Boeking
Hoe kan een vlucht betaald worden?

Per creditcard: AirPlus-kaart, American Express, Diners, MasterCard en Visa (Visa Electron wordt niet geaccepteerd). Via internet kunt u niet met de AirPlus-kaart betalen. 

Via PayPal (niet in alle valuta mogelijk, niet in combinatie met prepaid-huurauto, niet in combinatie met de optie "72 uur prijs vastzetten")

Indien u een Duitse, Oostenrijkse of Nederlandse bank hebt, kunt u ook via automatische incasso betalen, mits de dienst minimaal 7 dagen na boeking plaatsvindt.

Hoe en wanneer ontvangen passagiers de reisdocumenten?
Bij het elektronische ticket AB-TIX ontvangt u geen reisdocumenten per post omdat uw reisgegevens elektronisch opgeslagen zijn. Bij bet boeken ontvangt u een boekingsnummer, waarmee u zich samen met uw identiteitskaart of paspoort en uw topbonus Card (als u kaarthouder bent) bij de balie legitimeert, waarna u uw instapkaart ontvangt.

Wanneer u op airberlin.com uw vlucht boekt, kunt u uw boekingsbevestiging direct uitprinten. U ontvangt de boekingsbevestiging ook per e-mail als u uw e-mailadres heeft vermeld. Bij een boeking via internet kunt u bovendien het boekingsnummer en de belangrijkste vluchtgegevens door middel van een sms naar een mobiele telefoon laten sturen.

Bij het ticketvrij vliegen (elektronisch ticket) worden uw reisgegevens elektronisch opgeslagen en overgedragen aan de Check-in balie op de luchthaven.
De voordeligste tickets
Doorgaans geldt: hoe langer de periode tot het geplande vertrek, des te goedkoper het ticket. Bovendien is de kans op de voordeligste tickets buiten drukke tijden, zoals bijvoorbeeld doordeweeks, groter. Als vuistregel geldt dat de ticketprijs stijgt naarmate de datum van vertrek dichterbij komt. Boek dus zo vroeg mogelijk en profiteer van onze voordelige aanbiedingen.

Graag informeren we u over bijzondere aanbiedingen zoals speciale acties waarbij we voor korte tijd extra tickets tegen het absoluut laagste tarief op internet aanbieden.
Naar het gratis airberlin newsletter-aanmelding »
Is omboeken mogelijk?

Omboekingen en/of naamswijzigingen zijn afhankelijk van het geboekte tarief binnen de geldigheidsduur van het ticket (365 dagen) mogelijk telefonisch bij het service-center » mogelijk.
 

Hier » kunt u uzelf weer uitchecken.

 
JustFly & FlyDeal-tarief:
Binnen het JustFly & FlyDeal-tarief zijn omboekingen niet mogelijk.
 
FlyClassic-tarief: Omboeken is telefonisch of ter plekke aan de ticketbalie mogelijk tot aan de in de boekingsbevestiging genoemde of op internet via www.airberlin.com/checkin vermelde check-in-tijd. Bij omboekingen moet het verschil met het op het moment van de omboeking geldende, evt. hogere tarief betaald worden. Een omboeking naar een lager tarief is uitsluitend mogelijk met behoud van de oorspronkelijke vluchtprijs. Daarnaast moet er een aparte omboekingstoeslag op basis van de op het moment van de omboeking geldige vergoedingstabel » betaald worden. Voor kinderen onder twee jaar hoeft geen toeslag te worden betaald. U kunt tevens omboeken van het FlyClassic naar het FlyFlex-tarief.

FlyFlex-tarief: 
Een omboeking is ook na de oorspronkelijke dag van vertrek mogelijk. Bij omboekingen moet het verschil met het op het moment van de omboeking geldende, evt. hogere tarief betaald worden. Een omboeking naar een lager tarief is uitsluitend mogelijk met behoud van de oorspronkelijke vluchtprijs. Er hoeft geen aparte omboekingstoeslag te worden betaald. Een internationale vlucht kan niet worden omgeboekt naar een binnenlandse vlucht. Dit geldt tevens voor omboekingen van een binnenlandse vlucht naar een internationale vlucht of naar een binnenlandse vlucht in een ander land, beperkingen met betrekking tot mogelijke alternatieve trajecten zijn voorbehouden. De naam van de reiziger kan uitsluitend tot aan het vertrek van het eerste traject gewijzigd worden. Bij een naamswijziging binnen het FlyClassic-tarief/het voor 22-05-2012 geboekte Saver-tarief wordt net als bij de omboeking de hogere vluchtprijs plus de omboekingstoeslag in rekening gebracht. Binnen het FlyFlex-tarief/het voor 22-05-2012 geboekte Flex-tarief kan de naam kosteloos via ons Service Center worden gewijzigd. Bij een omboeking en/of wijziging van de naam van de reiziger kunnen de kosten alleen met een geaccepteerde creditcard of door middel van automatische afschrijving betaald worden. Voor baby’s (tot twee jaar) worden geen omboekingskosten in rekening gebracht. Er wordt geen korting gegeven op de omboekingskosten.

Hoe kunnen vluchten geboekt worden?

U kunt uw vlucht via airberlin.com, via onze mobiele website m.airberlin.com, via de app, in het reisbureau of telefonisch via ons Service Center » boeken.

Hoe kun je een zitplaats resp. een XL-seat reserveren?

Het reserveren van een zitplaats is tijdens het boeken van een vlucht op internet mogelijk en ook achteraf. Via ons service center » en via reisbureaus zijn zitplaatsreserveringen tot 4 uur vóór vertrek mogelijk. Bovendien bent u in de gelegenheid een zitplaats met extra beenruimte te reserveren.


Voorwaarden per geboekt tarief

Tarief JustFly: Binnen dit tarief is geen stoelreservering mogelijk.

 
Tarieven FlyClassic en FlyDeal:
Informatie over de actuele kosten vindt u hier »

 
Voor gezinnen met baby's (indien niet binnen het JustFly-tarief geboekt ) en gehandicapten met invalidenpas, kenmerk "B", en een begeleidende persoon is de reservering kosteloos. Passagiers die in het bezit zijn van een topbonus Card Silver/Gold/Platinum en een topbonus Service Card kunnen kosteloos een zitplaats reserveren. Dit geldt ook voor een begeleidend persoon en meereizende kinderen tot 12 jaar.

  
Als houder van de topbonus Silver Card resp. Service Card ontvangt u voor XL-Seats 10 euro korting bij korte en middellange afstanden resp. 15 euro korting bij lange afstanden. Voor houders van de topbonus Gold/Platinum Card en een volwassen begeleider is de stoelreservering kosteloos.

  
FlyFlex:
Binnen dit tarief is een stoelreservering kosteloos. Voor de reservering van een XL-Seat wordt een vergoeding in rekening gebracht. De kosten vindt u in de tabel »

 
Houdt u er a.u.b. rekening mee dat vluchten ook door codesharepartners kunnen worden uitgevoerd. Wendt u zich in deze gevallen a.u.b. aan de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert.

 
U kunt op uw boekingsbevestiging zien om welke luchtvaartmaatschappij het gaat. Zitplaatsen bij de nooduitgang zijn aan bijzondere gemeenschapsrechtelijke veiligheidsbepalingen onderhevig.

  
Houd er rekening mee dat u niet tot een van de volgende personengroepen mag behoren:
  

  • zwangere vrouwen
  • Kinderen (tot 12 jaar),
  • Personen met beperkte mobiliteit of
  • Personen die dieren in de cabine meenemen.
Vlucht gemist – wat nu?

Als een passagier niet op tijd bij de check-in aanwezig is, verliest deze daarmee het recht op vervoer en is desondanks verplicht de vluchtprijs te betalen. Helaas kunnen we in een dergelijk geval de vlucht niet kosteloos omboeken of annuleren. Een vlucht met een ander vliegtuig is alleen mogelijk indien opnieuw een vlucht wordt geboekt en betaald.


Uitzondering: Als uw vlucht binnen het FlyFlex-tarief geboekt is, kan deze ook bij een gemiste Check-In nog kosteloos omgeboekt of geannuleerd worden.

 
Houdt u daarom a.u.b. rekening met de check-in-sluitingstijden » die voor de afzonderlijke luchthavens van toepassing zijn.

Wat is een elektronisch ticket?
Voor passagiers die geen geheel verzorgde reis hebben geboekt, is het in het hele routenetwerk mogelijk om zogenaamd ticketvrij te vliegen. U ontvangt hiervoor een elektronisch ticket. De reisgegevens worden elektronisch opgeslagen en bewaard voor de Check-In. Bij de boeking ontvangt u in plaats van het papieren ticket een dossiernummer, waarmee u zich samen met uw legitimatiebewijs/paspoort en uw topbonus Card (voor zover voorhanden) bij de Check-in legitimeert en uw instapkaart ontvangt.
Hoe kort van tevoren kan een vlucht worden geboekt?

Een boeking via het internet, via de app of onze mobiele website m. airberlin.com is mogelijk tot twee uur voor vertrek. Als u korter van tevoren wilt boeken, kunt u dit telefonisch doen via ons service center », bij het airberlin-loket of in het reisbureau.

Komen er bij mijn boeking administratiekosten?

Noch bij online boekingen via airberlin.com, noch bij boekingen via de app of de mobiele website m.airberlin.com worden administratiekosten in rekening gebracht. Klanten die een Duitse, Oostenrijkse of Nederlandse bankrekening hebben, kunnen via automatische incasso betalen. Voor betalingen met creditcard en met PayPal wordt een Payment Charge ter hoogte van 9,50 euro per persoon in rekening gebracht. Bij boekingen via het airberlin Service Center of via de ticketbalie wordt 20 euro administratiekosten per persoon berekend. Een uitzondering op deze regeling vormen personen die hulpbehoevend zijn op basis van een geestelijke of lichamelijke beperking en onbegeleide kinderen.


Houders van een topbonus Gold of Platinum Card profiteren bij boekingen via de telefonische Gold of Platinum Service van  gereduceerde administratiekosten ter hoogte van 10 euro per persoon (in plaats van 20 euro per persoon voor boekingen via de reguliere airberlin of topbonus hotline). 

Waaruit bestaat bij airberlin de prijs?
Bij airberlin wordt bij de boeking na de vluchtkeuze de brutovluchtprijs per persoon aangegeven. Deze bestaat uit de nettovluchtprijs, de belastingen en taksen evenals de kerosinetoeslag en luchtverkeerbelasting. De brutovluchtprijs wordt voor de heen -en terugvlucht afzonderlijk uitgesplitst. De payment charge is hierin nog niet inbegrepen.

Afhankelijk van het tarief en de betalingswijze moet u transactiekosten (Payment Charge) ter waarde van 9,50 euro per passagier betalen.


De hoogte van de luchthavenbelasting voor vertrekkende vluchten vanaf Duitse luchthavens is gebaseerd op de lengte van de vlucht.
Meer informatie betreffende de luchtverkeersbelasting »
Hoe zit de tariefstructuur bij airberlin in elkaar?

