Check-in e Web Check-in
È possibile effettuare il check-in la sera prima della partenza?

Per determinati voli è possibile effettuare il check-in la sera prima » della partenza. Per informazioni precise sui singoli aeroporti e le prestazioni di servizio, consulta la Guida aeroporti airberlin »

   

Si fa notare che il Check-In della sera prima è disponibile solo per i voli operati da airberlin, NIKI o Belair. I clienti che volano con i partner codeshare sono pregati di chiedere informazioni presso la compagnia aerea interessata.

Ci sono il Web Check-in e altri e-Services presso airberlin?
airberlin ti offre diversi servizi online per effettuare il check-in in modo semplice e comodo. Nella pagina dedicata a Check-in & e-services » ti informiamo in modo dettagliato su tutte le opzioni di check-in per il tuo volo airberlin, tra cui il check-in via web o tramite dispositivo mobile.
Come si svolge l'imbarco, all'aeroporto?

L'imbarco avviene per gruppi che vengono chiamati in sequenza dal personale al gate d'imbarco. Il gruppo è visibile sulla carta d'imbarco.
  

Durante il processo di imbarco, leggi la carta d'imbarco (mobile) sullo scanner. Ricorda che è necessario mostrare il documento di identità valido al momento dell'imbarco. Tienilo sempre a portata di mano insieme alla carta d'imbarco.

Dove non è possibile effettuare il Web Check-in?

Il check-in online è disponibile per quasi tutte le tratte airberlin. In un ristretto numero di aeroporti, il sistema di accettazione impiegato da airberlin non è ancora stato adottato oppure vigono requisiti normativi che non consentono il check-in online.


Per i voli operati dalle aerolinee partner in codeshare, sia il Web Check-in che il Check-in allo sportello devono avvenire presso l'aerolinea partner in codeshare.


Nei seguenti aeroporti non è possibile effettuare il Web Check-in:

Austria                                             Klagenfurt (KLU)
Barbados             Bridgetown (BGI)
Brazil                   Manaus (MAO)
Bulgaria       Burgas (BOJ)
Bulgaria            Varna (VAR)
CroatiaDubrovnik (DBV)
CroatiaSplit (SPU)
Cuba            Varadero (VRA)
CyprusLarnaca (LCA)
Cyprus                      Paphos (PFO)
Denmark          Billund (BLL)
Dominican Republic               La Romana (LRM)
Dominican RepublicPuerto Plata (POP)
Dominican Republic               Puerto Plata (POP)
Dominikanische Republik                         Punta Cana (PUJ)
Egypt                      Luxor (LXR)
FranceLourdes Tarbes (LDE)
GermanyMemmingen (FMM)
Ireland Dublin (DUB)
IrelandCork (ORK)
ItalyGenoa (GOA)
ItalyRimini (RMI)
ItalyTRN (Turin)
ItalyVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
ItalienRimini (RMI)
ItalienLamezia Therme (SUF)
ItalienTurin (TRN)
ItalienVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
KosovoPristina (PRN)
KubaVaradero (VRA), Havanna (HAV)
LebanonBeirut (BEY)
MoroccoAgadir (AGA)
MoroccoMarrakech (RAK)
MontenegroTivat (TIV)
MacedoniaSkopje (SKP)
NetherlandsAmsterdam (AMS)
RomaniaConstanta (CND)
SwitzerlandGeneva (GVA)
TunesienEnfidha (NBE)
United Arab EmiratesDubai al Maktoum Intl. (DWC)
United KingdomExeter (EXT)
United KingdomGlasgow (GLA)
È possibile stampare di nuovo la Carta d'imbarco ottenuta con il Web Check-in?

Una volta visualizzata la Sua prenotazione nell'area web check-in, potrà scaricare o spedire nuovamente la carta d'imbarco. Alternativamente, questa può essere richiesta in aeroporto presso il banco di accettazione airberlin secondo le scadenze prestabilite » .

Dove posso consegnare il bagaglio se ho effettuato il web check-in?

A parte il bagaglio a mano, il resto va consegnato prima di salire a bordo al banco Baggage drop-off o al banco di accettazione.

Ricorda che per la consegna del bagaglio sono previste delle scadenze massime ».

A quali persone non è consentito effettuare il check-in online?
  • I passeggeri il cui primo volo di collegamento verso la destinazione finale non sia operato dal gruppo airberlin
  • I passeggeri facenti parte di una prenotazione di gruppo per più di 11 persone non possono effettuare il check-in mediante il numero di prenotazione (bensì solo tramite il numero di biglietto personale)
  • Bambini che viaggiano da soli
Che tipi di Carta d'imbarco sono disponibili con il Web Check-in?

Nel penultimo passaggio della procedura di check-in online puoi indicare il formato in cui desideri ricevere la carta d'imbarco. Le possibilità comprendono:


carta d'imbarco da scaricare in formato PDF

Scarichi la Carta d'imbarco in formato file PDF e la stampi su una normale carta per stampanti, formato DIN A4.

Avvertenza: una carta d'imbarco in formato PDF visualizzata su telefono cellulare non può essere considerata valida ai fini dell'imbarco.


carta d'imbarco in formato PDF per posta elettronica (print@home)

Ricevi, all'indirizzo indicato, un e-mail con allegata la tua Carta d'imbarco in formato PDF che puoi stampare su normale carta per stampanti formato DIN A4.

Avvertenza: una carta d'imbarco in formato PDF visualizzata su telefono cellulare non può essere considerata valida ai fini dell'imbarco.


SMS su telefono cellulare con link alla carta d'imbarco

Riceverai, al numero di telefono cellulare da te indicato, un SMS contenente il link alla carta d'imbarco, la quale potrà essere visualizzata direttamente o dopo aver salvato il messaggio. Naturalmente, il telefono deve essere abilitato alla navigazione in Internet. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa.


Carta d'imbarco via posta elettronica

Riceverai la carta d'imbarco all'indirizzo da te indicato in forma di codice a barre allegato a un messaggio e-mail. Al momento di salire a bordo, basta visualizzare tale codice. Naturalmente, è necessario ricevere il messaggio e-mail su un telefono cellulare abilitato alla navigazione in Internet. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa. Questa e-mail contiene anche un link per salvare la carta d'imbarco su Passbook.


Carta d'imbarco mobile tramite MMS per clienti con status topbonus

Riceverai la carta d'imbarco in forma di codice a barre via MMS al numero di telefono cellulare da te indicato. Al momento di salire a bordo, basta visualizzare tale codice. Questo sistema è particolarmente pratico: non è necessario procedere alla stampa.

Ricorda che per usufruire di questo servizio è necessario fornire un numero di telefono cellulare tedesco o austriaco.

Nel rispetto dei vincoli normativi vigenti presso l'aeroporto di partenza e/o arrivo, il servizio di ricezione in mobilità della carta d'imbarco non può essere offerto per alcune tratte.


Ritiro della carta d'imbarco in aeroporto

La carta d'imbarco può essere ritirata presso il banco di accettazione airberlin in aeroporto secondo le scadenze prestabilite ». Alternativamente, fino a 45 minuti prima del decollo è possibile stamparla tramite una delle nostre macchine self-service all'interno del terminal di partenza.

Se ho una Carta d'imbarco con Web Check-in, come posso sapere da quale gate si effettuerà l'imbarco?

Il gate è indicato sulla carta d'imbarco. Poiché non si possono escludere variazioni dell'ultimo minuto, è consigliabile accertarsi di possedere le informazioni corrette verificando sugli appositi tabelloni esposte in aeroporto.

Che cosa bisogna tenere presente ai controlli di sicurezza con la Carta d'imbarco ottenuta tramite Web Check-in?

Non c'è nulla di particolare per quanto attiene al controllo di sicurezza, basta mostrare carta d'imbarco (eventualmente su telefono cellulare) e documento.


E' possibile annullare il check-in effettuato via web o dispositivo mobile?

Sì, se hai effettuato il check-via web o telefono mobile puoi ancora eseguire il check-out. Ti informiamo che ciò è possibile fintantoché non avrai consegnato il bagaglio e il check-in via web è ancora aperto.

In quali casi non è possibile fare il Check-out da sé?

Se ha già provveduto a consegnare il bagaglio o se mancano meno di 45 minuti al decollo  (da/per gli Stati Uniti: 180 min), non è più consentito il check out.

Perché non posso salvare la carta d'imbarco nel Wallet?

Se per caso non dovessi effettuare il check-in tramite l'app iPhone, puoi sempre generare la tua carta d'imbarco Wallet con il web check-in. Basta inviare la carta d'imbarco via e-mail al tuo smartphone e cliccare poi sul link riportato, " Salva carta d'imbarco in Wallet".

In quali casi non è possibile utilizzare la carta d'imbarco mobile?

La carta d'imbarco mobile salvata sullo smartphone può essere utilizzata su molte tratte airberlin.

Sono pochi gli aeroporti che non dispongono degli scanner per la lettura della carta d'imbarco mobile; in alcuni casi la carta mobile non è ammessa a causa di particolari disposizioni delle autorità competenti.

Presso i seguenti aeroporti non è possibile utilizzare il boarding pass mobile:

Airport
Abu Dhabi (AUH)
Antalya (AYT)
Billund (BLL)
Catania (CTA)
Faro (FAO)
Hurghada (HRG)

Kaliningrad (KGD)
Keflavik (Reykjavik) (KEF)
Luxor (LXR)
Mahon (Menorca) (MAH)
Marsa Alam (RMF)
Moskow (DME)
Palermo (PMO)
Phuket (HKT)
Sharm el Sheikh (SSH)
Sofia (SOF)
St. Petersburg (LED)
Tel Aviv (TLV)

  

Prenotazione
Come ricevere i documenti di viaggio?

La fattura che ricevi al momento della prenotazione vale anche come conferma di avvenuta prenotazione.

La fattura/conferma di prenotazione ti sarà inviata all'indirizzo e-mail che hai indicato in fase di prenotazione. 

Per tutti i voli prenotati su airberlin.com è possibile ottenere l'invio della fattura a posteriori, andando alla pagina Le mie prenotazioni ».

Per chi viaggia ticketless (ovvero con biglietto elettronico) i dati di viaggio salvati elettronicamente vengono trasmessi allo sportello check-in dell'aeroporto. In fase di prenotazione riceverai un numero di prenotazione da esibire insieme alla carta d'identità o passaporto e alla topbonus Card (se ne sei in possesso) al banco del check-in per ottenere la tua carta d'imbarco.

Come pagare il volo?

Con carta di credito: UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard e Visa.
 

Con PayPal (l'operazione non è consentita con alcune valute,  in caso di autonoleggio prepagato né in combinazione con l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore"). 
 

giropay:
Possono utilizzare il servizio tutti i passeggeri titolari di un conto corrente tedesco presso Postbank, Sparkasse, Volksbank o Raiffeisenbank nonché comdirect, DKB o altri istituti di credito locali.
 

