Descripción del proceso de reserva

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios, así como de los deberes de información de la empresa airberlin, le informa con carácter previo del funcionamiento del sistema de contratación electrónica. Los pasos a seguir serán los siguientes, sin que en ningún caso exista obligación alguna con la empresa hasta el momento de la confirmación de la reserva:


thStart.gifSelección de los vuelos 

En el menú de la izquierda, en la página de inicio de airberlin, pueden ser seleccionados los aeropuertos de origen  y destino del vuelo, así como las fechas en las que estos deben ser realizados. Una vez seleccionados, pulse el botón "seguir" para acceder al siguiente panel.

        

thVakanz.gifPrimer paso: Información sobre precios

Ya conocidas las preferencias de vuelo, se ofrece información detallada sobre las horas de llegada y salida así como los precios de los vuelos seleccionados y de días anteriores y posteriores, para que puedan realizarse comparativas entre unos días u otros.

El pasajero deberá seleccionar los vuelos que le interesen, aunque ya aparecerán marcados por defecto aquellos que hubieran sido previamente seleccionados en la pantalla anterior. Igualmente deberá indicarse el número de pasajeros.

El precio indicado incluye la tasa de servicios cobrada por la compañía pero no el precio final, ya que este dependerá de las preferencias en cuanto a seguros y forma de pago del pasajero. Si el pasajero está conforme con la selección, pulse el botón "seguir" para acceder al siguiente panel. 

   

 
thPassenger.gifSegundo paso: Datos de los pasajeros

Deberán indicarse nombre y apellidos de los pasajeros, así como la fecha de nacimiento de los mismos. Tenga en cuenta que si vuelan niños o bebés con usted es obligatorio rellenar la casilla de fecha de nacimiento. Para pedir el descuento familiar o de residencia pinche en el enlace correspondiente e introduzca los datos que se le solicitan en las casillas previstas a tal efecto. En este paso existe la opción de facilitar el número de tarjeta Top Bonus de airberlin así como para hacer efectivo un vale de descuento.

Dependiendo de la ruta de que se trate, podrá reservar en este paso también otros servicios adicionales (comida gourmet, Rail&Fly de Deutscher Bahn o seguro de viaje).

 
thPayment.gifTercer paso: Entrada de datos de facturación y pago

Para el caso de querer una factura por la compra que está a punto de realizar, el pasajero deberá facilitar los datos requeridos para la emisión de la misma. Igualmente deben introducirse los datos para poder realizar el pago, existiendo la posibilidad de adquirir un seguro y otros servicios ofertados por la empresa airberlin.

Dependiendo de las preferencias de cada consumidor, los costes o cargos por los conceptos seleccionados se irán añadiendo al precio del billete y se muestra en forma de un cuadro con todos los gastos del vuelo (vuelo de ida y de vuelta, tasas e impuestos y demás gastos). El precio total se actualizará según vaya añadiendo servicios adicionales.

Dicha información aparece en el mismo lugar durante los siguientes pasos de la reserva. Para el caso de mostrar su conformidad, pulse el botón "seguir" para acceder al siguiente panel. En ese momento se le pedirá confirmación del pago y se le facilitará un número de localizador para que pueda volar con airberlin. Recuerde que hasta que exista confirmación por parte del pasajero, tal y como se indica en las Condiciones Generales de Contratación (CGC) a su disposición en esta página, no existirá ninguna vinculación contractual con la empresa ni el pasajero estará obligado a la compra de ningún producto.

En caso de duda consulte con nuestro servicio de atención al cliente, bajo el numero 902 333 335. Además, podrá acceder a las ofertas de alquiler de coches o hacer un seguro de viaje dependiendo de la disponibilidad y de la ruta de que se trate. Podrá también acceder a los servicios electrónicos en caso de que se ofrezcan para la ruta en concreto. Por último, podrá suscribirse al boletín de noticias de ariberlin.
 

  
thVerification.gifCuarto paso: Comprobación de los datos:

En este paso se muestran de nuevo todos los datos del vuelo, los nombres de los pasajeros y sus direcciones así como la modalidad de pago. Pinche en "modificar" para corregir dichos datos.

Al hacer clic en "comprar billetes" se perfecciona un contrato de cumplimiento obligatorio en base a las Condiciones Generales de Contratación » vigentes. 

  
thConfirmation.gifQuinto paso: Confirmación

En este paso se confirma su reserva. Pinche en "factura" si desea visualizar o imprimir su factura a través de internet. De otro modo, se le enviará la factura en el plazo de 24 horas a la dirección de correo electrónico que haya indicado.Además, podrá añadir servicios adicionales tales como la reserva de asiento o la notificación de que se viaja con equipaje especial o de que se desea transportar animales.



    



thInvoice.gifSexto paso: Factura

"Si clica en "factura", podrá visualizar e imprimir su factura. De todos modos, airberlin se la enviará a la dirección de correo electrónico facilitada en un plazo de 24 horas".

  
Información adicional

En el cuarto paso ("Comprobación de los datos") existe la posibilidad de identificar y corregir errores en la introducción de los datos antes de cerrar el contrato. El archivo del documento electrónico y su accesibilidad están explicados en el quinto paso ("Confirmación").

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