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Ulteriore bagaglio e bagaglio eccedente
Trasporto di animali da compagnia
Danno o smarrimento del bagaglio
Franchigia di bagaglio
La franchigia bagaglio viene definita secondo il concetto del numero di colli (Piece Concept). A seconda della tariffa e della classe prenotata così come della destinazione, varia la franchigia bagaglio compresa nel prezzo del biglietto. Panoramica delle condizioni tariffarie »
La franchigia bagaglio per bambini piccoli sotto i due anni comprende, indipendentemente dalla classe del servizio prenotata, un bagaglio fino a 23 kg. Ai bambini tra i 2 e gli 11 anni viene applicata la stessa franchigia bagaglio degli adulti. Eccezione tariffa JustFly: con questa tariffa non è compreso il bagaglio da stiva, è possibile però aggiungere la prenotazione telefonicamente presso il nostro Service Center » fino a 48 ore prima della partenza. Passeggini e carrozzine, seggiolini per auto e lettini da viaggio si possono consegnare a titolo gratuito al Check-in.
Informazioni sulla franchigia di bagaglio per i titolari delle topbonus Card Service/Silver/Gold/Platinum »
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Bagaglio a mano
Il bagaglio a mano può pesare massimo 8 kg (10 kg con computer portatile), e le dimensioni non devono superare i 55 cm x 40 cm x 20 cm. A seconda della tariffa e della classe prenotata è possibile portare in cabina le seguenti quantità di bagaglio a mano: Panoramica delle condizioni tariffarie »
Ai passeggeri dell’airberlin Business Class è consentito portare un secondo pezzo di bagaglio a mano di 8 kg al massimo in cabina (eccezione sui voli da/per USA e Canada: un collo di bagaglio a mano).
Si raccomanda di trasportare gli oggetti di valore, i farmaci, gli oggetti deperibili o fragili nel bagaglio a mano. Sono inoltre applicabili i limiti di responsabilità elencati sulla conferma della prenotazione. Consultare a questo riguardo anche le nostre Condizioni generali di contratto »
Consultare anche la regolamentazione comunitaria sul bagaglio a mano » Questo regolamento si riferisce anche agli acquisti effettuati nei duty free shop e a bordo dell’aereo.
Oggetti vietati
Il passeggero non potrà tassativamente portare nel bagaglio gli articoli qui di seguito elencati:
1. Oggetti che siano idonei a mettere in pericolo l'aeromobile, le persone e/o gli oggetti a bordo dell'aeromobile, in particolar modo:
- sostanze esplosive,
- gas compressi,
- sostanze ossidanti, radioattive, corrosive o magnetizzanti,
- sostanze facilmente infiammabili,
- sostanze tossiche o aggressive,
- sostanze liquide di ogni tipo, ovvero tutti gli oggetti e/o tutte le sostanze che secondo le disposizioni normative relative alla classificazione dei rischi sono classificati come sostanze pericolose.
2. Oggetti non idonei al trasporto per motivi legati al loro peso, le loro dimensioni o la loro natura.
Il passeggero non potrà tassativamente portare né nel bagaglio a mano né su di sé:
- armi di ogni tipo, in particolare armi da fuoco, da taglio o da punta
- munizioni e sostanze esplosive di ogni tipo
- oggetti taglienti, come ad esempio coltelli, forbici, bastoncini da sci e trekking
- strumenti contundenti che possono provocare ferite, come ad esempio mazze da golf e stecche da biliardo
- accendini a benzina
Il passeggero potrà portare gli oggetti seguenti solo nel bagaglio registrato al check-in:
- posate
- lamette da barba
- armi giocattolo e giocattoli d’uso commerciale che possono eventualmente essere utilizzati come armi
- catapulte
- grosse mazze da baseball ed altri equipaggiamenti sportivi e per il tempo libero utilizzabili come armi
- ferri da calza
- ogni altro tipo di oggetti taglienti, come ad esempio coltelli, forbicine per unghie, pettini col manico e siringhe (fatta eccezione di quelle per provati scopi medici).
Gli oggetti seguenti possono essere trasportati solo nel bagaglio a mano:
- le batterie o accumulatori al litio separati con una potenza di più di 100 Wh fino a 160 Wh utilizzati nei beni di consumo elettronici, come ad es. computer portatili, cellulari, orologi, macchine fotografiche e telecamere); numero massimo ammesso: 2
Questo elenco non è esaustivo, potrà essere completato in qualsiasi momento. Per voli determinati, delle regolamentazioni addizionali potranno essere fissate. Oltre a ciò vanno rispettate le prescrizioni specifiche di ogni paese e quelle della IATA in materia di sostanze pericolose, messe a disposizione dalla compagnia aerea su richiesta.
Ulteriore bagaglio e bagaglio eccedente
Il trasporto di bagagli che superino la franchigia bagaglio gratuita massima applicabile, sarà soggetto a una tariffa. Le tariffe applicabili sono visualizzabili nella seguente Panoramica ».
