimenticato il mio Numero di prenotazione: che cosa devo fare?

  
Qui » puoi inserire cognome, Numero di prenotazione, numero di volo, data della partenza del volo e l'indirizzo e-mail registrato durante la prenotazione per ricevere di nuovo il Numero di prenotazione.
 
Non è possibile ricevere tale informazione a un indirizzo diverso da quello registrato.
  
Tieni presente che la disponibilità di questa funzione è limitata per le prenotazioni effettuate tramite terzi, come ad es. agenzie viaggi e tour operator.
 

Come si utilizza il coupon di sconto?

I coupon di sconto che hai ricevuto nell'ambito di una promozione possono essere utilizzati esclusivamente sul sito airberlin.com/coupon ». Qui hai la possibilità di inserire uno o più coupon di sconto e di avviare la prenotazione. Non è possibile inserire i codici di sconto durante l'operazione di prenotazione. 

Il pagamento con giropay è sicuro?

Il pagamento con giropay è effettuato tramite il servizio home banking sicuro della Sua banca o Cassa di Risparmio, garantendo in questo modo lo scambio di dati personali o sensibili  esclusivamente tra Lei e il Suo istituto bancario. I dati relativi al Suo conto personale e relativo saldo non saranno accessibili a terzi. 

Che cosa devo fare per poter utilizzare giropay?

Per poter pagare con giropay è necessario avere un conto corrente con servizio di home banking presso una banca o Cassa di Risparmio che aderisce al programma giropay, unitamente ai dati di accesso come il codice PIN o TAN. Non sono necessarie ulteriori registrazioni a giropay. 

Il servizio giropay ha un costo?

No, l'utilizzo di giropay per Lei in quanto acquirente è sempre gratuito. Inoltre, per il pagamento con giropay airberlin.com non applica commissioni di pagamento. 

Bagagli
Quali sono le disposizioni applicabili al bagaglio?
Sulla nostra pagina servizi Bagaglio » ti informiamo dettagliatamente sulle franchigie di bagaglio, il bagaglio a mano, il bagaglio eccedente nonché sui bagagli sportivi e speciali. Ti informiamo inoltre sugli oggetti vietati nel bagaglio.
Che cosa comprende il regolamento comunitario sui bagagli a mano?
Il regolamento comunitario sui bagagli a mano si applica a tutti i voli effettuati da aeroporti dell’Unione Europea e della Svizzera per qualsiasi destinazione (quindi anche a tutti i voli all'interno della Germania e dell'Europa).

1. Che cosa prescrive il regolamento?
Ai passeggeri è consentito portare solo una piccola quantità di liquidi o altre sostanze di similare consistenza all’interno del bagaglio a mano in piccoli recipienti separati. Questi liquidi dovranno essere contenuti in recipienti aventi ciascuno la capacità massima di ml. 100 o equivalente (conformemente al contenuto massimo stampato sopra - un recipiente di ml. 200 mezzo pieno non sarà accettato). Questi recipienti dovranno poi essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile, di capacità non superiore a l. 1, nella misura massima di un sacchetto per passeggero. Il sacchetto di plastica deve essere trasparente ed avere una chiusura integrata (p. es. zip, chiusura col velcro, a pressione o con cordoncino). La possibilità più semplice ed economica è quella di utilizzare sacchetti gelo con zip, in vendita nella maggior parte dei supermercati.

2. Che cosa deve intendersi per "liquidi"?
Gel, sostanze in pasta, lozioni, miscele di sostanze liquide/solide, inclusi dentifricio, prodotti gelatinosi per capelli, acqua ed altre bevande, minestre, sciroppi, profumi ed ogni altra sostanza di analoga e/o similare consistenza nonché il contenuto di recipienti pressurizzati, incluse aerosol, schiume da barba, lacca per capelli.

3. Ci sono delle eccezioni per medicinali o alimenti per bambini?
Sì: è consentito trasportare nel bagaglio a mano liquidi per l’uso durante il viaggio, destinati a fini medici e dietologici particolari, inclusi alimenti, latte o succhi per bebè e bambini che accompagnano i passeggeri. I passeggeri dovranno presentarli al posto d'ispezione-filtraggio, separati dall'altro bagaglio a mano e fornire eventualmente prova dell’effettiva necessità di avere con sé tali articoli (p. es. ricetta medica, descrizione della necessità, plausibilità ecc.).

4. Quale regolamentazione vale per gli acquisti ai duty free shop o a bordo dell’aereo?
Gli articoli duty free, acquistati dopo il controllo della carta d’imbarco in un negozio di un aeroporto dell’Unione Europea il giorno stesso del volo o a bordo di un apparecchio di una compagnia dell’Unione Europea, verranno accettati al controllo di sicurezza solo se sono contenuti in un sacchetto trasparente, sigillato dal venditore. Il sacchetto deve essere accompagnato dalla prova di acquisto, leggibile dall’esterno, sulla quale sono indicati la data e il luogo d’acquisto.

5. Che cosa bisogna osservare in caso di coincidenze?
Se il volo in questione comprende uno scalo, il primo volo e la coincidenza essendo effettuati a partire da un aeroporto all’interno dell’Unione Europea, i liquidi che rispettano le disposizioni del punto n. 4 possono essere trasportati a bordo del volo in coincidenza. Questo non vale per voli con partenza da paesi terzi non soggetti alle regolamentazioni comunitarie.

6. Il regolamento dell’Unione Europea comporterà tempi di attesa più lunghi all’aeroporto?
Visto che il regolamento UE richiede un controllo minuzioso ed esatto del bagaglio a mano, è probabile che i tempi d’attesa al controllo di sicurezza saranno più lunghi di finora. Vi raccomandiamo perciò di presentarvi con sufficiente anticipo rispetto alla partenza prevista del volo al check-in.

7. Ci sono ulteriori disposizioni di sicurezza che bisogna rispettare all’aeroporto?

Al controllo di sicurezza all’aeroporto, i passeggeri sono tenuti a togliersi cappotti, giacche, blazer e altri soprabiti e di estrarre dal proprio bagaglio a mano dispositivi elettrici di grandi dimensioni, come p. es. i laptop. A velivoli dell'airberlin le dimensioni del bagaglio a mano sono limitate a 55 x 40 x 23 cm al massimo.


Le disposizioni » esistenti rispetto agli oggetti vietati nel bagaglio a mano e nel bagaglio registrato rimangono in vigore.

L'airberlin non è in grado di influenzare questi obblighi legislativi e prega i passeggeri di tenerne conto già al momento della pianificazione del viaggio e di limitare il bagaglio a mano allo stretto necessario.
Danno e smarrimento del bagaglio – chi posso contattare?

Se uno o più pezzi di bagaglio debbano essere introvabili o danneggiati all’arrivo, ti preghiamo di rivolgerti immediatamente all’Ufficio Assistenza Bagagli ("Lost & Found") all’aeroporto.

 
Sulla nostra pagina servizi Bagaglio » ti informiamo dettagliatamente in caso di danno o smarrimento del bagaglio.

Quali sono le condizioni per il trasporto di animali di compagnia?

A seconda del loro peso e grandezza, gli animali sono trasportati in cabina o nella stiva dell’aereo. Attenzione: le disposizioni in vigore sulla protezione degli animali nonché le disposizioni in materia di importazione e esportazione dei diversi paesi devono essere rispettate.
  

Non è consentito il trasporto di animali da e per i seguenti paesi:

  • Gran Bretagna
  • Islanda
  • Giamaica
  • Emirati Arabi Uniti
  • Giordania
  • Arabia Saudita
  • Bahrein
  • Kuwait
  • Oman
  • Sri Lanka
  • Kenya

Vorremmo inoltre richiamare l'attenzione sulle modifiche riguardanti gli orari di chiusura del Check-in per gli animali da trasportare in stiva. Tali orari sono consultabili nella panoramica "Tempo limite di accettazione del volo" »

Informazioni supplementari sul trasporto di animali »

Quali sono le limitazioni per il bagaglio gratuito?

