Privatsphäre und Datensicherheit

Bei airberlin spielt Datenschutz und Sicherheit eine große Rolle. Nachstehend finden Sie unsere Richtlinien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

Datenschutzpolitik bei airberlin

airberlin respektiert Ihre Privatsphäre. Unser Unternehmen sammelt, speichert und verwendet personenbezogene Daten weltweit nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Wir nutzen Ihre Informationen nur mit Ihrem Einverständnis zur Unterstützung und Erweiterung unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen, z. B. um Ihre Flugbuchung zu bearbeiten und weitere Serviceleistungen anzubieten oder um Ihnen Angebote und Informationen über Produkte, Services oder das Unternehmen zukommen zu lassen. Wir verkaufen Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte. Wir geben persönliche Daten entsprechend den gesetzlichen Vorschriften nur mit Ihrem Einverständnis an nicht zu airberlin gehörende Firmen weiter, die sich zur Einhaltung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber verpflichten und unsere Datenschutzpolitik mittragen. Sie können sich jederzeit an airberlin wenden, wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unserer Datenschutzpolitik haben. Ebenso können Sie jederzeit bei airberlin erfragen, welche persönlichen Daten airberlin über Sie gespeichert hat und diese entsprechend korrigieren oder löschen lassen. Unser Ziel ist es, ein Höchstmaß an Sicherheit und Vertraulichkeit zu gewährleisten.

Welche Informationen airberlin über Sie speichert

airberlin benötigt nur bestimmte persönliche Angaben. Dabei handelt es sich um Informationen, die erforderlich sind, um Ihre Flugbuchung oder Ihre Daten im Rahmen unseres Kundenbindungsprogramms topbonus zu bearbeiten, Serviceleistungen zu erbringen, auf Anfragen Ihrerseits zu reagieren, Ihnen bei technischen Problemen zu helfen oder Sie auf Wunsch zu kontaktieren.

Es ist möglich, dass airberlin bei den unten genannten Aktionen Daten erfasst, wenn Sie hiermit einverstanden sind.

Registrierung auf www.airberlin.com
Flugbuchung
Anmeldung für topbonus (Kundenbindungsprogramm)
Anforderung von Angeboten für Produkte und/oder Serviceleistungen
Buchung/Kauf von Produkten und/oder Serviceleistungen
Benachrichtigung per E-Mail an airberlin
Anfragen bei Servicemitarbeitern oder z. B. unserem Webmaster
Ausfüllen von Anfragen auf der Internetseite
Abgabe Ihres Feedbacks in einer Online-Umfrage
Wahrnehmung von Aktionsangeboten
Abonnement des Newsletters

In diesem Rahmen kann es notwendig werden, dass Sie uns folgende Angaben mitteilen: Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, transaktionsbezogene Daten wie Kreditkartendaten, Bankverbindung und weitere Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Flugbuchung oder für Serviceleistungen bzw. die Bestellung von Services oder Angeboten erforderlich sind.

airberlin verwendet Ihre persönlichen Daten nur zu bestimmten und zuvor festgelegten Zwecken.

Ihre Daten werden vertraulich behandelt und nur für die nachstehenden allgemeinen Zwecke oder andere laut geltendem Recht zulässige Zwecke gespeichert und verwendet.

Bearbeitung Ihrer Flugbuchung oder Erbringung der angeforderten Serviceleistung
Erfüllung von Produkt- und Serviceanforderungen
Kontakt mit Ihnen

airberlin Newsletter

Wenn Sie unseren airberlin Newsletter an Ihre E-Mail-Adresse abonniert haben, informieren wir Sie regelmäßig über neue Flugziele, Sonderaktionen, Flugplanöffnungen und weitere Angebote von airberlin und der airberlin Partner. Der Versand des airberlin Newsletters erfolgt ausschließlich durch airberlin. Sie können den airberlin Newsletter jederzeit auf unserer Website unter www.airberlin.com oder im Newsletter selbst abbestellen. Für eine Abbestellung über unsere Website www.airberlin.com müssen Sie lediglich Ihre E-Mail Adresse bei "Newsletter abbestellen" eingeben.

