Generalmente, il prezzo del biglietto è più basso quando il periodo fino alla partenza prevista è ancora lungo. Oltre a ciò, la probabilità di trovare un biglietto a basso prezzo è più alta al di fuori dei periodi di punta, ad esempio in settimana. In regola generale, il prezzo del biglietto è tanto più alto quanto più vicina è la data di partenza. Conviene quindi prenotare il più presto possibile per approfittare delle offerte vantaggiose.

Con piacere ti informeremo su offerte speciali, come ad es. azioni promozionali durante le quali proponiamo solo per breve tempo biglietti supplementari ad un prezzo assolutamente imbattibile in internet. Vai all’abbonamento gratuito alla newsletter airberlin »

Il prezzo lordo del volo per ogni persona viene visualizzato nel processo di prenotazione airberlin dopo la selezione del volo. Questo prezzo è composto del prezzo netto del volo (visualizzato accanto al rispettivo volo nella selezione, 1), delle imposte e tasse nonché del supplemento cherosene. Il prezzo lordo del volo si suddivide nel prezzo separato per il volo andata e il volo ritorno. Le spese di servizio non sono ancora incluse.

In caso di una prenotazione su internet, delle spese di servizio ammontando a 15 EUR a persona e prenotazione dovranno essere pagate. In caso di pagamento tramite addebito bancario, queste spese si riducono a 10 EUR. In caso di una prenotazione di volo allo sportello all’aeroporto o per telefono tramite il nostro service center, delle spese di servizio di 25 EUR a persona e prenotazione dovranno essere pagate. In caso di pagamento tramite addebito bancario, queste spese si riducono a 20 EUR. Questa tariffa non viene applicata ai bambini piccoli di età inferiore ai 2 anni. Sui prezzi in offerta speciale e su tutti i voli all'interno delle Baleari non viene applicata la Service Charge.

Sulla pagina delle offerte viene visualizzato il prezzo lordo del volo, incluse le imposte, tasse e il supplemento cherosene, però senza le spese di servizio.

Per i voli a tariffa economica, le prenotazioni possono essere modificate fino a 30 minuti prima della partenza prevista, contro pagamento di 30 EUR per un volo a corto o medio raggio » e di 50 EUR per un volo a lungo raggio » per ogni operazione di modifica e passeggero. Se al momento della modifica della prenotazione la tariffa prenotata non dovesse più essere disponibile, la differenza relativa alla tariffa disponibile deve essere pagata oltre alla tassa di modifica. Nel caso di modifiche della prenotazione per una tariffa più bassa, la differenza rispetto alla tariffa originale non sarà rimborsata. Sono anche possibili le modificazioni dalla tariffa economica alla tariffa flessibile. Il biglietto conserva la sua validità solo se la modifica è effettuata in tempo – altrimenti scadrà e non sarà rimborsabile.

Nel caso di tariffa flessibile i cambiamenti sono possibili fino al giorno della partenza, pagando unicamente la differenza d’importo rispetto al giorno corrente ed eventualmente una tariffa più alta. Sono anche possibili le modificazioni dalla tariffa flessibile alla tariffa economica. Se un annullamento della prenotazione è stato comunicato per telefono o per iscritto ad airberlin, il biglietto sarà completamente rimborsato, cioè con il prezzo totale, comprese tutte le tasse, però senza le spese di servizio. Se un volo prenotato con tariffa economica viene annullato, la parte del prezzo corrispondente alla tariffa economica originale sarà dedotta dal prezzo del volo rimborsato.

Sì, su tutti i voli a lungo raggio la Business Class può essere prenotata. L’ottimo offerto dalla Business Class nella Business Class comprende drink di benvenuto, comodi sedili in pelle reclinabili, possibilità di lavorare in tutta comodità, un’ampia scelta di bevande e un menù con più portate in un’elegante atmosfera. La nostra Business Class ti offre inoltre vantaggi come ad esempio una franchigia di bagaglio più alta, un apposito sportello di check-in e più miglia Top Bonus.

Informazioni supplementari sulla Business Class di airberlin »

I nostri prezzi si riferiscono sempre alla singola tratta perché, tranne poche eccezioni, potete combinare liberamente tutti i voli. Riguardo a ciò, vi preghiamo di consultare anche la rubrica seguente.

Air Berlin distingue tra voli a corto e medio raggio e voli a lungo raggio.

Le tratte a corto e medio raggio comprendono i voli per le seguenti destinazioni:
voli nazionali, voli in Europa, inclusa la Federazione Russa - Urali occidentali e Caucaso, oppure i voli tra l'Europa e: Nord Africa / Turchia / Isole Canarie / Azzorre e Madeira / Israele / Iraq / Iran / Siria / Libano / Giordania.

Le tratte a lungo raggio comprendono i voli per le seguenti destinazioni:
voli tra l'Europa e: Federazione Russa – Urali orientali / Asia centrale / Sud Est asiatico / Estremo Oriente / Pacifico / America settentrionale, America centrale e America meridionale / Caraibi / Africa centrale / Africa meridionale / Stati del Golfo, esclusi Iraq e Iran.

Tutti i voli possono essere liberamente combinati fra loro. I voli devono però essere combinati in modo tale da formare un itinerario circolare. Non ci sono durate minime di soggiorno e non vengono applicati supplementi per viaggi con durata superiore alle quattro settimane. Attenzione: i voli per l’Egitto (escluso Il Cairo) possono essere prenotati solo con una durata di soggiorno massima di 30 giorni.