Le limitazioni per il bagaglio gratuito variano a seconda della tariffa prenotata, della classe di servizio prenotato e della destinazione. Puoi trovare le limitazioni per il bagaglio gratuito sulla tua conferma di prenotazione. Di seguito sono riportate le limitazioni per il bagaglio gratuito secondo il cosiddetto "Piece-concept" (concetto in base al pezzo) oppure secondo il "Weight-concept" (concetto in base al peso):


Concetto in base al pezzo:
Se su fattura e conferma di prenotazione è indicato nella sezione dettagli sul prezzo ad es.  "Colli 1", significa che nel tuo caso si applica il "Piece-concept" (concetto in base al pezzo) di bagaglio. Ovvero un collo del peso massimo di 23 kg. Se non hai prenotato direttamente con airberlin, potrebbe essere indicato "1PC" per 1 pezzo (collo). Su tutti i voli con airberlin e per la maggior parte dei voli con le nostre compagnie aeree partner, si applica il concetto di "collo" di bagaglio.
   

Vai all'anteprima della conferma di prenotazione airberlin »

  
Concetto in base al peso:
Quando al tuo volo si applica il concetto in base al peso, sulla conferma della prenotazione è indicato il peso, ad esempio, 20 Kg. Ciò significa che ogni viaggiatore può portare con sé un bagaglio gratuito di 20 Kg, indipendentemente dal numero dei colli.

I titolari di topbonus Silver, Gold, Platinum o Service Card godono di condizioni particolari per il bagaglio gratuito » 

Che cosa c'è da sapere sui controlli di sicurezza?

Ti preghiamo di tenere presente che i controlli di sicurezza  per i voli verso gli USA sono stati potenziati, per cui i dispositivi elettronici come cellulari o computer portatili vengono sottoposti a una verifica sull'effettivo funzionamento. Ai passeggeri non è consentito portare  dispositivi non funzionanti negli Stati Uniti

Cambio prenotazione e cancellazione
È possibile annullare un volo?

Tariffa JustFly / Tariffa FlyDeal / Tariffa FlyClassic: se un volo a tariffa economica non viene usufruito oppure viene annullato da parte del passeggero, la Compagnia Aerea ha il diritto di chiedere il pagamento concordato, con deduzione delle spese risparmiate, salvo nei casi in cui il mancato utilizzo o l'annullamento del volo siano responsabilità della Compagnia Aerea o dovute a cause di forza maggiore.

 
Tariffa FlyFlex / FlyFlex:
in caso di cancellazione, i biglietti verranno interamente risarciti, ovvero il completo prezzo del biglietto comprensivo di tasse ed oneri. Se viene cancellato un volo prenotato originariamente con la tariffa FlyClassic, viene detratta la componente del prezzo della tariffa FlyClassic durante l'operazione di rimborso del prezzo del volo. Si prega di tenere presente che la Service Charge non è rimborsabile.

 
L’annullamento del volo prenotato o di un’altra prestazione confermata (come ad esempio prenotazione di posti, trasporto di un animale, prenotazioni speciali) deve essere comunicato per telefono o per iscritto prima dell’inizio del viaggio e indicando il numero di prenotazione:

- via e-mail a serviceteam@airberlin.com,
- via fax al +49 (0)30-4102 1003 o
- con lettera a Air Berlin PLC & Co Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Fa fede la data di ricezione presso airberlin. Vai ai numeri di telefono dei nostri service center » in Italia e negli altri paesi.

Le informazioni sulle tariffe attuali sono disponibili qui »

 
Raccomandiamo di stipulare un’assicurazione viaggio presso il nostro partner Europa Assicurazione Viaggi. Con i prodotti dell’EAV sei protetto contro i maggiori rischi prima dell’inizio del viaggio, come ad es. malattie, incidenti e perdita del posto di lavoro, e durante il viaggio. Puoi stipulare quest’assicurazione viaggio speciale durante la prenotazione sul sito airberlin.com o tramite il nostro service center. Più informazioni sui singoli prodotti EAV »

 
Informazioni più dettagliate su Requisiti sanitari in caso di partenza per un viaggio »

È possibile modificare una prenotazione?

Avvertenze:


I cambi di prenotazione sono possibili unicamente online », contattando telefonicamente il nostro Service Center » o allo sportello biglietteria.


I cambi di prenotazione sono possibili solo prima che inizi il check-in per il relativo volo. E' possibile eseguire il check-out qui »


Ci riserviamo eventuali restrizioni relative a possibili tratte alternative. 


Le prenotazioni avvenute tramite i siti www.airberlin.com/www.flyniki.com possono essere modificate online fino a 2 ore prima del decollo del volo di andata. Per effettuare modifiche ancora più ravvicinate delle prenotazioni non avvenute tramite il sito  www.airberlin.com contattare telefonicamente il nostro Service Center ».  Le prenotazioni relative a un viaggio last minute possono essere modificate solo dal relativo tour operator.

A volo di andata avvenuto, il cambio di prenotazione online non è più possibile. I cambi di prenotazione e/o di nominativo del partecipante sono consentiti entro i termini di validità del biglietto (365 giorni).

La modifica dei partecipanti può essere effettuata soltanto contattando telefonicamente il nostro Service Center » o allo sportello biglietteria, prima che avvenga il check- in per il relativo volo.


Tariffe JustFly & FlyDeal: per le tariffe JustFly & FlyDeal non è previsto il cambio di prenotazione.


Tariffa FlyClassic: è possibile effettuare cambi di prenotazione online (se sempre che il volo è sia stato prenotato sul sito airberlin.com), telefonicamente, o di persona presso una biglietteria fino al termine indicato nella conferma di prenotazione o reperibile da su Internet, alla pagina www.airberlin.com/checkin. I cambi di prenotazione prevedono il pagamento della differenza tra la tariffa originale originaria e la tariffa eventualmente più elevata in vigore al momento del cambio; il cambio di prenotazione su voli in partenza offerti a tariffe più basse è possibile; si applica, tuttavia, la tariffa del volo originale originario. È previsto inoltre il pagamento separato dei diritti di una commissione extra di cambio prenotazione, calcolata sulla base della tabella in vigore al momento dell’operazione ». I diritti La commssione dii cambio prenotazione non si applica ai bambini piccoli. È possibile inoltre effettuare il cambio dalla tariffa FlyClassic alla tariffa FlyFlex.


Tariffe FlyFlex e FlyFlex: È possibile effettuare il cambio anche in data successiva al giorno di partenza originale originario. In caso di cambio di prenotazione va versata la differenza di importo per l'eventuale tariffa superiore valevole al momento del cambio; il passaggio a un volo di tariffa inferiore è consentito, ma sarà mantenuto comunque l'importo originario del biglietto. Non sono previste commissioni aggiuntive di cambio prenotazione. Non è consentito il cambio da volo internazionale a volo nazionale. Lo stesso vale per il cambio da volo nazionale a volo internazionale, o a volo nazionale all'interno di un altro Paese. Ci riserviamo eventuali restrizioni in caso di possibili tratte alternative. Il cambio di nominativo di un partecipante  è possibile solo fino al decollo del volo per la prima tratta. In caso di cambio di nominativo con la tariffa FlyClassic, si calcolano, come per il cambio di prenotazione, la tariffa superiore del volo più la commissione di cambio prenotazione. La tariffa FlyFlex / FlyFlex prevede il cambio di nome gratuito, da effettuare tramite il nostro Service Center. In caso di cambio prenotazione e/o modifica del nominativo dei partecipanti, il pagamento delle relative commissioni è possibile solo tramite le carte di credito accettate o con addebito bancario. Per i bambini fino a 2 anni di età non si applica la commissione di cambio prenotazione. Per i bambini sotto i 12 anni non si applicano riduzioni sui diritti sulla commissione di cambio prenotazione.

