No to zaczynamy!

Wybór
pasażera

Wybór lotu

Wybór miejsca
siedzącego

Wybór karty pokładowej

Zakończenie zgłoszenia
do odprawy

Web Check-in

Z usługi web check-in można skorzystać także przy zdawaniu bagażu!

Rozpocznij odprawę web check-in.

Odprawa mobilna

Zawsze zgłaszaj się do odprawy podczas podróży.

Alternatywnie do Web Check-in mogą Państwo zgłaszać się do odprawy w trakcie podróży przy użyciu telefonu komórkowego z dostępem do Internetu: dzięki naszemu mobilnemu serwisowi internetowemu m.airberlin.com lub aplikacji airberlin iPhone App otrzymają Państwo swoją kartę pokładową bezpośrednio na telefon komórkowy MMSem lub e-mailem - zgodnie z własnym życzeniem.

Czy mają Państwo pytania?

Pytania o web check-in

Kto nie może korzystać z web check-in?


  • Pasażerowie, dla których zarezerwowano przelot z airberlin w ramach wycieczki zorganizowanej.
  • Podróżni dysponujący rezerwacją grupową na ponad 11 osób, którzy nie znają swojego osobistego numeru biletu.
  • W przypadku lotów, które realizowane są wyłącznie przez partnerów Codeshare, odpraw przez Internet oraz przy stanowisku należy dokonywać u partnerów Codeshare.
 

Gdzie nie mogę skorzystać z odprawy online?

Usługa web check-in jest dostępna na niemal wszystkich trasach airberlin. Na nielicznych lotniskach stosowany przez airberlin system odpraw nie działa albo usługa web check-in nie jest dopuszczona przez regulacje prawne.

W przypadku lotów realizowanych przez naszych partnerów codeshare zarówno odprawa internetowa, jak tez odprawa na stanowisku odpraw musi nastapic u partnera codeshare.

Odprawa online nie jest możliwa dla lotów do i z Kanady, Kosowa, Cypru.

Dla nastepujacych portów wylotu nie jest mozliwa odprawa internetowa:

Austria                                             Klagenfurt (KLU)
Barbados             Bridgetown (BGI)
Brazil                   Manaus (MAO)
Bulgaria       Burgas (BOJ)
Bulgaria            Varna (VAR)
CroatiaDubrovnik (DBV)
CroatiaSplit (SPU)
Cuba            Varadero (VRA)
CyprusLarnaca (LCA)
Cyprus                      Paphos (PFO)
Denmark          Billund (BLL)
Dominican Republic               La Romana (LRM)
Dominican RepublicPuerto Plata (POP)
Dominican Republic               Puerto Plata (POP)
Dominikanische Republik                         Punta Cana (PUJ)
Egypt                      Luxor (LXR)
FranceCalvi (CLY)
FranceLourdes Tarbes (LDE)
Ireland Dublin (DUB)
IrelandCork (ORK)
ItalyGenoa (GOA)
ItalyRimini (RMI)
ItalyTurin (TRN)
ItalyVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
ItalienRimini (RMI)
ItalienLamezia Therme (SUF)
ItalienTurin (TRN)
ItalienVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
KosovoPristina (PRN)
LebanonBeirut (BEY)
MoroccoAgadir (AGA)
MoroccoMarrakech (RAK)
MontenegroTivat (TIV)
MacedoniaSkopje (SKP)
NetherlandsAmsterdam (AMS)
RomaniaConstanta (CND)
SwitzerlandGeneva (GVA)
TunesienEnfidha (NBE)
United Arab EmiratesAbu Dhabi (AUH)
United Arab EmiratesDubai al Maktoum Intl. (DWC)
United KingdomExeter (EXT)
United KingdomGlasgow (GLA)
 

Jak działa wybór miejsca siedzącego?

