Kysymyksiä & vastauksia

Miten saan matka-asiakirjani?

Kun kyseessä on liputon AB-TIX -lento, matkustustiedot tallennetaan sähköisesti ja välitetään lentokentän Check-in -lähtöselvitykseen. Varausta tehdessäsi saat lennon käsittelynumeron, jonka esität Check in -lähtöselvityksessä henkilöllisyystodistuksen tai passin sekä (mahdollisen) topbonus Card -kortin kanssa henkilöllisyyden todistamiseksi ja tarkastuskortin saamiseksi.

Jos teet varauksen internetin kautta, voit tulostaa varauksenvahvistuksesi heti. Saat sen myös sähköpostitse, jos olet ilmoittanut sähköpostiosoitteesi. Internetvarauksessa on myös mahdollisuus saada käsittelynumero ja tärkeimmät lentotiedot tekstiviestinä matkapuhelimeen.

Miten lennon maksun voi suorittaa?

Luottokortit: AirPlus, American Express, Diners, MasterCard ja Visa (Visa Electronia ei hyväksytä). Maksu AirPlus -kortilla on mahdollista vain Internetissä.

Suoraveloitus pankkitililtä on mahdollista saksalaisilta, itävaltalaisilta ja hollantilaisilta pankkitileiltä, jos palvelu otetaan käyttöön aikaisintaan 7 päivää varauksen jälkeen.

Miten lennon voi varata?

Voit varata lentosi Internetin kautta osoitteesta airberlin.com, matkatoimistosta tai puhelimitse Service-Center -palvelukeskuksestamme »

Miten saan edullisimmat lentoliput?

Mitä enemmän aikaa on jäljellä suunnitellun lennon lähtöön, sitä edullisempi lentolippu tavallisesti on. Lisäksi mahdollisuudet edullisen lipun saamiseen ovat esimerkiksi viikolla tapahtuviin lentoihin paremmat kuin eniten varattuihin viikonloppulentoihin. Nyrkkisääntönä on, että matkalipun hinta nousee, mitä lähempänä lentopäivä on. Varaa lentosi siis niin varhaisessa vaiheessa kuin mahdollista ja hyödyt edullisista tarjouksistamme.

Lähetämme mielellämme lisätietoja erikoistarjouksistamme kuten lyhyen ajan voimassa olevista kampanjoista, joiden aikana tarjoamme Internetissä lisälippuja todelliseen pohjahintaan.

Maksuton airberlin Newsletter -tilaus »

Myöhästyin lennolta – mitä tehdä?

Jos et saavu ajoissa Check-in -lähtöselvitykseen, menetät vaateesi kuljetukseen, mutta olet kuitenkin velvollinen maksamaan lennon. Sellaisessa tapauksessa lennon veloitukseton vaihto tai peruutus ei valitettavasti ole mahdollista. Lento toisella koneella on mahdollista ainoastaan, jos se varataan ja maksetaan uudestaan.

Pyydämme ottamaan huomioon sen vuoksi eri lentokentillä voimassa olevat tarkat lennolle ilmoittautumisajat »

Mitä tarkoittaa AB-TIX?

"Vain lento" -matkustajat, ts. matkustajat, jotka eivät ole varanneet pakettimatkaa, matkustavat koko reittiverkostossa ns. AB-TIX -lipulla. Kyseessä on liputon lento, jolloin matkustaja saa painetun lentolipun sijasta ainoastaan lennon käsittelynumeron. Matkustustiedot tallennetaan sähköisesti ja välitetään lentokentän Check-in -lähtöselvitykseen. Varausta tehdessäsi saat lennon käsittelynumeron, jonka esität Check-in -lähtöselvityksessä henkilöllisyystodistuksen tai passin sekä (mahdollisen) topbonus Card -kortin kanssa henkilöllisyyden todistamiseksi ja tarkastuskortin saamiseksi.

Millainen on airberlinin hintajärjestelmä?

airberlinillä matkustavat voivat valita neljästä eri hinnasta: JustFly, FlyDeal, FlyClassic ja FlyFlex. Kaikki hinnat ovat nähtävissä Yhteenveto » -kohdassa. Ne löytyvät helposti uuden värikonseptin avulla, jolla ne on merkitty koko verkkosivustolle. JustFly-hinta on merkitty oranssilla, FlyDeal turkoosilla, FlyClassic vaaleansinisellä ja FlyFlex tummansinisellä värillä.

airberlinin hintoja koskevia kysymyksiä löydät lisää tästä ».

Ovatko varaustenmuutokset mahdollisia?

Varausten muutokset ja/tai matkustajan nimen muutokset ovat mahdollisia varatusta hinnasta riippuen lipun voimassaolon (365 päivää) aikana, ja ne voidaan tai soittamalla Service-Center -palvelukeskukseen ».