 

Ulteriori informazioni sulla struttura tariffaria sono disponibili qui »

Fino a quando posso effettuare il cambio della prenotazione online per i voli prenotati?

Prenotazioni effettuate su airberlin.com o flyniki.com sono possibili fino a 2 ore prima della partenza prevista del volo, nell'ambito della validità del biglietto (365 giorni) e se le condizioni tariffarie consentono un Cambio prenotazione. Se hai già effettuato il check-in, per prima cosa annullalo seguendo questo link: airberlin.com/webcheckin

Cambi prenotazione a breve termine e Cambi prenotazione di prenotazioni che non sono state effettuate tramite airberlin.com/flyniki.com possono essere fatti telefonicamente tramite il nostro Centro servizi ».

Le prenotazioni comprese in pacchetti turistici possono essere modificate esclusivamente presso il tour operator/l'agenzia viaggi.

I biglietti sono cedibili?
No, i nostri biglietti non sono cedibili. Vengono sempre rilasciati per una determinata persona che deve presentarsi presso il banco check-in con un proprio documento di riconoscimento con foto, ad esempio la carta d’identità o il passaporto, nonché con il numero di prenotazione.

Tuttavia, la modifica del nome di un passeggero è solo possibile fino alla partenza del volo sulla prima tratta.
Informazioni supplementari sulla modifica del nome di un passeggero »
È possibile modificare il nome di un passeggero?

La modifica del nome di un partecipante è possibile soltanto fino alla partenza con la tariffa FlyClassic, e con la tariffa FlyFlex / FlyFlex della prima tratta del volo. In caso di modifica del nome

  • con la tariffa FlyClassic viene calcolato per il Cambio prenotazione il prezzo del volo più caro e le tasse per il Cambio prenotazione.
  • con la tariffa FlyFlex / FlyFlex è possibile effettuare gratuitamente la modifica del nome tramite il nostro Centro Servizi.

Non è possibile effettuare un Cambio prenotazione con la tariffa JustFly.


Ulteriori informazioni sulla struttura tariffaria sono disponibili qui »

Il tracciato delle rotte può essere modificato?

Sì, in caso di cambio di prenotazione, il tracciato delle rotte può essere modificato. Non è però possibile effettuare un Cambio prenotazione da un volo internazionale a uno nazionale. Tale regola è valida anche per Cambi prenotazione da un volo nazionale a un volo internazionale o a un volo nazionale in un altro paese.

Come si cancella la prenotazione effettuata con il Blocco di prenotazione?

Se hai prenotato con l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!", puoi cancellare la prenotazione gratuitamente on line in modo semplice e veloce tramite La mia prenotazione ». Al termine dell'operazione ricevi una conferma di cancellazione.

Maggiori informazioni »

Doveri dei passeggeri prima della partenza
Quando bisogna arrivare al più tardi all'aeroporto?
Per garantire il check-in senza problemi e la partenza puntuale, siete pregati di arrivare in tempo al banco di accettazione, in modo tale da effettuare il check-in e ricevuto la tua carta d’imbarco al più tardi nel tempo limite di accettazione. Qui trovi i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

I passeggeri che arrivano dopo il tempo limite di accettazione per il loro volo al banco di accettazione, non potranno più effettuare il check-in, perderanno il diritto al trasporto e non avranno diritto ad un rimborso, un accredito o una modifica gratuita della prenotazione.

Vi preghiamo di prendere anche in considerazione che i tempi di attesa al banco di accettazione e ai controlli di sicurezza sono differenti a seconda degli aeroporti. Vi preghiamo anche di prevedere che le distanze da percorrere all’interno dell’aeroporto saranno eventualmente abbastanza lunghe. All’aeroporto di Hurghada, il controllo di sicurezza viene effettuato prima del check-in; i passeggeri sono quindi pregati di prevedere un’ora in più a causa dei probabili tempi d’attesa.
Devo far confermare gli orari di volo?

Non è necessario far confermare il tuo orario di volo. Ti consigliamo di controllare l'orario di partenza 48 ore prima della partenza prevista su airberlin.com. Qui » puoi controllare gli orari delle partenze dei voli di airberlin e NIKI.

Come affrontare la paura di volare?
La paura di volare è un problema molto diffuso. Nonostante tutte le statistiche dicano che volare è sicuro, il volo è vissuto come situazione opprimente da circa il 60% dei passeggeri. In questa percentuale sono comprese sia persone che volano per la prima volta, sia passeggeri occasionali e viaggiatori frequenti. Un eventuale insorgere della paura di volare può avere su chi ne è colpito ripercussioni negative non solo in ambito privato, ma spesso anche in quello lavorativo.

Qui di seguito trovate alcuni consigli per prevenire o affrontare meglio la paura di volare:
  • informatevi in generale sulle caratteristiche del mondo aeronautico (velivoli, procedure, tecnica e sicurezza) per acquisire fiducia nel pilota e nel velivolo.
  • iniziate il vostro viaggio possibilmente senza stress. Prendetevi abbastanza tempo per raggiungere l’aeroporto.
  • dopo il check-in fatevi un giro per l’aeroporto per distrarvi con un po’ di movimento.
  • prima del volo non consumate mai un pasto pesante, ma eventualmente uno spuntino. A bordo è opportuno bere molto, ma evitate bevande alcoliche o caffè.
  • leggete un libro divertente, ascoltate un CD di musica rilassante o godetevi il programma di bordo.
  • ricorrete a tecniche di rilassamento come il rilassamento muscolare progressivo o il training autogeno.
  • non assumete farmaci contro la paura di volare, poiché potrebbero peggiorare i sintomi di ansia.
Quali disposizioni sanitarie e per passaporti e visti devono essere rispettate?
Nelle proprie condizioni di ingresso alcuni paesi richiedono l'esibizione di un passaporto valido, di un visto e/o di un particolare modulo. Vi sono differenze anche per quanto attiene i requisiti sanitari. Qui sono riportate informazioni riguardo alle Formalità d'ingresso particolari » per le nostre destinazioni in Germania, Cina, Repubblica Dominicana, Cuba, Russia, Tailandia e USA.

Prima di partire in vacanza, informatevi in dettaglio sulle rispettive disposizioni che possono essere consultate qui: www.timaticweb.com »

Queste informazioni sono disponibili unicamente in inglese. In generale, potrete ricevere delle informazioni nella vostra lingua nazionale presso il Ministero degli Affari Esteri.

Informazioni per i genitori: per quanto riguarda i bambini che accompagnano i viaggiatori, i controlli per verificare se il bambino viaggia insieme al/ai tutore/i o con il consenso degli stessi, sono assolutamente usuali. Per questa ragione, si raccomanda ai genitori i cui figli non portano lo stesso cognome di portare con sé ulteriori documenti provando che si tratta dei propri figli. In caso di dubbio, contattate il ministero degli Affari Esteri nel vostro paese di destinazione per informarvi eventualmente sulle disposizioni particolari di questo paese.
Dove posso trovare gli orari di partenza e di arrivo del mio volo?

Gli orari di partenza & di arrivo attuali » dei nostri voli sono riportati in airberlin.com > Informazioni sui voli > Partenze >.

Si ha inoltre la possibilità di creare e salvare come file PDF un proprio piano di volo airberlin personale » inserendo gli orari di volo più aggiornati.

