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Prenotazione

Ai passeggeri con mobilità limitata per il volo airberlin offriamo diversi servizi gratuiti, tra cui l'assistenza per l'imbarco e la discesa dall'aeromobile, l'accompagnamento all'interno dell'aeroporto di partenza e di destinazione nonché il trasporto gratuito della sedia a rotelle.

Se hai bisogno di speciale assistenza per viaggiare, ti chiediamo di segnalarcelo indicando online nome e numero di prenotazione entro massimo 48 ore prima della partenza, andando alla sezione La mia prenotazione » o chiamando il numero di servizio di NIKI:

  • +49 (0)180 664 5411 (costo massimo: 0,60 EUR per chiamata dalla Germania)


In alternativa puoi richiedere il servizio aggiuntivo nella fase finale di prenotazione del volo.



Accompagnamento all’aeroporto nelle località di partenza e di destinazione

Per passeggeri a mobilità ridotta o invalidi airberlin offre un servizio gratuito di accompagnamento all’aeroporto alla partenza e all’arrivo. Saranno messe gratuitamente a disposizione anche sedie a rotelle per il trasporto verso e dal velivolo. Ti preghiamo di comunicare al momento della prenotazione di questo servizio il tipo di assistenza necessario.

Presso molti aeroporti i passeggeri su sedia a rotelle possono usufruire dell’imbarco prioritario (cosiddetto preboarding).


Nei siti internet dei singoli aeroporti troverai informazioni più dettagliate sui servizi speciali offerti dagli stessi per i passeggeri a mobilità ridotta (ad esempio parcheggi per portatori di handicap).



Trasporto di sedie a rotelle dei passeggeri

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Le sedie a rotelle di proprietà dei passeggeri sono trasportate gratuitamente e non vengono considerate ai fini del bagaglio gratuito. In fase di richiesta di trasporto di una sedia a rotella vi preghiamo di indicare dimensioni, peso e tipologia della sedia a rotelle.

Per motivi di spazio il trasporto si effettua nella stiva. Vi preghiamo pertanto di consegnare la sedia a rotelle già pronta per il trasporto  come bagaglio speciale. Una volta giunti all'aeroporto di destinazione la sedia a rotelle sarà consegnata direttamente ai piedi dell'aeromobile o sul nastro di consegna bagagli.

In tale contesto segnaliamo quanto segue:
se la sedia a rotelle è alta dagli 86cm in su, il trasporto nella stiva è possibile solo se lo schienale è ripiegabile. Vi preghiamo di considerare che per i voli effettuati con aerei a turboelica l'altezza massima è di 70 cm. Qualora lo schienale non sia ripiegabile o la sedia a rotelle anche con schienale ripiegato superi l'altezza massima, il trasporto nella stiva sarà possibile solo rimuovendo le batterie, in modo tale da poter posizionare la sedia rovesciata.

Anche la sedia a rotelle sportiva o da corsa può  essere trasportata gratuitamente come bagaglio sportivo.
 
 

Le sedie a rotelle azionate a batteria saranno trasportate alle seguenti condizioni:

  • I poli delle batterie vanno isolati per evitare il cortocircuito
  • La batteria dev'essere disattivata e scollegata

Informazione importante:
Per le sedie a rotelle con batteria, a seconda del tipo di batteria, ti preghiamo di tenere conto delle seguenti indicazioni:

 
Batterie al litio:

  • La batteria non può superare i 300 Wh. Nel bagaglio a mano è consentito portare una batteria di riserva di 300 Wh o due batterie da max.160 Wh ciascuna
  • In caso di sedie a rotelle pieghevoli la batteria va rimossa e portata in cabina passeggeri

Batterie ermetiche (batterie al gel)

  • La batteria va fissata saldamente alla sedia a rotelle
  • In caso di sedie a rotelle progettate con batteria rimovibile, la batteria va rimossa e  ben imballata per essere trasportata nella stiva


Per motivi di sicurezza valgono particolari criteri per le sedie a rotelle o gli altri ausili per la deambulazione con batterie a liquido. Ti preghiamo di informarti tempestivamente sulle disposizioni vigenti presso il nostro service center ».

 
Trasporto di una sedia a rotelle di bordo

In caso di necessità i passeggeri hanno la possibilità di richiedere gratuitamente una sedia a rotelle di bordo. Per garantirne la disponibilità consigliamo di prenotarla fino a 48 ore prima del decollo tramite il Service Center airberlin. Segnaliamo che nonostante un’eventuale richiesta trasmessa per tempo il servizio di sedia a rotelle a bordo potrebbe in alcuni casi non essere confermato. Ai passeggeri disabili consigliamo pertanto di intraprendere il viaggio accompagnati. 

Il modulo va compilato e inviato all'indirizzo e-mail Blitzgutachten@airberlin.com oppure spedito per posta a:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
IT-Office / Abteilung Blitzgutachten
Saatwinkler Damm 42-43
13627 Berlino

Si prega di compilare le pagine dalla 2 alla 4; la pagina 5 invece va compilata dal medico curante. L'indirizzo e-mail sopra indicato è riservato alle sole richieste relative ai sedili a guscio per persone disabili.



