Consignes de sécurité d’airberlin applicables au transport de passagers à mobilité réduite (PRM), conformément au règlement (CE) n°1107/2006


Définition

Toute personne dont la mobilité est réduite, lors de l'usage d'un moyen de transport, en raison de tout handicap physique (sensoriel ou moteur, permanent ou temporaire) ou de tout handicap ou déficience intellectuels, ou de toute autre cause de handicap, ou de l'âge, et dont la situation le requiert, reçoit une attention appropriée et l'adaptation à ses besoins particuliers du service mis à la disposition de tous les passagers.


Limitation du nombre de PMR transportées pour des raisons de sécurité

Afin de garantir la sécurité des passagers présentant une mobilité réduite, ainsi que celle de tous les autres passagers, airberlin se réserve le droit de limiter le nombre des personnes à mobilité réduite transportées par vol (art. 4, alinéa 1 du règlement CE n° 1107/2006). Cette limitation est définie sur la base de certains critères dictant en particulier si, en cas d’un atterrissage d’urgence, une évacuation suffisamment rapide de tous les passagers est assurée. Il est notamment tenu compte du degré de mobilité des PMR, de l’aéronef utilisé et de la présence ou l’absence d’un accompagnateur valide pendant le vol. Le droit de décision sur l’embarquement ou non des PMR revient en dernier ressort au commandant de bord.


Accompagnateurs

Un accompagnateur doit impérativement être valide (mobilité non réduite). Il doit être âgé d’au moins 16 ans. Il ne doit pas s’occuper d’un autre passager nécessitant une assistance particulière, par ex. un enfant de bas âge. Il doit prendre place auprès du passager à mobilité réduite. Sa place ne doit pas se trouver à une sortie. Il est recommandé pour chaque passager de la catégorie WCHS d’être accompagné sur le vol par une personne à mobilité non réduite. Pour les passagers de handicap WCHC/STCR, il est généralement recommandé de se faire accompagner de deux personnes valides. Dans le cas de transport de passagers classés dans la catégorie BLND, un accompagnateur à mobilité non réduite est recommandé pour assister deux personnes présentant de tels handicaps.


Attribution de places à des passagers à mobilité réduite

Lors de l’attribution de sièges à des personnes à mobilité réduite, airberlin veille à ce que le personnel de cabine ne soit pas entravé dans ses tâches, l’accès aux équipements d’urgence soit libre et l’évacuation de l’appareil en cas d’urgence ne soit pas gêné. Les passagers à mobilité réduite ne doivent pas être placés en particulier dans une rangée de sièges aboutissant à une sortie de secours (Regulation (EU) No 965/2012). Ces règles s’appliquent aussi bien pour les passagers à mobilité réduite accompagnés ou non accompagnés.


Prescriptions particulières pour passagers malvoyants

Les passagers malvoyants peuvent être transportés avec un chien d’aveugle. Dans ce cas, le chien est autorisé à voyager en cabine et le passager accompagné de son chien est toujours installé dans la première rangée de sièges. Deux chiens d’aveugle peuvent être au maximum transportés par vol.


Informations sur le refus d’embarquement

Si, pour des raisons de sécurité, il ne s’avérait pas possible de transporter une personne à mobilité réduite, airberlin en communiquera les motifs.


Codes de réservation


Codes de réservation pour les personnes handicapées


Assistance jusqu’à l'embarquement :

Assistance jusqu’à la porte de l’avion :

Assistance jusqu’au siège :
WCHR (Wheelchair Ramp)WCHS (Wheelchair Steps)WCHC (Wheelchair Carry)
Passager ayant des difficultés à se déplacer seulPassager ayant d'importantes difficultés à se déplacer seulPassager ne pouvant se déplacer seul
- ayant besoin d’une assistance à l’intérieur de l’aéroport jusqu’à / à partir de la porte d'embarquement / jusqu’à la sortie- ne pouvant se déplacer seul que dans certaines situations- mais pouvant être assis dans un siège standard avec dossier redressé
- ayant besoin d’un fauteuil roulant ou d’une assistance similaire avant l’embarquement ou à la sortie de l’avion- ne pouvant monter ou descendre seul un escalier, et ne pouvant prendre seul la navette entre la porte d'embarquement et l’avion- ne pouvant se mouvoir seul sans assistance (notamment en cas de paraplégie ou de sclérose en plaques à un stade avancé)
- pouvant cependant monter ou descendre un escalier et prendre sans assistance un bus de navette entre la porte d’embarquement et l’appareil- n’ayant pas besoin d’assistance à l’intérieur de la cabine
- n’ayant pas besoin d’assistance à l’intérieur de la cabine


Autres codes de réservation

VIMPLe passager est malentendant.
HIMPLe passager est malentendant.
NSPKLe passager est muet.
NHEA/NSPKLe passager est sourd-muet.
STCRPassager qui peut être transporté seulement sur une civière.
DPNATous les autres passagers ayant besoin d’une assistance particulière, entre autres handicapés mentaux.