terug naar het overzicht »


Aan de hand van uw zoekopdracht konden volgende vragen en antwoorden worden gevonden:

Boeking
Vlucht gemist – wat nu?

Wanneer u niet tijdig aanwezig bent om in te checken, kunt u niet langer aanspraak maken op vervoer. U bent echter wel verplicht tot betaling van de vluchtprijs. In een dergelijk geval is kosteloze omboeking of annulering niet mogelijk. Omboeking naar een latere vlucht kan alleen door opnieuw te boeken en te betalen.
 

Uitzondering:
wanneer u bij het boeken van uw vlucht gebruik gemaakt heeft van het tarief FlyFlex of FlyFlex kan ook als u te laat bent om in te checken nog kosteloos omgeboekt of geannuleerd worden.
  
Neem daarom a.u.b. de sluitingstijden »voor de afzonderlijke vliegvelden waarvandaan u vertrekt strikt in acht.

Vóór vertrek
Wanneer dienen passagiers in te checken?

Zorg voor probleemloze afhandeling en punctueel vertrek a.u.b. dat u op tijd naar de incheckbalie gaat, zodat u ten laatste op het einde van de inchecktijd bent ingecheckt en u in het bezit bent van uw instapkaart. Hier vindt u de precieze uiterste inchecktijden » voor de verschillende luchthavens. Passagiers die na de uiterste inchecktijd van hun vlucht bij de incheckbalie aankomen, kunnen niet meer worden ingecheckt, verliezen hun recht op de vlucht en kunnen geen aanspraak maken op terugbetaling, creditering of gratis omboeking.

Bovendien bieden wij u de mogelijkheid voor een online-check-in » .
Meer informatie over de online-check-in vindt u hier ».

Als alternatief voor de online-check-in kunt u via internet met uw mobiele telefoon onderweg inchecken: via onze mobiele website m.airberlin.com of via de app van airberlin voor iPhone, Windows of Android ontvangt u uw instapkaart via MMS of e-mail, zoals u wenst, rechtstreeks op uw mobiele telefoon.

Als u al ingecheckt bent, maar nog bagage wilt afgeven, is dat mogelijk tot het eindtijdstip van de bagage-inname in de vertrekluchthaven bij het drop-off- of check-inloket. Gelieve daar uw instapkaart te tonen.
 

Bagage
Waarop moet gelet worden bij het vervoer van huisdieren?

airberlin vervoert, afhankelijk van de grootte en het gewicht, dieren in de cabine of in de laadruimte van het vliegtuig. Houdt u er a.u.b. rekening mee dat de geldende voorschriften voor de omgang met dieren en de in- en uitvoerbepalingen van de betreffende landen moeten worden nageleefd.
 

Het is verboden dieren naar of uit de volgende landen in of uit te voeren:

  • Groot-Brittannië
  • IJsland
  • Jamaica
  • Verenigde Arabische Emiraten
  • Jordanië
  • Saudi-Arabië
  • Bahrein
  • Koeweit
  • Oman
  • Sri Lanka
  • Kenia

Bovendien willen wij u erop attenderen dat bij het meenemen van dieren in de laadruimte gewijzigde check-in sluitingstijden gelden, die u in het overzicht "Sluitingstijden" » kunt vinden.

Meer informatie over vervoer van dieren »

Check-in & Web Check-in
 Waar kan ik mijn bagage afgeven als ik heb ingecheckt met Web Check-in?

Alle extra reisbagage, afgezien van de handbagage, geeft u voor het instappen bij de bagage drop-off of aan de check-inbalie af.

Houdt u er rekening mee dat voor het aannemen van de bagage de check-in-sluitingstijden » gelden.

Welke soorten instapkaarten staan bij de Web Check-in ter beschikking?

Bij de een na laatste stap van het inchecken legt u vast welke vorm uw instapkaart moet krijgen. U kunt kiezen uit:


Instapkaart als pdf downloaden

U kunt uw instapkaart als PDF-bestand downloaden en op in de handel verkrijgbaar printpapier op A4-formaat afdrukken.

Opmerking: een via een mobiele telefoon opgeroepen instapkaart in pdf-formaat kan niet voor boarden worden gebruikt.


Instapkaart als pdf per e-mail (print@home)

U ontvangt uw instapkaart als PDF-bijlage van een e-mail op het door u gewenste adres en drukt dit op A4-formaat af op in de handel verkrijgbaar printpapier.

Opmerking: een via een mobiele telefoon opgeroepen instapkaart in pdf-formaat kan niet voor boarden worden gebruikt.