Come prenotare?

Puoi prenotare i tuoi voli tramite airberlin.com, il sito mobile m.airberlin.com, l'app, le agenzie viaggi e telefonicamente presso il nostro service center ».

Cosa fare se ho perso un volo?

Se non ti presenti per tempo al check-in perdi il diritto al trasporto ma sei comunque tenuto al pagamento del biglietto. In questi casi non è possibile il cambio gratuito né l'annullamento della prenotazione. Il cambio di prenotazione con passaggio a un volo in orario successivo è possibile unicamente effettuando una nuova prenotazione con relativo pagamento.
 

Eccezione:
se hai prenotato alla tariffa Economy Flex (o alla tariffa FlyFlex+ prima del 12.07.2016) o Business Flex (o alla tariffa FlyFlex prima del 12.07.2016), il cambio di prenotazione o l'annullamento gratuito sono possibili anche nel caso si arrivi troppo tardi al check-in.
  
Ti chiediamo pertanto di fare attenzione agli orari di chiusura check-in » dei singoli aeroporti.

La mia prenotazione è soggetta a una commissione?

In caso di prenotazione online effettuata sul sito airberlin.com, oppure tramite app o sito mobile m.airberlin.com, non viene applicata alcuna commissione di gestione. Ad eccezione dei pagamenti effettuati tramite giropay o PayPal, è prevista una commissione. calcolata a zona, indipendentemente dall'itinerario di viaggio. Elenco delle commissioni »

La prenotazione tramite il service center  airberlin o una biglietteria in aeroporto prevede l'addebito di una commissione di servizio, che ammonta dai 20 ai 45 € per persona, in funzione della tratta. Sono esonerate dal pagamento della commissione le persone non autosufficienti con disabilità fisica o mentale e i bambini non accompagnati.

Per le prenotazioni tramite il servizio telefonico Gold o Platinum, i titolari delle topbonus Platinum o Gold Card possono usufruire di una commissione di servizio ridotta pari a €10 a persona (invece dei €20 a persona previsti per le prenotazioni ordinarie mediante la hotline airberlin o topbonus).

Quali sono le scadenze minime per le prenotazioni?

È possibile effettuare la prenotazione tramite Internet, app oppure sul nostro sito mobile m.airberlin.com fino a due ore prima della partenza del volo. Per prenotazioni oltre tale termine preghiamo di rivolgersi direttamente al nostro service center », a uno sportello airberlin o a un'agenzia viaggi.

Come si ritira un buono di volo airberlin?

I buoni volo airberlin si possono utilizzare per le prenotazioni online alla pagina airberlin.com o flyniki.com, oppure telefonicamente presso il nostro service center (alla tariffa locale dalla rete fissa tedesca; per le chiamate da altri paesi potrebbero valere altre tariffe). Per ciascuna prenotazione di volo si può utilizzare un solo buono. Se si dispone di diversi buoni e si desidera utilizzarli per una sola prenotazione, per prima cosa è necessario accorparli in un unico buono.

Per accorpare i buoni »
 
Non è prevista una compensazione buoni a posteriori. Per poter utilizzare il buono volo, la valuta dello  stesso e quella selezionata in fase di prenotazione devono coincidere.
 

Puoi interrogare il credito relativo al tuo buono volo qui »

È possibile combinare le tariffe?
Si, tutte le tariffe sono liberamente combinabili tra loro.
Come si compongono i prezzi dell’airberlin?

Durante la procedura di prenotazione airberlin, la scelta del volo si basa sul prezzo lordo per persona. Questo so compone di tariffa netta a persona più tasse e imposte, nonché costo del carburante e tasse relative al traffico aereo. Il prezzo lordo del biglietto viene indicato separatamente per il volo di andata e di ritorno. Il prezzo non comprende ancora la Payment Charge ».


In base alla zona e alla modalità di pagamento, è previsto l'addebito di una commissione (payment charge).


L'ammontare delle tasse sul traffico aereo per partenze da aeroporti tedeschi dipende dalla lunghezza del volo.
Ulteriori informazioni sulla tassa sui biglietti aerei »
Che cos’è un viaggio di gruppo?

Per viaggio di gruppo si intende la prenotazione collettiva di un volo di andata e di ritorno verso una destinazione comune, che comprenda almeno 10 persone (escluso i neonati).


Per informazioni sui prezzi e per un primo contatto ti preghiamo di usare esclusivamente l'apposito  modulo di contatto.

Richiesta di prenotazione per gruppi »  


Ti contatteremo il più presto possibile.

In treno all’aeroporto: airberlin propone biglietti Fly & Rail?

Grazie alla collaborazione tra airberlin e Deutsche Bahn arrivi senza stress all’aeroporto, e questo già a partire da 29 Euro (prezzo valido per un viaggio di sola andata in seconda classe.

Grazie alla cooperazione con Deutsche Bahn, è possibile raggiungere la propria destinazione finale in qualsiasi parte della Germania da tutti gli aeroporti tedeschi in modo semplice e conveniente, a partire da soli 29 € per tratta.

Prenota il biglietto Rail & Fly direttamente in fase di prenotazione su airberlin.com. (Ad eccezione delle prenotazioni dei voli premio topbonus e delle prenotazioni che rientrano nelle vendite promozionali (ad esempio prezzi giubileo): In questo caso non è disponibile nessun biglietto Fly & Rail.) L'offerta Rail & Fly può essere aggiunta successivamente alla prenotazione pagando un supplemento attraverso il nostro Service Center. Maggiori informazioni su airberlin Rail&Fly ».
Cosa sono i voli a corto e medio raggio e i voli a lungo raggio?

airberlin distingue tra voli a corto e medio raggio e voli a lungo raggio.

Le tratte a corto e medio raggio comprendono i voli per le seguenti destinazioni:

Tutti i voli nazionali effettuati sul territorio tedesco e ed europeo, compresa la Russia ad ovest degli Urali e il Caucaso, voli tra l'Europa e il Nord Africa (Egitto, Algeria, Tunesia, Marocco, Libia) / Israele / Turchia / Cipro / Isole Canarie / Azzorre e Madeira.


Le tratte a lungo raggio comprendono i voli per le seguenti destinazioni:

Tutti i voli tra l'Europa e le regioni della Federazione russa ad est degli Urali / Asia centrale / Asia sudorientale / Estremo Oriente / Pacifico / Nord, Centro o Sud America / Isole dei Caraibi / Africa centrale / Africa meridionale / regione est del Mediterraneo (Siria, Libano) / Paesi del Golfo / Iraq / Iran.

Esiste una Business Class a bordo dei voli airberlin?
Sì, su tutti i voli a lungo raggio la Business Class può essere prenotata.
Informazioni supplementari sulla Business Class di airberlin »
Come posso aggiungere la prenotazione di un posto a sedere a una prenotazione di volo effettuata in precedenza?

Il posto a sedere su voli airberlin e NIKI è prenotabile on line anche in un secondo momento tramite  La mia prenotazione » o presso il nostro Service Center » fino a 4 ore prima della partenza. Ciò è possibile anche nel caso che tu abbia effettuato la prenotazione tramite un tour operator o un'agenzia viaggi. 

Quali vantaggi mi offre la topbonus Card per la prenotazione di un posto a sedere?

  

Vantaggi in tutto il mondo                          Classic                      Silver                         Gold                           Platinum                   
Prenotazione del posto a sedere gratuita »haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Prenotazione scontata dei posti XL »haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gif
Prenotazione gratuita dei posti XL »haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Sedile accanto libero »haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
                                         

 

Che cos'è un volo open jaw?

Volo open jaw significa che la rotta di andata è diversa da quella di ritorno.
Esistono 3 varianti di voli open jaw:


1° La località di partenza del volo di andata non è la stessa del volo di ritorno, ad es.:
Andata: Dusseldorf – Palma di Maiorca
Ritorno: Palma di Maiorca - Colonia/Bonn


2° La località di arrivo del volo di andata non è la stessa del volo di ritorno,
ad es.:
Andata: Monaco - Los Angeles
Ritorno: San Francisco - Monaco


3° Sia la località di partenza che quella di arrivo sono diverse per il volo di andata e di ritorno, ad es.:
Andata Norimberga - Copenaghen
Ritorno Oslo - Monaco

Come si prenota un volo open jaw?

I voli open jaw di airberlin si prenotano comodamente tramite il nostro sito Internet. Seleziona su "Prenotare" la linguetta "volo open jaw" e inserisci le rotte di andata e di ritorno per avviare la ricerca.

Inizia qui la ricerca del volo »

Che cos'è l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!"?

In caso di prenotazione online su airberlin.com, per alcuni voli selezionati è disponibile l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!". In questo modo hai 72 ore di tempo per annullare la prenotazione effettuata e avere il rimborso integrale del biglietto aereo; ti saranno addebitate unicamente le commissioni relative all'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!". Si tratta di commissioni conteggiate anche se la prenotazione non viene annullata. Puoi annullare la prenotazione anche alla pagina La mia prenotazione »  


L'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore! "è disponibile fino a 14 giorni prima della partenza. Per i voli a tariffe promozionali l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!" non è disponibile.

Maggiori informazioni »

Come si acquistano i buoni di volo di airberlin?

I buoni di volo di airberlin sono acquistabili on line »

Scegli ora l’importo desiderato per il tuo buono di volo airberlin, il motivo che preferisci e personalizza il buono di volo aggiungendo un breve saluto personale. Il buono di volo può essere inviato per e-mail oppure stampato.

I buoni di volo airberlin sono validi dalla data di registrazione del pagamento e hanno una validità di tre anni a partire dalla data di acquisto.  

Ho dimenticato il mio Numero di prenotazione: che cosa devo fare?

  
Qui » puoi inserire cognome, Numero di prenotazione, numero di volo, data della partenza del volo e l'indirizzo e-mail registrato durante la prenotazione per ricevere di nuovo il Numero di prenotazione.
 
Non è possibile ricevere tale informazione a un indirizzo diverso da quello registrato.
  
Tieni presente che la disponibilità di questa funzione è limitata per le prenotazioni effettuate tramite terzi, come ad es. agenzie viaggi e tour operator.
 

Qual è la differenza tra buoni di volo e coupon di sconto?

I buoni di volo sono accettati come valuta di pagamento e possono essere acquistati e regalati. I coupon di sconto sono dei codici da utilizzare nell'ambito di promozioni. Questi riducono il prezzo del volo netto e sono soggetti a particolari condizioni.

Come si utilizza il coupon di sconto?

I coupon di sconto che hai ricevuto nell'ambito di una promozione possono essere utilizzati esclusivamente sul sito airberlin.com/coupon ». Qui hai la possibilità di inserire uno o più coupon di sconto e di avviare la prenotazione. Non è possibile inserire i codici di sconto durante l'operazione di prenotazione. 

Perché l'importo è stato addebitato due volte sulla mia carta di credito?

