En general, a mayor anticipación respecto de la fecha de salida del vuelo, más económico será el billete. Además, la probabilidad de conseguir billetes económicos aumenta fuera de las épocas de mayor tráfico, como por ejemplo durante la semana. La regla general es que el precio de los billetes aumenta, cuanto más próxima sea la fecha de salida del vuelo. Por eso: reserve lo antes posible y aproveche nuestras super ofertas.

Con mucho gusto le informaremos acerca de nuestras ofertas especiales como por ejemplo promociones especiales, mediante las cuales ofrecemos en Internet y solo por muy poco tiempo billetes adicionales a precios absolutamente increíbles.
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Tras haber seleccionado su vuelo, el sistema de reserva de airberlin indica el precio bruto del billete por persona, el cual está conformado por el precio neto del vuelo (que se puede ver al lado de cada vuelo, en la lista de vuelos a seleccionar), tasas, impuestos y recargo por combustible. El precio bruto del billete se indica por separado para el vuelo de ida y el de vuelta. La tasa de servicios no está incluida aún.

Al realizar la reserva por Internet, se cobrará una tasa de servicios de 15 EUR por persona y por reserva. En caso de abonar mediante débito bancario, dicho importe se reducirá a 10 EUR. Al realizar la reserva en el mostrador del aeropuerto y en caso de reservar por teléfono, llamando a nuestro Centro de Atención al cliente, se cobrará una tasa de servicios de 25 EUR por persona y por reserva, importe que se reducirá a 20 EUR en caso de abonar mediante débito bancario. No se cobrará esta tasa por niños hasta los 2 años. No se cobrará la tasa de servicios en ofertas especiales y en vuelos interislas en Baleares.

En la página de ofertas se indica el precio bruto del vuelo, que incluye tasas, impuestos y recargo por combustible, pero sin la tasa de servicios.

Los cambios de reserva en la tarifa ahorro son posibles hasta 30 minutos antes de la salida del vuelo, contra reembolso de 30 EUR por un vuelo de corta o media distancia » o de 50 EUR por uno de larga distancia ». En caso de que al momento de hacer el cambio de reserva ya no esté disponible la tarifa que se había reservado originalmente, deberá pagarse tanto la diferencia de precio con respecto a la tarifa disponible como el arancel por cambio de reserva. En caso de cambios de reserva a una tarifa inferior no será restituida la diferencia con respecto a la tarifa original. También pueden hacerse cambios de reserva de la tarifa de ahorro a la tarifa flex. El billete solo mantendrá su validez si se ha realizado el cambio de reserva con la debida antelación, de lo contrario caducará. No se restituirá el importe del billete.

En la tarifa flex puede hacer cambios hasta el día de la salida del vuelo. Únicamente tiene que pagar la diferencia hasta el precio actual (que puede ser más elevado). También pueden hacerse cambios de reserva de la tarifa flex a la tarifa ahorro. Siempre y cuando airberlin haya recibido la notificación de cancelación del vuelo (por teléfono o por escrito) antes de la fecha de salida del mismo se restituirá por completo el importe del billete, o sea: el precio total del billete más tasas e impuestos, pero sin la tasa de servicios. Si se cancela un vuelo que ha sido reservado al precio de la tarifa de ahorro, al restituir el precio del billete se deducirá una parte proporcional tomando como base la tarifa de ahorro original.

Sí, en nuestros vuelos de larga distancia podrá reservar Business Class. Forman parte del excelente servicio de a bordo en la Business Class: bebidas de bienvenida, asientos de cuero, sumamente confortables con un cómodo ángulo de inclinación, excelentes condiciones para trabajar con tranquilidad, una amplia selección de bebidas y un menú de varios platos, servido en un ambiente elegante. Además, nuestra Business Class le ofrece otras ventajas, como por ejemplo, una mayor franquicia de equipaje, un servicio de check-in exclusivo y más millas topbonus.

Más información sobre la Business Class de airberlin »

En todos los casos nuestros precios se refieren al trayecto simple, ya que salvo algunas excepciones todos los vuelos pueden combinarse libremente entre sí. Con respecto a este tema observe por favor la siguiente sección.

Air Berlin distingue entre vuelos de corta y media distancia y vuelos de larga distancia.

Los vuelos de corta y media distancia abarcan vuelos a los siguientes destinos:
Vuelos interalemanes, vuelos intereuropeos, incluida la Federación Rusa Ural y Cáucaso occidental, o vuelos entre Europa y: África del Norte / Turquía / Islas Canarias / Azores & Madeira / Israel / Irak / Irán / Siria / Líbano / Jordania.

Los vuelos de larga distancia abarcan vuelos a los siguientes destinos:
Vuelos entre Europa y: Federación Rusa Ural oriental/ Asia Central / Sudeste de Asia / Extremo Oriente / Pacífico / América del Norte, América Central y América del Sur/ Caribe / África Central/ África del Sur / Estados del Golfo Pérsico, excepto Irak e Irán.

Todos los vuelos pueden combinarse entre sí. No hay tiempo de estancia mínima ni recargo si la duración del viaje supera las cuatro semanas. Tenga en cuenta que los viajes a Egipto (menos Cairo) sólo pueden reservarse para una estancia máxima de hasta 30 días.

Todos los vuelos pueden combinarse tanto dentro de Alemania como también en el extranjero (p.ej.: vuelo Berlín - Palma - Ibiza - Colonia/Bonn). Los vuelos nacionales e internacionales serán facturados por separado debido a que los impuestos deben figurar por separado. Es posible realizar tanto vuelos de ida desde Alemania como vuelos desde el extranjero hacia Alemania. Excepciones: Egipto (menos Cairo), Túnez y Chipre. Si desea viajar a esos países sólo podremos ofrecerle vuelos de ida y vuelta desde Alemania.