Prenotazione di un sedile per portatori di handicap

Per l'uso di uno speciale sedile/supporto di seduta per bambini che ne hanno l'esigenza durante il volo a causa di un handicap, prima della partenza occorrono la verifica da parte del TÜV Rheinland e il rilascio di una cosiddetta perizia lampo. airberlin si fa carico delle spese di tale perizia. Può scaricare qui » in anteprima il modulo per la perizia lampo e inviarlo compilato al nostro indirizzo e-mail Blitzgutachten@airberlin.com. La preghiamo di compilare le pagine 2-4, la pagina 5 deve essere compilata dal medico curante. Il tempo di elaborazione è di ca. 10 giorni. All'indirizzo e-mail indicato viene risposto solo a domande riguardanti i sedili per portator di handicap.



Prenotazione gratuita dei postiseat.png

Per i passeggeri con mobilità ridotta e una persona che li accompagna la prenotazione del posto a sedere è gratuita. Sui voli a corto e medio raggio » è possibile prenotare posti a sedere della categoria A e B; sui voli a lungo raggio » è invece disponibile anche la categoria di Preferred Seats.
Per motivi di sicurezza, i passeggeri con mobilità ridotta non possono riservare i posti XL  in corrispondenza delle uscite di emergenza. I posti XL collocati in altre file possono essere riservati da tutti i passeggeri senza alcuna restrizione.



Viaggio con accompagnatore

I passeggeri con mobilità limitata possono trasportare gratuitamente in cabina cani da assistenza (per es. cani guida per non vedenti o per diabetici) e cani da terapia. La registrazione del cane va effettuata almeno 24 ore prima della partenza. Sono richiesti tutti i documenti necessari all'ingresso e all'uscita del cane dal relativo paese (passaporto per animali valido, certificati di vaccinazione e di salute, ecc.). Se classificati come cani da combattimento in base alla „Lista delle razze canine“, i cani possono viaggiare esclusivamente nella stiva, all'interno di un apposito trasportino. Segnaliamo che in alcuni paesi vigono speciali disposizioni per l'ingresso dei cani. Ulteriori informazioni sono disponibili qui ».



Trasporto di cani guida in cabina

Ai passeggeri a mobilità limitata è consentito portare in cabina, naturalmente a titolo gratuito, i cani d'assistenza e da terapia. Allo stesso modo sono ammessi anche i cani d'assistenza per diabetici. Il cane non deve essere sistemato in un apposito trasportino. Tuttavia, per motivi di sicurezza del volo, il cane non deve spostarsi dal proprio posto e restare tranquillo. Preghiamo di tenere presente che è necessario disporre di tutti i documenti (passaporto dell'animale, certificati di salute e di vaccinazione) necessari per viaggiare oltre confine.



Trasporto di mezzi ausiliari

tafel.jpgIl bagaglio speciale contenente dispositivi medici (respiratori, inalatori, ausili per la deambulazione etc.) viene trasportato a titolo gratuito su presentazione di un certificato medico.
Vengono trasportati gratuitamente anche medicinali prescritti dal medico (su ricetta). Il bagaglio di ausili medici gratuito può contenere esclusivamente ausili medici o medicinali prescritti dal medico. In caso contrario viene applicato il regolamento sul bagaglio normale.
Ogni passeggero può imbarcare un unico collo di bagaglio contenente ausili medici.
Per il trasporto in stiva è consentito un peso massimo di 23 kg.
Il bagaglio medico non viene considerato come bagaglio gratuito.

Per motivi di sicurezza, tutti gli ausili medici devono essere registrati tramite il Service Center di airberlin.
La registrazione di bagaglio contenente ausili medici deve avvenire obbligatoriamente per iscritto tramite posta, fax o e-mail. I passeggeri muniti di tesserino di invalidità possono registrare il bagaglio telefonando al nostro Service Center.

Le seguenti tipologie di bagaglio speciale medico vengono trasportate gratuitamente alle condizioni sopracitate:
•    respiratori, apparecchi per l'asma, inalatori
•    Dispositivi CPAP
•    catetere
•    materiale di medicazione
•    ausilio per la deambulazione (stampelle, deambulatori)
•    sedie a rotelle comprese di accessori (conformemente alle attuali limitazioni)
•    prodotti sanitari (pannolini), sacchetti per stomia
•    sedile per il wc/per la doccia, scivolo per le persone in sedia a rotelle
•    protesi
•    valigetta di pronto soccorso se il viaggiatore è medico
•    apparecchi per la dialisi, defibrillatori, apparecchi per pressoterapia, apparecchi per l'elettrostimolazione
•    apparecchi per aspirazione, irrigatori
•    medicinali e siringhe

Mezzi ausiliari, apparecchi sanitari (ad esempio respiratori, inalatori ed ausili per la deambulazione) e medicinali vengono trasportati gratuitamente su presentazione di apposito certificato.
E’ consigliabile imballare separatamente il bagaglio medico. Ti preghiamo di osservare il
regolamento comunitario sui bagagli a mano »

.



Per ulteriori informazioni, si prega di consultare le: Norme di sicurezza per il trasporto di passeggeri a mobilità ridotta »

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