Sms met link naar de mobiele instapkaart

U ontvangt op het door u gekozen mobiele telefoonnummer een sms met een link die naar uw mobiele instapkaart leidt. Deze slaat u op en/of roept u voor het boarden op. Daarvoor is het nodig dat u over een mobiele telefoon met internetverbinding beschikt. Erg praktisch: printen is niet nodig.


Mobiele instapkaart per e-mail

U ontvangt uw mobiele instapkaart als streepjescode in het attachment van een e-mail, die naar een door u opgegeven adres wordt verstuurd. Deze roept u voor het boarden op. Om de e-mail te kunnen ontvangen hebt u een mobiele telefoon met internetverbinding nodig. Erg praktisch: printen is niet nodig. Het e-mailbericht bevat eveneens een koppeling om uw instapkaart te bewaren in Passbook.


Mobiele instapkaart per MMS voor topbonus statusklanten

U ontvangt uw mobiele instapkaart als streepjescode per mms, die naar een door u ingevoerd mobiel telefoonnummer wordt verstuurd. Deze roept u voor het boarden op. Erg praktisch: printen is niet nodig.

Houd er a.u.b. rekening mee dat voor deze service een mobiel telefoonnummer in het Duitse of Oostenrijkse netwerk voor mobiele telefonie nodig is.

Door administratieve voorschriften van de vertrek- en/of aankomstluchthavens kan de mobiele instapkaart niet op alle routes worden aangeboden.


De instapkaart op de luchthaven afhalen

Op de luchthaven ontvangt u uw instapkaart tot aan de check-in-sluitingstijd » bij de check-inbalie van airberlin. Als alternatief kunt u de instapkaart tot 45 minuten voor de geplande vertrektijd aan een van de quick check-in automaten op de luchthaventerminal printen.

Is het opnieuw afdrukken van de Web Check-in instapkaart mogelijk?

Nadat u uw boeking in web-check-in hebt opgeroepen, kunt u uw instapkaart opnieuw downloaden of verzenden. Als alternatief kunt u uw instapkaart op de luchthaven tot aan de check-in-sluitingstijd » .

Waar kan ik de Web Check-in niet gebruiken?

Bij vluchten die door onze Codeshare-partners worden uitgevoerd, dient zowel de Web Check-in als de Check-in aan de balie bij de Codeshare-partner plaats te vinden.


Voor de volgende luchthavens van vertrek is geen Web Check-in mogelijk:

Austria                                             Klagenfurt (KLU)
Barbados             Bridgetown (BGI)
Brazil                   Manaus (MAO)
Bulgaria       Burgas (BOJ)
Bulgaria            Varna (VAR)
CroatiaDubrovnik (DBV)
CroatiaSplit (SPU)
Cuba            Varadero (VRA)
CyprusLarnaca (LCA)
Cyprus                      Paphos (PFO)
Denmark          Billund (BLL)
Dominican Republic               La Romana (LRM)
Dominican RepublicPuerto Plata (POP)
Dominican Republic               Puerto Plata (POP)
Dominikanische Republik                         Punta Cana (PUJ)
Egypt                      Luxor (LXR)
FranceCalvi (CLY)
FranceLourdes Tarbes (LDE)
Ireland Dublin (DUB)
IrelandCork (ORK)
ItalyGenoa (GOA)
ItalyRimini (RMI)
ItalyTRN (Turin)
ItalyVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
ItalienRimini (RMI)
ItalienLamezia Therme (SUF)
ItalienTurin (TRN)
ItalienVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
KosovoPristina (PRN)
LebanonBeirut (BEY)
MoroccoAgadir (AGA)
MoroccoMarrakech (RAK)
MontenegroTivat (TIV)
MacedoniaSkopje (SKP)
NetherlandsAmsterdam (AMS)
RomaniaConstanta (CND)
SwitzerlandGeneva (GVA)
TunesienEnfidha (NBE)
United Arab EmiratesDubai al Maktoum Intl. (DWC)
United KingdomExeter (EXT)
United KingdomGlasgow (GLA)
Is het mogelijk de check-in via het web of via mijn mobiele telefoon te annuleren?

Ja, als u online of via uw mobiele telefoon hebt ingecheckt, kunt u weer uitchecken. Houd er a.u.b. rekening mee dat dit alleen mogelijk is als u geen bagage hebt ingecheckt en u nog online kunt inchecken.

Omboeking & annulering
Tot wanneer kan ik de door mij gereserveerde vluchten online omboeken?

Boekingen die via airberlin.com of flyniki.com zijn uitgevoerd, kunnen tot 2 uur voor vertrek worden omgeboekt, als de geldigheidsduur van het ticket (365 dagen) is aangehouden en de tariefvoorwaarden een omboeking mogelijk maken. Als u al ingecheckt bent, dient u zich eerst opnieuw uit te checken via de volgende link: airberlin.com/webcheckin

Omboekingen op kortere termijn en het omboeken van boekingen die niet via airberlin.com/flyniki.com zijn geboekt, zijn telefonisch mogelijk via ons Service Center ».

