En airberlin la protección de datos tiene una importancia fundamental. A continuación encontrará nuestras directrices para la protección de sus datos personales. airberlin es el responsable de la oferta de airberlin.com y de los servicios relacionados con ella.
  

I. Principios de protección de datos en airberlin
  

airberlin recopila y utiliza datos personales únicamente de acuerdo con las disposiciones legales. Puede dirigirse a nosotros en cualquier momento a través del Formulario de contacto » de airberlin o de la dirección postal Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin en caso de que tenga preguntas o sugerencias sobre la protección de datos en airberlin. Nuestro objetivo es garantizarle el máximo nivel de protección y seguridad para sus datos.

 
II. ¿Qué datos recopila y utiliza airberlin para qué fines?
  

airberlin recopila y utiliza sus datos únicamente para determinados fines establecidos por airberlin y basándose en las normas legales. La utilización incluye las formas lícitas correspondientes de procesamiento de sus datos a efectos de la Ley Federal alemana de Protección de Datos o de la Ley alemana de Medios de Telecomunicación (BDSG / TMG), como el almacenamiento, la modificación, la transmisión, el bloqueo, la cancelación y la utilización en general. En particular, se trata de lo siguiente:
   

1. Prestación de servicios de transporte y otros servicios objeto de reserva
   

airberlin recopila y procesa sus datos personales en la medida en que estos sean necesarios para procesar y efectuar la reserva de su vuelo, incluidos los servicios relacionados con ella (como el registro en airberlin, la reserva de servicios adicionales, etc.) o para ayudarle en caso de preguntas relacionadas con la reserva en línea en nuestra página web.
 
Los campos obligatorios que debe rellenar para este fin están marcados con un asterisco (*). Se trata concretamente del nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y los datos de pago, como los de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Si proporciona voluntariamente otros datos relacionados con su reserva, esto nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio.
   

2. Servicio

Además, airberlin procesa sus datos si nos los proporciona para los siguientes fines:

  • solicitud de ofertas de productos o servicios,
  • tramitación de indicaciones generales y consultas a empleados del servicio técnico o a través de nuestra página web,
  • tramitación de su respuesta a un cuestionario en línea,
  • participación en ofertas especiales.
      

3. Envío de información y boletín de noticias de airberlin
  

En el contexto de nuestra atención al cliente, podemos enviarle información general por correo o información por correo electrónico sobre servicios similares a los ya reservados con nosotros.
 
Puede rechazar en cualquier momento el uso de su correo electrónico o dirección postal para tales fines publicitarios sin que ello conlleve gastos distintos a los gastos de envío conforme a las tarifas básicas. 
Puede abonarse a nuestro boletín de noticias de airberlin para recibir por correo electrónico información general e información y ofertas actualizadas de airberlin y de sus socios adaptadas a sus intereses. El envío se realiza exclusivamente a través de airberlin y, por tanto, no se facilitan los datos a empresas socias. airberlin utiliza para el envío el software de marketing por correo electrónico de der optivo GmbH o BACKCLICK GmbH. Puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos para fines publicitarios en cualquier momento haciendo un clic en el boletín de noticias.
  

4. topbonus 

Puede encontrar la información sobre el procesamiento de sus datos dentro del marco del programa de fidelización de clientes topbonus en nuestra Declaración de protección de datos de topbonus ».
   

III. ¿Cuándo transfiere airberlin sus datos personales?
   

airberlin transfiere sus datos personales únicamente basándose en las disposiciones legales de autorización o en su consentimiento expreso. Sus datos pueden ser transferidos a los departamentos responsables de airberlin o a socios contractuales, así como a otras compañías de vuelo, socios de marketing, proveedores de servicios financieros o agencias de información que presten servicios para airberlin. Otros receptores pueden ser instituciones estatales, si existen disposiciones legales o una orden de las autoridades públicas que obliguen a ello a airberlin.
   

Si es miembro del Programa para pasajeros frecuentes de una compañía de vuelo asociada y, por la utilización de un vuelo de airberlin o de un vuelo de código compartido con número de vuelo de airberlin operado por la compañía de vuelo asociada, desea un abono de millas para ese programa de pasajero frecuente, airberlin transferirá los datos necesarios para ello a los operadores de la compañía del programa seleccionado. Puede informarse sobre los vuelos o programas para los cuales es posible un abono de millas en www.airberlin.com/topbonus. La transferencia de datos se limita a los datos que sean necesarios para abonarle correctamente las millas. Se trata básicamente del nombre/los apellidos, el número de pasajero frecuente y los datos de la reserva (número y fecha de vuelo, lugar de partida, destino, clase de reserva).
   

IV. Transferencia de datos en vuelos a organismos en el extranjero
  

En caso de vuelo a determinados países de destino, airberlin está legalmente obligada a transferir determinados datos a las Autoridades de Seguridad y de Aduanas de esos países. Los países de destino exigen a las compañías aéreas la entrega de los siguientes registros de datos, solos o combinados:
   

  • «Advanced Passenger Information», conocidos como datos API,
  • «Advanced Passenger Information», conocidos como datos PNR,
  • «Passenger Name List», conocido como PNL,
  • Datos de «Secure Flight» (EE. UU.).
      

1. Advanced Passenger Information
  

Actualmente, los siguientes estados a los que airberlin vuela regularmente exigen la transferencia de Advanced Passenger Information o sistema de información anticipada sobre pasajeros (los datos API): República Dominicana, Cuba, México, Austria, EE. UU., Reino Unido y Emiratos Árabes Unidos.
 
En los vuelos que viajan a la UE a través de las fronteras Schengen, los Estados miembros de la UE pueden exigir —en el caso de la República Federal Alemana, la Policía Federal— que se les entreguen los datos API para el control de la entrada al país.
 
airberlin borra sus datos API una vez transferidos a la Policía Federal alemana, pero a más tardar después de 48 horas.
 