Para los pasajeros con reservas "solo vuelo", o sea, aquellos pasajeros que no hayan reservado un viaje "todo incluido", el sistema AB-TIX es válido para toda la red de vuelos de airberlin. Se trata de un sistema de vuelo sin billete, con el cual el pasajero tendrá un número de reserva en lugar de un billete de papel. Los datos del vuelo son almacenados electrónicamente y transmitidos al departamento de facturación del aeropuerto. Al realizar la reserva, el pasajero recibirá un N° de reserva que deberá presentar en el mostrador de facturación junto con su documento de identidad o pasaporte así como su topbonus Card (en caso de que la posea) para recoger su tarjeta de embarque.

Usted podrá reservar los vuelos a través del sitio web airberlin.com, en la agencia de viajes, o llamando por teléfono a nuestro Centro de Atención al Cliente »

Al realizar la reserva por Internet, se cobrará una tasa de servicios de 15 EUR por persona y por reserva. En caso de abonar mediante débito bancario, dicho importe se reducirá a 10 EUR. Al realizar la reserva en el mostrador del aeropuerto y en caso de reservar por teléfono, llamando a nuestro Centro de Atención al cliente, se cobrará una tasa de servicios de 25 EUR por persona y por reserva, importe que se reducirá a 20 EUR en caso de abonar mediante débito bancario. No se cobrará esta tasa por niños hasta los 2 años. No se cobrará la tasa de servicios en ofertas especiales y en vuelos interislas en Baleares.

Durante el proceso de reserva de airberlin, la tasa de servicios se indica por persona, después de haber seleccionado los vuelos correspondientes, y se registra por separado en la factura. En caso de realizar un cambio de reserva no se cobrará una tasa de servicios adicional. En caso de cancelar el vuelo, el importe correspondiente a la tasa de servicios no será devuelto.

Las reservas por Internet podrán realizarse hasta dos horas antes de la salida del vuelo, como máximo. Las reservas a más corto plazo podrán realizarse a través de nuestro Centro de Atención al Cliente », en el mostrador de airberlin o en la agencia de viajes.

airberlin ofrece diversos servicios electrónicos que le permitirán realizar la facturación muy cómodamente. En nuestra sección Check-in & e-Services » le brindamos toda la información necesaria sobre las distintas posibilidades de realizar el check-in con airberlin como, por ejemplo, el servicio de check-in por Internet, quick check-in, check-in por MMS y reserva de asiento por SMS.

Es posible realizar una reserva de asiento al reservar el vuelo por Internet. A través del Centro de Atención al Cliente » y a través de agencias de viajes es posible realizar reservas de asientos hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.

La reserva cuesta 10 EUR por persona y por trayecto para un vuelo de corta y media distancia », o 15 EUR para un vuelo de larga distancia ».
Las familias con bebés y los discapacitados con carnet de minusválido grave del tipo "B" y una persona acompañante podrán reservar asiento sin cargo. Las personas que sean titulares de la tarjeta topbonus Card Silver/Gold y de la tarjeta topbonus Service Card podrán reservar asiento de forma gratuita para sí mismos, un acompañante y niños de hasta 12 años.

Además, existe la posibilidad de reservar un asiento con más espacio para las piernas. La reserva de estos "asientos XL" cuesta 20 EUR por persona y por trayecto en vuelos de corta y media distancia y 60 EUR en vuelos de larga distancia. Para los titulares de la topbonus Card Silver y la topbonus Service Card el precio de la reserva asciende a 10 EUR para los trayectos de corta y media distancia y a 45 EUR para los trayectos de larga distancia. Para los titulares de la topbonus Card Gold y un acompañante adulto la reserva es gratuita. La reserva de los "asientos XL" solo será posible a través del Centro de Atención al Cliente. Por favor, tenga en cuenta que los vuelos también podrán ser operados por alguna de nuestras compañías asociadas (code share). En este caso, diríjase a la compañía aérea que opere el vuelo. En la confirmación de vuelo podrá ver de qué aerolínea se trata.

Debido a las disposiciones de seguridad de las autoridades, los asientos XL no podrán ser reservados para:

• bebés y niños menores de 12 años;
• aquellas personas que viajen con niños menores de 12 años, bebés o animales en cabina;
• mujeres embarazadas;
• discapacitados físicos y/o psíquicos;
• personas con movilidad limitada debido al tamaño de su cuerpo, a enfermedad o a su edad.

Los cambios de reserva y/o de nombre de los pasajeros podrán realizarse — siempre que el billete sea válido (365 días)— por teléfono, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente ». El cambio de reserva es posible hasta 30 minutos antes de la hora de salida del vuelo acordado. Por Internet se puede realizar el cambio de reserva hasta 48 horas antes de la salida del vuelo, como máximo. Quedan excluidos los reembolsos por trayectos no volados.

Tarifa ahorro: Los cambios de reserva en la tarifa ahorro son posibles hasta 30 minutos antes de la salida del vuelo, contra reembolso de 30 EUR por un vuelo de corta o media distancia » o de 50 EUR por uno de larga distancia ». En caso de que al momento de hacer el cambio de reserva ya no esté disponible la tarifa que se había reservado originalmente, deberá pagarse tanto la diferencia de precio con respecto a la tarifa disponible como el arancel por cambio de reserva. En caso de cambios de reserva a una tarifa inferior no será restituida la diferencia con respecto a la tarifa original. También pueden hacerse cambios de reserva de la tarifa de ahorro a la tarifa flex.

