Bagagem
Danos à bagagem e extravio de bagagem
Bagagem gratuita
O limite de bagagem gratuita despachada é de 20 kg por passageiro em voos de curta e média distância. Em voos de longa distância o limite de bagagem gratuita é de 20 kg (classe Business 30 kg), contanto que determinações especiais (p. ex. piece concept ») não determinem outra coisa. Crianças e bebés também recebem estes volumes de bagagem gratuita. Recomendamos não despachar volumes de bagagem com peso superior a 32 kg.
Como proprietário da topbonus Card Silver/Gold ou do topbonus Service Card tem-se até 30 kg de bagagem livre (excepto piece concept) e além disso pode levar-se bagagem desportiva com até 30 kg sem aumento no preço. Para passageiros da airberlin Business Class transportámos um volume de bagagem desportiva de até 30 kg igualmente sem cobrar taxa extra. Mais informações relativas ao transporte de bagagem desportiva »
Piece Concept:
O Piece Concept vale em voos de e para os EUA e também de e para o Canadá. Neste caso, em princípio, cada pessoa na Economy Class está autorizada a despachar um volume com 23 kg. Os proprietários do topbonus Service Card podem levar gratuitamente um volume de bagagem com peso de até 32 kg.
Os passageiros da Business Class e proprietários da topbonus Card Silver/Gold podem despachar gratuitamente dois volumes de bagagem com 32 kg cada.
Para crianças com menos de dois anos é transportado um volume de bagagem (máx. 23 kg) e um carro para bebé (Buggy).
Limites para bagagem gratuita despachada
| Rota de curta ou média distância | Rota de longa distância | Rota de longa distância EUA/Canadá | |
| Economy Class | 20 kg | 20 kg | 1 volume de bagagem até 23 kg (51 lbs) |
| Business Class | 30 kg | 30 kg | 2 volumes de bagagem até 32 kg (71 lbs) |
| topbonus Service Card | 30 kg | 30 kg | 1 volume de bagagem até 32 kg (71 lbs) |
| topbonus Card Silver/Gold | 30 kg | 30 kg | 2 volumes de bagagem até 32 kg (71 lbs) |
voltar ao topo
Bagagem de mão
Por motivos de segurança e de comodidade, cada pessoa apenas poderá levar consigo uma peça como bagagem de mão para a cabine. A bagagem de mão deverá ter o peso máx. de 6 kg (com laptop: 8 kg) e as dimensões não podem ultrapassar as medidas 55 cm x 40 cm x 20 cm. Passageiros da airberlin Business Class poderão levar consigo um segundo volume de bagagem de mão de no máx. 6 kg.
Recomendamos que objectos de valor e objectos perecíveis ou quebráveis sejam transportados na bagagem de mão. De resto valem as indicações relativas às limitações da garantia disponibilizadas quando da confirmação da reserva. Atente ainda para as nossas Condições contratuais gerais »
Por favor, tenha em atenção os regulamentos UE para bagagem de mão » As regulamentações também contém regras para compras nos Duty Free Shops ou a bordo do avião.
Objectos proibidos
De modo geral é proibido levar consigo no avião os objectos listados a seguir:
1. Objectos em condições de colocar em perigo a aeronave, objectos do equipamento a bordo ou pessoas, em especial
- Substâncias explosivas,
- gases comprimidos,
- substâncias oxidantes, radioactivas, corrosivas ou magnetizantes,
- substâncias de fácil combustão,
- substâncias venenosas ou agressivas,
- substâncias líquidas de qualquer espécie, ou seja, todos os objectos ou substâncias que encontram-se classificadas como materiais perigosos nas Regulamentações de Substâncias Perigosas.