Los datos API contienen información sobre la identidad del pasajero y datos sobre los documentos de viaje. El registro de datos exacto varía entre los distintos países. La base jurídica para la transferencia de datos es el § 18 párrafo 4 de la Ley relativa a los Pasaportes (PassG) en conexión con el artículo 13 del Convenio relativo a la Aviación Civil Internacional (Convenio de Chicago).
   

2. Passenger Name Record
  

En vuelos entre EE. UU. y la UE, airberlin está obligada a entregar los datos del Passenger Name Record o Registro de Nombres de Pasajeros (PNR) a las autoridades aduaneras y al US-Department of Homeland Security (DHS, el Ministerio de Seguridad Nacional). Las autoridades aduaneras de EE. UU. y el DHS utilizan los datos para prevenir el terrorismo y luchar contra la delincuencia internacional.
 
Los datos PNR contienen información sobre el viaje y la reserva, así como datos sobre la identidad del pasajero. En concreto se recopila la fecha en que se creó el registro PNR por primera vez, así como los cambios posteriores. El registro PNR contiene datos específicos sobre el vuelo (por ejemplo, el recorrido, el número de vuelo, horario de vuelo, duración del vuelo, avión, clase de reserva), datos sobre la identidad del pasajero o de los pasajeros (nombre, dirección y número de teléfono en el lugar de residencia y en el lugar de destino, datos sobre determinados servicios adicionales), datos sobre la reserva de vuelo (modo de pago, dirección de facturación, registro de viajero frecuente, nombre de la agencia de la reserva, nombre del encargo, información de código compartido), así como otros datos relacionados con el vuelo, como el número de equipaje.
 
La UE y EE. UU. han formalizado un Convenio » que sienta las bases jurídicas para el intercambio de datos PNR. airberlin está por ello obligada a transmitir los datos a EE. UU.
    
Para vuelos de la UE a Canadá, existe un Convenio entre la UE y Canadá que prevé que los datos API se completen con determinados datos del registro de datos PNR y se entreguen a las autoridades de seguridad canadienses.
   

3. «Secure Flight» (Programa de Seguridad Aérea)

En vuelos tanto dentro de EE. UU. como por su espacio aéreo, airberlin está obligada a entregar datos personales como el nombre, el sexo y la fecha de nacimiento de un pasajero a la Transportation Security Administration (Autoridad de Transporte de EE. UU.). Si se dispone de este, también se entregará el conocido como «Redress Number». La Autoridad de Transporte recibe los datos para aumentar la seguridad del transporte aéreo. Por tanto, esta tiene derecho a transferirlos a otras autoridades de seguridad americanas. La base jurídica es la Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act (Ley de reforma de los servicios de inteligencia y de prevención del terrorismo). airberlin debe transferir también estos datos a la Autoridad de Transporte, aunque el vuelo no aterrice en EE.UU, pero si atraviesa el espacio aéreo americano.
  
Puede encontrar información detallada sobre la transmisión de datos de pasajeros a las autoridades americanas aquí »
  

V. Sus derechos
   

Le informaremos previa solicitud por escrito y dentro de un plazo razonable sobre el tipo de datos que hemos guardado sobre usted, el propósito de su almacenamiento, así como sobre los posibles destinatarios o tipos de destinatarios. Asimismo, también corregiremos, eliminaremos o bloquearemos datos personales a petición suya, en la medida legalmente permitida, para su posterior procesamiento, en caso de que estos resulten ser objetivamente incorrectos, irrelevantes o estén incompletos para el procesamiento.
  

VI. Cookies
  

Al usar las páginas de airberlin, da su consentimiento para la utilización de cookies y también para que los datos con seudónimo sean almacenados incluso después de finalizar la visita de la página web para los fines mencionados en nuestra Información sobre las cookies ». La recopilación y almacenamiento de datos mediante cookies puede denegarse en cualquier momento con efectos para el futuro ajustando la configuración de su navegador para impedir que este acepte cookies. Para información más detallada sobre el uso de cookies en las páginas web de airberlin.com, lea nuestra Información sobre las cookies »
  

Plugins sociales
  

Además se utilizan plugins sociales («plugins») de la red social facebook.com operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Los plugins están identificados con el logotipo de Facebook o el añadido «Facebook Social Plugin». Cuando accede a una página web de nuestro sitio web que contiene un plugin social, su navegador crea una conexión directa con los servidores de Facebook y Facebook transfiere el contenido del plugin directamente a su navegador, que a su vez integra los contenidos en la página web. Como consecuencia, Facebook obtiene información de que ha accedido a la página web correspondiente de nuestro sitio web. Si ha iniciado sesión en Facebook, Facebook puede vincular la visita a su cuenta de Facebook. Si utiliza un plugin de Facebook una vez, por ejemplo, si pulsa el botón «Me gusta» o envía un comentario, su navegador envía directamente esa información a Facebook, donde se almacena. Puede informarse sobre el objetivo y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de estos por Facebook, así como de sus derechos y posibilidades de configuración relacionados con ello para proteger su privacidad en la Política de privacidad de Facebook ».
   

VII. Páginas web externas
   

Debe ser consciente de que otras páginas web, también aquellas a las que se puede acceder desde nuestra página web mediante un hipervínculo, pueden recopilar igualmente datos personales sobre usted. Nuestra política de protección de datos no se extiende a las prácticas de protección de datos de esas páginas externas vinculadas con www.airberlin.com u otras páginas externas.
   

VIII. Contacto con airberlin
  

Si tiene preguntas o sugerencias sobre nuestras disposiciones de protección de datos, por favor envíenos un correo electrónico »