Informazioni su importi trattenuti dalle carte di debito

Nel caso di una prenotazione effettuata con una carta di debito, di credito o con Visa Electron, è possibile che l'importo venga addebitato per due volte sulla carta. Tale addebito doppio è solo temporaneo. Oltre alla somma totale per la prenotazione, sarà addebitato infatti anche l'importo totale del costo del biglietto aereo. Tale somma, sul cui addebito airberlin non ha alcuna influenza, dovrebbe essere riaccreditata sul conto entro 10 giorni. Ciò avviene in conformità a un accordo stipulato in Spagna tra le banche e le società emittenti le carte di pagamento.

Per quale motivo?


Durante il processo di prenotazione, airberlin concede una pre-autorizzazione per garantire la sicurezza della carta. In questo modo ci si accerta che il conto disponga di un plafond di credito per i biglietti aerei e che la carta non sia stata bloccata o rubata. Non appena l'importo richiesto viene autorizzato, è possibile emettere il biglietto e l'importo dovuto per la corrispondente prenotazione viene addebitato. A questo punto, i sistemi delle banche possono sbloccare immediatamente l'importo addebitato.

È possibile utilizzare le miglia premio anche per i bebè?

Su airberlin.com non è possibile utilizzare le miglia premio per i bebè. Rivolgiti al Centro servizi » per inserire un bebè in una prenotazione di miglia premio già effettuata.

Che cos'è giropay?

Con giropay può pagare rapidamente su  airberlin.com con bonifico online, senza commissioni supplementari e con la massima sicurezza.
 

Il servizio giropay è offerto da oltre 1500 banche
e Casse di Risparmio. Operando via home banking, consente di effettuare facilmente pagamenti rapidi e sicuri con bonifico online utilizzando i codici PIN e TAN, direttamente dalla pagina di prenotazione del sito airberlin.com.
 

Basta avere un conto corrente con servizio internet banking presso una banca o Cassa di Risparmio che partecipano al programma giropay. L'utilizzo di giropay per Lei in quanto acquirente è sempre gratuito! airberlin.com inoltre non applica commissioni di pagamento per questo servizio.

Come funziona giropay?
  1. Una volta scelto il Suo volo, selezioni il metodo di pagamento giropay.
     
  2. Inserendo il codice IBAN potrà verificare se la Sua banca supporta il servizio giropay, oppure selezionare un altro metodo di pagamento.
     
  3. Dallo shop online sarà trasferito direttamente e in sicurezza alla pagina home banking della Sua banca o Cassa di Risparmio.
     
  4. Qui effettuerà l'accesso come di consueto, utilizzando i suoi dati personali.
     
  5. Una volta eseguito l'accesso, il sistema visualizzerà in automatico il bonifico indicante tutti i dettagli dell'acquisto: importo della fattura, causale e coordinate bancarie dell'esercizio commerciale.
     
  6. A questo punto, per eseguire il bonifico dovrà inserire il Suo codice TAN.
     
  7. A garanzia della Sua sicurezza riceverà subito  una conferma di avvenuto pagamento.
     
  8. In contemporanea airberlin.com riceverà una garanzia di pagamento da parte della Sua banca o Cassa di Risparmio ed emetterà immediatamente il Suo biglietto.
       
Che cosa devo fare per poter utilizzare giropay?

Per poter pagare con giropay è necessario avere un conto corrente con servizio di home banking presso una banca o Cassa di Risparmio che aderisce al programma giropay, unitamente ai dati di accesso come il codice PIN o TAN. Non sono necessarie ulteriori registrazioni a giropay. 

Quando posso prenotare un posto a sedere?

La prenotazione del posto a sedere su voli airberlin e NIKI può essere effettuata durante la prenotazione del volo su Internet, al Service Center » o in agenzia di viaggio per tutte le tariffe fino a 4 ore prima della partenza. Successivamente è possibile prenotare online il posto a sedere alla voce La mia prenotazione » o presso il Service Center » fino a 4 ore prima della partenza. Per i voli che vengono operati da partner in codeshare, contatta la compagnia aerea interessata per la prenotazione dei posti a sedere. Dalla conferma del volo è possibile sapere di quale compagnia aerea si tratta.

Quanto costa la prenotazione del posto a sedere?
Nelle nostre cabine puoi scegliere tra queste tre categorie di posto a sedere:
sedile Standard, sedile Preferred, sedile XL. Puoi trovare una panoramica delle relative commissioni qui »

Per le prenotazioni alle tariffe della Economy Classic  (o tariffa FlyClassic prima del 12.07.2016) (corto e medio raggio) ed Economy Flex (o tariffe FLyFlex+ e FlyFlex prima del 12.07.2016), nonché per le prenotazioni in Business Class, la prenotazione del posto a sedere è già compresa nel prezzo.

I titolari di una Silver Card o Service Card topbonus hanno uno sconto per i sedili Standard A, Preferred e XL, mentre la prenotazione dei sedili Standard B è gratuita. Per i titolari Gold o Platinum Card  topbonus, una persona adulta che li accompagna e i bambini fino a 11 anni, la prenotazione del posto a sedere di qualsiasi categoria è gratuita.

Per le persone con disabilità grave munite di relativo documento/contrassegno e una persona che le accompagna la prenotazione di un sedile Standard è gratuita.

Quali sono i sedili XL?

A chi desiderasse avere maggior spazio per le gambe, offriamo la possibilità di prenotare i posti XL, collocati  nella zona anteriore della classe Economy (sui voli a lungo raggio) e in corrispondenza delle uscite di emergenza (su tutti i voli). I posti a sedere XL che si trovano in corrispondenza delle uscite di emergenza sottostanno a particolari disposizioni comunitarie in materia di sicurezza. Segnaliamo inoltre che sono escluse dalla prenotazione di tali posti le seguenti categorie di passeggero:

  • future madri
  • neonati e bambini al di sotto dei 12 anni),
  • persone a mobilità ridotta o
  • persone che portano animali in cabina.

I titolari di una Silver Card o Service Card topbonus godono di uno sconto per i sedili XL. Per i titolari Gold/Platinum Card topbonus e un adulto che li accompagna, nonché alla tariffa  Economy Flex (o prenotazioni alle tariffe FlyFlex+ e FlyFlex effettuate prima del 12.07.2016), la prenotazione del sedile XL è gratuita.

Bagagli
Quali sono le disposizioni applicabili al bagaglio?
Sulla nostra pagina servizi Bagaglio » ti informiamo dettagliatamente sulle franchigie di bagaglio, il bagaglio a mano, il bagaglio eccedente nonché sui bagagli sportivi e speciali. Ti informiamo inoltre sugli oggetti vietati nel bagaglio.
Che cosa comprende il regolamento comunitario sui bagagli a mano?

Qui è possibile consultare tutte le informazioni relative alla regolamentazione comunitaria sul bagaglio a mano ».

Danno e smarrimento del bagaglio – chi posso contattare?

Se uno o più pezzi di bagaglio debbano essere introvabili o danneggiati all’arrivo, ti preghiamo di rivolgerti immediatamente all’Ufficio Assistenza Bagagli ("Lost & Found") all’aeroporto.

 
Sulla nostra pagina servizi Bagaglio » ti informiamo dettagliatamente in caso di danno o smarrimento del bagaglio.

Quali sono le condizioni per il trasporto di animali di compagnia?

A seconda del loro peso e grandezza, gli animali sono trasportati in cabina o nella stiva dell’aereo. Attenzione: le disposizioni in vigore sulla protezione degli animali nonché le disposizioni in materia di importazione e esportazione dei diversi paesi devono essere rispettate.
  

Non è consentito il trasporto di animali da e per i seguenti paesi:

  • Gran Bretagna
  • Islanda
  • Giamaica
  • Emirati Arabi Uniti
  • Giordania
  • Arabia Saudita
  • Bahrein
  • Kuwait
  • Oman
  • Sri Lanka
  • Kenya

Vorremmo inoltre richiamare l'attenzione sulle modifiche riguardanti gli orari di chiusura del Check-in per gli animali da trasportare in stiva. Tali orari sono consultabili nella panoramica "Tempo limite di accettazione del volo" »

Informazioni supplementari sul trasporto di animali »

Quali sono le limitazioni per il bagaglio gratuito?

Qui è possibile vedere una panoramica delle tariffe e delle rispettive franchigie bagaglio ».

La franchigia bagaglio per il bagaglio da stiva varia a seconda della tariffa e della classe prenotata così come della destinazione. La franchigia bagaglio è visibile durante il processo di prenotazione (alla voce bagaglio aggiunto),   sulla conferma della prenotazione o successivamente alla voce La mia prenotazione » . Qui è indicata la franchigia bagaglio o secondo il cosiddetto concetto del numero di colli (piece concept) o il concetto del peso (weight concept): 

 

   
concetto del numero di colli (piece concept):

Si trova sulla fattura e sulla conferma nella sezione Dettagli prezzi, ad esempio "Bagagli 1", per te vale il concetto del numero di colli. L'indicazione riguarda un bagaglio fino ad un peso massimo di 23 kg. Se non hai prenotato direttamente su airberlin, potrai trovare anche l'indicazione "1PC" per 1 collo (piece). Per tutti i voli con airberlin e la maggior parte dei voli con i nostri partner si applica il concetto del numero di colli.

.
  

Per la conferma della prenotazione modello airberlin »

   
Concetto di peso (weight concept):

Se per il volo si applica il concetto del peso (weight concept), sulla conferma della prenotazione troverai ad esempio 20KG. Questo significa che la persona prenotata ha un bagaglio di 20KG, indipendentemente dal numero di colli.
 

Per il titolare della topbonus Silver, Gold, Platinum o Service Card si applica il limite speciale della franchigia bagaglio »

Cosa bisogna tenere presente ai controlli di sicurezza per i voli verso gli Stati Uniti?

Ti preghiamo di tenere presente che i controlli di sicurezza  per i voli verso gli USA sono stati potenziati, per cui i dispositivi elettronici come cellulari o computer portatili vengono sottoposti a una verifica sull'effettivo funzionamento. Ai passeggeri non è consentito portare  dispositivi non funzionanti negli Stati Uniti

È possibile portare a mano un bagaglio sportivo invece del regolare bagaglio?

Purtroppo no, il bagaglio sportivo va registrato a parte, poiché, date le sue particolari caratteristiche (ad es. le dimensioni), occupa molto più spazio in aereo.

Quali tipi di bagaglio rientrano nella categoria "bagaglio sportivo"?

Attrezzature kitesurf, biciclette (sono escluse quelle elettriche), borse da golf  (sono esclusi i trolley azionati elettricamente), attrezzature da sci, attrezzature da immersione (con le bombole dell'aria svuotate e le batterie delle torce subacquee rimosse).

 
Per maggiori informazioni »

Che cosa succede se effettuo il check-in senza aver registrato il bagaglio sportivo?

