¿Cómo obtener los documentos de viaje?

La factura que has recibido al hacer la reserva es, al mismo tiempo, la confirmación de la misma.

La factura/confirmación de la reserva se te enviará a la dirección de correo electrónico que hayas indicado al hacer la reserva. 

Con todos los vuelos reservados en airberlin.com existe la posibilidad de volver a enviar la factura a través de Mis reservas ».

En los vuelos sin billete (billete electrónico), la información del viaje se guardará electrónicamente y se transmitirá al mostrador de facturación del aeropuerto. Al hacer la reserva recibirás un número que tendrás que presentar en el mostrador de facturación, junto con tu DNI o pasaporte y la tarjeta topbonus Card (en caso de que tengas una), para conseguir la tarjeta de embarque.

Modalidades de pago

Con tarjeta de crédito: UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard y Visa.
 

Mediante PayPal (no es posible con todas las divisas ni tampoco en combinación con un coche de alquiler de prepago ni con la opción «Precio garantizado 72 horas»).
 

En caso de disponer de una cuenta bancaria alemana, austriaca u holandesa, también se puede realizar una domiciliación bancaria, siempre que se haga uso del servicio como muy pronto siete días después de la reserva.
 

giropay:
Pueden participar todos los pasajeros que tengan una cuenta en un Postbank, Sparkasse, Volksbank, Raiffeisenbank, comdirect, DKB y otros bancos regionales.
 

¿Cómo reservar?

Puedes reservar los vuelos a través de airberlin.com, la página móvil m.airberlin.com, por App, en la agencia de viajes o por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente ».

¿Qué hacer si se perdió el vuelo?

Si no te presentas en el mostrador de facturación a tiempo, perderás tu derecho de transporte, pero seguirás estando obligado a pagar el precio del vuelo. En estos casos, no se podrán realizar cambios ni cancelaciones gratuitos. La única manera de cambiar la reserva para un vuelo más tarde es efectuando una nueva reserva y un nuevo pago.
 

Excepción:
si has reservado el vuelo con la tarifa FlyFlex o FlyFlex, lo puedes cambiar o cancelar gratuitamente, aunque te hayas perdido la facturación.
  
Consulta las horas límite de facturación » para cada aeropuerto.

¿Cómo es la estructura de tarifas en airberlin?

Los pasajeros de airberlin pueden elegir entre cuatro tarifas para vuelos de corta y media distancia: JustFly, FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex; y, para vuelos de larga distancia, entre las tres tarifas FlyDeal, FlyClassic y FlyFlex » . Podrás ver todas las tarifas agrupadas en un resumen ».


¿Se le aplican a mi reserva gastos de tramitación?

A las reservas online realizadas a través de airberlin.com y a las reservas realizadas a través de la app o del sitio móvil m.airberlin.com no se aplica ninguna tasa de tramitación. Los clientes que dispongan de una cuenta bancaria en Alemania, Austria o los Países Bajos podrán pagar mediante cargo en cuenta. Se aplicará un cargo por el pago, excepto por los pagos efectuados con giropay o PayPal. se cobrará un cargo por el pago. Esta tasa depende del itinerario del viaje y se calcula por zonas. Tabla de tasas »

Las reservas realizadas a través del Servicio de Atención al Cliente de airberlin o en los mostradores de venta de billetes de los aeropuertos conllevan una tasa de tramitación. El importe de dicha tasa depende del trayecto y se sitúa entre los 20 y 45 € por persona. Esta norma no se aplica a las personas dependientes a causa de una discapacidad física o mental ni a los menores sin acompañante.

Si los titulares de la topbonus Gold o Platinum Card utilizan el servicio telefónico Gold o Platinum para hacer las reservas, se beneficiarán de unos gastos de tramitación de 10 euros por persona (en vez de 20 euros por persona para las reservas a través de la línea telefónica normal de airberlin o la exclusiva de topbonus).

¿Con cuánta anticipación puede reservarse?

Se podrá hacer una reserva a través de Internet, por App o a través de la página móvil m.airberlin.com como tarde dos horas antes de la salida. Las reservas a más corto plazo se pueden hacer por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente », en el mostrador de airberlin o en la agencia de viajes.

¿Se pueden combinar las tarifas?


Todas las tarifas se pueden combinar consigo mismas para el vuelo de ida y el de vuelta. Además, la tarifa FlyFlex se puede combinar también con las tarifas FlyDeal y FlyClassic.

Con las tarifas FlyClassic, FlyDeal y FlyFlex, todos los vuelos de larga distancia se pueden combinar libremente entre ellos en las clases Economy y Business. No hay ninguna permanencia mínima (a excepción de las reservas realizadas durante las promociones). Ten en cuenta los requisitos de entrada y permanencia del país de destino. Aquí encontrarás más información ».

¿Cómo se conforman los precios de airberlin?

En el proceso de reserva de airberlin al seleccionar el vuelo se indica el precio del vuelo bruto por persona. Este incluye el precio neto del vuelo, los impuestos y las tasas, así como el suplemento de keroseno y el impuesto de tránsito aéreo. El Payment Charge » aún no está incluido.


Según la zona y el modo de pago, hay que abonar una tasa por persona (Payment Charge).


La suma del impuesto al tráfico aéreo para despegues desde aeropuertos alemanes se calcula en función de la duración del vuelo.
Más información relativa a la tasa aérea »
¿Qué son vuelos de corta y media distancia y vuelos de larga distancia?

airberlin distingue entre vuelos de corta y media distancia y vuelos de larga distancia.


Los vuelos de corta y media distancia abarcan vuelos a los siguientes destinos:

Aquellos vuelos dentro de territorio alemán y europeo, incluida la Federación Rusa al oeste de los Urales y el Cáucaso, vuelos entre Europa y el norte de África (Egipto, Argelia, Túnez, Marruecos, Libia) / Israel / Turquía / Chipre / Islas Canarias / Azores y Madeira.


 
Los vuelos de larga distancia abarcan vuelos a los siguientes destinos:

Aquellos vuelos entre Europa y los territorios de la Federación Rusa al este de los Urales / Asia Central / Sudeste Asiático / Extremo Oriente / Pacífico / Norteamérica, Centroamérica y Sudamérica / las islas del Caribe / África Central / Sur de África / el Mediterráneo oriental (Siria, Líbano) / Estados del Golfo / Irak / Irán.


airberlin services: just book them online. 

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Facturar a partir de  30 horas antes del vuelo. 

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Reservas

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*En llamadas desde la red de telefonía móvil los precios pueden ser diferentes.

 
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