terug naar het overzicht »


Aan de hand van uw zoekopdracht konden volgende vragen en antwoorden worden gevonden:

Boeking
Vlucht gemist – wat nu?
Als een passagier niet op tijd bij de check-in aanwezig is, verliest deze daarmee het recht op vervoer en is desondanks verplicht de vluchtprijs te betalen. Helaas kunnen we in een dergelijk geval de vlucht niet kosteloos omboeken of annuleren. Een vlucht met een ander vliegtuig is alleen mogelijk indien opnieuw een vlucht wordt geboekt en betaald.
Houdt u daarom a.u.b. rekening met de check-in-sluitingstijden » die voor de afzonderlijke luchthavens van toepassing zijn.
Vóór vertrek
Wanneer dienen passagiers in te checken?
Voor een soepele afhandeling en een tijdig vertrek van de vlucht verzoeken wij u op tijd bij de incheckbalie te zijn, zodat u uiterlijk tegen sluitingstijd bent ingecheckt en in bezit bent van uw instapkaart. Hier vindt u de exacte meldingstijden » voor de verschillende vertrekluchtshavens.

Passagiers die na sluiting van de check-in bij de incheckbalie verschijnen, kunnen niet meer worden ingecheckt. Zij verliezen het recht op vervoer en kunnen geen aanspraak maken op een restitutie, tegoedbon of kosteloze omboeking.

Houdt u er a.u.b. ook rekening mee dat de wachttijden bij de check-in en de veiligheidscontroles per luchthaven verschillen. In sommige gevallen is ook door de langere loopafstanden op de luchthaven meer tijd in te plannen. Op de luchthaven Hurghada bevindt zich de veiligheidscontrole voor de check-in; omdat hier rekening moet worden gehouden met langere wachttijden, dienen passagiers een uur meer in te plannen.
Check-in & Web Check-in
Beschikt airberlin over Web Check-in en andere e-services?

airberlin biedt u voor een eenvoudige en comfortabele check-in verschillende e-services aan. Op onze servicepagina check-in & e-services » informeren we u uitgebreid over de mogelijkheden van Web Check-in, Quick Check-in, MMS Check-in en SMS-zitplaatsreservering.

Waar kan de bagage worden aangemeld?

Alle extra reisbagage, afgezien van de handbagage, geeft u voor het instappen bij de bagage drop-off of aan de check-inbalie af.

Houdt u er rekening mee dat voor het aannemen van de bagage de check-in-sluitingstijden » gelden.

Welke soorten instapkaarten staan bij de Web Check-in ter beschikking?

Bij de een na laatste stap van het inchecken legt u vast welke vorm uw instapkaart moet krijgen. U kunt kiezen uit:


Instapkaart als pdf downloaden

U downloadt uw instapkaart als pdf-bestand en print beide zijden (origineel en kopie voor de passagier) op handelsgebruikelijk printerpapier in A4-formaat uit. Het origineel geeft u af als u aan boord van het vliegtuig gaat en u houdt de kopie voor de passagier bij u.

Opmerking: een via een mobiele telefoon opgeroepen instapkaart in pdf-formaat kan niet voor boarden worden gebruikt.


Instapkaart als pdf per e-mail

U downloadt uw instapkaart als pdf-attachment bij een e-mail naar het door u gekozen adres en drukt beide zijden (origineel en kopie voor de passagier) op handelsgebruikelijk drukpapier in A4-formaat af. Het origineel geeft u af als u aan boord van het vliegtuig gaat en u houdt de kopie voor de passagier bij u.

Opmerking: een via een mobiele telefoon opgeroepen instapkaart in pdf-formaat kan niet voor boarden worden gebruikt.


Sms met link naar de mobiele instapkaart

U ontvangt op het door u gekozen mobiele telefoonnummer een sms met een link die naar uw mobiele instapkaart leidt. Deze slaat u op en/of roept u voor het boarden op. Daarvoor is het nodig dat u over een mobiele telefoon met internetverbinding beschikt. Erg praktisch: printen is niet nodig.


Mobiele instapkaart per e-mail

U ontvangt uw mobiele instapkaart als streepjescode in het attachment van een e-mail, die naar een door u opgegeven adres wordt verstuurd. Deze roept u voor het boarden op. Om de e-mail te kunnen ontvangen hebt u een mobiele telefoon met internetverbinding nodig. Erg praktisch: printen is niet nodig.


