Calidad y servicio, un viaje perfecto


oneworld Global Support


Cambiar de avión entre compañías aéreas en aeropuertos desconocidos puede ser muy estresante, sobre todo cuando tu vuelo se ha retrasado. Para ofrecerte una experiencia de vuelo agradable y para limitar al máximo todos los posibles inconvenientes, oneworld y sus miembros han constituido grupos de expertos especiales: oneworld Global Support.

 
En aeropuertos selectos de la red de trayectos de la alianza, los equipos observan de forma previsora los vuelos de conexión y, si es posible, se pondrán en contacto contigo y te ayudarán cuando exista peligro de que pierdas el vuelo de conexión. Los equipos de oneworld Global Support se esfuerzan para que puedas utilizar "Fast Track Lanes" especiales por los controles de pasaportes y seguridad para que puedas llegar a tiempo al vuelo de conexión. Además, si es posible, los equipos se encargarán de dirigir tu equipaje para que llegue a tiempo al aeropuerto de destino.

 
En caso de que pierdas el vuelo de conexión, recibirás de oneworld Global Support información de viaje actual, una nueva tarjeta de embarque y, si es necesario, ayuda para buscar opciones para pernoctar.

 
El oneworld Global Support está disponible en los siguientes aeropuertos: Londres Heathrow, Madrid-Barajas, Nueva York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Ángeles y Sidney. El servicio está disponible en estos aeropuertos siempre que no haya limitaciones de servicio.

 
Encuentra oneworld en el aeropuerto

 
Experiencia de viaje impecable en toda la red de trayectos de oneworld
Como pasajero de oneworld, te beneficiarás de un servicio y un soporte exclusivos en cada viaje de la amplia red de trayectos.

 
Los empleados de las compañías aéreas miembros se ocuparán de que tu viaje transcurra de la mejor forma posible cuando cambies de avión entre distintas compañías aéreas miembros, desde comprobar el equipaje al destino de viaje final hasta buscar la Lounge correcta.

 
Encontrarás los mostradores de transfer y servicio de oneworld en los principales aeropuertos de todo el mundo. Podrás reconocerlos fácilmente por el logo de oneworld.

 
Selecciona en el siguiente menú un aeropuerto para ver la ubicación del mostrador de servicio y transfer de oneworld y las zonas de transporte del aeropuerto de toda la alianza oneworld. 

 
Mapas de aeropuertos y terminales »