Come ricevere i documenti di viaggio?

La fattura che ricevi al momento della prenotazione vale anche come conferma di avvenuta prenotazione.

La fattura/conferma di prenotazione ti sarà inviata all'indirizzo e-mail che hai indicato in fase di prenotazione. 

Per tutti i voli prenotati su airberlin.com è possibile ottenere l'invio della fattura a posteriori, andando alla pagina Le mie prenotazioni ».

Per chi viaggia ticketless (ovvero con biglietto elettronico) i dati di viaggio salvati elettronicamente vengono trasmessi allo sportello check-in dell'aeroporto. In fase di prenotazione riceverai un numero di prenotazione da esibire insieme alla carta d'identità o passaporto e alla topbonus Card (se ne sei in possesso) al banco del check-in per ottenere la tua carta d'imbarco.

Come pagare il volo?

Con carta di credito: UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard e Visa.
 

Con PayPal (l'operazione non è consentita con alcune valute,  in caso di autonoleggio prepagato né in combinazione con l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore").
 

In caso di banca d'appoggio tedesca, austriaca o olandese è possibile anche il pagamento con addebito preautorizzato, sempre che si usufruisca del servizio acquistato non prima di 7 giorni dalla prenotazione dello stesso.
 

giropay:
Possono utilizzare il servizio tutti i passeggeri titolari di un conto corrente tedesco presso Postbank, Sparkasse, Volksbank o Raiffeisenbank nonché comdirect, DKB o altri istituti di credito locali.
 

Come prenotare?

Puoi prenotare i tuoi voli tramite airberlin.com, il sito mobile m.airberlin.com, l'app, le agenzie viaggi e telefonicamente presso il nostro service center ».

Cosa fare se ho perso un volo?

Se non ti presenti per tempo al check-in perdi il diritto al trasporto ma sei comunque tenuto al pagamento del biglietto. In questi casi non è possibile il cambio gratuito né l'annullamento della prenotazione. Il cambio di prenotazione con passaggio a un volo in orario successivo è possibile unicamente effettuando una nuova prenotazione con relativo pagamento.
 

Eccezione:
Prenotando il volo alla tariffa FlyFlex o FlyFlex, è possibile il cambio di prenotazione o l'annullamento gratuito anche se ti presenti al check-in oltre l'orario previsto.
  
Ti chiediamo pertanto di fare attenzione agli orari di chiusura check-in » dei singoli aeroporti.

La mia prenotazione è soggetta a una commissione?

In caso di prenotazione online effettuata sul sito airberlin.com, oppure tramite app o sito mobile m.airberlin.com, non viene applicata alcuna commissione di gestione. I clienti intestatari di un conto corrente in Germania, Austria o nei Paesi Bassi possono pagare tramite addebito diretto. Ad eccezione dei pagamenti effettuati tramite giropay o PayPal, è prevista una commissione. calcolata a zona, indipendentemente dall'itinerario di viaggio. Elenco delle commissioni »

La prenotazione tramite il service center  airberlin o una biglietteria in aeroporto prevede l'addebito di una commissione di servizio, che ammonta dai 20 ai 45 € per persona, in funzione della tratta. Sono esonerate dal pagamento della commissione le persone non autosufficienti con disabilità fisica o mentale e i bambini non accompagnati.

Per le prenotazioni tramite il servizio telefonico Gold o Platinum, i titolari delle topbonus Platinum o Gold Card possono usufruire di una commissione di servizio ridotta pari a €10 a persona (invece dei €20 a persona previsti per le prenotazioni ordinarie mediante la hotline airberlin o topbonus).

Quali sono le scadenze minime per le prenotazioni?

È possibile effettuare la prenotazione tramite Internet, app oppure sul nostro sito mobile m.airberlin.com fino a due ore prima della partenza del volo. Per prenotazioni oltre tale termine preghiamo di rivolgersi direttamente al nostro service center », a uno sportello airberlin o a un'agenzia viaggi.

Come si ritira un buono di volo airberlin?

I buoni volo airberlin si possono utilizzare per le prenotazioni online alla pagina airberlin.com o flyniki.com, oppure telefonicamente presso il nostro service center (alla tariffa locale dalla rete fissa tedesca; per le chiamate da altri paesi potrebbero valere altre tariffe). Per ciascuna prenotazione di volo si può utilizzare un solo buono. Se si dispone di diversi buoni e si desidera utilizzarli per una sola prenotazione, per prima cosa è necessario accorparli in un unico buono.

Per accorpare i buoni »
 
Non è prevista una compensazione buoni a posteriori. Per poter utilizzare il buono volo, la valuta dello  stesso e quella selezionata in fase di prenotazione devono coincidere.
 

Puoi interrogare il credito relativo al tuo buono volo qui »

È possibile combinare le tariffe?


Tutte le tariffe possono essere combinate tra di loro per il volo di andata e ritorno e la tariffa FlyFlex può essere anche combinata con le tariffe FlyDeal e FlyClassic.

Sulla tratta a lungo raggio, tutti i voli con tariffa
FlyClassic, FlyDeal e FlyFlex in classe Economy e Business possono essere combinati gratuitamente.

Come si compongono i prezzi dell’airberlin?

Durante la procedura di prenotazione airberlin, la scelta del volo si basa sul prezzo lordo per persona. Questo so compone di tariffa netta a persona più tasse e imposte, nonché costo del carburante e tasse relative al traffico aereo. Il prezzo lordo del biglietto viene indicato separatamente per il volo di andata e di ritorno. Il prezzo non comprende ancora la Payment Charge ».


In base alla zona e alla modalità di pagamento, è previsto l'addebito di una commissione (payment charge).


L'ammontare delle tasse sul traffico aereo per partenze da aeroporti tedeschi dipende dalla lunghezza del volo.
Ulteriori informazioni sulla tassa sui biglietti aerei »
Come sono strutturate le nuove tariffe?

Per i voli a breve o medio raggio i passeggeri airberlin hanno la possibilità di scegliere tra quattro tariffe, ovvero JustFly, FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex, mentre sulla tratta a lungo raggio possono scegliere tra le tre tariffe FlyDeal, FlyClassic e FlyFlex . Tutte le tariffe aggiornate sono raggruppate nella panoramica »


Servizi airberlin: basta prenotare online.

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