Incheckning & webbincheckning
Kan jag checka in redan kvällen före?

För vissa flygningar erbjuder vi incheckning redan kvällen före avgång. Utförlig information om de olika flygplatserna och tjänsterna där hittar du på airberlin Airport Guide »

  

Notera att incheckning kvällen innan endast är tillgänglig för flygningar med airberlin, NIKI eller Belair. Kunder som flyger med codeshare-partner får höra med det flygbolag som genomför flygningen.

  

OBS! Passagerare som har bokat med JustFly-tariffen kan checka in vid incheckningsdisken mot en incheckningsavgift. Avgiften för incheckning kvällen före utgår.

Finns det webb check-in och andra e-tjänster hos airberlin?

airberlin erbjuder olika e-tjänster för enkel och bekväm incheckning. På vår sida Check-in & online-tjänster » får du utförlig information om hur du kan checka-in inför ditt airberlin-flyg, till exempel via incheckning på webben, i mobilen eller med MMS.

Vem kan inte använda webbincheckningen?
  • Passagerare som har bokat sin airberlin-flygning inom ramen för en paketresa
  • Resenärer i en gruppbokning med mer än 11 personer kan inte checka in med hjälp av bokningsnumret (utan enbart med det personliga biljettnumret)
  • Resenärer vars första flyg till slutdestinationen inte genomförs av airberlin Group
  • Ensamresande barn
  • Flygpassagerare som har bokat ett open-jaw-flyg
Går det att skriva ut boardingkortet från webbincheckningen en gång till?

Efter att du laddat din bokning i webbincheckningen kan du ladda ner eller skicka ditt boardingkort igen. Alternativt kan du hämta ut ditt boardingkort på flygplatsen fram tills incheckningstiden har gått ut » hämta ut vid disken eller låt incheckningsautomaterna skriva ut fram till 45 minuter före planerad avgång.

Undantag JustFly-tariffen: Med den här tariffen är utskrift av boardingkortet vid snabbincheckningen inte möjlig.

Anmärkning: Passagerare med anslutningsflyg får sina boardingkort för alla delsträckor vid incheckningsdisken.

Var kan jag lämna in bagaget?

Ytterligare bagage utöver handbagage kan du lämna innan ombordstigningen vid bagage-drop-off-disken eller vid incheckningsdisken.

Var vänlig observera att incheckningstiderna för inlämning av bagage » gäller.

Hur fungerar sittplatsvalet i webbincheckningen?

På en interaktiv sittplatskarta får varje passagerare förslag på en sittplats när de bokar. Den kan behållas eller väljas på nytt. Ända fram tills boardingkortet har utfärdats första gången går det ofta att ändra ditt val.


Om du redan i förväg har reserverat den sittplats du önskar så visas denna i sittplatskartan och du kan fortsätta direkt till nästa steg.


Undantag JustFly-tariffen: I den här tariffen kan sittplatser inte väljas fritt.

Vilka typer av boardingkort finns att välja mellan i webbincheckningen?

I webbincheckningens näst sista steg avgör du vilket format ditt boardingkort ska ha. Alternativen är:


Boardingkort som PDF för nedladdning

Du laddar ner ditt boardingkort i PDF-format och skriver ut det på vanligt utskriftspapper i DIN-A4-format.

Anmärkning: Ett boardingkort i PDF-format som har öppnats på en mobiltelefon kan inte användas för ombordstigning.


Boardingkort som PDF via e-post (print@home)

Du får boardingkortet som en PDF-bilaga i ett e-brev till den adress du uppgett, och skriver ut sidan på vanligt utskriftspapper i DIN-A4-format.

Anmärkning: Ett boardingkort i PDF-format som har öppnats på en mobiltelefon kan inte användas för ombordstigning.


SMS-länk till mobilt boardingkort

Du får ett SMS till det mobilnummer som du har angett med en länk till ditt mobila boardingkort. Det sparar du och/eller öppnar till ombordstigningen. Förutsättningen är en internetaktiverad mobiltelefon. Särskilt praktiskt: Utskrift krävs inte.


Mobilt boardingkort via e-post

Du får ditt mobila boardingkort i form av en bifogad streckkod i ett e-postmeddelande som skickas till den e-postadress som du har angett. Denna öppnar du till ombordstigningen. Förutsättningen är att du kan ta emot e-post med en internetaktiverad mobiltelefon. Särskilt praktiskt: Utskrift krävs inte. I mejlet får du även en länk så att du kan spara ditt boardingkort i Passbook.


Mobila boardingkort per MMS för topbonus-statuskunder

Du får ditt mobila boardingkort som en streckkod via ett MMS som skickas till det mobilnummer som du har angett. Det öppnar du till ombordstigningen. Särskilt praktiskt: Utskrift krävs inte.

Var vänlig observera att denna tjänst kräver ett mobilnummer inom det tyska eller österrikiska mobilnätet.

På grund av myndighetskrav från flygplatserna på avrese- och/eller destionationsorten kan mobila boardingkort inte erbjudas för alla flygsträckor.


Hämta ut boardingkortet på flygplatsen

På flygplatsen kan du hämta ditt boardingkort fram till incheckningstiden har gått ut » vid airberlins incheckningsdisk Alternativt kan du låta en av snabbincheckningsautomaterna på flygterminalen skriva ut boardingkorten fram till 45 minuter före planerad avgång.

Undantag JustFly-tariffen: Med den här tariffen är utskrift av boardingkortet vid snabbincheckningen inte möjlig.

Vad måste jag tänka på i säkerhetskontrollen med boardingkort från webbincheckningen?

Vid säkerhetskontrollen är det inget speciellt du ska tänka på. Du visar upp ditt (mobila) boardingkort och din identitetshandling.

Hur fungerar ombordstigningen på flygplatsen?

Boarding sker gruppvis. Personalen ropar upp grupperna efter varandra vid boardinggaten. Vilken grupp du tillhör kan du avläsa på boardingkortet.
 

Vid ombordstigningen läser en scanner av ditt mobila boardingkort eller så lämnar du över utskriften (originalet) av ditt boardingkort till personalen vid gaten. Var vänlig observera att du måste visa upp giltig identitetshandling. Ta fram denna i förväg tillsammans med ditt boardingkort.

Var kan jag inte använda mig av webbincheckning?

Webbincheckning är möjlig på nästan alla airberlins sträckor. På några få flygplatser finns det ännu inte stöd för det incheckningssystem som airberlin använder, eller så finns det myndighetskrav som gör att webbincheckning inte är tillåten

Vid flyg som genomförs av våra codeshare-partners måste såväl webbincheckningen som incheckningen vid disk ske hos codeshare-partnern.

För följande flygplatser går det inte att använda webbincheckning:

Webbincheckning är inte möjlig för resor till och från Kanada, Kosovo, Cypern, Mexiko, Kuba. 

Algeriet                       

Alger

Barbados                      

Bridgetown

Danmark

Bornholm

Tyskland

Zweibrücken

Dominikanska republiken

Puerto Plata, Punta Cana

Frankrike

Calvi, Paris Orly

Storbritannien

Guernsey

Italien                            

Cagliari, Olbia, Milan Linate, Rimini, Lamezia Terme, Verona

Kroatien                        

Split

Kuba                            

Varadero

Malta           

Marocko

Nador, Agadir, Marrakesch

Makedonien

Skopje

Montenegro                   

Tivat

Namibia                         

Windhoek

Portugal                        

Ponta Delgada

Rumänien

Constanta

Sverige

Visby

Schweiz                             

Genève

Spanien                            

Asturien/Oviedo, Santiago de Compostela

TunisienDjerba, Enfidha

Turkiet

Adana, Izmir, Kayseri, Bodrum, Dalaman, Ankara, Gaziantep, Istanbul (IST, SAW), Samsun, Trabzon           

Förenade Arabemiraten

Abu Dhabi

Hur får jag veta vid vilken gate boarding äger rum med boardingkort från webbincheckningen?

Gaten är angiven på ditt boardingkort. Eftersom ändringar kan inträffa med kort varsel, var vänlig kontrollera denna information på avgångstavlorna på flygplatsen.

Går det att ångra sin mobil- eller webbincheckning?

Ja, om du har checkat in via webben eller mobilt kan du även checka ut dig här ». Tänk på att detta bara är möjligt innan du checkat in något bagage och så länge webbincheckningen finns tillgänglig.

När kan man inte själv checka ut sig?

Om du redan har checkat in bagage eller avgången sker om mindre än 45 minuter är utcheckning inte möjlig.

  
Pröva någon gång att inte använda incheckningen via airberlin iPhone-app, så kan du skapa Passbook-boardingkortet via webbincheckningen. Skicka då helt enkelt boardingkortet per e-post till din mobiltelefon och klicka på den angivna länken "Spara bordingkortet i Passbook". 

Varför kan jag inte spara boardingkortet i Passbook?

Bordingkortet kan sparas i Iphonen från version iOS6.  

Bagage
Vilka bagageregler gäller?
På vår servicesida Bagage » informerar vi dig utförligt om fria bagagekvoter, handbagage, överviktigt bagage liksom sport- och specialbagage. Här hittar du även upplysning om vilka föremål som är förbjudna att ha i bagaget.
Vad innebär de EU-reglerna om handbagage?
De EU-reglerna om handbagage gäller för alla flyg som startar från flygplatser inom den Europeiska unionen och Schweiz, oberoende av destination (reglerna gäller alltså även för alla inrikesflyg och flyg inom Europa).

