Сфера частной жизни и защита данных

В компании Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG ("airberlin") вопросу защиты данных придается большое значение. Ниже приведены директивы о защите Ваших персональных данных.
Компания airberlin, Заатвинклер Дамм 42-43, 13627 Берлин Импрессум / Контакт » является лицом, ответственным за предложение, размещаемое в Интернете на сайте airberlin.com, и за предоставляемые на его основании услуги.

I. Принципы защиты данных в компании airberlin

airberlin с уважнием относится к сфере Вашей частной жизни. Наше предприятие по всему миру собирает и использует Ваши персональные данные исключительно согласно законодательству. Воспользовавшись контактной формой » airberlin или отправив запрос по адресу Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Заатвинклер Дамм 42-43, 13627 Берлин, Вы можете в любой момент обратиться к нам, если у Вас возникнут вопросы или замечания относительно наших принципов защиты данных. Наша цель - обеспечение максимальной степени защиты и конфиденциальности Ваших персональных данных.

II. Какие данные и в каких целях собирает и использует airberlin?

airberlin собирает и использует Ваши данные только в определенных целях, установленных airberlin. Использование включает допустимую форму обработки Ваших данных в соответствии с Федеральным законом об использовании персональных данных (BDSG), например, хранение, изменение, передача, блокировка, удаление и использование. Ваши данные используются в следующих целях:

1. Осуществление услуг перевозки и прочих предоставляемых компанией услуг

airberlin собирает и использует Ваши персональные данные, необходимые для обработки и проведения бронирования рейса, включая связанные с ним услуги (например, регистрация на сайте airberlin.com, бронирование дополнительных услуг и т.д.), или для оказания Вам поддержки при возникновении вопросов, связанных с онлайн-бронированием на нашем сайте.

Обязательные данные, которые должны быть указаны Вами для этой цели, обозначаются символом *. К таким данным относятся, в частности, фамилия, электронный адрес, номер телефона и информация для оплаты, например, данные кредитной карты или банковские реквизиты. Если при бронировании Вы укажете дополнительные сведения, то это позволит улучшить качество нашего сервиса.

2. Сервис

Кроме того, airberlin собирает и использует Ваши данные, если они предоставляются Вами в следующих целях:

Запрос предложений по продуктам и/или сервисным услугам.
Обработка общих указаний и запросов, направленных сотрудникам сервисной службы или через наш веб-сайт.
Обработка Вашего отзыва путем онлайн-опроса,
Использование акционных предложений.

3. Отправка информации и новостная рассылка airberlin

В рамках нашей работы с клиентами мы можем направлять Вам по почте или на Ваш электронный адрес общую информацию или информацию о наших услугах, подобных тем, которыми Вы у нас уже пользовались.

Вы в любое время можете отказаться от использования Вашего электронного и/или почтового адреса в подобных рекламных целях.

Кроме того, Вы всегда можете подписаться на новости airberlin и получать по электронной почте общую и интересующую Вас информацию, в том числе актуальные предложения авиакомпании airberlin и ее партнеров. Информацию о действующих партнерах смотрите здесь » . Рассылка выполняется при помощи программы электронного маркетинга и рассылок новостей BACKCLICK. Подробную информацию вы найдете здесь » . Вы можете в любой момент отказаться от этой услуги или услуг.

О своем отказе Вы можете заявить на веб-сайте airberlin.com или, если такая возможность предусмотрена, в новостной рассылке, при этом при отказе по электронной почте или через веб-сайт airberlin.com дополнительных расходов, помимо Ваших обычных тарифов за отправку, не возникает. Для отказа от новостной рассылки на веб-сайте airberlin.com Вам нужно всего лишь указать свой электронный адрес в разделе "Отказаться от новостной рассылки".

4. topbonus

Указания по обработке Ваших персональных данных в рамках программы лояльности нашей компании topbonus содержатся в нашем Заявлении о защите данных программы topbonus ».