In generale consigliamo di registrare il bagaglio sportivo anticipatamente, per usufruire di una tariffa più conveniente. Qualora la registrazione non sia avvenuta in precedenza, a partire da 30 ore prima del decollo scatta il supplemento di prezzo relativo a un bagaglio in eccesso. Ulteriori informazioni sulle nostre tariffe sono disponibili qui »

Qual è il motivo della differenza di prezzo tra la registrazione del bagaglio fino a 30 ore prima del decollo e la registrazione a meno di 30 ore prima dalla partenza?

Poiché il carico dell'aeromobile va calcolato in via preliminare, il margine d'azione per il trasporto dei bagagli ingombranti è limitato; consigliamo quindi di effettuare la prenotazione del bagaglio sportivo per tempo. 

Sono titolare di una Service Card. Ho diritto a un bagaglio sportivo gratuito?

Sì, in questo caso è previsto un bagaglio gratuito. In fase di registrazione del bagaglio sportivo preghiamo indicare anche il numero della Service Card.

Quali sono i vantaggi per chi acquista una Service Card?

Acquistando una Service Card a soli 119 euro l'anno si ottengono numerosi vantaggi extra sui voli operati da airberlin o NIKI, indipendentemente dallo status topbonus.  Approfitta dei vantaggi economici già dal primo volo! Oltre a un bagaglio, la Service Card topbonus  consente di portare anche un bagaglio sportivo registrato in precedenza. Puoi trovare ulteriori informazioni qui »

Le spese relative al bagaglio sportivo vanno pagate già in fase di registrazione dello stesso?

Sì. Per il bagaglio sportivo registrato non è previsto il pagamento in contanti all'aeroporto.

Cambio prenotazione e cancellazione
È possibile annullare un volo?

Economy Light / Economy Classic (e per prenotazioni alle tariffe JustFly / FlyDeal / FlyClassic effettuate prima del 12.07.2016): qualora il passeggero non effettui il volo prenotato o lo annulli, per la compagnia aerea sussiste il diritto al compenso, ad eccezione dei casi in cui la non effettuazione del volo o l'annullamento siano imputabili alla compagnia stessa o a cause di forza maggiore.

  

Economy Flex (e per prenotazioni alle tariffe FlyFlex+/ FlyFlex effettuate prima del 12.07.2016): in caso di annullamento i biglietti saranno interamente rimborsati, ovvero sarà rimborsato l'importo complessivo del biglietto, tasse e commissioni incluse. In caso di annullamento di un volo prenotato alla tariffa Economy Classic (o alla tariffa FlyClassic prima del 12.07.2016), dal rimborso biglietto sarà trattenuta la percentuale relativa alla tariffa  Economy Classic originaria (o FlyClassic  in caso di prenotazione prima del 12.07.2016). Si segnala che la commissione di servizio (service charge) non è rimborsabile. 

L’annullamento del volo prenotato o di un’altra prestazione confermata (come ad esempio prenotazione di posti, trasporto di un animale, prenotazioni speciali) deve essere comunicato per telefono o per iscritto prima dell’inizio del viaggio e indicando il numero di prenotazione:

- via e-mail a serviceteam@airberlin.com,
- via fax al +49 (0)30-4102 1003 o
- con lettera a Air Berlin PLC & Co Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. Fa fede la data di ricezione presso airberlin. Vai ai numeri di telefono dei nostri service center » in Italia e negli altri paesi. Qualora in fase di prenotazione si combinino tariffe diverse, in caso di annullamento o di no-show saranno applicate di volta in volta le disposizioni relative alla classe tariffaria più restrittiva.

Le informazioni sulle tariffe attuali sono disponibili qui »

 
Informazioni più dettagliate su Requisiti sanitari in caso di partenza per un viaggio »

È possibile modificare una prenotazione?

I cambi di prenotazione sono effettuabili esclusivamente online », telefonicamente tramite il nostro service center » e presso la biglietteria. Segnaliamo che per i cambi di prenotazione effettuati telefonicamente o presso la biglietteria è previsto il pagamento di una commissione di servizio. I cambi di prenotazione sono possibili fintantoché non apre il check-in del relativo volo. È possibile effettuare il check-out in autonomia qui » . Ci riserviamo eventuali restrizioni sulle possibili tratte alternative.  
 
Le prenotazioni effettuate tramite i siti www.airberlin.com/www.flyniki.com si possono cambiare  online fino a 2 ore prima del decollo del volo di andata. I cambi di prenotazione oltre questo orario nonché i cambi di prenotazione non effettuati tramite il sito www.airberlin.com si possono richiedere telefonando al nostro service center ». I cambi di prenotazione relativa a un viaggio organizzato possono essere richiesti unicamente presso il tour operator. 
 
Una volta effettuato il volo di andata, il cambio di prenotazione online non è più possibile. I cambi di prenotazione sono ammessi nei limiti della validità del biglietto (365 giorni).
 
Non è prevista la cessione del biglietto a terzi. In casi eccezionali è possibile richiedere modifiche del nome (ad es. in caso di errori di battitura o in seguito a matrimonio) chiamando il nostro service center. Presupposto in questo caso è che non sia ancora stato effettuato il check-in per il relativo volo.
 
 
Tariffe Economy Light (nonché prenotazioni alle tariffe JustFly / FlyDeal effettuate prima del 12.07.2016), Economy Saver, Business Saver: non è contemplato il cambio di prenotazione.
   
Tariffe Economy Classic (nonché prenotazioni alla tariffa Fly Classic effettuate prima del 12.07.2016), Business Classic: è possibile il cambio di prenotazione online (a condizione che il volo sia stato prenotato tramite il sito airberlin.com), telefonicamente o presso la biglietteria in loco entro i termini indicati sulla conferma di prenotazione o consultabili online andando alla pagina www.airberlin.com/checkin. In caso di cambio di prenotazione va versata la differenza per la tariffa valida al momento del cambio, che potrebbe essere superiore; il cambio di prenotazione con passaggio a voli di tariffa inferiore è ammesso, ma sarà mantenuto il prezzo del volo originario. È previsto inoltre il pagamento di una commissione per cambio prenotazione in base alla tabella valida al momento del cambio. Per i bambini piccoli non è previsto il pagamento di una commissione di cambio prenotazione. È inoltre possibile effettuare il cambio dalla tariffa  Economy Classic alla Economy Flex (come anche dalla tariffa FlyClassic alla tariffa FlyFlex).
 
Tariffe Economy Flex (nonché prenotazioni alle tariffe FlyFlex+/FlyFlex effettuate prima del 12.07.2016), Business Flex:
Il cambio di prenotazione è possibile anche successivamente alla data di partenza prevista in origine. In caso di cambio va versata la differenza per la tariffa valida al momento del cambio e che potrebbe essere superiore; il cambio di prenotazione passando a voli di tariffa inferiore è possibile, ma sarà mantenuto il prezzo del volo originario. Non è previsto il pagamento di una commissione di cambio prenotazione. Non è possibile il cambio di prenotazione per passare da un volo internazionale a uno domestico. La stessa cosa vale per il cambio da volo domestico a volo internazionale o per un volo interno da effettuare in altro paese rispetto al volo originario. Ci riserviamo eventuali restrizioni circa le possibili tratte alternative.
Ulteriori informazioni sul modello tariffario sono disponibili qui »

Fino a quando posso effettuare il cambio della prenotazione online per i voli prenotati?

Prenotazioni effettuate su airberlin.com o flyniki.com sono possibili fino a 2 ore prima della partenza prevista del volo, nell'ambito della validità del biglietto (365 giorni) e se le condizioni tariffarie consentono un Cambio prenotazione. Se hai già effettuato il check-in, per prima cosa annullalo seguendo questo link: airberlin.com/webcheckin

Cambi prenotazione a breve termine e Cambi prenotazione di prenotazioni che non sono state effettuate tramite airberlin.com/flyniki.com possono essere fatti telefonicamente tramite il nostro Centro servizi ».

Le prenotazioni comprese in pacchetti turistici possono essere modificate esclusivamente presso il tour operator/l'agenzia viaggi.

I biglietti sono cedibili?

No, i biglietti non sono trasferibili. Vengono sempre emessi al portatore, che deve farsi riconoscere al momento del check-in con un documento di identità valido provvisto di foto, come carta d'identità o passaporto e il numero di prenotazione.

Tuttavia è possibile correggere il nominativo di un passeggero per tutte le tariffe fino alla partenza del primo volo.
Per maggiori informazioni sulla modifica del nome del partecipante »

È possibile modificare il nome di un passeggero?

Non è consentita la cessione del biglietto aereo ad altra persona. In casi eccezionali sarà possibile effettuare correzioni del nome (ad es. in caso di errori di battitura o in seguito a matrimonio) rivolgendosi telefonicamente al Service Center ». Ciò presuppone che non sia ancora stato effettuato il check-in per il volo.

Come si cancella la prenotazione effettuata con il Blocco di prenotazione?

Se hai prenotato con l'opzione "Blocca il prezzo per 72 ore!", puoi cancellare la prenotazione gratuitamente on line in modo semplice e veloce tramite La mia prenotazione ». Al termine dell'operazione ricevi una conferma di cancellazione.

Maggiori informazioni »

Doveri dei passeggeri prima della partenza
Quando bisogna arrivare al più tardi all'aeroporto?
Per garantire il check-in senza problemi e la partenza puntuale, siete pregati di arrivare in tempo al banco di accettazione, in modo tale da effettuare il check-in e ricevuto la tua carta d’imbarco al più tardi nel tempo limite di accettazione. Qui trovi i tempi limite di accettazione » precisi per i singoli aeroporti di partenza.

I passeggeri che arrivano dopo il tempo limite di accettazione per il loro volo al banco di accettazione, non potranno più effettuare il check-in, perderanno il diritto al trasporto e non avranno diritto ad un rimborso, un accredito o una modifica gratuita della prenotazione.

Vi preghiamo di prendere anche in considerazione che i tempi di attesa al banco di accettazione e ai controlli di sicurezza sono differenti a seconda degli aeroporti. Vi preghiamo anche di prevedere che le distanze da percorrere all’interno dell’aeroporto saranno eventualmente abbastanza lunghe. All’aeroporto di Hurghada, il controllo di sicurezza viene effettuato prima del check-in; i passeggeri sono quindi pregati di prevedere un’ora in più a causa dei probabili tempi d’attesa.
Devo far confermare gli orari di volo?

Non è necessario far confermare il tuo orario di volo. Ti consigliamo di controllare l'orario di partenza 48 ore prima della partenza prevista su airberlin.com. Qui » puoi controllare gli orari delle partenze dei voli di airberlin e NIKI.