A cosa devo prestare attenzione per quanto riguarda i voli verso gli USA?
In caso di viaggio per, da o attraverso gli USA, già prima della partenza vengono acquisiti determinati dati sulla permanenza in questo paese. Al più tardi 72 ore prima della partenza deve essere richiesta un'autorizzazione d'ingresso elettronica anticipata accedendo tramite Internet al cosiddetto Sistema Elettronico per l'Autorizzazione al Viaggio (ESTA). Al momento del check-in vengono inoltre raccolti altri dati.
Nella sezione Ingresso negli USA » sono riportate ulteriori informazioni.
Quali condizioni sanitarie deve soddisfare il passeggero all'inizio del viaggio?
E’ importante tenere conto delle proprie condizioni di salute e idoneità al volo già durante la preparazione del viaggio. In caso di malattie, stati di debolezza e di uso frequente di farmaci consulta il tuo medico curante prima della partenza.

Indicativamente, dopo gravi malattie, ferite gravi ed interventi chirurgici, viene sconsigliato il volo per un determinato periodo di tempo:
  • infarto del miocardio: 8 settimane (in caso di infarto pesante 12 settimane)
  • ictus: 8 settimane
  • interventi chirurgici al torace e all’addome: 6 settimane
  • interventi chirurgici al cranio: 6-12 mesi
  • interventi chirurgici agli occhi: 1-3 mesi
  • fratture:  durante i primi 4 giorni è possibile, in via eccezionale, autorizzare il trasporto a condizione che si tratti di un trasporto medico oppure che venga presentato un apposito certificato medico che attesti l'idoneità al trasporto. Dopo 4 giorni è consentito il trasporto di passeggeri con ingessatura, preferibilmente aperta. Ai passeggeri con ingessatura chiusa si richiede, se possibile, di presentare un certificato medico.
  • pneumotorace: 6-8 settimane
Il trasporto di persone affette da malattie infettive, come ad esempio epatite contagiosa, tubercolosi aperta, varicella, morbillo e rosolia è consentito solo a guarigione avvenuta.

In linea di principio devono essere dichiarati al service center » malattie gravi, recenti interventi chirurgici ed esigenze mediche particolari entro e non oltre il 7° giorno prima della partenza, poiché in singoli casi può essere necessaria la valutazione del servizio medico. Entro e non oltre lo stesso termine di 7 giorni prima della partenza vanno dichiarate al service center anche apparecchiature per ossigeno necessarie a bordo.

Vaccinazione: Per i viaggi in alcuni paesi è prevista la vaccinazione contro determinate malattie. Prima della prenotazione, consultare uno specialista in medicina dei viaggi, il sistema di informazione di medicina dei viaggi del servizio sanitario aziendale del airberlin group al sito www.bad-gmbh.de » o le autorità sanitarie del paese di destinazione o di transito.

Avvertenza per il trasporto di medicinali: i medicinali essenziali vanno tenuti nel bagaglio a mano, un’eventuale scorta di medicinali va nel bagaglio da stivare. I diabetici devono assicurarsi di avere sempre a portata di mano una quantità di insulina sufficiente per l’intera durata del volo nel bagaglio a mano e portare con sé il certificato del loro medico curante.

Qui sono disponibili informazioni sul trasporto di malati », sul trasporto di donne in gravidanza » e di passeggeri che necessitano di un’assistenza particolare » a bordo di airberlin.
Quando si deve essere in aeroporto al più tardi ?

Per consentire il regolare svolgimento delle operazioni di imbarco e il decollo puntuale, La preghiamo di presentarsi allo sportello per tempo, in modo da effettuare il check-in entro i tempi indicati ed essere in possesso della carta d'imbarco. Di seguito può trovare indicazioni precise sugli orari di chiusura del check-in » dei singoli aeroporti di partenza. I passeggeri che si dovessero presentare allo sportello oltre l'ora fissata non potranno più effettuare il check-in, perderanno il diritto a volare nonché qualsiasi diritto al rimborso, accredito o cambio gratuito di prenotazione. 
 

Se ha già effettuato il check-in ma desidera consegnare bagagli, fino all'ora di chiusura del check-in dell'aeroporto di partenza saranno a Sua disposizione gli sportelli di consegna bagagli o di check-in. A tale scopo dovrà esibire la Sua carta d'imbarco.
 

La preghiamo inoltre di considerare che i tempi di attesa al check-in e al controllo di sicurezza variano da un aeroporto all'altro. La preghiamo anche di tenere presente che in alcuni casi le distanze da percorrere a piedi all'interno dell'aeroporto potrebbero essere lunghe. All'aeroporto di Hurghada il controllo di sicurezza è effettuato prima del check-in. Essendo prevedibili tempi d'attesa più lunghi, La preghiamo di calcolare per le operazioni un'ora in più.
 

La preghiamo di presentarsi per tempo al gate, rispettando l'orario indicato sulla carta d'imbarco. Il gate d'imbarco potrebbe cambiare all'improvviso, pertanto è opportuno controllare le informazioni riportate dai tabelloni elettronici.

Posso controllare on line gli orari di partenza e di arrivo di un volo in tempo reale?

Gli orari di partenza in tempo reale sono consultabili su airberlin.com --> Servizi --> Informazioni --> Arrivi e partenze »

Per quali compagnie aeree airberlin offre il Servizio informazioni?

Il servizio viene offerto per i voli delle compagnie aeree airberlin, NIKI e Belair.

A che scopo vengono utilizzati i dati che ho inserito per il Servizio informazioni?

I dati inseriti per il Servizio informazioni vengono usati esclusivamente per scopi informativi riguardanti irregolarità dei voli. Tra queste ci sono le modifiche dell'orario di partenza di minimo 30 minuti, la cancellazione del volo e le modifiche delle rotte. 

Quali recapiti devo inserire per il Servizio informazioni?

Puoi inserire il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di cellulare. Tieni presente che leggere e-mail e sms potrebbe comportare costi di roaming. 

Quando vengo avvisato dal Servizio informazioni su eventuali irregolarità dei voli?

Le informazioni riguardanti il rinvio dell'ora di partenza vengono inviate a partire da 4 ore prima della partenza del volo prevista, a condizione che la modifica dell'ora di partenza del volo sia di almeno 30 minuti. Le informazioni sulla cancellazione di un volo vengono inviate 72 ore prima della partenza del volo prevista. 

Il "servizio informazioni" non contempla i ritardi dovuti a condizioni meteo, che pertanto restano esclusi, non essendo possibile garantire l'aggiornamento continuo dei relativi dati.
Si prega di considerare che airberlin non ha alcun controllo sulle prestazioni delle reti di telefonia mobile e non può pertanto rispondere dell' accesso così come della completezza degli avvisi.

Consigliamo a questo scopo di controllare l'attuale stato del volo anche su airberlin.com.

Dove posso registrarmi per il Servizio informazioni?

Puoi salvare i tuoi recapiti, durante la prenotazione, nella rubrica "Servizio informazioni". In alternativa, puoi salvare i tuoi recapiti in un secondo momento su "La mia prenotazione" », sia che tu abbia prenotato il volo direttamente presso airberlin, NIKI o tramite tour operator.

Per quali rotte airberlin offre il Servizio informazioni?

El servicio de información está disponible actualmente para todos los vuelos con salida desde Alemania, así como para vuelos con salida desde fuera de Alemania en los aeropuertos siguientes:

Arrecife (Lanzarote),  Abu Dabi, Alicante, Almería, Barcelona, Bari, Bilbao, Brindisi, Bucarest, Cagliari, Catania, Chicago, Faro, Fort Myers, Friedrichshafen, Fuerteventura, Funchal, Gdansk, Gotemburgo, Graz, Helsinki, Ibiza, Innsbruck, Jerez de la Frontera, Kaliningrado, Copenhague, Cracovia, Las Palmas (Gran Canaria), Linate, Linz, Los Ángeles, Madrid, Mahón (Menorca), Málaga, Miami, Moscú-Domodédovo, Nápoles, Nueva York, Niza, Palma de Mallorca, París–Charles de Gaulle, París–Orly, Ponta Delgada, Roma–Fiumicino, Salzburgo, Santa Cruz (La Palma), Sevilla, San Petersburgo, Estocolmo, Tenerife Sur, Valencia, Varsovia, Viena, Zúrich.