Tarifa flex: En el caso de cambios de reserva deberá pagarse la diferencia con respecto a la tarifa actual, eventualmente superior; también pueden hacerse cambios de reserva de la tarifa flex a la tarifa ahorro.

No es posible realizar cambios de reserva de un vuelo internacional a uno nacional. Lo mismo es válido para los cambios de reserva de un vuelo nacional a uno internacional o para un vuelo nacional dentro de otro país.

El cambio de nombre de un pasajero solo estará permitido hasta la salida del primer trayecto de vuelo. En caso de cambio de nombre en la tarifa ahorro, se cobrará el precio de vuelo más alto, al igual que al hacer un cambio de reserva, y se le sumará un arancel adicional equivalente a 30 EUR por persona para un vuelo de corta o mediana distancia, y de 50 EUR por persona para un vuelo de larga distancia. En la tarifa flex es posible realizar un cambio de nombre sin cargo hasta la fecha de salida del vuelo, a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.

Cuando se realicen cambios de reserva y/o cambios de nombre del pasajero, el pago de los gastos únicamente podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito autorizada o mediante débito bancario. No ocasionarán gastos los cambios de reserva para bebés (hasta los 2 años cumplidos). No se concederán descuentos sobre los gastos por cambio de reserva.

Cambios de reserva desde el lugar de destino: la modificación de la fecha del vuelo de regreso podrá hacerse llamando simplemente al Centro de Atención al Cliente con una anterioridad de hasta 30 minutos antes de la hora de salida del vuelo acordado. En la tarifa ahorro, airberlin factura por este tipo de cambios de reserva 30 EUR por persona por vuelos de corta o media distancia, o bien 50 EUR por persona por vuelos de larga distancia, además de la diferencia con respecto a la tarifa de vuelo actual, eventualmente superior. Los cambios de reserva en el lugar de destino están supeditados a autorización oficial.

Tarifa ahorro: Si no se utiliza o se cancela un vuelo de trayecto corto o medio » reservado a tarifa ahorro, permanece el derecho de cobro por parte de la compañía aérea.
En caso de no realizar o de cancelar un vuelo de larga distancia », la aerolínea podrá cobrar los siguientes importes:
- hasta 21 días antes del comienzo del viaje: 20 % del precio del vuelo
- hasta 14 días antes del comienzo del viaje: 30 % del precio del vuelo
- hasta 7 días antes del comienzo del viaje: 40 % del precio del vuelo
- hasta 1 día antes del comienzo del viaje: 50 % del precio del vuelo
- el día de comienzo del viaje: 100% del precio del vuelo (neto).
Además, se cobrará una comisión por tramitación de 25 EUR por pasajero y por cada reserva. Por favor, observe que el importe de la tasa de servicios no será restituido.

Tarifa flex: Es posible cancelar el vuelo hasta la fecha de salida del mismo. airberlin tiene que haber recibido la notificación de cancelación por escrito con anterioridad a la fecha del vuelo. Se restituirá el importe total de los billetes, o sea el importe total del billete más tasas e impuestos. Si se cancela un vuelo que ha sido reservado al precio de la tarifa de ahorro, al restituir el precio del billete se deducirá una parte proporcional tomando como base la tarifa de ahorro original. Por favor, observe que el importe de la tasa de servicios no será restituido.

La cancelación del vuelo reservado o de otra prestación confirmada (como p.ej. reserva de asiento, transporte de animales, reservas especiales) deberá notificarse por teléfono o por escrito antes de iniciar el viaje, indicando el número de reserva.
- por correo electrónico a serviceteam@airberlin.com,
- por fax al N° +49 (0)30-4102 1003 o
- por carta a Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Será determinante la fecha de recepción por parte de Air Berlin.
Lista de números telefónicos de nuestro Centro de Atención al Cliente » dentro del país y en el extranjero.

Recomendamos la formalización de un seguro de viaje con nuestro socio Europea Seguros de Viaje. Con los productos de Europea estará usted asegurado contra los riesgos más importantes que pudieran producirse tanto antes del viaje, p. ej. enfermedad, accidente, pérdida del puesto de trabajo, como durante el viaje. Podrá contratar este seguro de viaje especial durante su reserva bajo airberlin.com o a través de nuestro Centro de atención al cliente.
Más información relativa a cada uno de los productos Europea »

Con tarjetas de crédito AirPlus, American Express, Diners, MasterCard y Visa (Visa Electron no se acepta). Solo se pueden efectuar pagos con la tarjeta AirPlus en Internet.

En el caso de cuentas bancarias alemanas, austríacas y neerlandesas también se puede utilizar el sistema de pago de débito bancario, siempre que el viaje se inicie por lo menos una semana después de haber hecho la reserva.

Gracias a la cooperación con la compañía alemana de ferrocarriles Deutsche Bahn, usted podrá llegar al aeropuerto sin estrés - a precios muy económicos, a partir de 25 EUR (el precio es válido para un viaje de ida en trenes de 2ª clase).

El billete Rail&Fly da derecho a realizar viajes dentro de Alemania, utilizando para ello los trenes de pasajeros del servicio de larga y corta distancia de la empresa alemana de ferrocarriles, Deutsche Bahn AG, cuando la estación de salida y el aeropuerto de salida estén en distintos consorcios de transporte público. El billete Rail&Fly es válido para la fecha de salida del vuelo, así como para la víspera de la fecha de salida del vuelo y el día posterior a la fecha de llegada del mismo. Permite realizar paradas intermedias durante el viaje hacia/desde el aeropuerto. Los niños menores de 12 años acompañados de sus padres o abuelos incluso viajan gratis.