Passagiers van airberlin hebben de keuze tussen vier tarieven: JustFly, FlyDeal, FlyClassic en FlyFlex. We hebben alle tarieven samengevat in een Overzicht ». Ter oriëntatie hebben we een kleurconcept ontwikkeld dat u op de gehele website terug kunt vinden. Het JustFly-tarief wordt oranje weergegeven, FlyDeal turkoois, FlyClassic lichtblauw en het FlyFlex-tarief donkerblauw.


Voor alle vragen rondom de tarieven van airberlin informeren wij u hier ».
Wat is een groepsreis?

Onder groepsreis wordt een boeking verstaan van minimaal 10 personen (zonder baby's) die een gezamenlijke heen- en terugreis hebben, naar een gezamenlijk reisdoel.


Voor informatie over prijzen en andere vragen gelieve uitsluitend ons contactformulier te gebruiken.

Naar groepsaanvragen » 


Wij nemen dan onmiddellijk contact met u op.

Kunnen de tarieven gecombineerd worden?

Alle vluchten in het FlyClassic-, FlyDeal- en FlyFlex-tarief kunnen in de Economy en Business Class vrij met elkaar gecombineerd worden. Er bestaat geen minimale verblijfsduur. Houd u alstublieft rekening met de inreis- en verblijfsbepalingen van het land van bestemming. Hier » vindt u meer informatie over deze bepalingen.

Voor het JustFly-tarief geldt: Een combinatie van de heen- of terugvlucht binnen het JustFly-tarief met een van de andere tarieven binnen één boeking is uitgesloten.

Wat zijn vluchten op een kort en middellang traject resp. langeafstandsvluchten?
airberlin kent twee groepen, en wel vluchten op korte en middellange trajecten en langeafstandsvluchten.

Vluchten op korte en middellange trajecten zijn:

Binnenlandse Duitse vluchten en vluchten binnen Europa, met inbegrip van de Russische Federatie ten westen van de Oeral en Kaukasus, vluchten tussen Europa en Noord-Afrika (Egypte, Algerije, Tunesië, Marokko, Libië) / Turkije / Cyprus / de Canarische Eilanden / de Azoren & Madeira. 


Langeafstandsvluchten zijn:

Vluchten tussen Europa en de delen van de Russische Federatie ten oosten van de Oeral / Centraal-Azië / Zuidoost-Azië / het Verre oosten / de Stille Zuidzee / Noord-, Midden- of Zuid-Amerika / de Caribische eilanden / Centraal-Afrika / Zuidelijk Afrika / het oostelijke Middellandse Zeegebied (Israël, Syrië, Libanon) / de Golfstaten / Irak / Iran.

Met de trein naar uw vlucht: zijn er Rail&Fly-tickets bij airberlin verkrijgbaar?
Door de samenwerking met de Deutsche Bahn komt u zonder stress op de luchthaven aan – en dat al vanaf 29 EUR (Geldig voor een enkele reis in de 2e klas).

Uitzondering JustFly-tarief: Hier wordt geen Rail&Fly aangeboden.

Meer informatie over airberlin Rail&Fly »

Heeft airberlin een Business Class?
Ja, op onze vluchten naar verre bestemmingen kunt u Business Class boeken.
Meer informatie over de airberlin Business Class »
Ik heb vóór de invoering van de nieuwe tariefstructuur YourFare een vlucht geboekt, verandert er iets aan mijn boeking?
Nee, bestaande boekingen blijven onveranderd. Natuurlijk blijven de voorwaarden die op het tijdstip van uw boeking bestonden, gelden.
Hoe kun je een airberlin-vliegtegoedbon inwisselen?

Vouchers van airberlin kunnen bij online boekingen op airberlin.com resp. flyniki.com of telefonisch in ons Service Center (lokaal tarief vanuit het Duitse vaste telefoonnet; in andere landen zijn afwijkende tarieven mogelijk) onder vermelding van de vouchercode worden ingewisseld.

Houd er rekening mee dat er slechts één voucher per boeking kan worden ingewisseld. Een verrekening achteraf is niet mogelijk. Voor een succesvolle aanrekening van de voucher moeten de valuta van de voucher en de geselecteerde valuta van de vluchtboeking identiek zijn.

  

Het tegoed van uw voucher kunt u hier opvragen »

Kan ik achteraf een Rail&Fly-ticket boeken?

Een Rail&Fly-ticket kan over het algemeen ook achteraf bij een bestaande vluchtboeking worden bijgeboekt. Hiervoor worden echter per persoon de in het vluchttarief opgenomen kosten voor omboekingen in rekening gebracht. Wij raden u daarom aan, het Rail&Fly-ticket meteen tijdens de boeking te boeken.

Betaling met debit- en creditcards

Informatie bij ingehouden bedragen bij debitcards

Als u uw boeking met een debit-, creditcard of Visa Electron heeft uitgevoerd, kan het voorkomen dat uw kaart tijdelijk dubbel wordt belast. Naast het totale bedrag voor de boeking vindt tevens een belasting met het totale bedrag van het vliegticket plaats. Dit van uw rekening ingehouden bedrag, waarop airberlin geen invloed heeft, zou automatisch binnen 10 dagen weer op uw rekening moeten worden bijgeschreven. Het gaat hierbij om een overeenkomst in Spanje tussen banken en verstrekkers van betaalkaarten.

Wat is de reden hiervoor?

Tijdens de boeking vindt bij airberlin een autorisatie vooraf plaats, die dient als beveiliging voor de kaart. Hiermee moet worden veiliggesteld dat de rekening over een voldoende krediet beschikt voor de vliegtickets, en dat de kaart niet geblokkeerd of gestolen is. Zodra het aangevraagde bedrag geautoriseerd is, kan het ticket worden uitgegeven en kan de kaart met het eigenlijke bedrag voor de desbetreffende boeking worden belast. Op dat moment kunnen de systemen van de banken het ingehouden bedrag onmiddellijk weer vrijgeven.

Kunnen award miles ook voor baby's worden ingewisseld?

Miles voor baby's inwisselen is online op airberlin.com helaas niet mogelijk. Neem contact op met het Service Center » om een baby bij de bestaande boeking van een award vlucht te laten bijboeken.

Hoe kan ik naast mijn bestaande vluchtboeking een stoel reserveren?

Achteraf kunt u uw stoel voor vluchten van airberlin en Niki online via Mijn boeking » of in ons Service Center » tot 4 uur voor vertrek reserveren. Dit is tevens mogelijk als uw boeking via een reisorganisatie of in het reisbureau heeft plaatsgevonden.

Hoe kan ik een stoel resp. XL-stoel reserveren?

Een stoelreservering voor vluchten van airberlin en Niki is tijdens de vluchtboeking op internet, in het Service Center of in het reisbureau voor alle FlyDeal, FlyClassic- en FlyFlex-tarieven mogelijk, zolang de vertrekdatum ten minste 4 uur verwijderd is. Binnen het JustFly-tarief kan geen stoelreservering worden uitgevoerd.

Voor onze partnerairlines staat een stoelreservering niet in volle omvang ter beschikking. Achteraf kunt u uw stoel voor vluchten van airberlin en Niki online via Mijn boeking » of in ons Service Center » tot 48 uur voor vertrek reserveren. Dit is tevens mogelijk als uw boeking via een reisorganisatie of in het reisbureau heeft plaatsgevonden. 

Daarnaast hebt u de mogelijkheid om een stoel met meer beenruimte te reserveren.

Wat zijn XL-stoelen?

Op alle vluchten van airberlin en Niki staan enkele stoelen met meer beenruimte voor een comfortabelere reis ter beschikking.

Aangezien deze stoelen zich bij de nooduitgangen kunnen bevinden, zijn ze onderhavig aan bijzondere gemeenschapsrechtelijke veiligheidsvoorschriften en mogen niet door de volgende personen gereserveerd worden:

  • aanstaande moeders
  • kinderen tot en met 12 jaar
  • personen die beperkt mobiel zijn
  • personen die dieren meenemen in de cabine. 
Welke voordelen heb ik met mijn topbonus Card bij de stoelreservering?
Wereldwijde voordelen                                            Classic                       Silver                        Gold                           Platinum                   
Gratis stoelreservering »
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Voordelige XL-Seats »  
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gif
Gratis XL-Seats »   
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Vrije stoel ernaast »
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
                                         

 

Wat is een open jaw-vlucht?

Bij een open jaw-vlucht is het traject van de heenvlucht anders dan dat van de terugvlucht.
Er zijn 3 varianten van een open jaw-vlucht:


1. De plaats van vertrek van de heenvlucht is niet hetzelfde als de plaats van bestemming van de terugvlucht, bijv.
heenvlucht: Düsseldorf – Palma de Mallorcaterug
vlucht: Palma de Mallorca – Keulen/Bonn


2. De plaats van bestemming van de heenvlucht is niet hetzelfde als de plaats van vertrek van de terugvlucht, bijv.
heenvlucht München – Los Angeles
terugvlucht San Francisco – München


3. Zowel de plaats van vertrek als die van bestemming zijn bij de heen- en terugvlucht verschillend, bijv.
heenvlucht Nürnberg – Kopenhagen
terugvlucht Oslo – München

Hoe kan ik bij airberlin een open jaw-vlucht boeken?

Een open jaw-vlucht met airberlin kunt u comfortabel via onze internetpagina boeken. Selecteer onder "Boeken"  het tabblad "Open jaw-vlucht" en voer uw gewenste trajecten voor de heen- en terugvlucht in als zoekopdracht.

Start hier uw zoekopdracht »

Wat is de optie "72 uur prijs vastzetten!"?

Bij online boekingen van vliegtickets op airberlin.com bestaat op geselecteerde vluchten de optie "72 uur prijs vastzetten!“. Daarmee hebt u de mogelijkheid om uw boeking binnen 72 uur weer te annuleren en de totale vluchtprijs terug te krijgen; alleen de kosten van de optie „72 uur prijs vastzetten!“ worden in rekening gebracht. Deze worden niet vergoed en bedragen per persoon en boeking voor korte/middellange afstanden 5 euro en voor lange afstanden 15 euro. Deze kosten gelden ook als de boeking niet geannuleerd wordt. De annulering kan onder Mijn boeking » worden uitgevoerd.


De '72 uur prijs vastzetten!'-optie is tot 10 dagen voor vertrek te boeken. In de tarieven JustFly en FlyDeal (langeafstandsvluchten) is de optie '72 uur prijs vastzetten!' niet beschikbaar.
  

Meer informatie »

Wat kan ik doen als ik mijn boekingsnummer ben vergeten?

  
Hier » kunt u uw achternaam, vluchtnummer, vertrekdatum en het bij de boeking afgegeven e-mailadres ingeven en wij sturen u uw boekingsnummer nogmaals toe.
  
Het is niet mogelijk het nummer naar een ander e-mailadres te sturen.
 
Houd er echter rekening mee, dat deze functie slechts gedeeltelijk beschikbaar is voor boekingen via derden, bijv. een reisbureau of reisorganisatie.
 