Come affrontare la paura di volare?
La paura di volare è un problema molto diffuso. Nonostante tutte le statistiche dicano che volare è sicuro, il volo è vissuto come situazione opprimente da circa il 60% dei passeggeri. In questa percentuale sono comprese sia persone che volano per la prima volta, sia passeggeri occasionali e viaggiatori frequenti. Un eventuale insorgere della paura di volare può avere su chi ne è colpito ripercussioni negative non solo in ambito privato, ma spesso anche in quello lavorativo.

Qui di seguito trovate alcuni consigli per prevenire o affrontare meglio la paura di volare:
  • informatevi in generale sulle caratteristiche del mondo aeronautico (velivoli, procedure, tecnica e sicurezza) per acquisire fiducia nel pilota e nel velivolo.
  • iniziate il vostro viaggio possibilmente senza stress. Prendetevi abbastanza tempo per raggiungere l’aeroporto.
  • dopo il check-in fatevi un giro per l’aeroporto per distrarvi con un po’ di movimento.
  • prima del volo non consumate mai un pasto pesante, ma eventualmente uno spuntino. A bordo è opportuno bere molto, ma evitate bevande alcoliche o caffè.
  • leggete un libro divertente, ascoltate un CD di musica rilassante o godetevi il programma di bordo.
  • ricorrete a tecniche di rilassamento come il rilassamento muscolare progressivo o il training autogeno.
  • non assumete farmaci contro la paura di volare, poiché potrebbero peggiorare i sintomi di ansia.
Quali disposizioni relative a passaporto e visto devono essere considerate per l'ingresso in altri paesi?
Nelle proprie condizioni di ingresso alcuni paesi richiedono l'esibizione di un passaporto valido, di un visto e/o di un particolare modulo. Vi sono differenze anche per quanto attiene i requisiti sanitari. Qui sono riportate informazioni riguardo alle Formalità d'ingresso particolari » per le nostre destinazioni in Germania, Cina, Repubblica Dominicana, Cuba, Russia, Tailandia e USA.

Prima di partire in vacanza, informatevi in dettaglio sulle rispettive disposizioni che possono essere consultate qui: www.timaticweb.com »

Queste informazioni sono disponibili unicamente in inglese. In generale, potrete ricevere delle informazioni nella vostra lingua nazionale presso il Ministero degli Affari Esteri.
Dove posso trovare gli orari di partenza e di arrivo del mio volo?

Gli orari di partenza & di arrivo attuali » dei nostri voli sono riportati in airberlin.com > Informazioni sui voli > Partenze >.

Si ha inoltre la possibilità di creare e salvare come file PDF un proprio piano di volo airberlin personale » inserendo gli orari di volo più aggiornati.

A cosa devo prestare attenzione per quanto riguarda i voli verso gli USA?

Già prima di iniziare un viaggio da, per o via Stati Uniti saranno raccolti dati relativi alla sua permanenza negli USA. Fino a massimo 72 ore prima del volo deve essere richiesto via Internet il permesso di ingresso al paese (permesso ESTA). Una volta prenotato il volo sono necessari ulteriori dati, che è possibile inserire alla sezione La mia prenotazione ».

Ulteriori informazioni su Ingresso negli USA »

Quali condizioni sanitarie deve soddisfare il passeggero all'inizio del viaggio?
E’ importante tenere conto delle proprie condizioni di salute e idoneità al volo già durante la preparazione del viaggio. In caso di malattie, stati di debolezza e di uso frequente di farmaci consulta il tuo medico curante prima della partenza.

Il trasporto di persone affette da malattie infettive, come ad esempio epatite contagiosa, tubercolosi aperta, varicella, morbillo e rosolia è consentito solo a guarigione avvenuta.

In linea di principio devono essere dichiarati al service center » malattie gravi, recenti interventi chirurgici ed esigenze mediche particolari entro e non oltre il 7° giorno prima della partenza, poiché in singoli casi può essere necessaria la valutazione del servizio medico. Entro e non oltre lo stesso termine di 7 giorni prima della partenza vanno dichiarate al service center anche apparecchiature per ossigeno necessarie a bordo.

Vaccinazione: Per i viaggi in alcuni paesi è prevista la vaccinazione contro determinate malattie. Prima della prenotazione, consultare uno specialista in medicina dei viaggi, il sistema di informazione di medicina dei viaggi del servizio sanitario aziendale del airberlin group al sito www.bad-gmbh.de » o le autorità sanitarie del paese di destinazione o di transito.

Avvertenza per il trasporto di medicinali: i medicinali essenziali vanno tenuti nel bagaglio a mano, un’eventuale scorta di medicinali va nel bagaglio da stivare. I diabetici devono assicurarsi di avere sempre a portata di mano una quantità di insulina sufficiente per l’intera durata del volo nel bagaglio a mano e portare con sé il certificato del loro medico curante.

Qui sono disponibili informazioni sul trasporto di malati », sul trasporto di donne in gravidanza » e di passeggeri che necessitano di un’assistenza particolare » a bordo di airberlin.
A che scopo vengono utilizzati i dati che ho inserito per il Servizio informazioni?

I dati inseriti per il Servizio informazioni vengono usati esclusivamente per scopi informativi riguardanti irregolarità dei voli. Tra queste ci sono le modifiche dell'orario di partenza di minimo 30 minuti, la cancellazione del volo e le modifiche delle rotte. 

Dove posso registrarmi per il Servizio informazioni?

Puoi salvare i tuoi recapiti, durante la prenotazione, nella rubrica "Servizio informazioni". In alternativa, puoi salvare i tuoi recapiti in un secondo momento su "La mia prenotazione" », sia che tu abbia prenotato il volo direttamente presso airberlin, NIKI o tramite tour operator.

Quali recapiti devo inserire per il Servizio informazioni?

Puoi inserire il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di cellulare. Tieni presente che leggere e-mail e sms potrebbe comportare costi di roaming. 

Quando vengo avvisato dal Servizio informazioni su eventuali irregolarità dei voli?

Le informazioni riguardanti il rinvio dell'ora di partenza vengono inviate a partire da 4 ore prima della partenza del volo prevista, a condizione che la modifica dell'ora di partenza del volo sia di almeno 30 minuti. Le informazioni sulla cancellazione di un volo vengono inviate 72 ore prima della partenza del volo prevista. 

Il "servizio informazioni" non contempla i ritardi dovuti a condizioni meteo, che pertanto restano esclusi, non essendo possibile garantire l'aggiornamento continuo dei relativi dati.
Si prega di considerare che airberlin non ha alcun controllo sulle prestazioni delle reti di telefonia mobile e non può pertanto rispondere dell' accesso così come della completezza degli avvisi.

Consigliamo a questo scopo di controllare l'attuale stato del volo anche su airberlin.com.

Per quali compagnie aeree airberlin offre il Servizio informazioni?

Il servizio viene offerto per i voli delle compagnie aeree airberlin, NIKI e Belair.

Per quali rotte airberlin offre il Servizio informazioni?

El servicio de información está disponible actualmente para todos los vuelos con salida desde Alemania, así como para vuelos con salida desde fuera de Alemania en los aeropuertos siguientes:

Arrecife (Lanzarote), Abu Dabi, Alicante, Almería, Barcelona, Bari, Bilbao, Boston, Brindisi, Bucarest, Cagliari, Catania, Chicago, Faro, Fort Myers, Friedrichshafen, Fuerteventura, Funchal, Gdansk, Gotemburgo, Graz, Helsinki, Ibiza, Innsbruck, Jerez de la Frontera, Kaliningrado, Copenhague, Cracovia, Las Palmas (Gran Canaria), Linate, Linz, Los Ángeles, Madrid, Mahón (Menorca), Málaga, Miami, Moscú-Domodédovo, Nápoles, Nueva York, Niza, Palma de Mallorca, París–Charles de Gaulle, París–Orly, Ponta Delgada, Roma–Fiumicino, Salzburgo, San Francisco, Santa Cruz (La Palma), Sevilla, San Petersburgo, Estocolmo, Tenerife Sur, Valencia, Varsovia, Viena, Zúrich.

Posso controllare on line gli orari di partenza e di arrivo di un volo in tempo reale?

Gli orari di partenza in tempo reale sono consultabili su airberlin.com --> Servizi --> Informazioni --> Arrivi e partenze »

Quando si deve essere in aeroporto al più tardi ?

Per consentire il regolare svolgimento delle operazioni di imbarco e il decollo puntuale, La preghiamo di presentarsi allo sportello per tempo, in modo da effettuare il check-in entro i tempi indicati ed essere in possesso della carta d'imbarco. Di seguito può trovare indicazioni precise sugli orari di chiusura del check-in » dei singoli aeroporti di partenza. I passeggeri che si dovessero presentare allo sportello oltre l'ora fissata non potranno più effettuare il check-in, perderanno il diritto a volare nonché qualsiasi diritto al rimborso, accredito o cambio gratuito di prenotazione. 

Le offriamo inoltre la possibilità di effettuare il Web Check-in » .
Ulteriori informazioni sul web check-in si possono trovare qui ».

In alternativa al web check-in può servirsi di un telefono mobile con connessione Internet per effettuare il check-in ovunque si trovi: tramite la pagina mobile m.airberlin.com o l'app airberlin per iPhone, Windows Phone o Android, potrà richiedere l'invio della carta d'imbarco per MMS o e-mail direttamente al suo smartphone.

Qualora abbia già effettuato il check-in ma desideri consegnare bagagli da stiva, nella fascia oraria prevista per le operazioni di check-presso l'aeroporto di partenza, saranno a disposizione sportelli di consegna bagaglio o check-in, ai quali deve essere presentata la carta d'imbarco.
 

Servizi
Dove posso trovare una panoramica delle prenotazioni che ho effettuato?

Se hai prenotato tramite il topbonus & Comfort Log-in su airberlin.com troverai alla voce Le mie prenotazioni »  un elenco dei voli prenotati. Qui sono consultabili tutte le informazioni sul topbonus & Comfort Log-in e sui vantaggi del nostro programma frequent flyer topbonus sotto ».

Hai prenotato on-line e vorresti aggiungere alla prenotazione anche servizi extra come la nostra cucina gourmet, effettuare la prenotazione del posto a sedere o registrare un bagaglio sportivo e/o animali? Per la prenotazione dei servizi extra » .

Esiste un servizio a bordo?

Il servizio airberlin offerto a bordo varia in funzione della tratta. Per tua comodità abbiamo creato una panoramica » con tutte le informazioni principali.

Chi può aiutare in caso di problemi tecnici?
In caso di problemi tecnici, vi preghiamo di informarci tramite il nostro modulo di contatto »
airberlin offre un’assicurazione viaggio?

Sì, in fase di prenotazione tramite il sito airberlin.com o il nostro service center » è possibile stipulare una polizza di viaggio con il nostro partner HanseMerkur. Oltre alla copertura in caso di annullamento del viaggio, HanseMerkur offre un pacchetto assicurativo adeguato, che include ad esempio la polizza bagaglio e l'assicurazione sanitaria per il viaggio.
Una panoramica dei prodotti assicurativi e le prestazioni offerte sono disponibili qui ».