La reserva de los billetes Rail&Fly podrá realizarse durante el proceso de reserva en línea de su vuelo, en el sitio web airberlin.com. La oferta solo es aplicable en combinación con un vuelo internacional desde/hacia Alemania. Quedan excluidos los vuelos de/a Ámsterdam, Basilea, París, Salzburgo, Viena y Zúrich.

Más información sobre la oferta Rail&Fly de airberlin »

Los vales de vuelo de airberlin solo podrán canjearse en el Centro de Atención al Cliente », indicando el N° de vale y el código de vale.

Los vales de vuelo de airberlin serán válidos hasta tres años después de la fecha de compra. El importe del vale de vuelo estará disponible para hacer reservas de vuelo tan solo después de que la compañía aérea haya verificado el pago del mismo. Tenga en cuenta que para poder imputar correctamente el vale de vuelo de airberlin deberán ser idénticas la moneda del vale y la moneda seleccionada al realizar la reserva de vuelo.

Haga clic aquí para crear vales de vuelo de airberlin »
Deberá seleccionar el importe deseado y su motivo preferido y podrá escribir un texto breve. El vale de vuelo de airberlin podrá ser enviado por correo electrónico o, si lo prefiere, podrá imprimirlo para regalarlo.

Los billetes son "AB-TIX" por lo que los datos del vuelo serán almacenados electrónicamente y transmitidos al mostrador de facturación del aeropuerto en cuestión. Al efectuar la reserva, el pasajero recibe un N° de confirmación que deberá presentar en el mostrador de facturación junto con su documento de identidad o su pasaporte, así como su tarjeta topbonus (en caso de poseerla), para obtener la tarjeta de embarque.

En caso de realizar la reserva via Internet, podrá imprimir inmediatamente la confirmación de reserva. Si ha indicado su dirección de correo electrónico, recibirá la confirmación de reserva también por e-mail. Al reservar por Internet, también existe la posibilidad de hacerse enviar el N° de reserva y los principales datos de vuelo por mensaje SMS a un teléfono móvil.

No, nuestros billetes no son transferibles. Siempre están expedidos a nombre de una persona determinada, la cual deberá identificarse en el mostrador de facturación con un documento de identidad con foto, como por ejemplo el documento nacional de identidad o el pasaporte, debiendo presentar además el N° de reserva.

Sin embargo, el cambio de nombre de un pasajero estará permitido hasta la salida del primer trayecto de vuelo. Más información con respecto al Cambio de nombre del pasajero »

En caso de no presentarse a tiempo ante el mostrador de facturación, perderá el derecho a ser transportado, pero estará igualmente obligado a pagar el importe del billete. Lamentablemente, en este caso no podemos realizar un cambio de reserva gratuito o una cancelación. Solo podrá volar con otro avión si vuelve a reservar y a pagar el importe del billete.

Por ello, deberá tener en cuenta los Tiempos mínimos de presentación » para cada aeropuerto.

Sí, los niños menores de 12 años obtienen un descuento si vuelan con airberlin.
Hallará las informaciones detalladas en Descuentos para niños »

Sí. Se considera un viaje en grupo aquel, en el cual por lo menos 10 personas (sin bebés) realicen juntas un viaje de ida y/o de vuelta al mismo lugar de destino.

Se concederá un descuento del 3% a partir de 10 personas que paguen y de un 5% a partir de un grupo de 15 personas que paguen. El descuento se realiza sobre el precio del vuelo de cada grupo sin tasas, el cual es independiente al precio del sistema. A partir de la 21a plaza reservada se gratifica con una plaza gratis, la cual se basa en el precio de vuelo promedio de todos los participantes del grupo. No se conceden descuentos grupales sobre opciones/reservas a través de sistemas CRS, Internet, team de servicio.

Con mucho gusto le haremos un presupuesto a su medida:
Formulario de reserva para grupos (a partir de 10 personas) »

Tel.: +34 971-43 40 33
Fax: +34 971-43 67 29
E-mail: grupos@airberlin.com

El programa de pasajeros frecuentes de airberlin y NIKI se llama topbonus. Acumule en todo el mundo millas de estatus y millas de premio en sus vuelos con el grupo airberlin, NIKI y las líneas aéreas asociadas a topbonus. Encontrará un listado actual de todas las líneas aéreas asociadas y sus condiciones para acumular y canjear millas bajo airberlin.com/partner. Al comprar con su airberlin VISA CARD en los numerosos topbonus Premium Partners y socios hoteleros, también obtendrá millas de premio canjeables por vuelos gratuitos por todo el mundo. Las millas de estatus determinan su estatus de pasajero frecuente y, con ello, las ventajas exclusivas de las que podrá disfrutar con el programa topbonus.

Podrá canjear sus millas de premio acumuladas por vuelos gratuitos en todo el mundo. A partir de 7.500 millas de premio, los miembros de topbonus ya pueden obtener un vuelo de premio de un trayecto (más impuestos, tasas y recargo por combustible). Y con los billetes de ocasión incluso puede conseguir continuamente vuelos de premio aún más económicos. Una vez al mes se ofrecen diez trayectos a partir de 3.000 millas.