Wat is de "Best Price Guarantee"?
Met de "Best Price Guarantee" garanderen wij u dat u op airberlin.com uw vlucht altijd tegen de beste prijs boekt. Vindt u uw airberlin-vlucht op een andere website toch voordeliger, dan betaalt airberlin u het verschil terug.  Meer informatie »
Wat moet ik doen als ik van de "Best Price Guarantee" gebruik wil maken?
Om uw garantievordering te kunnen controleren, hebben we wat informatie nodig.   Welke, dat leest u hier »
Hoe kan ik een kortingsbon gebruiken?

Kortingsbonnen die u in het kader van een actie ontvangen hebt, kunt u uitsluitend via airberlin.com/coupon » gebruiken. Daar kunt u een of meerdere kortingscodes invoeren en uw boeking starten. U kunt een kortingscode niet tijdens de boeking doorgeven.

Check-in & Web Check-in
Is het mogelijk op de avond voor vertrek in te checken?

Bij vertrek vanaf bepaalde luchthavens bestaat bij airberlin de mogelijkheid reeds op de avond voor vertrek in te checken. Gedetailleerde informatie over de afzonderlijke luchthavens en service vindt u in de airberlin Airport Guide »

  

Inchecken op de avond van tevoren is alleen mogelijk voor vluchten met airberlin, NIKI en Belair. Klanten die met codeshare-partners vliegen, wordt verzocht informatie op te vragen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij.

  

Aanwijzing: Passagiers die het JustFly-tarief geboekt hebben, kunnen tegen betaling van de Check-in-kosten gebruik maken van de Check-in aan de balie. De kosten voor de Late Night Check-in komen dan te vervallen.

Wanneer moet ik op de luchthaven zijn?

Ga op de luchthaven a.u.b. volgens de op de instapkaart aangegeven opstaptijd naar uw gate. Houd ook rekening met wachttijden bij de veiligheidscontrole. Omdat de gate op het laatste moment kan worden gewijzigd, dient u op de mededelingenborden op de luchthaven te letten.

Wanneer u bagage wilt aanmelden, hebt u tot aan de check-in sluitingstijd van uw luchthaven van vertrek de beschikking over de bagage drop-off of de check-inbalie. Laat daar uw opstapkaart zien.


Let op: Het maakt niet uit of u tegen betaling uw bagage wilt afgeven of alleen met de toegestane hoeveelheid handbagage wilt reizen, het is altijd aan te raden voor het begin van de vlucht een handbagagelabel te halen bij de check-inbalie!


Hier vindt u de check-in-informatie voor het JustFly-tarief in één overzicht »

Beschikt airberlin over Web Check-in en andere e-services?

airberlin biedt u voor een eenvoudige en comfortabele check-in verschillende e-services aan. Op onze servicepagina check-in & e-services » informeren we u uitgebreid over de mogelijkheden van Web Check-in, Quick Check-in, MMS Check-in en SMS-zitplaatsreservering.

Waar kan de bagage worden aangemeld?

Alle extra reisbagage, afgezien van de handbagage, geeft u voor het instappen bij de bagage drop-off of aan de check-inbalie af.

Houdt u er rekening mee dat voor het aannemen van de bagage de check-in-sluitingstijden » gelden.

Wie mag niet van het inchecken via de website gebruik maken?
  • Passagiers die hun vlucht met airberlin in het kader van een all-inclusive reis hebben geboekt
  • Passagiers die deel uitmaken van een groepsboeking met meer dan 11 personen
  • Passagiers die minder dan 4 uur voor vertrek hebben geboekt of omgeboekt.
Hoe selecteer ik een stoel bij de Web Check-in?

Op een interactief overzicht met stoelen wordt voor iedere passagier in uw boeking een stoel voorgesteld. U kunt deze houden of een nieuwe kiezen. De wijziging van uw stoelkeuze is zo vaak als u wilt mogelijk.

Heeft u vooraf de stoel van uw voorkeur al gereserveerd, dan wordt deze in het stoelenoverzicht getoond en kunt u direct naar de volgende stap doorgaan.

Uitzondering JustFly-tarief: In dit tarief bestaat geen vrije stoelkeuze.

Waar kan ik de Web Check-in niet gebruiken?

Bij vluchten die door onze Codeshare-partners worden uitgevoerd, dient zowel de Web Check-in als de Check-in aan de balie bij de Codeshare-partner plaats te vinden.

De Web Check-in is niet mogelijk voor vluchten naar en vanaf Canada, Kosovo, Cyprus, Mexico en Cuba. 


Voor de volgende luchthavens van vertrek is geen Web Check-in mogelijk:

Algerije                        Algiers
Barbados                            Bridgetown
Denemarken                    
Bornholm
Duitsland               
Zweibrücken
Dominicaanse Republiek           
Puerto Plata, Punta Cana
Frankrijk                    
Calvi
Groot-Brittannië             
Guernsey
Italië                           
Cagliari, Olbia, Rimini, Lamezia Terme, Verona
Kroatië                       
Split
Cuba                                 
Varadero
Malta                

Marokko                       
Nador, Agadir, Marrakesch
Macedonië                  
Skopje
Montenegro                  
Tivat
Namibië                        
Windhoek
Portugal                             
Ponta Delgada
Roemenië
Constanta
Rusland
Kaliningrad
Zweden                        
Visby
Zwitserland                           
Genève
Spanje                           
Asturias/Oviedo, Santiago deCompostela
TunesiëDjerba
Turkije                                        
Adana, Izmir, Kayseri, Bodrum, Dalaman,Ankara, Gaziantep, Istanbul (IST, SAW), Samsun,Trabzon 
Verenigde Arabische Emiraten
Abu Dhabi
Welke soorten instapkaarten staan bij de Web Check-in ter beschikking?

Bij de een na laatste stap van het inchecken legt u vast welke vorm uw instapkaart moet krijgen. U kunt kiezen uit:


Instapkaart als pdf downloaden

U kunt uw instapkaart als PDF-bestand downloaden en op in de handel verkrijgbaar printpapier op A4-formaat afdrukken.

Opmerking: een via een mobiele telefoon opgeroepen instapkaart in pdf-formaat kan niet voor boarden worden gebruikt.


Instapkaart als pdf per e-mail

U ontvangt uw instapkaart als PDF-bijlage van een e-mail op het door u gewenste adres en drukt dit op A4-formaat af op in de handel verkrijgbaar printpapier.

Opmerking: een via een mobiele telefoon opgeroepen instapkaart in pdf-formaat kan niet voor boarden worden gebruikt.


Sms met link naar de mobiele instapkaart

U ontvangt op het door u gekozen mobiele telefoonnummer een sms met een link die naar uw mobiele instapkaart leidt. Deze slaat u op en/of roept u voor het boarden op. Daarvoor is het nodig dat u over een mobiele telefoon met internetverbinding beschikt. Erg praktisch: printen is niet nodig.


Mobiele instapkaart per e-mail

U ontvangt uw mobiele instapkaart als streepjescode in het attachment van een e-mail, die naar een door u opgegeven adres wordt verstuurd. Deze roept u voor het boarden op. Om de e-mail te kunnen ontvangen hebt u een mobiele telefoon met internetverbinding nodig. Erg praktisch: printen is niet nodig.


Mobiele instapkaart per MMS voor topbonus statusklanten

U ontvangt uw mobiele instapkaart als streepjescode per mms, die naar een door u ingevoerd mobiel telefoonnummer wordt verstuurd. Deze roept u voor het boarden op. Erg praktisch: printen is niet nodig.

Houd er a.u.b. rekening mee dat voor deze service een mobiel telefoonnummer in het Duitse of Oostenrijkse netwerk voor mobiele telefonie nodig is.

Door administratieve voorschriften van de vertrek- en/of aankomstluchthavens kan de mobiele instapkaart niet op alle routes worden aangeboden.


De instapkaart op de luchthaven afhalen

Op de luchthaven ontvangt u uw instapkaart tot aan de check-in-sluitingstijd » bij de check-inbalie van airberlin. Als alternatief kunt u de instapkaart tot 45 minuten voor de geplande vertrektijd aan een van de quick check-in automaten op de luchthaventerminal printen.

Uitzondering JustFly-tarief: In dit tarief kunt u uw instapkaart niet bij de Quick check-in uitprinten.

Hoe functioneert het boarden op de luchthaven?

Het boarden vindt plaats in groepen, die achterelkaar door een medewerker bij de gate worden opgeroepen. Uw groep vindt u op uw instapkaart.
  

Bij het boarden leest u uw mobiele instapkaart met de scanner in of geeft u de afdruk (het origineel) van uw instapkaart aan de medewerker bij de gate. Houdt u er a.u.b. rekening mee dat u bij het boarden uw geldig legitimatiebewijs moet laten zien. Houd dit samen met uw instapkaart gereed.

Is het opnieuw afdrukken van de Web Check-in instapkaart mogelijk?

U kunt altijd tot 2 uur voor vertrek uw check-inprocedure oproepen en uw instapkaart opnieuw downloaden of versturen. Als alternatief kunt u uw instapkaart op de luchthaven tot aan de check-in-sluitingstijd » aan de balie afhalen of in de check-in automaten tot 45 minuten voor het geplande vertrek opnieuw printen.


Uitzondering JustFly-tarief: In dit tarief kunt u uw instapkaart niet bij de Quick check-in uitprinten.


Opmerking:
Passagiers met aansluitingsverbindingsvluchten ontvangen hun instapkaarten voor alle routes bij de check-inbalie.

Waar dient u op te letten bij de veiligheidscontrole met Web Check-in instapkaart?

Bij de veiligheidscontrole zijn er geen bijzonderheden. U toont uw (mobiele) instapkaart en uw persoonlijke legitimatiebewijs.

Hoe weet ik met Web Check-in instapkaart bij welke gate het boarden plaatsvindt?

De gate staat op uw instapkaart vermeld. Omdat wijzigingen op het laatste moment mogelijk zijn, wordt u verzocht de informatie op de informatieborden op de luchthaven te controleren.

Is het mogelijk om de Web Check-in of mobiele Check-in ongedaan te maken?

Ja, als u via internet of mobiel hebt ingecheckt, kunt u zich hier » ook weer uitchecken. Houd er a.u.b. rekening mee dat dit tot slechts 45 minuten voor vertrek en als zolang u geen bagage hebt ingecheckt, mogelijk is.

In welke gevallen kan men zich niet zelf uitchecken?

Als u al bagage hebt ingecheckt of het vertrek over minder dan 45 is, is uitchecken niet meer mogelijk.

  
Als u eens geen gebruik maakt van de check-in via de airberlin iPhone-app, kunt u vanuit de web-check-in de Passbook-instapkaart aanmaken. Stuur hiervoor gewoon de instapkaart per e-mail naar uw mobiele telefoon en klik op de opgegeven link 'Instapkaart in Passbook opslaan'.  

Waarom kan ik de instapkaart niet in Passbook opslaan?

Instapkaarten kunnen alleen worden opgeslagen op de iPhone vanaf versie iOS6.  