1. Hur lyder förordningen?
Flygpassagerare får endast medföra vätskor eller jämförbara föremål med liknande konsistens i mindre mängder och i små separata behållare i handbagaget. Viktigt är att vätskorna ska befinna sig i separata behållare som rymmer max 100 ml eller en jämförbar måttenhet (angiven max volym på behållaren är utslagsgivande – en halvfull 200 ml behållare är således inte tillåtet). Alla dessa separata behållare måste vara förpackade i en genomskinlig, återförslutningsbar plastpåse som rymmer max 1 liter. Endast en plastpåse per person är tillåtet. Plastpåsen måste vara genomskinlig och ha en integrerad förslutning (t ex blixtlås, kardborreband, tryckförslutning eller dragband). Den enklaste och billigaste lösningen är att använda en fryspåse med snabbförslutning som finns att köpa i de flesta snabbköp.

2. Vad betecknas som "vätskor"?
Geler, krämer, lotioner, blandningar av vätskor och fasta ämnen som t ex tandkräm, hårgelé, drycker, soppor, sirap, parfym och andra produkter med liknande konsistens liksom innehållet i tryckbehållare som t ex aerosoler, rakskum, hårspray.

3. Görs undantag för mediciner och barnmat?
Ja. Tillåtna är vätskor som används på resan och antingen behövs för medicinska eller speciella dietiska ändamål samt babymat, -mjölk eller –saft för medresande späd- och småbarn. Passagerarna måste även visa upp dessa föremål separat från övrigt handbagage i säkerhetskontrollen och vid behov styrka nödvändigheten av att de medförs i handbagaget (t ex genom recept, beskrivning av nödvändigheten, sannolikheten etc).

4. Vilka regler gäller för varor som inhandlats i taxfree-butik eller ombord på flygplanet?
Taxfree-varor som efter boardingkortkontrollen och samma dag som flyget avgår har inhandlats i en butik på en flygplats inom EU eller ombord på ett flygplan tillhörande ett EU-flygbolag får tas med genom säkerhetskontrollen av passageraren om varorna befinner sig i en genomskinlig påse som har förseglats av försäljningsstället. Påsen måste innehålla ett köpbevis som kan läsas från utsidan och som dokumenterar försäljningsdatum och –ort.

5. Vad ska man tänka på vid omstigning under resan?
Ifall omstigning sker under flygresan och både det första flyget och anslutningsflyget startar från en flygplats inom EU kan vätskor som uppfyller bestämmelserna i punkt 4 tas med ombord på anslutningsflyget. Det gäller inte för flyg från tredje länder som inte är underkastade EU-reglerna.

6. Uppstår längre väntetider på flygplatserna till följd av den EU-förordningen?
Eftersom den EU-förordningen kräver en intensiv och exakt kontroll av handbagaget kan man utgå ifrån att väntetiderna i säkerhetskontrollen blir längre än de varit hittills. Vi rekommenderar att du infinner dig vid incheckningsdisken i god tid före ordinarie avgångstid.

7. Finns det ytterligare säkerhetsbestämmelser på flygplatsen som måste beaktas?
Passagerarna är skyldiga att ta av sig kappor, jackor, blazrar och kavajer i säkerhetskontrollen på flygplatsen och att ta upp större elektrisk/elektronisk utrustning som t ex bärbara datorer ur handbagaget.

De bestämmelser » som redan gäller för förbjudna föremål i handbagaget och i det incheckade bagaget fortsätter att gälla.

airberlin har inget inflytande över dessa lagbestämmelser och ber passagerarna att tänka på dessa redan vid reseförberedelserna och att reducera handbagaget till det absolut nödvändigaste.
Skadat eller förlorat bagage – var kan jag reklamera?
Om ett eller flera bagagekollin inte återfinns eller är skadade vid ankomst ska du genast vända dig till Lost & Found-disken på flygplatsen.

  
På vår servicesida Bagage » får du mer information om skadat eller förlorat bagage.

Vad ska man beakta vid transport av sällskapsdjur?

airberlin transporterar djur i kabinen eller i flygplanets lastutrymme beroende på deras vikt och storlek. Observera att de gällande djurskyddsbestämmelserna liksom bestämmelserna för in- och utförsel av djur i de aktuella länderna måste följas.
 

Det är inte tillåtet att ta med sig djur till eller från följande länder:

  • Storbritannien
  • Island
  • Jamaica
  • Förenade Arabemiraten
  • Jordanien
  • Saudiarabien
  • Bahrain
  • Kuwait
  • Oman
  • Sri Lanka
  • Kenya 

Dessutom vill vi göra dig uppmärksam på att stängningstiderna för incheckning för medhavda husdjur i lastutrymmet ändrats. De nya tiderna hittar du i översikten "Stängningstider för anmälan" »

Undantag för JustFly-tariffen: Här får du inte ta med husdjur.

Mer information om transport av djur »

Hur mycket fritt bagage kan jag medföra?

Den fria bagagekvoten för incheckat bagage varierar beroende på bokad tariff, bokad serviceklass och resemål.  Den fria bagagekvoten framgår av bokningsbekräftelsen. Här anges den fria bagagekvoten antingen enligt den så kallade kolliprincipen (Piece Concept) eller enligt viktprincipen (Weight Concept):


Piece Koncept (kolliprincipen):
Om det på din faktura eller i din bekräftelse under avsnittet prisdetaljer står t.ex. "Kolli 1", gäller kolliprincipen för dig. Uppgiften står för ett kolli med en maximalvikt på upp till 23KG. Om du inte har bokat direkt hos airberlin hittar du eventuellt också upppgiften "1PC" för 1 stycke (kolli). För alla flyg med airberlin och för de flesta flyg med våra flygbolagspartner gäller kolliprincipen.
 

Till airberlin mallbokningsbekräftelse »


Weight Koncept (viktprincipen):
När viktprincipen (Weight Koncept) gäller för ditt flyg står t.ex. 20KG på din bokningsbekräftelse. Det betyder att den inbokade personen har 20 kg fri bagagekvot oavsett antal kollin.


För innehavare av topbonus Silver, Gold, Platinum eller Service Card gäller särskilda gränser för fritt bagage »

Bokning
Vad ingår i priserna hos airberlin?
När du bokar flyg hos airberlin på webben visas alltid totalpriset per person efter att du har valt flygsträcka. I totalpriset ingår nettoflygpriset, skatter och avgifter samt bränsletillägg och flygskatt. Totalpriset för flygresan specificeras i ut- och hemresa. Betalningsavgiften är inte inkluderad.

Beroende på tariff och betalningssätt tillkommer en betalningsavgift (Payment Charge) på 9,50 euro per passagerare.


Luftfartsskatten för avresor från tyska flygplatser baseras på flygningens längd.
För mer information om flygskatten »
Hur får jag mina resehandlingar?
När du flyger biljettlöst med AB-TIX sparas dina resedata elektroniskt och skickas till check-in-disken på flygplatsen. När du bokar får du ett bokningsnummer som du ska visa upp tillsammans med din ID-handling/pass liksom ditt topbonus Card (om du har ett sådant) vid incheckningen för att få ditt boardingkort.

Om du har bokat på internet kan du skriva ut din bokningsbekräftelse på en gång. Du får den också per e-post om du har angivit din e-postadress. Vid bokningar på nätet är det även möjligt att få bokningsnumret och viktiga flygdata skickade som SMS till mobilen.

Vid en biljettlös flygning (elektronisk biljett) sparas dina resedata elektroniskt, och förmedlas till incheckningsdisken.
Hur betalar jag biljetten?

Med kreditkort: UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard och Visa.
 

Via PayPal (ej möjligt i alla valutor, ej tillsammans med förbetalda hyrbilar, och inte heller med tillvalet "Säkra priset 72 timmar").
 

Vid tysk, österrikisk och nederländsk bankförbindelse går det även att betala med acceptgiro, dock enbart om tjänsten tas i anspråk tidigast 7 dagar efter bokning.
 

giropay:
Detta betalningssätt är öppet för alla flyggäster med ett tyskt konto hos Postbank, Sparkasse-, Volksbank- och Raiffeisenbankerna samt comdirect, DKB och ytterligare regionala banker.
 

Var kan jag köpa de billigaste biljetterna?
Ju längre tid som är kvar till den planerade avresan, desto fördelaktigare är i regel biljetten. Chansen att få tag i billiga biljetter är större när det inte är så många som reser, t ex under veckorna. Tumregeln gäller att biljettpriserna stiger närmare avgångsdatumet. Det är alltså bäst att boka så tidigt som möjligt och utnyttja våra fördelaktiga erbjudanden.

Vi informerar dig gärna om våra speciella erbjudanden som t ex specialkampanjer, då vi under kort tid erbjuder extra biljetter till absolut lågpris på Internet.

Till gratis prenumeration av vårt nyhetsbrev »
Jag har missat flyget – vad händer nu?

Om du inte infinner dig i tid till incheckning förlorar du din rätt till transport, men är ändå skyldig att betala flyget. I sådana fall kan vi tyvärr inte göra någon kostnadsfri ombokning eller avbeställning. Du är tvungen att boka och betala på nytt om du vill flyga med ett senare flygplan. 