Tutti i voli possono essere combinati sia all’interno della Germania sia all’estero (ad esempio volo Berlino - Palma - Ibiza - Colonia/Bonn). A causa delle diverse imposte che devono essere elencate separatamente, i voli nazionali ed internazionali sono trattati in modo separato. Sono possibili anche voli di sola andata dalla Germania, oppure dall'estero verso la Germania. Fanno eccezione Egitto (escluso Il Cairo, 1), Tunisia e Cipro. Per questi paesi possono essere offerti solo voli di andata e ritorno dalla Germania.

Per i passeggeri di solo volo, cioè i viaggiatori che non hanno prenotato un viaggio tutto compreso, l’AB-TIX è valido per l’intera rete di destinazioni airberlin. Si tratta di un biglietto elettronico, per il quale ricevete un numero d’identificazione invece di un biglietto cartaceo. I dati del viaggio sono memorizzati elettronicamente e comunicati allo sportello check-in dell’aeroporto. Al momento della prenotazione riceverete un numero d’identificazione con il quale vi presenterete, muniti della carta d’identità o del passaporto e, se l’avete, della topbonus Card, al check-in per ricevere la vostra carta d’imbarco.

I voli possono essere prenotati su airberlin.com, nelle agenzie di viaggi o per telefono tramite il nostro service center »

In caso di una prenotazione su internet, dovranno essere pagate delle spese di servizio ammontando a 15 EUR a persona e prenotazione. In caso di pagamento tramite addebito bancario, queste spese si riducono a 10 EUR. In caso di una prenotazione di volo allo sportello all’aeroporto o per telefono tramite il nostro service center, dovranno essere pagate delle spese di servizio di 25 EUR a persona e prenotazione. In caso di pagamento tramite addebito bancario, queste spese si riducono a 20 EUR. Questa tariffa non viene applicata ai bambini piccoli di età inferiore ai 2 anni. Sui prezzi in offerta speciale e su tutti i voli all'interno delle Baleari non viene applicata la Service Charge.

Le spese di servizio vengono visualizzate nel processo di prenotazione airberlin dopo la selezione del volo per ogni persona e saranno indicate separatamente sulla fattura. In caso di modifiche delle prenotazioni, non dovranno essere pagate spese di servizio supplementari. In caso di un annullamento della prenotazione di un volo, queste spese non saranno rimborsate.

E' possibile prenotare via internet fino a due ore prima della partenza. Le prenotazioni a termine più breve sono possibili telefonando al nostro service center », rivolgendosi ad uno sportello airberlin o ad un’agenzia di viaggi.

airberlin ti propone per un check-in semplice e comodo diversi e-Services. Sulla nostra pagina servizi Check-in & e-Services » ti informiamo dettagliatamente sulle possibilità di fare il check-in per il tuo volo airberlin, tra l’altro Web Check-in, Quick Check-in, MMS Check-in e prenotazione di posti via SMS.

La prenotazione di posti è possibile durante la prenotazione del volo in internet. Tramite il nostro service center » e le agenzie di viaggi, le prenotazioni di posti sono possibili fino a 48 ore prima della partenza dell’aereo.

Il prezzo della prenotazione ammonta a 10 EUR a persona e tratta per un volo di corto o medio raggio » e a 15 EUR per un volo di lungo raggio ».
Per le famiglie con bebè e i passeggeri detentori di un tesserino di invalido "B", e un accompagnatore, la prenotazione è gratuita. Per i titolari della topbonus Card Silver/Gold e della topbonus Service Card, un accompagnatore ed i bambini fino ai 12 anni che viaggiano con loro, la prenotazione di posti è gratuita.

Avete inoltre la possibilità di prenotare un posto con più libertà di movimento per le gambe. Il prezzo della prenotazione dei cosiddetti "XL seats" è di 20 EUR a persona e tratta per la prenotazione di tratte brevi e medie e 60 EUR per quella di tratte lunghe. Per i titolari della topbonus Card Silver e della topbonus Service Card la prenotazione costa 10 EURO sulle tratte a breve e a media distanza. Per i titolari della topbonus Card Gold e un accompagnatore adulto è gratuita. La prenotazione di questi "XL seat" è solo possibile tramite il nostro service center. Vi informiamo che i voli possono anche essere effettuati da partner code share. In questo caso, vi preghiamo di contattare la compagnia aerea che effettua il volo. Sulla vostra conferma di volo, trovate le informazioni sulla compagnia aerea della quale si tratta.

A causa delle norme di sicurezza delle autorità, gli "XL seats" non possono essere prenotati per la categorie di persone seguente:

• bebè e bambini di meno di 12 anni;
• persone che viaggiano con bambini di meno di 12 anni, bebè e animali in cabina;
• future mamme;
• disabili fisici e mentali;
• persone a mobilità ridotta dovuta alle misure corporee, per ragioni di malattia o età.

Modifiche della prenotazione e/o del nome del passeggero sono possibili nel quadro della validità del biglietto (365 giorni) e possono essere effettuate per telefono al nostro service center ». Una modifica di prenotazione è possibile fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza stabilito. E’ escluso ogni rimborso per le tratte non utilizzate.

Tariffa economica: Per i voli a tariffa economica, le prenotazioni possono essere modificate fino a 30 minuti prima della partenza prevista, contro pagamento di 30 EUR per un volo a corto o medio raggio » e di 50 EUR per un volo a lungo raggio » per ogni operazione di modifica e passeggero. Se al momento della modifica della prenotazione la tariffa prenotata non dovesse più essere disponibile, la differenza relativa alla tariffa disponibile deve essere pagata oltre alla tassa di modifica. Nel caso di modifiche della prenotazione per una tariffa più bassa, la differenza rispetto alla tariffa originale non sarà rimborsata. Sono anche possibili modifiche dalla tariffa economica alla tariffa flessibile.

