Check-in & Web Check-in
Gibt es einen Vorabend Check-in?

Für bestimmte Flüge bieten wir einen Vorabend Check-in » an. Genaue Informationen zu den einzelnen Flughäfen und Service-Leistungen bietet Ihnen der airberlin Airport Guide ».

 

Hinweis: Der Vorabend Check-in steht nur für Flüge zur Verfügung, die von airberlin, NIKI oder Belair durchgeführt werden. Kunden, die mit Codeshare-Partnern fliegen, informieren sich bitte bei der durchführenden Airline.

Gibt es einen Web Check-in und weitere e-Services bei airberlin?
airberlin bietet Ihnen für den einfachen und bequemen Check-in verschiedene e-Services an. Auf unserer Service-Seite Check-in & e-Services » informieren wir Sie umfassend über die Möglichkeiten, für Ihren airberlin Flug einzuchecken, u. a.mit dem Web Check-in und dem mobilen Check-in.
Wo kann ich mein Gepäck abgeben, wenn ich per Web Check in eingecheckt habe?

Über das Handgepäck hinausgehendes, zusätzliches Reisegepäck geben Sie vor dem Einsteigen am Baggage drop-off - oder am Check-in Schalter auf.

Bitte beachten Sie, dass für die Annahme des Gepäcks die Annahmeschlusszeiten » gelten.

Wer kann den Web Check-in nicht nutzen?
  • Fluggäste, deren erster Flug ihrer Verbindung zum Zielort nicht von der airberlin Group durchgeführt wird
  • Fluggäste einer Gruppenbuchung mit mehr als 11 Personen können nicht über die Buchungsnummer einchecken (nur über die persönliche Ticketnummer)
  • Allein reisende Kinder
Ist ein erneutes Ausdrucken der Web Check-in Bordkarte möglich?

Nach erfolgreichem Aufruf Ihrer Buchung im Web Check-in können Sie Ihre Bordkarte erneut herunterladen oder versenden. Alternativ können Sie Ihre Bordkarte am Flughafen bis zur Meldeschlusszeit » am Schalter abholen.

Wie funktioniert das Einsteigen am Flughafen?

Das Boarding erfolgt nach Gruppen, die nacheinander von den Mitarbeitern am Flugsteig aufgerufen werden. Ihre Gruppe können Sie der Bordkarte entnehmen.
  

Während des Einsteigevorgangs lesen Sie Ihre (mobile) Bordkarte am Scanner ein. Bitte beachten Sie, dass Sie beim Boarding Ihr gültiges Personaldokument vorzeigen müssen. Halten Sie dieses bitte zusammen mit Ihrer Bordkarte bereit.

Wo kann man den Web Check-in nicht nutzen?

Der Web Check-in ist für nahezu alle airberlin Strecken möglich. An einigen wenigen Flughäfen wird das von airberlin verwendete Check-in-System noch nicht unterstützt oder es gibt behördliche Auflagen, die den Web Check-in nicht erlauben.

Bei Flügen, die von unseren Codeshare-Partnern durchgeführt werden, muss sowohl der Web Check-in als auch der Check-in am Schalter beim Codeshare-Partner erfolgen.
 

Für folgende Abflughäfen ist kein Web Check-in möglich:
 

Ägypten                                                Luxor (LXR)
Barbados            Bridgetown (BGI)
BrasilienManaus (MAO)
Bulgarien                Burgas (BOJ)
Bulgarien  Varna (VAR)
Dänemark        Billund (BLL)
DeutschlandMemmingen (FMM)
Dominikanische
Republik
La Romana (LRM)
Dominikanische Republik                       Puerto Plata (POP)
Dominikanische Republik                         Punta Cana (PUJ)
Frankreich                     Lourdes Tarbes (LDE)
Großbritannien            Exeter (EXT)
GroßbritannienGlasgow (GLA)
Italien                       Genoa (GOA)
ItalienRimini (RMI)
ItalienTurin (TRN)
Italien Verona (VRN)
IrlandDublin (DUB)
IrlandCork (ORK)
JamaicaMonteo Bay (MBJ)
KosovoPristina (PRN)
KroatienDubrovnik (DBV)
KroatienSplit (SPU)
KubaVaradero (VRA), Havanna (HAV)
LibanonBeirut (BEY)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
KosovoPristina (PRN)
LibanonBeirut (BEY)
MarokkoAgadir (AGA)
MarokkoMarrakesch (RAK)
MontenegroTivat (TIV)
MazedonienSkopje (SKP)
NiederlandeAmsterdam (AMS)
ÖsterreichKlagenfurt (KLU)
RomänienConstanta (CND)
SchweizGenf (GVA)
TunesienEnfidha (NBE)
Vereinigte Arabische Emirate Dubai al Maktoum Intl. (DWC)
ZypernLarnaca (LCA)
ZypernPaphos (PFO)
Welche Arten von Bordkarten stehen im Web Check-in zur Auswahl?

Im vorletzten Schritt des Web Check-ins legen Sie fest, welche Form Ihre Bordkarte haben soll. Zur Auswahl stehen:

Bordkarte als PDF zum Download

Sie laden Ihre Bordkarte in Form einer PDF-Datei herunter und drucken diese auf handelsüblichem Druckerpapier im Format DIN-A4 aus.

Hinweis: Eine am Mobiltelefon aufgerufene Bordkarte in PDF-Form kann nicht zum Boarding verwendet werden.


Bordkarte als PDF per E-Mail (print@home)

Sie erhalten Ihre Bordkarte als PDF-Anhang einer E-Mail an Ihre gewünschte Adresse und drucken die Seite auf handelsüblichem Druckerpapier im Format DIN-A4 aus.

Hinweis: Eine am Mobiltelefon aufgerufene Bordkarte in PDF-Form kann nicht zum Boarding verwendet werden.


SMS mit Link zur mobilen Bordkarte

Sie erhalten an Ihre gewünschte Mobilnummer eine SMS mit einem Link, der zu Ihrer mobilen Bordkarte führt. Diese speichern Sie und/oder rufen Sie für das Boarding auf. Voraussetzung ist ein internetfähiges Mobiltelefon. Besonders praktisch: Ein Ausdrucken ist nicht erforderlich.


Mobile Bordkarte per E-Mail

Sie erhalten Ihre mobile Bordkarte als Barcode im Anhang einer E-Mail, die an eine einzutragende Adresse versendet wird. Diese rufen Sie für das Boarding auf. Voraussetzung ist der E-Mail-Empfang mit einem internetfähigem Mobiltelefon. Besonders praktisch: Ein Ausdrucken ist nicht erforderlich. Die E-Mail beinhaltet auch einen Link zum Speichern der Bordkarte in Passbook.


Mobile Bordkarte per MMS für topbonus Statuskunden

Sie erhalten Ihre mobile Bordkarte als Barcode per MMS, die an eine einzutragende Mobilnummer versendet wird. Diese rufen Sie für das Boarding auf. Besonders praktisch: Ein Ausdrucken ist nicht erforderlich.

Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine Mobilfunknummer im deutschen oder österreichischen Mobilfunknetz Voraussetzung ist.

Aufgrund behördlicher Auflagen des Ab- und/oder Zielflughafens kann die mobile Bordkarte nicht für alle Flugstrecken angeboten werden.


Abholung der Bordkarte am Flughafen

Am Flughafen erhalten Sie Ihre Bordkarte bis zur Annahmeschlusszeiten » am airberlin Check-in Schalter. Alternativ können Sie sich die Bordkarte bis 45 Minuten vor dem geplanten Abflug an einem der Quick Check-in Automaten im Flughafenterminal ausdrucken.



Pro Bordkarten-Seite können bis zu drei Flüge aufgeführt und eingecheckt werden. Bitte bewahren Sie Ihre Bordkarte gut auf.

Was ist bei der Sicherheitskontrolle mit Web Check-in Bordkarte zu beachten?

Bei der Sicherheitskontrolle gibt es keine Besonderheiten. Sie zeigen Ihre (mobile) Bordkarte und Ihr Personaldokument vor.

Wie erfahre ich mit Web Check-in Bordkarte, an welchem Flugsteig das Boarding stattfindet?

Der Flugsteig (Gate) ist auf Ihrer Bordkarte vermerkt. Da es zu kurzfristigen Änderungen kommen kann, überprüfen Sie diese Information bitte an den Anzeigetafeln am Flughafen.

Wie funktioniert die Sitzplatzauswahl im Web Check-in?

Wenn Sie eine Sitzplatzreservierung gebucht haben, bekommen Sie beim Web Check-in Ihre reservierten Sitzplätze angezeigt. Diese können Sie ändern und auf andere freie Sitzplätze wechseln. Bei einem Wechsel auf einen Platz der gleichen Sitzplatzkategorie ist dies natürlich kostenfrei.

Wenn Sie vorab keine Sitzplatzreservierung vorgenommen haben, weist Ihnen unser System beim Check-in automatisch einen Sitzplatz zu. Diese Vorauswahl können Sie ändern und auf andere freie Sitzplätze wechseln. Je nach Ihrem gebuchten Tarif ist der Sitzplatzwechsel gegen Gebühr oder kostenfrei möglich. Nähere Informationen zu den Tarifbestimmungen finden Sie in unserer Tarifübersicht ».

Gemeinsam reisenden Gästen weist unser System nach Möglichkeit zusammenhängende Sitze zu. Dies ist jedoch nur möglich wenn zum Zeitpunkt Ihres Check-ins noch nebeneinanderliegende Plätze im Flugzeug frei sind. Wir empfehlen daher Ihren Check-in so früh wie möglich durchzuführen. Den Web Check-in können Sie online bereits ab 30 bzw. 24 Stunden (je nach Strecke) vor Abflug unter airberlin.com, mobile Seite (m.airberlin.com) oder über die airberlin App durchführen.

Ist es möglich den Web oder mobilen Check-in rückgängig zu machen?

Ja, wenn Sie sich über den Web oder mobilen Check-in eingecheckt haben können Sie sich wieder auschecken. Bitte beachten Sie, dass dies nur möglich ist, solange kein Gepäck eingecheckt und der Web Check-in noch nicht geschlossen wurde.

In welchen Fällen kann man sich nicht selbst auschecken?

Wenn Sie bereits Gepäck aufgegeben haben oder der Abflug in weniger als 45 Minuten (von/nach USA 180min) stattfindet, ist das Auschecken nicht mehr möglich.

Warum kann ich die Bordkarte nicht in Wallet speichern?

Nutzen sie einmal nicht den Check-in über die airberlin iPhone App so können Sie sich auch aus dem Web Check-in heraus die Bordkarte in Wallet erstellen. Senden Sie sich dazu einfach die Bordkarte per E-Mail auf Ihr Mobiltelefon und klicken auf den angegeben Link "Bordkarte in Wallet speichern".

Wo ist die Nutzung der mobilen Bordkarte nicht möglich?

Die mobile Bordkarte auf dem Smartphone lässt sich auf vielen airberlin Strecken nutzen.
 

An einigen wenigen Flughäfen sind die für die mobilen Bordkarten notwendigen Scanner nicht vorhanden oder es gibt behördliche Auflagen, die die mobile Bordkarte nicht zulassen.
 

An folgenden Abflughäfen ist die Nutzung eines mobilen Boarding Passes nicht möglich:
   

Flughafen
Abu Dhabi (AUH)
Antalya (AYT)
Billund (BLL)
Catania (CTA)
Faro (FAO)
Hurghada (HRG)

Kaliningrad (KGD)
Keflavik (Reykjavik) (KEF)
Luxor (LXR)
Mahon (Menorca) (MAH)
Marsa Alam (RMF)
Moskau (DME)
Palermo (PMO)
Phuket (HKT)
Sharm el Sheikh (SSH)
St. Petersburg (LED)
Tel Aviv (TLV)

  

Mein Weiterflug wird von einer anderen Airline durchgeführt. Kann ich trotzdem den Web Check-in nutzen?

Haben Sie einen Flug der airberlin group, mit Weiterflug einer der unten aufgeführten Fluggesellschaften gebucht, ist ein Web Check-in für diese Flüge möglich.
 

Die Check-in Frist des ersten Fluges der airberlin group beträgt 30 Stunden vor Abflug. Auf Flügen von und in die USA sowie nach Kuba beträgt diese 24 Stunden vor Abflug.   
 

Sollte Ihr Weiterflug mit einer Fluggesellschaft durchgeführt werden, die hier nicht aufgeführt wurde, ist die Nutzung des airberlin Web Check-in für diese Teilstrecke nicht möglich.
 

9W

Jet Airways

A3

Aegean Airlines

AA

American Airlines

AF

Air France

AY

Finnair

AZ

Alitalia

BA

British Airways

BT

Air Baltic

CI

China Airlines

CX

Cathay Pacific

EK

Emirates

EY

Etihad Airways

F7

Ethiad Regional

FB

Bulgaria Air

HM

Air Seychelles

HU

Hainan Airlines

IB

Iberia

IG

Meridiana fly

JJ

TAM Airlines 

JL

Japan Airlines

JU

Air Serbia

KA

Dragonair

KE

Korean Air

KL

KLM

LA

LAN

LY

El Al

MH

Malaysia Airlines

NT

Binter

OK

Czech Airlines

OM

MIAT Mongolian Airlines

OS

Austrian

PG

Bangkok Airways

PS

Ukraine International Airlines

QF

Qantas

QR

Qatar Airways

RJ

Royal Jordanian

S7

Siberia Airlines

SK

SAS

SP

Small Planet Airlines

S4

SATA International

TP

TAP Portugal

UL

SriLankan Airlines 

UX

Air Europa

VA

Virgin Australia

VN

Vietnam Airlines

Reisegepäck
Welche Regelungen gelten für das Reisegepäck?
Auf unserer Service-Seite Reisegepäck » informieren wir Sie umfassend zu den Themen Freigepäck, Handgepäck, Übergepäck sowie Sport- und Sondergepäck. Dort finden Sie auch Hinweise dazu, welche Gegenstände im Reisegepäck verboten sind.
Was beinhaltet die EU-Handgepäckregelung?
Alle Informationen zum Thema EU-Handgepäckregelung finden Sie hier ».
Gepäckbeschädigung oder -verlust – an wen kann ich mich wenden?
Sollten eines oder mehrere Gepäckstücke bei der Ankunft nicht auffindbar oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte unverzüglich an den Gepäckermittlungsschalter (Lost&Found) am Flughafen.

