Vliegen zonder barrières

* Aanmelding

* Begeleiding op de luchthaven

* Vervoer van rolstoelen

* Zitplaatsreservering

* Reizen met een begeleider

* Vervoer met een geleidehond

* Transport van medische hulpmiddelen


Om de vlucht zo aangenaam mogelijk te maken, biedt airberlin passagiers met een beperkte mobiliteit diverse diensten aan. De belangrijkste informatie hebben we hieronder voor u op een rij gezet. Voor verdere inlichtingen is ons Service-Center » u graag van dienst.

Wij adviseren u de geplande vliegreis in ieder geval met uw huisarts te bespreken. Informeert u zich a.u.b. ook over de gezondheidsvoorwaarden » waaraan bij het begin van de reis dient te worden voldaan.



Aanmelding

Voor een zo goed mogelijke voorbereiding kunt u ons het beste al bij de boeking en in ieder geval uiterlijk 48 uur voor vertrek van de vlucht op de hoogte stellen van de hulp die noodzakelijk is. Het is belangrijk om u tijdig aan te melden, omdat het aantal passagiers met een beperkte mobiliteit per vlucht beperkt kan zijn, dit hangt voornamelijk af van het ingezeten vliegtuigtype. Bij de aanmelding hebben we van u de volgende gegevens nodig:

  • naam van de passagier en eventueel de begeleider
  • (nummer van de invaliditeitskaart)
  • handicapgraad
  • soort handicap


Wendt u zich a.u.b. voor de vereiste aanmelding voor de hierna vermelde diensten aan ons  Service-Center ».



Begeleiding op de luchthaven van vertrek en plaats van bestemming

airberlin biedt hulpbehoevende passagiers gratis begeleiding aan, zowel op de luchthaven van vertrek als op de luchthaven van bestemming. Voor passagiers die slecht ter been zijn en voor zwaar gehandicapte passagiers wordt voor het vervoer naar en van het vliegtuig kosteloos een rolstoel beschikbaar gesteld. Geeft u a.u.b. bij de reservering van deze dienst aan in welke omvang u assistentie nodig heeft.

Op vele luchthavens bestaat voor rolstoelgebruikers de mogelijkheid met voorrang het vliegtuig in te gaan (het zogenoemde preboarding).


Informatie over het speciale aanbod van de luchthavens voor passagiers met beperkte mobiliteit (bijv. invalidenparkeerplaatsen) kunt u in onze Airport Guides » of op de websites van de betreffende luchthavens vinden.



Vervoer van eigen rolstoelen van de passagiers

Eigen rolstoelen van passagiers worden kosteloos vervoerd en niet bij de vrije bagage meegerekend. Vermeldt u a.u.b. bij de aanvraag voor het transport van een rolstoel de afmetingen, het gewicht en om wat voor soort rolstoel het gaat.

Met het oog op de beschikbare ruimte wordt de rolstoel in de laadruimte vervoerd. Geeft u daarom a.u.b. uw rolstoel transportklaar als bijzondere bagage op. Op de luchthaven van bestemming krijgt u uw rolstoel of direct bij het vliegtuig dan wel bij de bagageband terug.

Ook uw sport- of racerolstoel kunt u gratis meenemen. Deze dient u als sportbagage op te geven.

Belangrijke opmerking
Als uw rolstoel door een accu wordt aangedreven, let u dan naargelang het type accu a.u.b. op het volgende. 

Rolstoelen of andere door accu aangedreven mobiliteitshulpmiddelen met een droge of gelaccu die niet uit kan lopen, kunnen worden vervoerd op voorwaarde dat de accu niet bedrijfsklaar is aangesloten en de polen van de accu tegen kortsluiting beschermd en geïsoleerd zijn. Bovendien dient de accu vast aan de rolstoel of het mobiliteitshulpmiddel bevestigd te zijn.

Voor rolstoelen of andere door accu aangedreven mobiliteitshulpmiddelen met natte accu’s gelden uit veiligheidsoverwegingen bijzondere normen. Informeert u zich a.u.b. op tijd bij ons Service-Center » over de geldende voorschriften.

