Bei airberlin hat der Datenschutz einen hohen Stellenwert. Nachstehend finden Sie unsere Richtlinien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. airberlin ist die für das Internetangebot unter airberlin.com und damit zusammenhängende Leistungen verantwortliche Stelle.
  

I.    Datenschutzgrundsätze bei airberlin
 

airberlin erhebt und verwendet personenbezogene Daten nur gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Sie können sich jederzeit über das Kontaktformular » der airberlin oder die Postadresse Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin an uns wenden, wenn Sie Fragen oder Anregungen zum Datenschutz bei airberlin haben. Unser Ziel ist es, ein Höchstmaß an Datenschutz und Datensicherheit für Sie zu gewährleisten.


II.    Welche Daten erhebt und verwendet airberlin zu welchen Zwecken?
 

airberlin erhebt und verwendet Ihre Daten nur zu bestimmten, von airberlin festgelegten Zwecken und auf Grundlage der gesetzlichen Vorschriften. Die Verwendung umfasst die jeweils zulässige Form der Verarbeitung Ihrer Daten i.S.d. Bundesdatenschutzgesetzes bzw. des Telemediengesetzes (BDSG / TMG), wie das Speichern, Verändern, Übermitteln, Sperren, Löschen und die Nutzung im Übrigen. Dies sind insbesondere:
  

1. Durchführung von Beförderungs- und sonstigen buchbaren Dienstleistungen
 

airberlin erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, soweit diese erforderlich sind, um Ihre Flugbuchung zu bearbeiten und durchzuführen, einschließlich damit im Zusammenhang stehender Leistungen (wie die Registrierung auf airberlin.com, Buchung von Zusatzleistungen etc.), oder um Ihnen bei Fragen im Zusammenhang mit einer online-Buchung auf unserer Website zu helfen.

Die zu diesem Zweck zwingend von Ihnen anzugebenden Daten sind mit einem Stern (*) gekennzeichnet. Dies sind insbesondere Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten wie Kreditkartendaten oder Bankverbindung. Soweit Sie im Zusammenhang mit Ihrer Buchung freiwillig weitere Daten angeben, dient dies der Verbesserung unserer Servicequalität.
     

2. Service

Daneben verarbeitet airberlin Ihre Daten, soweit Sie uns diese zu den nachstehenden Zwecken mitteilen:

  • Anforderung von Angeboten für Produkte und/oder Serviceleistungen,
  • Bearbeitung von allgemeinen Hinweisen und Anfragen bei Servicemitarbeitern oder über unsere Website,
  • Bearbeitung Ihres Feedbacks in einer Online-Umfrage,
  • Wahrnehmung von Aktionsangeboten.
     

3. Zusendung von Informationen & airberlin Newsletter
 

Im Rahmen unserer Kundenbeziehung können wir Ihnen allgemeine Informationen auf dem Postweg oder Informationen über ähnliche wie bereits bei uns gebuchte Leistungen per E-Mail zusenden. 

Der Nutzung Ihrer E-Mail- und/oder Postadresse für solche Werbezwecke können Sie jederzeit widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Sie können unseren airberlin Newsletter abonnieren, um allgemeine und auf Ihre Interessen zugeschnittene Informationen und aktuelle Angebote von airberlin und deren Partnerunternehmen per E-Mail zu erhalten. Der Versand erfolgt ausschließlich durch airberlin; eine Weitergabe der Daten an die Partnerunternehmen erfolgt nicht. airberlin verwendet für den Versand die E-Mail-Marketing-Software der optivo GmbH oder BACKCLICK GmbH. Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten für Werbezwecke können Sie jederzeit mit einem Klick im Newsletter widerrufen.
    

4. topbonus

Die Hinweise zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten im Rahmen unseres Kundenbindungsprogramms topbonus finden Sie in unserer Datenschutzerklärung topbonus ».
  

III.    Wann gibt airberlin Ihre persönlichen Daten weiter?
  

airberlin übermittelt Ihre personenbezogenen Daten nur auf Grundlage gesetzlicher Erlaubnisvorschriften oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Ihre Daten können an die zuständigen Abteilungen von airberlin oder Vertragspartner weitergegeben werden sowie an andere Fluggesellschaften, Marketingpartner, Finanzdienstleister oder Auskunfteien übermittelt werden, die Serviceleistungen für airberlin erbringen.