Servizi
Dove posso trovare una panoramica delle prenotazioni che ho effettuato?
La prenotazione è stata effettuata su airberlin.com tramite il login topbonus e Comfort? L’elenco dei voli prenotati è nella sezione Le mie prenotazioni ». Le informazioni sul login topbonus e Comfort e sui vantaggi del nostro topbonus programma viaggiatori abituali sono riportate in airberlin.com/topbonus »
Esiste un servizio a bordo?
Sì! Nonostante i prezzi già molto convenienti, airberlin offre ai propri passeggeri su tutti i voli un servizio gratuito a bordo, quale giornali, riviste, cibi e bevande nonché TV e radio a bordo e uno shop di bordo.

Informazioni supplementari sul servizio a bordo » di airberlin.

Chi può aiutare in caso di problemi tecnici?
In caso di problemi tecnici, vi preghiamo di informarci tramite il nostro modulo di contatto »
airberlin offre un’assicurazione viaggio?
Sì, durante la tua prenotazione sul sito airberlin.com o tramite il nostro service center » puoi stipulare l’assicurazione viaggio del nostro partner Europa Assicurazione Viaggi. Con l’assicurazione annullamento viaggi dell’EAV sei protetto con i maggiori rischi prima dell’inizio del viaggio. Oltre alle malattie e gli incidenti, l’assicurazione copre tra l’altro anche la perdita del posto di lavoro.

Però l’EAV non offre solo assicurazioni annullamento viaggi, ma anche pacchetti di assicurazione viaggio che comprendono tra l’altro un’assicurazione bagagli e un’assicurazione sanitaria per il viaggio. I prodotti dell’EAV possono essere stipulati già a partire da 2,90 EUR a persona. Qui trovi un listino delle assicurazioni EAV »
Come posso scaricare il piano voli airberlin?
Per il tuo piano voli personale » puoi creare una selezione di tratte e mesi di viaggio e salvarla come file PDF. Potrete verificare gli orari e collegamenti attuali nel sistema di prenotazione.

Con la nostra newsletter gratuita ti informiamo anche su nuovi collegamenti e nuovi piani di volo. Vai all’abbonamento gratuito alla newsletter airberlin »
Dove posso ricevere informazioni sulla società airberlin?
Sul nostro sito Profilo azienda » trovate tutte le informazioni sulla società airberlin, sui dati relativi ai collaboratori e al numero di passeggeri nonché sulle compagnie aeree partner. Inoltre, qui trovate un riepilogo sulle nostre flotte e i posti in aereo dei diversi tipi di aerei.
Desidero candidarmi per un posto presso airberlin. Chi è l'interlocutore di riferimento?
Sulla pagina Jobs » troverete informazioni aggiornate sulle offerte di lavoro di airberlin. Se siete interessati alla formazione come piloti di linea, troverete tutte le informazioni al riguardo sulla pagina della nostra Flightschool » (scuola di volo).

Inviare le candidature per il tirocinio al seguente indirizzo:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Personalabteilung (Ufficio per il personale)
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
E-Mail: job@airberlin.com
Dove posso ricevere informazioni sulla mia meta turistica?
Sul nostro sito di servizio Servizio di viaggio » sono disponibili guide turistiche piene di informazioni utili, consigli e piantine dettagliate. Le guide turistiche possono essere scaricate in formato PDF e stampate.

Nella Guida aeroporti » troverete informazioni sui principali aeroporti di partenza e di destinazione della airberlin. Qui trovate i dati relativi ai banchi di check-in, l'arrivo in aeroporto, i parcheggi e le strutture di servizio all'interno dei terminal ed altri link utili.
Come e dove posso informarmi su offerte speciali?
Con la nostra newsletter gratuita via e-mail ti informiamo su offerte speciali e le attualità dell’impresa. Inoltre la newsletter contiene giochi concorso molto interessanti e offerte dei nostri partner di cooperazione.

Qui puoi abbonarti gratuitamente alla newsletter airberlin »
Esiste un servizio speciale per imprese?
L'airberlin offre alle imprese delle tariffe individuali e flessibili che corrispondono esattamente alle loro necessità. Contattate per favore:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
tel.: +49 (0)30-3434 2150
e-mail: ab-corporate@airberlin.com
Che cos'è giropay?

Con giropay può pagare rapidamente su  airberlin.com con bonifico online, senza commissioni supplementari e con la massima sicurezza.
 

Il servizio giropay è offerto da oltre 1500 banche
e Casse di Risparmio. Operando via home banking, consente di effettuare facilmente pagamenti rapidi e sicuri con bonifico online utilizzando i codici PIN e TAN, direttamente dalla pagina di prenotazione del sito airberlin.com.
 

Basta avere un conto corrente con servizio internet banking presso una banca o Cassa di Risparmio che partecipano al programma giropay. L'utilizzo di giropay per Lei in quanto acquirente è sempre gratuito! airberlin.com inoltre non applica commissioni di pagamento per questo servizio.

Posso navigare in Internet a bordo con airberlin?

Gli aereomobili della flotta airberlin saranno gradualmente attrezzati con il servizio Internet airberlin connect. airberlin connect offre la possibilità di collegarsi a Internet a pagamento a partire da una quota di crociera di 10.000 piedi. Basta disporre di un dispositivo mobile con funzionalità WLAN e batteria carica e dell'app airberlin connect. Per visualizzare le tratte in cui è disponibile il servizio e per maggiori informazioni, fare clic su questo collegamento » 

Cos'è airberlin connect?

airberlin connect è il nostro servizio Internet
che permette di collegarsi a Internet durante il volo. Il servizio è a pagamento. Basta disporre di un dispositivo mobile con funzionalità WLAN e batteria carica e dell'app airberlin connect. Per visualizzare le tratte in cui è disponibile il servizio e per maggiori informazioni, fare clic su questo collegamento » 

Come fare per ricevere una copia della fattura?

Per prenotazioni effettuate online tramite il sito airberlin.com o flyniki.com le potremo inviare una copia della fattura all'indirizzo mail indicato in fase di prenotazione. Per richiedere copia della fattura dovrà effettuare il login con cognome e numero di prenotazione alla pagina "La mia prenotazione"».
 

In caso di prenotazioni effettuate tramite il service center o presso una biglietteria airberlin, è possibile richiedere copia della fattura unicamente attraverso il service center »

Quali dispositivi elettronici posso utilizzare a bordo?


Dispositivi elettronici portatili in modalità di volo

Piccoli dispositivi elettronici come tablets, e-book e cellulari possono essere usati durante tutte le fasi di volo, a condizione che sia attivata la modalità di volo. Durante il rullaggio, il decollo e l'atterraggio, i dispositivi dovranno essere tenuti in mano o inseriti nelle tasche dei sedili, in modo tale da impedire danni a terzi.

 
Dispositivi senza modalità di volo

Tutti i dispositivi per la trasmissione e la ricezione che non dispongono di modalità di volo devono restare spenti per tutta la durata del volo.
L'uso di computer portatili, ultrabook e notebook a bordo è consentito durante il volo a condizione che sia attivata la modalità di volo e che gli elementi trasmittenti e riceventi siano disattivati.
Si prega di controllare che tali apparecchiature siano riposte negli appositi spazi durante il decollo e l'atterraggio, quando l'utilizzo non è consentito.