  
Vervoer van een boordrolstoel

Indien nodig, kunnen passagiers gratis een boordrolstoel bestellen. Om te zorgen dat de rolstoel tijdig beschikbaar is, moet de bestelling uiterlijk 48 uur voor vertrek via het Service Center van airberlin zijn gedaan. Wij raden mensen die volledig immobiel zijn aan met een begeleider te reizen.



Kosteloze zitplaatsreservering

Voor passagiers met een invaliditeitsbewijs (of vergelijkbaar document) is bij een handicapgraad vanaf 50% de zitplaatsreservering voor haar-/hemzelf en de begeleider gratis. De reservering van XL-Seats is op grond van de veiligheidsvoorschriften niet mogelijk.



Reizen met een begeleider

Passagiers die zeer slecht ter been zijn, geheel niet kunnen lopen of visueel gehandicapt zijn, wordt aangeraden de vliegreis samen met een begeleider te maken. Deze dient minstens 16 jaar oud te zijn, mag zelf niet in mobiliteit beperkt zijn en geen andere ondersteuning behoevende passagiers begeleiden.
Begeleiders van passagiers met een legitimatiekaart voor zwaar gehandicapten en geregistreerd merkteken "B" (of vergelijkbaar) betalen bij airberlin op vluchten binnen Duitsland alleen de belastingen en toeslagen alsook de service charge.



Vervoer met geleidehond

Passagiers met beperkte mobiliteit kunnen assistentie- resp. therapiehonden natuurlijk kosteloos meenemen in de vliegtuigcabine. Dit geldt tevens voor assistentiehonden van diabetici. De hond hoeft niet te worden ondergebracht in een transportcontainer, maar voor de vliegveiligheid moet hij bij de stoel blijven en zich rustig gedragen. Wij wijzen er nadrukkelijk op, dat alle noodzakelijke documenten van de hond (geldig dierenpaspoort, inentings- en gezondheidscertificaten enz.) mee moeten worden gebracht.



Transport van medische hulpmiddelen

Bijzondere, medische bagage (beademingstoestellen, inhalators, loophulpmiddelen enz.) wordt tegen voorlegging van een verklaring (doktersattest) kosteloos getransporteerd.
Tevens kunnen geneesmiddelen met doktersvoorschrift (recept) kosteloos worden meegenomen. Kosteloze medische hulpbagage mag uitsluitend medische hulpmiddelen of geneesmiddelen op doktersvoorschrift bevatten, in andere gevallen geldt de gebruikelijke bagageregeling.

Het meenemen van medische hulpbagage is per passagier beperkt tot  één stuk bagage.
Voor het transport als op te geven bagage is een maximaal gewicht van 23 kg toegestaan.
De medische bagage wordt niet afgetrokken van de vrije bagage.
Alle medische hulpmiddelen moeten om veiligheidstechnische redenen via het Service Center van airberlin worden aangemeld.

De aanmelding van medische hulpbagage moet(absoluut) schriftelijk (per post, fax of e-mail) plaatsvinden. Passagiers die over een desbetreffende invalidenpas beschikken kunnen de aanmelding telefonisch via het Service Center doen.

De volgende soorten medische hulpbagage worden onder de hierboven genoemde voorwaarden kosteloos vervoerd:
•    beademingstoestellen, astma-apparaten, inhalators
•    katheters
•    verbandmateriaal
•    loophulpmiddelen (krukken, rollator)
•    rolstoelen incl. toebehoren (met de actueel geldige beperkingen)
•    hygiënische artikelen (luiers), stoma
•    douche-/wc-zitting, rijplank voor rolstoelrijders
•    prothesen
•    noodvalkoffer voor artsen
•    dialyseapparaat, defibrillator, lymfedrainageapparaat, stroomprikkelgenerator
•    afzuigapparaten, irrigators
•    geneesmiddelen en injectiespuiten

Medische hulpmiddelen en apparaten (bijv. beademingsapparatuur, inhalatoren en loophulpmiddelen) worden evenals medicamenten op vertoon van een adequate verklaring gratis vervoerd.
Wij adviseren u medische bagage apart in te pakken. Houdt u hierbij rekening met de EU-handbagageregeling ».



Verdere informatie kunt u hier vinden: Veiligheidsvoorschriften voor het vervoer van passagiers met beperkte mobiliteit »

barrierefrei2.jpg