Come ricevere i documenti di viaggio?
Se utilizzate il biglietto elettronico AB-TIX, i dati del vostro viaggio sono memorizzati elettronicamente e comunicati allo sportello check-in dell’aeroporto. Nel momento della prenotazione riceverete un numero di riferimento con il quale vi presenterete, muniti della carta d’identità o del passaporto e, se l’avete, della carta topbonus, al check-in per ricevere la vostra carta d’imbarco.

Se prenotate via internet, potete stampare immediatamente la vostra conferma di prenotazione. Se avete indicato il vostro indirizzo e-mail, la conferma vi sarà inviata anche per e-mail. Nel caso di una prenotazione via internet avete anche la possibilità di farvi inviare un SMS con il numero d'identificazione e i dati di volo più importanti su un cellulare.

I dati dell'eTicket vengono salvati in formato elettronico e trasmessi allo sportello del Check-in all'aeroporto.
Come pagare il volo?

Con carta di credito: UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard e Visa.
 

Con PayPal (l'operazione non è consentita con alcune valute,  in caso di autonoleggio prepagato né in combinazione con l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore").
 

In caso di banca d'appoggio tedesca, austriaca o olandese è possibile anche il pagamento con addebito preautorizzato, sempre che si usufruisca del servizio acquistato non prima di 7 giorni dalla prenotazione dello stesso.
 

giropay:
Possono utilizzare il servizio tutti i passeggeri titolari di un conto corrente tedesco presso Postbank, Sparkasse, Volksbank o Raiffeisenbank nonché comdirect, DKB o altri istituti di credito locali.
 

Come prenotare?

Puoi prenotare i tuoi voli tramite airberlin.com, il sito mobile m.airberlin.com, l'app, le agenzie viaggi e telefonicamente presso il nostro service center ».

Cosa fare se ho perso un volo?

Se non arrivate in tempo al check-in, decade il diritto al trasporto, ma ciononostante dovrete pagare il prezzo del volo. Ci dispiace, ma in questo caso non possiamo effettuare una modifica o un annullamento gratuito della prenotazione. Un volo a bordo di un altro aereo sarà possibile solo dopo una nuova prenotazione e un nuovo pagamento.


Eccezione: in caso di volo prenotato con tariffa FlyFlex o FlyFlex, è possibile effettuare gratuitamente il cambio della prenotazione o la cancellazione del volo anche oltre l'orario del check-in.  

Ti preghiamo quindi di rispettare i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

La mia prenotazione è soggetta a una commissione?

In caso di prenotazione online effettuata sul sito airberlin.com, oppure tramite app o sito mobile m.airberlin.com, non viene applicata alcuna commissione di gestione. I clienti intestatari di un conto corrente in Germania, Austria o nei Paesi Bassi possono pagare tramite addebito diretto. Per pagamenti con carta di credito o PayPal viene applicata una commissione, calcolata a zona, indipendentemente dall'itinerario di viaggio. Elenco delle commissioni »

Per le prenotazioni effettuate tramite il service center airberlin o allo sportello in aeroporto è prevista una commissione di gestione di € 20,00 a persona. Sono esonerate dal pagamento della commissione le persone non autosufficienti con disabilità fisica o mentale e i bambini non accompagnati.

Per le prenotazioni tramite il servizio telefonico Gold o Platinum, i titolari delle topbonus Platinum o Gold Card possono usufruire di una commissione di servizio ridotta pari a €10 a persona (invece dei €20 a persona previsti per le prenotazioni ordinarie mediante la hotline airberlin o topbonus).

Quali sono le scadenze minime per le prenotazioni?

È possibile effettuare la prenotazione tramite Internet, app oppure sul nostro sito mobile m.airberlin.com fino a due ore prima della partenza del volo. Per prenotazioni oltre tale termine preghiamo di rivolgersi direttamente al nostro service center », a uno sportello airberlin o a un'agenzia viaggi.

Come si ritira un buono di volo airberlin?

I buoni di volo airberlin si possono utilizzare per le prenotazioni on line su airberlin.com e flyniki.com oppure per telefono, tramite il nostro Centro servizi (alla tariffa locale da rete fissa tedesca; tariffe variabili per gli altri paesi), indicando il codice del buono di volo.

Tieni presente che si può utilizzare un solo buono di volo per ogni prenotazione. Non è possibile effettuare l'accredito in un secondo momento. Si prega di considerare che, affinché l’addebito del buono airberlin vada a buon fine, all’atto della prenotazione del volo è necessario che valuta del buono e valuta selezionata siano identiche.

   

Puoi controllare qui » il credito del tuo buono di volo.

Le tariffe sono combinabili tra loro?


Tutte le tariffe possono essere combinate tra di loro per il volo di andata e ritorno e la tariffa FlyFlex può essere anche combinata con le tariffe FlyDeal e FlyClassic.

Sulla tratta a lungo raggio, tutti i voli con tariffa
FlyClassic, FlyDeal e FlyFlex in classe Economy e Business possono essere combinati gratuitamente. Non c'è una durata minima di
soggiorno (ad eccezione delle prenotazioni nell'ambito di promozioni). Si prega di consultare le norme del paese di destinazione sull'ingresso e il soggiorno. Cliccare qui per maggiori informazioni »

Come si compongono i prezzi dell’airberlin?

Durante la procedura di prenotazione airberlin, la scelta del volo si basa sul prezzo lordo per persona. Questo so compone di tariffa netta a persona più tasse e imposte, nonché costo del carburante e tasse relative al traffico aereo. Il prezzo lordo del biglietto viene indicato separatamente per il volo di andata e di ritorno. Il prezzo non comprende ancora la Payment Charge ».


In base alla zona e alla modalità di pagamento, è previsto l'addebito di una commissione (payment charge).


L'ammontare delle tasse sul traffico aereo per partenze da aeroporti tedeschi dipende dalla lunghezza del volo.
Ulteriori informazioni sulla tassa sui biglietti aerei »
Come sono strutturate le nuove tariffe?

Per i voli a breve o medio raggio i passeggeri airberlin hanno la possibilità di scegliere tra quattro tariffe, ovvero JustFly, FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex, mentre sulla tratta a lungo raggio possono scegliere tra le tre tariffe FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex . Tutte le tariffe aggiornate sono raggruppate nella panoramica »


Servizi airberlin: basta prenotare online.

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Hotline per prenotazione

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199 400 737 (0,10 EUR/min)*

 

 

 

   

*Tariffe variabili da reti mobili.