  
Auf unserer Service-Seite Reisegepäck » erhalten Sie weitere Informationen zu Gepäckbeschädigung und –verlust.

Was ist bei der Beförderung von Haustieren zu beachten?

airberlin transportiert Tiere je nach Gewicht und Größe in der Kabine oder im Laderaum des Flugzeugs. Bitte beachten Sie, dass die gültigen Tierschutzbestimmungen sowie die Ein- und Ausfuhrbestimmungen der betroffenen Länder eingehalten werden müssen.
 

Die Beförderung von Tieren ist in und von folgenden Ländern nicht gestattet:

  • Großbritannien
  • Island
  • Jamaika
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Jordanien
  • Saudi Arabien
  • Bahrain
  • Kuwait
  • Oman
  • Sri Lanka
  • Kenia

Zudem möchten wir Sie darauf aufmerksam machen, dass es bei der Mitnahme von Tieren im Laderaum veränderte Check-in Schlusszeiten gibt, die Sie aus der Übersicht Annahmeschlusszeiten » entnehmen können.

 
Weitere Informationen zur Beförderung von Tieren »

Kann ich mein Sportgepäck beim Check-in anmelden?

Generell empfehlen Ihnen, ein Sportgepäckstück bereits im Vorfeld anzumelden um einen günstigeren Preis zu bezahlen. Ist keine Anmeldung erfolgt, wird ab 30 Stunden vor Abflug der Preis eines Übergepäckstücks veranlasst. Weitere Informationen zu unseren Entgelten finden Sie hier »

Welche Gepäckstücke fallen unter die Kategorie Sportgepäck?

Kiteausrüstung, Fahrräder (exklusive Fahrräder mit Elektroantrieb), Golfgepäck (exklusive Trolleys mit Elektroantrieb), Skiausrüstung, Tauchgepäck (mit leeren Pressluftflaschen und entfernten Akkus bei den Tauchlampen).

 
Weitere Informationen »

Warum gibt es die Preisunterschiede bei der Anmeldung des Gepäckstücks bis 30 Stunden und ab 30 Stunden vor Abflug?

Da die Bestückung des Fliegers im Vorfeld berechnet werden muss, ist nur noch ein gewisser Spielraum bei der Fracht von großen Gepäckstücken einkalkuliert. Wir empfehlen Ihnen daher Ihr Sportgepäck frühzeitig zu reservieren.

Muss ich die Kosten für das angemeldete Sportgepäck bereits bei der Anmeldung bezahlen?

Ja. Eine Bezahlung des angemeldeten Sportgepäcks am Flughafen ist nicht möglich.

Was sind die Vorteile beim Kauf einer Service Card?
Beim Kauf einer Service Card für nur 119 Euro pro Jahr genießen Sie jede Menge Extras unabhängig vom Status auf von airberlin oder NIKI durchgeführten Flügen. Sichern Sie sich Ihren Kostenvorteil bereits ab dem ersten Flug! Die Topbonus Service Card hat nicht nur ein Gepäckstück inklusive, es ist nun auch möglich ein vorangemeldetes Sportgepäckstück zusätzlich dazu mitzunehmen.  Weitere Informationen erhalten sie hier »
Ich habe eine Service Card. Kann ich daher ein kostenfries Sportgepäckstück mitnehmen?

Ja, eine kostenfreie Mitnahme ist möglich. Bitte geben Sie bei der Anmeldung des Sportgepäckstücks die Service Card Nummer mit an.

Wie hoch ist meine Freigepäckmenge?

Eine Übersicht der Tarife und deren Freigepäckmengen finden Sie in der hier ».

Die Freigepäckmenge für aufgegebenes Gepäck variiert je nach gebuchtem Tarif, gebuchter Serviceklasse und Reiseziel. Die Freigepäckmenge finden Sie während des Buchungsprozess (unter Zusatzgepäck),  auf Ihrer Buchungsbestätigung oder nachträglich unter meine Buchung » . Hier ist die Freigepäckmenge entweder nach dem sogenannten Piece-Konzept (Stückkonzept) oder dem Weight-Konzept (Gewichtskonzept) angegeben: 

 

   
Piece-Konzept (Stückkonzept):

Steht auf Ihrer Rechnung und Bestätigung im Abschnitt Preisdetails z.B. "Gepäckstücke 1", gilt für Sie das Stückkonzept. Die Angabe steht für ein Gepäckstück bis 23KG Maximalgewicht. Sollten Sie nicht direkt bei airberlin gebucht haben, finden Sie eventuell auch die Angabe "1PC"  für 1 Piece (Gepäckstück). Für alle Flüge mit airberlin und die meisten der Flüge mit unseren Airline Partnern gilt das Stückkonzept.
  

Zur airberlin Muster-Buchungsbestätigung »

   
Weight-Konzept (Gewichtskonzept):

Wenn für Ihren Flug das Weight-Konzept (Gewichtskonzept) gilt,  steht auf Ihrer Buchungsbestätigung z.B. 20KG. Dies bedeutet, die gebuchte Person hat 20KG Freigepäck, unabhängig von der Anzahl der Gepäckstücke.
 

Für Inhaber der topbonus Silver, Gold, Platinum oder Service Card gelten besondere Freigepäckgrenzen »

Was ist bei den Sicherheitskontrollen für Flüge in die USA zu beachten?

Bitte beachten Sie die verstärkten Sicherheitskontrollen bei Flügen in die USA. Hierbei werden insbesondere elektronische Geräte wie z.B. Mobiltelefone oder Laptops einer Funktionskontrolle unterzogen. Geräte, die nicht funktionstüchtig sind, dürfen nicht mit dem Fluggast in die USA befördert werden.

Kann ich ein Musikinstrument in der Flugzeug Kabine transportieren?

Ja. Der Transport eines Musikinstruments, welches innerhalb der Maße 86 cm x 33 cm x 19 cm (inkl. Instrumentenkoffer bzw. –tasche) mit Maximalgewicht von 8 kg liegt, darf nach einer Anmeldung bis zu 24 Stunden vor Abflug per E-Mail an medspecialrequest@airberlin.com oder telefonisch über das Service Center »  anstelle des Handgepäckstücks kostenfrei in der Flugzeugkabine transportiert werden.

Für größere Instrumente muss zwingend ein zusätzlicher Sitzplatz über unser Service Center gebucht werden!

Eine Mitnahme als aufgegebenes Gepäckstück ist ebenfalls möglich.

Gibt es die Möglichkeit anstatt eines regulären Gepäckstückes, ein Sportgepäckstück mitzunehmen?

Nein, Sportgepäck muss gesondert angemeldet werden, da es durch seine besonderen Eigenschaften (z. B. deren Maße), den Platz im Flugzeug in vermehrtem Maße beansprucht.

Buchung
Wie erhält man die Rechnung, Buchungsbestätigung, Reiseunterlagen?

Die Rechnung, die Sie bei Buchung erhalten haben, ist gleichzeitig Ihre Buchungsbestätigung.

Ihre Rechnung / Buchungsbestätigung erhalten Sie an die in der Buchung hinterlegten E-Mail-Adresse. 

Für alle auf airberlin.com gebuchten Flüge besteht die Möglichkeit eines nachträglichen Rechnungsversandes über meine Buchungen ».

Beim ticketlosen Fliegen (elektronisches Ticket) werden Ihre Reisedaten elektronisch gespeichert und an den Check-in Schalter am Flughafen übermittelt. Bei Buchung erhalten Sie eine Buchungsnummer, mit der Sie sich zusammen mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass sowie Ihrer topbonus Card (sofern vorhanden) am Check-in ausweisen und Ihre Bordkarte erhalten.

Wie können airberlin Leistungen bezahlt werden?

Per Kreditkarte: UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard und Visa. 
  

Per PayPal (nicht in allen Währungen möglich, nicht in Verbindung mit Prepaid-Mietwagen, nicht in Verbindung mit der Option "72-Stunden Preis sichern"). 
 

giropay:
Teilnehmen können alle Fluggäste mit einem deutschen Konto bei der Postbank, Sparkassen, Volksbanken und Raiffeisenbanken sowie comdirect, DKB und weiteren Regionalbanken.

Flug verpasst – was nun?

Wenn Sie nicht rechtzeitig am Check-in erscheinen, verlieren Sie Ihren Beförderungsanspruch, sind aber trotzdem zur Zahlung des Flugpreises verpflichtet. Wir können in einem solchen Fall keine kostenlose Umbuchung oder Stornierung vornehmen. Eine Umbuchung auf einen späteren Flug ist nur durch eine erneute Buchung und Bezahlung möglich.
 

Ausnahme:
Wenn Sie den Tarif Economy Flex (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyFlex+) oder Business Flex (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyFlex) gebucht haben, kann auch bei verpasstem Check-in noch kostenfrei umgebucht oder storniert werden.
  
Bitte beachten Sie daher die genauen Annahmeschlusszeiten » für die einzelnen Abflughäfen.

Fällt bei meiner Buchung eine Bearbeitungsgebühr an?

Bei Online-Buchungen unter airberlin.com sowie Buchungen per App oder über die mobile Seite m.airberlin.com fällt keine Bearbeitungsgebühr an. Es fällt, außer bei der Zahlung per giropay oder PayPal, eine Payment Charge an. Diese ist abhängig von Ihrer Reiseroute und wird nach Zonen berechnet. Gebührenübersicht »

Bei Buchungen über das airberlin Service Center oder über einen Ticketschalter am Flughafen wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Diese Gebühr ist streckenabhängig und beträgt zwischen 25€ und 50€ pro Person.

Von dieser Regelung ausgeschlossen sind unbegleitete Kinder. Auf innerdeutschen Strecken zusätzlich hilfsbedürftige Personen, die das Merkzeichen "B" in Ihrem Schwerbehindertenausweis nachweisen können sowie deren Begleitung.
  
Inhaber der topbonus Gold oder Platinum Card profitieren bei Buchungen über den telefonischen Gold bzw. Platinum Service von einer reduzierten Bearbeitungsgebühr in Höhe von 12 - 25 € pro Person (anstelle von 25 - 50 € pro Person für Buchungen über die reguläre airberlin oder topbonus Hotline).

Wie kann man buchen?

Sie können Ihre Flüge über airberlin.com, über unsere mobile Seite m.airberlin.com, per App, im Reisebüro und telefonisch über unser Service Center » buchen.

Wie kurzfristig kann man buchen?

Eine Buchung über das Internet, per App oder über unsere mobile Seite m.airberlin.com ist bis spätestens zwei Stunden vor Abflug möglich. Kurzfristigere Buchungen sind telefonisch über unser Service Center », am airberlin Schalter oder im Reisebüro möglich.

Mit dem Zug zum Flug: Gibt es Rail & Fly-Tickets bei airberlin?

Dank einer Kooperation von airberlin mit der Deutschen Bahn kommen Sie ganz ohne Stress am Flughafen an – und das bereits ab 29 € (Preis gültig für eine einfache Fahrt in der 2. Klasse). 

Das Rail&Fly-Ticket berechtigt in Verbindung mit einem internationalen Flugticket zu Fahrten innerhalb Deutschlands in allen Personenzügen des Fern- und Nahverkehrs der Deutschen Bahn AG (IntercityExpress, Intercity, Eurocity, Interregio, Regional-Bahn, StadtExpress, RegionalExpress), wenn sich Ausgangsbahnhof und Abflughafen in verschiedenen Verkehrsverbunden befinden.

Bitte buchen Sie Ihr Rail&Fly-Ticket direkt bei Ihrer Flugbuchung auf airberlin.com. (Ausnahme topbonus Prämienflugbuchungen sowie Buchungen innerhalb von Verkaufsaktionen (z. B. Jubelpreise): Hier wird kein Rail&Fly angeboten.) Ein nachträgliches Hinzubuchen des Rail&Fly-Angebots ist gegen Aufpreis über unser Service Center möglich. Mehr Informationen zu airberlin Rail&Fly ».

Sind die Tarife kombinierbar?
Ja, alle Tarife sind frei miteinander kombinierbar.
Wie setzen sich die Preise bei airberlin zusammen?

Im airberlin Buchungsdurchlauf wird nach der Flugauswahl der Brutto-Flugpreis pro Passagier ausgewiesen. Dieser setzt sich zusammen aus dem Netto-Flugpreis, den Steuern und Gebühren sowie dem Kerosinzuschlag und der Luftverkehrssteuer. Der Brutto-Flugpreis wird für Hin- und Rückflug gesondert aufgeschlüsselt. Die Payment Charge » ist darin noch nicht enthalten.
 

  
Je nach Zone und Zahlungsart fällt pro Person eine zahlungsabhängige Gebühr (Payment Charge) an.

 
Die Höhe der Luftverkehrssteuer für Abflüge von deutschen Flughäfen richtet sich nach der Länge des Fluges.

Weitere Informationen zur Luftverkehrssteuer »

Was ist eine Gruppenreise?

Als Gruppenreise gilt eine Buchung, bei der mindestens 10 Personen (ohne Babys) einen gemeinsamen Hinflug und einen gemeinsamen Rückflug zu einem Reiseziel haben.


Für Preisauskünfte und Erstanfragen nutzen Sie bitte ausschließlich unser Kontaktformular.

Zur Gruppenanfrage » 


Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.

 
Was sind Kurz- und Mittelstreckenflüge bzw. Langstreckenflüge?

airberlin unterscheidet zwischen Kurz- und Mittelstreckenflügen und Langstreckenflügen.


