Bagage

* Vrije bagage

* Handbagage

* Verboden voorwerpen

* Extra bagage en overbagage

* Tarieven voor sport- en bijzondere bagage

* Vervoer van dieren

* Beschadigde bagage en vermiste bagage

* Vrachtservice


Vrije bagage

De hoeveelheid vrije bagage van opgegeven bagage wordt m.b.v. het stukconcept gedefinieerd. De hoeveelheid vrije bagage die in de ticketprijs is inbegrepen is afhankelijk van de geboekte klasse en het reisdoel. Overzicht van de tariefvoorwaarden »

De vrije bagage voor kleine kinderen onder twee jaar is onafhankelijk van de serviceklasse één stuk bagage van 23 kg. Voor kinderen tussen twee en elf jaar gelden dezelfde regels voor vrije bagage als voor volwassenen. Uitzondering JustFly-tarief: Binnen dit tarief is op te geven bagage niet inclusief, maar dit kan erbij worden geboekt Buggy's/kinderwagens, autostoeltjes en reisbedjes nemen wij natuurlijk kosteloos bij de Check-in aan.

Informatie over vrije bagage voor houders van de der topbonus Card Service/Silver/Gold/Platinum »

   



Handbagage

Een stuk handbagage mag maximaal een gewicht van 8 kg (met laptop 10 kg) hebben en de afmetingen mogen niet groter zijn dan 55 cm x 40 cm x 20 cm.

 
baggage_teaser1.jpgPassagiers die het tarief JustFly, FlyDeal of FlyClassic hebben gekozen, mogen één stuk handbagage mee aan boord nemen. Overzicht van de tariefvoorwaarden »

 
baggage_teaser1.jpgKlanten die vliegen met FlyFlex, passagiers uit de Business Class en houders van de topbonus Gold of Platinum Card1 mogen een tweede stuk handbagage meenemen.

 
Daarnaast mag een van de volgende zaken (max. 40 cm x 30 cm 10 cm) zonder extra kosten in de cabine worden meegenomen (uitzondering JustFly-tarief):

  • een laptoptas
  • een dameshandtas, een damesportemonnee of een kleine herentas

 
Verder kunnen de volgende zaken worden meegenomen, voor zover de passagier daarop is aangewezen: een rolstoel (afgeven aan de gate), loophulpmiddelen en/of spalken, andere prothesen, een artsenkoffer.


Het is aan te bevelen om waardevolle voorwerpen, medicijnen, bederfelijke of breekbare voorwerpen in de handbagage te vervoeren. Verder gelden de op de boekingsbevestiging opgenomen richtlijnen m.b.t. aansprakelijkheidsbeperkingen. Leest u hiertoe ook onze Algemene Voorwaarden »

Passagiers die het JustFly-tarief hebben geboekt, moeten hun handbagage bij de check-in- of bagage-drop-offbalie laten wegen. Hier ontvangt u dan een JustFly-handbagagelabel. JustFly-passagiers zonder handbagagelabel kan de boarding worden geweigerd.

Op de luchthaven staan voor alle passagiers bagagecheckers ter beschikking. De regels betreffende handbagage worden streng nageleefd. Aangezien de ruimte voor handbagage aan boord beperkt is, kan het voorkomen dat wij u bij een hoge bezettingsgraad vragen uw handbagage af te geven voor uw eigen veiligheid.

De toegestane hoeveelheid handbagage is afhankelijk van de voorwaarden van de uitvoerende vliegmaatschappij als een van uw vluchten wordt uitgevoerd door een airberlin-partner.

Neemt u a.u.b. notitie van de EU-handbagageregeling » Deze regeling bevat ook regels omtrent het shoppen in duty free shops en het kopen van producten aan boord van het vliegtuig.

1equivalent: Etihad Gold en Gold Elite, net als oneworld Sapphire en Emerald Status



Verboden voorwerpen

De volgende voorwerpen mogen in het vliegtuig niet worden meegevoerd:

1. Voorwerpen die het vliegtuig, uitrustingsstukken aan boord of personen in gevaar kunnen brengen, in het bijzonder

  • explosieve stoffen,
  • gecomprimeerde gassen,
  • oxiderende, radioactieve, bijtende of magnetiserende stoffen,
  • licht ontvlambare stoffen,
  • giftige of agressieve stoffen,
  • vloeibare stoffen in iedere vorm, dat wil zeggen alle voorwerpen of substanties die volgens de bepalingen van de verordening gevaarlijke stoffen als een gevaarlijke stof zijn geclassificeerd.