Tariffa flessibile: Nel caso di modifiche della prenotazione deve essere corrisposta la differenza del prezzo rispetto alla tariffa attuale del giorno, eventualmente maggiore; sono anche possibili modifiche dalla tariffa flessibile alla tariffa economica.

Non è possibile modificare la prenotazione da un volo internazionale a un volo nazionale. Ciò vale anche per le modifiche di prenotazioni da un volo nazionale a un volo internazionale o a un volo nazionale in un altro paese.

La modifica del nome di un passeggero è solo possibile fino a 2 ore prima della partenza del volo sulla prima tratta. Nel caso di una modifica del nome del passeggero su un biglietto a tariffa economica, come nel caso di una modifica della prenotazione, il prezzo del volo più alto e una tassa supplementare di 30 EUR a passeggero verranno fatturati per un volo di corto o medio raggio e di 50 EUR a passeggero per un volo di lungo raggio. Con la tariffa flessibile è possibile modificare il nome del passeggero gratuitamente fino al giorno della partenza tramite il nostro service center.

Per le modifiche della prenotazione e/o del nome di un passeggero, le tasse possono essere pagate solo mediante le carte di credito ammesse o tramite addebito bancario. Per i bebè (fino al loro 2° compleanno) non si applicano tasse di modifica della prenotazione. Sulle penali per modifiche non sono applicabili sconti.

Modifiche della prenotazione a partire dal paese di destinazione: E’ possibile modificare la data di ritorno fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza stabilito semplicemente per telefono attraverso il service center. Per i voli a tariffa economica, airberlin applica per una tale modifica una tassa di 30 EUR per un volo a corto o medio raggio e 50 EUR per un volo a lungo raggio a persona, più la differenza rispetto alla tariffa attuale del giorno, eventualmente maggiore. Una modifica della prenotazione al luogo di destinazione è possibile solo con le necessarie autorizzazioni amministrative.

Tariffa economica: Qualora non si usufruisca di un volo prenotato di corto o medio raggio » a tariffa economica oppure viene annullato, resta fermo il diritto alla retribuzione della compagnia aerea.
Qualora non si usufruisca di un volo prenotato di lungo raggio » a tariffa economica oppure viene annullato, la compagnia aerea ha il diritto di addebitare gli importi seguenti:
- fino a 21 giorni prima dell'inizio del viaggio: 20% del prezzo di trasporto
- fino a 14 giorni prima dell'inizio del viaggio: 30 % del prezzo di trasporto
- fino a 7 giorni prima dell'inizio del viaggio: 40 % del prezzo di trasporto
- fino a 1 giorno prima dell'inizio del viaggio: 50 % del prezzo di trasporto
- il giorno dell'inizio del viaggio: 100% del prezzo di trasporto (netto).
In questo caso, la compagnia aerea chiederà inoltre il pagamento di 25 EUR per ogni viaggiatore e prenotazione. Attenzione: le spese di servizio non sono rimborsabili.

Tariffa flessibile: Un annullamento è possibile fino al giorno della partenza. Esso deve essere comunicato per telefono o per iscritto ad airberlin prima dell’inizio del viaggio. I biglietti sono completamente rimborsati, cioè con il prezzo totale, comprese tutte le tasse. Se un volo prenotato con tariffa economica viene annullato, la parte del prezzo corrispondente alla tariffa economica originale sarà dedotta dal prezzo del volo rimborsato. Attenzione: le spese di servizio non sono rimborsabili.

L’annullamento del volo prenotato o di un’altra prestazione confermata (come ad esempio prenotazione di posti, trasporto di un animale, prenotazioni speciali) deve essere comunicato per telefono o per iscritto prima dell’inizio del viaggio e indicando il numero di prenotazione:
- via e-mail a serviceteam@airberlin.com,
- via fax al +49 (0)30-4102 1003 o
- con lettera a Air Berlin PLC & Co Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Fa fede la data di ricezione presso airberlin.
Vai ai numeri di telefono dei nostri service center » in Italia e negli altri paesi.

Raccomandiamo di stipulare un’assicurazione viaggio presso il nostro partner Europa Assicurazione Viaggi. Con i prodotti dell’EAV sei protetto contro i maggiori rischi prima dell’inizio del viaggio, come ad es. malattie, incidenti e perdita del posto di lavoro, e durante il viaggio. Puoi stipulare quest’assicurazione viaggio speciale durante la prenotazione sul sito airberlin.com o tramite il nostro service center.
Più informazioni sui singoli prodotti EAV »

Con carta di credito: Carta AirPlus, American Express, Diners, MasterCard e Visa (Visa Electron non viene accettato). Il pagamento con la carta AirPlus è possibile solo tramite internet.

Se hai un conto presso una banca tedesca, austriaca o olandese, potrai pagare anche tramite addebito sul conto, a condizione che il viaggio abbia luogo non prima del 7° giorno successivo alla prenotazione.

Grazie alla cooperazione con la Deutsche Bahn, raggiungi l’aeroporto senza stress, e tutto questo già a partire da 25 EUR (prezzo di solo andata in seconda classe).