 
Undantag: Om du har bokat ditt flyg med FlyFlex-tariffen kan du kostnadsfritt boka om eller avboka även vid missad incheckning.

  
Beakta därför de exakta incheckningstiderna » för de olika avgångsflygplatserna.

Vad är en elektronisk biljett?
För flygpassagererare som inte har bokat en paketresa, är så kallade biljettlösa flygningar tillgängliga i hela destinationsnätet. Därför får du en elektronisk biljett. Uppgifterna om resan sparas elektroniskt och uppvisas vid incheckning. Vid bokningen så du ett id-nummer istället för en pappersbiljett, det numret ska du visa upp vid incheckningen tillsammans med ditt pass och ditt topbonus-kort (om du har ett sådant), och sedan får du ditt boardingkort.
Hur reserverar man sittplats eller XL-seat?

Platsreservering kan göras samtidigt med bokningen på internet, men även i efterhand. Platsreservering är möjlig hos vårt servicecenter » eller på resebyråer fram till 4 timmar före avgång. Det är dessutom möjligt att reservera en sittplats med extra benutrymme.


Villkor för varje bokad tariff

 
JustFly-tariff:
Det går inte att boka sittplats med den här tariffen.

 
FlyClassic- och FlyDeal-tariffer:

Information om de aktuella avgifterna hittar du här »

Sittplatsbokningen är gratis för familjer med spädbarn (om inte bokningen har skett med JustFly-tariffen) och personer med funktionshinder som innehar ett handikappintyg märkt "B" samt en ledsagare. För innehavare av ett topbonus Card Silver/Gold/Platinum eller ett topbonus Service Card är platsreserveringen gratis. Det gäller även för deras respektive medresenär och medföljande barn upp till fyllda 12 år. 

 
Om du har topbonus Silver Card eller Service Card får du 10 euro rabatt vid kort- och medellinjesträckor respektive 15 euro rabatt vid långlinjesträckor för XL-säten. Sittplatsbokningen är kostnadsfri för innehavare av topbonus Gold/Platinum Card samt en medföljande vuxen person.

 
FlyFlex:
Med den här tariffen kostar det inget att boka en sittplats. Bokningen av XL-sittplatser är avgiftsbelagd. Avgifterna framgår av tabellen »

 
Observera att vissa flyg genomförs av en codeshare partner. I så fall ber vi dig kontakta det flygbolag som utför flyget. Det framgår av din flygbekräftelse vilket flygbolag det rör sig om. Inom EU gäller särskilda säkerhetsbestämmelser för sittplatser intill nödutgångar.

 
Det innebär att du inte får tillhöra någon av följande personkategorier:
 

  • gravida kvinnor
  • spädbarn och barn (under 12 år),
  • personer med nedsatt rörlighet, eller
  • personer som medför djur i kabinen.
Hur är airberlins tariffstruktur utformadformad?

airberlins flyggäster kan välja mellan fyra tariffer: JustFly, FlyDeal, FlyClassic och FlyFlex. Vi har sammanställt alla tariffer i en översikt ». För att du lättare ska kunna orientera dig har vi utvecklat ett färgkoncept som går igen på webbsidan.

Du får svar på alla dina frågor om airberlins tariffer hier ».
Jag har bokat en biljett innan den nya tariffstrukturen YourFare infördes. Kommer något att ändras med min bokning?
Nej. Bokningar som redan har gjorts kommer inte att ändras. De villkor som gällde när bokningen gjordes kommer naturligtvis att fortsätta gälla.
Med hur kort varsel kan jag boka?

Det är möjligt att boka via internet, appen eller vår mobilsida m.airberlin.com fram till senast två timmar innan avresa. Kortfristiga bokningar är möjliga per telefon till vårt servicecenter », vid airberlins disk eller hos resebyrån.

Var kan jag boka?

Du kan boka dina flyg via airberlin.com, vår mobilsida m.airberlin.com, appen, hos resebyrån och per telefon till vårt servicecenter ».

Vad är kort-, medel- och långdistansflyg?
airberlin skiljer mellan kort-, medel- och långdistansflyg.

Kort- och medeldistans omfattar flyg till följande destinationer:

Flygningar inom Tyskland och Europa, inklusive Ryska federationen väster om Ural och Kaukasus, flygningar mellan Europa och Nordafrika (Egypten, Algeriet, Tunisien, Marocko, Libyen) / Turkiet / Cypern / Kanarieöarna / Azorerna & Madeira.


Långdistans omfattar flyg till följande destinationer:

Flygningar mellan Europa och Ryska federationen öster om Ural / Centralasien / Sydostasien / Fjärran östern / Stilla havet / Nord-, Central- eller Sydamerika / de karibiska öarna / Centralafrika / södra Afrika / östra Medelhavet (Israel, Syrien, Libanon) / Golfstaterna / Irak / Iran.

Är tarifferna kombinerbara?

Alla flygningar med FlyClassic-, FlyDeal- och FlyFlex-tarifferna är fritt kombinerbara med varandra i Economy- och Business Class. Det finns ingen gräns för hur länge man minst måste stanna borta. Iaktta bestämmelserna för inresa och uppehåll i ditt resmålsland. Närmare information om det hittar du här ».

För JustFly-tariffen gäller: En kombination för ut- eller hemresan med JustFly-tariffen med en annan tariff inom en bokning är inte möjligt.

Ta tåget till flyget: Finns det Rail&Fly-biljetter hos airberlin?
Tack vare vårt samarbete med Deutsche Bahn kommer du fram till flygplatsen helt utan stress - redan från 29 EUR (priset gäller för enkel resa i andra klass).

Undantag för JustFly-tariffen: Här erbjuder vi ingen Rail&Fly.

Mer information om airberlin Rail&Fly »
Finns det Business Class ombord på airberlin?
Ja, på våra långdistansflygningar är det möjligt att boka Business Class.
Mer information om airberlin Business Class »
Vad är en gruppresa?

Som gruppresa räknas en bokning där minst 10 personer (utan bebisar) har en gemensam utresa och en gemensam returresa till ett resmål.

För prisuppgifter och första förfrågningar använder du vårt kontaktformulär.

Till gruppförfrågan »


Vi tar sedan omgående kontakt med dig.


Hur fungerar giropay?
  1. När du valt den önskade flygförbindelsen, väljer du betalning med giropay.
     
  2. Genom att knappa in ditt clearingnummer ser du om din bank är ansluten till giropay. Skulle så inte vara fallet väljer du annat betalningssätt.
     
  3. Från online-shopen länkas du säkert och direkt till din banks internetbank.
     
  4. Här anmäler du dig som vanligt med dina login-data.
     
  5. När du loggat in visas automatiskt en överföring som innehåller alla köpdetaljer: fakturabelopp, vad köpet gäller och säljarens bankförbindelse.
     
  6. För att genomföra överföringen behöver du nu bara knappa in en TAN-kod.
     
  7. För din säkerhet erhåller du direkt en bekräftelse på din betalning.
     
  8. Samtidigt erhåller airberlin.com en betalningsgaranti från din bank och kan omedelbart ställa flygbiljetten till ditt förfogande.
      
Vilka fördelar erbjuder betalning med giropay?

Enkelt: direktbetalning medelst online-överföring med PIN/TAN

Snabbt: ingen särskild anmälning eller registrering är nödvändig

Säkert: säker och bekant betalning genom internet banking på den egna banken.

Hur gör jag för att köpa värdecheckar från airberlin?

Du kan köpa airberlins värdecheckar online »

Välj önskat belopp och motiv och skriv en kort personlig hälsning som du vill ha tryckt på din airberlin-värdecheck. Värdechecken kan skickas per e-post eller skrivas ut direkt.

airberlins värdecheckar börjar gälla när betalningen har erlagts och är giltiga i tre år från köpdatum.  

Hur gör jag för att lösa in en värdecheck från airberlin?

airberlin-flygvoucher kan lösas in vid onlinebokningar på airberlin.com och flyniki.com eller per telefon via vårt servicecenter (till lokalsamtalsavgift från det fasta tyska nätet; avgifterna i andra länder kan avvika) genom att ange voucherkoden.

Observera att du bara kan använda en värdecheck per bokning. Det går inte att använda värdecheckar för en resa du redan har betalat. För att du ska kunna använda en värdecheck måste den vara utställd i samma valuta som valts vid bokningen.

   

Här kan du kontrollera tillgodohavandet på din värdecheck »

Kan man lösa in premiepoäng även för bebisar?

Det går tyvärr inte att lösa in premiepoäng för bebisar online på airberlin.com. Vänd dig till vårt servicecenter » för att i efterhand boka in en bebis på en befintlig premieflygbokning.

Uppkommer det en administrationsavgift för min bokning?

Vid onlinebokningar under airberlin.com, med appen eller via mobilsidan m.airberlin.com tas ingen administrationsavgift ut. Kunder som har en tysk, österrikisk eller holländsk bankförbindelse har möjlighet att betala via direktdebitering. Kreditkortsbetalningar och betalning med PayPal beläggs med en Payment Charge på 9,50 EUR per person. För bokningar via airberlin Service-Center eller över biljettdisk utgår en administrationsavgift med 20 € per person. Undantagna från den här regeln är personer med en psykisk eller fysisk funktionsnedsättning samt barn utan följeslagare.