Boekingen in het kader van een geheel verzorgde reis kunnen uitsluitend bij de reisorganisatie/het reisbureau worden omgeboekt.

Zijn omboekingen mogelijk?

Tickets kunnen uitsluitend gewijzigd worden op de volgende manier: online » , telefonisch via ons Service Center »  en aan de balie. Houd er a.u.b. rekening mee dat voor omboekingen - telefonisch of aan de ticketbalie - servicekosten in rekening worden gebracht.

Je kunt je ticket alleen wijzigen, zolang er nog niet is ingecheckt voor de vlucht. Hier » kun je weer uitchecken.


Beperkingen en/of mogelijke alternatieve vliegroutes zijn voorbehouden.


Boekingen die via www.airberlin.com/www.flyniki.com gemaakt zijn, kunnen tot twee uur voor vertrek van de heenvlucht online gewijzigd worden. Last Minute-boekingen en wijzigingen van al gemaakte boekingen die niet via www.airberlin.com geboekt zijn, kunnen telefonisch via ons Service Center » gewijzigd worden. Boekingen van een pakketreis kunnen alleen bij je reisorganisator gewijzigd worden.

Na de heenvlucht is het niet meer mogelijk je ticket online te wijzigen. Je ticket wijzigen en/of een naamswijziging doorgeven is mogelijk zolang je ticket geldig is (365 dagen).

Wijzigingen in het aantal passagiers kunnen alleen telefonisch via ons Service Center » of aan de balie doorgegeven worden, zolang er nog niet is ingecheckt voor de vlucht.


JustFly & FlyDeal -tarief: Binnen de JustFly & FlyDeal-tarieven is het niet mogelijk je ticket te wijzigen.


FlyClassic-tarief: Uw boeking kan online (enkel indien de vlucht op airberlin.com werd geboekt), telefonisch of ter plaatse aan het loket worden gewijzigd tot de vervaldatum die in uw boekingsbevestiging of online op www.airberlin.com/checkin is vermeld. Als u een boeking wijzigt, dient u het verschil met het op het moment van de omboeking geldende en eventueel hogere tarief bij te betalen; een omboeking naar een vlucht met een lagere prijs is enkel tegen de oorspronkelijke vluchtprijs mogelijk. Daarnaast wordt een afzonderlijk omboekingstarief aangerekend, in overeenstemming met het tarief dat op het moment van de wijziging van toepassing is (zie tabel) ».  Voor kleine kinderen wordt geen omboekingstarief aangerekend. U kunt uw vlucht ook omboeken van het FlyClassic- naar het FlyFlex-tarief.


FlyFlex en Fly-Flex-tarieven: Ook omboekingen na de oorspronkelijke vertrekdatum zijn mogelijk. Bij wijzigingen moet het verschil betaald worden van het, op dat moment geldende, eventueel hogere tarief. Bij een wijziging naar een lager  tarief, wordt het verschil niet terugbetaald. Je hoeft geen aparte wijzigingskosten meer te betalen. Internationale vluchten kunnen niet gewijzigd worden in binnenlandse vluchten. Ook kunnen binnenlandse vluchten niet gewijzigd worden in een internationale vlucht of in een binnenlandse vlucht in een ander land, beperkingen en/of mogelijke alternatieve vliegroutes zijn voorbehouden. De naam van de passagier kun je uitsluitend wijzigen tot voor het vertrek van de eerste vlucht. Bij een naamswijziging binnen het FlyClassic-tarief wordt bij de wijziging de hogere vluchtprijs berekend, plus wijzigingskosten. Binnen het FlyFlex / FlyFlex-tarief kun je gratis je naam laten wijzigen via ons Service Center.

Meer informatie over de tariefstructuur vindt u hier »


airberlin-service: gewoon bijboeken

goml.jpg

Trek in een smakelijk gourmet-gerecht? 
Bestel nu vooraf »

seat.jpg

Verzeker u op tijd van uw voorkeursstoel
Reserveer uw
zitplaats »

xbag.jpg

Heeft u sportbagage of een huisdier mee?
Extra bagage boeken »

checkin.jpg

Vanaf 30 uur voor vertrek inchecken. 
Naar de web check-in »

             

Reservation Hotline

telefon.jpg24/7

 
 
0900 737 8000 (0,20 EUR/min)*

 

 

 

   

*Bij het bellen vanuit het mobiele netwerk kunnen de kosten afwijken.

 
Top |  Navigation |  Content |  Footer