Wenn Sie sich für einen Kauf auf Rechnung entscheiden, so weisen wir darauf hin, dass wir bestimmte, für die Bonitätsprüfung erforderliche Informationen an unseren Dienstleister Domnowski Inkasso GmbH, Am Europa-Center 1b, 45145 Essen übermitteln werden. Die Prüfung erfolgt auf Basis wissenschaftlich anerkannter und automatisierter sowie mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung unter anderem Ihrer Anschriftendaten. Die Domnowski Inkasso GmbH bezieht für diesen Zweck Bonitätsinformationen insbesondere bei folgenden Dienstleistern: Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstraße 11, 41460 Neuss; arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden sowie Bürgel Wirtschaftsinformationen GmbH & Co. KG, Gasstraße 18, 22761 Hamburg.  

Weitere Empfänger können staatliche Einrichtungen sein, soweit gesetzliche Vorschriften airberlin hierzu verpflichten oder eine entsprechende behördliche Anordnung vorliegt.

Sofern Sie Mitglied im Vielfliegerprogramm einer Partner-Fluggesellschaft sind und für die Inanspruchnahme eines airberlin-Fluges oder eines Codeshare-Fluges mit airberlin-Flugnummer, der von der Partner-Fluggesellschaft durchgeführt wird, eine Meilengutschrift für dieses Vielfliegerprogramm wünschen, wird airberlin die hierfür notwendigen Daten an die Betreiber-Gesellschaft des ausgewählten Programms weiterleiten. Für welche Flüge oder Programme eine Meilengutschrift möglich ist, können Sie unter www.airberlin.com/topbonus erfahren. Die Übermittlung beschränkt sich auf Daten, die für die Durchführung einer erfolgreichen Meilengutschrift erforderlich sind. Dies sind grundsätzlich: Vor-/Nachname, Vielflieger-Nummer und Buchungsdaten (Flugnummer, Flugdatum, Ausgangsort, Destination, Buchungsklasse).
 

IV.    Übermittlung bei Flügen an Stellen ins Ausland
  

Beim Anflug bestimmter Zielländer ist airberlin gesetzlich verpflichtet, bestimmte Angaben über die Passagiere an die Sicherheits- oder Zollbehörden dieser Länder zu übermitteln. Die Zielländer verlangen von den Fluggesellschaften die Weitergabe der folgenden Datensätze allein oder in Kombination:
 

  • „Advanced Passenger Information“, sog. API-Daten,
  • „Passenger Name Record“, sog. PNR-Daten,
  • Passenger Name List, sog. PNL,
  • „Secure Flight“-Daten (USA).
      

1. Advanced Passenger Information
 

Gegenwärtig fordern die folgenden regelmäßig von airberlin angeflogenen Staaten die Übermittlung von Advanced Passenger Information ("API-Daten"):, Dänemark, Dominikanische Republik, Finnland, Kanada, Kuba, Mexiko, Norwegen, Österreich, Russland, Schweden, USA, Vereinigtes Königreich und Vereinigte Arabische Emirate.

Bei Flügen, die über die Schengen-Grenzen in die EU führen, können die EU-Mitgliedsstaaten, im Falle der Bundesrepublik Deutschland die Bundespolizei, verlangen, dass Ihnen zum Zwecke der Einreisekontrolle API-Daten übersendet werden.

airberlin löscht ihre API-Daten nach der Übermittlung an die Bundespolizei, spätestens aber nach 48 Stunden.

Die API-Daten enthalten Angaben über die Identität des Passagiers und Angaben über die Reisedokumente. Der genaue Datensatz variiert zwischen den einzelnen Ländern. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist § 18 Abs. 4 PassG in Verbindung mit Artikel 13 des Abkommens über die Internationale Zivilluftfahrt (Chicagoer Abkommen).
  

2. Passenger Name Record
 

Bei Flügen zwischen den USA und der EU ist airberlin verpflichtet den sogenannten Passenger Name Record ("PNR") an die Zollbehörden und das US-Department of Homeland Security ("DHS", das Ministerium für den Heimatschutz-) zu übermitteln. Die US-amerikanischen Zollbehörden und das DHS verwenden die Daten zur Terrorismusabwehr und Bekämpfung grenzüberschreitender Verbrechen.