Bagage
Welke regels gelden voor bagage?
Op onze servicepagina bagage » informeren we u uitgebreid over de onderwerpen: vrije bagage, handbagage, overbagage, sport- en bijzondere bagage. Ook kunt u er informatie vinden over voorwerpen die niet in de bagage mogen worden vervoerd.
Wat houdt de EU-regeling voor handbagage in?

De EU-regeling (geldig vanaf 06-11-2006) geldt voor alle vluchten die van luchthavens in de Europese Unie en Zwitserland vertrekken en staat los van de bestemming. De regeling is daarmee ook op binnenlandse vluchten in Duitsland en vluchten binnen Europa van toepassing.


1. Hoe luidt de regel
Passagiers mogen vloeistoffen of vergelijkbare voorwerpen met eenzelfde soort consistentie alleen nog in beperkte hoeveelheden en in kleine aparte verpakkingen in de handbagage meenemen. De verpakkingen mogen maximaal 100 ml of een vergelijkbare eenheid bevatten (een verpakking van 200 ml die voor de helft gevuld is, is bijv. niet toegestaan). De aparte verpakkingen moeten bij elkaar in een doorzichtige, hersluitbare plastic zak met een maximale inhoud van 1 liter worden verpakt. Per persoon is één plastic zak toegestaan. De plastic zak moet transparant zijn en een geïntegreerde sluiting bevatten. De eenvoudigste en goedkoopste mogelijkheid is het gebruik van een diepvrieszak met een zgn. zipsluiting die in de meeste supermarkten verkrijgbaar is.

2. Wat wordt als vloeistof beschouwd? Gels, pasta’s, lotions, mengsels van vloeistoffen en vaste bestanddelen zoals bijv. tandpasta, haargel, frisdrank, soep, siroop en parfum. Ook artikelen met een vergelijkbare consistentie, zoals de inhoud van spuitbussen met scheerschuim en haarspray.

3. Gelden er uitzonderingen voor medicijnen en babyvoeding?
Ja. Toegestaan zijn vloeistoffen die tijdens de vlucht voor medische doeleinden of in het kader van een dieet moeten worden ingenomen, inclusief babyvoeding, babymelk of sap voor meereizende baby’s en peuters. Passagiers moeten deze los van de handbagage meenemen en bij de controle laten zien. Eventueel dient de noodzaak voor het meenemen te worden aangetoond (bijv. door recepten of een beschrijving van de noodzaak).

4. Welke voorschriften gelden voor artikelen die in de Duty Free Shops of aan boord zijn gekocht?
Passagiers mogen duty free-artikelen die op de dag van de vlucht in een winkel na de ticketcontrole op een EU-luchthaven of aan boord van een vliegtuig van een EU-luchtvaartmaatschappij zijn gekocht, meenemen. Voorwaarde is dat deze artikelen in een transparante en door het verkooppunt verzegelde zak zijn verpakt. In de zak moet zich een bewijs van aankoop bevinden waarop de datum en plaats van aankoop staan vermeld. Dit aankoopbewijs moet van buitenaf leesbaar zijn.

5. Waarop moet bij overstapvluchten worden gelet?
Als het eerste deel van de vlucht en de aansluitende vlucht van een luchthaven binnen de EU vertrekken, kunnen vloeistoffen die aan de voorwaarden van punt 4 voldoen, aan boord van de aansluitende vlucht meegenomen worden. Dit geldt niet voor vluchten uit derde landen die niet aan de EU-regels onderhevig zijn.

6. Wordt als gevolg van de EU-regeling de wachttijd op de luchthaven langer?
Aangezien de EU-regeling een uitgebreide en precieze controle van de handbagage vereist, kan er van worden uitgegaan dat de wachttijd bij de veiligheidscontrole langer zal zijn. Het is raadzaam om vroegtijdig bij de incheck-balie te verschijnen.

7. Zijn er nog meer veiligheidsvoorschriften waarmee rekening gehouden dient te worden?
Passagiers zijn verplicht om bij de veiligheidscontroles hun jas/colbert uit te trekken en grote elektronische apparaten, zoals een notebook, uit hun tas te halen. In de vliegtuigen van airberlin is handbagage met afmetingen van maximaal 55 x 40 x 20 cm toegestaan.

De bestaande voorschriften » m.b.t. voorwerpen die in de handbagage verboden zijn, blijven geldig.

airberlin heeft geen invloed op de wettelijke voorschriften en verzoekt passagiers al bij de voorbereiding van de reis rekening te houden met deze voorschriften en de handbagage tot het noodzakelijkste te beperken.
Beschadigde en vermiste bagage – waar moet ik zijn?
In het geval dat bij aankomst één of meerdere stukken bagage niet aangetroffen worden of beschadigd zijn, wendt u zich dan a.u.b. meteen tot de Lost&Found-balie op de luchthaven.

 
Op onze servicepagina bagage » kunt u meer informatie over beschadigde en vermiste bagage vinden.

Waarop moet gelet worden bij het vervoer van huisdieren?

airberlin vervoert, afhankelijk van de grootte en het gewicht, dieren in de cabine of in de laadruimte van het vliegtuig. Houdt u er a.u.b. rekening mee dat de geldende voorschriften voor de omgang met dieren en de in- en uitvoerbepalingen van de betreffende landen moeten worden nageleefd.

 
Bovendien willen wij u erop attenderen dat bij het meenemen van dieren in de laadruimte gewijzigde check-in sluitingstijden gelden, die u in het overzicht "Sluitingstijden" » kunt vinden.

Uitzondering het JustFly-tarief: Hier is het meenemen van huisdieren niet mogelijk.


Meer informatie over vervoer van dieren »
Hoeveel vrije bagage mag ik meenemen?

De vrij toegestane hoeveelheid bagage is afhankelijk van het geboekte tarief, de geboekte serviceklasse en bestemming. De hoeveelheid vrije bagage staat op uw boekingsbevestiging vermeld. Hierop is de toegestane hoeveelheid vrije bagage vermeld volgens het zogenaamde stukconcept of het gewichtsconcept.


Stukconcept:
Als er op uw factuur en bevestiging in de sectie prijsdetails bijv. "bagagestukken 1" staat, geldt voor u het stukconcept. Deze informatie staat voor een stuk bagage met een maximaal gewicht van 23 kg. Als u niet rechtstreeks bij airberlin hebt geboekt, kan er eventueel ook staan "1PC", dit staat voor 1 piece (stuk bagage). Voor alle vluchten met airberlin en de meeste vluchten met onze airline partners geldt het stukconcept.
 

Naar de airberlin voorbeeld boekingsbevestiging »

   
Gewichtsconcept:
Indien voor uw vlucht het gewichtsconcept geldt, staat op uw boekingsbevestiging bijv. 20KG. Dit houdt in dat de geboekte persoon 20 kg vrije bagage mee mag nemen, onafhankelijk van het aantal bagagestukken.

Voor houders van de topbonus Silver/Gold/Platinum of Service Card gelden speciale vrije bagageregels »
 

Vóór vertrek
Wanneer dienen passagiers in te checken?
Voor een soepele afhandeling en een tijdig vertrek van de vlucht verzoeken wij u op tijd bij de incheckbalie te zijn, zodat u uiterlijk tegen sluitingstijd bent ingecheckt en in bezit bent van uw instapkaart. Hier vindt u de exacte meldingstijden » voor de verschillende vertrekluchtshavens.

Passagiers die na sluiting van de check-in bij de incheckbalie verschijnen, kunnen niet meer worden ingecheckt. Zij verliezen het recht op vervoer en kunnen geen aanspraak maken op een restitutie, tegoedbon of kosteloze omboeking.

Houdt u er a.u.b. ook rekening mee dat de wachttijden bij de check-in en de veiligheidscontroles per luchthaven verschillen. In sommige gevallen is ook door de langere loopafstanden op de luchthaven meer tijd in te plannen. Op de luchthaven Hurghada bevindt zich de veiligheidscontrole voor de check-in; omdat hier rekening moet worden gehouden met langere wachttijden, dienen passagiers een uur meer in te plannen.
Moet ik de vertrektijd van de vlucht laten herbevestigen?

U hoeft uw vliegtijd niet te laten bevestigen. Wij raden u aan uw vertrektijd vanaf 48 uur voor begin van de reis op airberlin.com te controleren. Hier » kunt u de actuele vertrektijden van de vluchten van airberlin en NIKI bekijken.

Wat moet er bij vluchten naar de VS in acht worden genomen?
Al vóór vertrek van een reis naar, vanuit of via de VS worden bepaalde gegevens m.b.t. uw verblijf in de VS vastgelegd. Minstens 72 uur voor vertrek dient een elektronische reistoestemming (de zgn. ESTA-toestemming) via internet te worden aangevraagd. Bovendien worden bij de check-in verdere gegevens geregistreerd.
Meer informatie over Inreizen naar de VS »
Waar vind ik de vertrek- en aankomsttijden van mijn vlucht?
De actuele vertrektijden » van onze vluchten vindt u op airberlin.com » Vluchtinformatie »Vertrek ».
De actuele aankomsttijden » van onze vluchten vindt u op airberlin.com » Vluchtinformatie » Aankomst ».

U heeft ook de mogelijkheid uw persoonlijke airberlin-dienstregeling » met de meest actuele vluchttijden op te vragen en als PDF.
Paspoort, visum, voorschriften m.b.t. de gezondheid. Waarop moet worden gelet?
Sommige landen eisen in hun inreisvoorschriften dat een geldig paspoort, een visum en/of speciale formulieren worden getoond. Ook de gezondheidsvoorschriften variëren. Hier vindt u informatie over bezondere inreisformaliteiten » voor onze bestemmingen Duitsland, China, de Dominicaanse Republiek, Cuba, Rusland, Thailand en de VS.

Informeert u zich a.u.b. voordat u op reis gaat over deze voorwaarden. U kunt ze via de volgende link downloaden: www.timaticweb.com ». De informatie op timaticweb is alleen in de Engelse taal beschikbaar. Nederlandstalige informatie over inreisvoorwaarden is bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken verkrijgbaar.

Opmerking voor ouders: bij meereizende kinderen is het zeer wel mogelijk dat gecontroleerd wordt of het kind met degene reist die bevoegd is de ouderlijke macht uit te oefenen danwel met haar/zijn toestemming reist. Wanneer het kind niet dezelfde achternaam als de ouders draagt, moeten de ouders documenten bij zich hebben waaruit blijkt dat het om de eigen kinderen gaat. Neemt u zonodig contact op met het Ministerie van Buitenlandse Zaken in het land waar u heen wilt reizen om u over eventuele bijzonderheden in dat land te laten informeren.
Tips voor het overwinnen van vliegangst
Vliegangst is een wijd verspreid probleem. Want hoewel alle statistieken aantonen dat vliegen veilig is, ervaart maar liefst 60 procent van de passagiers een vlucht als een beklemmende situatie. Onder hen bevinden zich zowel mensen die nog nooit hebben gevlogen als mensen die af en toe of zelfs vaak vliegen. Een hieruit voortvloeiende vliegangst belemmert deze mensen niet alleen in hun privéleven, maar vaak ook in hun carrière enorm.