Il biglietto "Rail&Fly" è valido per tutti i treni urbani ed interurbani della Deutsche Bahn AG in Germania se la stazione ferroviaria di partenza e l’aeroporto di partenza si trovano sul territorio di diverse associazioni di imprese di trasporto. Il biglietto "Rail&Fly" è valido il giorno del volo nonché 1 giorno prima della partenza o 1 giorno dopo l’arrivo. È consentita l’interruzione del viaggio verso/dall’aeroporto. I bambini di età inferiore ai 12 anni accompagnati dai genitori o dai nonni sono trasportati gratuitamente.

La prenotazione dei biglietti "Rail&Fly" può essere effettuata online insieme alla prenotazione del volo su airberlin.com. L’offerta vale solo insieme ad un volo internazionale dalla/verso la Germania. L’offerta non è valida per i voli da/per Amsterdam, Basilea, Parigi, Salisburgo, Vienna e Zurigo.

Informazioni supplementari su airberlin Rail&Fly »

I buoni di volo airberlin possono essere ritirati esclusivamente presso il Centro Servizi » di airberlin, indicando il numero e il codice del buono.

I buoni di volo airberlin hanno una validità di tre anni a partire dalla data di acquisto. L’ammontare del buono è disponibile per prenotazioni di voli solo quando il relativo pagamento è pervenuto alla compagnia aerea. Si prega di considerare che, affinché l’addebito del buono airberlin vada a buon fine, all’atto della prenotazione del volo è necessario che valuta del buono e valuta selezionata siano identiche.

Qui è possibile creare i buoni di volo airberlin »
Selezionare importo desiderato e propria motivazione, quindi inviare il buono airberlin creato aggiungendo un breve saluto personale. Il buono può essere inviato per e-mail, oppure stampato e regalato.

Se utilizzate il biglietto elettronico AB-TIX, i dati del vostro viaggio sono memorizzati elettronicamente e comunicati allo sportello check-in dell’aeroporto. Nel momento della prenotazione riceverete un numero di riferimento con il quale vi presenterete, muniti della carta d’identità o del passaporto e, se l’avete, della carta topbonus, al check-in per ricevere la vostra carta d’imbarco.

Se prenotate via internet, potete stampare immediatamente la vostra conferma di prenotazione. Se avete indicato il vostro indirizzo e-mail, la conferma vi sarà inviata anche per e-mail. Nel caso di una prenotazione via internet avete anche la possibilità di farvi inviare un SMS con il numero d'identificazione e i dati di volo più importanti su un cellulare.

No, i nostri biglietti non sono cedibili. Vengono sempre rilasciati per una determinata persona che deve presentarsi presso il banco check-in con un proprio documento di riconoscimento con foto, ad esempio la carta d’identità o il passaporto, nonché con il numero di prenotazione.

Tuttavia, la modifica del nome di un passeggero è solo possibile fino alla partenza del volo sulla prima tratta.
Informazioni supplementari sulla modifica del nome di un passeggero »

Se non arrivate in tempo al check-in, decade il diritto al trasporto, ma ciononostante dovrete pagare il prezzo del volo. Ci dispiace, ma in questo caso non possiamo effettuare una modifica o un annullamento gratuito della prenotazione. Un volo a bordo di un altro aereo sarà possibile solo dopo una nuova prenotazione e un nuovo pagamento.

Ti preghiamo quindi di rispettare i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

Sì, i bambini fino a 12 anni compiuti sono trasportati a prezzo ridotto a bordo di airberlin.
Informazioni dettagliate sui sconti per bambini »

Sì! Per viaggio di gruppo si intende la prenotazione di un volo di andata e/o di ritorno per un minimo di 10 persone (bebè esclusi) verso una destinazione comune.

Ricevete uno sconto del 3 % a partire da 10 persone paganti e del 5 % a partire da 15 persone paganti sul vostro prezzo individuale di gruppo, indipendente dal sistema. Per ogni 21 persone per le quali un volo è stato prenotato, un posto gratis sarà offerto sulla base del prezzo medio dei biglietti di tutti i partecipanti al viaggio. Gli sconti per gruppi non vengono applicati sulle opzioni/prenotazioni effettuate attraverso sistemi CRS, Internet o tramite il Service Team.

Chiedete la vostra offerta personalizzata:
Domanda di prenotazione per gruppi (almeno 10 persone) »

tel.: +49 (0)30-3434 2670
fax: +49 (0)30-3434 2888
e-mail: Gruppen3@airberlin.com

Il programma viaggiatori frequenti di airberlin e NIKI si chiama topbonus. Accumulate miglia in tutto il mondo sui voli con airberlin e NIKI e le compagnie aeree partner topbonus. Su airberlin.com/partner troverete un elenco aggiornato di tutte le compagnie aeree partner e delle loro condizioni sull'accumulo e la riscossione delle miglia. Riceverai delle miglia premio anche presso numerosi partner topbonus Premium e alberghi pagando con la airberlin VISA Card, che potrai usare per voli gratuiti in tutto il mondo. Le miglia di stato determinano lo stato di viaggiatore frequente e quindi i vantaggi esclusivi di cui puoi beneficiare con il programma topbonus.

Puoi usare le miglia premio accumulate per voli gratuiti in tutto il mondo. Già a partire da 7.500 miglia-premio i partecipanti a topbonus ricevono un volo premio di sola andata (più tasse, diritti e supplemento per il cherosene). Con i biglietti d'occasione puoi assicurarti dei voli premio ancora più economici. Una volta al mese vengono offerte delle tratte già con un punteggio di 3.000 miglia.