III. В каких случаях airberlin передает Ваши персональные данные третьим лицам?

airberlin передает Ваши персональные данные третьим лицам только в рамках разрешительных положений или при получении Вашего согласия. Ваши данные могут быть переданы компетентным подразделениям airberlin или договорным партнерам компании airberlin, например, другим авиакомпаниям, партнерам в области маркетинга, поставщикам финансовых услуг или справочным агентствам, предоставляющим сервисные услуги компании airberlin. Получателями такой информации могут быть также государственные учреждения в случаях, когда airberlin обязана предоставить такую информацию согласно законодательству или на основании распоряжений соответствующих органов.

Если Вы являетесь членом бонусной программы авиакомпании-партнера и при бронировании рейса airberlin или кодшерингового рейса под номером airberlin, который выполняется авиакомпанией-партнером, желаете воспользоваться бонусными милями, то airberlin передает необходимые для этого сведения компании, программу которой Вы выбрали. С информацией о рейсах или программах, для которых возможна реализация бонусных миль, можно ознакомиться в разделе www.airberlin.com/topbonus. При передаче данных указываются только те сведения, которые необходимы для успешной реализации бонусных миль. К таким данным относятся: имя и фамилия, номер участника программы и данные о бронируемом рейсе (номер рейса, дата рейса, аэропорт вылета, аэропорт прилета, класс билета).

IV. Передача данных для рейсов, осуществляемых в страны, не являющиеся членами ЕС.

При осуществлении рейсов в некоторые страны airberlin обязана согласно законодательству предоставлять органам государственной безопасности этих стран определенные сведения о пассажирах. Эти страны требуют от авиакомпаний предоставления следующих наборов данных, по отдельности или в сочетании с другими данными:

"Предварительная информация о пассажирах", так называемые API-данные
"Запись регистрации пассажиров", так называемые PNR-данные
"Безопасный полет".

1. Предварительная информация о пассажирах

В настоящее время передача подробных сведений о пассажирах (данные API) требуется при полетах в следующие страны: Китай, Дания, Финляндия, Ямайка, Канада, Куба, Индия, Мексика, Норвегия, Австрия, Россия, Швеция, США, Великобритания и Объединенные Арабские Эмираты.

Для рейсов, прилетающих в зону действия Шенгенского соглашения из-за ее пределов, страны-члены ЕС могут требовать предоставления данных API. Передача сведений официальным органам (в ФРГ – Федеральной полиции) служит для упрощения легального въезда и затруднения нелегального.

airberlin удаляет Ваши API-данные после их передачи Федеральной полиции или иностранным официальным органам, самое позднее через 48 часов

API-данные включают в себя сведения о личности пассажира и информацию о проездных документах. Точный состав сведений отличается для различных стран. В некоторых случаях также могут быть затребованы сведения о маршруте полета и количестве путешествующих совместно пассажиров.

2. Запись регистрации пассажиров

Для рейсов, совершаемых между США и ЕС, airberlin обязана передать таможенным органам и Министерству внутренней безопасности США ("DHS", US-Department of Homeland Security) так называемую запись регистрации пассажиров ("PNR"). Американские таможенные органы и DHS используют данные для борьбы с терроризмом и международной преступностью.

PNR содержит данные о поездке и рейсе, а также информацию о личности пассажира. В частности, фиксируется дата первой регистрации PNR, а также последующих изменений. PNR содержит специфические данные о рейсе (в том числе маршрут, номер рейса, время вылета и прилета, длительность рейса, воздушное судно, класс билета), сведения о личности пассажира или пассажиров (фамилия, адрес и номер телефона по месту жительства и в пункте назначения, информация об определенных дополнительных услугах), информацию о бронировании рейса (вид оплаты, адрес выставления счета, регистрационная запись участника бонусной программы, название агентства, через которое выполнялось бронирование, фамилия исполнителя, кордшеринговая информация), а также дополнительные сведения, касающиеся рейса, например, номер багажа.