2. Voorwerpen die door hun gewicht, afmeting of soort niet geschikt zijn voor vervoer.

De volgende voorwerpen mogen niet in de handbagage en niet aan de passagier zelf worden meegevoerd:

  • alle vuurwapens, in het bijzonder schietwapens, slagwapens en steekwapens
  • munitie en explosiegevaarlijke stoffen van welke aard dan ook
  • scherpe voorwerpen zoals messen, scharen, ski- en wandelstokken
  • stompe gereedschappen die verwondingen kunnen veroorzaken zoals golf- en biljartstokken
  • benzineaanstekers

De volgende voorwerpen mogen uitsluitend in de ruimbagage worden meegenomen:

  • bestek
  • scheermesjes
  • speelgoedgeweren en in de handel gebruikelijk speelgoed dat mogelijkerwijs als wapen kan worden gebruikt
  • katapulten
  • rackets en andere sport- en vrijetijdsuitrustingen die als wapen kunnen worden gebruikt
  • breinaalden
  • alle andere scherpe voorwerpen zoals messen, nagelscharen, steelkammen en injectiespuiten (behalve voor aangetoonde medische doelen).

De volgende voorwerpen mogen uitsluitend in de handbagage worden vervoerd:

  • afzonderlijke lithiumbatterijen of –accumulatoren met een vermogen van meer dan 100 Wh tot 160 Wh als vervangingscel voor elektronische gebruiksgoederen zoals laptops, mobiele telefoons, uurwerken en camamer’s; maximale hoeveelheid: 2


De opsomming van verboden voorwerpen is niet uitputtend en kan op ieder moment
worden aangevuld. Voor bepaalde vluchten kunnen verdergaande regelingen worden vastgelegd. Bovendien moeten de specifieke regels van het land en de IATA-voorschriften met betrekking tot gevaarlijke goederen worden opgevolgd, die op verzoek door de luchtvaartmaatschappij beschikbaar kunnen worden gesteld.



service_gepaeck_3.jpg



Extra bagage en overbagage

De geldende bagagevoorwaarden vindt u in ons tariefoverzicht »
  
Voor kinderen onder twee jaar kan geen extra bagage worden geboekt.  
  
Houd er rekening mee dat één op te geven stuk bagage uit veiligheids- en arbeidsoverwegingen niet meer dan 32 kg mag wegen. Op vluchten van/naar Bangkok mogen de opgegeven stuks bagage niet boven de afmetingen 1 m x 4 m x 1 m uitkomen.

Mocht u bagagestukken willen opgeven die zwaarder zijn dan 32 kg, neem dan contact op met ons service-center.


Het betalen van overbagagepercentages in USD is uitsluitend mogelijk in de VS en Canada.



Tarieven voor sport- en bijzondere bagage

In plaats van uw koffers kunt u bij airberlin ook sportbagage als vrije bagage opgeven. Mocht het door u opgegeven stuk sportbagage de grenzen voor vrije bagage van uw tarief overschrijden, dan kunt u het als aparte bagage opgeven tegen de geldende overbagagecondities ». Sport- en bijzondere bagage moet in elk geval worden aangemeld.

Aangezien de capaciteit van de vrachtruimte beperkt is, raden wij u aan uw bagage vroegtijdig aan te melden.

Uitzondering JustFly-tarief: Binnen dit tarief kunt u geen sportbagage meenemen.

 
Aanmelden van sport- en bijzondere bagage kan tijdens de online-reservering of tot 48 uur voor de vertrekvlucht onder Extra's bij de vlucht » (op voorwaarde dat via airberlin.com is gereserveerd) en via ons Service Center » worden aangemeld. Daar vindt u ook informatie over vervoer van muziekinstrumenten, volumineuze bagagestukken, breekbare bagage, etc.


Tarieven voor sport- en bijzondere bagage

     OpmerkingAanmelden
GehandicaptensportSportrolstoel of wheelerrolstoelja
SURF/KITE
Surfplank (met zeil en mast)/bodyboard/kiteboard/wakeboard
Kano1)/kajak1)
Verpakt in een hoes o.i.d.ja
BIKE
Fiets
 
E-BIKE
Stuurwiel parallel met frame, pedalen naar binnen gedraaid;
verpakt in een hoes o.i.d.
 