Der PNR enthält Reise- und Buchungsdaten, sowie Angaben über die Identität des Passagiers. Im Einzelnen wird dabei das Datum, an dem der PNR erstmals angelegt wurde sowie nachfolgende Änderungen erfasst. Der PNR enthält spezifische Daten über den Flug (u.a. Strecke, Flugnummer, Flugzeiten, Flugdauer, Fluggerät, Buchungsklasse), Angaben zur Identität des oder der Passagiere (Name, Adresse und Rufnummer am Wohn- und am Zielort, Angaben über bestimmte zusätzliche Services), Angaben zur Buchung des Fluges (Zahlungsart, Rechnungsanschrift, Vielflieger-Eintrag, Name der Buchungsagentur, Name des Sachbearbeiters, Codeshare-Information) sowie weitere flugbezogene Daten, wie z.B. die Gepäcknummer.

Die EU und die USA haben ein Abkommen » abgeschlossen, das die Rechtsgrundlage für den Austausch der PNR-Daten bildet. airberlin ist deshalb verpflichtet, die Daten in die USA zu übermitteln.

Für Flüge von der EU nach Kanada sieht ein Abkommen zwischen der EU und Kanada vor, dass die API um bestimmte Angaben aus dem PNR ergänzt und an die kanadischen Sicherheitsbehörden übermittelt werden.
  

3. Secure Flight

Bei Flügen in sowie über die USA ist airberlin verpflichtet, personenbezogene Daten wie den Namen, das Geschlecht und das Geburtsdatum eines Passagiers an die Transportation Security Administration (US-amerikanische Transportbehörde) zu übermitteln. Soweit vorhanden, wird ebenfalls ihre sogenannte "Redress Number" übertragen. Die Transportbehörde erhält die Daten, um die Sicherheit des Luftverkehrs zu erhöhen. Die Transportbehörde ist berechtigt, die Daten an andere US-amerikanischen Sicherheitsbehörden zu übermitteln. Die Rechtsgrundlage ist der Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act (Gesetz zur Reform der Nachrichtendienste und Terrorismusprävention). airberlin muss diese Daten auch an die Transportbehörde übermitteln, wenn der Flug nicht in den USA landet, aber den US-amerikanischen Luftraum durchfliegt.
 
Weitere Informationen zur Übermittlung von Fluggastdaten an amerikanische Behörden finden Sie hier »
  

V.    Ihre Rechte
 

Wir informieren Sie auf schriftliche Anforderung und innerhalb angemessener Fristen über die Art der über Sie gespeicherten Daten, den Zweck der Speicherung sowie mögliche Empfänger oder Empfängertypen. Zugleich korrigieren, löschen und/oder sperren wir auch persönliche Daten auf ihren Wunsch im Rahmen des rechtlich Zulässigen für die weitere Verarbeitung, wenn sich diese als sachlich falsch, unvollständig oder irrelevant für die Verarbeitung erweisen.
   

VI.    Cookies
  

Mit der Nutzung der airberlin-Websites willigen Sie ein, dass wie unten beschrieben Cookies eingesetzt werden und die pseudonymisierten Daten auch über das Ende des Website-Besuchs hinaus zu den unter unserem Hinweis zu Cookies » genannten Zwecken gespeichert werden. Der Datenerhebung und –speicherung durch Cookies kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie Ihre Browsereinstellungen dahingehend anpassen, dass die Annahme von Cookies durch den Browser verhindert wird. Für weitere Informationen zu der Verwendung von Cookies auf den airberlin.com-Webseiten, lesen Sie unseren Hinweis zu Cookies ».
  

Social Plugins
  

Außerdem werden Social Plugins ("Plugins")  des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird ("Facebook"), verwendet. Die Plugins sind mit einem Facebook Logo oder dem Zusatz "Facebook Social Plugin" gekennzeichnet. Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf und Facebook übermittelt den Inhalt des Plugins direkt an Ihren Browser, welcher die Inhalte wiederum direkt in die Webseite einbindet. Dies führt dazu, dass Facebook darüber informiert wird, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie eins der Facebook Plugins nutzen, zum Beispiel den "Gefällt mir" Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook ».
  

VII.   Fremde Sites
  

Es sollte Ihnen bewusst sein, dass andere Websites, auch solche, die von unserer Site z.B. per Hyperlink aufgerufen werden können, ebenfalls personenbezogene Daten über Sie erfassen können. Unsere Datenschutzpolitik bezieht sich nicht auf die Datenschutzpraxis dieser mit www.airberlin.com oder anderen Websites verknüpften externen Websites.
  

VIII.   Kontakt zu airberlin
 

Wenn Sie Fragen oder Vorschläge zu unseren Datenschutzbestimmungen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail »

Top |  Navigation |  Content |  Footer