 
Altri dispositivi privi di connessione

L'uso di altre apparecchiature prive di connessione, come ad es. lettori DVD, giochi elettronici o lettori mp3 è consentito a bordo, a seconda delle dimensioni del dispositivo, durante tutte le fasi di volo. I dispositivi di grandi dimensioni devono essere riposti prima della partenza e dell'atterraggio.


Accessori bluetooth

È consentito l'uso di accessori bluetooth (ad es. tastiera e cuffie audio cordless, ecc.) solo durante il volo. Nelle fasi di decollo, rullaggio e atterraggio tali dispositivi devono restare spenti.
 

 Maggiori informazioni »

Dove trovo le informazioni sul menù gourmet?

Le informazioni sul nostro esclusivo menù gourmet, il link del menù e la possibilità di prenotare sono disponibili qui » 

Quali vantaggi prevede il Priority Package?

Con il Priority Package, in molti aeroporti puoi usufruire di servizi extra, quali il check-in prioritario, la corsia preferenziale e l'accesso a sale d'attesa esclusive »: effettua il check-in allo sportello riservato e utilizza la corsia preferenziale ai controlli di sicurezza, beneficiando del massimo comfort già prima della partenza. Con la tariffa FlyFlex puoi inoltre usufruire dei seguenti vantaggi: accesso alle lounge », posto a sedere nelle prime 5 file, posto centrale libero (se disponibile) e consegna prioritaria del bagaglio (Priority Baggage).    

Donne in gravidanza e passeggeri che necessitano di un'assistenza particolare
Fino a quale mese di gravidanza le future mamme possono viaggiare in aereo?
Le donne incinte sono trasportate fino a 4 settimane prima della data prevista del parto. Anche il volo di ritorno deve essere effettuato entro questa data. Per verificare che la 36a settimana di gravidanza non sia ancora superata, è possibile che venga richiesto di presentare il libretto sanitario o un certificato medico.
Come viaggiare con un bebè/bambino?

Sulla nostra pagina servizi Servizio per le famiglie » ti informiamo dettagliatamente sugli sconti per bambini, la prenotazione di posti e la franchigia di bagaglio per bambini nonché sul servizio a bordo per i piccoli passeggeri. Ti informiamo inoltre sui seggiolini che Seggiolini per bambini e sistemi di ritenuta per bambini essere utilizzati a bordo di airberlin.

Quali sono le raccomandazioni per i disabili?
Per i passeggeri a mobilità ridotta o invalidi, l’airberlin offre un accompagnamento gratuito all’aeroporto di partenza e dopo l’arrivo alla destinazione. Saranno messe a disposizione anche sedie a rotelle per il trasporto verso e dall’aeromobile.

Per i passeggeri detentori di un tesserino di invalido "B" e un accompagnatore dei posti potranno essere prenotati gratuitamente presso il service center. Sui voli interni in Germania gli accompagnatori adulti pagano solo le tasse, le spese e il Service Charge. I prodotti sanitari, apparecchi e farmaci vengono trasportati gratuitamente in stiva. I passeggeri non vedenti possono essere accompagnati dal loro cane guida in cabina. Se volete usufruire del nostro servizio registratevi presso il service center » al più tardi 48 ore prima della partenza.
Informazioni supplementari sul volare senza barriere »

Per il trasporto di passeggeri a mobilità ridotta a bordo di airberlin, si applicano norme di sicurezza » particolari.
Quali sono le condizioni per i bambini che viaggiano soli?

Attenzione: fino al suo secondo compleanno un bambino deve essere accompagnato da un genitore/tutore o da un altro adulto (di almeno 18 anni). I bambini fino al loro 5° compleanno possono anche essere accompagnati da un fratello o una sorella (di almeno 16 anni) con l’accordo scritto di un genitore/tutore. I bambini dal loro 5° a 12° compleanno non sono considerati come non accompagnati (UMNR=Unaccompanied Minor) solo se vengono accompagnati da una persona di almeno 16 anni. Attenzione: per i bambini non accompagnati può essere richiesto un accordo scritto dei genitori/tutori. Per conoscere tutte le condizioni, contatta il nostro service center »

 
Sui voli airberlin, i bambini possono viaggiare anche non accompagnati a partire dai 5 anni compiuti. Il nostro personale di volo si prenderà cura di loro. I biglietti per i minori non accompagnati, con età compresa fra 5 e 12 anni, devono essere prenotati presso il nostro Service Center. Per l'assistenza a loro prestata sarà applicato un supplemento. Qui troverai un prospetto delle tariffe applicate »

 
Vi preghiamo di non dimenticare che il bambino deve essere accompagnato al e dall’aeroporto e che la persona che lo accompagna deve rimanere all’aeroporto fino al decollo dell’aereo/essere presente all’aeroporto all’ora di arrivo prevista dell’aereo. Il nome della persona che viene a prendere il bambino deve essere indicato alla partenza e questa persona deve dimostrare la propria identità al momento della consegna del bambino al luogo d’arrivo.

 
Nel caso che il Check-in non sia già stato effettuato on line o mobile, potrà svolgere con il suo bambino le modalità di Check-in allo sportello, dove riceverà la custodia a tracolla UMNR (UMNR=Unaccompanied Minor) per minori non accompagnati che dovrà essere tenuta dal bambino per tutta la durata del viaggio. Nella custodia si trovano il biglietto aereo, la carta d'imbarco per il volo, un documento d'identità valido del bambino e il modulo UMNR.
 

Vi preghiamo di riportare su questo modulo le seguenti informazioni:
- Nome ed età del bambino;
- Nome, indirizzo e telefono di chi l’accompagnerà all’aeroporto;
- Nome, indirizzo e telefono di chi lo preleverà all’aeroporto di arrivo.
Potete preparare già da ora il modulo UMNR. Riportate le indicazioni necessarie nel modulo disponibile qui » e stampate quest’ultimo le cinque volte.


Condizioni di viaggio particolari per i minori con nazionalitá italiana in partenza dall´Italia:
I minori di etá inferiore ad anni 14 che viaggiano senza genitori / esercenti la patria potestá (viaggiando accompagnati da terzi o senza accompagnatori) necessitano di una dichiarazione scritta ("dichiarazione di accompagno"). I genitori o chi ne fa le veci devono richiedere tale dichiarazione presso le autoritá italiane preposte prima di ogni viaggio all´estero. La dichiarazione deve essere esibita al Check-in insieme ai documenti di viaggio. La compagnia aerea si riserva il diritto di trasportare il passeggero solo in presenza di documentazione completa e in corso di validitá. Per ulteriori informazioni Si prega di contattare il nostro Service Center.

L’airberlin e la NIKI si riservano il diritto di prendere tutte le misure ritenute opportune per garantire la protezione del bambino nel caso in cui nessuno dovesse venire a prenderlo come convenuto. Queste misure possono includere il trasporto di ritorno del bambino all’aeroporto di partenza. Le spese che ne derivano dovranno essere rimborsate alla compagnia aerea.
airberlin effettua trasporti di malati?
airberlin effettua anche trasporti sanitari all’interno della propria rete di collegamenti. I passeggeri che si ammalano durante le ferie possono essere rimpatriati con airberlin. I passeggeri malati vengono trasportati su barelle moderne che possono essere montate negli aeromobili Boeing e Airbus. L’incarico del trasporto è dato dall’assicurazione del paziente.

Rivolgersi alla propria assicurazione per l'assistenza sanitaria all'estero o contro le malattie.
oneworld & topbonus
Quando si accreditano le miglia secondo la tabella di accredito delle miglia di airberlin e quando invece secondo le tabelle di accredito delle miglia delle compagnie aeree associate oneworld?
  • Le miglia vengono accreditate basandosi sulla tabella di accredito delle miglia per:

  • Voli operati da aiberlin e NIKI e prenotati con numero di volo di airberlin e NIKI (ovvero voli operati da airberlin e NIKI, per i quali airberlin e NIKI sono anche il carrier di marketing).
  • Voli operati da un'aerolinea partner ma prenotati nell'ambito di un accordo di code sharing con airberlin o NIKI con numero di volo airberlin o NIKI (ovvero voli operati da aerolinee partner per i quali airberlin o NIKI siano il carrier di marketing).