Tästä » voit suorittaa uloskirjautumisen lennolta

JustFly-hinta: JustFly-hinnassa varausten muutokset eivät ole mahdollisia.

FlyClassic-hinta / ennen 22.5.2012 varattu Saver-hinta: varausta voi muttaa puhelimitse tai paikan päällä palvelutiskillä varausvahvistuksessa tai internetissä osoitteessa www.airberlin.com/checkin ilmoitettuun määräaikaan mennessä. Muutoksesta veloitetaan alkuperäisen lennon hinnan ja muutoksen aikana voimassa olevan uuden lennon hinan välinen erotus; muutos halvempi hintaiseen menolentoon on mahdollista vain alkuperäiseen lentohintaan. Tämän lisäksi muutoksesta veloitetaan erityinen muutosmaksu voimassa olevan hintataulukon » mukaan. Sylilapsista ei veloiteta muutosmaksua. Muutos on mahdollista tehdä myös FlyClassic-hinnasta FlyFlex-hintaan.

FlyFlex-hinta / ennen 22.5.2012 varattu Flex-hinta: Varausta voidaan muuttaa myös alkuperäisen lähtöpäivän jälkeen. Muutoksesta veloitetaan alkuperäisen lennon hinnan ja muutoksen aikana voimassa olevan uuden lennon hinnan välinen erotus; muutos halvempi hintaiseen menolentoon on mahdollista vain alkuperäiseen lentohintaan. Muutoksesta ei veloiteta erityistä muutosmaksua. UIkomaanlennon varauksenmuutos kotimaanlennoksi ei ole mahdollista. Sama koskee varauksenmuutosta kotimaanlennosta ulkomaanlennoksi tai jonkun muun maan kotimaan- lennoksi.Matkustajan nimen muuttaminen on mahdollista vain ensimmäisenä lennettävän reitin lähtöön mennessä. FlyClassic-hinnassa /ennen 22.5.2012 varatussa Saver-hinnassa tehtävästä nimenmuutoksesta veloitetaan kuten varauksen muutoksessa korkeampi lentohinta sekä muutosmaksu. FlyFlex-hinnassa, ennen 22.5.2012 varatussa Flex-hinnassa, Service-Center -palvelukeskuksen kautta tehtävä nimen muutos on maksuton. Varauksenmuutoksesta ja/tai matkustajan nimenmuutoksesta aiheutuva maksu voidaan suorittaa ainoastaan sallituilla luottokorteilla tai suoraveloituksena. Sylilapsien (alle 2-vuotiaat) kyseessä ollen varauksenmuutosmaksua ei peritä. Varauksenmuutosmaksusta ei myönnetä alennusta.

Lisätäänkö varaukseeni palvelumaksu?

Internetissä osoitteessa airberlin.com tehtyihin varauksiin ei lisätä käsittelymaksua. Asiakkaat, joilla on saksalainen, itävaltalainen tai hollantilainen pankkitili, voivat maksaa suoraveloituksella. Luottokorttimaksuista peritään 9,50 euron lisämaksu henkilöä kohti. airberlinin Service Center -palvelukeskuksen tai myyntitiskin kautta tehtyjen varausten yhteydessä peritään käsittelymaksu, jonka suuruus on 20 euroa henkeä kohti. Tämä ei koske apua tarvitsevia henkilöitä, jotka jonkin vamman vuoksi ovat rajoittuneita henkisesti tai ruumiillisesti, eikä yksin ilman huoltajaa matkustavia lapsia.

topbonus Gold- tai Platinum Card -kortin haltijat voivat varata liput edullisempaan hintaan puhelimitse Gold- tai Platinum Service -palvelusta, jolloin lipun käsittelymaksu on 10 euroa/henkilö (airberlinin normaalin tai topbonus-asiakaspalvelunumeron kautta varattaessa maksu on 20 euroa/henkilö).

Milloin viimeistään lennon voi varata?

Lennonvarauksen voi tehdä Internetissä viimeistään kaksi tuntia ennen lennon lähtöä. Tätä lyhyempiaikaisen varauksen voi tehdä palvelukeskuksestamme Service-Center », airberlin-palvelutiskiltä tai matkatoimistosta.

airberlin-palvelut: tee lisävaraus helposti verkossa.

Haluaisitko nauttia herkullisen gourmet-aterian? Tilaa jo nyt etukäteen »	Varmista itsellesi hyvissä ajoin toivomasi istumapaikka! Istumapaikan varaaminen »	Onko sinulla urheilumatkatavaraa tai mukaan tulevia lemmikkieläimiä? Lisämatkatavaran varaaminen »	Lähtöselvitys aikaisintaan 30 tuntia ennen lennon lähtöä. web check-in »

Frequent keywords
Seat reservation »
Baggage »
Rebooking »
Name change »
Cancellation »
Check-in »
Carriage of pets »