Die Kurz- und Mittelstrecke umfasst Flüge zu folgenden Zielen:

Innerdeutsche und innereuropäische Flüge, einschließlich Russische Föderation westlich des Urals und Kaukasus, Flüge zwischen Europa und Nordafrika (Ägypten, Algerien, Tunesien, Marokko, Libyen) / Israel / der Türkei / Zypern / den Kanarischen Inseln / Azoren & Madeira.

 
Die Langstrecke umfasst Flüge zu folgenden Zielen:

Flüge zwischen Europa und den Teilen der Russischen Föderation östlich des Urals / Zentralasien / Südostasien / Fernost / dem Pazifik / Nord-, Mittel oder Südamerika / den karibischen Inseln / Zentralafrika / dem südlichen Afrika / dem östlichen Mittelmeer (Syrien, Libanon) / den Golfstaaten / Irak / Iran.

Gibt es an Bord von airberlin eine Business Class?

Ja, sie können sowohl auf der Kurz-und Mittelstrecke, als auch auf der Langstrecke die airberlin Business Class » buchen.
Bitte beachten Sie, dass bei Umsteigeverbindungen auf Zu- und Abbringerflügen zu unseren Drehkreuzen ggf. nur Sitzplätze in der Economy Class verfügbar sein können. Alle weiteren Vorteile der Business Class bleiben unberührt.

Wie löst man einen airberlin Fluggutschein ein?

airberlin Fluggutscheine können bei online-Buchungen auf airberlin.com bzw. flyniki.com oder telefonisch über unser Service Center (zum Ortstarif aus dem deutschen Festnetz; Tarife in anderen Ländern können abweichen) eingelöst werden. Pro Flugbuchung kann immer nur ein Fluggutschein genutzt werden.
Wenn  Sie mehrere Fluggutscheine besitzen und für eine einzige Flugbuchung einlösen möchten, bitte wir Sie, diese Gutscheine zunächst zu einem Gutschein zu kombinieren.

Hier Gutscheine kombinieren »

 
Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich. Für eine erfolgreiche Anrechnung des Fluggutscheins müssen die Währung des Gutscheins und die gewählte Währung bei der Flugbuchung identisch sein.

Das Guthaben ihres Fluggutscheines können Sie hier abfragen »

Kann ich bei airberlin auch eine Pauschalreise buchen?

airberlin holidays, das Reiseportal von airberlin, bietet eine große Auswahl an Pauschalreisen und selbst kombinierbaren Urlaubstrips. Neben Pauschalangeboten namhafter Reiseveranstalter, die mit airberlin fliegen, gibt es zu allen airberlin Flugzielen attraktive Hotelangebote. Mit drei Klicks können Sie sich so ein Ferienpaket inklusive Flug, Hotel, Transfer und Mietwagen zu tagesaktuellen Preisen schnüren und dabei zusätzlich topbonus-Meilen sammeln.

Zum Urlaubsportal airberlin holidays »

Was ist das "Transportation Security Administration"-Programm (TSA) und warum müssen Fluggastinformationen vor Abflug an die US-Behörden übermittelt werden?

Die Vereinigten Staaten verlangen von Fluggesellschaften, die Flüge in die, aus den und über die Vereinigten Staaten (USA) durchführen, die Übermittlung bestimmter Fluggastdaten an das US Department of Homeland Security (DHS - Ministerium für Heimatschutz) bzw. die Transportation Security Administration (TSA – Flugsicherheitsbehörde). Sinn und Zweck der Datenübermittlung ist es, die Sicherheit des Flugverkehrs und die innere Sicherheit der USA zu gewährleisten indem vor Ankunft der Fluggäste eine Risikobewertung vorgenommen wird. Insbesondere geht es um die Verhinderung und Bekämpfung von Terrorismus und damit verbundenen Straftaten, anderen schweren länderübergreifenden Straftaten, einschließlich internationaler organisierter Kriminalität, und der Flucht im Falle von Haftbefehl wegen der oben genannten Straftaten.

Welche Gebühren können für Zusatzleistungen anfallen ?

Eine detaillierte Übersicht der optionalen Zusatzleistungen und deren Gebühren finden Sie hier ».

Wo finde ich eine Preisübersicht für optionale Zusatzleistungen?

Eine detaillierte Übersicht der optionalen Zusatzleistungen finden Sie hier ».

Wie kann ich zu meiner bestehenden Flugbuchung eine Sitzplatzreservierung vornehmen?

Nachträglich können Sie Ihren Sitzplatz für airberlin und Niki Flüge online über Meine Buchung » oder in unserem Service Center » bis 4 Stunden vor Abflug reservieren. Dies ist auch möglich, wenn Ihre Buchung über einen Veranstalter oder im Reisebüro getätigt wurde.

 
Welche Vorteile habe ich mit meiner topbonus Card bei der Sitzplatzreservierung?

Weltweite Vorteile           

Classic            

Silver
      

Gold
                          

Platinum                         
  

kostenlose Sitzplatzreservierung »   

no

yes

yes

yes

Vergünstigte XL-Seats »

no

yes

no

no

Kostenlose XL-Seats »

no

no

yes

yes
 
Freier Nebenplatz »

haekchen_no_mc.gif

no

yes

yes
                                                                                                                                                         

     

      
Was ist ein Gabelflug?

Bei einem Gabelflug unterscheidet sich die Hinflugstrecke von der Rückflugstrecke.
Es gibt 3 Varianten eines Gabelfluges:

       
1. Der Abflugsort des Hinfluges ist nicht identisch mit dem Ankunftsort des Rückfluges, z.B.
Hinflug: Düsseldorf – Palma de Mallorca
Rückflug: Palma de Mallorca – Köln/Bonn

     
2. Der Ankunftsort des Hinfluges ist nicht identisch mit dem Abflugsort des Rückfluges, z.B.
Hinflug München - Los Angeles
Rückflug San Francisco – München

  
3. Sowohl Abflugs- als auch Ankunftsort bei Hin- und Rückflug sind verschieden, z.B.
Hinflug Nürnberg – Kopenhagen
Rückflug Oslo – München

Wie kann ich bei airberlin einen Gabelflug buchen?

Einen Gabelflug mit airberlin können Sie bequem über unsere Internetseite buchen. Wählen Sie unter "Buchen" den Reiter "Gabelflug" aus und geben Sie Ihre gewünschten Hin- und Rückflugstrecken für die Suche ein.
  
Starten Sie hier Ihre Flugsuche » 

Was ist die "72 Stunden Preis sichern!"-Option?

Bei Onlinebuchungen von Flugtickets auf airberlin.com besteht auf ausgewählten Flügen die "72 Stunden Preis sichern!"-Option. Damit erhalten Sie die Möglichkeit, innerhalb von 72 Stunden ab Buchung diese wieder zu stornieren und so den Gesamtflugpreis erstattet zu bekommen; nur die Kosten der "72 Stunden Preis sichern!"-Option werden in Rechnung gestellt. Diese Kosten fallen auch an, wenn die Buchung nicht storniert wird. Die Stornierung kann unter Meine Buchung » durchgeführt werden. 


Die "72 Stunden Preis sichern!"-Option ist bis 14 Tage vor Abflug buchbar. Für Angebotspreise steht die "72 Stunden Optionsbuchung" nicht zur Verfügung.

Weitere Informationen »

Wie kann man einen airberlin Fluggutschein erwerben?

airberlin Fluggutscheine können online erworben werden »

Wählen Sie den gewünschten Betrag und ein Motiv Ihrer Wahl aus und versehen Sie Ihren airberlin Fluggutschein mit einem kurzen, persönlichen Gruß. Der Gutschein kann per E-Mail versendet oder direkt ausgedruckt werden.

airberlin Fluggutscheine erhalten Ihre Gültigkeit nach Zahlungseingang und sind ab Kaufdatum drei Jahre gültig. 

Was kann ich tun, wenn ich meine Buchungsnummer vergessen habe?

  
Hier » können Sie sich durch Eingabe von Nachnamen, Flugnummer, Abflugdatum und der bei der Buchung hinterlegten E-Mail-Adresse die Buchungsnummer erneut zuschicken lassen.
 
Der Versand an eine abweichende E-Mail-Adresse ist nicht möglich.
 
Bitte beachten Sie, dass diese  Funktion für Buchungen über Drittanbieter wie z. B. Reisebüro und Reiseveranstalter nur eingeschränkt zur Verfügung steht.
 

Was ist der Unterschied zwischen Fluggutscheinen und Rabattcoupons?

Fluggutscheine werden als Zahlungsmittel akzeptiert und können erworben » und beispielsweise verschenkt werden. Rabattcoupons sind Codes, die Sie im Rahmen von Aktionen erhalten. Diese reduzieren den Nettoflugpreis und sind an bestimmte Konditionen » gebunden.

Wie löse ich einen Rabattcoupon ein?

Rabattcoupons, die Sie im Rahmen einer Aktion bekommen haben, können ausschließlich über airberlin.com/coupon eingelöst werden. Dort finden Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Rabattcodes einzugeben und anschließend die Buchung zu starten. Eine Eingabe des Rabattcodes während des Buchungsprozesses ist nicht möglich.

Warum wurde meine Kreditkarte doppelt belastet?

Informationen zu einbehaltenen Beträgen bei Debitkarten

Wenn Sie Ihre Buchung mit einer Debit-, Kreditkarte oder per Visa Electron vorgenommen haben, kann es vorkommen, dass Ihre Karte vorübergehend doppelt belastet wird. Neben dem Gesamtbetrag für die Buchung erfolgt außerdem eine Belastung für den Gesamtbetrag des Flugtickets. Dieser einbehaltene Betrag auf Ihrem Konto, auf den airberlin keinen Einfluss hat, sollte automatisch innerhalb von 10 Tagen Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden. Es handelt sich hierbei um eine Vereinbarung in Spanien zwischen den Banken und den Zahlungskartenausstellern.

Was ist der Grund dafür?

Während des Buchungsvorgangs erfolgt bei airberlin eine Vorabautorisierung, die als Sicherheit für die Karte dient. Damit soll sichergestellt werden, dass das Konto über einen ausreichenden Kreditrahmen für die Flugtickets verfügt, und dass die Karte nicht gesperrt oder gestohlen wurde. Sobald der angefragte Betrag autorisiert wird, kann das Ticket ausgestellt und die Karte mit dem eigentlichen Betrag für die betreffende Buchung belastet werden. Zu diesem Zeitpunkt können die Systeme der Banken den einbehaltenen Betrag sofort wieder freigeben.

Was ist airberlin exquisite?

airberlin exquisite ist eine Auktion für Business Class Upgrades und freie Nebensitze in der Economy Class.

Sie haben die Chance bis 72 Stunden vor Abflug für ein Upgrade in die Business Class zu bieten. Den Preis legen Sie hierbei selbst fest! Ob Ihr Gebot erfolgreich war, erfahren Sie bis 12 Stunden vor Abflug.

Außerdem bieten wir Ihnen in der Economy Class die Möglichkeit, auf einen oder mehrere freie Nebensitze zu bieten. Nutzen Sie den Komfort und die zusätzliche Privatsphäre.

Hier können Sie auf ein Upgrade bieten » und mehr erfahren.

Wird das airberlin exquisite Programm auf Ihrem Flug angeboten, erhalten Sie von uns eine Informationsmail (Buchungen über www.airberlin.com) an Ihre, bei der Buchung hinterlegte Mailadresse. Darüber hinaus können Sie unter Meine Buchung » Ihr Gebot abgeben und einsehen.

Können Prämienmeilen auch für Babys eingelöst werden?

Eine Meileneinlösung für Babys ist online auf airberlin.com nicht möglich. Bitte wenden Sie sich an das ServiceCenter » um ein Baby nachträglich zu einer bestehenden Prämienflugbuchung hinzu buchen zu lassen. 

Was ist giropay?

Mit giropay zahlen Sie bei airberlin.com schnell, bequem und kostenfrei per Online-Überweisung – ohne zusätzliche Gebühren und unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards.
 

giropay wird von über 1.500 Banken und Sparkassen angeboten. Basierend auf dem Online-Banking ermöglicht es die einfache, schnelle und sichere Bezahlung per Online-Überweisung mit PIN und TAN – direkt von der Buchungsseite von airberlin.com heraus.
 

Alles, was Sie benötigen, ist ein fürs Online-Banking angemeldetes Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse. Die Nutzung von giropay ist für Sie als Käufer grundsätzlich kostenlos und airberlin.com berechnet für diesen Service keine Payment-Charge!

Wie funktioniert giropay?
  1. Nach der Auswahl Ihrer gewünschten Flugverbindung wählen Sie die Bezahlung mit giropay.
     
  2. Durch die Eingabe Ihrer Bankleitzahl können Sie prüfen, ob Ihre Bank von giropay unterstützt wird oder eine andere Zahlart auswählen.
     
  3. Vom Online-Shop werden Sie sicher und direkt zum Online-Banking Ihrer Bank oder Sparkasse geleitet.
     
  4. Hier melden Sie sich wie gewohnt mit Ihren Zugangsdaten an.
     
  5. Nach erfolgreichem Login wird Ihnen automatisch eine Überweisung angezeigt, die alle Details des Kaufs enthält: Rechnungsbetrag, Verwendungszweck und die Bankverbindung des Händlers.
     
  6. Um die Überweisung durchzuführen, brauchen Sie jetzt nur noch eine TAN einzugeben.
     
  7. Zu Ihrer Sicherheit erhalten Sie direkt im Anschluss eine Bestätigung über die erfolgreiche Zahlung.
     
  8. Zeitgleich erhält airberlin.com eine Zahlungsgarantie von Ihrer Bank oder Sparkasse und kann Ihnen Ihr Flugticket unmittelbar zur Verfügung stellen.
Was muss ich tun, um giropay nutzen zu können?

Um mit giropay bezahlen zu können, benötigen Sie lediglich ein Online-Banking-Girokonto bei einer teilnehmenden Bank oder Sparkasse und die entsprechenden Zugangsdaten wie PIN oder TAN. Für giropay ist keine zusätzliche Registrierung erforderlich.

Wann kann ich einen Sitzplatz reservieren?