Hier vindt u enkele tips om vliegangst te voorkomen of om er beter mee om te gaan:
  • Win algemene informatie over vliegen en het vliegtuig, over achtergronden van de vliegprocedures, de techniek en de veiligheid in om vertrouwen in de piloot en het vliegtuig te krijgen.
  • Begin zo relaxed mogelijk aan uw vliegreis. Plan voldoende tijd in voor de reis naar de luchthaven.
  • Loop na het inchecken rond op de luchthaven om uzelf door beweging af te leiden.
  • Nuttig vóór de vlucht een lichte maaltijd, absoluut geen zware kost. Aan boord moet u veel drinken, echter geen alcoholische dranken en koffie.
  • Lees een leuk boek, luister naar een cd met rustige muziek of laat u tijdens de vlucht afleiden door het programma aan boord.
  • Pas ontspanningstechnieken zoals progressieve spierontspanning of autogene training toe.
  • Gebruik geen medicijnen tegen vliegangst, omdat het gebruik hiervan de angstsymptomen nog kan verergeren.
Aan welke gezondheidsvoorwaarden moet voor deelname aan een reis worden voldaan?
Bij het plannen van een reis moet u rekening houden met uw lichamelijke conditie en het feit of u mag vliegen of niet. Lijdt u aan een ziekte of aan flauwte-aanvallen en/of moet u vaak medicamenten innemen, dan kunt u het beste vóór uw reis contact opnemen met uw huisarts.

Na zware ziekten, aandoeningen, verwondingen en operaties gelden voor een eventuele vluchtdeelname de volgende wachttijden:
  • hartinfarct: 8 weken (in geval van een zware hartinfarct 12 weken)
  • Beroerte: 8 weken
  • operaties in borst- en buikbereik: 6 weken
  • schedeloperaties: 6-12 maanden
  • operaties aan het oog: 1-3 maanden
  • Breuken: de eerste 4 dagen kan vervoer bij wijze van uitzondering worden toegestaan, op voorwaarde dat medisch transport mogelijk is of een doktersattest aantoont dat er geen bezwaar is voor vervoer. Na 4 dagen mag de passagier met gipsverband vervoerd worden. Wij bevelen gesneden gips aan. Passagiers met een gesloten gipsverband moeten indien mogelijk een medische verklaring kunnen overleggen.
  • pneumothorax (klaplong): 6-8 weken
In het geval van besmettelijke ziekten zoals infectueuze hepatitis, open TBC, waterpokken, mazelen en rodehond mag u pas weer meereizen als u volledig bent genezen.

Principieel moeten zware aandoeningen, recentelijke operaties en speciale medische verzoeken uiterlijk 7 dagen voor vertrek worden gemeld in het service-center », omdat in sommige gevallen een beoordeling van de medische dienst noodzakelijk kan zijn. Een noodzakelijke zuurstofverzorging moet eveneens uiterlijk 7 dagen voor vertrek in het service-center worden gemeld.

Bescherming door vaccinatie: Voor reizen naar sommige landen zijn vaccinaties tegen bepaalde ziektes verplicht. Vraag met betrekking tot dit onderwerp reeds vóór het boeken van een reis na bij een reismedisch gekwalificeerde arts, bij het reismedische informatiesysteem van de bedrijfsgeneeskundige dienst van de airberlin group op www.bad-gmbh.de » of bij de gezondheidsdiensten van uw land van bestemming resp. transferland.

Opmerking betreffende het transport van medicamenten: Medicatie die voortdurend moet worden gebruikt, moet in de handbagage worden vervoerd. Voor de andere medicamentenvoorraden geldt dat deze in de opgegeven bagage moeten worden ondergebracht. Diabetici moeten erop letten dat zij voor de gehele vlucht genoeg insuline in de handbagage binnen handbereik hebben en dat zij een bewijs van noodzaak van hun huisarts kunnen voorleggen.

Hier vindt u informatie met betrekking tot ziekentransporten » alsmede het vervoer van zwangeren » en hulpbehoevende personen » aan boord van airberlin.
Waar kan ik online de actuele aankomst- en vertrektijden controleren?

U kunt de actuele aankomst- en vertrektijden op elk moment in ons servicegedeelte onder "Aankomst/Vertrek" controleren » 

Service + informatie voor reizigers uit Nederland en België
Vanaf welke luchthavens vertrekken Nederlandse en Belgische reizigers met airberlin?

De Nederlandse passagiers van airberlin vertrekken vooral vanaf de Duitse luchthavens Düsseldorf, Keulen/Bonn en Münster/Osnabrück, de Belgische reizigers vertrekken voornamelijk vanaf Düsseldorf en Keulen/Bonn. De luchthavens zijn goed bereikbaar, hanteren voordelige parkeertarieven, hebben overzichtelijke terminals en korte loopafstanden.


Is er service aan boord?
Ja! Ondanks de voordelige prijzen biedt airberlin zijn passagiers op alle vluchten kosteloze service aan boord aan, zoals kranten, tijdschriften, maaltijden en drankjes, boardTV en –radio en een boardshop.

Meer informatie over Service aan boord » van airberlin.

Waar vind ik een overzicht van mijn bestaande boekingen?
U heeft via de topbonus & Comfort Log-in op airberlin.com geboekt? Onder Mijn boekingen » vindt u een opsomming van de door u geboekte vluchten.
Informatie over de topbonus & Comfort Log-in en over de voordelen van ons frequent flyer-programma topbonus vindt u onder airberlin.com/topbonus »
Hoe reis je per auto naar de luchthavens van vertrek in de grensstreek?

Hieronder vindt u enkele voorstellen voor de route naar de luchthavens Düsseldorf, Keulen/Bonn en Münster/Osnabrück.

Düsseldorf International (DUS)
   
Vanuit richting Amsterdam:
A 1 richting Apeldoorn tot knooppunt Beekbergen, A 50 richting Arnhem tot Arnhem-Noord, A 12 richting Oberhausen/Keulen (A3 in D) tot klaverblad Breitscheid, A 52 richting Düsseldorf tot klaverblad Düsseldorf-Nord, A 44 richting Flughafen Düsseldorf, afrit: Düsseldorf-Flughafen

Vanuit richting Utrecht:
A 12 richting Arnhem/Oberhausen (A3 in D) tot klaverblad Breitscheid, A 52 richting Düsseldorf tot klaverblad Düsseldorf-Nord, A 44 richting Flughafen Düsseldorf, afrit: Düsseldorf-Flughafen

Vanuit richting Groningen:
A 7 richting Hoogezand tot knoopunt Bunde, A 31 richting Meppen/Papenburg tot knooppunt Bottrop, A 2 richting Oberhausen, A 3 richting Düsseldorf/Köln tot klaverblad Breitscheid, A 52 richting Düsseldorf tot klaverblad Düsseldorf-Nord, A 44 richting Flughafen Düsseldorf afrit: Düsseldorf-Flughafen

Vanuit richting Venlo:
A 67 richting Duisburg (A 40 in D) tot klaverblad Moers, A 57 richting Krefeld/Keulen tot klaverblad Meerbusch, A 44 richting Meerbusch/Düsseldorf, afrit: Düsseldorf-Flughafen

Vanuit richting Maastricht:
A 79 richting Heerlen/Aken tot Voerendaal, A 76 richting Aken (A 4 in D) tot klaverblad Aken, A 44 richting Mönchengladbach tot klaverblad Jackerath, A 61 richting Mönchengladbach tot klaverblad Mönchengladbach, A 52 richting Düsseldorf tot klaverblad Neersen, A 44 richting Krefeld/Meerbusch, afrit: Düsseldorf-Flughafen

Vanuit België via A 21, A2 of A3:
A 21 richting Eindhoven/Venlo (A 67 in NL, A 40 in D) tot klaverblad Moers, A 57 richting Krefeld/Keulen tot klaverblad Meerbusch, A 44 richting Meerbusch/Düsseldorf, afrit: Düsseldorf-Flughafen

A 2 richting Genk (A 76 in NL, A 4 in D) tot klaverblad Aken, A 44 richting Mönchengladbach tot klaverblad Jackerath, A 61 richting Mönchengladbach tot klaverblad Mönchengladbach, A 52 richting Düsseldorf tot klaverblad Neersen, A 44 richting Krefeld/Meerbusch, afrit: Düsseldorf-Flughafen

A 3 richting Luik/Aken (A 44 in D) tot klaverblad Jackerath of A 2 richting Genk/Aken (A 76 in NL, A 4 in D) tot klaverblad Aken A 44 richting Mönchengladbach tot klaverblad Jackerath. A 61 richting Mönchengladbach tot klaverblad Mönchengladbach A 52 richting Düsseldorf tot klaverblad Neersen A 44 richting Krefeld/Meerbusch afrit: Düsseldorf-Flughafen

  
Köln/Bonn Airport (CGN)


Vanuit richting Amsterdam/Utrecht via Arnhem over de A 12 tot Oberhausen, A 3 (D) richting Düsseldorf/Keulen tot de splitsing Heumar, A 59 richting Bonn/Flughafen Köln/Bonn tot knooppunt Flughafen, L 84 (Kennedytraße)

Vanuit richting Eindhoven, Maastricht, Antwerpen via Heerlen over de A76 richting Aken/Kerkrade tot knooppunt Aken, A 4 richting Eschweiler/Keulen tot Keulen-Zuid, A 4 richting Flughafen Köln/Bonn/Frankfurt/Olpe tot knooppunt Gremberg, A 59 richting Flughafen Köln/Bonn tot knooppunt Flughafen, L 84 (Kennedytraße)

  
Münster/Osnabrück International Airport (FMO)


Vanuit richting Bremen/Osnabrück A1: afrit Ladbergen Vanuit richting Dortmund/Münster A1/A43: afrit Greven of Ladbergen Vanuit richting Nederland A30: afrit Ibbenbüren

Download de timetable van airberlin
Voor uw persoonlijke dienstregeling » kunt u een selectie aan routes en reismaanden maken en deze als PDF opslaan. U heeft de mogelijkheid de actuele vluchttijden en verbindingen in het boekingssysteem te verifiëren.

Door middel van onze gratis newsletter informeren we u over nieuwe routes en dienstregelingen die voor boeking worden vrijgegeven. Naar het gratis airberlin newsletter-abonnement »
Waar kan ik informatie vinden over mijn reisbestemming?
Op onze servicesite Travel Service » vindt u gratis reisgidsen met veel nuttige informatie, tips en gedetailleerde kaarten. De reisgidsen kunt u als PDF downloaden en uitprinten.

In de Airport Guides » informeren wij u over de belangrijkste vertrek- en bestemmingsluchthavens van airberlin. Hier vindt u gegevens over de incheckbalies, de reis naar de luchthaven, parkeermogelijkheden, servicevoorzieningen in de terminals en verder voerende links.
Wat zijn de adresgegevens van de luchthavens, bijv. voor een navigatiesysteem?