Innehavare av topbonus Gold eller Platinum Card tjänar 10 € per person i sänkt administrationsavgift för telefonbokningar via Gold respektive Platinum Service (istället för 20 € per person för bokningar via airberlins eller topbonus ordinarie hotline).

Kan man boka en Rail&Fly-biljett i efterhand?

En Rail&Fly-biljett kan i princip också  i efterhand bokas till en redan existerande flygbokning. Dock tillkommer då per person de ombokningsavgifter som anges i flygtariffen. Vi rekommenderar därför att Rail&Fly-biljetterna bokas direkt i samband med den övriga bokningsprocessen.

Betalning med debet- och kreditkort

Information om  belopp som reserveras hos debetkort

Om du har gjort din bokning med ett debet-, kredit- eller Visa Electron-kort kan ditt kort under en övergångsperiod belastas dubbelt. Förutom bokningens totalkostnad belastas totalkostnaden för flygbiljetten. Detta belopp som  reserveras från ditt konto, vilket inte airberlin har något inverkan på, ska inom 10 dagar automatiskt krediteras ditt konto. Det handlar om en överenskommelse i Spanien mellan bankerna och betalkortsutgivarna.

Varför är det så?


På grund av bokningsprocessen görs en auktorisering i förväg hos airberlin, som gäller som säkerhet för kortet. Därigenom ska det säkerställas att kontot har tillräckliga kreditresurser för flygbiljetten, och att kortet inte spärrats eller stulits. Så snart det efterfrågade beloppet auktoriserats kan biljetten skrivas ut och kortet debiteras med det egentliga beloppet för den aktuella bokningen. Vid den här tidpunkten kan bankernas system direkt ta bort det belopp som reserverats.

När kan man boka en sittplats respektive en XL-sittplats?

Det går att boka sittplats för flyg med airberlin och NIKI under flygbokningen på Internet, i företagets Servicecenter eller på resebyrå för alla FlyDeal, FlyClassic- och FlyFlex-tariffer, så länge det är minst 4 timmar till avresa. I JustFly-tariffen finns inte möjlighet att boka sittplats.

För våra flygbolagspartners står inte sittplatsbokning till förfogande i full utsträckning. Du kan i efterhand boka din sittplats på flyg med airberlin och NIKI online på Min bokning » eller i vårt Servicecenter » fram till 48 timmar före avresa.

Detta är också möjligt om du har gjort din bokning via en researrangör eller på resebyrå. Dessutom har du möjlighet att boka en sittplats med större benutrymme. 

Hur kan jag göra en sittplatsbokning till min befintliga flygbokning?

Du kan i efterhand boka din sittplats på flyg med airberlin och NIKI online på Min bokning » eller i vårt Servicecenter » fram till 4 timmar före avresa. Detta är också möjligt om du har gjort din bokning via en researrangör eller på resebyrå. 

Vad är XL-sittplatser?

På alla flyg med airberlin och NIKI finns det några sittplatser med större benutrymme för en bekvämare resa.

Eftersom de här platserna delvis befinner sig vid nödutgångarna, gäller särskilda EU-lagstiftade säkerhetsbestämmelser och får inte bokas av följande personkategorier:

  • blivande mammor
  • barn och spädbarn upp till och med 12 år
  • Personer med nedsatt rörelseförmåga
  • Personer som medför djur i kabinen. 
Vilka fördelar har jag med mitt topbonus Card vid sittplatsbokningen?
Fördelar över hela världen         Classic                     Silver                         GoldPlatinum                  
Kostnadsfri sittplatsbokning »             haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Förmånliga XL-sittplatser »
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gif
Kostnadsfria XL-sittplatser »
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Ledig plats bredvid »haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gif                                 haekchen_mc.gif
                                   
Vad är ett open jaw-resa?


Vid en open jaw-resa skiljer sig sträckan för utresan från sträckan för hemresan.
Det finns tre varianter av open jaw-resor:


1. Avreseorten för utresan är inte densamma som ankomstorten för hemresan, t.ex.
utresa: Düsseldorf – Palma de Mallorca
hemresa: Palma de Mallorca – Köln/Bonn


2. Ankomstorten för utresan är inte densamma som avreseorten för hemresan, t.ex.
utresa München – Los Angeles
hemresa San Francisco – München


3. Såväl avrese- och ankomstorten är olika vid ut- och hemresan, t.ex.
utresa Nürnberg – Köpenhamn
hemresa Oslo – München

Hur bokar jag en open jaw-resa hos airberlin?

Du kan bekvämt boka en open jaw-resa via vår webbsida. Under "Bokning" välj fliken "Open jaw-resa" och ange önskade sträckor för ut- och hemresan för sökning.

Starta flygsökningen här »

Vad innebär alternativet "72 h ångerrätt"?

När du bokar flygbiljetter online på airberlin.com kan du på vissa flygningar välja alternativet "72 h ångerrätt!" Då får du möjlighet att avboka resan inom 72 timmar från bokningen och få hela priset för flygresan återbetalat. Väljer du att avboka betalar du endast avgiften för tilläggsalternativet "72 h ångerrätt". Den avgiften återbetalas inte och uppgår till 5 euro per person och bokning på kort- och medellinjeflyg och 15 euro på långlinjeflyg. Avgifterna tas ut även om resan inte avbokas. Avbokningen kan göras under Min bokning »


Tillvalet "Säkra priset 72 timmar!" kan bokas fram till 10 dagar före avgång. Med tarifferna JustFly och FlyDeal (Långlinje) går det inte att välja "Säkra priset 72 timmar!".

Mer information »

Vad kan jag göra om jag har glömt mitt bokningsnummer?

 
När du här » anger efternamn, flightnummer, avresedatum och den e-postadress du angav vid bokningen skickas bokningsnumret på nytt till dig.
 
Det är inte möjligt att skicka till en annan e-postadress.
 
Observera att den här funktionen är tillgänglig endast i begränsad omfattning för bokningar som gjorts genom tredje part som t.ex. resebyråer och researrangörer.
  

Vad är "Best Price Guarantee"?
Med "Best Price Guarantee" garanterar vi att du via airberlin.com bokar ditt flyg till det bästa priset. Skulle  du hitta ditt airberlin-flyg till ett bättre pris på en annan webbsida, betalar airberlin mellanskillnaden till dig.  Mer information »
Hur ska jag göra om jag vill använda mig av "Best Price Guarantee"?
För att kunna kontrollera dina garantianspråk, behöver vi några uppgifter.   Vad vi behöver veta, ser du här » 
Hur löser jag in en rabattkupong?

Rabattkuponger, som du har fått genom en viss kampanj, kan endast lösas in via airberlin.com/coupon ». Där har du möjlighet att lösa in en eller flera rabattkoder och sedan börja din bokning. Det är inte möjligt att läsa in en rabattkod under bokningsprocessen.

Är betalning med giropay säker?

Betalningen med giropay sker i den säkra internetbanken hos din bank. Därigenom garanteras att känsliga och personliga data enbart hanteras mellan dig och din bank. Ingen tredje part får inblick i din personliga kontoinformation. 

Vad behöver jag göra för att kunna utnyttja giropay?

För att kunna betala med giropay behöver du bara ett girokonto i internetbanken vid en ansluten bank och de motsvarande inloggningsdata såsom PIN eller TAN. För giropay krävs ingen ytterligare registrering. 

Utgår kostnader för användningen av giropay?

Nej, användningen av giropay är i princip gratis för dig som köpare. Dessutom tar airberlin.com inte ut någon avgift, när du betalar med giropay. 

Att tänka på före avresa
När måste jag infinna mig på flygplatsen?

För en smidig hantering och punktlig flygstart ber vi dig att infinna dig i tid vid incheckningsdisken så att du har checkat in innan stängningstid och har fått ditt boardingkort. Här ser du de exakta stängningstiderna » för de olika flygplatserna. Passagerare som kommer efter det att incheckningen har stängt, kan inte checka in, förlorar sin flygrätt och har inte rätt till  återbetalning, tillgodohavande eller kostnadsfri ombokning.
 

Om du redan har checkat in men vill lämna in ytterligare bagage, kan du göra detta vid bagdrop- eller incheckningsdiskarna fram till den stängningstid som gäller för respektive flygplats. Vänligen visa ditt boardingkort.
 

Tänk på att du dessutom, beroende på flygplats, måste räkna med olika väntetider vid incheckningsdisken och vid säkerhetskontrollen. Räkna också med att du kan behöva förflytta dig längre sträckor inom flygplatsen. På flygplatsen Hurghada befinner sig säkerhetskontrollen före incheckningen. Eftersom man här måste räkna med längre väntetider så bör du planera för ytterligare en timme.
 

Vänligen bege dig i god tid till gaten för den på boardingkortet angivna boardingtiden. Då gaten kan ändras med kort varsel, bör du kontrollera informationstavlorna på flygplatsen.

Vilka pass-, visa- och hälsoföreskrifter ska beaktas?
Vissa länder kräver i sina inresebestämmelser att ett giltigt pass, ett visum och/eller specifika formulär visas upp. Även hälsobestämmelserna varierar. Här får du information om specifika inreseformaliteter » för våra destinationer Tyskland, Kina, Dominikanska Republiken, Kuba, Ryssland, Thailand och USA.