Come posso scaricare il piano voli airberlin?
Per il tuo piano voli personale » puoi creare una selezione di tratte e mesi di viaggio e salvarla come file PDF. Potrete verificare gli orari e collegamenti attuali nel sistema di prenotazione.

Dove posso ricevere informazioni sulla società airberlin?
Sul nostro sito Profilo azienda » trovate tutte le informazioni sulla società airberlin, sui dati relativi ai collaboratori e al numero di passeggeri nonché sulle compagnie aeree partner. Inoltre, qui trovate un riepilogo sulle nostre flotte e i posti in aereo dei diversi tipi di aerei.
Come posso candidarmi per un posto di lavoro in airberlin?

Sul nostro Portale jobs »  ti forniamo le informazioni sugli attuali posti di lavoro vacanti in airberlin.
Se sei interessato a un corso di formazione per diventare pilota di linea, qui troverai » tutte le informazioni necessarie.

Dove posso ricevere informazioni sulla mia meta turistica?
Sul nostro sito di servizio Servizio di viaggio » sono disponibili guide turistiche piene di informazioni utili, consigli e piantine dettagliate. Le guide turistiche possono essere scaricate in formato PDF e stampate.

Nella Guida aeroporti » troverete informazioni sui principali aeroporti di partenza e di destinazione della airberlin. Qui trovate i dati relativi ai banchi di check-in, l'arrivo in aeroporto, i parcheggi e le strutture di servizio all'interno dei terminal ed altri link utili.
Dove mi posso iscrivere alla newsletter airberlin?

La newsletter airberlin informa periodicamente su particolari offerte », promozioni e ultime Notizie sulla compagnia »; contiene inoltre interessanti giochi a premio e offerte dei partner con i quali cooperiamo.

Per sottoscrivere l'abbonamento alla newsletter airberlin »
Esiste un servizio speciale per imprese?
L'airberlin offre alle imprese delle tariffe individuali e flessibili che corrispondono esattamente alle loro necessità. Contattate per favore:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
tel.: +49 (0)30-3434 2150
e-mail: ab-corporate@airberlin.com
Quali dispositivi elettronici posso utilizzare a bordo?

Dispositivi portatili in modalità aereo
I piccoli dispositivi elettronici quali tablet, lettori E-Book e telefoni mobili possono essere utilizzati in tutte le fasi del volo, a condizione che venga attivata la modalità aereo. Durante la fase di decollo o atterraggio lungo la pista i dispositivi devono essere messi in sicurezza per prevenire lesioni a danni di terzi.

 
Dispositivi privi di modalità aereo
Tutti i dispositivi dotati di unità di trasmissione o ricezione che non dispongano della modalità aereo devono essere tenuti spenti per l'intera durata del volo.
Laptop, Ultrabook e Notebook laptop, Ultrabook e Notebook possono essere utilizzati a bordo durante il volo a condizione che sia inserita la modalità aereo o che siano disattivate tutte le unità di trasmissione e ricezione.
Preghiamo tenere presente che tali dispositivi prima del decollo e dell'atterraggio devono essere messi in sicurezza, per cui l'utilizzo in tali fasi non è consentito.
 

Ulteriori informazioni »  

Dove trovo le informazioni sul menù gourmet?

Le informazioni sul nostro esclusivo menù gourmet, il link del menù e la possibilità di prenotare sono disponibili qui » 

Cos'è airberlin connect?

airberlin connect è il nostro servizio Internet
che permette di collegarsi a Internet durante il volo. Il servizio è a pagamento. Basta disporre di un dispositivo mobile con funzionalità WLAN e batteria carica e dell'app airberlin connect. Per visualizzare le tratte in cui è disponibile il servizio e per maggiori informazioni, fare clic su questo collegamento » 

Posso navigare in Internet a bordo con airberlin?

Gli aereomobili della flotta airberlin saranno gradualmente attrezzati con il servizio Internet airberlin connect. airberlin connect offre la possibilità di collegarsi a Internet a pagamento a partire da una quota di crociera di 10.000 piedi. Basta disporre di un dispositivo mobile con funzionalità WLAN e batteria carica e dell'app airberlin connect. Per visualizzare le tratte in cui è disponibile il servizio e per maggiori informazioni, fare clic su questo collegamento » 

Come fare per ricevere una copia della fattura?

Per prenotazioni effettuate online tramite il sito airberlin.com o flyniki.com le potremo inviare una copia della fattura all'indirizzo mail indicato in fase di prenotazione. Per richiedere copia della fattura dovrà effettuare il login con cognome e numero di prenotazione alla pagina "La mia prenotazione"».
 

In caso di prenotazioni effettuate tramite il service center o presso una biglietteria airberlin, è possibile richiedere copia della fattura unicamente attraverso il service center »

Quali vantaggi prevede il Priority Package?

In molti aeroporti il Priority Package offre tutta una serie di servizi extra, tra cui il check-in prioritario, la corsia preferenziale e l'accesso ad aree di attesa esclusive »: così effettui il check-in a un banco separato, passi i controlli di sicurezza in velocità e  puoi godere già a terra di particolare comfort. La tariffa Economy Flex (o tariffa FlyFlex+  per le prenotazioni avvenute prima del  12.07.2016) (corto/medio raggio) offre inoltre i seguenti vantaggi: accesso alle lounge », posto a sedere nelle prime 5 file, posto centrale libero (se disponibile) e la consegna prioritaria del bagaglio (Priority Baggage).

Che cos'è l'info service airberlin?

Desideriamo garantirle il massimo comfort in viaggio, con tempi di attesa brevi. Per questo, in caso di irregolarità, per alcuni voli selezionati offriamo  un servizio informazioni gratuito via e-mail o SMS, sempre che ci abbia fornito a tale scopo i relativi dati di contatto.

Donne in gravidanza e passeggeri che necessitano di un'assistenza particolare
Fino a quale mese di gravidanza le future mamme possono viaggiare in aereo?
Le donne incinte sono trasportate fino a 4 settimane prima della data prevista del parto. Anche il volo di ritorno deve essere effettuato entro questa data. Per verificare che la 36a settimana di gravidanza non sia ancora superata, è possibile che venga richiesto di presentare il libretto sanitario o un certificato medico.
Come viaggiare con un bebè/bambino?

Sulla nostra pagina servizi Servizio per le famiglie » ti informiamo dettagliatamente sugli sconti per bambini, la prenotazione di posti e la franchigia di bagaglio per bambini nonché sul servizio a bordo per i piccoli passeggeri. Ti informiamo inoltre sui seggiolini che Seggiolini per bambini e sistemi di ritenuta per bambini essere utilizzati a bordo di airberlin.

Quali sono le raccomandazioni per i disabili?
Per i passeggeri a mobilità ridotta o invalidi, l’airberlin offre un accompagnamento gratuito all’aeroporto di partenza e dopo l’arrivo alla destinazione. Saranno messe a disposizione anche sedie a rotelle per il trasporto verso e dall’aeromobile.

Per i passeggeri detentori di un tesserino di invalido "B" e un accompagnatore dei posti potranno essere prenotati gratuitamente presso il service center. Sui voli interni in Germania gli accompagnatori adulti pagano solo le tasse, le spese e il Service Charge. I prodotti sanitari, apparecchi e farmaci vengono trasportati gratuitamente in stiva. I passeggeri non vedenti possono essere accompagnati dal loro cane guida in cabina. Se volete usufruire del nostro servizio registratevi presso il service center » al più tardi 48 ore prima della partenza.
Informazioni supplementari sul volare senza barriere »

Per il trasporto di passeggeri a mobilità ridotta a bordo di airberlin, si applicano norme di sicurezza » particolari.
Quali sono le condizioni per i bambini che viaggiano soli?

Attenzione: fino al suo secondo compleanno un bambino deve essere accompagnato da un genitore/tutore o da un altro adulto (di almeno 18 anni). I bambini fino al loro 5° compleanno possono anche essere accompagnati da un fratello o una sorella (di almeno 16 anni) con l’accordo scritto di un genitore/tutore. I bambini dal loro 5° a 12° compleanno non sono considerati come non accompagnati (UMNR=Unaccompanied Minor) solo se vengono accompagnati da una persona di almeno 16 anni. Attenzione: per i bambini non accompagnati può essere richiesto un accordo scritto dei genitori/tutori. Per conoscere tutte le condizioni, contatta il nostro service center »

 

Che cosa devo tenere presente per l'ingresso dei miei figli in un altro paese?

Segnaliamo che per l'ingresso in determinati paesi i bambini devono essere in possesso di passaporto UE valido, in quanto i documenti d'identità per minori non sono più riconosciuti. Per i minori che viaggiano con un adulto la prassi prevede inoltre che si verifichi se il bambino viaggia con un/i genitori o tutori, oppure con il loro consenso. Per tale ragione i genitori che non portano lo stesso cognome dei figli sono tenuti a presentare documenti che dimostrino trattarsi dei propri figli. In caso di dubbi preghiamo contattare il ministero per gli Affari Esteri del relativo paese di destinazione, verificando le specifiche disposizioni del relativo paese.

Attenzione: dal 26 giugno 2012 l'iscrizione dei figli nel passaporto dei genitori non è più valida!

In base al norme europee » In base alle norme europee relative ai passaporti è avvenuto un'importante cambiamento: dal 26 giugno 2012 la registrazione dei figli nel passaporto dei genitori non è più valida, per cui in tal caso il figlio non avrà diritto a espatriare. A decorrere da quella data, dunque, per viaggiare all'estero tutti i bambini (sin dalla nascita) necessitano di un documento individuale d'identità valido ai fini dell'espatrio.

oneworld & topbonus
QIn quali casi l'accredito miglia avviene in base alla tabella di accumulo airberlin e in quali altri in base alle tabelle di accumulo delle compagnie dell'alleanza oneworld o altre compagnie partner?
  • Le miglia vengono accreditate basandosi sulla tabella di accredito delle miglia per:

  • Voli operati da aiberlin e NIKI e prenotati con numero di volo di airberlin e NIKI (ovvero voli operati da airberlin e NIKI, per i quali airberlin e NIKI sono anche il carrier di marketing).
  • Voli operati da un'aerolinea partner ma prenotati nell'ambito di un accordo di code sharing con airberlin o NIKI con numero di volo airberlin o NIKI (ovvero voli operati da aerolinee partner per i quali airberlin o NIKI siano il carrier di marketing).

La tabella di accredito delle miglia aggiornata di airberlin è disponibile on line su: di più »

  • Le miglia vengono accreditate basandosi sulla tabella di accredito delle miglia per la relativa compagnia aerea associata oneworld per:
  • Voli operati da una compagnia aerea associata oneworld e prenotati  presso compagnie aeree associate oneworld con numero di volo proprio (ovvero voli operati da compagnie aeree associate oneworld per i quali anche una compagnia aerea associata oneworld sia il carrier di marketing).
  • Voli operati da aiberlin e NIKI ma prenotati nell'ambito di un accordo di code sharing con una delle compagnie aeree associate oneworld con il loro numero di volo (ovvero tutti i voli operati da airberlin e NIKI, per i quali una compagnia aerea associata oneworld è il carrier di marketing).