Con le miglia di stato accumulate con i voli ti qualifichi per lo stato topbonus superiore. Appena accumulate 20.000 miglia di stato in un periodo di 12 mesi o dopo 24 voli con airberlin o NIKI riceverai la topbonus Card Silver. Con questa puoi beneficiare dei vantaggi esclusivi, come p.es. il check-in prioritario, la prenotazione del posto gratuita, la franchigia maggiore per il bagaglio ed altro. Con 40.000 miglia di stato ricevi la topbonus Card Gold che ti offre ancora più vantaggi e servizi.
Per più informazioni su topbonus »

Sì, il programma bonus business points di Air Berlin è rivolto in modo particolare alle piccole e medie imprese. Il programma è gratuito e la gestione del profilo è semplicissima. Per ogni volo di lavoro di un dipendente, all'azienda vengono accreditati i business points, che possono essere utilizzati per voli premio.

I business points possono essere accumulati su tutte le destinazioni non turistiche di Air Berlin e NIKI in Europa e su determinate destinazioni su tratte a medio e lungo raggio. Oltre ai business points, i dipendenti possono aderire anche al programma per viaggiatori frequenti topbonus ed accumulare miglia per voli gratuiti e godere degli esclusivi vantaggi legati allo status.
Per saperne di più su business points »

Le donne incinte sono trasportate fino a 4 settimane prima della data prevista del parto. Anche il volo di ritorno deve essere effettuato entro questa data. Per verificare che la 36a settimana di gravidanza non sia ancora superata, è possibile che venga richiesto di presentare il libretto sanitario o un certificato medico.

Sulla nostra pagina servizi Servizio per le famiglie » ti informiamo dettagliatamente sugli sconti per bambini, la prenotazione di posti e la franchigia di bagaglio per bambini nonché sul servizio a bordo per i piccoli passeggeri. Ti informiamo inoltre sui seggiolini che possono essere utilizzati a bordo di airberlin.

Attenzione: fino al suo secondo compleanno un bambino deve essere accompagnato da un genitore/tutore o da un altro adulto (di almeno 18 anni). I bambini fino al loro 5° compleanno possono anche essere accompagnati da un fratello o una sorella (di almeno 16 anni) con l’accordo scritto di un genitore/tutore. I bambini dal loro 5° a 12° compleanno non sono considerati come non accompagnati (UMNR=Unaccompanied Minor) solo se vengono accompagnati da una persona di almeno 16 anni. Attenzione: per i bambini non accompagnati può essere richiesto un accordo scritto dei genitori/tutori. Per conoscere tutte le condizioni, contatta il nostro service center »

I bambini a partire da 5 anni possono viaggiare soli con l’airberlin. I piccoli passeggeri ricevono grandi attenzioni da parte degli assistenti di volo. I biglietti di volo per bambini non accompagnati tra il loro 5° e 12° compleanno devono essere prenotati tramite il service center. Per il trasporto di bambini non accompagnati vengono addebitate le spese operative per un importo pari a 40 euro per i voli a corto e medio raggio » e di 80 euro per i voli a lungo raggio » per singola tratta. Allo stesso tempo sarà effettuata una prenotazione del posto. Questa è valida con riserva visto che i posti prenotati potranno essere sostituiti con posti simili nel caso di modifiche del piano voli.

Vi preghiamo di non dimenticare che il bambino deve essere accompagnato al e dall’aeroporto e che la persona che lo accompagna deve rimanere all’aeroporto fino al decollo dell’aereo/essere presente all’aeroporto all’ora di arrivo prevista dell’aereo. Il nome della persona che viene a prendere il bambino deve essere indicato alla partenza e questa persona deve dimostrare la propria identità al momento della consegna del bambino al luogo d’arrivo. Vi preghiamo di presentarvi al banco di accettazione 2 ore prima della partenza prevista del volo per il disbrigo di tutte le formalità necessarie.

Al banco di accettazione, il vostro bambino sarà registrato per il volo e verrà preparata la borsa UMNR che il bambino porterà con sé per tutto il viaggio. Questa borsa contiene il biglietto di volo del bambino, la carta d’imbarco per il volo, un documento d’identità in corso di validità del bambino passeggero e il modulo UMNR.
Vi preghiamo di riportare su questo modulo le seguenti informazioni:
- Nome ed età del bambino;
- Nome, indirizzo e telefono di chi l’accompagnerà all’aeroporto;
- Nome, indirizzo e telefono di chi lo preleverà all’aeroporto di arrivo.
Potete preparare già da ora il modulo UMNR. Riportate le indicazioni necessarie nel modulo disponibile qui » e stampate quest’ultimo le cinque volte.

L’airberlin e la NIKI si riservano il diritto di prendere tutte le misure ritenute opportune per garantire la protezione del bambino nel caso in cui nessuno dovesse venire a prenderlo come convenuto. Queste misure possono includere il trasporto di ritorno del bambino all’aeroporto di partenza. Le spese che ne derivano dovranno essere rimborsate alla compagnia aerea.

Per i passeggeri a mobilità ridotta o invalidi, l’airberlin offre un accompagnamento gratuito all’aeroporto di partenza e dopo l’arrivo alla destinazione. Saranno messe a disposizione anche sedie a rotelle per il trasporto verso e dall’aeromobile.