ЕС и США заключили соглашение », являющееся правооснованием для обмена PNR-данными. Федеративная Республика Германия на основании положений данного соглашения приняла национальный закон, согласно которому airberlin обязана предоставлять США данные.

На основании соглашения, заключенного между ЕС и Канадой, при выполнении рейсов между Канадой и ЕС airberlin должна предоставлять канадским органам безопасности API-данные, дополненные PNR.

3. "Безопасный полет"

При совершении рейсов в США, а также через США, airberlin обязана предоставлять Управлению транспортной безопасности США (американский транспортный орган) персональные данные, такие как фимилия, пол и дата рождения пассажира. При наличии также передается так называемый "Redress Number". Транспортный орган запрашивает данные для повышения безопасности воздушного сообщения. Транспортный орган вправе передать данные другим американским органам государственной безопасности. Правооснованием является Закон о реформировании разведки и предотвращении терроризма (Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act). airberlin должна предоставлять эти данные также в том случае, если самолет, выполняющий рейс, не совершает посадку в США, но пересекает воздушное пространство США.
Более подробную информацию о передаче данных о пассажирах американским органам смотрите здесь »

V. Ваши права

По письменному требованию в течение определенного срока мы предоставляем Вам информацию о виде Ваших сохраненных данных, цели хранения и возможных получателях или категориях получателей. Одновременно по Вашему желанию мы можем также исправлять, удалять и/или блокировать персональные данные в допустимых законом пределах в случае, если эти данные окажутся действительно неправильными, неполными или несущественными для дальнейшей обработки.

VI. Электронная коммерция

На веб-сайте airberlin.com Вы можете выбрать различные варианты защиты данных кредитных карт, фамилии, почтового адреса, электронного адреса и другой предоставленной Вами информации. airberlin строго следит за конфиденциальностью полученных от клиентов данных. Через Ваш браузер airberlin применяет стандратные меры защиты от несанкционированного доступа - так называемый защищенный протокол SSL. Если при бронировании рейса Вы не желаете вводить данные своей кредитной карты в Интернете, Вы можете воспользоваться услугой бронирования по телефону через наш сервисный центр.

VII. Индивидуализация и файлы cookies

Благодаря новым технологиям мы можем оформить нашу Интернет-страницу индивидуально для каждого клиента. Компания airberlin использует файлы cookies, чтобы определить, какие сервисные услуги и данные важны для Вас и сделать нашу Интернет-страницу удобной для пользователей.

На этом сайте в целях маркетинга и оптимизации работы сайта собираются и сохраняются данные по технологии фирмы etracker GmbH (www.etracker.com) и Google Analytics (http://www.google.com/analytics/). С помощью этих данных могут создаваться профили пользователей под псевдонимом. Для этих целей могут применяться cookies. Сookies - это маленькие текстовые файлы, сохраняющиеся в промежуточной памяти браузера посетителя сайта. Применение сookies делает возможным распознавание веб-браузера. Данные, собранные по технологии etracker и Google-Analytics, не используются в целях идентификации личности посетителя сайта и не сводятся с личными данными носителя псевдонима, если на то не было получено особое разрешение соответствующего пользователя. Пользователь может в любой момент выразить свой протест по поводу сбора и сохранения его данных etracker и Google Analytics в будущем.

VIII. Чужие страницы

Вы должны помнить, что другие Интернет-страницы, в том числе и те, на которые можно зайти, например, по ссылке с нашей страницы, могут регистрировать Ваши личные данные. Наша политика защиты информации не распространяется на защиту информации на внешних страницах, переход к которым осуществлен с www.airberlin.com или других сторонних Инернет-страниц.

IX. Обращение в airberlin

Если у Вас есть вопросы или предложения относительно наших условий защиты информации, отправьте их нам по электронной почте »