W interaktywnym planie miejsc siedzących każdemu pasażerowi w ramach Twojej rezerwacji zostaje zaproponowane jedno miejsce siedzące. Można je zachować lub zamienić na inne. Aż do pierwszego wystawienia karty pokładowej istnieje możliwość zmiany dokonanego wyboru.

Ten kto już wcześniej zarezerwował swoje wymarzone miejsce siedzące, zobaczy je zaznaczone na planie miejsc i będzie mógł przejść do kolejnego kroku.

Wyjątek stanowi taryfa JustFly: W tej taryfie nie ma możliwości swobodnego wyboru miejsca siedzącego.

 

Spośród jakich rodzajów kart pokładowych można wybierać?

W przedostatnim kroku web check-in określają Państwo formę swojej karty pokładowej. Do wyboru są:


karta pokładowa do pobrania w formacie PDF
Pobierasz swoją kartę pokładową w postaci pliku w formacie PDF i drukujesz ją na standardowym papierze do drukowania o formacie A4.
Uwaga: Karta pokładowa wywołana w telefonie komórkowym w formacie PDF nie może być wykorzystana do wejścia na pokład.


Karta w formacie PDF wysłana e-mailem
Otrzymujesz swoją kartę pokładową w postaci pliku PDF załączonego do e-maila przesłanego na podany adres i drukujesz ją na standardowym papierze do drukowania o formacie A4.
Uwaga: Karta pokładowa wywołana w telefonie komórkowym w formacie PDF nie może być wykorzystana do wejścia na pokład.


SMS z linkiem do mobilnej karty pokładowej
Na podany przez siebie numer telefonu komórkowego otrzymają Państwo SMS z linkiem do swojej mobilnej karty pokładowej. Można go zapisać i/lub wywołać w celu wejścia na pokład. Konieczne jest posiadanie telefonu komórkowego z dostępem do Internetu. Wyjątkowo praktyczne: nie ma potrzeby drukowania.


Mobilna karta pokładowa przesyłana e-mailem
Otrzymują Państwo swoją mobilna kartę pokładową w formie kodu kreskowego w załączniku do e-maila wysłanego na podany adres. Można ją wywołać w celu wejścia na pokład. Konieczne jest odebranie e-maila na telefon komórkowy z dostępem do Internetu. Wyjątkowo praktyczne: nie ma potrzeby drukowania.


Mobilna karta pokładowa poprzez MMS dla pasażerów statusowych programu topbonus
Otrzymują Państwo swoją mobilną kartę pokładową w formie kodu kreskowego poprzez MMS wysłany na podany numer telefonu komórkowego. Można ją wywołać w celu wejścia na pokład. Wyjątkowo praktyczne: nie ma potrzeby drukowania.
Należy pamiętać, że do tej usługi konieczne jest posiadanie numeru telefonu komórkowego w niemieckiej lub austriackiej sieci telefonii komórkowej.

Zgodnie z przepisami państwowymi lotnisko odlotu i/lub przylotu może oferować mobilną kartę pokładową nie na wszystkie trasy przelotów.


Odbieranie karty pokładowej na lotnisku
Otrzymają Państwo swoją kartę pokładową przed upływem statecznego terminu odprawy » w punkcie odpraw airberlin na lotnisku. Mogą też Państwo wydrukować swoją kartę pokładową do 45 minut przed planowanym odlotem w jednym z automatów Quick Check-in na lotnisku.
Wyjątek stanowi taryfa JustFly: W tej taryfie wydrukowanie karty pokładowej na stanowisku szybkiej odprawy jest niemożliwe.

 

Czy można ponownie zamówić kartę pokładową?

Do 45 minut przed odlotem mogą Państwo wywołać swój proces web check-in oraz ponownie pobrać lub wysłać swoją kartę pokładową. Mogą też Państwo odebrać swoją kartę pokładową na lotnisku przed upływem czasu zgłoszenia » w punkcie odpraw albo wydrukować ją w automacie check-in do 45 minut przed planowanym odlotem.