La tabella di accredito delle miglia aggiornata di airberlin è disponibile on line su: di più »

  • Le miglia vengono accreditate basandosi sulla tabella di accredito delle miglia per la relativa compagnia aerea associata oneworld per:
  • Voli operati da una compagnia aerea associata oneworld e prenotati  presso compagnie aeree associate oneworld con numero di volo proprio (ovvero voli operati da compagnie aeree associate oneworld per i quali anche una compagnia aerea associata oneworld sia il carrier di marketing).
  • Voli operati da aiberlin e NIKI ma prenotati nell'ambito di un accordo di code sharing con una delle compagnie aeree associate oneworld con il loro numero di volo (ovvero tutti i voli operati da airberlin e NIKI, per i quali una compagnia aerea associata oneworld è il carrier di marketing).

Le tabelle di accredito delle miglia delle società partner aggiornate sono consultabili su: di più »

Si possono accreditare le miglia di un altro programma frequent flyer oneworld su un conto miglia topbonus?
Punti o miglia accumulati con un altro programma frequent flyer oneworld non possono venire trasferite su un conto miglia topbonus. In futuro sarà però possibile accumulare miglia status e miglia premio topbonus su tutti i voli delle compagnie aeree associate oneworld. Per effettuare l'accredito dovrai depositare la tua topbonus Card alla prenotazione o esibirla al Check-in allo sportello. Tutte le miglia topbonus accumulate verranno accreditate immediatamente sul tuo conto miglia topbonus. Le miglia status accumulate contribuiscono al mantenimento o all'incremento del tuo livello di status. Potrai utilizzare le miglia premio accumulate per prenotare voli premio all'interno dell'intera alleanza.
Come posso accumulare miglia topbonus presso una delle compagnie aeree associate oneworld?
Accumulare miglia topbonus presso una delle compagnie aeree associate oneworld è facile come con i voli airberlin: depositi semplicemente la tua topbonus Card alla prenotazione o la esibisci allo sportello del Check-in. Tutte le miglia topbonus accumulate verranno accreditate immediatamente sul tuo conto miglia topbonus. Se ti dovesse succedere di dimenticare la topbonus Card, è possibile effettuare il retrocredito delle miglia anche per i voli delle società partner oneworld tramite questo modulo. di più »
Quali lounge si possono utilizzare e chi vi può accedere?

In attesa del decollo, i passeggeri della business class, i clienti oneworld® con status Emerald/Sapphire e i titolari delle  topbonus card Gold e Platinum avranno a disposizione le esclusive lounge » presenti in molti aeroporti tedeschi e internazionali, tra cui oltre 600 Premium Lounge oneworld ». I titolari della Platinum card  potranno godere di comfort particolare all'interno delle First Class Lounges oneworld ».

 
Accompagnatori
I clienti topbonus con stato Platinum o Gold nonché i clienti oneworld con status Emerald e Sapphire sono autorizzati a portare con sé una persona ospite, sempre che questa sia in possesso di carta d'imbarco per un volo oneworld in partenza lo stesso giorno.

 
Aree di attesa esclusive
I clienti topbonus con status Silver o superiore  hanno accesso alle aree di attesa esclusive situate presso aeroporti selezionati di Germania e Austria. L'offerta è in continuo ampliamento. Potrà trovare una panoramica e altre informazioni qui ».

Come si prenotano i voli premio con airberlin o NIKI?

I voli premio con airberlin o NIKI sono consultabili qui [LINK zum „Prämienflug buchen] on line o tramite il servizio assistenza. Il Centro Servizi è a disposizione al numero 0049 (0)30 - 3434 3433. Una sintesi con l'indicazione del numero delle miglia necessarie per la prenotazione di un volo premio con airberlin o NIKI è consultabile qui di più »

Posso accumulare miglia status e miglia premio topbonus presso tutte le compagnie aeree associate oneworld?
Le miglia status e miglia premio topbonus vengono accumulate presso tutte le compagnie aeree associate oneworld. Per effettuare l'accredito dovrai depositare la tua topbonus Card alla prenotazione o esibirla al Check-in allo sportello. Tutte le miglia topbonus accumulate verranno accreditate immediatamente sul tuo conto miglia topbonus. Le miglia status accumulate contribuiscono al mantenimento o all'incremento del tuo livello di status. Potrai utilizzare le miglia premio accumulate per prenotare voli premio all'interno dell'intera alleanza.
Come si prenotano i voli premio con le compagnie aeree associate oneworld?
I voli premio con le compagnie aeree associate oneworld sono prenotabili presso il Centro Servizi. Il Centro Servizi è a disposizione al numero +49 (0)30-3434 3433. Dettagliate informazioni con l'indicazione del numero delle miglia necessarie per la prenotazione di un volo premio con una compagnia aerea associata oneworld è consultabile qui di più » .
Quando vengono applicati i valori miglia della tabella di riscossione di airberlin e quando invece i valori delle tabelle delle società partner per la prenotazione di voli premio?
Per tutti i voli premio di airberlin viene applicata la tabella di riscossione di airberlin. La disponibilità dei voli premio airberlin è consultabile on line tramite la prenotazione di voli premio. di più »

Per voli premio di aerolinee partner vengono applicati i valori della tabella di riscossione della società partner. La disponibilità di voli premio presso le aerolinee partner è consultabile presso il Centro Servizi. Il Centro Servizi è a disposizione al numero 0049 (0)30 3434 3433 (alla tariffa locale).

Sui voli Etihad vengono applicate le stesse condizioni che sui voli delle compagnie aeree associate oneworld?
La partnership strategica con Etihad Airways offre tutta una serie di ulteriori vantaggi. Tutti i partecipanti topbonus accumulano ad es. sui voli con Etihad miglia status e miglia premio topbonus, e ai titolari di Platinum Card e Gold Card è consentito l'accesso alla Pearl Business Lounge. Tutte le informazioni sui vantaggi disponibili sono disponibili qui. di più ».

Etihad non è membro dell'alleanza oneworld, ma i clienti topbonus usufruiscono sui voli di Etihad dei vantaggi accordati individualmente tra airberlin ed Etihad. di più ».

I vantaggi oneworld non possono quindi essere utilizzati. Allo stesso modo, airberlin offre ai partecipanti di Etihad Guest una serie di vantaggi accordati individualmente; i clienti Etihad Guest non usufruiscono però dei vantaggi oneworld sui voli airberlin.
Quali vantaggi status sono applicabili a clienti con status di altri programmi frequent flyer oneworld sui voli di airberlin?
I titolari di una carta di status di una compagnia aerea associata oneworld godono naturalmente anche con airberlin dei vantaggi status oneworld corrispondenti al loro livello di status oneworld. Dettagliate informazioni sui vantaggi oneworld offerti sui voli airberlin è consultabile qui. di più »
Di quali vantaggi status usufruiscono i clienti con status topbonus sui voli delle compagnie aeree associate oneworld?
Sui voli con compagnie aeree associate oneworld, i clienti con status topbonus usufruiscono dei vantaggi status oneworld. L'offerta dei vantaggi dipende dal livello di status oneworld. Lo status silver topbonus corrisponde allo status oneworld Ruby, lo status gold topbonus corrisponde allo status oneworld Sapphire e lo status platinum topbonus corrisponde allo status oneworld Emerald. Dettagliate informazioni sui vantaggi offerti da oneworld sono disponibili qui. di più »
A quale status oneworld corrisponde la topbonus Service Card e di quali vantaggi si usufruisce presso le compagnie aeree associate oneworld?
La topbonus Service Card offre molti ulteriori vantaggi. Non è però una carta di status. La topbonus Service Card è un'offerta esclusiva per i passeggeri airberlin.È possibile quindi usufruire dei vantaggi esclusivamente sui voli con le tariffe FlyClassic, FlyFlex e nella Business Class operati da airberlin o NIKI. Voli operati da un'altra compagnia aerea sono esclusi dal servizio (anche se il volo viene prenotato in code sharing tramite airberlin o NIKI). Su voli operati da airberlin o NIKI ma prenotati nell'ambito di un accordo di code sharing con un'aerolinea partner con numero di volo proprio, i vantaggi della Service Card sono limitatamente disponibili.
A quale status oneworld corrispondono gli status topbonus Platinum, Gold e Silver?
La correlazione del livello di status topbonus ai livelli di status oneworld sono consultabili nella seguente tabella.

topbonus Status

oneworld Status

Platinum

Emerald

Gold

Sapphire

Silver

Ruby

Sconti
C'è un programma bonus?