Con las millas de premio acumuladas al volar, Usted se cualifica para un estatus topbonus superior. En cuanto, dentro de un periodo de 12 meses, haya acumulado 20.000 millas de estatus o haya volado 24 veces con airberlin y NIKI, obtendrá la topbonus Silver Card. Con ella disfrutará de ventajas exclusivas, como p. ej. la facturación prioritaria, la reserva de asiento gratuita, una mayor franquicia de equipaje y muchas más. Con 40.000 millas de estatus obtendrá la topbonus Card Gold, que le ofrece aún más ventajas y servicios.
Más información sobre el programa topbonus »

El estado español concede a los residentes un descuento de residencia del 50% sobre el precio neto del vuelo (sin impuestos ni tasas) en determinados vuelos nacionales. Se consideran residentes todos los ciudadanos de los estados miembros de la UE y de Suiza que dispongan de un domicilio válido en Baleares, Canarias o en las exclaves Ceuta y Melilla. La dirección debe aparecer en el D.N.I. o en el Certificado de extranjería/ Tarjeta de residencia y debe ser actual. Si por ejemplo con motivo de una mudanza, el documento aún no estuviera actualizado, es necesario exhibir un certificado de residencia con una antigüedad máxima de 6 meses expedido por el Ayuntamiento del nuevo lugar de residencia. El permiso de conducir y el pasaporte de viaje no son documentos válidos para obtener el descuento de residencia.

Al efectuar su reserva online en airberlin.com, se le preguntará durante el proceso de reserva si tiene derecho al descuento de residencia. Una vez indicado el tipo de documento de identidad y el número aparecerá la tarifa con descuento. Cuando efectúe una reserva telefónica a través de nuestro Centro de atención al cliente » indique también su condición de residente. El descuento únicamente será aplicable hasta el momento de la salida del vuelo.

Si, el programa de bonificación business points de Air Berlin está dirigido especialmente a pequeñas y medianas empresas. El programa es gratuito y la administración del perfil es muy sencilla. Por cada viaje de negocios de un empleado fijo, la empresa obtendrá business points que podrán ser canjeados por vuelos de premio.

Se pueden acumular business points en todos los destinos de viajes de negocios relevantes de Air Berlin y NIKI en Europa y en determinados destinos de media y larga distancia. Además de los business points, los empleados también pueden seguir participando en el programa topbonus para pasajeros frecuentes y así además acumular millas para vuelos gratuitos y ventajas de estatus exclusivas.
Más acerca de business points »

Las mujeres embarazadas podrán viajar hasta 4 semanas antes de la fecha prevista de parto. El vuelo de regreso también deberá haberse realizado dentro de este plazo de tiempo. La aerolínea podrá exigir la presentación del carnet de embarazo o de un certificado médico, para asegurarse de que no se ha sobrepasado la semana N° 36 de gestación.

En nuestra sección de Servicios para familias » le informamos detalladamente sobre temas como descuentos para niños, reserva de asiento y franquicia de equipaje para niños, así como sobre el servicio de a bordo para nuestros pasajeros menores. Allí también hallará todas las indicaciones necesarias sobre el tipo de sillitas para el coche que se pueden llevar a bordo de airberlin.

Deberá tener en cuenta que un niño menor de 2 años solo podrá viajar acompañado de su padre o madre/titular de la patria potestad o de un adulto (mayor de 18 años). Los niños menores de 5 años pueden viajar también acompañados por sus hermanos (mayores de 16 años, 1), siempre y cuando estos tengan la autorización escrita del padre o la madre/titular de la patria potestad. Se considerará que los niños mayores de 5 años y menores de 12 años viajan solos (UMNR=unaccompanied minor), si viajan acompañados por una persona (mayor de 16 años). Por favor, tenga en cuenta que puede ser necesario que los niños que viajen solos tengan que llevar consigo una autorización por escrito de los padres/titulares de la patria potestad. Podrá informarse acerca de todas las condiciones en nuestro Centro de Atención al Cliente »

A partir de los 5 años los niños podrán viajar sin acompañante. Nuestro personal de vuelo se dedicará especialmente a nuestros pequeños pasajeros. Los billetes para niños de entre 5 y 12 años que viajen solos deberán reservarse en el Centro de Atención al Cliente. Por el transporte de niños no acompañados se cobrará un gasto de tramitación de 40 EUR por trayecto en vuelos de corta y media distancia » y de 80 EUR por trayecto en vuelos de larga distancia ». A su vez se realizará una reserva de asiento que será válida excepto en caso de que sea necesario hacer un cambio por asientos similares si se modificara el plan de vuelo.

Rogamos tenga en cuenta que es necesario acompañar a los menores del/al aeropuerto y que la persona acompañante deberá permanecer en el aeropuerto hasta que despegue el avión o bien hasta la hora de llegada prevista del avión. A la salida del vuelo deberá indicarse el nombre de la persona que buscará al menor y dicha persona deberá identificarse al buscar al menor en el aeropuerto de destino. Por favor, tenga en cuenta que deberá presentarse en el mostrador de check-in 2 horas antes de la salida del vuelo para completar todas las formalidades necesarias.

En el mostrador de facturación se realizará el check-in del menor y se preparará la bolsa UMNR que éste deberá llevar consigo durante todo el vuelo. Esta bolsa contiene el billete de vuelo del menor, la tarjeta de embarque, un documento de identidad válido del menor, y el formulario UMNR.
Por favor, complete dicho formulario con los siguientes datos:
- nombre y edad del menor;
- nombre, dirección y N° de teléfono de la persona que lo acompaña al aeropuerto;
- nombre, dirección y N° de teléfono de la persona que lo espera en el aeropuerto de destino.
El formulario UMNR ya puede ser completado. Para ello, simplemente deberá ingresar los datos necesarios en el formulario que podrá descargar aquí », y, a continuación, deberá imprimir cinco copias del mismo.

airberlin y NIKI se reservan el derecho de tomar todas las medidas que se consideren necesarias para garantizar la protección del menor, en caso de que el adulto no se presente en el aeropuerto para buscar al menor, como había sido convenido. Estas medidas podrán incluir el transporte de regreso al aeropuerto de origen. Los costes correspondientes deberán ser reembolsados a la compañía aérea.