2. Objectos que sejam impróprios para o transporte em função ao seu peso, seu tamanho ou seu tipo.
O passageiro não pode levar consigo, nem na bagagem de mão nem junto à própria pessoa:
- Armas de qualquer espécie, em especial armas de fogo, de abate ou de impacto
- Munição ou substâncias com risco de explosão, seja de que tipo forem
- Objectos cortantes como p. ex. facas, tesouras, bastões de esqui ou de caminhada
- Instrumentos obtusos que possam causar ferimentos como p. ex. tacos de golfe e de bilhar
- Isqueiros à gasolina (Zippos)
Os seguintes objectos somente serão permitidos na bagagem despachada:
- Talheres
- Lâminas de barbear
- Armas de brinquedo e brinquedos usuais no mercado, que possivelmente podem ser empregados como arma
- Catapultas
- Raquetas e outros equipamentos desportivos e de lazer que possam ser utilizados como arma
- Agulhas de tricô
- quaisquer outros objectos afiados como facas, tesouras de unha, pentes de cabo e injecções (excepto quando para fins médicos comprovados).
Os seguintes objectos somente serão permitidos na bagagem de mão:
- pilhas ou baterias recarregáveis isoladas com potência superior a 100 Wh até 160 Wh como células de substituição para bens de consumo electrónicos como p. ex. computadores laptop, telemóveis, relógios e câmaras; quantidade máxima: 2
A discriminação dos objectos proibidos não é definitiva; poderá ser completada a qualquer tempo. para determinados voos poderão ser estabelecidos regulamentos complementares. Além disso devem ser observadas ainda as regulamentações específicas dos países relativamente a produtos perigosos da IATA, que podem ser colocadas à disposição pela companhia aérea no caso de serem solicitadas.
Excesso de bagagem
O transporte de volumes de bagagem que ultrapassem os limites de bagagem a ser transportada gratuitamente deve ser pago. As tarifas a serem cobradas podem ser obtidas da visão geral a seguir.
Atente para o facto de que, por motivos de segurança e de protecção ao trabalho, volumes de bagagem despachados para e da Grã-Bretanha e África do Sul, independentemente do volume de bagagem gratuita, não podem pesar mais de 32 kg.
No âmbito do piece concept em voos para os Estados Unidos da América, e de e para o Canadá, ao ultrapassar o limite de bagagem gratuita serão cobrados taxas globais adicionais para transportar a mesma, que podem ser conferidas na tabela a seguir:
Taxas de excesso de bagagem
| Rota de curta ou média distância | 10 EUR/kg por trecho simples |
| Rota de longa distância (excepto EUA e Canadá) | 20 EUR/kg por trecho simples |
| piece concept (EUA e Canadá) | Economy Class acima de 23 kg até 32 kg: 25 EUR (25 USD) por trecho simples segundo volume de bagagem até 23 kg: 40 EUR (40 USD) por trecho simples acima de 23 kg até 32 kg: 65 EUR (65 USD) por trecho simples a partir do terceiro volume de bagagem e para cada volume adicional até 32 kg: 150 EUR (150 USD) por trecho simples acima de 32 kg: 450 EUR (450 USD) por volume de bagagem e trecho simples Business Class a partir do terceiro volume de bagagem e para cada volume adicional até 32 kg: 150 EUR (150 USD) por trecho simples acima de 32 kg: 450 EUR (450 USD) por volume de bagagem e trecho simples |
O pagamento das taxas de excesso de peso na bagagem em USD apenas é possível nos EUA/Canadá.
Observação importante: Excesso de bagagem superior a 10 kg deve ser registada na nossa
Central de atendimento »
Pacotes como excesso de peso
Quem quiser levar mais bagagem do que a bagagem gratuita correspondente ao bilhete, pode economizar no transporte de bagagem adicional (com excepção da bagagem especial ou desportiva) por um preço vantajoso em comparação com as taxas de excesso de bagagem no balcão de check-in. Junto com seu voo (ou logo após concluir a reserva do voo e até 48 horas antes da partida sob Serviços adicionais ») até 10 pacotes de excesso de bagagem a 5 kg até o máximo de 50 kg de bagagem excessiva nas seguintes condições:
Preço por pacote de 5 kg (pode reservar-se até 10 pacotes)
Rota de curta ou média distância: 25 EUR
Rota de longa distância: 50 EUR
Excepções: Para voos com Piece Concept » e para crianças com até 2 anos não é possível reservar pacotes de excesso de bagagem.
