Réservation
Comment obtenir les documents de voyage?

La facture émise lors de la réservation fait office de confirmation de réservation.

Votre facture / confirmation de réservation vous est envoyée à l'adresse e-mail que vous avez communiquée lors de votre réservation. 

Pour tous les vols réservés sur airberlin.com, il est possible de demander l'envoi d'une facture ultérieurement sous mes réservations ».

Pour un vol sans billet (billet électronique), vos informations de vol sont stockées et transmises au guichet d'enregistrement de l'aéroport. Lors de la réservation, vous obtenez un numéro de réservation que vous devrez présenter avec votre carte d'identité ou votre passeport ainsi que votre carte topbonus (si disponible) au guichet d'enregistrement où vous obtiendrez votre carte d'embarquement.

Comment réserver?

Vous pouvez réserver vos vols sur airberlin.com, via ou le site mobile m.airberlin.com, l'application, dans une agence de voyage ou par téléphone auprès de notre Service clientèle ».

Que faire en cas d’un vol manqué?

Si vous vous présentez trop tard au guichet d'enregistrement, vous perdez vos droits de transport mais vous êtes tout de même redevable du paiement du prix du billet. Nous ne pouvons dans ce cas effectuer aucune modification de réservation gratuite ni d'annulation. Une réservation sur un vol ultérieur n'est possible qu'avec une nouvelle réservation et un nouveau paiement.
 

Exception :
Exception : Avec le tarif Economy Flex (et FlyFlex+ réservé avant le 12/07/2016) ou Business Flex (et FlyFlex réservé avant le 12/07/2016), vous pouvez encore modifier ou annuler la réservation gratuitement même si le check-in est passé.
  
Veuillez à cet effet observer les délais de limite d'enregistrement » des différents aéroports de départ.

Comment régler le billet?

Par carte bancaire : UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard et Visa. 
 

Via PayPal (indisponible pour certaines devises et pour les offres de voitures de location prépayées, ou l'option "Tarif garanti pendant 72 heures"). 
 

giropay :
Ce moyen de paiement est disponible à tous les passagers disposant d'un compte bancaire allemand auprès de la Postbank, de la Sparkasse, de la Volksbank et de la Raiffeisenbank ou bien de la comdirect, de la DKB et autres banques régionales.
 

Qu’est-ce qu’un voyage en groupe ?

Toute réservation pour au moins 10 personnes (sans compter les bébés) d'un aller et d'un retour communs vers une même destination est considérée comme un voyage en groupe.


Veuillez utiliser uniquement notre formulaire de contact pour toutes les demandes initiales ou les demandes d'informations tarifaires.

Accéder aux demandes de groupe »  


Nous vous contacterons le plus rapidement possible.

Quelle est la différence entre les vols court, moyen et long-courriers ?

airberlin distingue les vols court et moyen-courriers des vols long-courriers.

Les vols court et moyen-courriers desservent les destinations suivantes:

Vols courte et moyenne distance Vols intra-allemands et intra-européens comprenant la partie russe à l'ouest de l'Oural et du Caucase, vols entre l'Europe et l'Afrique du Nord (Egypte, Algérie, Tunisie, Maroc, Libye) / Israël / la Turquie / Chypre / les îles Canaries / les Acores et Madère.


Les vols long-courriers desservent les destinations suivantes :

Vols entre l'Europe et les parties de la Russie à l'est de l'Oural / l'Asie centrale / l'Asie du sud-est / le Moyen-Orient / le Pacifique / l'Amérique du nord, centrale ou du sud / les îles des Caraïbess / l'Afrique centrale / l'Afrique du sud / la Méditerranée orientale (Syrie, Liban) / les pays du Golfe / l’Irak / l'Iran.

Quels sont les délais minimum de réservation ?

Une réservation via Internet, l'application ou le site mobile m.airberlin.com est possible au plus tard deux heures avant le départ. Il est possible d'effectuer des réservations au-delà de ce délai auprès de notre Services clientèle », au comptoir d'airberlin ou dans une agence de voyages

Comment se composent les prix chez airberlin?

Lors de la procédure de réservation de airberlin, après la sélection du vol, le prix brut par personne est indiqué. Il se compose du prix net du vol, des taxes et frais divers, ainsi que du supplément kérosène et de la taxe aérienne. Le prix brut est spécialement réparti entre le vol aller et le vol retour. Les frais liés au mode de paiement » ne sont pas inclus.


Selon la zone et le mode de paiement, des frais supplémentaires par personne s'appliquent (Payment Charge).


Le montant de la taxe aérienne pour les vols au départ des aéroports allemands est calculé en fonction de la durée du vol.
Informations relatives à la taxe sur le transport aérien »
Y a-t-il une Classe Business à bord des vols airberlin?
Oui, sur nos long-courriers, vous pouvez réserver la Classe Business.
Informations supplémentaires sur la Classe Business airberlin »
Les tarifs peuvent-ils être combinés ?
Oui, tous les tarifs peuvent être combinés librement entre eux.


Prestations de services airberlin: Réservez en ligne un service supplémentaire.

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Enregistrez-vous à partir de 30 heures avant le vol. 
Enregistrement en ligne »

             

Service réservation

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0826 96 73 78 (0,15 EUR/min)*

 

 

 

   

*Le coût d'un appel depuis un téléphone portable peut varier.