Wyjątek stanowi taryfa JustFly: W tej taryfie wydrukowanie karty pokładowej na stanowisku szybkiej odprawy jest niemożliwe.

Uwaga: pasażerowie korzystający z przelotów pośrednich otrzymują swoje karty pokładowe na wszystkie trasy częściowe w punkcie odpraw.

 

Gdzie nie ma możliwości korzystania z mobilnej karty pokładowej?

Z mobilnej karty pokładowej na smartfonie można korzystać na wielu trasach obsługiwanych przez airberlin.

Na niektórych lotniskach skanery do mobilnych kart pokładowych nie są dostępne lub obowiązują przepisy niepozwalające na ich stosowanie.

Korzystanie z mobilnej karty pokładowej nie jest możliwe na następujących lotniskach:
   

Abu Dhabi (AUH)
Antalia (AYT)
Billund (BLL)
Katania (CTA)
Curacao (CUR)
Faro (FAO)
Hurghada (HRG)
Keflavik (Reykjavík) (KEF)
Luksor (LXR)
Mahon (Minorca) (MAH)
Marsa Alam (RMF)
Moskwa (DME)
Palermo (PMO)
Phuket (HKT)
Sharm el Sheikh (SSH)
Sofia (SOF)
Sankt Petersburg (LED)
Tel Aviv (TLV)

  

 

Specjalne warunki na lotnisku

Kiedy muszę się pojawić na lotnisku?

Prosimy o punktualne zgłoszenie się na lotnisku, aby udać się do wyjścia do samolotu w odpowiednim czasie podanym na karcie pokładowej. Należy także przewidzieć czas na kontrolę bezpieczeństwa. Wejście do samolotu może zostać zmienione - aktualne informacje są podawane na tablicy informacyjnej na lotnisku.

Bagaż można zdać w okienku zdawania bagażu (baggage drop-off) lub punkcie odpraw przed upływem ostatecznego terminu odprawy. Należy tam przedłożyć swoją kartę pokładową.

Ważne: Niezależnie od tego, czy chcesz nadać bagaż za opłatą, czy podróżujesz tylko z dopuszczalną ilością bagażu podręcznego, przed rozpoczęciem lotu wymagane jest odebranie na stanowisku odpraw naklejki na bagaż podręczny!

Tutaj znajdziesz przegląd informacji dotyczących odprawy w taryfie JustFly »

 

Jak przebiega wsiadanie do samolotu na lotnisku?

Przyjmowanie na pokład odbywa się według grup, które są kolejno wywoływane przez pracowników przy bramce. Swoją grupę znajdą Państwo na swojej karcie pokładowej.

Podczas procesu wsiadania należy wczytać swoją mobilną kartę pokładową w czytniku lub wydać wydruk (oryginał) swojej karty pokładowej pracownikowi obsługi lotniska. Należy pamiętać o pokazaniu swojego ważnego dokumentu tożsamości przy wchodzeniu na pokład. Dokument należy mieć przygotowany wraz z kartą pokładową.

 

Na co należy zwracać uwagę przy kontroli bezpieczeństwa?

Podczas kontroli bezpieczeństwa nie występują żadne szczególne sytuacje. Okazują Państwo swoją (mobilną) kartę pokładową i swój dokument tożsamości.

 

Gdzie można zdać bagaż?

Dodatkowy bagaż podróżny, wykraczający poza bagaż ręczny, należy zdać przed wejściem do samolotu w punkcie zdawania bagażu lub punkcie odpraw.

Należy pamiętać, że bagaż może być przyjęty tylko do upływu ostatecznego czasu zgłoszenia do odprawy ».

 

Skąd będę wiedzieć, którym wejściem mam się kierować do samolotu?

Wejście (bramka) jest podane na Państwa karcie pokładowej. Ponieważ jednak w ostatniej chwili może nastąpić zmiana, należy sprawdzić tę informacje na tablicy ogłoszeń na lotnisku.