Per i passeggeri detentori di un tesserino di invalido "B" e un accompagnatore dei posti potranno essere prenotati gratuitamente presso il service center. Sui voli nazionali in Germania gli accompagnatori pagano solo le tasse aeroportuali. I prodotti sanitari, apparecchi e farmaci vengono trasportati gratuitamente in stiva. I passeggeri non vedenti possono essere accompagnati dal loro cane guida in cabina. Se volete usufruire del nostro servizio registratevi presso il service center » al più tardi 48 ore prima della partenza.
Informazioni supplementari sul volare senza barriere »

Per il trasporto di passeggeri a mobilità ridotta a bordo di airberlin, si applicano norme di sicurezza » particolari.

airberlin effettua anche trasporti sanitari all’interno della propria rete di collegamenti. I passeggeri che si ammalano durante le ferie possono essere rimpatriati con airberlin. I passeggeri malati vengono trasportati su barelle moderne che possono essere montate negli aeromobili Boeing e Airbus. L’incarico del trasporto è dato dall’assicurazione del paziente.

Alcuni paesi richiedono nelle loro disposizioni d'ingresso la presentazione di un passaporto valido, un visto e/o moduli particolari. Anche le norme sanitarie possono variare. Qui ricevete informazioni sulle formalità d'ingresso speciali » per le nostre destinazioni Cina, Russia/Federazione Russa,Tailandia e Stati Uniti.

Prima di partire in vacanza, informatevi in dettaglio sulle rispettive disposizioni che possono essere consultate qui: www.timaticweb.com »

Queste informazioni sono disponibili unicamente in inglese. In generale, potrete ricevere delle informazioni nella vostra lingua nazionale presso il Ministero degli Affari Esteri.

Informazioni per i genitori: per quanto riguarda i bambini che accompagnano i viaggiatori, i controlli per verificare se il bambino viaggia insieme al/ai tutore/i o con il consenso degli stessi, sono assolutamente usuali. Per questa ragione, si raccomanda ai genitori i cui figli non portano lo stesso cognome di portare con sé ulteriori documenti provando che si tratta dei propri figli. In caso di dubbio, contattate il ministero degli Affari Esteri nel vostro paese di destinazione per informarvi eventualmente sulle disposizioni particolari di questo paese.

Già prima dell’inizio di un viaggio verso gli, dagli o attraverso gli USA, vengono rilevati determinati dati dei passeggeri rispetto al loro soggiorno negli USA. Al più tardi 72 ore prima della partenza del volo, un’autorizzazione anticipata al viaggio deve essere richiesta via internet (autorizzazione ESTA). Al check-in vengono inoltre raccolti ulteriori dati. Il modulo APIS necessario a questo riguardo può essere stampato e compilato già prima dell’inizio del viaggio.
Qui trovi ulteriori informazioni sull’autorizzazione ESTA e sul modulo APIS »

Conformemente all’accordo tra l’UE e gli USA, Air Berlin trasmette determinati dati di viaggio e di prenotazione dei passeggeri in viaggio tra i paesi dell’UE e gli USA alle autorità statunitensi. Ulteriori informazioni sulla trasmissione di dati dei passeggeri alle autorità statunitensi »

E’ importante tenere conto delle proprie condizioni di salute e idoneità al volo già durante la preparazione del viaggio. In caso di malattie, stati di debolezza e di uso frequente di farmaci consulta il tuo medico curante prima della partenza.

Indicativamente, dopo gravi malattie, ferite gravi ed interventi chirurgici, viene sconsigliato il volo per un determinato periodo di tempo:

• infarto del miocardio: 8 settimane (in caso di infarto pesante 12 settimane)
• ictus: 8 settimane
• interventi chirurgici al torace e all’addome: 6 settimane
• interventi chirurgici al cranio: 6-12 mesi
• interventi chirurgici agli occhi: 1-3 mesi
• fratture: 24 ore per i voli di durata inferiore a 2 ore, 48 ore per i voli di durata superiore a 2 ore
  L'ingessatura deve essere aperta se la frattura non è più vecchia di 7 giorni. Anche successivamente si consiglia un'ingessatura aperta.
• pneumotorace: 6-8 settimane

Il trasporto di persone affette da malattie infettive, come ad esempio epatite contagiosa, tubercolosi aperta, varicella, morbillo e rosolia è consentito solo a guarigione avvenuta.

In linea di principio devono essere dichiarati al service center » malattie gravi, recenti interventi chirurgici ed esigenze mediche particolari entro e non oltre il 7° giorno prima della partenza, poiché in singoli casi può essere necessaria la valutazione del servizio medico. Entro e non oltre lo stesso termine di 7 giorni prima della partenza vanno dichiarate al service center anche apparecchiature per ossigeno necessarie a bordo.

Vaccinazione: Per i viaggi in alcuni paesi è prevista la vaccinazione contro determinate malattie. Prima della prenotazione, consultare uno specialista in medicina dei viaggi, il sistema di informazione di medicina dei viaggi del servizio sanitario aziendale del gruppo Air Berlin al sito www.bad-gmbh.de » o le autorità sanitarie del paese di destinazione o di transito.

Avvertenza per il trasporto di medicinali: i medicinali essenziali vanno tenuti nel bagaglio a mano, un’eventuale scorta di medicinali va nel bagaglio da stivare. I diabetici devono assicurarsi di avere sempre a portata di mano una quantità di insulina sufficiente per l’intera durata del volo nel bagaglio a mano e portare con sé il certificato del loro medico curante.

Qui sono disponibili informazioni sul trasporto di malati », sul trasporto di donne in gravidanza » e di passeggeri che necessitano di un’assistenza particolare » a bordo di Air Berlin.

Per garantire il check-in senza problemi e la partenza puntuale, siete pregati di arrivare in tempo al banco di accettazione, in modo tale da effettuare il check-in e ricevuto la tua carta d’imbarco al più tardi nel tempo limite di accettazione. Qui trovi i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

I passeggeri che arrivano dopo il tempo limite di accettazione per il loro volo al banco di accettazione, non potranno più effettuare il check-in, perderanno il diritto al trasporto e non avranno diritto ad un rimborso, un accredito o una modifica gratuita della prenotazione.