Eine Sitzplatzreservierung für airberlin und NIKI Flüge ist während der Flugbuchung im Internet, im Service Center » oder im Reisebüro für alle Tarife möglich, solange die Abflugzeit mindestens 4 Stunden in der Zukunft liegt. Nachträglich können Sie Ihren Sitzplatz online über Meine Buchung » oder in unserem Service Center » bis 4 Stunden vor Abflug reservieren. Bei Flügen, die von einem Codeshare-Partner durchgeführt werden, kontaktieren Sie für Sitzplatzreservierungen bitte die durchführende Fluggesellschaft. Sie ersehen aus Ihrer Flugbestätigung, um welche Fluggesellschaft es sich handelt.

Was kostet eine Sitzplatzreservierung?

Sie haben die Auswahl zwischen drei verschiedenen Sitzplatzkategorien in unserer Kabine:
Standard Seat, Preferred Seat, XL Seat. Eine Übersicht aller Gebühren finden Sie hier »

Für Buchungen in den Tarifen Economy Classic (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyClassic) (Kurz- und Mittelstrecke) und Economy Flex (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyFlex+ oder FlyFlex) sowie für Buchungen in der Business Class ist eine Sitzplatzreservierung bereits im Flugpreis inklusive.

Als Inhaber der topbonus Silver Card bzw. Service Card erhalten Sie einen Rabatt für Standard A, Preferred und XL Seats, Reservierungen für Standard B sind kostenfrei. Für Inhaber der topbonus Gold bzw. Platinum Card und eine erwachsene Begleitperson und mitreisende Kinder bis 11 Jahre ist die Reservierung eines Sitzplatzes jeder Kategorie kostenlos.

Für Schwerbehinderte mit Schwerbehindertenausweis, Kennzeichen "B" und eine Begleitperson ist die Reservierung eines Standard Seats kostenlos.

Umbuchung & Stornierung
Ist die Stornierung eines Fluges möglich?

Economy Light / Economy Classic (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchte Tarife JustFly / FlyDeal / FlyClassic): Wird ein gebuchter Flug nicht angetreten oder durch den Fluggast storniert, bleibt der Vergütungsanspruch der Fluggesellschaft abzüglich ersparter Aufwendungen bestehen, es sei denn, der zum Nichtantritt oder zur Stornierung führende Umstand ist von der Fluggesellschaft zu vertreten oder beruht auf höherer Gewalt.

  

Economy Flex (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchte Tarife FlyFlex+/ FlyFlex): Bei einer Stornierung werden Ihnen die Tickets voll erstattet, d. h. mit dem vollständigen Ticketpreis inklusive Steuern und Gebühren. Wird ein Flug storniert, der zuvor im Tarif Economy Classic (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyClassic) gebucht war, wird der Preisanteil des ursprünglichen Tarifs Economy Classic (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyClassic) bei der Erstattung des Flugpreises abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Service Charge nicht erstattungsfähig ist. 

Die Stornierung des gebuchten Fluges oder einer anderen bestätigten Leistung (wie z. B. Sitzplatzreservierung, Tierbeförderung, Sonderreservierungen) muss vor Reiseantritt telefonisch oder schriftlich unter Angabe der Buchungsnummer mitgeteilt werden - per E-Mail an serviceteam@airberlin.com, - per Fax an +49 (0)30-4102 1003 oder - per Brief an Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Entscheidend ist das Eingangsdatum bei airberlin. Bei Teil-Erstattungen einer Buchung wird für die Berechnung des Erstattungsbetrages der für den genutzten Flug zum Buchungszeitpunkt gültige Oneway Tarif zugrunde gelegt.Werden im Rahmen einer Buchung verschiedene Tarife miteinander kombiniert, so gelten bei Stornierung oder Nichtantritt stets die Regelungen und Preise der zum Zeitpunkt der Buchung restriktiveren Tarifklasse. Bei Teilerstattungen einer Buchung wird für die Berechnung des Erstattungsbetrages der für den genutzten Flug zum Buchungszeitpunkt gültige One-Way-Tarif  zugrunde gelegt.

Informationen zu den aktuellen Gebühren finden Sie hier ».

Zu den Rufnummern unserer Service Center » im In- und Ausland.

Mehr zu den gesundheitlichen Voraussetzungen bei Reiseantritt ».

Sind Umbuchungen möglich?
Umbuchungen sind ausschließlich online », telefonisch über unser Service Center » und am Ticketschalter möglich. Bitte beachten Sie, dass für telefonische Umbuchungen oder für Umbuchungen am Ticketschalter eine Service-Gebühr anfällt. Umbuchungen sind nur möglich, solange der Flug nicht eingecheckt wurde. Hier » können Sie sich selbst wieder auschecken. Einschränkungen bezüglich möglicher Alternativstrecken sind vorbehalten.   
 
Buchungen, die über www.airberlin.com/www.flyniki.com getätigt wurden, können nur bis 2 Stunden vor Abflug des Hinfluges online umgebucht werden. Kurzfristigere Umbuchungen sowie Umbuchungen von Buchungen, die nicht über www.airberlin.com gebucht wurden, können telefonisch über unser Service Center » vorgenommen werden. Buchungen im Rahmen einer Pauschalreise können lediglich bei Ihrem Veranstalter umgebucht werden.  
 
Nach dem Hinflug ist eine Online-Umbuchung nicht mehr möglich. Umbuchungen sind im Rahmen der Ticketgültigkeit (365 Tage) möglich.
 
Die Übertragung des Tickets auf eine andere Person ist nicht möglich. In Ausnahmefällen können  Namenskorrekturen (z. B. bei Tippfehlern oder nach Heirat) telefonisch über das Service Center vorgenommen werden. Dies setzt voraus, dass der Flug noch nicht eingecheckt wurde.
 
 
Tarife Economy Light (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter JustFly / FlyDeal), Economy Saver, Business Saver: Umbuchungen sind nicht möglich.
    
Tarife Economy Classic (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyClassic), Business Classic: Eine Umbuchung ist online (vorausgesetzt der Flug wurde auf airberlin.com gebucht), telefonisch oder vor Ort am Ticketschalter bis zu der in der jeweiligen Buchungsbestätigung ausgewiesenen oder im Internet unter www.airberlin.com/checkin einzusehenden Meldeschlusszeit möglich. Bei Umbuchungen ist jeweils der Differenzbetrag zu dem zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden, ggf. höheren Tarif zu zahlen; eine Umbuchung in niedriger tarifierte Abflüge ist nur unter Beibehaltung des ursprünglichen Flugpreises möglich. Zusätzlich fällt ein gesondertes Umbuchungsentgelt gemäß der zum Zeitpunkt der Umbuchung gültigen Entgelttabelle » an. Für Kleinkinder fällt keine Umbuchungsgebühr an. Es kann auch vom Tarif Economy Classic auf den Tarif Economy Flex (bzw. vom FlyClassic- auf den FlyFlex-Tarif) umgebucht werden.
 
Tarife Economy Flex (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyFlex+ / FlyFlex), Business Flex:
Eine Umbuchung ist auch nach dem ursprünglichen Abflugtag möglich. Bei Umbuchungen ist jeweils der Differenzbetrag zu dem zum Zeitpunkt der Umbuchung geltenden, ggf. höheren Tarif zu zahlen; eine Umbuchung in niedriger tarifierte Abflüge ist nur unter Beibehaltung des ursprünglichen Flugpreises möglich. Es fällt kein gesondertes Umbuchungsentgelt an. Es ist nicht möglich, von einem internationalen Flug auf einen Inlandsflug umzubuchen. Dasselbe gilt für Umbuchungen von einem Inlandsflug auf einen internationalen Flug oder auf einen Inlandsflug innerhalb eines anderen Landes, Einschränkungen bezüglich möglicher Alternativstrecken sind vorbehalten.
Weitere Informationen zur Tarifstruktur finden Sie hier »

Bis wann kann ich meine reservierten Flüge online umbuchen?

Buchungen, die über airberlin.com/flyniki.com getätigt wurden, können bis 2 Stunden vor Abflug des Hinfluges umgebucht werden, sofern die Ticketgültigkeit (365 Tage) eingehalten und Tarifbedingungen eine Umbuchung erlauben. Wenn Sie bereits eingecheckt sind, checken Sie sich zunächst bitte wieder unter folgendem Link aus: airberlin.com/auschecken


Kurzfristigere Umbuchungen, Umbuchungen nach dem Hinflug sowie Umbuchungen von Buchungen, die nicht über airberlin.com oder flyniki.com
gebucht wurden, können telefonisch über unser Service Center » vorgenommen werden.

Buchungen im Rahmen einer Pauschalreise können lediglich beim Veranstalter/Reisebüro umgebucht werden.

Kann der Name eines Reisenden geändert werden?

Die Übertragung des Tickets auf eine andere Person ist nicht möglich. In Ausnahmefällen können  Namenskorrekturen (z.B. bei Tippfehlern oder nach Heirat) telefonisch über das Service Center » vorgenommen werden. Dies setzt voraus, dass der Flug noch nicht eingecheckt wurde.

Sind die Tickets übertragbar?

Nein, unsere Tickets sind nicht übertragbar. Sie sind immer auf eine bestimmte Person ausgestellt, die sich am Check-in mit einem gültigen Lichtbildausweis wie z. B. Personalausweis oder Reisepass und der Buchungsnummer ausweisen muss.

Allerdings ist die Korrektur eines Teilnehmernamens bei allen Tarifen bis zum Abflug der ersten Flugstrecke möglich.
Weitere Informationen zur Korrektur des Teilnehmernamens »

Wie kann ich meine Buchung stornieren, wenn ich eine "72 Stunden Preis sichern!"-Option gebucht habe?

Wenn Sie die "72 Stunden Preis sichern!"-Option gebucht haben, können Sie die kostenfreie Stornierung Ihrer Buchung ganz einfach online unter Meine Buchung » vornehmen. Anschließend erhalten Sie eine Stornierungsbestätigung.

Weitere Informationen »

Wichtiges vor dem Flug
Wann muss ich spätestens am Flughafen sein?

Für eine reibungslose Abfertigung und einen pünktlichen Abflug bitten wir Sie, sich rechtzeitig am Check-in Schalter einzufinden, so dass Sie spätestens zur Annahmeschlusszeit eingecheckt haben und in Besitz Ihrer Bordkarte sind. Hier finden Sie die genauen Annahmeschlusszeiten » für die einzelnen Abflughäfen. Passagiere, die nach Ablauf der Annahmeschlusszeit ihres Fluges am Check-in Schalter eintreffen, können nicht mehr einchecken, verlieren ihre Flugberechtigung und haben keinen Anspruch auf Rückvergütung, Gutschrift oder kostenlose Umbuchung.
 

Ausserdem bieten wir Ihnen die Möglichkeit eines Web Check-in » .
Weitere Informationen zum Web check-in finden Sie hier ».

Als Alternative zum Web Check-in können Sie mit Ihrem internetfähigen Mobiltelefon von unterwegs einchecken: über unsere mobile Website m.airberlin.com oder die airberlin App fürs iPhone, Windows oder Android Phone erhalten Sie Ihre Bordkarte je nach Wunsch per MMS oder E-Mail direkt auf Ihr Handy.

Wenn Sie bereits eingecheckt sind, aber noch Gepäck aufgeben möchten, stehen Ihnen dafür bis zur Annahmeschlusszeit Ihres Abflughafens die Baggage drop-off- oder Check-in Schalter zur Verfügung. Bitte legen Sie dort Ihre Bordkarte vor.
 

Beachten Sie außerdem, dass Sie je nach Flughafen mit unterschiedlichen Wartezeiten am Check-in Schalter und an den Sicherheitskontrollen rechnen müssen. Planen Sie auch ein, dass Sie unter Umständen längere Wegstrecken innerhalb des Flughafens zurücklegen müssen. Am Flughafen Hurghada befindet sich die Sicherheitskontrolle vor dem Check-in. Da hier mit einer längeren Wartezeit zu rechnen ist, planen Sie bitte eine Stunde mehr ein.
 

Bitte begeben Sie sich am Flughafen rechtzeitig zu der auf der Bordkarte ausgewiesenen Einsteigezeit zu Ihrem Flugsteig. Da sich der Flugsteig kurzfristig ändern kann, beachten Sie bitte die Anzeigetafeln am Flughafen.

Muss ich mir die Flugzeit rückbestätigen lassen?

Sie müssen Ihre Flugzeit nicht bestätigen lassen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Abflugzeit ab 48 Stunden vor Reiseantritt auf airberlin.com zu prüfen. Hier können Sie die aktuellen Abflugzeiten » der airberlin und NIKI-Flüge einsehen.

Wo finde ich die Abflug- und Ankunftszeiten meines Fluges?

Die aktuellen Abflug -bzw. Ankunftzeiten unserer Flüge finden Sie hier »

Sie haben auch die Möglichkeit, sich Ihren persönlichen airberlin Flugplan » mit den aktuellsten Flugzeiten zu erstellen und als PDF abzuspeichern.

Welche Pass- und Visavorschriften müssen bei der Einreise ins Ausland beachtet werden?
Einige Länder verlangen in ihren Einreisebestimmungen die Vorlage eines gültigen Reisepasses, eines Visums und/oder besonderer Formulare. Auch die Gesundheitsbestimmungen variieren. Hier erhalten Sie Informationen über besondere Einreiseformalitäten » für unsere Destinationen China, Dominikanische Republik, Kuba, Russland, Thailand und USA.

Bitte informieren Sie sich vor Abreise über die aktuellen Einreisebestimmungen unter www.timaticweb.com ». Diese Informationen sind nur auf Englisch verfügbar. Informationen in Ihrer Landessprache erhalten Sie in der Regel beim Auswärtigen Amt/Außenministerium.

Was muss bei Flügen in die USA beachtet werden?

