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Bagagem adicional e excesso de bagagem
Danos à bagagem e extravio de bagagem
Bagagem gratuita
O limite de bagagem gratuita despachada é definido segundo o conceito de volumes (Piece Concept). O volume de bagagem gratuita, que poderá consultar no preço do bilhete, varia consoante a tarifa, classe de serviço e destino de viagem. Visão geral de condições de tarifas »
A bagagem gratuita para crianças com menos de 2 anos é independente da classe de serviço para bagagens até 23 kg. Às crianças entre os 2 e os 11 anos aplicam-se os mesmos volumes que para os adultos. Exceção na tarifa JustFly: esta tarifa não inclui a entrega de bagagem, mas é possível reservar este serviço.
Buggys/carrinhos de bebé, cadeiras de criança para automóveis e camas de viagem de criança podem ser entregues gratuitamente no Check-in.
Informação sobre limites de bagagem gratuita para titulares do topbonus Service/Silver/Gold/Platinum Card »
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Bagagem de mão
Um volume de bagagem de mão não pode ultrapassar os 8 kg de peso (10 kg com computador portátil) e não deve exceder as medidas 55 cm x 40 cm x 20 cm. Dependendo da tarifa e da classe de serviço, poderá levar consigo bagagem de mão com estas dimensões. Visão geral de condições de tarifas »
Passageiros da airberlin Business Class poderão levar consigo um segundo volume de bagagem de mão de no máx. 8 kg (excepto em voos de/para EUA e Canadá: uma bagagem de mão).
Recomendamos que objectos de valor e objectos perecíveis ou quebráveis sejam transportados na bagagem de mão. De resto valem as indicações relativas às limitações da garantia disponibilizadas quando da confirmação da reserva. Atente ainda para as nossas Condições contratuais gerais »
Por favor, tenha em atenção os regulamentos UE para bagagem de mão » As regulamentações também contém regras para compras nos Duty Free Shops ou a bordo do avião.
Objectos proibidos
De modo geral é proibido levar consigo no avião os objectos listados a seguir:
1. Objectos em condições de colocar em perigo a aeronave, objectos do equipamento a bordo ou pessoas, em especial
- Substâncias explosivas,
- gases comprimidos,
- substâncias oxidantes, radioactivas, corrosivas ou magnetizantes,
- substâncias de fácil combustão,
- substâncias venenosas ou agressivas,
- substâncias líquidas de qualquer espécie, ou seja, todos os objectos ou substâncias que encontram-se classificadas como materiais perigosos nas Regulamentações de Substâncias Perigosas.
2. Objectos que sejam impróprios para o transporte em função ao seu peso, seu tamanho ou seu tipo.
O passageiro não pode levar consigo, nem na bagagem de mão nem junto à própria pessoa:
- Armas de qualquer espécie, em especial armas de fogo, de abate ou de impacto
- Munição ou substâncias com risco de explosão, seja de que tipo forem
- Objectos cortantes como p. ex. facas, tesouras, bastões de esqui ou de caminhada
- Instrumentos obtusos que possam causar ferimentos como p. ex. tacos de golfe e de bilhar
- Isqueiros à gasolina
Os seguintes objectos somente serão permitidos na bagagem despachada:
- Talheres
- Lâminas de barbear
- Armas de brinquedo e brinquedos usuais no mercado, que possivelmente podem ser empregados como arma
- Catapultas
- Raquetas e outros equipamentos desportivos e de lazer que possam ser utilizados como arma
- Agulhas de tricô
- quaisquer outros objectos afiados como facas, tesouras de unha, pentes de cabo e injecções (excepto quando para fins médicos comprovados).
Os seguintes objectos somente serão permitidos na bagagem de mão:
- pilhas ou baterias recarregáveis isoladas com potência superior a 100 Wh até 160 Wh como células de substituição para bens de consumo electrónicos como p. ex. computadores laptop, telemóveis, relógios e câmaras; quantidade máxima: 2
A discriminação dos objectos proibidos não é definitiva; poderá ser completada a qualquer tempo. para determinados voos poderão ser estabelecidos regulamentos complementares. Além disso devem ser observadas ainda as regulamentações específicas dos países relativamente a produtos perigosos da IATA, que podem ser colocadas à disposição pela companhia aérea no caso de serem solicitadas.
Bagagem adicional e excesso de bagagem
É possível o transporte de bagagem que ultrapasse o limite de bagagem gratuita contra pagamento de uma taxa. Pode encontrar as taxas aplicáveis nesta Visão geral ».
Para crianças com menos de 2 anos não podem ser reservadas bagagens adicionais.