Vi preghiamo di prendere anche in considerazione che i tempi di attesa al banco di accettazione e ai controlli di sicurezza sono differenti a seconda degli aeroporti. Vi preghiamo anche di prevedere che le distanze da percorrere all’interno dell’aeroporto saranno eventualmente abbastanza lunghe. All’aeroporto di Hurghada, il controllo di sicurezza viene effettuato prima del check-in; i passeggeri sono quindi pregati di prevedere un’ora in più a causa dei probabili tempi d’attesa.

Gli orari aggiornati dei nostri voli in partenza sono riportati in airberlin.com » Informazioni sui voli » Partenze »
Gli orari aggiornati dei nostri voli in arrivo sono riportati in airberlin.com » Informazioni sui voli » Arrivi »

In Informazioni sui voli » Piano di volo » è riportato il piano di volo di airberlin con tutti i collegamenti aerei. Qui è possibile creare facilmente il proprio piano di volo personale e salvarlo come file PDF.

Raccomandiamo ai passeggeri di farsi confermare l'orario del volo di andata o ritorno tra 24 e 48 ore prima della partenza, chiamando il nostro service center ». Inoltre è consigliabile lasciare un numero di telefono al momento della prenotazione del volo al quale si è reperibili anche al luogo di destinazione.

La paura di volare è un problema molto diffuso. Nonostante tutte le statistiche dicano che volare è sicuro, il volo è vissuto come situazione opprimente da circa il 60% dei passeggeri. In questa percentuale sono comprese sia persone che volano per la prima volta, sia passeggeri occasionali e viaggiatori frequenti. Un eventuale insorgere della paura di volare può avere su chi ne è colpito ripercussioni negative non solo in ambito privato, ma spesso anche in quello lavorativo.

Qui di seguito trovate alcuni consigli per prevenire o affrontare meglio la paura di volare:

• informatevi in generale sulle caratteristiche del mondo aeronautico (velivoli, procedure, tecnica e sicurezza) per acquisire fiducia nel pilota e nel velivolo.
• iniziate il vostro viaggio possibilmente senza stress. Optate per il check-in la sera prima della partenza o il Web Check-in e prendetevi abbastanza tempo per raggiungere l’aeroporto.
• dopo il check-in fatevi un giro per l’aeroporto per distrarvi con un po’ di movimento.
• prima del volo non consumate mai un pasto pesante, ma eventualmente uno spuntino. A bordo è opportuno bere molto, ma evitate bevande alcoliche o caffè.
• leggete un libro divertente, ascoltate un CD di musica rilassante o godetevi il programma di bordo.
• ricorrete a tecniche di rilassamento come il rilassamento muscolare progressivo o il training autogeno.
• non assumete farmaci contro la paura di volare, poiché potrebbero peggiorare i sintomi di ansia.

Sulla nostra pagina servizi Bagaglio » ti informiamo dettagliatamente sulle franchigie di bagaglio, il bagaglio a mano, il bagaglio eccedente nonché sui bagagli sportivi e speciali. Ti informiamo inoltre sugli oggetti vietati nel bagaglio.

Il regolamento comunitario sui bagagli a mano si applica a tutti i voli effettuati da aeroporti dell’Unione Europea e della Svizzera per qualsiasi destinazione (quindi anche a tutti i voli all'interno della Germania e dell'Europa).

1. Che cosa prescrive il regolamento?
Ai passeggeri è consentito portare solo una piccola quantità di liquidi o altre sostanze di similare consistenza all’interno del bagaglio a mano in piccoli recipienti separati. Questi liquidi dovranno essere contenuti in recipienti aventi ciascuno la capacità massima di ml. 100 o equivalente (conformemente al contenuto massimo stampato sopra - un recipiente di ml. 200 mezzo pieno non sarà accettato). Questi recipienti dovranno poi essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile, di capacità non superiore a l. 1, nella misura massima di un sacchetto per passeggero. Il sacchetto di plastica deve essere trasparente ed avere una chiusura integrata (p. es. zip, chiusura col velcro, a pressione o con cordoncino). La possibilità più semplice ed economica è quella di utilizzare sacchetti gelo con zip, in vendita nella maggior parte dei supermercati.

2. Che cosa deve intendersi per "liquidi"?
Gel, sostanze in pasta, lozioni, miscele di sostanze liquide/solide, inclusi dentifricio, prodotti gelatinosi per capelli, acqua ed altre bevande, minestre, sciroppi, profumi ed ogni altra sostanza di analoga e/o similare consistenza nonché il contenuto di recipienti pressurizzati, incluse aerosol, schiume da barba, lacca per capelli.

3. Ci sono delle eccezioni per medicinali o alimenti per bambini?
Sì: è consentito trasportare nel bagaglio a mano liquidi per l’uso durante il viaggio, destinati a fini medici e dietologici particolari, inclusi alimenti, latte o succhi per bebè e bambini che accompagnano i passeggeri. I passeggeri dovranno presentarli al posto d'ispezione-filtraggio, separati dall'altro bagaglio a mano e fornire eventualmente prova dell’effettiva necessità di avere con sé tali articoli (p. es. ricetta medica, descrizione della necessità, plausibilità ecc.).