Bereits vor Antritt einer Reise in die, aus den oder über die USA werden bestimmte Angaben zu Ihrem USA-Aufenthalt erfasst. Spätestens 72 Stunden vor Abflug muss eine elektronische Einreiseerlaubnis (sog. ESTA-Genehmigung) über das Internet beantragt werden. Außerdem werden nach Ihrer Flugbuchung weitere Daten benötigt, die Sie unter Meine Buchung » ergänzen können.

Weitere Informationen zur Einreise in die USA »

Wie gehe ich mit Flugangst um?

Flugangst ist ein durchaus verbreitetes Problem. Denn obwohl sämtliche Statistiken für die Sicherheit des Fliegens sprechen, empfinden bis zu 60 Prozent der Passagiere einen Flug als bedrückende Situation. Unter ihnen sind sowohl Menschen, die noch nie geflogen sind, als auch Gelegenheits- und sogar Vielflieger. Eine sich daraus entwickelnde Flugangst schränkt die Betroffenen nicht nur privat, sondern häufig auch beruflich stark ein.


Hier finden Sie einige Tipps zur Vorbeugung bzw. zum besseren Umgang mit Flugangst:

  • Informieren Sie sich allgemein über das Fliegen und das Flugzeug, über Hintergründe der Flugabläufe, die Technik und die Sicherheit, um Vertrauen in Pilot und Flugzeug zu gewinnen.
  • Beginnen Sie Ihre Flugreise möglichst stressfrei. Planen Sie ausreichend Zeit für die Anfahrt zum Flughafen ein.
  • Bummeln Sie nach dem Einchecken durch den Flughafen, um sich durch Bewegung abzulenken.
  • Nehmen Sie vor dem Flug eine leichte Mahlzeit, keinesfalls schwere Kost, zu sich. An Bord sollten Sie viel trinken, dabei jedoch auf alkoholische Getränke und Kaffee verzichten.
  • Lesen Sie ein kurzweiliges Buch, hören Sie eine CD mit Entspannungsmusik oder lassen Sie sich während des Fluges vom Bordprogramm ablenken.
  • Wenden Sie Entspannungstechniken wie Progressive Muskelentspannung oder autogenes Training an.
  • Verzichten Sie auf Medikamente gegen Flugangst, da ihr Einsatz die Angstsymptome noch verschlimmern kann.
Welche gesundheitlichen Voraussetzungen müssen bei Reiseantritt erfüllt sein?

Bei Ihrer Reiseplanung sollten Sie Ihre körperliche Verfassung und Ihre Flugfähigkeit berücksichtigen. Bei bestehenden Krankheiten, Schwächezuständen und häufiger Medikamenteneinnahme sprechen Sie vor Ihrer Reise am besten mit Ihrem Hausarztund lassen sich beraten, ob dieser

Im Falle von ansteckenden Infektionskrankheiten wie z. B. infektiöser Hepatitis, offener TBC, Windpocken, Masern und Röteln ist eine Beförderung erst nach vollständiger Genesung möglich.


Grundsätzlich müssen schwere Erkrankungen, jüngste Operationen und besondere medizinische Anforderungen spätestens 7 Tage vor Abflug im Service Center » angemeldet werden, da in Einzelfällen die Einschätzung des Medizinischen Dienstes notwendig sein kann. Eine notwendige Sauerstoffversorgung an Bord ist ebenfalls spätestens 7 Tage vor Abflug im Service Center anzumelden.


Medizinischer Beratungsservice: Bei Abschluss eines Reiseschutzes bei unserem Partner Europäische Reiseversicherung AG können Sie sich von einem erfahrenen Mediziner telefonisch beraten lassen, wenn eine Erkrankung nach der Flugbuchung eintritt. Der unabhängige Mediziner klärt, ob aufgrund der aktuellen Situation von der Reise abzuraten und zu stornieren ist oder ob der Beginn der Reise abgewartet werden kann. Das Risiko der höheren Stornokosten trägt nach der Beratung die ERV. Hier finden Sie nähere Informationen zum Medizinischen Beratungsservice der ERV »

Impfschutz: Für Reisen in einige Länder sind Impfungen gegen bestimmte Krankheiten vorgeschrieben. Informieren Sie sich bitte bereits vor der Reisebuchung bei einem reisemedizinisch qualifizierten Arzt, beim Reisemedizinischen Informationssystem des Betriebsärztlichen Dienstes der airberlin group unter www.die-reisemedizin.de » oder bei den Gesundheitsbehörden Ihres Ziel- bzw. Transferlandes.

Hinweis zum Medikamententransport: Ständig benötigte Medikamente sollten im Handgepäck, weiterer Medikamentenvorrat im aufgegebenen Gepäck transportiert werden. Diabetiker achten bitte darauf, dass eine für die gesamte Flugdauer ausreichende Insulinmenge im Handgepäck jederzeit griffbereit ist und sie eine Notwendigkeitsbescheinigung ihres Hausarztes mitführen.

Hier erhalten Sie Informationen zu Krankentransporten » sowie zur Beförderung werdender Mütter » und hilfsbedürftiger Personen » an Bord von airberlin.
Für welche Zwecke werden die von mir für den "Info Service" eingegebenen Daten genutzt?

Die für den Info Service eingegebenen Daten werden ausschließlich für den Zweck der Information über Flugunregelmäßigkeiten genutzt. Dazu zählen Änderungen der Abflugzeit um mindestens 30 Minuten, Flug-Stornierungen oder Streckenänderungen.

Wo kann ich mich für den "Info Service" registrieren?

Sie können direkt bei der Buchung Ihre Kontaktdaten unter der Rubrik "Info Service" hinterlegen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit Ihre Kontaktdaten unter "Meine Buchung" » zu hinterlegen, unabhängig davon, ob Sie Ihren Flug direkt bei airberlin, NIKI oder bei einem Reiseveranstalter gebucht haben..

Welche Kontaktdaten kann ich für den "Info Service" angeben?

Sie können Ihre E-Mail Adresse und Ihre mobile Rufnummer hinterlegen. Bitte beachten Sie, dass beim Abrufen von E-Mail/SMS Roaming-Kosten entstehen können. 

Wann werde ich durch den "Info Service" über eine Flugunregelmäßigkeit informiert?

Informationen über Verschiebungen der Abflugzeit werden ab 4 Stunden vor dem planmäßigen Abflug gesendet, sofern die Änderung der Abflugzeit mindestens 30 Minuten beträgt. Information über eine Flug-Stornierung werden ab 72 Stunden vor dem geplanten Abflug gesendet.
  

Vom „Info Service“ ausgenommen sind wetterbedingte Verspätungen, da die ständige Aktualität der Wetterdatenübertragung nicht gewährleistet werden kann.
 
Bitte beachten Sie, dass airberlin keinerlei Kontrolle über die Leistungen der mobilen Netzwerke ausübt und daher keine Gewähr für den Zugang sowie für die Vollständigkeit der Benachrichtigungen übernehmen kann.

Wir empfehlen daher, zusätzlich den aktuellen Flugstatus  » Online über airberlin.com zu kontrollieren.

Für welche Fluggesellschaften bietet die airberlin den "Info Service" an?

Der Service wird für Flüge der Fluggesellschaften airberlin, NIKI und Belair angeboten.

Für welche Strecken bietet airberlin den "Info Service" an?

Der Info Service steht derzeit für sämtliche Abflüge ab Deutschland sowie außerhalb Deutschlands für Abflüge von den folgenden Flughäfen zur Verfügung:

Arrecife (Lanzarote), Abu Dhabi, Alicante, Almeria, Barcelona, Bari, Bilbao, Boston, Brindisi, Bukarest, Cagliari, Catania, Chicago, Faro, Fort Myers, Friedrichshafen, Fuerteventura, Funchal, Gdansk, Göteborg, Graz, Helsinki, Ibiza, Innsbruck, Jerez de la Frontera, Kaliningrad, Kopenhagen, Krakau, Las Palmas (Gran Canaria), Linate, Linz, Los Angeles, Madrid, Mahon (Menorca), Malaga, Miami, Moskau-Domodedovo, Neapel, New York, Nizza, Palma de Mallorca, Paris–Charles de Gaulle, Paris-Orly, Ponta Delgada, Rom–Fiumicino, Salzburg, San Francisco, Santa Cruz (La Palma), Sevilla, St. Petersburg, Stockholm, Teneriffa Süd, Valencia, Warschau, Wien, Zürich.

Kann ich selbst die aktuelle Abflugzeit bzw. Ankunftszeit eines Fluges online überprüfen?

Die aktuellen Abflugzeiten können Sie jederzeit über airberlin.com --> Services --> Informationen --> Ankünfte und Abflüge » prüfen.

Vanaf welke luchthavens vertrekken Nederlandse en Belgische reizigers met airberlin?
Is er een busverbinding van Zuid-Nederland/België naar Düsseldorf?
Schwangere, Kinder und hilfsbedürftige Personen
Wie reist man mit einem Kleinkind/Kind?

Auf unserer Service-Seite Service für Familien » informieren wir Sie umfassend zu den Themen Kinderermäßigung, Sitzplatzreservierung und Freigepäck für Kinder sowie Bordservice für die kleinen Passagiere. Dort finden Sie auch Hinweise dazu, welche Kindersitze bzw. Kinderrückhaltesysteme an Bord von airberlin verwendet werden können.

Beachten Sie bitte, dass für Kinder unter zwei Jahren kein eigener Sitzplatz vorgesehen ist. Sollten Sie dennoch einen eigenen Sitzplatz für Ihr Kind wünschen, muss ein eigener Sitzplatz zum Kinderpreis gebucht werden. Wenden Sie sich bitte vor der Flugbuchung hierfür an unser Serviceteam ».

Was ist bei allein reisenden Kindern zu beachten?

Bitte beachten Sie, dass ein Kind bis zum 2. Geburtstag nur in Begleitung eines Elternteils/ Erziehungsberechtigten oder eines Erwachsenen (ab 18 Jahren) reisen darf. Kinder bis zum 5. Geburtstag dürfen auch von Geschwistern ab 16 Jahren mit schriftlicher Einverständniserklärung eines Elternteils/ Erziehungsberechtigten begleitet werden. Kinder ab dem 5. bis zum 12. Geburtstag gelten als begleitet, wenn sie in Begleitung einer Person ab 16 Jahren reisen. Bitte beachten Sie, dass bei unbegleiteten Kindern z. B. eine schriftliche Einverständniserklärung der Eltern/ Erziehungsberechtigten notwendig sein kann. Alle Bedingungen erfahren Sie bei unserem Service Center » oder auf unserer Familienseite ».

Bis zu welchem Schwangerschaftsmonat dürfen werdende Mütter fliegen?
Schwangere Frauen werden bis zur 4. Woche vor dem errechneten Geburtstermin befördert. Auch der Rückflug muss bis zu diesem Zeitpunkt erfolgt sein. Zum Nachweis darüber, dass die 36. Schwangerschaftswoche noch nicht überschritten ist, kann die Vorlage des Mutterpasses oder einer ärztlichen Bescheinigung verlangt werden.
Was ist bei hilfsbedürftigen Personen zu beachten?

airberlin bietet für geh- bzw. schwerbehinderte Fluggäste eine kostenlose Begleitung am Abflughafen und bei Ankunft am Zielflughafen an, ebenso werden Rollstühle für die Beförderung zum und vom Flugzeug bereitgestellt.


Für Behinderte mit Schwerbehindertenausweis, Kennzeichen "B", einschließlich einer Begleitperson, können im Service Center kostenlos Sitzplätze reserviert werden. Begleitpersonen zahlen auf innerdeutschen Flügen nur die Steuern und Gebühren sowie die Service Charge. Medizinische Hilfsmittel, Geräte und Medikamente werden kostenlos im Laderaum transportiert. Blinde Fluggäste können ihre Blindenhunde mit in die Kabine nehmen. Wenn Sie unseren Service in Anspruch nehmen möchten, melden Sie ihn bitte spätestens 48 Stunden vor Abflug beim Service Center » an.

Mehr Informationen zum Thema Barrierefreies Fliegen »


Für die Beförderung von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität an Bord von airberlin gelten besondere Sicherheitsvorschriften ».

Was muss ich bei der Einreise meiner Kinder ins Ausland beachten?

Bitte beachten Sie, dass Kinder für die Einreise in bestimmte Länder im Besitz eines gültigen EU-Reisepasses sein müssen, da Kinderausweise nicht anerkannt werden. Weiterhin ist es bei mitreisenden Kindern üblich, dass geprüft wird, ob das Kind mit dem/den Erziehungsberechtigten oder mit deren Einverständnis reist. Aus diesem Grunde sollten Eltern, deren Kinder nicht den gleichen Familiennamen tragen, weitere Dokumente mitführen, die belegen, dass es sich um die eigenen Kinder handelt. Bitte kontaktieren Sie im Zweifelsfall das Auswärtige Amt in Ihrem Zielland, um landesspezifische Besonderheiten zu prüfen.

Achtung: Kindereinträge im Reisepass der Eltern ab dem 26. Juni 2012 ungültig!

Aufgrund europäischer Vorgaben » ergibt sich im deutschen Passrecht eine wichtige Änderung: Ab dem 26. Juni 2012 sind Kindereinträge im Reisepass der Eltern ungültig und berechtigen das Kind nicht mehr zum Grenzübertritt. Somit müssen ab diesem Tag alle Kinder (ab Geburt) bei Reisen ins Ausland über ein eigenes Reisedokument verfügen.

oneworld & topbonus
Können Meilen eines anderen oneworld Vielfliegerprogramms auf ein topbonus Meilenkonto übertragen werden?

Punkte oder Meilen, die bei einem anderen oneworld Vielfliegerprogramm gesammelt wurden, können nicht auf ein topbonus Meilenkonto übertragen werden. Zukünftig können Sie jedoch auf Flügen mit allen oneworld Airlinepartnern topbonus Prämien- und Statusmeilen sammeln. Hierfür ist es notwendig, Ihre topbonus Card bei der Buchung zu hinterlegen oder am Check-in Schalter vorzuzeigen. Alle gesammelten topbonus Meilen werden Ihrem topbonus Meilenkonto dann umgehend gutgeschrieben. Die gesammelten Statusmeilen tragen dazu bei, Ihr Statuslevel zu halten bzw. zu verbessern. Die gesammelten Prämienmeilen können Sie für weltweite Prämienflüge mit airberlin und allen Airline Partnern einlösen. Mehr Informationen finden Sie hier ».