Para pasajeros con dificultad para caminar o minusválidos, airberlin ofrece un servicio de asistencia y acompañamiento sin cargo en los aeropuertos de salida y de destino. Asimismo se pondrán a disposición sillas de ruedas para el transporte hacia y desde el avión.

Los discapacitados con carnet de minusválido grave, del tipo "B" y una persona acompañante podrán reservar asiento sin cargo a través de nuestro Centro de Atención al Cliente. Las personas acompañantes abonarán solo las tasas de aeropuerto en los vuelos dentro de Alemania. Los pasajeros no videntes podrán llevar a sus perros lazarillos en cabina. Si desea utilizar nuestro servicio, rogamos lo comuniquen al Centro de Atención al Cliente » como mínimo 48 horas antes de la salida del vuelo.
Hallará más información en la sección Volar sin barreras »

Para el transporte de pasajeros con movilidad reducida a bordo de airberlin, rigen Normas de seguridad » especiales.

airberlin también se encarga de realizar vuelos médicos dentro de su red de trayectos. Aquellos pasajeros que se hayan enfermado durante las vacaciones, podrán ser transportados por airberlin de regreso a su patria. El transporte se realiza con modernas camillas de enfermos, que pueden integrarse en los aviones del tipo Boeing y Airbus. La compañía de seguros del paciente es la encargada de dar la orden de transporte del enfermo.

Algunos países exigen en sus requisitos de entrada la exhibición de un pasaporte de viaje en vigor, un visado y/o formularios especiales. Los requisitos sanitarios también varían. Aquí encontrará información relativa a los requisitos de entrada especiales » para nuestros destinos China, Rusia, Tailandia y EE.UU.

Por favor, averigüe antes de sus vacaciones cuáles son las disposiciones correspondientes. Podrá informarse aquí: www.timaticweb.com »

Tenga en cuenta que estas informaciones sólo están disponibles en inglés. Para obtener las informaciones correspondientes en español diríjase al Ministerio de Asuntos Exteriores.

Advertencia para los padres: En el caso de que viajen niños es común que se controle si el niño viaja con el / los titulares de la patria potestad o con su autorización. Por este motivo los padres que no lleven el mismo apellido que sus hijos deberían llevar consigo la documentación comprobatoria de que se trata de sus propios hijos. En caso de dudas, por favor consulte al Ministerio de Relaciones Exteriores del país de destino para aclarar las eventuales particularidades correspondientes al país en cuestión.

Incluso antes de iniciar un viaje hacia, desde o pasando por los EE.UU. ya se registran determinados datos relativos a su estancia en los EE.UU. Como mínimo 72 horas antes de la salida del vuelo, es necesario solicitar por Internet una autorización de viaje (denominada ESTA). Además, en el momento de facturar se registrarán algunos datos más. Podrá Ud. imprimir y rellenar el formulario APIS antes de emprender su viaje.
Aquí obtendrá más información relativa a la autorización ESTA y al formulario APIS »

Según convenio entre la UE y los EE.UU., Air Berlin remite a las autoridades estadounidenses determinados datos relativos al viaje y a la reserva de aquellos pasajeros que viajen entre la UE y los EE.UU. Más información relativa a la remisión de los datos de los pasajeros a las autoridades estadounidenses »

Al planificar su viaje, debería Ud. tener en cuenta su estado de salud y su aptitud para volar. Si tiene alguna enfermedad, estados de debilidad o deber tomar medicación con frecuencia, recomendamos que hable con su médico antes de iniciar el viaje.

Tras enfermedades graves, lesiones y operaciones, deberán transcurrir los siguientes periodos de tiempo antes de tomar un vuelo:

• Infarto de miocardio: 8 semanas (en caso de infartos graves 12 semanas)
• Apoplejía: 8 semanas
• Operaciones en zona de pecho y estómago: 6 semanas
• Operaciones de cráneo: 6 a 12 meses
• Operaciones en los ojos: 1 a 3 meses
• Fracturas: 24 horas para vuelos de duración inferior a 2 horas, 48 horas para vuelos de duración superior a 2 horas
  Si la fractura no tiene más de 7 días, el yeso tiene que ser de tipo abierto. Transcurridos más días también se recomienda un yeso de tipo abierto.
• Neumotórax: 6 a 8 semanas

En caso de enfermedades infecciosas como p. ej. hepatitis infecciosa, tuberculosis abierta, varicela, sarampión y rubéola, el transporte únicamente estará permitido tras la completa curación de las mismas.

En principio, las enfermedades graves, operaciones recientes y necesidades médicas especiales deberán ser comunicadas al Centro de atención al cliente » con un mínimo de 7 días de antelación, dado que en algunos casos concretos puede ser necesaria la valoración del servicio médico. Si fuera necesario el suministro de oxígeno a bordo, también habrá que comunicarlo al Centro de atención al cliente como mínimo 7 días antes de la salida del vuelo.

Vacunas: Para viajar a determinados países son obligatorias las vacunas contra determinadas enfermedades. Rogamos se informen antes de reservar su viaje, consultando con un médico cualificado en medicina de viajes, con el sistema de información de medicina de viajes del servicio médico del grupo Air Berlin bajo www.bad-gmbh.de » o con las autoridades sanitarias de su país de destino o de transbordo.