4. Quale regolamentazione vale per gli acquisti ai duty free shop o a bordo dell’aereo?
Gli articoli duty free, acquistati dopo il controllo della carta d’imbarco in un negozio di un aeroporto dell’Unione Europea il giorno stesso del volo o a bordo di un apparecchio di una compagnia dell’Unione Europea, verranno accettati al controllo di sicurezza solo se sono contenuti in un sacchetto trasparente, sigillato dal venditore. Il sacchetto deve essere accompagnato dalla prova di acquisto, leggibile dall’esterno, sulla quale sono indicati la data e il luogo d’acquisto.

5. Che cosa bisogna osservare in caso di coincidenze?
Se il volo in questione comprende uno scalo, il primo volo e la coincidenza essendo effettuati a partire da un aeroporto all’interno dell’Unione Europea, i liquidi che rispettano le disposizioni del punto n. 4 possono essere trasportati a bordo del volo in coincidenza. Questo non vale per voli con partenza da paesi terzi non soggetti alle regolamentazioni comunitarie.

6. Il regolamento dell’Unione Europea comporterà tempi di attesa più lunghi all’aeroporto?
Visto che il regolamento UE richiede un controllo minuzioso ed esatto del bagaglio a mano, è probabile che i tempi d’attesa al controllo di sicurezza saranno più lunghi di finora. Vi raccomandiamo perciò di presentarvi con sufficiente anticipo rispetto alla partenza prevista del volo al check-in.

7. Ci sono ulteriori disposizioni di sicurezza che bisogna rispettare all’aeroporto?
Al controllo di sicurezza all’aeroporto, i passeggeri sono tenuti a togliersi cappotti, giacche, blazer e altri soprabiti e di estrarre dal proprio bagaglio a mano dispositivi elettrici di grandi dimensioni, come p. es. i laptop. A velivoli dell'airberlin le dimensioni del bagaglio a mano sono limitate a 55 x 40 x 20 cm al massimo. Le eccezioni fatte p. es. per gli strumenti musicali verranno applicate anche in futuro.

Le disposizioni » esistenti rispetto agli oggetti vietati nel bagaglio a mano e nel bagaglio registrato rimangono in vigore.

L'airberlin non è in grado di influenzare questi obblighi legislativi e prega i passeggeri di tenerne conto già al momento della pianificazione del viaggio e di limitare il bagaglio a mano allo stretto necessario.

A seconda del loro peso e grandezza, gli animali sono trasportati in cabina o nella stiva dell’aereo. Attenzione: le disposizioni in vigore sulla protezione degli animali nonché le disposizioni in materia di importazione e esportazione dei diversi paesi devono essere rispettate.
Informazioni supplementari sul trasporto di animali »

Se uno o più pezzi di bagaglio debbano essere introvabili o danneggiati all’arrivo, ti preghiamo di rivolgerti immediatamente all’Ufficio Assistenza Bagagli ("Lost & Found") all’aeroporto.
Sulla nostra pagina servizi Bagaglio » ti informiamo dettagliatamente in caso di danno o smarrimento del bagaglio.

Il Service Center resta a vostra disposizione 24 ore su 24. Qui trovi i numeri di telefono dei nostri service center » in Italia e negli altri paesi.

Con la nostra newsletter gratuita via e-mail ti informiamo su offerte speciali e le attualità dell’impresa. Inoltre la newsletter contiene giochi concorso molto interessanti e offerte dei nostri partner di cooperazione.

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Sul nostro sito Profilo azienda » trovate tutte le informazioni sulla società Air Berlin, sui dati relativi ai collaboratori e al numero di passeggeri nonché sulle compagnie aeree partner. Inoltre, qui trovate un riepilogo sulle nostre flotte e i posti in aereo dei diversi tipi di aerei.

La prenotazione è stata effettuata su airberlin.com tramite il login topbonus e Comfort? L’elenco dei voli prenotati è nella sezione Le mie prenotazioni ». Le informazioni sul login topbonus e Comfort e sui vantaggi del nostro topbonus programma viaggiatori abituali sono riportate in airberlin.com/topbonus »

Per determinati voli è possibile effettuare il check-in la sera prima della partenza. Per informazioni precise sui singoli aeroporti e le prestazioni di servizio, consulta la Guida aeroporti airberlin »

Sì! Nonostante i prezzi già molto convenienti, airberlin offre ai propri passeggeri su tutti i voli un servizio gratuito a bordo, quale giornali, riviste, cibi e bevande nonché TV e radio a bordo e uno shop di bordo.
Informazioni supplementari sul servizio a bordo » di airberlin.

Sì, durante la tua prenotazione sul sito airberlin.com o tramite il nostro service center » puoi stipulare l’assicurazione viaggio del nostro partner Europa Assicurazione Viaggi. Con l’assicurazione annullamento viaggi dell’EAV sei protetto con i maggiori rischi prima dell’inizio del viaggio. Oltre alle malattie e gli incidenti, l’assicurazione copre tra l’altro anche la perdita del posto di lavoro.

Però l’EAV non offre solo assicurazioni annullamento viaggi, ma anche pacchetti di assicurazione viaggio che comprendono tra l’altro un’assicurazione bagagli e un’assicurazione sanitaria per il viaggio. I prodotti dell’EAV possono essere stipulati già a partire da 9 EUR a persona. Qui trovi un listino delle assicurazioni EAV »

Sì, se avete domande per quanto riguarda la stampa e le pubbliche relazioni, contattate per favore:

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Nella Guida aeroporti » troverete informazioni sui principali aeroporti di partenza e di destinazione della airberlin. Qui trovate i dati relativi ai banchi di check-in, l'arrivo in aeroporto, i parcheggi e le strutture di servizio all'interno dei terminal ed altri link utili.