Welche Lounges können genutzt werden und wer hat Zugang zu den Lounges?

In der Zeit bis zum Abflug stehen den Gästen der Business Class, oneworld® Statuskunden (Emerald/Sapphire) sowie topbonus Gold und Platinum Card Inhabern die exklusiven Lounges » an vielen deutschen und internationalen Flughäfen, darunter mehr als 600 oneworld Premium-Lounges », zur Verfügung. Inhaber der Platinum Card genießen besonderen Komfort in den oneworld First Class Lounges ».

 
Begleitpersonen
topbonus Kunden mit einem Platinum- oder Goldstatus sowie Emerald -und Sapphire Statuskunden der oneworld , können jeweils einen Gast mitnehmen, sofern dieser auch einen oneworld Flug am gleichen Tag hat und eine Bordkarte vorweisen kann. 

 
Exklusiven Wartebereiche
topbonus Kunden ab dem Silver Status haben Zutritt zu Exklusiven Wartebereichen an ausgewählten Flughäfen in Deutschland und Österreich. Das Angebot wird  kontinuierlich ausgebaut, einen Überblick und weitere Informationen finden Sie hier ».

Wie können Prämienflüge mit airberlin oder NIKI gebucht werden?

Prämienflüge mit airberlin oder NIKI können hier » online oder über das Service Center gebucht werden. Zu erreichen ist das Service Center unter der Telefonnummer 0049 (0)30 - 3434 3433 (Festnetz zum Ortstarif). Eine Übersicht, wie viele Meilen Sie für die Buchung eines Prämienfluges mit airberlin oder NIKI benötigen, finden Sie hier www.airberlin.com/einloesen

Wann werden Meilen nach der airberlin Sammeltabelle und wann nach den Sammeltabellen der oneworld Airlinepartner oder weiterer Airlinepartner gutgeschrieben?
Meilen werden anhand der airberlin Sammeltabelle gutgeschrieben für:
    • Flüge, die von airberlin und NIKI durchgeführt und bei airberlin oder NIKI unter airberlin oder NIKI Flugnummer gebucht wurden (d. h. von airberlin und NIKI durchgeführte Flüge, bei denen airberlin bzw. NIKI auch der Marketing Carrier ist).
    • Flüge, die von einem Airlinepartner durchgeführt werden, aber im Rahmen eines Codeshares bei airberlin oder NIKI unter airberlin oder NIKI Flugnummer gebucht wurden (d. h. von Airlinepartnern durchgeführte Flüge, bei denen airberlin bzw. NIKI der Marketing Carrier ist).
Die aktuelle airberlin Sammeltabellen findet sich online unter: www.airberlin.com/sammeln Meilen werden anhand der Sammeltabelle für den jeweiligen oneworld Airlinepartner gutgeschrieben für:
    • Flüge, die durch oneworld Airlinepartner durchgeführt und bei oneworld Airlinepartnern unter deren eigener Flugnummer gebucht wurden (d. h. von oneworld Airlinepartnern durchgeführte Flüge, bei denen auch ein oneworld Airlinepartner der Marketing Carrier ist).
    • Flüge, die von airberlin und NIKI durchgeführt werden, jedoch im Rahmen eines Codeshares bei oneworld Airlinepartner unter deren Flugnummer gebucht wurden (d.h. alle von airberlin und NIKI durchgeführten Flüge, bei denen ein oneworld Airlinepartner der Marketing Carrier ist).

Meilen werden anhand der Sammeltabelle für den jeweiligen weiteren Airline Partner gutgeschrieben für:

  • Flüge, die durch einen Airlinepartner durchgeführt unter deren eigener Flugnummer gebucht wurden
  • Flüge, die von airberlin und NIKI durchgeführt werden, jedoch im Rahmen eines Codeshares mit einem Airlinepartner unter deren Flugnummer gebucht wurden (d.h. alle von airberlin und NIKI durchgeführten Flüge, bei denen ein Airlinepartner der Marketing Carrier ist).
Die aktuellen Partner-Sammeltabellen finden sich online unter www.airberlin.com/partner
Welchem oneworld Status entsprechen der topbonus Platinum-/Gold-/Silver Status?
Die Zuordnung der topbonus Statuslevel zu den oneworld Statusleveln finden sich in der unten abgebildeten Tabelle.

topbonus Status

oneworld Status

Platinum

Emerald

Gold

Sapphire

Silver

Ruby

Werden bei allen oneworld Airlinepartnern topbonus Status- und Prämienmeilen gesammelt?
topbonus Status- und Prämienmeilen werden bei allen oneworld Airlinepartnern gesammelt. Hierfür ist es notwendig, Ihre topbonus Card bei der Buchung zu hinterlegen oder am Check-in Schalter vorzuzeigen. Alle gesammelten topbonus Meilen werden Ihrem topbonus Meilenkonto dann umgehend gutgeschrieben. Die gesammelten Statusmeilen tragen dazu bei, Ihr Statuslevel zu halten bzw. zu verbessern. Die gesammelten Prämienmeilen können Sie für weltweite Prämienflüge innerhalb der gesamten Allianz einlösen.
Wie können topbonus Prämienmeilen bei oneworld und weiteren Airlinepartnern gesammelt werden?

Das Sammeln von topbonus Prämienmeilen bei oneworld-sowie weiteren Airlinepartnern funktioniert so einfach, wie Sie es von Ihren airberlin Flügen kennen: Die topbonus Card einfach bei der Buchung hinterlegen oder am Check-in Schalter vorzeigen. Alle gesammelten topbonus Meilen werden Ihrem topbonus Meilenkonto dann umgehend gutgeschrieben.

Sollte die Angabe der topbonus Card einmal vergessen worden sein, ist auch bei oneworld Partnerflügen eine nachträgliche Meilengutschrift » über dieses Formular möglich.

Wann gelten die Meilenwerte der airberlin Einlösetabelle und wann die Werte der Partnereinlösetabelle bei Prämienflugbuchungen?

Für alle airberlin Prämienflüge gelten die Meilen der airberlin Einlösetabelle. Die Verfügbarkeit von airberlin Prämienflügen kann online über die Prämienflugbuchung abgefragt werden Prämienflug buchen » Für Prämienflüge von Airlinepartnern gelten die Werte der Partnereinlösetabelle. Die Verfügbarkeit von Prämienflügen bei Airlinepartnern kann über das Service Center erfragt werden. Zu erreichen ist das Service Center unter der Telefonnummer 030 3434 3434 (zum Ortstarif).

Gelten für Flüge mit Etihad die gleichen Regelungen wie auf Flügen mit oneworld Airlinepartnern?
Die strategische Partnerschaft mit Etihad Airways bietet eine ganze Reihe zusätzlicher Vorteile. Alle topbonus Teilnehmer sammeln beispielsweise auf Flügen mit Etihad topbonus Status- und Prämienmeilen, Platinum und Gold Card Inhabern steht der Zugang zur Pearl Business Lounge offen. Eine Übersicht aller zur Verfügung stehenden Vorteile findet sich hier ».

Etihad ist jedoch kein Mitglied der oneworld Allianz, topbonus Teilnehmer profitieren daher auf Flügen mit Etihad von den individuell zwischen airberlin und Etihad vereinbarten Vorteilen ». Die oneworld Vorteile können daher nicht genutzt werden. Entsprechend bietet airberlin den Teilnehmern von Etihad Guest eine Reihe individuell vereinbarter Vorteile an, oneworld Vorteile können durch Etihad Guest Kunden auf airberlin Flügen jedoch nicht in Anspruch genommen werden.
Wie können Prämienflüge mit oneworld- und weiteren Airlinepartnern gebucht werden?

Prämienflügen bei oneworld Airlinepartnern können über das Service Center gebucht werden (Prämienflüge in der Economy Class mit American Airlines, British Airways, Etihad Airways, Finnair und Iberia können neben dem Service Center auch online gebucht werden). Zu erreichen ist das Service Center unter der Telefonnummer +49 (0)30-3434 3433 (Zum Ortstarif).

Eine Übersicht, wie viele Meilen Sie für die Buchung eines Prämienfluges bei unseren Airlinepartnern benötigen, finden Sie hier: www.airberlin.com/partner

Welchem oneworld Status entspricht die topbonus Service Card und welche Vorteile können bei oneworld Airlinepartnern genutzt werden?

Die topbonus Service Card bietet zahlreiche zusätzliche Vorteile. Sie ist jedoch keine Statuskarte. Die topbonus Service Card ist ein exklusives Angebot für airberlin Reisende. Die Vorteile können daher ausschließlich auf Flügen, die von airberlin oder NIKI durchgeführt werden. Flüge, die von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, sind ausgeschlossen (auch wenn sie als Codeshare-Flug über airberlin oder NIKI gebucht wurden). Auf Flügen, die von airberlin und NIKI durchgeführt werden, jedoch im Rahmen eines Codeshare Abkommens bei einem Airlinepartner unter dessen eigener Flugnummer gebucht werden, sind die Vorteile der Service Card nur eingeschränkt verfügbar.

Welche Statusvorteile gelten für topbonus Statuskunden auf Flügen mit oneworld Airlinepartnern?
Auf Flügen mit oneworld Airlinepartnern können topbonus Statuskunden die oneworld Statusvorteile in Anspruch nehmen. Das Angebot der Vorteile richtet sich nach dem oneworld Statuslevel. Der topbonus Silver Status entspricht oneworld Ruby, topbonus Gold entspricht oneworld Sapphire und der topbonus Platinum Status entspricht dem oneworld Emerald Status. Eine Übersicht der angebotenen oneworld Vorteile finden Sie hier zur oneworld Benefittabelle ».
Welche Statusvorteile gelten für Statuskunden anderer oneworld Vielfliegerprogramme auf airberlin Flügen?
Inhaber einer Statuskarte eines oneworld Airlinepartners genießen selbstverständlich auch bei airberlin die oneworld Statusvorteile entsprechend ihres oneworld Statuslevels. Eine Übersicht der angebotenen oneworld Vorteile auf airberlin Flügen finden Sie hier zur oneworld Benefittabelle ».
Service
Wo finde ich eine Übersicht meiner bestehenden Buchungen?

Wenn Sie über den topbonus & Komfort Log-in auf airberlin.com gebucht haben, finden Sie unter Meine Buchungen »  eine Auflistung Ihrer gebuchten Flüge. Informationen zum topbonus & Komfort Log-in und zu den Vorteilen unseres Vielfliegerprogramms topbonus finden Sie unter hier ».

Sie haben online gebucht und möchten gerne Zusatzleistungen wie unser Gourmetessen hinzubuchen, eine Sitzplatzreservierung vornehmen oder Sportgepäck bzw. Tiere anmelden? Zur Buchung von Zusatzleistungen » .

Gibt es Service an Bord?

Der airberlin Service an Bord variiert je nach Flugstrecke. Alle wichtigen Informationen haben wir in einer Übersicht » für Sie zusammengestellt.

Wer hilft bei technischen Problemen?
Bei technischen Problemen informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular »
Wie kann ich den airberlin Flugplan downloaden?
Für Ihren persönlichen airberlin Flugplan » können Sie eine Auswahl an Flugstrecken und Reisemonaten erstellen und diese als PDF speichern.
Gibt es eine airberlin Kreditkarte?
Ob Urlaub, Shopping oder Business, mit Ihrer airberlin Kreditkarte haben Sie stets das richtige Zahlungsmittel zur Hand. Weltweit sammeln Sie mit jeder Zahlung topbonus Status- und Prämienmeilen für Freiflüge und exklusive topbonus Statusvorteile. Die airberlin Kreditkarten sind in Deutschland, Österreich und Spanien erhältlich. Weitere Informationen zu den
Weitere Informationen zu den airberlin Kredtikarten »
Gibt es einen speziellen Service für Firmen?
airberlin bietet Firmenkunden individuelle, flexible Tarife, die genau auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens abgestimmt sind. Wenden Sie sich bitte an:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
Tel.: +49 (0)30-3434 2150
E-Mail: ab-corporate@airberlin.com
Bietet airberlin einen Reiseversicherungsschutz an?

Ja, während Ihrer Buchung unter airberlin.com oder über unser Service Center » können Sie den Reiseschutz unseres Partners HanseMerkur buchen. Neben einem Reiserücktrittsschutz bietet die HanseMerkur auch das passende Reiseschutz-Paket an, das u. a. eine Reisegepäck-Versicherung und eine Reisekranken-Versicherung beinhaltet.
Eine Übersicht der Versicherungsprodukte und Leistungen finden Sie hier ».




Wo kann ich mich für den airberlin Newsletter anmelden?

Der airberlin Newsletter informiert regelmäßig über besondere Angebote », Aktionen und neueste Unternehmensnachrichten ». Außerdem enthält er attraktive Gewinnspiele und Angebote unserer Kooperationspartner.

Hier geht's zum kostenlosen airberlin Newsletter-Abo »
Wie kann ich mich bei airberlin bewerben?

Auf unserem Karriereportal »  informieren wir Sie über die aktuellen Stellenangebote von airberlin.
Wenn Sie sich für eine Ausbildung zum Verkehrspiloten interessieren, finden Sie hier » alle notwendigen Informationen.

Wo erhalte ich Informationen über das Unternehmen airberlin?
Auf unserer Seite Unternehmensprofil » informieren wir Sie über das Unternehmen airberlin, unsere Partner-Airlines, soziale Projekte und unser Umweltengagement. Weiterhin finden Sie hier eine interaktive Zeitreise mit den Highlights aus der Geschichte von airberlin.
Wo kann ich mich über mein Reiseziel informieren?
Auf unserer Service-Seite Reiseservice » finden Sie kostenlose Reiseführer mit vielen nützlichen Informationen, Tipps und detaillierten Karten. Die Reiseführer können Sie sich als PDF downloaden und ausdrucken.