Informera dig före semestern om vilka bestämmelser som gäller. Här hittar du alla bestämmelser: www.timaticweb.com »

Observera att denna information bara finns på engelska. Samma information på ditt eget språk får du i regel hos ditt utrikesdepartement.

Hänvisning till föräldrar: När det gäller medföljande barn är det vanligt att man kontrollerar om barnet reser med sin/sina vårdnadshavare eller med deras samtycke. Av denna anledning ska föräldrar, vilkas barn inte har samma familjenamn, ha ytterligare handlingar med sig som belägger att det rör sig om det egna barnet. Kontakta utrikesdepartementet i destinationslandet om du är osäker, för att där ta reda på vilka landspecifika bestämmelser som eventuellt gäller.
Vad bör man beakta vid flyg till USA?
Redan innan en resa till, från eller via USA påbörjas, registreras vissa uppgifter om din vistelse i USA. Senast 72 timmar före avgång ska en elektronisk ansökan om inresetillstånd (ett så kallat ESTA-tillstånd) ha gjorts på Internet. Dessutom noteras ytterligare uppgifter vid inchekningen.
För mer information om inresa till USA »
Måste jag få avgångstiden för flyget bekräftad?

Du behöver inte bekräfta din flygtid. Vi rekommenderar att du kollar din avgångstid från 48 timmar före avresa på airberlin.com. Här » kan du se aktuella avgångstider för airberlin- och NIKI-flyg.

Tips för att hantera flygrädsla
Flygrädsla är ett tämligen spritt problem. För trots att all statistik talar för att det är säkert att flyga upplever upp till 60 procent av passagerarna att en flygresa är en jobbig situation. Bland dem finns både personer som aldrig tidigare har flugit, de som flyger någon gång ibland och till och med frekventa resenärer. Flygrädsla som utvecklas begränsar de drabbade starkt inte bara privat utan ofta även i arbetslivet.

Här kommer några tips hur du kan förbereda dig och hur man bättre hanterar flygrädsla:
  • Informera dig generellt om att flyga och flygplanet, och bakgrunden till flygförlopp, tekniken och säkerheten för att få förtroende för piloten och flygplanet.
  • Påbörja helst flygresan utan att stressa. Planera in tillträckligt med tid för att ta dig till flygplatsen.
  • Strosa genom flygplatsen när du har checkat in för att få något annat att tänka på genom att röra på dig.
  • Ät något lätt innan flygningen, inte något tungt och mäktigt. Ombord bör du dricka mycket men låta bli alkoholhaltiga drycker och kaffe.
  • Läs en underhållande bok, lyssna på en cd med avslappningsmusik eller ta del av programmet ombord under flyget för att få något annat att tänka på.
  • Använd avslappningstekniker som progressiv muskelavslappning eller autogen träning.
  • Låt bli medicin mot flygrädsla eftersom den kan förvärra ångestsymptomen.
Var kan jag se avgångs- och ankomstiderna för mitt flyg?

De aktuella avgångstiderna & ankomsttiderna » för våra flyg kan du se på airberlin.com > Flyginformation > Avgångar >.

Du har också möjlighet att välja och hämta din personliga airberlin tidtabell » med de aktuellsta flygtiderna och sedan ladda hem den som PDF.

Vilka hälsokrav måste vara uppfyllda vid resans början?
När du planerar din resa ska du ta hänsyn till ditt hälsotillstånd och din förmåga att klara en flygresa. Tala med din husläkare innan du reser om du lider av någon sjukdom, svaghetstillstånd eller är beroende av täta intag av läkemedel.

Efter allvarliga sjukdomar, skador och operationer gäller följande väntetider som allmän riktlinje inför ett flyg:
  • hjärtinfarkt: 8 veckor (vid svår hjärtinfarkt 12 veckor)
  • stroke: 8 veckor
  • operationer i bröst- och bukhålan: 6 veckor
  • skalloperationer: 6-12 månader
  • ögonoperationer: 1-3 månader
  • Frakturer: inom de första 4 dagarna kan transport undantagsvis  godkännas, såvida det gäller en medicinsk transport eller det finns ett läkarintyg som intygar att transporten är ofarlig. Efter 4 dagar kan flyggästen transporteras med gipsförband, ett delat gipsförband rekommenderas. Flyggäster med helt gipsförband bör om möjligt lämna in ett läkarintyg.
  • pneumothorax (luft i lungsäcken): 6-8 veckor
När det gäller smittsamma infektionssjukdomar som t ex infektiös hepatit, öppen tbc, vattkoppor, mässling eller röda hund är en transport först möjlig efter fullständigt tillfrisknande.

Allvarliga sjukdomar, operationer som genomgåtts kort tid före flygresan och speciella medicinska krav måste alltid anmälas hos vårt servicecenter » senast 7 dagar före avgång eftersom det i vissa fall kan vara nödvändigt att vår medicinska tjänst bedömer fallet. Vid beroende av syrgas ombord ska även detta anmälas hos vårt servicecenter senast 7 dagar före avgång.

Vaccineringar: För resor till en del länder är vaccineringar mot vissa sjukdomar föreskrivna. Informera dig redan innan resan bokas hos en resemedicinskt kvalificerad läkare, hos det resemedicinska informationssystemet vid airberlin group företagshälsovårdstjänst under adressen www.bad-gmbh.de » eller hos hälsomyndigheterna i destinations- eller transferlandet.

Upplysningar om transport av läkemedel: Läkemedel som ständigt behövs ska transporteras i handbagaget, ytterligare läkemedelsförråd i det incheckade bagaget. Diabetiker ska se till att det finns en tillräcklig mängd insulin lätt åtkomlig i handbagaget för hela flygtiden och att de har med sig ett intyg från husläkaren som bekräftar behandlingens nödvändighet.

Här finner du information om sjuktransporter » liksom transport av gravida » och personer med särskilda behov » ombord på airberlin.
Var kan jag registrera mig för informationstjänsten?

Du kan fylla i dina kontaktuppgifter direkt vid bokningen under rubriken "Informationstjänst". Dessutom har du möjlighet att fylla i dina kontaktuppgifter i efterhand under "Min bokning" », oavsett om du har bokat ditt flyg direkt hos airberlin, NIKI eller hos en annan researrangör.

För vilka flygbolag erbjuder airberlin informationstjänsten?

Tjänsten erbjuds för flygbolagen airberlin, NIKI och Belair.

Kan jag själv kontrollera den aktuella avgångstiden resp. ankomsttiden för ett flyg?

Du kan när som helst kontrollera de aktuella flygtiderna på airberlin.com --> Tjänster --> Information  --> Ankomster och avgångar »

I vilka syften kommer de av mig angivna uppgifterna till informationstjänsten att användas?

Uppgifterna som angivits till informationstjänsten kommer uteslutande att användas i syfte att informera om flygavvikelser. Hit räknas ändringar i avgångstiden med minst 30 minuter, inställda flyg eller linjeändringar.  

Vilka kontaktuppgifter kan jag ange till informationstjänsten?

Du kan ange din e-postadress och ditt mobiltelefonnummer. Tänk på att kostnader kan uppkomma vid hämtning av e-post/sms/roaming.

När blir jag via informationstjänsten informerad om en ändring i flyguppgifterna?

Uppgifter om förskjutningar av avgångstiden skickas från 4 timmar före den planerade avgången, under förutsättning att ändringen av avgångstiden uppgår till minst 30 minuter. Uppgifter om ett inställt flyg skickas från 72 timmar före den planerade avgången. 

Förseningar som beror på vädret är undantagna i "Info Service", eftersom man inte kan garantera att de väderdata som överförs alltid är aktuella.
Vänligen beakta att airberlin inte har någon kontroll över de mobila nätverken och därför inte heller kan garantera deras tillgänglighet eller att meddelanden är fullständiga.

Vi rekommenderar därför att du dessutom kontrollerar aktuell flygstatus online på airberlin.com.

För vilka linjer erbjuder airberlin informationstjänsten?

Informationstjänsten står för närvarande till förfogande vid samtliga flygningar från Tyskland och från följande flygplatser:

Arrecife (Lanzarote), Abu Dhabi, Alicante, Almeria, Barcelona, Bari, Bilbao, Brindisi, Bukarest, Cagliari, Catania, Chicago, Faro, Fort Myers, Friedrichshafen, Fuerteventura, Funchal, Gdansk, Göteborg, Graz, Helsingfors, Ibiza, Innsbruck, Jerez de la Frontera, Kaliningrad, Köpenhamn, Krakow, Las Palmas (Gran Canaria), Linate, Linz, Los Angeles, Madrid, Mahon (Menorca), Malaga, Miami, Moskva-Domodedovo, Neapel, New York, Nice, Palma de Mallorca, Paris-Charles de Gaulle, Paris-Orly, Ponta Delgada, Rom-Fiumicino, Salzburg, Santa Cruz (La Palma), Sevilla, S:t Petersburg, Stockholm, Teneriffa Syd, Valencia, Warszawa, Wien, Zürich.

Ombokning & avbokning
Kan jag avboka ett flyg?