Mobiele instapkaart per MMS voor topbonus statusklanten

U ontvangt uw mobiele instapkaart als streepjescode per mms, die naar een door u ingevoerd mobiel telefoonnummer wordt verstuurd. Deze roept u voor het boarden op. Erg praktisch: printen is niet nodig.

Houd er a.u.b. rekening mee dat voor deze service een mobiel telefoonnummer in het Duitse of Oostenrijkse netwerk voor mobiele telefonie nodig is.

Door administratieve voorschriften van de vertrek- en/of aankomstluchthavens kan de mobiele instapkaart niet op alle routes worden aangeboden.


De instapkaart op de luchthaven afhalen

Op de luchthaven ontvangt u uw instapkaart tot aan de check-in-sluitingstijd » bij de check-inbalie van airberlin. Als alternatief kunt u de instapkaart tot 45 minuten voor de geplande vertrektijd aan een van de quick check-in automaten op de luchthaventerminal printen.

Uitzondering JustFly-tarief: In dit tarief kunt u uw instapkaart niet bij de Quick check-in uitprinten.

Is het opnieuw afdrukken van de Web Check-in instapkaart mogelijk?

U kunt altijd tot 2 uur voor vertrek uw check-inprocedure oproepen en uw instapkaart opnieuw downloaden of versturen. Als alternatief kunt u uw instapkaart op de luchthaven tot aan de check-in-sluitingstijd » aan de balie afhalen of in de check-in automaten tot 45 minuten voor het geplande vertrek opnieuw printen.


Uitzondering JustFly-tarief: In dit tarief kunt u uw instapkaart niet bij de Quick check-in uitprinten.


Opmerking:
Passagiers met aansluitingsverbindingsvluchten ontvangen hun instapkaarten voor alle routes bij de check-inbalie.

Is het mogelijk om de Web Check-in of mobiele Check-in ongedaan te maken?

Ja, als u via internet of mobiel hebt ingecheckt, kunt u zich hier » ook weer uitchecken. Houd er a.u.b. rekening mee dat dit tot slechts 45 minuten voor vertrek en als zolang u geen bagage hebt ingecheckt, mogelijk is.

YourFare
Waar moet ik bij het inchecken op letten wanneer ik het JustFly-tarief boek?
Binnen het JustFly-tarief kunt u online en mobiel inchecken. Dit kunt u doen via onze website onder airberlin.com/webcheckin, via onze mobiele website mobile.airberlin.com alsook via de airberlin iPhone app. Een Check-in aan de balie is alleen tegen vergoeding mogelijk. Voor vertrekluchthavens resp. vliegbestemmingen waarvoor geen Web Check-in/ Mobile Check-in » beschikbaar is, komt deze vergoeding te vervallen.

Op de luchthaven moet u uw handbagage bij de Check-in of Baggage drop-off balie laten wegen. Voor uw toegelaten handbagage ontvangt u een JustFly-label dat bij het instappen in het vliegtuig gecontroleerd wordt. Bagage die zwaarder is dan de voor vrije bagage geldende limiet van 6 kg moet op de luchthaven ingecheckt en volgens de geldende voorwaarden » betaald worden. Houd er a.u.b. rekening mee dat het wegen van de handbagage absoluut noodzakelijk is als u het JustFly-tarief hebt geboekt. Passagiers zonder JustFly-label aan hun handbagage worden bij het boarden afgewezen.

Belangrijk: Of u nu tegen een vergoeding bagage op wilt geven (de aanmelding van bagage gebeurt tot 48 uur voor vertrek telefonisch in ons Service Center) of alleen maar met de toegestane hoeveelheid handbagage reist, u moet voor begin van de vlucht altijd een label voor handbagage ophalen bij de Check-in balie!


Hier vindt u de Check-in informatie voor het JustFly-tarief in één overzicht (PDF) ».


airberlin-service: gewoon bijboeken

goml.jpg

Trek in een smakelijk gourmet-gerecht? 
Bestel nu vooraf »

seat.jpg

Verzeker u op tijd van uw voorkeursstoel
Reserveer uw
zitplaats »

xbag.jpg

Heeft u sportbagage of een huisdier mee?
Extra bagage boeken »

checkin.jpg

Vanaf 30 uur voor vertrek inchecken. 
Naar de web check-in »

             
Premium Airline Partner Etihad    NIKI    Airline Alliance oneworld