In den Airport Guides » informieren wir Sie über die wichtigsten Start- und Zielflughäfen von airberlin. Hier finden Sie Angaben zu den Check-in Schaltern, zur Anfahrt zum Flughafen, zu Parkplätzen und Service-Einrichtungen in den Terminals sowie weiterführende Links.
Wo finde ich das aktuelle Bordmagazin?

Das airberlin Bordmagazin finden Sie unter magazin.airberlin.com ». Hier können Sie die aktuelle und vergangene Ausgaben online durchblättern oder herunterladen - auch von unterwegs.

- jeden Monat neu an Bord
- rund einhundert Seiten Lifestyle, Tipps, Infos und gute Unterhaltung


Kontakt und Archiv »

Wo kann ich eine Beschwerde einreichen?

Sollten Sie einmal Grund zur Beschwerde haben, helfen wir Ihnen gern weiter. Teilen Sie uns Ihr Anliegen schnell und einfach über das Online-Formular » mit.

Wie kann ich mit dem Kundenservice / Customer Service von airberlin Kontakt aufnehmen?
Ihre Unterlagen/Rechnungen können Sie uns schnell und einfach über das Online-Formular übermitteln.
Bitte klicken Sie hier »
Gibt es einen airberlin Online-Shop?

Ja, hier » können Sie Artikel rund um airberlin sowie beliebte Produkte aus dem Bordshop erwerben.

Welche elektronischen Geräte kann ich an Bord benutzen?

Tragbare Geräte im Flugmodus
Kleine elektronische Geräte, wie z. B. Tablets, E-Books und Mobiltelefone können in allen Flugphasen verwendet werden, sofern der Flugmodus aktiviert ist. Auf dem Rollweg sowie während Start und Landung müssen diese Geräte so gesichert sein, dass eine Verletzung Dritter ausgeschlossen ist.

 
Geräte ohne Flugmodus
Alle Geräte mit einer Sende- oder Empfangseinheit, die nicht über einen Flugmodus verfügen, müssen während des gesamten Fluges vollständig ausgeschaltet bleiben.
Laptops, Ultrabooks und Notebooks Laptops, Ultrabooks und Notebooks können Sie während des Fluges an Bord benutzen, sofern sich das Gerät im Flugmodus befindet bzw. alle Sende- und Empfangseinheiten deaktiviert wurden.
Bitte beachten Sie, dass diese Geräte vor dem Start und zur Landung sicher verstaut werden müssen und daher eine Benutzung während dieser Phasen nicht möglich ist.
 

Weitere Informationen »  

Wo finde ich Informationen zum Gourmetessen?

Informationen zu unseren exklusiven Gourmetessen, einen Link zur Speisekarte und die Möglichkeit zur Vorbestellung finden Sie hier »

Was ist airberlin connect?

airberlin connect heißt unser Internet-Service, der Sie während des Fluges mit dem Internet verbindet. Dieser Service ist kostenpflichtig. Alles was Sie dafür benötigen, ist ein aufgeladenes, WLAN-fähiges mobiles Endgerät und die airberlin connect App. Auf welchen Strecken dieser Service bereits angeboten wird und weitere Informationen erfahren Sie hier » 

Kann ich bei airberlin an Bord im Internet surfen?

Die Flugzeuge der airberlin Flotte werden sukzessive mit dem Internet-Service airberlin connect ausgestattet. airberlin connect gibt Ihnen die Möglichkeit sich ab einer Flughöhe von 10.000 Fuß kostenpflichtig mit dem Internet zu verbinden. Alles was Sie dafür benötigen, ist ein aufgeladenes, WLAN-fähiges mobiles Endgerät und die airberlin connect App. Auf welchen Strecken dieser Service bereits angeboten wird und weitere Informationen erfahren Sie hier » 

Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?

Für Buchungen, die online über airberlin.com oder flyniki.com getätigt wurden, senden wir Ihnen gern eine Rechnungskopie an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse zu. Loggen Sie sich hierfür einfach über Meine Buchung » mit Ihrem Nachnamen und der Buchungsnummer ein. Hier können Sie die Rechnungskopie erneut anfordern.
 

Für Buchungen, die über das airberlin Service Center oder an einem airberlin Ticketschalter getätigt wurden, ist das Anfordern einer Rechnungskopie ausschließlich über das Service Center » möglich. 

Welche Benefits umfasst das Priority Package?

Mit dem Priority Package profitieren Sie an vielen Flughäfen von extra Services wie dem Priority Check-in, der Priority Fastlane sowie dem Zutritt zu Exklusiven Wartebereichen »: Checken Sie an separaten Check-in Schaltern ein, passieren Sie die Sicherheitskontrolle auf der Überholspur und genießen Sie bereits vor dem Abflug besonderen Komfort. Im Tarif Economy Flex (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter FlyFlex+) (Kurz-/Mittelstrecke) genießen Sie darüber hinaus diese Vorteile: Zutritt zu Lounges », einen Sitzplatz in den ersten 5 Reihen, einen freien Mittelplatz (sofern verfügbar),  Priority Boarding sowie eine bevorzugte Aushändigung Ihres Gepäcks (Priority Baggage).

Was ist der airberlin Info Service?

Wir möchten Ihnen einen hohen Reisekomfort mit kurzen Wartezeiten ermöglichen. Daher bieten wir Ihnen bei Flugunregelmäßigkeiten auf ausgewählten Flügen unseren kostenlosen Informationensservice via E-Mail und SMS an, sofern Sie uns zu diesem Zweck Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen.

Gerne können Sie unter Meine Buchung » Ihre Kontaktdaten hinterlegen.

Ermäßigungen
Gibt es ein Bonusprogramm?
Das Vielfliegerprogramm von airberlin und NIKI heißt topbonus. Sammeln Sie weltweit Status- und Prämienmeilen auf allen Flügen mit airberlin und NIKI sowie bei jeder Zahlung mit der airberlin Kreditkarte. Auch bei unseren zahlreichen topbonus Partnern erhalten Sie Prämienmeilen, die Sie für weltweite Freiflüge einlösen können. Statusmeilen bestimmen Ihren Vielflieger-Status und damit die exklusiven Vorteile, die Sie im topbonus Programm genießen.
Mehr über topbonus »
Gibt es einen Residentenrabatt?

Der Staat Spanien gewährt Residenten auf ausgewählten innerspanischen Flügen eine Residentenermäßigung in Höhe von 50 % des Nettoflugpreises (ohne Steuern und Gebühren). Als Residenten gelten alle Bürger der EU-Mitglieds-Staaten sowie der Schweiz, die über eine gültige Wohnadresse auf den Balearen, den Kanaren oder in den Exklaven Ceuta und Melilla verfügen. Diese Adresse muss im Personalausweis (DNI) oder im "Certificado de Extranjeria / Tarjeta de Residencia" (Anwohnerausweis für Ausländer) vermerkt und aktuell sein. Falls das Dokument z. B. aufgrund eines Umzuges noch nicht aktualisiert ist, muss ein maximal 6 Monate altes, vom Rathaus des neuen Wohnsitzes ausgestelltes Zertifikat vorgelegt werden. Führerschein und Reisepass gelten nicht als gültige Dokumente im Sinne der Residentenermäßigung.


Bei Ihrer Onlinebuchung auf airberlin.com erfolgt während des Buchungsvorgangs die Abfrage, ob Sie für den Residentenrabatt berechtigt sind. Nach Eingabe Ihrer Ausweisart und -nummer wird der ermäßigte Tarif ausgewiesen. Auch bei telefonischer Buchung über unser Service Center » geben Sie Ihren Status als Resident an. Eine Anrechnung des Rabatts ist nur bis zum Zeitpunkt des Abflugs möglich.

Bitte beachten Sie, dass die entsprechenden Ausweisdokumente am Check-in vorzulegen sind.

Gibt es Ermäßigungen für Kinder?

Ja, Kinder bis zum vollendeten 12. Lebensjahr werden an Bord von airberlin ermäßigt befördert.

 
Genaue Informationen zu den Ermäßigungen für Kinder »

Gibt es ein Bonusprogramm für kleine und mittelständische Unternehmen?
Ja, das Bonusprogramm business points von airberlin richtet sich speziell an kleine und mittelständische Unternehmen. Das Programm ist kostenfrei und die Profilverwaltung ganz einfach. Für jeden geschäftlichen Flug eines festangestellten Mitarbeiters bekommt das Unternehmen business points gutgeschrieben, die für Prämienflüge eingelöst werden können.

Das Sammeln von business points ist auf allen relevanten Geschäftsreisedestinationen von airberlin und NIKI innerhalb Europas sowie zu bestimmten Zielen auf der Mittel- und Fernstrecke möglich. Mitarbeiter können neben den business points auch weiterhin am Vielfliegerprogramm topbonus teilnehmen und so zusätzlich Meilen für Freiflüge und exklusive Statusvorteile sammeln.
Mehr über business points »
Welcher Gebührenzone ist meine Flugstrecke zugeordnet?

Gebühren für Extras wie Sitzplatzreservierungen und zusätzliches Gepäck sind von Ihrer Reiseroute abhängig. Wir unterscheiden folgende Zonen:

Zone 1: Flüge innerhalb Deutschland / innerhalb Spaniens (inkl. Strecken zwischen Spanien und Balearen/ Kanaren)

Zone 2: Flüge zwischen Deutschland/Österreich/Schweiz und Europa (ohne Zone 3) oder Russland (westl. des Urals)

Zone 3: Flüge zwischen Deutschland/Österreich/Schweiz und Azoren, Griechenland, Israel, Kanaren, Madeira, Nordafrika, Türkei, Zypern

Zone 4: Flüge zwischen Deutschland/Österreich/Schweiz/Europa und Afrika, Naher Osten (ohne Zone 3), Russland (östlich des Urals) Asien-Pazifik, Nord-, Mittel- und Südamerika, Karibik

Bei unseren Partnerairlines können die Entgelte abweichen. Zur Gebührenübersicht »

Sitzplätze & XL Seats
Wie funktioniert die Sitzplatzauswahl im Web Check-in?

Wenn Sie eine Sitzplatzreservierung gebucht haben, bekommen Sie beim Web Check-in Ihre reservierten Sitzplätze angezeigt. Diese können Sie jederzeit ändern und auf andere freie Sitzplätze wechseln. Bei einem Wechsel auf einen Platz der gleichen Sitzplatzkategorie ist dies natürlich kostenfrei. Ein nachträglicher Wechsel in eine andere Kategorie (z. B. XL Seat) ist je nach Ihrem gebuchten Tarif gegen Gebühr oder kostenfrei möglich.

Wenn Sie vorab keine Sitzplatzreservierung vorgenommen haben, weist Ihnen unser System beim Check-in automatisch einen Sitzplatz zu. Diese Vorauswahl können Sie jederzeit ändern und auf andere freie Sitzplätze wechseln. Je nach Ihrem gebuchten Tarif ist der Sitzplatzwechsel gegen Gebühr oder kostenfrei möglich. Nähere Informationen zu den Tarifbestimmungen finden Sie in unserer Tarifübersicht ». Gemeinsam reisenden Gästen weist unser System nach Möglichkeit zusammenhängende Sitze zu. Dies ist jedoch nur möglich wenn zum Zeitpunkt Ihres Check-ins noch nebeneinanderliegende Plätze im Flugzeug frei sind. Wir empfehlen daher Ihren Check-in so früh wie möglich durchzuführen. Den Web Check-in können Sie online bereits 30 Stunden vor Abflug unter airberlin.com oder über die airberlin App durchführen.

Was sind XL Seats?

Unsere XL Seats bieten mit bis zu 20 % mehr Beinfreiheit maximalen Sitzkomfort in der Economy Class.

Auf Kurz- und Mittelstrecken befinden sich die XL Seats an den Notausgängen. Auf unseren Langstreckenflügen bieten wir Ihnen neben den Notausgangsreihen auch XL Seats im vorderen Teil der Kabine an, welche zusätzlich ein schnelles Ein- und Aussteigen ermöglichen.

 Bitte beachten Sie, dass Sie für eine Sitzplatzreservierung am Notausgang (Exit-Reihe) nicht zu nachfolgendem Personenkreis gehören dürfen:

•    werdende Mütter
•    Kleinkinder und Kinder unter 12 Jahren
•    Personen, die eingeschränkt mobil sind oder
•    Personen, die Tiere in der Kabine mitführen

Als Inhaber der topbonus Silver Card bzw. Service Card erhalten Sie einen Rabatt für XL Seats. Für Inhaber der topbonus Gold/Platinum Card und eine erwachsene Begleitperson und im Tarif Economy Flex (sowie vor dem 12.07.2016 gebuchter Fly Flex+ oder FlyFlex) ist die Reservierung eines XL Seats kostenlos.

Muss ich einen Sitzplatz für mein Baby reservieren?

Für Kinder unter zwei Jahren ist kein eigener Sitzplatz vorgesehen, sie reisen auf dem Schoß der erwachsenen Begleitperson. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit für Ihr Kleinkind einen eigenen Sitzplatz oder ein Babykörbchen zu buchen. Nähere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seit zum Thema Reisen als Familie ».

Wie funktioniert eine Sitzplatzreservierung?

Am Gang oder Fenster, ganz vorne oder lieber mit extra viel Beinfreiheit? Gestalten Sie Ihren Flug ganz nach Ihren Wünschen und reservieren Sie Ihren persönlichen Wunschplatz direkt bei der Flugbuchung oder nachträglich bis 4 Stunden vor Abflug auf airberlin.com/meinebuchung. Für eine möglichst große Auswahl an freien Sitzen, empfehlen wir Ihnen Sitzplatzreservierungen frühestmöglich einzubuchen.


Eine Übersicht alle Sitzplatzkategorien und Gebühren finden Sie hier ».

Warum sollte ich eine Sitzplatzreservierung vornehmen?