Fietsen met elektrische aandrijving (Li-batterijen/accu's) mogen niet als sportbagage of bijzondere bagage worden vervoerd.
ja


ja
GOLF
Golfbagage
golftas, clubs en golfballenja
SKI
Skibagage
Ski’s of snowboard,
skistokken en –schoenen
ja
DIVE
Duikbagage
Duikgordel, lege persluchtflessen, duiklampen (lampen en accu verwijderd)ja


    

  
De kosten voor aan te melden bijzondere bagage vindt u hier »

1) alleen op korte- en middellangeafstandsvluchten



Vervoer van dieren

Dieren worden, afhankelijk van het gewicht en de grootte, in de cabine of in het ruim van het vliegtuig vervoerd. De dieren moeten in een afgesloten, tegen uitlopen en uitbreken beveiligde container (ook softbox met tegen uitlopen beveiligde bodem is mogelijk) worden ondergebracht. Ze moeten voldoende ruimte hebben om in hun normale houding te kunnen staan. Verder moeten ze over ruimte beschikken om te kunnen liggen. De transportbox dient door de passagier aangeleverd te worden. Kijkt u voor de tarieven voor het vervoer van dieren a.u.b. in de onderstaande tabel. 

Uitzondering JustFly-tarief: Binnen dit tarief kunt u geen huisdieren meenemen.


Houdt u er a.u.b. rekening mee dat voor het vervoer van dieren vroegtijdige aanmelding noodzakelijk is. Wanneer u met uw huisdier wilt reizen, kunt u dit tijdens de online-reservering aanmelden of tot 48 uur voor de vertrekvlucht online doen via Extra's bij de vlucht » (op voorwaarde dat via airberlin.com is gereserveerd) en in ons Service Center ». Omdat er beperkt plaats is, wordt u verzocht vóór de boeking van uw vlucht bij het Service Center na te vragen of op de vlucht van uw voorkeur in het vrachtruim nog ruimte voor dieren beschikbaar is.

Blinde passagiers kunnen hun blindengeleidehond vanzelfsprekend zonder extra kosten in de cabine meenemen.

Voor knaagdieren zijn bijzondere voorschriften van toepassing. Reptielen (alle soorten) zijn van transport uitgesloten. Wendt u zich met verdere vragen a.u.b. aan ons Service Center »


Huisdieren tot 8 kg

Honden en katten kunnen samen met u in de vliegtuigcabine worden vervoerd wanneer ze in een geschikte box worden ondergebracht (max. afmetingen 55 x 40 x 20 cm, voldoende ventilatie) dat inclusief het dier max. 8 kg weegt. Tijdens de gehele vlucht mag de kop van het dier niet uit de box steken en is het niet toegestaan dat het dier de box verlaat. De box mag op geen enkel moment, ook niet bij boeking van een extra zitplaats, op de stoel worden geplaatst. In de Business Class kunnen vanwege de positie van de stoelen in de cabine geen huisdieren worden meegenomen.

Houd er rekening mee dat indien u reist met een dier in de cabine, een betaalde stoelreservering om veiligheidsredenen alleen aan een raamkant gemaakt kan worden!


Huisdieren vanaf 8 kg

Huisdieren die inclusief box meer dan 8 kg wegen, worden in het ruim vervoerd. Ook zij moeten in een geschikte box zijn ondergebracht. Houdt u er a.u.b. rekening mee dat zich aan alle boxen voor dieren in de laadruimte een water-/voertoevoer moet bevinden die van buiten moet kunnen worden gevuld. Tijdens de vlucht mag deze niet gevuld zijn.

Daarnaast willen wij u erop attenderen dat bij het meenemen van dieren in de laadruimte gewijzigde check-in sluitingstijden gelden. Houdt u rekening mee dat de check-in sluitingstijd bij het meenemen van dieren in de laadruimte 60 minuten voor vertrek (bij korte en middellange afstanden) resp. 90 minuten voor vertrek (bij lange afstanden) bedraagt.