Il programma frequent flyer di airberlin e NIKI si chiama topbonus. Accumuli miglia status e miglia premium in tutto il mondo con tutti i voli airberlin e Niki e ogni volta che utilizza la carta di credito airberlin. Può accumulare miglia premium anche con i nostri numerosi partner topbonus e usarle per voli gratuiti in tutto il mondo. Le miglia status determinano il Suo status frequent flyer e quindi anche gli esclusivi vantaggi del programma topbonus.

Maggiori infomazioni sul programma topbonus »

Esistono sconti per bambini?

Sì, i bambini fino a 12 anni compiuti sono trasportati a prezzo ridotto a bordo di airberlin.


Informazioni dettagliate sui sconti per bambini »

Esiste un programma bonus per le piccole e medie imprese?
Sì, il programma bonus business points di airberlin è rivolto in modo particolare alle piccole e medie imprese. Il programma è gratuito e la gestione del profilo è semplicissima. Per ogni volo di lavoro di un dipendente, all'azienda vengono accreditati i business points, che possono essere utilizzati per voli premio.

I business points possono essere accumulati su tutte le destinazioni non turistiche di airberlin e NIKI in Europa e su determinate destinazioni su tratte a medio e lungo raggio. Oltre ai business points, i dipendenti possono aderire anche al programma per viaggiatori frequenti topbonus ed accumulare miglia per voli gratuiti e godere degli esclusivi vantaggi legati allo status.
Per saperne di più su business points »
YourFare
Quando conviene prenotare con la tariffa FlyFlex / FlyFlex?

La tariffa FlyFlex / FlyFlex garantisce la massima flessibilità di pianificazione del viaggio e il massimo comfort di volo. questo piano tariffario Consente di annullare gratuitamente le prenotazioni e di effettuare cambi senza costi aggiuntivi anche in data successiva al giorno di partenza originale.inizialmente previsto.  L'unico onere è il pagamento della differenza tra la vecchia e la nuova tariffa. Il tutto è soggetto a restrizioni relative a possibili percorsi/ tratte alternativi/e. La tariffa comprende il bagaglio a mano, due bagagli in stiva e la prenotazione del posto a sedere.

 
Ovviamente _ La tariffa FlyFlex / FlyFlex comprende include anche bevande e uno  _  snack a bordo.

 
Per informazioni dettagliate sulle condizioni della tariffa FlyFlex / FlyFlex, si prega di consultare il prospetto ».
 

Perché la tariffa JustFly non è combinabile con altre tariffe?
La tariffa JustFly è stata concepita per offrirti un volo di andata e ritorno al prezzo più vantaggioso possibile. La tariffa non comprende perciò ulteriori servizi che comporterebbero un costo superiore del biglietto. Perciò è esclusa la combinazione del volo di andata e ritorno a tariffa JustFly con una delle altre due tariffe nell'ambito della stessa prenotazione.

Come sono strutturate le nuove tariffe?

I passeggeri di airberlin possono scegliere fra quattro tariffe: JustFly, FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex. Tutte le tariffe sono consultabili nella panoramica » Per rendere la consultazione più confortevole, le fasce tariffarie sono contraddistinte da tre colori che ritrovi in tutto il sito web. La tariffa JustFly è arancione, la tariffa FlyDeal è turchese, la tariffa FlyClassic è celeste e la FlyFlex è blu scuro.

Per rendere più semplice la scelta della tariffa vengono visualizzate, accanto alla scelta di voli selezionabili, le tariffe disponibili per ogni singolo volo. Vengono visualizzate soltanto le tariffe prenotabili per il volo scelto.


Ho prenotato un biglietto prima dell'introduzione della nuova struttura tariffaria. Cambia qualcosa per la mia prenotazione?
No, la nuova struttura tariffaria non ha nessuna influenza sulle prenotazioni già effettuate, a cui si applicano le condizioni in vigore al momento della prenotazione.

Cambia qualcosa anche per i partecipanti topbonus?
Tutte le informazioni riguardanti le nuove tariffe e il programma topbonus sono riportate qui » .

La tariffa JustFly viene applicata anche ai bambini?

Sì, è possibile prenotare con la tariffa JustFly anche per i lattanti fino a 2 anni e i bambini sotto i 12 anni. La riduzione si applica ai bambini sotto i 2 anni.

Ulteriori informazioni su come viaggiare con i bambini »


È possibile imbarcare bagagli direttamente in aeroporto una volta prenotata la tariffa JustFly?

Sì, è possibile imbarcare bagagli direttamente in aeroporto pagando una tassa commissione. Se si prevede di imbarcare bagagli, è consigliabile registrarli in fase di prenotazione del volo o in un secondo momento successivamente online » oppure per il tramite del il nostro service center » fino a 4 ore prima del decollo della partenza del volo. Informazioni sulle commissioni tasse »

 
I viaggiatori che desiderano imbarcare bagagli possono prenotare, in alternativa, una delle seguenti tariffe: FlyDeal, FlyClassic, FlyFlex o FlyFlex, che tutte prevedono comprendono tutte la registrazione di un il bagaglio da stiva.

Le condizioni dettagliate della tariffa FlyDeal, JustFly sono consultabili nella panoramica »

Posso sedermi vicino alla persona che viaggia con me se prenoto la tariffa JustFly?

La tariffa JustFly prevede come servizio extra la possibilità di riservare un posto (incluso il sedile XL per avere più spazio per le gambe), che può essere aggiunto in fase di prenotazione. Effettuando il web check-in non è possibile scegliere il posto a sedere, che sarà invece assegnato dal sistema in base ad aspetti ecologici ed economici riguardanti il carico dell'aeromobile. Per questo motivo, alle persone che viaggiano insieme senza avere prenotato i posti non possiamo garantire che staranno sedute vicine.

Qual è la differenza tra la tariffa FlyClassic e la tariffa JustFly?

Nelle prenotazioni con la tariffa FlyClassic, diversamente da JustFly, una parte dei servizi più richiesti è già inclusa nel prezzo. Questi comprendono ad esempio il bagaglio da stiva e la prenotazione del posto a sedere per le tratte a breve e medio raggio nonché il check-in anticipato; è possibile inoltre prenotare a pagamento ulteriori servizi, come ad esempio il menù gourmet, il trasporto di animali da compagnia, ecc. Sui voli con tariffa FlyClassic è possibile effettuare il cambio di prenotazione a pagamento, coprendo l'eventuale differenza di prezzo.

Per tutte le condizioni, consultare il prospetto delle tariffe »


Servizi airberlin: basta prenotare online.

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Check-in a partire da 30 ore prima del decollo. 

Web Check-in »

             

Hotline per prenotazione

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199 400 737 (0,10 EUR/min)*

 

 

 

   

*Tariffe variabili da reti mobili.