Bagagem desportiva e especial
Além da bagagem gratuita indicada na confirmação da reserva pode levar-se adicionalmente bagagem desportiva descrita abaixo até o máx. de 30 kg nas condições especificadas. Peso que exceda o mencionado acima será cobrado com base na tarifa de excesso de peso de bagagem.
Para passageiros da airbelrin Business Class e os proprietários da topbonus Card Silver/Gold ou da topbonus Service Card será transportado um volume de bagagem desportiva de até 30 kg sem cobrança de tarifa.
O registo de bagagem de artigos desportivos e especial pode ser providenciado através da nossa Central de atendimento ». Ali também encontram-se também informações sobre o transporte de instrumentos musicais, bagagens volumosas, frágeis, etc.
Tarifas para bagagem desportiva e especial
| Bagagem desportiva até 30 kg | Indicação | Tarifa por trecho Rota de curta ou média distância | Tarifa por trecho Rota de curta ou média distância | Registo |
| Desporto para deficientes | Cadeira de rodas desportiva e equipamento desportivo correspondente | sem cobrança de tarifa | sem cobrança de tarifa | sim |
| SURF/KITE Prancha de surfe a vela (com vela e mastro)/bodyboard/kiteboard/waveboard Canoa/caiaque | em capa ou similar | 25 EUR | 40 EUR | sim |
| BIKE Bicicleta | Para transporte de bicicletas, o volante da bicicleta deve encontrar-se paralelo ao quadro, com os pedais virados para dentro. embalado em capa protectora ou similar | 25 EUR | 40 EUR | sim |
| GOLF Bagagem para golfe | Equipamento com até 30 kg: Bolsa de golfe, taco e bolas de golfe | 25 EUR | 40 EUR | sim |
| SKI Esqui | 1 par de esquis e botas para esqui ou 1 snowboard e botas de esqui ou 1 bob para esqui por pessoa | 25 EUR | 40 EUR | sim |
| DIVE Bagagem para mergulho | Cinto de mergulhador, garrafas de ar comprimido vazias, lanternas para mergulho (sem as baterias/pilhas/lâmpadas) | 25 EUR | 40 EUR | sim |
Bagagem especial | ||||
| Carrinhos para bebés/Buggys | embalado em capa protectora ou similar | sem cobrança de tarifar | sem cobrança de tarifa | não |
| Assentos para crianças (adaptação para automóvel) | sem cobrança de tarifa | sem cobrança de tarifa | não | |
| Armas desportivas e munição correspondente | Munição (no máx. 5 kg) e a arma devem ser guardadas separadamente | sem cobrança de tarifa 1) | sem cobrança de tarifa 1) | sim |
1) calculado como bagagem gratuita, peso excedente será cobrado com base na tarifa de excesso de peso da bagagem
Transporte de animais
Transportamos animais na cabine ou no compartimento de carga conforme o seu peso e tamanho. Os animais devem ser acondicionados em recipiente apropriado, fechado, seguro contra fugas e escapadas. Devem dispor de espaço suficiente e adequado para que possam ficar de pé em sua posição normal. Devem dispor também de espaço suficiente para que possam deitar-se. A caixa para transporte deve ser disponibilizada pelo passageiro. As taxas para o transporte de animais podem ser obtidas na tabela abaixo.
Atente para o facto de que será necessário notificar a empresa aérea com antecedência. Pode efectuar-se a notificação do transporte de animais a qualquer hora do dia e da noite por meio da nossa Central de atendimento » Como o espaço é limitado, antes de efectuar a reserva de seu voo, pergunte à nossa Central de atendimento se no voo desejado ainda há capacidade para o transporte de animais no compartimento de carga.
Evidentemente os passageiros cegos podem levar consigo para a cabine, sem pagar tarifa adicional, o seu cão guia.
Para roedores valem regulamentações especiais. Quaisquer répteis, independentemente de seu tipo, não poderão ser transportados. Caso tenha dúvidas, dirija-se à nossa Central de atendimento »
Animais domésticos até 6 kg
Cães e gatos poderão ser transportados consigo na cabine do avião, caso se encontrem em um recipiente adequado (medidas máx. 55 x 40 x 20 cm), que pese, com o conteúdo, no máximo 6 kg. O animal não poderá deixar o recipiente para transporte nem a cabeça do animal deve poder ficar para fora do recipiente. O recipiente não poderá ser colocado sobre o assento, nem mesmo no caso de ter-se pago um assento extra.