JustFly-tariff / FlyDeal-tariff / FlyClassic-tariff: Om ett bokat flyg inte utnyttjas eller om den avbokas av passageraren har kvarstår flygbolagets ersättningsanspråk med avdrag för kostnadsbesparingar, med undantag för om omständigheten som ledde till den outnyttjade resan eller avbokningen är orsakad av flygbolaget eller force majeure.

 
FlyFlex-tariff:
Biljetterna ersätts fullt ut vid avbokningar, d.v.s. hela biljettpriset inklusive skatter och avgifter. Om det flyg avbokas som tidigare bokades med FlyClassic-tariff/Saver-tariff kommer prisandelen för den ursprungliga FlyClassic-tariffen/Saver-tariffen att dras av vid ersättning av flygpriset. Observera att serviceavgiften inte ersätts.

Avbeställning av en bokad flygning eller en annan bekräftad tjänst (som t ex platsreservering, djurtransport, specialreserveringar) ska meddelas på telefon eller skriftligen med uppgift om bokningsnumret före utresan.:

- per e-post till serviceteam@airberlin.com,
- per fax till +49 (0)30-4102 1003 eller
- per brev till Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, DE-13627 Berlin. Avgörande är när meddelandet kommer in till airberlin. Till telefonnumren till vårt servicecenter » i in- och utlandet. Vi rekommenderar att ett reseskydd tecknas hos vår partner Europeiska Reseförsäkringar. Med produkterna från Europeiska skyddas du mot de viktigaste riskerna innan resan påbörjas som t.ex. sjukdom, olycka och förlust av jobb, samt även under resan.

 
Det här speciella reseskyddet kan du beställa när du gör din bokning på airberlin.com eller hos vårt Service Center. Mer information om de olika Europeiska-produkterna »

 
Mer information om hälsokrav som måste vara uppfyllda vid resans början »

Är ombokningar möjliga?

Viktig information:


Ombokningar sker endast online », per telefon via vårt Service Center » och hos vår Service Desk.


Ombokningar är endast möjliga om du inte är incheckad redan. Här » kan du checka ut dig själv igen.


Begränsningar angående möjliga alternativrutter är förbehållna.


Bokningar som har gjorts via www.airberlin.com/www.flyniki.com kan endast ombokas fram till två timmar innan avresan. Kortfristiga ombokningar och ombokningar av bokningar som inte har gjorts via  www.airberlin.com kan göras per telefon via vårt Service Center ». Paketresor kan endast bokas om hos den som resan bokades hos.

Efter avresan kan du inte längre göra en online-ombokning. Ombokningar och/eller namnändringar på passagerarna som nämns på biljetten kan göras men det är avhängigt av biljettens giltighet (365 dagar).

Ändringar i antalet passagerare kan endast göras per telefon via vårt Service Center » eller hos vår Service Desk så länge du inte har checkat in för resan.


JustFly & FlyDeal-tariff: via en JustFly & FlyDeal-tariff är ombokningar möjliga.


 FlyClassic-tariff: ombokningar är möjliga per telefon eller hos vår Service Desk fram till den incheckningstiden som är angiven på bokningsbekräftelsen eller via Internet på www.airberlin.com/checkin. Vid ombokningar måste beloppet som motsvarar skillnaden mellan originalpriset och priset vid tidpunkten för ombokningen betalas; det kan eventuellt vara ett högre pris. Till det tillkommer en separat ombokningsavgift anpassad till priset som gäller vid tidpunkten för ombokningen ». För barn gäller inga ombokningskostnader. Det är möjligt att boka om från FlyClassic-tariff till FlyFlex-tariff.


FlyFlex-tariff: Det är möjligt att göra en ombokning även efter avresan. Vid ombokningar måste beloppet som motsvara skillnaden mellan originalpriset och priset vid tidpunkten för ombokningen betalas; det kan eventuellt vara ett högre pris. En separat ombokningskostnad finns inte. Det är inte möjligt att boka om ett internationellt flyg till ett inrikesflyg. Detsamma gäller för ombokningar av inrikesflyg till internationella flyg eller inrikesflyg inom ett annat land, begränsningar angående möjliga alternativrutter är förbehållna. Det är endast möjligt att ändra ett passagerarnamn  fram till avresan av första flygsträckan. Vid en namnändring under FlyClassic-tariffen betalas det högre flygpriset plus en ombokningskostnad. Under en FlyFlex-tariff är det möjligt att kostnadsfritt via vårt Service Center göra en namnändring. Betalningar för ombokningar och/eller namnändringar kan endast göras med kreditkort eller via acceptgiro. Barn upp till 2 år betalar inga ombokningskostnader. Inget avdrag ges på ombokningskostnaden.

 

Mer information om tariffstrukturen hittar du här »

Kan jag överlåta biljetten på en annan person?
Nej! Våra biljetter kan inte överlåtas. De är alltid utställda på en bestämd person som vid incheckningen måste styrka sin identitet med en giltig fotolegitimation (t ex ID-kort eller pass) och bokningsnumret.

Det är dock möjligt att ändra namn på passagerare fram till avgång för flygningens första sträcka. Mer information om ändring av passagerarens namn »
När kan ombokning göras online på airberlin.com/flyniki.com?

Bokningar, som är gjorda på airberlin.com/flyniki.com, kan bokas om fram till 2 timmar före avgång, såvida biljettens giltighet (365 dagar) iakttas och tariffvillkoren tillåter en ombokning.

Ombokningar med kort varsel och ombokningar av bokningar som inte är gjorda på airberlin.com/flyniki.com kan göras per telefon till vårt Service-Center ».

Bokningar inom ramen för en paketresa kan endast bokas om via researrangören/resebyrån.

Kan namnet på en resenär ändras?

Ändring av ett passagerarnamn är bara möjligt fram till avgång i FlyClassic- och i FlyFlex-tarifferna på den första flygsträckan. Vid en namnändring

i FlyClassic-tariffen/före 2012-05-22 i Saver-tariffen beräknas precis som vid ombokning det högre flygpriset plus ombokningsavgift.

i FlyFlex-tariffen/före 2012-05-22 i Flex-tariffen är en kostnadsfri namnändring möjlig via vårt Service-Center.


Det går inte att göra ombokningar i JustFly-tariffen.


Mer information om tariffstrukturen hittar du här »

Hur kan jag avboka en resa jag köpt om jag valt tilläggsalternativet ångerrätt?

Om du har valt alternativet "72 h ångerrätt" kan du enkelt göra din kostnadsfria avbokning under Min bokning ». Du får därpå en bekräftelse på att du ångrat ditt köp.

Mer information »

Service
Finns det service ombord?
Ja! Fastän priserna är så fördelaktiga erbjuder airberlin sina passagerare gratis service ombord på alla flyg i form av tidningar, tidskrifter, mat och dryck, ombord-TV och –radio liksom en ombordshop.

Mer information om airberlins service ombord »

Var kan jag hämta en översikt över mina aktuella bokningar?
Har du bokat över airberlins Komfort Log-in på airberlin.com? Under Mina bokningar » kan du hämta en översikt över de flyg som du har bokat. Mer information om topbonus-programmet & Komfort Log-in och om fördelarna som väntar på de som deltar i vårt topbonus-programm för frekventa resenärer hittar du här: airberlin.com/topbonus »
Vad gör jag när tekniska problem uppstår?
Vid tekniska problem var god informera oss via vårt kontaktformulär »
Erbjuder airberlin något reseförsäkringsskydd?
Ja, när du bokar på airberlin.com eller hos vårt servicecenter » kan du boka reseskyddet från vår partner Europeiska Reseförsäkringar. Med avbokningsskyddet från Europeiska är du försäkrad mot de viktigaste riskerna innan resan påbörjas. Försäkringen omfattar förutom sjukdom och olycksfall bl.a. även förlust av jobbet.

Förutom ett avbokningsskydd erbjuder Europeiska också passande reseskyddspaket med bl.a. en bagageförsäkring och en resesjukförsäkring. Produkterna från Europeiska kan bokas redan från 2,90 EUR per person. Här finns en jämförelse av Europeiska-försäkringarna »
Var och hur kan jag skaffa mig information om specialerbjudanden?
Genom att prenumerera på våra kostnadsfria elektroniska nyhetsbrev får du inte bara information om specialerbjudanden, utan här presenteras även senaste företagsnyheter. Dessutom innehåller våra nyhetsbrev intressanta tävlingar och erbjudanden från våra samarbetspartner.

Registrera dig här om du vill prenumerera på airberlins kostnadsfria nyhetsbrev »
Jag skulle vilja söka jobb hos airberlin. Vem skall jag prata med?
På vår sida Jobs » informerar vi om de aktuella jobberbjudandena hos airberlin. Om du är intresserad av en utbildning till trafikpilot, hittar du information på vår sida Flightschool ».

Ansökningar för en praktikplats skickar du till följande adress:
Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Personalabteilung
Saatwinkler Damm 42-43
D-13627 Berlin
E-post: job@airberlin.com
Var kan jag hitta information om mitt resmål?
På vår servicesida Travel Service » finns gratis reseguider med mycket användbar information, tips och detaljerade kartor. Reseguiderna kan laddas ner som pdf-filer och skrivas ut.