Per bambini piccoli sotto i due anni non è possibile prenotare bagaglio aggiuntivo.
Notare che per ragioni di sicurezza e di tutela dei dipendenti, è permesso il trasporto di un solo bagaglio registrato del peso massimo di 32 kg. Sui voli da/per Bangkok le dimensioni massime del bagaglio registrato sono 1 m x 4 m x 1 m.
Il pagamento in dollari USA per l'eccedenza di bagaglio è ammesso unicamente negli USA e in Canada.
Bagaglio sportivo e speciale
Al posto della valigia, con airberlin puoi consegnare anche il bagaglio sportivo e il bagaglio speciale come bagaglio gratuito. Se il tuo bagaglio sportivo da stiva supera il limite massimo del bagaglio gratuito previsto dalla tariffa scelta, hai la possibilità di consegnarlo separatamente, come bagaglio eccedente, alle condizioni in vigore ». Il bagaglio sportivo e il bagaglio speciale devono essere sempre registrati.
Data la limitata capacità dello spazio di carico ti consigliamo di registrare il prima possibile la tua richiesta.
Eccezione per la tariffa JustFly: con questa tariffa non è possibile il trasporto di bagaglio sportivo.
La registrazione di bagagli sportivi o speciali può essere effettuata nel corso della prenotazione online oppure in seguito, fino a 48 ore prima della partenza, alla voce Servizi extra a bordo » (la prenotazione si presuppone eseguita tramite airberlin.com) e presso il nostro service center ». Esso può inoltre fornire informazioni circa il trasporto di strumenti musicali, bagagli voluminosi, fragili, etc. Per modifiche a breve termine fino a 24 ore prima della partenza rivolgersi al Service Center.
Tariffe per bagaglio sportivo e speciale
| Bagaglio sportivo | Osservazione | Preavviso |
| Sport disabili | Sedia sportiva o a rotelle | sì |
| SURF/KITE Tavola da surf (con vela e albero)/Bodyboard/kiteboard/wakeboard Canoa1)/Kayak1) | imballata in custodia o altro simile | sì |
| BIKE Bicicletta | Manubrio parallelo al telaio, pedali rivolti all'interno; imballata | sì |
| GOLF Equipaggiamenti da golf | Sacca da golf, mazze e palline | sì |
| SKI Sci | Sci o snowboard, bastoni e scarponi da sci | sì |
| DIVE Equipaggiamento da sub | Cintura di zavorramento, bombole d'aria compressa vuote, lampade subacquee (lampadine o accumulatore rimossi) | sì |
| Bagaglio sportivo fino a 32 kg (bagaglio separato) | Osservazione | Supplemento per tratta, con possibilità di registrazione fino a 48 ore prima del decollo | Preavviso | |
| Tratte a breve/media distanza » | Tratte a lunga distanza » | |||
| WEAP armi sportive e le relative munizioni | le munizioni (max. 5 kg) e l’arma devono essere custodite separatamente | 50 EUR | 75 EUR / 100 USD | sì |
1) solo su voli a breve e medio raggio
Trasporto di animali da compagnia
A seconda del loro peso e della loro grandezza, gli animali da compagnia vengono trasportati nella cabina o nella stiva dell’aereo. Gli animali vanno sempre sistemati in contenitori chiusi, impermeabili e muniti di chiusura perché gli animali non possano fuggire. Devono disporre di spazio sufficiente per stare in posizione comoda. Devono anche avere la possibilità di accucciarsi. Il contenitore per il trasporto deve essere fornito dal passeggero. Le tariffe per il trasporto di animali da compagnia sono elencate nella tabella qui sotto.
Eccezione per la tariffa JustFly: con questa tariffa non è possibile il trasporto di animali da compagnia.
Il preavviso deve essere fatto sufficientemente in anticipo. Se si desidera portare in viaggio il proprio animale, ciò può essere indicato in fase di prenotazione online oppure entro 48 ore dal decollo online alla voce Servizi extra a bordo » (a prenotazione si presuppone eseguita tramite airberlin.com) nonché presso il nostro service center » In considerazione della disponibilità di spazio limitata, ti preghiamo di informarti prima della prenotazione presso il nostro service center se sul volo desiderato sia ancora disponibile spazio in stiva per gli animali.
Naturalmente, i cani guida dei passeggeri non vedenti possono viaggiare gratuitamente in cabina.
Per i roditori si applicano disposizioni speciali. Tutte le specie di rettili sono escluse dal trasporto. Se avete ulteriori domande, vi preghiamo di contattare il nostro service center »
Animali da compagnia fino a 6 kg
Il tuo cane o gatto può viaggiare con te in cabina a condizione che si trovi in un contenitore adeguato (dimensioni massime 55 x 40 x 20 cm, aerazione adeguata) con un peso massimo di 6 kg, animale compreso. Durante l’intera durata del volo, la testa dell’animale non deve uscire dal contenitore di trasporto e l’animale deve rimanere nel contenitore. In nessun caso, anche se un posto supplementare è stato prenotato, il contenitore potrà essere sistemato sul sedile. Nella Business Class non è consentito portare a bordo animali da compagnia a causa delle caratteristiche dei sedili.