Düsseldorf International
Flughafenstraße 120
D – 40474 Düsseldorf
Tel: +49 (0) 211 421 – 0
Fax: +49 (0) 211 421 – 6666
Internet: www.dus-int.de (Nederlandstalig)
 
 

Köln/Bonn Airport
Kennedystraße
D – 51147 Keulen
Tel: +49 (0)2203 40 – 40 01/02
Fax: +49 (0)2203 40 - 4044
Internet: www.cgn.de
  
  

Münster Osnabrück International Airport
Hüttruper Heide 71 – 81
D – 48268 Greven
Tel: +49 (0)2571 94 – 33 60
Fax: +49 (0)2571 94 – 1519
Internet: www.fmo.de (Nederlandstalig)
  
 

Tip: Als uw routeplanner de 'ü' (Düsseldorf) of 'ö' (Köln) niet kent, kunt u deze klinkers vervangen door 'ue' resp. 'oe'.

Wat zijn de afstanden tot de luchthavens van vertrek in de grensstreek?
Unbenanntes Dokument
Münster/
Osnabrück
Düsseldorf Keulen/
Bonn
Almelo ca. 99 km ca. 149 km ca. 197 km
Amersfoort ca. 190 km ca. 185 km ca. 221 km
Amsterdam ca. 236 km ca. 226 km ca. 273 km
Arnhem ca. 166 km ca. 126 km ca. 174 km
Breda ca. 288 km ca. 182 km ca. 236 km
Eindhoven ca. 219 km ca. 122 km ca. 165 km
Enschede ca. 89 km ca. 119 km ca. 167 km
Groningen ca. 205 km ca. 293 km ca. 336 km
Heerlen ca. 242 km ca. 95 km ca. 90 km
Leeuwarden ca. 227 km ca. 279 km ca. 325 km
Maastricht ca. 281 km ca. 135 km ca. 129 km
Nijmegen ca. 203 km ca. 123 km ca. 170 km
Roermond ca. 201 km ca. 65 km ca. 109 km
Rotterdam ca. 269 km ca. 231 km ca. 291 km
Schiermonnikoog ca. 256 km ca. 335 km ca. 381 km
Utrecht ca. 213 km ca. 200 km ca. 236 km
Vaals ca. 241 km ca. 94 km ca. 89 km
Venlo ca. 164 km ca. 67 km ca. 104 km
Zwolle ca. 146 km ca. 189 km ca. 236 km

Düsseldorf Keulen/
Bonn
Antwerpen ca. 203 km ca. 220 km
Brugge ca. 250 km
Brussel ca. 208 km ca. 225 km
Genk ca. 118 km ca. 137 km
Gent ca. 250 km ca. 275 km
Hasselt ca. 134 km ca. 150 km
Kortrijk ca. 260 km
Leuven ca. 180 km ca. 199 km
Tongeren ca. 153 km ca. 148 km
Turnhout ca. 166 km ca. 206 km
Hoe reis je voordelig per trein naar de luchthavens in de grensstreek?
Met de trein v.a. Nederland

Via de speciale informatiepagina over NS International boekt u online al v.a. 19 euro per enkele reis uw treinkaartje vanaf ieder station in Nederland naar Düsseldorf, Keulen en Münster. Treinkaartjes zijn al drie maanden van tevoren te boeken. Hoe vroeger u boekt, des te voordeliger is het tarief.

Meer informatie over NS International »


Met de trein v.a. België
Op de Internationale treinplanner van de Belgische NMBS kunt u informatie opvragen over de treinverbindingen naar de luchthavens "Düsseldorf Airport", "Köln/Bonn Flughafen", "Schiphol (Airport)" en andere luchthavens. U kunt bijv. al v.a. 19 euro online een treinkaartje naar Keulen boeken.
Naar de site van NMBS (België) »
Wat zijn de parkeertarieven op de luchthavens in de grensstreek?

Hieronder vindt u de voordeligste tarieven die de luchthavens voor parkeren hanteren*. Voor een uitgebreid overzicht van de parkeertarieven verwijzen wij u graag naar de actuele parkeerinformatie op de internetsites van de luchthavens zelf.

  
Düsseldorf

P 23, 24, 25, 26 (langparkeren-spaartarief: rode zone)
1 week: 44 EUR
2 weken: 62 EUR

 
P4, P5, P22 (lang parkeren: donkergele zone)
1 week: 74 EUR
2 weken: 92 EUR

 
Online reservering is op de internetsite van de luchthaven (beperkt) mogelijk.

 
Keulen/Bonn

P3
1 week: 33 EUR
2 weken: 58 EUR
Voordeliger parkeren is mogelijk Deze prijzen gelden als u min. 4 weken van tevoren online op de internetsite van de luchthaven een plaats reserveert.

  
Münster/Osnabrück

P6 (parkeerterrein lang parkeren – Holiday Parken)
1 week: 27 EUR
2 weken: 34 EUR

Waar vind ik informatie over het bedrijf airberlin?
Op onze site Organisatieprofiel » informeren wij u over de organisatie airberlin, het aantal medewerkers en passagiers en over onze partnerairlines. Verder treft u hier een overzicht aan van onze vloot en de zitplaatsoverzichten van de verschillende vliegtuigtypes.
Hoe en waar vind ik informatie over speciale aanbiedingen?
Om de ca. veertien dagen versturen wij onze gratis newsletter via e-mail. Hierin vindt u speciale aanbiedingen en nieuws over de onderneming. Bovendien staan er ook aantrekkelijke prijzenspelen en aanbiedingen van onze coöperatiepartners in.
Hier kunt u zich aanmelden voor de gratis airberlin newsletter »
Ik zou graag willen solliciteren bij airberlin. Wie is de contactpersoon?
Op onze site Jobs » vindt u de actuele vacatures van airberlin. Als u geïnteresseerd bent in een opleiding tot verkeersvlieger, kunt u op de site van onze Flightschool » de noodzakelijke informatie vinden.

Sollicitaties voor een stage kunnen naar het volgende adres worden gestuurd:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Personalabteilung (afdeling personeelszaken)
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
E-mail: job@airberlin.com
Wie biedt hulp bij technische problemen op internet?
Informeert u ons bij technische problemen a.u.b. via het contactformulier »
Biedt airberlin een reisverzekering aan?

Ja, tijdens het boeken van uw vlucht op airberlin.com of via ons service center » kunt u de reisverzekering van onze partner Europeesche Verzekeringen afsluiten. Met de annuleringsverzekering van Europeesche Verzekeringen bent u verzekerd tegen de belangrijkste risico’s die vóór het begin van de reis bestaan, waaronder ziekte en een ongeval.


Naast de annuleringsverzekering biedt Europeesche Verzekeringen ook passende reisverzekeringspakketten aan die o.a. een bagageverzekering en een reis-ziekteverzekering omvatten. De producten van Europeesche Verzekeringen kunnen reeds vanaf 2,90 EUR per persoon worden geboekt. Hier vindt u een overzicht van de Verzekeringen-producten »
Bestaat er voor bedrijven een speciale service?
airberlin biedt individuele, flexibele tarieven die op de wensen van bedrijven worden afgestemd. Bij belangstelling kunt u contact opnemen met:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
Tel.: +49 (0)30-3434 2150
E-mail: ab-corporate@airberlin.com
Is er een busverbinding vanuit Eindhoven/Antwerpen naar luchthaven Düsseldorf?

De Deutsche Bahn onderhoudt een internationale buslijn van Antwerpen via Eindhoven naar luchthaven Düsseldorf International. Er wordt op 7 dagen per week volgens een vaste dienstregeling gereden met een frequentie van minimaal drie keer per dag. De reistijd naar Düsseldorf International bedraagt vanaf Eindhoven 2 uur en vanaf Antwerpen 3.20 uur Een enkele reis met vertrek vanaf Eindhoven is te boeken v.a. € 9 en met vertrek vanaf Antwerpen v.a. € 14. Voor een comfortabel vervoer worden luxe touringcars ingezet die zijn voorzien van ruime stoelen, toilet, Wifi, airconditioning en snacks & drankjes. 

 

Boeken (Nederlandse reizigers) »

Boeken (Belgische reizigers) »

Welke elektronische apparatuur kan ik aan boord gebruiken?
Draagbare apparatuur tijdens vluchtmodusKleine elektronische apparatuur, zoals tablets, e-books en mobiele telefoons, kan gedurende alle vluchtfasen worden gebruikt, voor zover de vluchtmodus geactiveerd is. Op de taxibaan alsmede tijdens start en landing moet deze apparatuur zodanig beveiligd zijn, dat letsel bij derden is uitgesloten.

 
Apparatuur zonder vluchtmodus

Alle apparatuur met een zend- of ontvangsteenheid die niet over een vluchtmodus beschikt, moet gedurende de gehele vlucht volledig uitgeschakeld blijven.
Laptops, ultrabooks en notebooks kunt u tijdens de vlucht aan boord gebruiken, voor zover het apparaat zich in vluchtmodus bevindt resp. alle zend- en ontvangsteeenheden gedeactiveerd zijn.
Zorgt u er a.u.b. voor dat deze apparatuur vóór de start en landing veilig wordt opgeborgen en dat gebruik gedurende deze fasen dus niet mogelijk is.

 
Andere apparatuur zonder aansluitmogelijkheden

Andere apparatuur zonder aansluitmogelijkheden, bijvoorbeeld dvd-spelers, elektronische spellen of MP3-spelers, mag u afhankelijk van het formaat gedurende alle vluchtfasen bij ons aan boord gebruiken. Grotere apparatuur moet vóór de start en landing veilig worden opgeborgen.


Bluetooth-toebehoren

Bluetooth-toebehoren (bijv. kabelloos toetsenbord, kabelloze koptelefoons enz.) mag uitsluitend gedurende de vlucht worden gebruikt. Op weg naar de start, tijdens de start en landing moeten deze voorwerpen uitgeschakeld zijn.
 

Meer informatie »

Waar vind ik informatie over de delicatessen?

Informatie over onze exclusieve delicatessen, een link naar de menukaart en de mogelijkheid tot bestelling vooraf vindt u hier »

Omboeking & annulering
Kan een vlucht geannuleerd worden?

JustFly-tarief / FlyDeal-tarief / FlyClassic-tarief: Als een passagier een geboekte vlucht annuleert of geen gebruik maakt van de geboekte vlucht heeft de vliegmaatschappij het wettelijke recht om de overeengekomen vergoeding van de passagier te vorderen, verminderd met gemaakte kostenbesparingen, tenzij de omstandigheden waardoor de vlucht niet gebruikt of geannuleerd wordt onder de verantwoordelijkheid van de vliegmaatschappij vallen of het gevolg zijn van overmacht.

 
FlyFlex-tarief:
Bij een annulering worden de tickets volledig vergoed, d.w.z. de volle ticketprijs inclusief belasting en toeslagen. Als er een vlucht geannuleerd wordt die oorspronkelijk binnen het FlyClassic/Saver-tarief was geboekt, wordt de vergoeding van de vluchtprijs verminderd met de prijs van het oorspronkelijke FlyClassic-tarief/Saver-tarief. Houd er rekening mee dat de service charge niet kan worden vergoed.