I Airport Guides » finns information om airberlins viktigaste start- och målflygplatser. Här finns uppgifter om incheckningsdiskarna, vägbeskrivning till flygplatsen, om parkeringsplatser och serviceinrättningar i terminalerna plus länkar.
Hur laddar jag ner airberlins flygtidtabell?
För din personliga flygtidtabell » kan du välja olika flygsträckor och resemånader och spara tidtabellen som pdf-fil. Du kan kontrollera de aktuella flygtiderna och förbindelserna i bokningssystemet.

Med vårt kostnadsfria nyhetsbrev ser vi också till att du blir informerad om nya flygsträckor och tidtabeller. Prenumerera gratis här på airberlins nyhetsbrev »
Var kan jag få information om företaget airberlin?
På vår sida Företagsprofil » finns information om företaget airberlin, det aktuella antalet medarbetare och passagerare, samt om våra partnerflygbolag. Dessutom finns en översikt över vår flotta och sittplatsernas placering i de olika flygplanstyperna.
Hur får jag en kopia på min räkning?

Om du har bokat online via airberlin.com eller flyniki.com skickar vi dig gärna en kopia på din räkning till e-postadressen som du har angivit vid bokningen. Logga enkelt in via Mina Bokningar » med ditt efternamn och bokningsnumret. Här kan du ansöka om en kopia på din räkning.
 

Om du har bokat via airberlins Service Center eller i en biljettlucka kan du endast ansöka om en kopia på din räkning via Service Centret »

Finns det en speciell företagsservice?
airberlin erbjuder företag individuella, flexibla tariffer som är exakt anpassade till företagens behov. Kontakta:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
Tel: +49 (0) 30 34 34 – 21 50
E-Mail: ab-corporate@airberlin.com
Vad är giropay?

Med giropay betalar du hos airberlin.com snabbt och bekvämt medelst en online-överföring - utan extra avgifter och under högsta säkerhet.
 

Giropay erbjuds av fler än 1 500 banker. Genom internetbank möjliggör det en enkel, snabb och säker betalning medelst en online-överföring med PIN och TAN - direkt från bokningssidan hos airberlin.com
 

Det enda du behöver är ett girokonto som är anmält för internet banking hos en ansluten bank. Att använda giropay är gratis för dig som köpare! Och airberlin.com tar inte ut någon avgift för denna tjänst! 

Vad är airberlin connect?

airberlin connect är vår internet-service, som ansluter dig till internet under flygresan. Denna tjänst är avgiftsbelagd. Allt du behöver för denna tjänst är en laddad mobilapparat med WLAN och appen airberlin connect. Uppgifter om på vilka linjer denna service redan erbjuds och ytterligare information, hittar du här »

Kan jag surfa på internet ombord på airberlins plan?

airberlins flygflotta kommer successivt att utrustas med Internetservicen airberlin connect. airberlin ger dig möjlighet att mot en avgift ansluta dig till Internet vid en flyghöjd från  10 000 fot. Allt du behöver för denna tjänst är en laddad mobilapparat med WLAN och appen airberlin connect. Uppgifter om på vilka linjer denna service redan erbjuds och ytterligare information, hittar du här » 

Vilka elektroniska apparater kan jag använda ombord?

Bärbara apparater i flygplansläge
Inga elektroniska apparater som t.ex. datorplattor, läsplattor och mobiltelefoner kan användas under alla flygfaser, såvida inte flygplansläget är aktiverat. På rullbanan samt under start och landning måste apparaterna vara säkrade så att all risk för skada hos tredje person är utesluten.


Apparater utan flygplansläge
Alla apparater med sändar- eller mottagarenhet, som inte har möjlighet till flygplansläge, måste vara helt avstängda under hela flygresan.
Bärbara datorer kan användas ombord under flygningen, så länge apparaten är i flygplansläge eller alla sändar- och mottagarenheter är deaktiverade.
Notera att dessa apparater måste vara säkert nedpackade innan start och landning och därför inte kan användas under dessa faser.


Andra apparater utan anslutningsmöjligheter
Andra apparater utan anslutningsmöjligheter, till exempel dvd-spelare, elektroniska spel eller mp3-spelare får, beroende på apparatens storlek, användas ombord hos oss under alla flygfaser. Större apparater måste förvaras säkert nedpackade innan start och landning.


Bluetooth-tillbehör
Bluetooth-tillbehör (t.ex. sladdlöst tangentbord, hörlurar etc.) får endast användas under själva flygningen. På väg till start, under starten och till landningen måste dessa föremål stängas av.
 

Finns det speciella tider, då jag inte kan använda min bärbara utrustning?


Under säkerhetsgenomgången krävs din fulla uppmärksamhet. På grund av det är det inte tillåtet att använda några elektroniska apparater alls under tiden.
Dessutom kan besättningen när som helst av säkerhetsskäl kräva att alla elektroniska apparater ska stängas av. Det gäller bland annat vid speciella inflygningar.
 

 Mer information »

Var hittar jag information om gourmetmat?

Information om vår exklusiva gourmetmat, länk till menyn och möjlighet att förbeställa hittar du här » 

Gravida, barn och personer med särskilda behov
Fram till vilken havandeskapsmånad får gravida flyga?
Gravida passagerare transporteras fram till 4 veckor före beräknat förlossningsdatum. Återresan måste också äga rum före denna tidpunkt. Ett läkarintyg kan krävas som visar att den 36:e havandeskapsveckan inte har överskridits.
Hur reser jag med ett spädbarn/ett barn?

På vår servicesida Service för familjer » informerar vi utförligt om barnrabatter, sittplatsreservering och fri bagagekvot för barn liksom ombordservice för de små passagerarna. Där hittar du även upplysning om vilka Barnstolar resp. fastspänningsanordningar för barn som kan användas ombord på airberlin.

Vad gäller för personer med särskilda behov?
airberlin erbjuder kostnadsfri ledsagning på avgångsflygplatsen och vid ankomsten till bestämmelseflygplatsen för rörelsehindrade eller svårt handikappade personer. Rullstolar för transport till och från flygplanet ställs även till förfogande.

Handikappade med handikappintyg märkt "B" (ständig ledsagning nödvändig) och ledsagande person kan utan extra kostnad reservera sittplatser hos vårt servicecenter. Medföljande personer betalar bara skatter och avgifter plus Service Charge på tyska inrikeslinjer. Medicinska hjälpmedel, apparater och läkemedel transporteras kostnadsfritt i lastutrymmet. Blinda passagerare kan ta med sig ledarhund i kabinen. Om du vill utnyttja våra tjänster för personer med särskilda behov ombeds du anmäla detta hos vårt servicecenter. Om du nyttjar vår service, anmäl den senast 48 timmar före avgång i servicecenter ».
Mer information om hinderfritt flygresande »

För transport av passagerare med nedsatt rörlighet ombord på airberlin gäller särskilda säkerhetsföreskrifter »
Genomför airberlin sjuktransporter?
airberlin genomför även medicinska transporter på sina flyglinjer. Passagerare som insjuknar på semestern kan transporteras tillbaka till hemlandet av airberlin. Transporten sker på moderna sjukbårar som kan monteras i Boeing- och Airbus-flygplanen. Det är patientens försäkringsbolag som ger uppdrag om sjuktransporten.

Vänligen kontakta din utlands-, resp. reseförsäkring.
Vilka bestämmelser gäller för barn som reser utan sällskap?

För omhändertagande av barn utan vuxet resesällskap tas en ersättning ut. En översikt över avgifterna som tillkommer hittar du här »


Observera att det är nödvändigt att en person ledsagar barnet från/till flygplatsen och att den ledsagande personen dröjer kvar på flygplatsen tills flygplanet startar eller finns på flygplatsen vid flygplanets tidtabellsenliga ankomsttid. Namnet på den person som hämtar barnet ska anges vid utresa och denna person ska kunna legitimera sig när barnet överlämnas.

Om incheckningen inte redan har skett online eller via mobil kommer ditt barn att checkas in vid incheckningsdisken. Där kommer även UMNR-väskan (UMNR=Unaccompanied Minor) som ditt barn kommer att bära under flygningen att förberedas. I den här väskan finns barnets flygbiljett, boardingkortet för flyget, en giltig identifikationshandling för det resande barnet och UMNR-formuläret.
Var god ange följande uppgifter i formuläret:
- Barnets namn och ålder;
- Ledsagande person till flygplatsen (namn, adress och telefonnummer, 1),
- Hämtande person på destinationsflygplatsen (namn, adress och telefonnummer).
Du kan redan nu fylla i UMNR-formuläret. Fyll i de nödvändiga uppgifterna i formuläret som du hämtar här » och skriv sedan ut det i 5 exemplar.

Information om bokningar med JustFly-tariffen: Om det av tekniska skäl inte är möjligt att checka in på webben bortfaller avgiften för incheckning vid incheckningsdisken.

airberlin och NIKI förbehåller sig rätten att vidta alla åtgärder som anses vara riktiga för att garantera barnets säkerhet om barnet inte skulle hämtas såsom överenskommits. Dessa åtgärder kan omfatta tillbakatransport av barnet till avgångsflygplatsen. De kostnader som uppstår i samband med dessa åtgärder ska gottgöras lufttrafikföretaget.
Rabatter
Finns det ett bonusprogram för personer som flyger ofta?
Bomusprogrammet hos airberlin och NIKI heter topbonus. Tjäna status- och premiepoäng i hela världen på alla flygningar med airberlin och NIKI och på alla betalningar med airberlins kreditkort. Hos våra många topbonus-partner får du också premiepoäng, som du kan lösa in mot gratisflyg i hela världen. Statuspoängen bestämmer din bonusstatus och därmed de exklusiva förmåner du åtnjuter i topbonus-programmet.
Mer om topbonus »
Finns det barnrabatter?
Ja, barn upp till fyllda 12 år får rabatt vid transport med airberlin.