Il trasporto di un animale da compagnia in cabina è possibile, per motivi di sicurezza, solo previa prenotazione a pagamento di un unico posto a sedere accanto al finestrino!
Animali da compagnia di più di 6 kg
Gli animali da compagnia con un peso superiore a 6 kg, contenitore compreso, saranno trasportati in stiva. Anche loro devono essere sistemati in un contenitore adeguato. Attenzione: tutti i trasportini per animali in stiva devono essere provvisti di un recipiente d’acqua/cibo che può essere riempito dall’esterno. Durante il volo, il recipiente non deve essere riempito.
Tariffe per il trasporto di animali da compagnia
| Osservazione | Supplemento per tratta, con possibilità di registrazione fino a 48 ore prima del decollo | Preavviso | ||
| Tratte a breve/media distanza » | Tratte a lunga distanza » | |||
| Animali in cabina (fino a 6 kg, contenitore compreso) | in un contenitore adeguato (di dimensioni max. 55 x 40 x 20 cm) | 30 EUR | 100 EUR/140 USD | sì |
| Animali in stiva (più di 6 kg, contenitore compreso) | in un contenitore adeguato | 75 EUR | 150 EUR/200 USD | sì |
Condizioni giuridiche
Il passeggero avrà la sola responsabilità per il rispetto di tutte le condizioni imposte e restrizioni legate all’entrata e uscita degli animali nei singoli paesi. In modo generale, il passeggero risponde di tutti i danni diretti e indiretti provocati dall’animale o dal suo trasporto.
Il trasporto di animali è soggetto alle disposizioni della IATA per il trasporto di animali vivi (IATA Live Animals Regulations) che saranno messe a disposizione dalla compagnia aerea su richiesta.
Il 1° ottobre 2004, un regolamento CE relativo alle condizioni di polizia sanitaria applicabili ai movimenti di animali di compagnia per la prevenzione della rabbia è entrato in vigore. Se vuoi prendere il tuo animale da compagnia con te, ti preghiamo di informarti sulle disposizioni di entrata nei diversi paesi. Ti raccomandiamo di leggere il testo integrale del regolamento prima della prenotazione o di informarti presso il tuo veterinario, l’Ufficio veterinario o il posto d’ispezione frontaliero.
Si prega di ricordare che il trasporto di animali su voli da e verso la Gran Bretagna non è consentito!
Danno o smarrimento del bagaglio
Nel caso di smarrimento (bagaglio disguidato) o danno del bagaglio, recati subito dopo l’arrivo all’Ufficio Assistenza Bagagli ("Lost & Found") dell’aeroporto dove un rapporto di danno sarà emesso.
Se ciò non fosse possibile, indirizza, nel caso di un danno del bagaglio, immediatamente un reclamo scritto a:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Abt. Kundenservice
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
Fax: 0049 (0)30-3434 1909
Oppure utilizza il nostro modulo di contatto »
Bagaglio non consegnato
In caso di smarrimento del bagaglio, chieda informazioni, entro i primi 5 giorni, al banco per il ritiro bagagli dell'aeroporto presso il quale ha segnalato lo smarrimento. I dati di contatto sono indicati nella parte superiore della denuncia di smarrimento.
Nel caso il Suo bagaglio non consegnato non venga ritrovato entro 5 giorni, si rivolga al nostro ufficio centrale per il ritiro bagagli a Berlino, il quale, trascorsi tali termini, ha l'onere di effettuare una ricerca intensiva:
Company: Baggage Express GmbH
Address: Gartenstr. 52
12529 Schönefeld
Germany
Phone: 49 30 2404 77 510
Fax: 4930 2016 32 827
Email: service@baggageexpress.de
Oppure utilizza il nostro modulo di contatto »
Su internet puoi consultare il link seguente per ricevere ulteriori informazioni al riguardo:
Passeggeri con numero di volo AB (airberlin) »
Passeggeri con numero di volo HG (NIKI) »
Ha smarrito oggetti personali all'interno della cabina?
La preghiamo, al Suo arrivo in aeroporto, di rivolgersi innanzitutto all'ufficio ritiro bagagli o all'ufficio oggetti smarriti. Nel caso tale ricerca non produca risultati, si rivolga a partire dal giorno 20 del mese successivo al nostro ufficio centrale per il ritiro bagagli a Berlino.
A tale scopo, la preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto »
Servizio trasporto merci
Generalmente, il trasporto di autoveicoli o motociclette ad es. è possibile sui voli dell’airberlin group. Per informarti sullo svolgimento e sulla prenotazione, contatta la LEISURE CARGO GmbH via telefono allo 0049 (0)2 11-9 41 87 95 o via e-mail: sales@leisurecargo.com