 
De annulering van de geboekte vlucht of een andere bevestigde dienst (zoals bijvoorbeeld zitplaatsreservering, transport van dieren, bijzondere reserveringen) dient onder vermelding van het boekingsnummer vóór het begin van de reis telefonisch of schriftelijk meegedeeld te worden:

- per e-mail aan serviceteam@airberlin.com,
-per fax aan +49 (0)30-4102 1003 of
- per brief aan Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. De datum van ontvangst door airberlin wordt als datum van annulering aangemerkt. Naar de telefoonnummers van onze service center » in binnen- en buitenland.

 
Het is raadzaam om een reisverzekering bij onze partner Europeesche Verzekeringen af te sluiten. De producten van Europeesche Verzekeringen dekken de belangrijkste zaken die voor het vertrek zouden kunnen gebeuren, zoals ziekte, ongeval en ontslag, alsmede de belangrijkste risico’s tijdens de reis. Deze speciale reisverzekering kunt u tijdens het boeken van uw vlucht op airberlin.com of via ons service-center afsluiten. Hier vindt u meer informatie over de afzonderlijke Verzekeringen-producten »

 
Meer over de gezondheidsvoorwaarden bij aanvang van de reis »

Zijn omboekingen mogelijk?

Omboekingen en/of naamswijzigingen zijn mogelijk binnen de geldigheidsduur van het ticket (365 dagen) en onder de tariefvoorwaarden (zie hieronder).


Boekingen die via airberlin.com/flynik.com zijn uitgevoerd, kunnen tot 2 uur voor vertrek online worden omgeboekt.


Omboekingen op kortere termijn en het omboeken van boekingen die niet via airberlin.com/flynik.com zijn uitgevoerd, zijn telefonisch mogelijk via ons Service Center ». Boekingen in het kader van een geheel verzorgde reis kunnen uitsluitend bij uw reisorganisatie worden omgeboekt.


Tariefvoorwaarden: 

JustFly / FlyDeal

FlyClassic

FlyFlex


Omboekingen zijn niet mogelijk

Mogelijk, tot sluitingstijd (zie boekingsbevestiging)


Betaling van het verschil met de nieuwe vluchtprijs


Kosten Economy Class:

70 euro voor korte en middellange afstanden

120 euro voor lange afstanden

Kosten Business Class:

240 €

Kosten voor boekingen met begin van de reis in de VS:

200 $ Economy Class

350 $ Business Class

Voor kleine kinderen hoeft geen toeslag te worden betaald!

Mogelijk, ook na de oorspronkelijke dag van vertrek


Betaling van het verschil met de nieuwe vluchtprijs


Toeslag:

geen

Meer informatie over de tariefstructuur vindt u hier »

Kan de naam van een passagier gewijzigd worden?

De naamswijziging is alleen tot vertrek binnen het FlyClassic- en het FlyFlex-tarief van het eerste traject mogelijk. Bij een naamswijziging

  • binnen het FlyClassic-tarief / het vóór 22-05-2012 geboekte Saver-tarief wordt net als bij het omboeken de hogere vluchtprijs exclusief de omboekingstoeslag in rekening gebracht.
  • binnen het FlyFlex-tarief / het vóór 22-05-2012 geboekte Flex-tarief is een naamswijziging kosteloos mogelijk via ons Service Center.


Het JustFly-tarief kan niet worden omgeboekt.


Meer informatie over de tarifestructuur vindt u hier »

Is een vluchtboeking persoonsgebonden?
Ja, de boeking van een vlucht is altijd persoonsgebonden en is daardoor niet zonder meer overdraagbaar aan een andere persoon. Bij check-in dient u zich met uw boekingsnummer en uw geldige identiteitsbewijs (met pasfoto) te identificeren.

De naam van de reiziger kan echter tot aan het vertrek van de eerste vlucht gewijzigd worden. Meer informatie over naamswijzigingen van reisdeelnemers »
Wanneer kan de omboeking online via airberlin.com/flyniki.com worden uitgevoerd?

Boekingen die via airberlin.com/flyniki.com zijn uitgevoerd, kunnen tot 2 uur voor vertrek worden omgeboekt, als de geldigheidsduur van het ticket (365 dagen) is aangehouden en de tariefvoorwaarden een omboeking mogelijk maken.

Omboekingen op kortere termijn en het omboeken van boekingen die niet via airberlin.com/flyniki.com zijn geboekt, zijn telefonisch mogelijk via ons Service Center ».

Boekingen in het kader van een geheel verzorgde reis kunnen uitsluitend bij de reisorganisatie/het reisbureau worden omgeboekt.

Kan de route gewijzigd worden?

Ja, bij een omboeking kan de route gewijzigd worden. Het is echter niet mogelijk om van een internationale vlucht om te boeken naar een binnenlandse vlucht. Hetzelfde geldt voor omboekingen van een binnenlandse vlucht naar een internationale vlucht of naar een binnenlandse vlucht binnen een ander land.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren als ik de prijs heb vastgezet?

Als u de optie "72 uur prijs vastzetten!" hebt geboekt, kunt u uw boeking heel eenvoudig online en kosteloos onder Mijn boeking » annuleren. Vervolgens ontvangt u een bevestiging van de annulering.

Meer informatie »

Kinderen/zwangere vrouwen/mindervalide passagiers
Hoe reist men met een baby/kind?

Op onze servicepagina service voor reizigers met kinderen » informeren we u uitgebreid over de onderwerpen: kinderkorting, zitplaatsreservering, vrije bagage voor kinderen en boordservice voor jonge passagiers. Ook kunt u er informatie vinden over kinderzitjes die aan boord van airberlin kunnen worden gebruikt.

Tot welke week van de zwangerschap mogen vrouwen vliegen?
Zwangere vrouwen mogen tot 4 weken voor de uitgerekende datum vliegen. Dit geldt ook voor de terugreis. Het kan voorkomen dat ter verificatie van de zwangerschapstermijn een bewijs moet worden overhandigd. Bijv. van de huisarts, gynaecoloog of verloskundige.
Van welke airberlin-diensten kunnen mindervalide passagiers gebruik maken?

Indien gewenst, biedt airberlin u als mindervalide passagier kosteloos begeleiding aan bij uw aankomst en vertrek op de luchthaven. Ook is het mogelijk om een rolstoel klaar te laten zetten ten behoeve van het vervoer naar en van het vliegtuig.


Voor gehandicapten met een gehandicaptenpas, kenmerk "B", inclusief een begeleider, kunnen in het service-center gratis zitplaatsen gereserveerd worden. Begeleiders betalen op vluchten binnen Duitsland alleen de belastingen en toeslagen alsook de service charge. Medische hulpmiddelen, apparaten en medicijnen worden gratis in de laadruimte vervoerd. Blinde passagiers kunnen hun geleidehond in de cabine meenemen. Wanneer u gebruik wilt maken van onze service, meldt u zicht dan a.u.b. uiterlijk 48 uur voor vertrek bij het service center » aan.

Meer informatie over vliegen zonder barrières »

Voor het vervoer van passagiers met beperkte mobiliteit aan boord van airberlin gelden bijzondere veiligheidsvoorschriften »
Vanaf welke leeftijd mogen kinderen alleen reizen?
Houd er rekening mee dat een kind tot twee jaar alleen in begeleiding van een ouder/opvoeder of van een volwassene (vanaf 18 jaar) mag reizen. Bij kinderen onder vijf jaar mogen ook broers en zusjes (vanaf 16 jaar) met schriftelijke toestemming van een ouder/opvoeder hun jongere broers of zusjes begeleiden. Kinderen tussen 5 en 12 gelden alleen dan niet als onbegeleid (UMNR=Unaccompanied Minor) als zij worden begeleid door een persoon (vanaf 16 jaar). Houd er rekening mee dat bij onbegeleide kinderen een schriftelijke goedkeuring van de ouders/opvoeders noodzakelijk kan zijn. Alle condities krijgt u te horen bij ons service-center »

Kinderen vanaf 5 jaar kunnen bij airberlin ook alleen reizen. Onze stewards en stewardessen zorgen heel goed voor de kleine gasten. Vliegtickets voor alleen reizende kinderen tussen hun 5e en 12e verjaardag moeten via het service-center worden geboekt. Voor de begeleiding van alleenreizende kinderen wordt een vergoeding in rekening gebracht. Hier vindt u een overzicht van de kosten »


Wij verzoeken u er rekening mee te houden dat begeleiding van/naar de luchthaven noodzakelijk is en dat de begeleidende persoon op de luchthaven moet blijven totdat het vliegtuig vertrekt respectievelijk op de geplande aankomsttijd van het vliegtuig op de luchthaven moet zijn. Degene die het kind ophaalt, moet bij vertrek met naam worden genoemd en zich bij de overdracht van het kind op de plaats van aankomst kunnen legitimeren.

Voor zover dit nog niet online of mobiel is gebeurd, wordt uw kind aan de Check-in balie voor de vlucht ingecheckt en wordt de UMNR-tas (UMNR=Unaccompanied Minor) voorbereid, die uw kind tijdens de vlucht bij zich heeft. In deze tas bevinden zich het vliegticket van uw kind, de instapkaart voor de vlucht, een geldig legitimatiebewijs van het reizende kind en het UMNR-formulier.
Vult u op dit formulier a.u.b. de volgende gegevens in:
- naam en leeftijd van het kind;
- naam, adres en telefoonnummer van degene die het kind naar de luchthaven begeleidt;
- naam, adres en telefoonnummer van degene die het kind op de bestemming van de luchthaven ophaalt.
Het UMNR-formulier kunt u nu al voorbereiden. Vult u hiervoor de noodzakelijke gegevens in op het hier beschikbare formulier » en print dit aansluitend vijf keer uit.

Aanwijzing voor boekingen binnen het JustFly-tarief: Indien de Web Check-in om technische redenen niet mogelijk is, vervalt de toeslag voor de Check-in aan de balie.

airberlin en NIKI behouden zich het recht voor alle als juist bevonden maatregelen te nemen om de goede zorg voor het kind te garanderen, indien het kind tegen de afspraak in niet wordt opgehaald. Een van deze maatregelen kan het vervoer van het kind naar de luchthaven van vertrek zijn. De hierdoor ontstane onkosten moeten worden vergoed aan de luchtvaartmaatschappij.
Voert airberlin ziekenvervoer uit?
airberlin voert binnen zijn routenetwerk ook medische transporten uit. Voor passagiers die tijdens het verblijf op hun bestemming ziek worden, bestaat zodoende de mogelijkheid door airberlin terug te worden vervoerd. Hiervoor worden moderne stretchers gebruikt die in de Boeing- en Airbusvliegtuigen kunnen worden ingebouwd. De opdracht tot ziekenvervoer wordt door de verzekeringsmaatschappij van de patiënt verstrekt.