Animais domésticos com mais de 6 kg
Animais domésticos que junto com o recipiente de transporte pesem mais de 6 kg são transportados no compartimento de carga. Eles também devem encontrar-se em recipiente para transporte apropriado. Atente para o facto de que nos boxes para animais no compartimento de carga deve encontra-se um recipiente para ração/água, que possa der enchido de fora do box para transporte. O recipiente não pode encontrar-se cheio durante o voo.
Tarifas para o transporte de animais
| Indicação | Tarifa | Registo | |
| Animais na cabine (até 6 kg incl. recipiente para transporte) | em recipiente para transporte apropriado (dimensões máx. 55 x 40 x 20 cm) | 25 EUR para rotas curtas e de média distância ou 40 EUR para rotas de longa distância | sim |
| Animais no compartimento de carga (acima de 6 kg incl. recipiente para transporte) | em recipiente apropriado | 40 EUR para rotas curtas e de média distância ou 120 EUR para rotas de longa distância | sim |
Condições legais
O passageiro é o único responsável por cumprir todas as condições e limitações associadas á exportação ou importação de animais. De modo geral o passageiro é responsável por todos os danos e danos decorrentes causados pelo animal ou pelo seu transporte.
O transporte de animais sujeita-se às condições da IATA Live Animals Regulations, que poderão ser disponibilizadas quando solicitadas à companhia aérea.
Em 1º. de Outubro de 2004 entrou em vigor uma Regulamento UE sobre as condições veterinárias para o transporte de animais domésticos » que tem a função de prevenir contra a raiva animal. Caso deseje levar consigo o seu animal doméstico para a sua viagem, é necessário que se informe sobre estas condições de entrada no país. Leia a regulamentação antes de efectuar a reserva e informe-se junto ao seu médico veterinário, departamento veterinário ou departamento de controlo de fronteira.
Atente para o facto que o transporte de animais não é permitido em voos da e para a Grã-Bretanha!
Danos à bagagem e extravio de bagagem
No caso de danos à bagagem ou do extravio de uma bagagem (encaminhamento incorrecto da bagagem),assim que chegar ao destino dirija-se directamente ao balcão de informação sobre bagagem extraviada (Lost & Found (Achados & Perdidos)), afim de registar o extravio/dano de sua bagagem.
Caso isso não seja possível, encaminhe a sua reclamação por escrito de dano à bagagem directamente para:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Abt. Kundenservice (Sector de Atendimento ao Cliente)
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
Fax: 0049 (0)30-3434 1909
Ou utilize o nosso Formulário para contacto »
Caso a sua bagagem extraviada não seja encontrada num prazo de 5 dias ou caso tenha dúvidas com relação à bagagem encaminhada incorrectamente, dirija-se à central de busca de bagagem em Berlim:
Air Berlin PLC & Co Luftverkehrs KG
Gepäckermittlungszentrale (Central de busca de bagagem)
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
Tel.: 0049 (0)30-3434 4646 (2ª. a 6ª. das 9:00-18:00 horas)
Fax: 0049 (0)30-3434 4649
E-Mail: ll-hdq@airberlin.com
Aqui poderá obter informações acerca do processo de procura:
Passageiros com Número de voo AB (airberlin) »
Passageiros com Número de voo HG (NIKI) »
Está a sentir falta de objectos pessoais da cabine?
Então contacte primeiramente a central de busca de bagagem no seu aeroporto de chegada. Caso ali a solicitação não obtenha sucesso, dirija-se então à nossa central de busca de bagagem em Berlim (veja endereço acima).
Serviço de carga
Em voos do grupo airberlin basicamente é possível o transporte de carros e motocicletas, por exemplo. Informações relativas ao procedimento e reserva podem ser obtidas junto à LEISURE CARGO GmbH, por telefone sob 0049 (0)2 11-9 41 87 95 ou por e-mail: sales@leisurecargo.com
24 horas por dia