Jeder Passagier hat seine individuellen Sitzplatzwünsche..- Am Gang oder Fenster, ganz vorne oder lieber mit extra viel Beinfreiheit – wo sitzen Sie am liebsten? Mit einer Reservierung sichern Sie sich Ihren persönlichen Wunschplatz. Für eine möglichst große Auswahl an freien Sitzen, empfehlen wir Ihnen Sitzplatzreservierungen frühestmöglich einzubuchen. Dies ist direkt bei der Flugbuchung oder nachträglich bis 4 Stunden vor Abflug auf airberlin.com/meinebuchung möglich

Welche unterschiedlichen Sitzplätze gibt es?

An Bord unserer Flugzeuge haben Sie die Wahl zwischen den folgenden Sitzplatzkategorien:

  • XL Seats bieten maximalen Sitzabstand in der Economy Class und bringen Sie noch erholter und komfortabler an Ihr Reiseziel
  • Preferred Seats sind ideal gelegen: z. B. ganz vorne in der Kabine (auf der Kurzstrecke) oder in den beliebten Doppelsitzen (auf der Langstrecke). Ausserdem können Kunden auf der Kurz- und Mittelstrecke, die den Web Check-in nutzen, am Priority Boarding teilnehmen.
  • Standard Seats bieten den gewohnten airberlin Sitzkomfort

Ihre Wunschsitzplätze können Sie direkt bei der Flugbuchung oder nachträglich bis 4 Stunden vor Abflug reservieren. Eine Übersicht alle Sitzplatzkategorien und Gebühren finden Sie hier ».
Jetzt Wunschplatz reservieren ».

Was passiert, wenn ich keinen Sitzplatz reserviere?

Wenn Sie keine Sitzplatzreservierung vornehmen, weist Ihnen unser System beim Check-in automatisch einen Sitzplatz zu. Gemeinsam reisenden Gästen weist unser System nach Möglichkeit zusammenhängende Sitze zu. Dies ist jedoch nur möglich wenn zum Zeitpunkt Ihres Check-ins noch nebeneinanderliegende Plätze im Flugzeug frei sind.  Diese Vorauswahl können Sie jederzeit ändern und auf andere freie Sitzplätze wechseln. Je nach Ihrem gebuchten Tarif ist der Sitzplatzwechsel gegen Gebühr oder kostenfrei möglich. Nähere Informationen zu den Tarifbestimmungen finden Sie in unserer Tarifübersicht ».

Für eine möglichst große Auswahl an freien Sitzen, empfehlen wir Ihren den Check-in frühestmöglich durchzuführen. Den Web Check-in können Sie online bereits ab 30 bzw. 24 Stunden (je nach Strecke)  vor Abflug unter airberlin.com oder über die airberlin App durchführen.

Wie funktioniert die automatische Sitzplatzvergabe?

Wenn Sie keine Sitzplatzreservierung vornehmen, weist Ihnen unser System beim Check-in automatisch einen Sitzplatz zu. Gemeinsam reisenden Gästen weist unser System nach Möglichkeit zusammenhängende Sitze zu. Dies ist jedoch nur möglich wenn zum Zeitpunkt Ihres Check-ins noch nebeneinanderliegende Plätze im Flugzeug frei sind. Wir empfehlen daher Ihren Check-in so früh wie möglich durchzuführen. Den Web Check-in können Sie online bereits ab 30 bzw. 24 Stunden (je nach Strecke)  vor Abflug unter airberlin.com oder über die airberlin App durchführen.

Kann ich neben meiner Reisebegleitung sitzen?

Wenn Sie keine Sitzplatzreservierung vornehmen, weist Ihnen unser System beim Check-in automatisch einen Sitzplatz zu. Gemeinsam reisenden Gästen weist unser System nach Möglichkeit zusammenhängende Sitzplätze zu. Dies ist jedoch nur möglich wenn zum Zeitpunkt Ihres Check-ins noch nebeneinanderliegende Plätze im Flugzeug frei sind. Wir empfehlen daher Ihren Check-in so früh wie möglich durchzuführen. Den Web Check-in können Sie online bereits ab 30 bzw. 24 Stunden (je nach Strecke)  vor Abflug unter airberlin.com oder über die airberlin App durchführen.

Wie schaffe ich es, dass mein Nachbarsitz frei bleibt?

Sie genießen gerne maximale Privatsphäre in der Economy Class? Mit airberlin exquisite haben Sie die Chance bis 32 Stunden vor Abflug auf einen freien Nebensitz zu bieten. Den Preis legen Sie hierbei selbst fest! Nähere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Seite zum Thema airberlin exquisite ».
Einen garantiert freien Nebensitz ermöglicht Ihnen die Buchung eines Extrasitzes. Diesen Service können Sie telefonisch über unser Service Center » buchen.

Kann ich einen zusätzlichen Extrasitz reservieren?

Für Gäste mit einem hohen Komfortanspruch oder bei Transport von sensiblen Gepäckstücken (z. B. Musikinstrumente, welche die max. Handgepäckmaße überschreiten)  ist die Reservierung eines Extrasitzes sinnvoll. Diesen Service können Sie telefonisch über unser Service Center » buchen.

Fare Choices - das Tarifmodell von airberlin
Wie ist das Tarifmodell bei airberlin?

Fluggäste von airberlin haben für Flüge auf der Kurz- und Mittelstrecke die Wahl zwischen diesen vier Tarifen: Economy Light, Economy Classic und Economy Flex », sowie dem Business Tarif Business Flex ».

Auf der Langstrecke besteht die Wahl zwischen drei Tarifen in der Economy Class: Economy Saver, Economy Classic und Economy Flex » sowie drei Tarifen in der Business Class: Business Saver, Business Classic und Business Flex ». Alle Tarife haben wir in einer Übersicht » zusammengestellt.

Ich habe vor der Einführung der neuen Tarifstruktur einen Flug gebucht, ändert sich etwas an meiner Buchung?
Nein, bestehende Buchungen bleiben unberührt. Selbstverständlich behalten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Flugbuchung bestanden, ihre Gültigkeit.

Wann ist der Economy Light-Tarif der richtige für mich?

Der preiswerte Tarif mit leichtem Gepäck ist gerade für den spontanen Kurztrip eine beliebte Wahl.

Sie können für in diesem Tarif gebuchte Flüge alle Check-in Optionen nutzen (Web Check-in, Mobiler Check-in », Check-in am Schalter), topbonus Meilen sammeln und ein kostenfreies Handgepäck mitnehmen.

Weitere Zusatzleistungen (Gourmetessen, Sitzplatzreservierung, Sportgepäck, WLAN an Bord u.a.) können im Nachhinein online unter Meine Buchung » gegen eine Gebühr ergänzt werden.

Alternativ können Sie auch den Economy Classic-Tarif » buchen, bei dem  das Handgepäck, sowie ein aufzugebendes Gepäckstück bis 23 kg inklusive sind.

Kann der Tarif Economy Light für Kinder gebucht werden?
Ja, auch für Kleinkinder unter 2 Jahren und Kinder unter 12 Jahren kann der Tarif Economy Light gebucht werden. Die Ermäßigung wird für Kleinkinder unter 2 Jahren gewährt.
 

Weitere Informationen zum Reisen mit Kindern »

Ist es möglich, am Flughafen Gepäck aufzugeben, wenn ich den Tarif Economy Light buche?
Ja, Sie können gegen Zahlung einer Gebühr Gepäck am Flughafen aufgeben. Wenn Sie bereits bei der Planung Ihrer Reise wissen, dass Sie Gepäck aufgeben möchten, empfehlen wir Ihnen das Gepäckstück bei Ihrer Flugbuchung oder nachträglich » online oder über unser Service Center » bis spätestens 4 Stunden vor Abflug hinzu zu buchen. Tipp: Buchen Sie zusätzliches Gepäck bereits bis 30 Stunden vor dem Abflug online und sparen Sie den Aufpreis für kurzfristigere Anmeldungen!
Informationen zu den Gebühren »

Eine Alternative für Reisende mit aufzugebendem Gepäck ist die Buchung eines der folgenden Tarife: Economy Classic oder Economy Flex: bei diesen ist aufzugebendes Gepäck bereits inklusive.
 
Die detaillierten Bedingungen des Tarifs Economy Light »
Kann ich im Flugzeug neben meiner Reisebegleitung sitzen, wenn ich den Tarif Economy Light buche?

Im Tarif Economy Light ist der zusätzliche Service einer Sitzplatzreservierung (inkl. XL-Seat für mehr Beinfreiheit) möglich und kann bereits während der Buchung oder nachträglich unter Meine Buchung » hinzu gebucht werden. Wenn Sie keine Sitzplatzreservierung vornehmen, weist Ihnen unser System beim Check-in automatisch einen Sitzplatz zu. Gemeinsam reisenden Gästen weist unser System nach Möglichkeit zusammenhängende Sitzplätze zu. Dies ist jedoch nur möglich wenn zum Zeitpunkt Ihres Check-ins noch nebeneinanderliegende Plätze im Flugzeug frei sind. Wir empfehlen daher Ihren Check-in so früh wie möglich durchzuführen. Den Web Check-in können Sie online bereits 30 Stunden vor Abflug unter airberlin.com oder über die airberlin App durchführen."

Wann ist der Tarif Economy Flex der richtige für mich?

Der Tarif Economy Flex sorgt für ein Höchstmaß an Flexibilität bei Ihrer Reiseplanung und an Komfort rund um Ihren Flug: Sie können in diesem Tarif gebuchte Flüge kostenfrei stornieren sowie kostenfrei umbuchen, auch nach dem ursprünglichen Abflugtag. Hierbei ist lediglich der Differenzbeitrag zum neuen Flugpreis zu zahlen, Einschränkungen bezüglich möglicher Alternativstrecken sind vorbehalten. Im Preis inklusive sind neben Handgepäck auch zwei aufzugebende Gepäckstücke sowie die Sitzplatzreservierung vorab.
Die detaillierten Bedingungen des Economy Flex-Tarifs entnehmen Sie bitte dieser Übersicht »

  

Welche Änderungen ergeben sich für mich als topbonus Teilnehmer durch die neue Tarifstruktur von airberlin?

Alle Informationen rund um die neuen Tarife und topbonus »


topbonus & Komfort Log-in
Warum kann der Benutzername bei der Neuanmeldung nur einmal vergeben werden?

Der Benutzername dient der eindeutigen Identifikation der Kunden, die sich auf airberlin.com/flyniki.com einloggen und werden den entprechenden Kundendaten zugeordnet.

Welche Vorteile bietet der topbonus & Komfort Log-In?

Als registrierter Nutzer genießen Sie viele Vorteile rund um Ihren Flug mit airberlin & NIKI:
 

  • Schnelle Flugbuchung durch das Hinterlegen der für eine Flugbuchung erforderlichen Daten
  • Einfaches Verwalten Ihrer Flugbuchungen
  • Komfortabler Check-in: Hinterlegung von Daten für den Quick Check-in Automaten
Wo kann ich ein neues topbonus /Komfort Log-in Passwort anfordern?

Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben unter Benutzername oder topbonus Nummer und Ihr eingegebenes Passwort. Bitte beachten Sie, dass das Passwort aus Sicherheitsgründen nur an die im Profil hinterlegte E-Mail Adresse gesandt werden kann.


Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich hier ein neues Passwort anfordern ».

Wo findet ich eine Übersicht meiner getätigten Buchungen?

Bitte beachten Sie, dass nur Flugbuchungen in der Buchungshistorie » aufgelistet sind, die Sie im eingeloggten Zustand getätigt haben. Damit können die Buchungen eindeutig zugeordnet werden.

Kann man den Namen direkt im Online-Profil ändern?

Eine Namensänderung online oder telefonisch ist aus Datenschutzgründen leider nicht möglich.


Sie sind topbonus Kunde?


Namensänderungen können nur schriftlich erfolgen. Zur Prüfung der Namensänderung im Konto benötigen wir eine Kopie der Heiratsurkunde bzw. Scheidungsurkunde.


Sie sind Komfort Log-in Kunde ohne topbonus Konto?


Bitte Kontaktieren Sie unser topbonus Service Team hier »

Was ist zu tun, wenn man das Passwort vergessen hat?

Unter Passwort vergessen » können Sie sich ein neues Passwort anfordern. Dazu benötigen Sie als topbonus Kunde Ihre topbonus Nummer bzw. Ihren Benutzernamen. Als Komfort Log-in Kunde nutzen Sie bitte Ihren Benutzernamen.


Bitte beachten Sie, dass das Passwort aus Sicherheitsgründen nur an die im Profil hinterlegte E-Mail Adresse gesandt werden kann.

Wie funktioniert das Login?

Um die Online Services topbonus & Komfort Log-in zu nutzen, stehen Ihnen zwei Log-in-Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Log-in mit topbonus Nummer und Ihrem Passwort
  • Log-in mit persönlichem Benutzernamen und Passwort


Log-in mit topbonus Nummer und Ihrem Passwort

  1. topbonus Nummer Kartennummer eingeben: Diese finden Sie auf Ihrer topbonus Karte bzw. auf Ihrer airberlin Kreditkarte unterhalb Ihres Namens. Das Einloggen mit der Kreditkartennummer aus Datenschutzgründen nicht möglich ist.
  2. Geben Sie Ihr 6- bis 22- stelliges Passwort ein.


Log-in mit Benutzernamen und Passwort

  1. Benutzernamen eingeben: Diesen haben Sie bei Ihrer Neuanmeldung selbst festgelegt.
  2. Passwort eingeben: Ihr Passwort haben Sie bei Ihrer Neuanmeldung für unsere Online Services selbst festgelegt.


Sollte Ihnen das Passwort nicht mehr bekannt sein, können Sie sich jederzeit ein neues zuschicken lassen: Passwort vergessen »



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Telefon24h täglich für Sie erreichbar

 
+49 (0)180 6 334 334*

 

 

 

   

*(dt. Festnetz: 0,20 € pro Anruf /  dt. Mobilfunknetz: max. 0,60 € pro Anruf)