L'accredito miglia avviene in base alla tabella di accumulo della relativa compagnia aerea partner per:

  • Voli operati da una compagnia partner e prenotati con il numero di volo della compagnia stessa
  • Voli operati da airberlin e NIKI ma in codeshare con una compagnia partner e con numero di volo della compagnia stessa (ovvero tutti i voli operati da airberlin e NIKI il cui trasportatore ai fini del marketing sia la compagnia partner).

Le tabelle di accredito delle miglia delle società partner aggiornate sono consultabili su: di più »

È possibile trasferire su un conto miglia topbonus le miglia accumulate con un altro programma frequent flyer dell'alleanza oneworld?

I punti o le miglia che sono stati raccolti in altri programmi oneworld frequent flyer non possono essere trasferiti su un conto miglia topbonus. Tuttavia, in futuro sarà possibile raccogliere le miglia premio e le miglia di status topbonus sui voli operati con tutte le compagnie aeree associate oneworld. A tal fine è necessario depositare la topbonus Card al momento della prenotazione oppure esibirla allo sportello check-in. Tutte le miglia topbonus raccolte saranno subito accreditate sul conto miglia topbonus. Le miglia status raccolte contribuiscono a a mantenere e migliorare il livello di status. È possibile riscattare le miglia premio per ottenere voli premio in tutto il mondo con airberlin e tutte le compagnie aeree partner. Qui trovi maggiori informazioni ».

Come si accumulano miglia premio topbonus con l'alleanza oneworld e altre compagnie partner?

La raccolta di miglia premio topbonus con l'alleanza oneworld e altre compagnie aeree partner è facile tanto quanto con i voli airberlin: basta inserire il numero di topbonus Card al momento della prenotazione o presentarla al check-in. L'intera quantità di miglia topbonus accumulate sarà immediatamente accreditata sul suo conto miglia topbonus.

Qualora abbia dimenticato di indicare la topbonus Card, anche per i voli operati dalle compagnie partner oneworld, è possibile l'accredito retroattivo delle miglia » utilizzando questo modulo.

Quali lounge si possono utilizzare e chi vi può accedere?

In attesa del decollo, i passeggeri della business class, i clienti oneworld® con status Emerald/Sapphire e i titolari delle  topbonus card Gold e Platinum avranno a disposizione le esclusive lounge » presenti in molti aeroporti tedeschi e internazionali, tra cui oltre 600 Premium Lounge oneworld ». I titolari della Platinum card  potranno godere di comfort particolare all'interno delle First Class Lounges oneworld ».

 
Accompagnatori
I clienti topbonus con stato Platinum o Gold nonché i clienti oneworld con status Emerald e Sapphire sono autorizzati a portare con sé una persona ospite, sempre che questa sia in possesso di carta d'imbarco per un volo oneworld in partenza lo stesso giorno.

 
Aree di attesa esclusive
I clienti topbonus con status Silver o superiore  hanno accesso alle aree di attesa esclusive situate presso aeroporti selezionati di Germania e Austria. L'offerta è in continuo ampliamento. Potrà trovare una panoramica e altre informazioni qui ».

Come si prenotano i voli premio con airberlin o NIKI?

I voli premio con airberlin o NIKI sono consultabili qui [LINK zum „Prämienflug buchen] on line o tramite il servizio assistenza. Il Centro Servizi è a disposizione al numero 0049 (0)30 - 3434 3433. Una sintesi con l'indicazione del numero delle miglia necessarie per la prenotazione di un volo premio con airberlin o NIKI è consultabile qui di più »

Posso accumulare miglia status e miglia premio topbonus presso tutte le compagnie aeree associate oneworld?
Le miglia status e miglia premio topbonus vengono accumulate presso tutte le compagnie aeree associate oneworld. Per effettuare l'accredito dovrai depositare la tua topbonus Card alla prenotazione o esibirla al Check-in allo sportello. Tutte le miglia topbonus accumulate verranno accreditate immediatamente sul tuo conto miglia topbonus. Le miglia status accumulate contribuiscono al mantenimento o all'incremento del tuo livello di status. Potrai utilizzare le miglia premio accumulate per prenotare voli premio all'interno dell'intera alleanza.
Come si prenotano i voli premio con le compagnie dell'alleanza oneworld e altre compagnie aeree partner ?

I voli premio con membri dell'alleanza oneworld si possono prenotare tramite il service center (i voli premio in classe Economy con American Airlines, British Airways, Etihad Airways, Finnair e Iberia si possono prenotare, oltre che tramite il service center, anche online). Il service center è contattabile al numero +49 (0)30-3434 3433 (tariffa locale).

Il prospetto con le quantità di miglia necessarie per prenotare un volo premio con una delle nostre compagnie partner è consultabile qui: www.airberlin.com/partner

Quando vengono applicati i valori miglia della tabella di riscossione di airberlin e quando invece i valori delle tabelle delle società partner per la prenotazione di voli premio?
Per tutti i voli premio di airberlin viene applicata la tabella di riscossione di airberlin. La disponibilità dei voli premio airberlin è consultabile on line tramite la prenotazione di voli premio. di più »

Per voli premio di aerolinee partner vengono applicati i valori della tabella di riscossione della società partner. La disponibilità di voli premio presso le aerolinee partner è consultabile presso il Centro Servizi. Il Centro Servizi è a disposizione al numero 0049 (0)30 3434 3433 (alla tariffa locale).

Quali vantaggi status sono applicabili a clienti con status di altri programmi frequent flyer oneworld sui voli di airberlin?
I titolari di una carta di status di una compagnia aerea associata oneworld godono naturalmente anche con airberlin dei vantaggi status oneworld corrispondenti al loro livello di status oneworld. Dettagliate informazioni sui vantaggi oneworld offerti sui voli airberlin è consultabile qui. di più »
Sui voli Etihad vengono applicate le stesse condizioni che sui voli delle compagnie aeree associate oneworld?
La partnership strategica con Etihad Airways offre tutta una serie di ulteriori vantaggi. Tutti i partecipanti topbonus accumulano ad es. sui voli con Etihad miglia status e miglia premio topbonus, e ai titolari di Platinum Card e Gold Card è consentito l'accesso alla Pearl Business Lounge. Tutte le informazioni sui vantaggi disponibili sono disponibili qui. di più ».

Etihad non è membro dell'alleanza oneworld, ma i clienti topbonus usufruiscono sui voli di Etihad dei vantaggi accordati individualmente tra airberlin ed Etihad. di più ».

I vantaggi oneworld non possono quindi essere utilizzati. Allo stesso modo, airberlin offre ai partecipanti di Etihad Guest una serie di vantaggi accordati individualmente; i clienti Etihad Guest non usufruiscono però dei vantaggi oneworld sui voli airberlin.
Di quali vantaggi status usufruiscono i clienti con status topbonus sui voli delle compagnie aeree associate oneworld?
Sui voli con compagnie aeree associate oneworld, i clienti con status topbonus usufruiscono dei vantaggi status oneworld. L'offerta dei vantaggi dipende dal livello di status oneworld. Lo status silver topbonus corrisponde allo status oneworld Ruby, lo status gold topbonus corrisponde allo status oneworld Sapphire e lo status platinum topbonus corrisponde allo status oneworld Emerald. Dettagliate informazioni sui vantaggi offerti da oneworld sono disponibili qui. di più »
A quale status oneworld corrisponde la topbonus Service Card e quali sono i vantaggi delle compagnie partner oneworld di cui godere?

La topbonus Service Card offre numerosi vantaggi aggiuntivi; tuttavia, non è una carta di status. La topbonus Service Card è un'offerta esclusiva per chi viaggia con airberlin. I vantaggi valgono pertanto esclusivamente per i voli operati da airberlin o NIKI. Restano esclusi i voli operati da altra compagnia (compresi quelli in code share prenotati via airberlin o NIKI). Per i voli operati da airberlin e NIKI nell'ambito di un accordo di code share con una compagnia aerea partner e con numero di volo di tale compagnia, i vantaggi della Service Card sono fruibili solo limitatamente.

A quale status oneworld corrispondono gli status topbonus Platinum, Gold e Silver?
La correlazione del livello di status topbonus ai livelli di status oneworld sono consultabili nella seguente tabella.

topbonus Status

oneworld Status

Platinum

Emerald

Gold

Sapphire

Silver

Ruby

I sedili
Come funziona la scelta del posto a sedere per il web check-in?

La mappa interattiva dei posti a sedere propone un posto per ciascun passeggero della tua prenotazione.


Per i passeggeri con tariffa che comprende la prenotazione gratuita del posto a sedere o che effettuano il check-in per un volo a lungo raggio, il  cambio di posto è gratuito.


Tutti gli altri passeggeri possono effettuare una prenotazione di posto a pagamento fino a 4,5 ore prima del decollo, e scegliere così (in base alle disponibilità) il posto a sedere. 


Se hai già prenotato il posto a sedere desiderato, questo comparirà sulla mappa interattiva, e potrai passare direttamente allo step successivo.

Come funziona la prenotazione del posto?

Corridoio o finestrino? Zona anteriore, o preferisci avere tanto spazio in più per le gambe? Organizza il tuo viaggio come preferisci riservando il posto a sedere desiderato in fase di prenotazione del volo o anche in un secondo momento, fino a 4 ore prima del decollo, andando alla pagina airberlin.com/lamiaprenotazione. Per avere un’ampia scelta di posti consigliamo di prenotare il posto a sedere quanto prima.


Puoi trovare una panoramica delle categorie di posto a sedere con le relative tariffe qui ».

Perché dovrei prenotare un posto a sedere?

Ciascun passeggero per il posto a sedere ha esigenze particolari. Corridoio o finestrino? Zona anteriore o meglio avere tanto spazio in più per le gambe? Dove preferisci sedere? Prenotando avrai a disposizione il tuo posto preferito. Per avere un'ampia scelta di posti consigliamo di prenotare il posto a sedere quanto prima. È possibile riservare il posto in fase di prenotazione volo o anche in un secondo momento, fino a 4 ore prima del decollo, andando alla pagina airberlin.com/lamiaprenotazione

Quali sono i diversi tipi di posto a sedere?

A bordo dei nostri aereo puoi scegliere tra le seguenti categorie di posto a sedere:

  • i sediliXL offrono la massima distanza tra i sedili in Economy Class, portandoti a destinazione in tutta comodità, e ancora ancora più riposato
  • I posti Preferred offrono la posizione ideale, ad esempio nella zona anteriore della cabina (sulle tratte a corto raggio) o nelle tanto apprezzate file a due posti (sulle tratte a lungo raggio)
  • I posti Standard offrono il consueto comfort di seduta airberlin

Puoi riservare i posti a sedere desiderati già in fase di prenotazione volo oppure in un secondo momento, fino a 4 ore prima del decollo. Puoi trovare una panoramica delle categorie di posto a sedere con le relative tariffe qui ».
Prenota il posto desiderato ».