De kosten voor het vervoer van dieren vindt u hier »


Wettelijke bepalingen

Voor de naleving van alle voorschriften en beperkingen die aan de in- of uitvoer van dieren verbonden is, is uitsluitend de passagier verantwoordelijk. De passagier is aansprakelijk voor alle schade en gevolgschade die door het dier of zijn transport worden veroorzaakt.

Het transport van dieren is onderhevig aan de bepalingen van de IATA Live Animals Regulations die op aanvraag door de luchtvaartmaatschappij beschikbaar gesteld kunnen worden.

Op 1 oktober 2004 is een EU-verordening inzake de veterinaire voorwaarden voor het vervoer van huisdieren » in werking getreden. Wanneer u uw huisdier op reis mee wilt nemen op reis, moet u zich op de hoogte stellen van de inreisbepalingen. Lees de verordening vóór de boeking door of vraag om informatie bij uw dierenarts, veterinaire dienst of de douane.

Let er op dat het vervoer van dieren op vluchten van en naar Groot-Brittannië niet is toegestaan!



Beschadigde bagage

 
airberlin werkt bij de behandeling van beschadigde bagage samen met Dolfi1920. Dit bedrijf is in Europa marktleider op dit gebied en treedt op voor talrijke internationale luchtvaartmaatschappijen. Klanten van airberlin kunnen erop rekenen dat een attest wordt opgesteld voor beschadigde bagage, en dat er mogelijkheid is voor reparatie of eenvoudige vervanging van de koffer. Op die manier worden schadegevallen snel behandeld en spaart u tijd.
 
Hoe meld ik schade?

Wend u zich in geval van beschadigde bagage direct na uw aankomst tot de Lost & Found-balie op de luchthaven om de schade te melden.

Als dat niet mogelijk is, dan kunt u binnen 7 dagen (en bij een te laat afgeleverd bagagestuk binnen 21 dagen) na ontvangst van uw bagage de schade schriftelijk reclameren bij:

Dolfi 1920 GmbH
Gutleutstr. 298 a

60327 Frankfurt a. M.

airberlin@dolfi1920.de

Of u kunt op deze link » klikken voor een snelle en eenvoudige melding van uw schadegeval bij onze partner Dolfi1920 GmbH.

 
Vermiste bagage

 
Wend u zich in geval van vermiste (foutgestuurde) bagage direct na uw aankomst tot de Lost & Found-balie op de luchthaven om te melden dat uw bagage is zoekgeraakt.


Bagage zoeken

In geval  van bagage zoeken,  neemt u de eerste 5 dagen contact op met de afdeling zoekgeraakte bagage op de luchthaven, waar u  uw verlies hebt gemeld. De contactgegevens vindt u bovenaan uw aangifte.

Mocht uw zoekgeraakte bagage niet binnen 5 dagen gevonden zijn, neem dan contact op met onze centrale voor zoekgeraakte bagage in Berlijn, die na 5 dagen de intensieve zoektocht voor zijn rekening neemt:

Company: Baggage Express GmbH
Address: Gartenstr. 52
12529 Schönefeld
Germany

Phone: 49 30 2404 77 510
Fax: 4930 2016 32 827
Email: service@baggageexpress.de

of gebruik het contactformulier »


Hier kunt u meer informatie krijgen over uw zoekopdracht:
Reizigers met AB-vluchtnummer (airberlin) »
Reizigers met HG-vluchtnummer (NIKI) »


Mist u persoonlijke voorwerpen uit de cabine?
Neem dan alstublieft eerst contact op met de bagageopsporing of het bureau gevonden voorwerpen op de luchthaven van aankomst. Als de navraag daar niet wordt gehonoreerd, wendt u zich vanaf de 20e van de volgende maand tot onze bagageopsporingscentrale in Berlijn.
Gebruik hiervoor ons contactformulier »

 
Ontbrekende voorwerpen worden na onderzoek vervangen op basis van de maximale aansprakelijkheid. Er is geen aansprakelijkheid voor kostbare voorwerpen,  fotoapparatuur, elektronische apparatuur, documenten, medicijnen en sieraden.



Vrachtservice

Op vluchten van de airberlin group is het vervoer van bijv. auto’s en motoren in principe mogelijk. Inlichtingen over de afhandeling en boeking is verkrijgbaar bij Leisure Cargo GmbH »