Undantag för JustFly-tariffen: Här gäller barnrabatten dock endast för spädbarn under 2 år som reser utan eget säte utan sitter i knät på en medföljande vuxen.

Utförlig information om barnrabatter »
Finns det ett bonusprogram för små och medelstora företag?
Ja, bonusprogrammet business points från airberlin riktar sig speciellt till små och medelstora företag. Programmet är kostnadsfritt och profilförvaltningen helt okomplicerad. För varje affärsflyg en fast anställd medarbetare gör får företaget business points tillgodo som kan lösas in för premieflyg.

Det går att samla business points till alla relevanta affärsresedestinationer hos airberlin och NIKI inom Europa plus vissa resmål på medel- och långdistans. Förutom business points kan medarbetarna fortfarande delta i programmet topbonus för frekventa resenärer och på så vis samla extra mil för fria flygningar och exklusiva statusfördelar.
Mer om business points »
YourFare
När ska jag boka med FlyFlex-tariffen?

FlyFlex-tariffen ger dig största möjliga flexibilitet när du planerar din resa och gör flygresan så bekväm som möjligt. Flyg bokade i den här tariffen kan du kostnadsfritt avboka och kostnadsfritt boka om även efter den ursprungliga avresedagen. Endast mellanskillnaden till det nya flygpriset ska betalas, med förbehåll för begränsningar beträffande eventuella alternativa sträckor. I priset ingår förutom två stycken handbagage även två stycken incheckade kollin och sportbagage samt en sittplatsreservering.


För sportbagage och husdjur tillkommer en avgift. Du kan checka in via webbincheckning, via mobilen, vid incheckningsdisk eller med incheckningsautomat. Dryck och ett tilltugg ingår naturligtvis i FlyFlex-tariffen.

Närmare villkor för FlyFlex-tariffen visas under Översikt ».

Varför går det inte att kombinera JustFly-tariffen med andra tariffer?
JustFly-tariffen är utformad för att vi ska kunna ge dig så bra priser som möjligt på ett ut- och hemresan. Därför ingår inga tilläggstjänster, som medför högre kostnader, i den här tariffen. Därför går det inte att kombinera ut- eller hemresan i JustFly-tariffen med en av de båda andra tarifferna inom en bokning.

Går det att boka barnbiljetter med JustFly-tariffen?

Ja. Det går att använda JustFly-tariffen för att boka biljetter för spädbarn under 2 år och barn under 12 år. Med den här tariffen gäller barnrabatten dock endast för spädbarn under 2 år som reser utan eget säte utan sitter i knät på en medföljande vuxen.
 

Ytterligare information om att resa med barn »


Hur är den nya tariffstrukturen utformad?

airberlins flyggäster kan välja mellan fyra tariffer: JustFly, FlyDeal, FlyClassic och FlyFlex. Vi har sammanställt alla tariffer i en Översikt ». För att du lättare ska kunna orientera dig har vi utvecklat ett färgkoncept som går igen på hela webbsidan. JustFly-tariffen visas i orange, FlyDeal i turkos, FlyClassic i ljusblått och FlyFlex i mörkblått.


För att ge dig en bättre överblick under bokningen ger vi dig en kort sammanfattning av tarifferna under bokningen. Vi visar bara de tariffer som är tillgängliga för ditt flygval.

Jag har bokat en biljett innan den nya tariffstrukturen infördes. Kommer något att ändras med min bokning?
Nej. Bokningar som redan har gjorts kommer inte att ändras. De villkor som gällde när bokningen gjordes kommer naturligtvis att fortsätta gälla.

Kan jag sitta bredvid mitt ressällskap i flygplanet när jag bokar med JustFly-tariffen?

Tilläggstjänsten sittplatsbokning (inkl. XL-platser för mer benutrymme) ingår inte i JustFly-tariffen och kan inte bokas till. Du kan inte heller välja sittplats vid webbincheckningen utan systemet kommer att tilldela dig en sittplats. Detta kommer att göras med hänsyn till miljöaspekter och ekonomiska aspekter av flygplansbelastningen. Därför kan vi inte garantera att passagerare som reser tillsammans får sittplatser bredvid varandra.

Om du vill kunna boka en sittplats eller fritt välja sittplats vid webbincheckningen rekommenderar vi att du bokar med FlyDeal, FlyClassic- eller FlyFlex-tariff. Båda dessa tariffer tillåter antingen gratis sittplatsbokning eller sittplatsbokning mot avgift.

Vilka ändringar medför detta för mig som topbonus-medlem?
All information om de nya tarifferna och topbonus hittar du här ».

Jag har valt flyg, men JustFly-tariffen visas inte. Varför det?
JustFly-tariffen är knuten till olika villkor: Tillgängligheten är begränsad och förutsätter en viss minsta tid mellan ut- och hemresan. Bokningen måste ske senast 7 dagar före avresedatumet. JustFly-tariffen gäller inte på långlinjeflygningar och enkla flygresor samt via-förbindelser.

Kan jag checka in bagage på flygplatsen när jag bokar med JustFly-tariffen?

Ja, mot betalning av en avgift » kan du checka in bagage på flygplatsen. Om du redan vid planeringen av din resa vet att du kommer att vilja checka in bagage, rekommenderar vi att du bokar till bagagekollit vid flygbokningen eller i efterhand » online eller via vårt Servicecenter » fram till 48 timmar före avresa. För det första bagagekollit upp till 23 kg tar vi ut en avgift till ett belopp av 15 euro per sträcka. 

Ett alternativ för resande med bagage som ska checkas in är att boka till FlyDeal, FlyClassic- eller FlyFlex-tariffen där incheckat bagage ingår.

Närmare villkor för JustFly-tariffen visas under Översikt ».

Vad är skillnaden mellan FlyClassic- och JustFly-tariffen?
Till skillnad från JustFly ingår en större del av de klassiska tjänsterna när du bokar med FlyClassic-tariffen. Detta gäller bland annat bagage som lämnas in och incheckning vid incheckningsdisken. Dessutom kan vissa saker bokas till mot en avgift (t.ex. sittplatsbokning eller transport av sportbagage eller husdjur). Flyg som bokats med FlyClassic-tariff kan ombokas mot avgift och ev. mot betalning av mellanskillnaden. Långlinjeflyg som bokats med FlyClassic-tariff kan avbokas mot avgift. Kort- och medellinjeflyg som bokats med FlyClassic-tariff kan inte avbokas.

Medförande av sportbagage är inte möjligt för flyg bokade med JustFly-tariffen.


Närmare villkor för FlyClassic-tariffen visas under Översikt ».

Vad skiljer FlyDeal-tariffen från FlyClassic-tariffen?

För flyg, som har bokats i FlyDeal-tariffen, kan man till skillnad från FlyClassic-tariffen inte göra en ombokning. Det går endast att kombinera FlyDeal-tariffen med FlyFlex-tariffen på kort- och medellinjer. Vid bokning i FlyDeal-tariffen på långlinjer går det att kombinera med alla tariffer i Economy och Business Class. Både i FlyDeal- och FlyClassic-tariffen ingår alla klassiska servicetjänster, t.ex. upp till 23 kg fritt bagage och incheckning vid disk.

Detaljerade villkor för FlyDeal-tariffen hittar du i den här översikten » 

Vilka vänthallar kan användas och vem har tillträde till vänthallarna?

Under tiden fram till starten har gästerna tillträde till business class, oneworld®-statuskunder har tillträde till (smaragd/safir) och flygresenärer med toppbonus i form av guld- och platinakort har tillgång till de exklusiva vänthallarna » till många tyska och internationella flygplatser, däribland mer än 600 oneworld-premiumvänthallar ». Flygresenärer med platinakort kan njuta av en speciell komfort i oneworlds första klass-vänthallar ».

 
Reskamrater
Toppbonuskunder med platina- eller guldstatus, såväl som statuskunder i oneworld med smaragd- och safirkort kan alltid ta med sig en gäst, om han/hon också har ett oneworld-flyg samma dag och kan uppvisa ett embarkeringskort.

 
Exklusiva väntrum
Toppbonuskunder med minst silverstatus har tillträde till exklusiva väntrum på utvalda flygplatser i Tyskland och Österrike. Anbudet utvidgas hela tiden. Här » hittar du en överblick och ytterligare information. 


airberlin services: just book them online. 

goml.jpg

Do you fancy a gourmet dining experience?
Prebook now »

seat.jpg

Secure the seat you want promptly.
Reserve seat »

xbag.jpg

Sports equipment or  four-legged friend?
Book excess baggage »

checkin.jpg

Check-in up to 30 hours before your departure. 
To web check-in »

             

Bokningsservice

telefon.jpg24/7

 
 
0770 93 07 37 (0,10 SEK/min)*

 

 

 

   

*Vid samtal från mobiltelefon kan kostnaderna variera.