Tenha em atenção que, por razões de segurança gerais e de segurança no trabalho, não é permitido despachar volumes de bagagem individuais com peso superior a 32 kg. Em voos de/para Banguecoque, os volumes de bagagem despachados não podem exceder as medidas 1 m x 4 m x 1 m.
Contacte a nossa Central de Atendimento se pretender despachar volumes de bagagem com peso superior a 32 kg.
O pagamento das taxas de excesso de peso na bagagem em USD apenas é possível nos EUA/Canadá.
Bagagem desportiva e especial
Na airberlin poderá entregar também bagagem desportiva e bagagem especial como bagagem isenta de despacho, em vez de uma mala. Caso a bagagem desportiva que pretende despachar ultrapasse os limites de bagagem isenta de despacho da sua tarifa, tem a possibilidade de transportar a mesma em separado, de acordo com as condições aplicadas ao excesso de bagagem ». O registo da bagagem desportiva e da bagagem especial é sempre obrigatório.
Uma vez que o espaço de carga é limitado, recomendamos o registo antecipado.
Excepção na tarifa JustFly: nesta tarifa o transporte de bagagem desportiva é limitado.
O registo de bagagem desportiva e especial pode ser efectuado durante a reserva online ou posteriormente até 48 horas antes da partida, também online em Extras para o voo » (se a reserva tiver sido efectuada através de airberlin.com) ou ligando para a nossa Central de atendimento ». Aqui poderá também obter informação sobre o transporte de instrumentos musicais, bagagem volumosa ou frágil, entre outros.
Tarifas para bagagem desportiva e especial
| Bagagem desportiva | Indicação | Registo |
| Desporto para deficientes | Cadeira de rodas desportiva ou de corrida | sim |
| SURF/KITE Prancha de surfe a vela (com vela e mastro)/bodyboard/kiteboard/wakeboard Canoa1)/caiaque1) | em capa ou similar | sim |
| BIKE Bicicleta | Para transporte de bicicletas, o volante da bicicleta deve encontrar-se paralelo ao quadro, com os pedais virados para dentro. embalado em capa protectora ou similar | sim |
| GOLF Bagagem para golfe | Bolsa de golfe, taco e bolas de golfe | sim |
| SKI Esqui | Esqui ou snowboard, bastões e botas de esqui | sim |
| DIVE Bagagem para mergulho | Cinto de mergulhador, garrafas de ar comprimido vazias, lanternas para mergulho (sem as baterias/pilhas/lâmpadas) | sim |
| Bagagem desportiva até 32 kg (bagagem em separado) | Indicação | Taxa por percurso, no caso de registo até 48 horas antes da partida | Registo | |
| Curto e médio curso » | Longo curso » | |||
| WEAP Arma desportiva e munição correspondente | Munição (no máx. 5 kg) e a arma devem ser guardadas separadamente | 50 EUR | 75 EUR / 100 USD | sim |
1) apenas em voos de curto e médio curso
Transporte de animais
Transportamos animais na cabine ou no compartimento de carga conforme o seu peso e tamanho. Os animais devem ser acondicionados em recipiente apropriado, fechado, seguro contra fugas e escapadas. Devem dispor de espaço suficiente e adequado para que possam ficar de pé em sua posição normal. Devem dispor também de espaço suficiente para que possam deitar-se. A caixa para transporte deve ser disponibilizada pelo passageiro. As taxas para o transporte de animais podem ser obtidas na tabela abaixo.
Excepção na tarifa JustFly: nesta tarifa o transporte de animais é limitado.
Atente para o facto de que será necessário notificar a empresa aérea com antecedência. Se pretender viajar com o seu animal de estimação, poderá efectuar o respectivo registo durante a reserva online ou posteriormente até 48 horas antes da partida, também online em Extras para o voo » (se a reserva tiver sido efectuada através de airberlin.com) ou ligando para a nossa Central de atendimento » Como o espaço é limitado, antes de efectuar a reserva de seu voo, pergunte à nossa Central de atendimento se no voo desejado ainda há capacidade para o transporte de animais no compartimento de carga.
Evidentemente os passageiros cegos podem levar consigo para a cabine, sem pagar tarifa adicional, o seu cão guia.
Para roedores valem regulamentações especiais. Quaisquer répteis, independentemente de seu tipo, não poderão ser transportados. Caso tenha dúvidas, dirija-se à nossa Central de atendimento »
Animais domésticos até 6 kg
Cães e gatos poderão ser transportados consigo na cabine do avião, caso se encontrem em um recipiente adequado (medidas máx. 55 x 40 x 20 cm), que pese, com o conteúdo, no máximo 6 kg. O animal não poderá deixar o recipiente para transporte nem a cabeça do animal deve poder ficar para fora do recipiente. O recipiente não poderá ser colocado sobre o assento, nem mesmo no caso de ter-se pago um assento extra. Em Business Class não é permitido o transporte de animais de estimação devido à configuração dos assentos.