Che cosa succede se non prenoto un posto a sedere?

Se non effettui la prenotazione del posto, il sistema te ne assegnerà uno in automatico al momento del check-in. Puoi comunque modificare questa preselezione passando all’opzione di scelta del posto a sedere. In base alla tariffa di prenotazione, il cambio di posto a sedere può essere gratuito o a pagamento. Puoi trovare maggiori informazioni sulle disposizioni tariffarie andando alla panoramica delle tariffe ».

Per avere un’ampia scelta di posti consigliamo di effettuare il check-in quanto prima. Puoi effettuare il web check-in online già 30 ore prima del decollo andando alla pagina airberlin.com, oppure tramite l’app airberlin.

Come funziona l'assegnazione automatica del posto a sedere?

Se non effettui la prenotazione del posto, il sistema te ne assegnerà uno in automatico al momento del check-in. Ai passeggeri che viaggiano insieme, il sistema assegna, qualora disponibili, posti vicini. Questo tuttavia è possibile solo se al momento del check-in in cabina sono ancora disponibili posti a sedere vicini. Consigliamo pertanto di effettuare il check-in non appena possibile. Puoi effettuare il web check-in online già 30 ore prima del decollo andando alla pagina airberlin.com, oppure tramite l’app airberlin.

Devo prenotare un posto per il mio bebè?

Per i bimbi sotto i due anni non è previsto un posto a sedere proprio, poiché viaggiano in braccio all’adulto che è con loro. Per i bambini piccoli è inoltre possibile prenotare un posto a sedere oppure un ovetto porta bebè. Puoi trovare ulteriori informazioni andando alla pagina dedicata Viaggiare in famiglia ».

Posso stare seduto accanto alla persona che mi accompagna?

Se non effettui la prenotazione del posto, il sistema te ne assegnerà uno in automatico al momento del check-in. Ai passeggeri che viaggiano insieme il sistema assegna, qualora disponibili, posti vicini. Questo tuttavia è possibile solo se al momento del check-in in cabina sono ancora disponibili posti a sedere vicini. Consigliamo pertanto di effettuare il check-in non appena possibile. Puoi effettuare il web check-in online già 30 ore prima del decollo andando alla pagina airberlin.com, oppure tramite l’app airberlin.

Cosa posso fare per tenere libero il posto accanto?

Vuoi avere la massima privacy anche in classe Economy? Con airberlin exquisite hai la possibilità di fare un’offerta per un posto libero accanto al tuo fino a 32 ore prima del decollo. Il prezzo lo stabilisci tu! Puoi trovare maggiori informazioni andando alla pagina dedicata airberlin exquisite ».
Puoi comunque avere il posto accanto al tuo libero prenotando un posto in più Il servizio è prenotabile telefonicamente tramite il nostro service center » .

Posso prenotare un posto in più?

Per i passeggeri con massime esigenze di comfort o per trasportare bagagli particolarmente delicati (ad es. strumenti musicali che eccedono le dimensioni del bagaglio a mano)   è consigliabile prenotare un posto in più. Il servizio è prenotabile telefonicamente tramite il nostro service center » .

Fare Choices
Come sono strutturate le nuove tariffe?

I passeggeri airberlin per i voli a corto e medio raggio possono scegliere tra queste tre tariffe »: Economy Light, Economy Classic ed Economy Flex;  per i voli a lungo raggio le tre tariffe in Economy Class sono » : Economy Saver, Economy Classic ed Economy Flex , mentre le tre tariffe in Business Class sono » : Business Saver, Business Classic e Business Flex. Il prospetto delle tariffe è consultabile qui ».

Cosa cambia per la mia prenotazione in essere a fronte della nuova struttura tariffaria?
No, la nuova struttura tariffaria non ha nessuna influenza sulle prenotazioni già effettuate, a cui si applicano le condizioni in vigore al momento della prenotazione.

La tariffa Economy Light è prenotabile anche per i bambini?

Sì, la tariffa Economy Light è prenotabile anche per i bimbi sotto i 2 anni e i bambini sotto i 12 anni. I bambini sotto i 2 anni godono di una riduzione.

Ulteriori informazioni su come viaggiare con i bambini »


Se prenoto alla tariffa Economy Light, posso consegnare bagaglio da stiva in aeroporto?

Sì, è possibile consegnare il bagaglio da stiva pagando una commissione. Se al momento di prenotare il volo sai già di avere bagaglio da stiva, ti consigliamo di inserirlo in fase di prenotazione volo o di aggiungerlo in un momento successivo, online oppure tramite » il nostro service center  fino a 4 ore prima del decollo. Suggerimento: se prenoti il bagaglio aggiuntivo online fino a 30 ore prima del decollo, eviti il supplemento previsto in caso di aggiunta bagaglio a ridosso della partenza!
Informazioni sulle commissioni »

Se prenoto alla tariffa Economy Light in aereo posso sedere accanto alla persona che mi accompagna?

La tariffa Economy Light  prevede come servizio extra la scelta del posto a sedere (compreso il sedile XL che offre più spazio per le gambe), effettuabile in fase di prenotazione del volo o in un momento successivo, andando alla sezione  La mia prenotazione  ». In caso di web check-in non è possibile scegliere il posto a sedere, ovvero il sistema assegna un posto in automatico, in base ad aspetti economici ed ecologici inerenti il carico dell'aeromobile. Per questa ragione non ci è possibile garantire posti vicini alle persone che viaggiano insieme se prive di prenotazione posto.

In quali casi l'Economy Flex è la tariffa che fa per me?
La tariffa Economy Flex garantisce massima flessibilità nell'organizzare il viaggio nonché notevole comfort in viaggio. Questa tariffa prevede l'annullamento gratuito dei voli prenotati nonché il cambio di prenotazione, sempre gratuito, anche successivamente alla data del volo originario. In questo caso va versata unicamente la differenza relativa al prezzo del nuovo volo. Ci riserviamo restrizioni circa le eventuali tratte alternative. In questa fascia tariffaria il prezzo include, oltre al bagaglio a mano, anche due bagagli da stiva nonché la prenotazione del posto a sedere.
 

Le condizioni della tariffa Economy Flex  in dettaglio sono consultabili nel prospetto qui riportato »

Che cosa cambia per me in quanto partecipante topbonus a fronte della nuova struttura tariffaria airberlin?
Tutte le informazioni riguardanti le nuove tariffe e il programma topbonus sono riportate qui » .

Sconti
C'è un programma bonus?

Il programma frequent flyer di airberlin e NIKI si chiama topbonus. Accumuli miglia status e miglia premium in tutto il mondo con tutti i voli airberlin e Niki e ogni volta che utilizza la carta di credito airberlin. Può accumulare miglia premium anche con i nostri numerosi partner topbonus e usarle per voli gratuiti in tutto il mondo. Le miglia status determinano il Suo status frequent flyer e quindi anche gli esclusivi vantaggi del programma topbonus.

Maggiori infomazioni sul programma topbonus »

Esistono sconti per bambini?

Sì, i bambini fino a 12 anni compiuti sono trasportati a prezzo ridotto a bordo di airberlin.


Informazioni dettagliate sui sconti per bambini »

Esiste un programma bonus per le piccole e medie imprese?
Sì, il programma bonus business points di airberlin è rivolto in modo particolare alle piccole e medie imprese. Il programma è gratuito e la gestione del profilo è semplicissima. Per ogni volo di lavoro di un dipendente, all'azienda vengono accreditati i business points, che possono essere utilizzati per voli premio.

I business points possono essere accumulati su tutte le destinazioni non turistiche di airberlin e NIKI in Europa e su determinate destinazioni su tratte a medio e lungo raggio. Oltre ai business points, i dipendenti possono aderire anche al programma per viaggiatori frequenti topbonus ed accumulare miglia per voli gratuiti e godere degli esclusivi vantaggi legati allo status.
Per saperne di più su business points »
A quale zona tariffaria è associata la mia tratta?

Le commissioni per i servizi extra, come la prenotazione del posto a sedere e il bagaglio aggiuntivo, variano in funzione della tratta. Esiste una suddivisione in zone come segue:

Zona 1: Voli entro i confini della Germania/entro i confini della Spagna (incluse le tratte tra Spagna e le isole Baleari/Canarie)

Zona 2: Voli tra  Germania/Austria/Svizzera e l'Europa (senza la zona 3) oppure la Russia (a ovest degli Urali)

Zona 3: Voli tra Germania/Austria/Svizzera e le isole Azzorre, Grecia, Israele, isole Canarie, Madeira, Nord Africa, Turchia, Cipro

Zona 4: Voli tra  Germania/Austria/Svizzera/Europa e Africa, Medio Oriente (senza la zona 3), Russia (a ovest degli Urali) Asia-Pacifico, Nord, Centro e Sud America, Caraibi.

Le compagnie aeree nostre partner potrebbero applicare commissioni diverse. Vai alla panoramica delle commissioni »

Come funziona il login?

Per utilizzare i servizi online topbonus & Comfort Log-in, esistono due opzioni Log-in:

  • Log-in con numero topbonus e password
  • Log in con nome utente personale e password


Log-in con numero topbonus e password

  1. topbonus. Inserire il numero topbonus e il numero della carta: Questi ultimi sono reperibili dalla carta topbonus o dalla carta di credito airberlin sotto il nome. Non è possibile effettuare il login con il numero della carta di credito per motivi di privacy.
  2. Inserisci la password da 6 a 22 cifre.


Log-in con nome utente e password

  1. Inserire il nome utente, che hai impostato al momento dell'iscrizione.
  2. Inserire la password: che hai impostato al momento dell'iscrizione per i nostri servizi online.


Se non ricordi più la password, è possibile sempre richiederne una nuova: Password dimenticata »

Dove posso richiedere una nuova password per topbonus /comfort log-in?

Preghiamo verificare i dati inseriti in corrispondenza del nome utente o del numero topbonus e anche la password digitata. Segnaliamo che per motivi di sicurezza la password può essere inviata unicamente all'indirizzo e-mail indicato nel profilo.


Se ha dimenticato la password può richiederne una nuova qui ».

Dove posso trovare una panoramica delle prenotazioni effettuate?

Segnaliamo che alla sezione storico prenotazioni » sono elencate solo le prenotazioni effettuate dopo il login, per poterle identificare in modo univoco.


Servizi airberlin: basta prenotare online.

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Check-in a partire da 30 ore prima del decollo. 

Web Check-in »

             

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199 400 737 (0,10 EUR/min)*

 

 

 

   

*Tariffe variabili da reti mobili.

 
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