Advertencias relativas al transporte de medicamentos: Los medicamentos necesitados constantemente deberán ser transportados en el equipaje de mano, las demás reservas de medicamentos en el equipaje facturado. Rogamos a los diabéticos, que en su equipaje de mano tengan en todo momento al alcance la suficiente cantidad de insulina para toda la duración del vuelo y que además lleven consigo un certificado de su médico de cabecera.

Aquí obtendrá información relativa al transporte de enfermos », al transporte de mujeres embarazadas » y de personas que necesiten ayuda » a bordo de airberlin.

Para evitar contratiempos en la facturación y demoras en la salida del vuelo, solicitamos se presente con la antelación suficiente en el mostrador de facturación, para que a más tardar al cumplirse el tiempo límite de presentación ya haya realizado el check-in y esté en poder de su tarjeta de embarque. Aquí hallará los tiempos mínimos de presentación » para cada aeropuerto.

Los pasajeros que lleguen al mostrador de facturación pasado el tiempo límite de presentación correspondiente a su respectivo aeropuerto, ya no podrán realizar el check-in, pierden su derecho al vuelo y tampoco podrán reclamar devolución, acreditación o un cambio de reserva sin cargo.

Por favor observe asimismo que, según el aeropuerto, deberá tener en cuenta los diferentes tiempos de espera en el mostrador de facturación y en los controles de seguridad. Recuerde que también es posible que tenga que recorrer considerables distancias dentro del mismo aeropuerto. En el aeropuerto de Hurghada los controles de seguridad están delante de los mostradores de facturación. Ya que se esperan tiempos de espera más largos, los pasajeros deberán calcular una hora más.

Encontrará los horarios actuales de salida de nuestros vuelos en airberlin.com » Informaciones aeropuertos » Salidas »
Encontrará los horarios actuales de llegada de nuestros vuelos en airberlin.com » Informaciones aeropuertos » LLegadas »

En Informaciones aeropuertos » Plan de vuelos » encontrará el plan de vuelos de airberlin con todas las conexiones. Aquí podrá elaborar fácilmente su plan de vuelos personal y archivarlo en formato PDF.

Recomendamos confirmar el horario de vuelo por teléfono, llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente » dentro del plazo de 24 a 48 horas antes del vuelo de ida o de vuelta. Además, al realizar la reserva del vuelo, debería indicar un número telefónico al cual podamos llamar en el lugar de destino.

El miedo a volar es un problema bastante extendido. A pesar de que todas las estadísticas hablan en pro de lo seguro que es volar, hasta un 60 por ciento de los pasajeros experimentan un vuelo como una situación agobiante. Entre ellos se encuentran tanto personas que no han volado nunca, como pasajeros ocasionales e incluso pasajeros frecuentes. Cuando esa sensación se convierte en miedo a volar, a menudo limita mucho a los afectados no solamente a nivel particular, sino también a nivel profesional.

A continuación encontrará algunos consejos para prevenir o para manejar mejor el miedo a volar:

• Obtenga información general sobre volar y el avión, sobre el desarrollo del vuelo, la técnica y la seguridad para adquirir confianza en el piloto y en el avión.
• Empiece su vuelo con el menor estrés posible. Aproveche la posibilidad de facturar la noche anterior o el web-check-in y prevea el tiempo suficiente para llegar al aeropuerto.
• Antes de facturar dé un paseo por el aeropuerto, con el fin de distraerse.
• Antes del vuelo coma algo ligero, nunca una comida pesada. A bordo debería beber mucho, pero evite las bebidas alcohólicas y el café.
• Lea un libro interesante, escuche un CD con música relajante o distráigase con el programa de entretenimiento a bordo.
• Aplique técnicas de relajación como la relajación muscular progresiva o el entrenamiento autógeno.
• Evite los medicamentos contra el miedo a volar, dado que su utilización puede incluso empeorar los síntomas del miedo.

En nuestra sección de Equipaje » le informamos detalladamente acerca de temas como franquicia de equipaje, equipaje de mano, exceso de equipaje, así como equipaje deportivo y equipaje especial. Allí hallará también todas las indicaciones relativas a los objetos cuyo transporte está prohibido.

El Reglamento del equipaje de mano aprobado por la UE es válido para todos los vuelos que salen de aeropuertos de la Unión Europea así como de Gran Bretaña y Suiza, independientemente de su lugar de destino (o sea también todos los vuelos dentro de Alemania y dentro de Europa).

1. ¿Cuál es el contenido del Reglamento?
Los pasajeros podrán llevar en su equipaje de mano tan solo pequeñas cantidades de líquidos o sustancias comparables de consistencia similar, que deberán ser transportadas en pequeños envases individuales. Habrá que observar que los líquidos sean transportados en envases individuales cuyo volumen no supere los 100 ml o una unidad de medida comparable (según la cantidad máxima impresa – un envase medio lleno de 200 ml no será admitido). Todos los envases individuales deben colocarse dentro de una bolsa plástica que pueda volver a cerrarse y cuya capacidad no supere 1 litro. Cada persona podrá llevar tan solo una bolsa plástica. La bolsa plástica deberá ser transparente y tener un sistema de cierre integrado (p.ej. cierre de cremallera, cierre adhesivo, cierre por apriete o con cuerda). La alternativa más simple y más económica es la de bolsas para congelador con cierre zip, que pueden adquirirse en cualquier supermercado.

2. ¿Qué se considera "líquidos"?
Geles, pastas, lociones, mezclas de líquidos y sustancias sólidas como p.ej. pasta dentífrica, geles para el cabello, bebidas, sopas, jarabes, perfumes y otros artículos de consistencia similar, así como también el contenido de envases a presión como p.ej. aerosoles, espuma para afeitar, spray para el cabello.