Tenha em atenção que, em viagens com um animal na cabina, por razões de segurança, a reserva de lugares sujeita a pagamento apenas pode ser efetuada para um lugar de janela!
Animais domésticos com mais de 6 kg
Animais domésticos que junto com o recipiente de transporte pesem mais de 6 kg são transportados no compartimento de carga. Eles também devem encontrar-se em recipiente para transporte apropriado. Atente para o facto de que nos boxes para animais no compartimento de carga deve encontra-se um recipiente para ração/água, que possa der enchido de fora do box para transporte. O recipiente não pode encontrar-se cheio durante o voo.
Tarifas para o transporte de animais
| Indicação | Taxa por percurso, no caso de registo até 48 horas antes da partida | Registo | ||
| Curto e médio curso » | Longo curso » | |||
| Animais na cabine (até 6 kg incl. recipiente para transporte) | em recipiente para transporte apropriado (dimensões máx. 55 x 40 x 20 cm) | 30 EUR | 100 EUR/140 USD | sim |
| Animais no compartimento de carga (acima de 6 kg incl. recipiente para transporte) | em recipiente apropriado | 75 EUR | 150 EUR/200 USD | sim |
Condições legais
O passageiro é o único responsável por cumprir todas as condições e limitações associadas á exportação ou importação de animais. De modo geral o passageiro é responsável por todos os danos e danos decorrentes causados pelo animal ou pelo seu transporte.
O transporte de animais sujeita-se às condições da IATA Live Animals Regulations, que poderão ser disponibilizadas quando solicitadas à companhia aérea.
Em 1º. de Outubro de 2004 entrou em vigor uma Regulamento UE sobre as condições veterinárias para o transporte de animais domésticos » que tem a função de prevenir contra a raiva animal. Caso deseje levar consigo o seu animal doméstico para a sua viagem, é necessário que se informe sobre estas condições de entrada no país. Leia a regulamentação antes de efectuar a reserva e informe-se junto ao seu médico veterinário, departamento veterinário ou departamento de controlo de fronteira.
Tenha em atenção que o transporte de animais em voos de e para a Grã-Bretanha não é permitido!
Danos à bagagem e extravio de bagagem
No caso de danos à bagagem ou do extravio de uma bagagem (encaminhamento incorrecto da bagagem),assim que chegar ao destino dirija-se directamente ao balcão de informação sobre bagagem extraviada (Lost & Found (Achados & Perdidos)), afim de registar o extravio/dano de sua bagagem.
Caso isso não seja possível, encaminhe a sua reclamação por escrito de dano à bagagem directamente para:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Abt. Kundenservice (Sector de Atendimento ao Cliente)
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
Fax: 0049 (0)30-3434 1909
Ou utilize o nosso Formulário de contacto »
Localização de bagagem
No caso de uma localização de bagagem, entre em contacto com o serviço de localização do aeroporto dentro dos primeiros 5 dias e comunique-lhes a perda de bagagem. Pode obter os dados de contacto na parte superior do seu aviso de perda.
Se a sua bagagem perdida não tiver sido localizada dentro de 5 dias, entre em contacto com a nossa central de localização de bagagem de Berlim, que ficará responsável pela procura intensiva após os 5 dias:
Company: Baggage Express GmbH
Address: Gartenstr. 52
12529 Schönefeld
Germany
Phone: 49 30 2404 77 510
Fax: 4930 2016 32 827
Email: service@baggageexpress.de
Ou utilize o nosso Formulário de contacto »
Aqui poderá obter informações acerca do processo de procura:
Passageiros com Número de voo AB (airberlin) »
Passageiros com Número de voo HG (NIKI) »
Perdeu objectos pessoais na cabine?Entre em contacto, em primeiro lugar, com o serviço de localização de bagagem ou com o gabinete de "Found" do aeroporto de chegada. Se a procura aqui não tiver resultados, a partir do dia 20 do mês seguinte à nossa central de localização de bagagem de Berlim.
Para tal, utilize o nosso Formulário de contacto »
Serviço de carga
Em voos do grupo airberlin basicamente é possível o transporte de carros e motocicletas, por exemplo. Informações relativas ao procedimento e reserva podem ser obtidas junto à LEISURE CARGO GmbH, por telefone sob 0049 (0)2 11-9 41 87 95 ou por e-mail: sales@leisurecargo.com