Wendt u zich a.u.b. aan uw buitenlandse reis-ziekteverzekering of uw ziekteverzekering.
Kortingen
Heeft airberlin een bonusprogramma?
Het frequentflyerprogramma van airberlin en NIKI heet topbonus. Verzamel status- en premiemiles op alle vluchten met airberlin en NIKI, maar ook bij alle betalingen met uw aiberlin creditkaart. Ook bij onze talrijke topbonus partners kunt u premiemiles sparen die u kunt inwisselen voor gratis vluchten wereldwijd. De statusmiles bepalen uw frequentflyerstatus en daarmee dus de exclusieve voordelen die u krijgt in het topbonus programma.
Meer over topbonus »
Vliegen kinderen met korting?
Ja, kinderen onder de 12 jaar vliegen aan boord van airberlin met korting.

Uitzondering JustFly-tarief: Hier geldt de kinderkorting uitsluitend voor kinderen onder twee jaar die geen eigen stoel nodig hebben en op schoot van een begeleidende persoon zitten.

Meer informatie over kortingen voor kinderen »
Is er een bonusprogramma voor kleine en middelgrote ondernemingen?
Ja, het bonusprogramma business points van airberlin richt zich in het bijzonder tot kleine en middelgrote ondernemingen. Het programma is kosteloos en het profielbeheer is heel eenvoudig. Voor elke zakelijke vlucht van een werknemer in vaste dienst ontvangt de onderneming business points die voor premievluchten kunnen worden ingewisseld.

De business points kunnen worden gespaard op alle relevante zakenreisdestinaties van airberlin en NIKI binnen Europa alsook naar bepaalde bestemmingen op middellange en lange trajecten. De medewerkers kunnen naast de business points ook verder deelnemen aan het Frequent Flyer Program, topbonus, en zo nog extra miles ontvangen voor gratis vluchten en exclusieve statusvoordelen.
Kijk hier voor meer informatie over business points »
YourFare
Wanneer is het FlyFlex-tarief het juiste tarief voor mij?

Het FlyFlex-tarief zorgt voor een hoge mate aan flexibiliteit bij het plannen van uw reis en voor comfort rondom uw vlucht. U kunt binnen dit tarief geboekte vluchten kosteloos annuleren alsmede kosteloos omboeken, ook na de oorspronkelijke dag van vertrek. Hierbij hoeft enkel het verschil met de nieuwe vluchtprijs te worden betaald, beperkingen met betrekking tot mogelijke alternatieve trajecten zijn voorbehouden. In de prijs inbegrepen zitten naast twee stuks handbagage, ook twee stuks op te geven bagage en sportbagage, evenals de stoelreservering vooraf.



Het meenemen van sportbagage en huisdieren is tegen een vergoeding mogelijk. Voor het inchecken kunt u gebruik maken van zowel de Web Check-in, de Mobile Check-in, de Check-in aan de balie en aan de Check-in-automaat. Drankjes en een snack aan boord zijn natuurlijk in het FlyFlex-tarief inbegrepen.

De gedetailleerde voorwaarden van het FlyFlex-tarief vindt u in het volgende Overzicht ».

Waarom kan het JustFly-tarief niet met andere tarieven gecombineerd worden?
Het JustFly-tarief is dusdanig ontworpen dat wij u de heen- en terugvlucht zo voordelig mogelijk aan kunnen bieden. Dit tarief omvat daarom geen extra service die met hogere kosten is verbonden. Een combinatie van de heen- of terugvlucht binnen het JustFly-tarief met een van de beide andere tarieven binnen één boeking is dan ook uitgesloten.

Kan het JustFly-tarief voor kinderen worden geboekt?
Ja, ook voor kleine kinderen onder twee jaar en kinderen onder twaalf jaar kan het JustFly-tarief worden geboekt. De kinderkorting geldt binnen dit tarief uitsluitend voor kinderen onder twee jaar die geen eigen stoel nodig hebben en op schoot van een begeleidende persoon zitten.

Meer informatie over het reizen met kinderen »

Welke veranderingen zijn er voor mij als topbonus deelnemer?
Alle informatie rondom de nieuwe tarieven en topbonus vindt u hier ».

Ik heb mijn vlucht uitgekozen, maar het JustFly-tarief wordt niet weergegeven. Hoe komt dat?
Het JustFly-tarief is gebonden aan verschillende voorwaarden: De beschikbaarheid is begrensd en vereist een minimale verblijfsduur. Een boeking is alleen mogelijk tot maximaal 7 dagen voor vertrekdatum. Voor langeafstandsvluchten en one-way-vluchten (enkele reis) alsook voor verbindingsvluchten kan het JustFly-tarief niet worden geboekt.

Kan ik in het vliegtuig naast mijn reispartner zitten als ik het JustFly-tarief boek?

In het JustFly-tarief is de extra service van een stoelreservering (incl. XL-Seat voor meer beenruimte) niet inbegrepen en kan er niet bij worden geboekt. Daarnaast hebt u bij de Web Check-in geen vrije stoelkeuze, d.w.z. dat u door het systeem een stoel krijgt toegewezen. Hierbij wordt rekening gehouden met ecologische en economische aspecten van de belading van het vliegtuig. Daarom kunnen wij reizigers die samen reizen niet garanderen dat ze naast elkaar komen te zitten.

Als u een stoel wilt reserveren of uw stoel bij de Web Check-in vrij wilt kunnen kiezen, raden wij u aan het FlyDeal, FlyClassic- of FlyFlex-tarief te boeken. Bij deze tarieven is een stoelreservering tegen een vergoeding resp. kosteloos mogelijk.

Ik heb vóór de invoering van de nieuwe tariefstructuur een vlucht geboekt, verandert er iets aan mijn boeking?
Nee, bestaande boekingen blijven onveranderd. Natuurlijk blijven de voorwaarden die op het tijdstip van uw boeking bestonden, gelden.

Waar moet ik bij het inchecken op letten wanneer ik het JustFly-tarief boek?
Binnen het JustFly-tarief kunt u online en mobiel inchecken. Dit kunt u doen via onze website onder airberlin.com/webcheckin, via onze mobiele website mobile.airberlin.com alsook via de airberlin iPhone app. Een Check-in aan de balie is alleen tegen vergoeding mogelijk. Voor vertrekluchthavens resp. vliegbestemmingen waarvoor geen Web Check-in/ Mobile Check-in » beschikbaar is, komt deze vergoeding te vervallen.

Op de luchthaven moet u uw handbagage bij de Check-in of Baggage drop-off balie laten wegen. Voor uw toegelaten handbagage ontvangt u een JustFly-label dat bij het instappen in het vliegtuig gecontroleerd wordt. Bagage die zwaarder is dan de voor vrije bagage geldende limiet van 8 kg moet op de luchthaven ingecheckt en volgens de geldende voorwaarden » betaald worden. Houd er a.u.b. rekening mee dat het wegen van de handbagage absoluut noodzakelijk is als u het JustFly-tarief hebt geboekt. Passagiers zonder JustFly-label aan hun handbagage worden bij het boarden afgewezen.


Belangrijk: Of u nu tegen een vergoeding bagage op wilt geven (de aanmelding van bagage gebeurt tot 48 uur voor vertrek telefonisch in ons Service Center) of alleen maar met de toegestane hoeveelheid handbagage reist, u moet voor begin van de vlucht altijd een label voor handbagage ophalen bij de Check-in balie!


Hier vindt u de Check-in informatie voor het JustFly-tarief in één overzicht (PDF) ».

Hoe ziet de nieuwe tariefstructuur eruit?

Passagiers van airberlin hebben de keuze tussen vier tarieven: JustFly, FlyDeal, FlyClassic en FlyFlex. We hebben alle tarieven samengevat in een Overzicht ». Ter oriëntatie hebben we een kleurconcept ontwikkeld dat u op de gehele website terug kunt vinden. Het JustFly-tarief wordt oranje weergegeven, FlyDeal turkoois, FlyClassic lichtblauw en het FlyFlex-tarief donkerblauw.


Voor een overzicht tijdens het boeken geven we u op de vluchtkeuze-pagina een korte samenvatting van de tarieven. Er worden alleen die tarieven weergegeven, die voor uw vluchtkeuze beschikbaar zijn.

Wat is het verschil tussen het FlyClassic- en het JustFly-tarief?
Bij vluchtboekingen binnen het FlyClassic-tarief is in tegenstelling tot het JustFly-tarief een groot deel van de klassieke service al inbegrepen. Daartoe behoren bijv. het opgeven van bagage en de Check-in aan de balie. Verdere service kan tegen een vergoeding worden geboekt (bijv. stoelreserveringen en het meenemen van sportbagage en huisdieren). De in het FlyClassic-tarief geboekte vluchten kunnen tegen een vergoeding en event. door bijbetaling van het verschil, worden omgeboekt. In het FlyClassic-tarief geboekte lange afstandsvluchten kunnen tegen een vergoeding worden geannuleerd. Iin het FlyClassic-tarief geboekte korte en middellange afstandsvluchten kunnen niet worden geannuleerd.

Bij vluchten geboekt in het JustFly-tarief is het niet mogelijk sportbagage mee te nemen.


De gedetailleerde voorwaarden van het FlyClassic-tarief vindt u in het volgende Overzicht ».

Is het mogelijk om op de luchthaven bagage op te geven als ik het JustFly-tarief boek?

Ja, u kunt tegen betaling » bagage op de vluchthaven afgeven. Als u bij de planning van uw reis al weet dat u bagage wilt afgeven, raden we u aan de bagage bij de boeking van uw vlucht of achteraf » online of via ons Service Center » ten laatste 48 uur voor vertrek bij te boeken. In dit geval rekenen we voor het eerste stuk bagage tot 23 kg € 15 kosten per vlucht aan.

Een alternatief voor reizigers met op te geven bagage is het boeken van het FlyDeal, FlyClassic- of FlyFlex-tarief; bij beide tarieven is de op te geven bagage reeds inbegrepen.

De gedetailleerde voorwaarden van het JustFly-tarief vindt u in het volgende Overzicht ».

Wat is het verschil tussen het FlyDeal- en het FlyClassic-tarief?

Bij vluchten die met het FlyDeal-tarief zijn geboekt, is in tegenstelling tot het FlyClassic-tarief geen omboeking mogelijk. Combineerbaarheid van het FlyDeal-tarief op vluchten over korte en middellange afstand is uitsluitend mogelijk met het FlyFlex-tarief. Bij boeking van het FlyDeal-tarief voor langeafstandsvluchten is combineerbaarheid met alle tarieven in de Economy en Business Class mogelijk. Zowel bij het FlyDeal- als FlyClassic-tarief zijn alle klassieke diensten, bv. tot 23 kg vrije bagage en check-in aan de balie, inbegrepen.

De gedetailleerde voorwaarden van het FlyDeal-tarief vindt u in het volgende Overzicht » 


airberlin-service: gewoon bijboeken

goml.jpg

Trek in een smakelijk gourmet-gerecht? 
Bestel nu vooraf »

seat.jpg

Verzeker u op tijd van uw voorkeursstoel
Reserveer uw
zitplaats »

xbag.jpg

Heeft u sportbagage of een huisdier mee?
Extra bagage boeken »

checkin.jpg

Vanaf 30 uur voor vertrek inchecken. 
Naar de web check-in »