3. ¿Hay excepciones para medicamentos o comida para bebés?
Sí: está permitido llevar líquidos que se consuman durante el viaje y que sean necesarios por motivos medicinales o de dieta especial, incluyendo los alimentos para bebé, leche o zumos que se necesiten para aquellos bebés y niños pequeños que viajen. Los pasajeros deberán presentar dichos productos en el control de seguridad, separados del resto del equipaje de mano y en caso de necesidad, deberán demostrar que son necesarios (p.ej. mediante la presentación de recetas, descripciones de la necesidad, plausibilidad, etc.).

4. ¿Cuáles son las regulaciones válidas para las compras en Duty Free Shops o a bordo del avión?
El pasajero podrá pasar por los controles de seguridad aquellos productos libres de impuestos comprados el día del vuelo una vez pasados los controles de tarjetas de embarque en un aeropuerto de la Unión Europea o a bordo del avión de una compañía aérea de la Unión Europea si los mismos están dentro de una bolsa transparente sellada por la tienda en la que se han adquirido los productos. La bolsa deberá tener un comprobante de compra legible desde afuera, en el cual esté la fecha y el lugar de compra del mismo.

5. ¿Qué habrá que tener en cuenta en caso de vuelos de conexión?
Si el vuelo correspondiente es un vuelo de conexión en el cual el primer vuelo y el vuelo de conexión salen de un aeropuerto de la UE, podrán transportarse a bordo del vuelo de conexión aquellos líquidos que hayan cumplido con los requisitos indicados en el punto 4. Esto no es válido para los vuelos provenientes de otros países que no estén sujetos a la normativa de la Unión Europea.

6. ¿Es necesario contar con tiempos de espera más largos en los aeropuertos con motivo del Reglamento de la UE?
Debido a que el Reglamento de la UE exige un control intenso y muy preciso del equipaje de mano habrá que partir de la base que los tiempos de espera en los puntos de control de seguridad serán más largos. Le recomendamos presentarse con la suficiente antelación en el mostrador de facturación/check-in.

7. ¿Hay otras disposiciones de seguridad que sea necesario observar en el aeropuerto?
En los puntos de control de seguridad de los aeropuertos, los pasajeros están obligados a sacarse los abrigos y chaquetas y a quitar de sus bolsas los aparatos electrónicos grandes como p.ej. laptops. Por favor, tenga en cuenta que en aviones de airberlin el equipaje de mano no podrá superar las medidas de 55 x 40 x 20 cm. Continuará habiendo excepciones a la regla, como p.ej. en el caso de instrumentos musicales.

Las disposiciones ya existentes relacionadas con objetos prohibidos » dentro del equipaje de mano y dentro del equipaje que se transporta en bodega continúan siendo válidas.

airberlin no tiene influencia alguna sobre estas normas legales y solicita a sus pasajeros que tengan en cuenta dicha normativa al planificar su viaje y que reduzcan el equipaje de mano a lo mínimo indispensable.

Según el peso y el tamaño de los animales, airberlin los transporta en cabina o en la bodega de la aeronave. Tenga en cuenta que es necesario atenerse a las disposiciones de protección de los animales, como también a las normas que regulan la entrada y la salida de animales en los respectivos países.
Hallará más información en la sección Transporte de animales »

En caso de que al llegar el avión, se hayan perdido uno o más bultos, o hayan sido dañados, diríjase de inmediato al mostrador de equipaje perdido (Lost&Found) del aeropuerto.
En nuestra sección de Equipaje » hallará más información con respecto a equipaje dañado o perdido.

Aquí hallará la lista de números telefónicos de nuestro Centro de Atención al Cliente » dentro del país y en el extranjero.

Con mucho gusto le informaremos acerca de nuestras ofertas especiales como por ejemplo promociones especiales, mediante las cuales ofrecemos en Internet y solo por muy poco tiempo billetes adicionales a precios absolutamente increíbles.
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En nuestra página Perfil de la empresa » obtendrá información acerca de la empresa Air Berlin, acerca del número actual de empleados y pasajeros y acerca de nuestras líneas aéreas asociadas. Además, aquí encontrará un cuadro-resumen de nuestra flota y los planos de asientos de los distintos tipos de avión.

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Para ciertos vuelos ofrecemos la posibilidad de hacer un pre check-in la noche anterior. La Guía de aeropuertos de airberlin » ofrece información detallada sobre cada uno de los aeropuertos y sobre las prestaciones de servicios.

Sí: pese a los bajos precios, airberlin ofrece a sus pasajeros en todos los vuelos un servicio gratuito de diarios y revistas, comidas y bebidas, TV y radio de a bordo y tienda de a bordo.
Más informaciones sobre el Servicio a bordo » de airberlin.

Si, podrá contratar este seguro de viaje de nuestro socio Europea Seguros de Viaje durante su reserva bajo airberlin.com o a través de nuestro Centro de Atención al Cliente ». Con el seguro de cancelación de Europea estará usted asegurado contra los riesgos más importantes que pudieran producirse antes del viaje. Además de enfermedades y accidentes, este seguro también cubre entre otros la pérdida del puesto de trabajo.

Aparte de un seguro de cancelación de viaje, la Europea también ofrece paquetes de seguros de viajes, que incluyen entre otros un seguro de equipaje y un seguro de enfermedad durante el viaje. Los productos de Europea están disponibles a partir de 9 EUR por persona. Aquí encontrará una comparativa de los seguros Europea »

Sí. En caso de consultas relacionadas con la oficina de prensa y relaciones públicas, diríjase a la:

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