Wann airberlin Ihre persönlichen Daten weitergibt

Ihre Daten können an andere Abteilungen, Mitarbeiter oder Vertragspartner von airberlin wie Serviceanbieter, Marketingpartner oder Geldinstitute weitergegeben werden, die Serviceleistungen für airberlin erbringen. airberlin achtet dabei darauf, dass die Informationen nur im Rahmen Ihres Einverständnisses der Dienste verwendet werden, die die Betreffenden für airberlin ausführen, und dass diese vertraulich behandelt werden. airberlin gibt darüber hinaus Ihre persönlichen Daten nur in dem Maße weiter, das vom anzuwendenden Gesetz erlaubt wird, wenn es der Beschluss eines Gerichts oder einer Behörde erfordert, oder um sicherzustellen, dass wir unsere gesetzlichen Bestimmungen einhalten.

airberlin gibt Ihre Daten an Fremdunternehmen zu Marketingzwecken nur mit Ihrem vorherigen Einverständnis weiter.

Persönliche Informationen über Sie (z. B. Name, Adresse und Telefonnummer) oder Informationen zu Ihren Flugbuchungen werden nicht ohne Ihr Einverständnis an Fremdunternehmen zu eigenen Marketing- oder Werbezwecken weitergegeben bzw. verkauft.

Übermittlung persönlicher Daten bei Flügen zwischen der EU und den Vereinigten Staaten von Amerika

Gemäß dem Abkommen » zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten übermittelt Air Berlin bestimmte Reise- und Buchungsdaten (PNR) von Fluggästen, die Reisen zwischen der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten von Amerika antreten, an das US Department of Homeland Security (DHS – Ministerium für Heimatschutz).
Amerikanische Behörden verwenden diese Informationen zur Bekämpfung von Terrorismus und anderen schweren grenzüberschreitenden Verbrechen. Die Daten können zusammen mit anderen Daten mit den Listen der Fluggäste abgeglichen werden, die zu Bedenken hinsichtlich der Luftfahrtsicherheit Anlass geben.
Die Daten werden fünfzehn Jahre lang aufbewahrt und können an andere Behörden weitergegeben werden. Daten, die eine bestimmte Rechtssache oder ein Ermittlungsverfahren betreffen, können bis zum Abschluss der Rechtssache oder der Ermittlungen aufbewahrt werden.
Weitere Informationen zur Übermittlung von Fluggastdaten an amerikanische Behörden »

Ihre Rechte

Wir informieren Sie auf Anforderung und innerhalb angemessener Fristen über die Art der über Sie gespeicherten Daten, den Zweck der Speicherung sowie mögliche Empfänger oder Empfängertypen. Auf schriftliche Anforderung und innerhalb angemessener Fristen korrigieren, löschen und/oder sperren wir auch persönliche Informationen für die weitere Verarbeitung, wenn sich diese Informationen als sachlich falsch, unvollständig oder irrelevant für die Verarbeitung erweisen.

Internet Commerce

Unter www.airberlin.com können Sie verschiedene Optionen zum Schutz von Kreditkartendaten, Name, Adresse, E-Mail und anderen von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen wählen. airberlin achtet streng darauf, erfasste Kundendaten sicher zu verwahren. airberlin wendet über Ihren Browser Standardsicherheitsmaßnahmen an - die so genannte SSL-Verschlüsselung. Wollen Sie bei einer Flugbuchung Ihre Kreditkartendaten nicht online angeben, können Sie die Buchung auch telefonisch über unser Service-Center durchführen.

Individualisierung und Cookies

Durch neue Technologien können wir unsere Website für jeden Kunden individuell gestalten. airberlin verwendet Cookies, um festzustellen, welche Serviceleistungen und Informationen für Sie in Frage kommen und um die Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.

Auf dieser Website werden mit Technologien der etracker GmbH (www.etracker.com) Daten zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers. Die mit den etracker-Technologien erhobenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren und nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen » werden.

Fremde Sites

Es sollte Ihnen bewusst sein, dass andere Websites, auch solche, die von unserer Site z. B. per Hyperlink aufgerufen werden können, ebenfalls personenbezogene Daten über Sie erfassen können. Unsere Datenschutzpolitik bezieht sich nicht auf die Datenschutzpraxis dieser mit www.airberlin.com oder anderen Websites verknüpften externen Websites.

Kontakt zu airberlin

Wenn Sie Fragen oder Vorschläge zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail »