Boeking
Hoe kan een vlucht betaald worden?

Met creditcard: UATP/AirPlus, American Express, Diners, MasterCard en Visa. 
 

Met PayPal (niet in alle munteenheden beschikbaar, niet in combinatie met een prepaid-huurauto, niet in combinatie met de optie "72 uur-prijsgarantie"). 
 

giropay:
Hieraan kunnen alle passagiers deelnemen die beschikken over een Duitse bankrekening bij ofwel Postbank, Sparkassen, Volksbanken en Raiffeisenbanken of comdirect, DKB en andere regionale banken.
 

Hoe en wanneer ontvangen passagiers de reisdocumenten?

De rekening, die u bij boeking ontvangen heeft, is tegelijkertijd uw boekingsbevestiging.

Uw rekening/boekingsbevestiging ontvangt u op het bij boeking opgegeven e-mailadres.  

Voor alle op airberlin.com geboekte vluchten bestaat de mogelijkheid voor latere verzending van de rekening via mijn boeking ».

Hoe kunnen vluchten geboekt worden?

U kunt uw vlucht via airberlin.com, via onze mobiele website m.airberlin.com, via de app, in het reisbureau of telefonisch via ons Service Center » boeken.

Vlucht gemist – wat nu?

Wanneer u niet tijdig aanwezig bent om in te checken, kunt u niet langer aanspraak maken op vervoer. U bent echter wel verplicht tot betaling van de vluchtprijs. In een dergelijk geval is kosteloze omboeking of annulering niet mogelijk. Omboeking naar een latere vlucht kan alleen door opnieuw te boeken en te betalen.
 

Uitzondering:
Als u Economy Flex (of vóór 12-07-2016 geboekte FlyFlex+) of Business Flex (of vóór 12-07-2016 geboekte FlyFlex) hebt geboekt, kan ook als u de check-in hebt gemist, nog gratis omgeboekt of geannuleerd worden.
  

Neem daarom a.u.b. de sluitingstijden » voor de afzonderlijke vliegvelden waarvandaan u vertrekt strikt in acht.

Hoe kort van tevoren kan een vlucht worden geboekt?

Een boeking via het internet, via de app of onze mobiele website m. airberlin.com is mogelijk tot twee uur voor vertrek. Als u korter van tevoren wilt boeken, kunt u dit telefonisch doen via ons service center », bij het airberlin-loket of in het reisbureau.

Komen er bij mijn boeking administratiekosten?

Bij online boekingen op airberlin.com en bij boekingen via de app of de mobiele website m.airberlin.com worden geen administratiekosten in rekening gebracht. Behalve bij betaling met giropay of Paypal wordt een betaaltoeslag in rekening gebracht. Het bedrag is afhankelijk van de reisweg en wordt berekend op basis van zones. Kostenoverzicht »                                                                        

Bij boekingen via het airberlin-servicecenter of via een ticketloket in de luchthaven worden bewerkingskosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van het traject en bedragen 20 EUR tot 45 EUR per persoon. Deze regel geldt niet voor hulpbehoevende personen met een geestelijke of lichamelijke handicap evenals kinderen die alleen reizen.

Houders van een topbonus Gold of Platinum Card profiteren bij boekingen via de telefonische Gold of Platinum Service van  gereduceerde administratiekosten ter hoogte van 10 euro per persoon (in plaats van 20 euro per persoon voor boekingen via de reguliere airberlin of topbonus hotline). 

Waaruit bestaat bij airberlin de prijs?

Bij airberlin wordt bij de boeking na de vluchtkeuze de brutovluchtprijs per persoon aangegeven. Deze bestaat uit de nettovluchtprijs, de belastingen en taksen evenals de kerosinetoeslag en luchtverkeerbelasting. De brutovluchtprijs wordt voor de heen -en terugvlucht afzonderlijk uitgesplitst. De payment charge » is hierin nog niet inbegrepen.


Afhankelijk van zone en betaalmethode worden per persoon van de betaling afhankelijke kosten (payment charge) berekend.


De hoogte van de luchthavenbelasting voor vertrekkende vluchten vanaf Duitse luchthavens is gebaseerd op de lengte van de vlucht.
Meer informatie betreffende de luchtverkeersbelasting »
Wat is een groepsreis?

Onder groepsreis wordt een boeking verstaan van minimaal 10 personen (zonder baby's) die een gezamenlijke heen- en terugreis hebben, naar een gezamenlijk reisdoel.


Voor informatie over prijzen en andere vragen gelieve uitsluitend ons contactformulier te gebruiken.

Naar groepsaanvragen » 


Wij nemen dan onmiddellijk contact met u op.

Zijn de tarieven te combineren?
Ja, alle tarieven zijn naar wens met elkaar te combineren.
Wat zijn vluchten op een kort en middellang traject resp. langeafstandsvluchten?

airberlin kent twee groepen, en wel vluchten op korte en middellange trajecten en langeafstandsvluchten.


Vluchten op korte en middellange trajecten zijn:

Binnenlandse Duitse vluchten en vluchten binnen Europa, met inbegrip van de Russische Federatie ten westen van de Oeral en Kaukasus, vluchten tussen Europa en Noord-Afrika (Egypte, Algerije, Tunesië, Marokko, Libië) / Israël / Turkije / Cyprus / de Canarische Eilanden / de Azoren & Madeira. 


Langeafstandsvluchten zijn:

Vluchten tussen Europa en de delen van de Russische Federatie ten oosten van de Oeral / Centraal-Azië / Zuidoost-Azië / het Verre oosten / de Stille Zuidzee / Noord-, Midden- of Zuid-Amerika / de Caribische eilanden / Centraal-Afrika / Zuidelijk Afrika / het oostelijke Middellandse Zeegebied (Syrië, Libanon) / de Golfstaten / Irak / Iran.

Met de trein naar uw vlucht: zijn er Rail & Fly-tickets bij airberlin verkrijgbaar?

Nee, voor Nederlandse en Belgische reizigers zijn geen Rail&Fly-tickets verkrijgbaar maar zij kunnen voor hun treinreis naar de Duitse luchthaven van vertrek eenvoudig losse treintickets kopen via NS International » en de NMBS. Tickets zijn te boeken v.a. 19 euro. 

Heeft airberlin een Business Class?
Ja, op onze vluchten naar verre bestemmingen kunt u Business Class boeken.
Meer informatie over de airberlin Business Class »
Hoe kun je een airberlin-vliegtegoedbon inwisselen?

airberlin vliegtegoedbonnen kunnen worden ingeruild bij online-boekingen op airberlin.com of flyniki.com, of telefonisch via ons service center (volgens het plaatselijke tarief van het Duitse vaste net; tarieven in andere landen kunnen afwijken). Per vluchtboeking kan altijd maar één vliegtegoedbon gebruikt worden.
Wanneer u meerdere vliegtegoedbonnen hebt en die in wilt wisselen voor het boeken van één vlucht, verzoeken wij u deze tegoedbonnen tot één tegoedbon te combineren.

Hier tegoedbonnen combineren »


 
Latere verrekening is niet mogelijk. Voor goede verrekening van de vliegtegoedbon moeten de munteenheid van de tegoedbon en de gekozen munteenheid bij het boeken van de vlucht identiek zijn.
 

Het saldo van uw vliegtegoedbonnen kunt u hier opvragen »

Hoe kan ik naast mijn bestaande vluchtboeking een stoel reserveren?

Achteraf kunt u uw stoel voor vluchten van airberlin en Niki online via Mijn boeking » of in ons Service Center » tot 4 uur voor vertrek reserveren. Dit is tevens mogelijk als uw boeking via een reisorganisatie of in het reisbureau heeft plaatsgevonden.

Welke voordelen heb ik met mijn topbonus Card bij de stoelreservering?
Wereldwijde voordelen                                            Classic                       Silver                        Gold                           Platinum                   
Gratis stoelreservering »
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Voordelige XL-Seats »  
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gif
Gratis XL-Seats »   
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
Vrije stoel ernaast »
  
haekchen_no_mc.gifhaekchen_no_mc.gifhaekchen_mc.gifhaekchen_mc.gif
                                         

 

Wat is een open jaw-vlucht?

Bij een open jaw-vlucht is het traject van de heenvlucht anders dan dat van de terugvlucht.
Er zijn 3 varianten van een open jaw-vlucht:


1. De plaats van vertrek van de heenvlucht is niet hetzelfde als de plaats van bestemming van de terugvlucht, bijv.
heenvlucht: Düsseldorf – Palma de Mallorcaterug
vlucht: Palma de Mallorca – Keulen/Bonn


2. De plaats van bestemming van de heenvlucht is niet hetzelfde als de plaats van vertrek van de terugvlucht, bijv.
heenvlucht München – Los Angeles
terugvlucht San Francisco – München


3. Zowel de plaats van vertrek als die van bestemming zijn bij de heen- en terugvlucht verschillend, bijv.
heenvlucht Nürnberg – Kopenhagen
terugvlucht Oslo – München

Hoe kan ik bij airberlin een open jaw-vlucht boeken?

Een open jaw-vlucht met airberlin kunt u comfortabel via onze internetpagina boeken. Selecteer onder "Boeken"  het tabblad "Open jaw-vlucht" en voer uw gewenste trajecten voor de heen- en terugvlucht in als zoekopdracht.

Start hier uw zoekopdracht »

Wat is de optie "72 uur prijs vastzetten!"?

Bij online boekingen van vliegtickets op airberlin.com is het op bepaalde vluchten mogelijk gebruik te maken van de optie “72 uur prijs verzekeren!”. Daarmee heeft u de mogelijkheid uw boeking binnen 72 uur te annuleren en de totale vluchtprijs vergoed te krijgen; alleen de kosten voor de optie “72 uur prijs verzekeren!” worden in rekening gebracht. Deze kosten zijn ook van toepassing wanneer de boeking niet geannuleerd wordt. Annuleren kunt u doen via Mijn boeking ».  


Vanaf 14 dagen voor vertrek kunt u bij boeking gebruikmaken van de optie "72 uur prijs verzekeren!”. In geval van aanbiedingsprijzen is boeking met "72 uur optionele boeking” niet mogelijk.

Meer informatie »

Hoe kan men een voucher van airberlin kopen?

Vouchers van airberlin kunnen online worden gekocht »

Kies het gewenste bedrag en een motief en voorzie uw voucher van airberlin van een korte, persoonlijke groet. De voucher kan per e-mail worden verzonden of direct worden geprint.

Vouchers van airberlin verkrijgen hun geldigheid na ingang van de betaling en zijn vanaf de aankoopdatum drie jaar geldig.  

Wat kan ik doen als ik mijn boekingsnummer ben vergeten?

  
Hier » kunt u uw achternaam, vluchtnummer, vertrekdatum en het bij de boeking afgegeven e-mailadres ingeven en wij sturen u uw boekingsnummer nogmaals toe.
  
Het is niet mogelijk het nummer naar een ander e-mailadres te sturen.
 
Houd er echter rekening mee, dat deze functie slechts gedeeltelijk beschikbaar is voor boekingen via derden, bijv. een reisbureau of reisorganisatie.
 

Wat is de "Best Price Guarantee"?
Met de "Best Price Guarantee" garanderen wij u dat u op airberlin.com uw vlucht altijd tegen de beste prijs boekt. Vindt u uw airberlin-vlucht op een andere website toch voordeliger, dan betaalt airberlin u het verschil terug.  Meer informatie »
Wat moet ik doen als ik van de "Best Price Guarantee" gebruik wil maken?
Om uw garantievordering te kunnen controleren, hebben we wat informatie nodig.   Welke, dat leest u hier »
Wat is het verschil tussen een vliegtegoedbon en een kortingsbon?

Vliegtegoedbonnen kunt u kopen en bijvoorbeeld cadeau geven, en deze worden als betaalmiddel geaccepteerd. Kortingsbonnen zijn codes die u in het kader van acties kunt ontvangen. Ze bieden u een korting op de netto vluchtprijs en zijn aan bepaalde voorwaarden onderhevig.

Hoe kan ik een kortingsbon gebruiken?

Kortingsbonnen die u in het kader van een actie ontvangen hebt, kunt u uitsluitend via airberlin.com/coupon » gebruiken. Daar kunt u een of meerdere kortingscodes invoeren en uw boeking starten. U kunt een kortingscode niet tijdens de boeking doorgeven.

Waarom werd er twee keer een bedrag van mijn creditcard afgetrokken?

Informatie bij ingehouden bedragen bij debitcards

Als u uw boeking met een debit-, creditcard of Visa Electron heeft uitgevoerd, kan het voorkomen dat uw kaart tijdelijk dubbel wordt belast. Naast het totale bedrag voor de boeking vindt tevens een belasting met het totale bedrag van het vliegticket plaats. Dit van uw rekening ingehouden bedrag, waarop airberlin geen invloed heeft, zou automatisch binnen 10 dagen weer op uw rekening moeten worden bijgeschreven. Het gaat hierbij om een overeenkomst in Spanje tussen banken en verstrekkers van betaalkaarten.

Wat is de reden hiervoor?

Tijdens de boeking vindt bij airberlin een autorisatie vooraf plaats, die dient als beveiliging voor de kaart. Hiermee moet worden veiliggesteld dat de rekening over een voldoende krediet beschikt voor de vliegtickets, en dat de kaart niet geblokkeerd of gestolen is. Zodra het aangevraagde bedrag geautoriseerd is, kan het ticket worden uitgegeven en kan de kaart met het eigenlijke bedrag voor de desbetreffende boeking worden belast. Op dat moment kunnen de systemen van de banken het ingehouden bedrag onmiddellijk weer vrijgeven.

Kunnen award miles ook voor baby's worden ingewisseld?

Miles voor baby's inwisselen is online op airberlin.com helaas niet mogelijk. Neem contact op met het Service Center » om een baby bij de bestaande boeking van een award vlucht te laten bijboeken.

Wat is giropay?

Met giropay betaalt u bij airberlin.com snel en eenvoudig via online overschrijving – zonder extra kosten en met inachtneming van de strengste veiligheidsnormen.
 

giropay wordt door 1.500 banken en spaarbanken aangeboden. Door middel van internetbankieren is het mogelijk om eenvoudig, snel en veilig via online overschrijving te betalen met PIN en TAN – rechtstreeks via de boekingssite van airberlin.com.
 

U hebt alleen een voor internetbankieren geregistreerde betaalrekening bij een deelnemende bank of spaarbank nodig. Het gebruik van giropay is voor u als koper in principe gratis! En airberlin.com berekent voor deze service geen extra kosten! 

Hoe werkt giropay?
  1. Na de keuze van de door u gewenste vlucht kiest u betaling met giropay.
      
  2. Door uw banknummer in te voeren, kunt u controleren of uw bank giropay aanbiedt of kunt u een andere betalingswijze kiezen.
     
  3. Vanuit de online shop wordt u veilig en rechtstreeks doorgeleid naar internetbankieren van uw bank of spaarbank.
     
  4. Hier meldt u zich zoals gewoonlijk aan met uw toegangsgegevens.
     
  5. Na u te hebben aangemeld, verschijnt er automatisch een overschrijving met alle gegevens van de aankoop: factuurbedrag, gebruik en bank van de verkoper.
     
  6. Om de overschrijving uit te voeren, moet u nu alleen nog een TAN invoeren.
     
  7. Voor uw veiligheid krijgt u onmiddellijk een bevestiging dat de betaling is gelukt.
     
  8. Tegelijkertijd ontvangt airberlin.com een betalingsgarantie van uw bank of spaarbank en is uw vliegticket onmiddellijk beschikbaar.
     
Wat moet ik doen om giropay te kunnen gebruiken?

Om met giropay te kunnen betalen, hebt u alleen een rekening voor internetbankieren nodig bij een deelnemende bank of spaarbank en de bijhorende toegangsgegevens, zoals uw PIN of TAN. Voor giropay zijn geen extra registraties nodig. 

Wanneer kan ik een zitplaats reserveren?

Een zitplaatsreservering voor airberlin- en NIKI-vluchten is tijdens de vluchtboeking op het internet, in het Service Center » of bij een reisbureau voor alle tarieven mogelijk, zolang dit ten minste 4 uur voor het tijdstip van vertrek wordt gedaan. Vervolgens kunt u uw zitplaats online reserveren via Mijn boeking » of in ons Service Center » tot 4 uur voor vertrek. Neem voor zitplaatsreserveringen bij vluchten die door een codeshare-partner worden uitgevoerd contact op met de uitvoerende luchtvaartmaatschappij. U ziet in uw vluchtbevestiging om welke luchtvaartmaatschappij het gaat.

Wat kost een zitplaatsreservering?

U hebt de keuze uit drie verschillende stoelcategorieën in onze cabine:
Standard Seat, Preferred Seat, XL Seat. Een overzicht van alle tarieven vindt u hier »

Voor boekingen in de tarieven Economy Classic of vóór 12-07-2016 geboekte FlyClassic) (korte en middellange afstand) en Economy Flex (of vóór 12-07-2016 geboekte FlyFlex+ of FlyFlex) en voor boekingen in de Business Class is een stoelreservering al bij de vluchtprijs inbegrepen.

Als houder van de topbonus Silver Card resp. Service Card ontvangt u een korting voor Standard A, Preferred en XL Seats, reserveringen voor Standard B zijn gratis. Voor houders van de topbonus Gold resp. Platinum Card en één volwassen begeleider en meereizende kinderen tot en met 11 jaar is de reservering van een stoel in elke categorie gratis.

Voor mensen met een beperking in het bezit van een gehandicaptenpas, categorie B, plus een begeleider is de reservering van een Standard Seat gratis.

Check-in & Web Check-in
Is het mogelijk op de avond voor vertrek in te checken?

Bij vertrek vanaf bepaalde luchthavens bestaat bij airberlin de mogelijkheid reeds op de avond voor vertrek in te checken ». Gedetailleerde informatie over de afzonderlijke luchthavens en service vindt u in de airberlin Airport Guide »

  

Inchecken op de avond van tevoren is alleen mogelijk voor vluchten met airberlin, NIKI en Belair. Klanten die met codeshare-partners vliegen, wordt verzocht informatie op te vragen bij de betreffende luchtvaartmaatschappij.

Beschikt airberlin over Web Check-in en andere e-services?
airberlin heeft voor eenvoudig inchecken zonder problemen verschillende e-services. Op onze servicepagina Check-in & e-Services » informeren we u uitgebreid over de mogelijkheden om in te checken voor uw vlucht met airberlin, met o.a. online en mobiel inchecken.
 Waar kan ik mijn bagage afgeven als ik heb ingecheckt met Web Check-in?

Alle extra reisbagage, afgezien van de handbagage, geeft u voor het instappen bij de bagage drop-off of aan de check-inbalie af.

Houdt u er rekening mee dat voor het aannemen van de bagage de check-in-sluitingstijden » gelden.

Wie mag niet van het inchecken via de website gebruik maken?
  • Passagiers van wie de eerste vlucht naar de plaats van bestemming niet wordt uitgevoerd door de airberlin Group
  • Passagiers die deel uitmaken van een groepsboeking van meer dan 11 personen kunnen niet inchecken met het boekingsnummer. Inchecken is alleen mogelijk met het persoonlijke ticketnummer.
  • Alleenreizende kinderen
Waar kan ik de Web Check-in niet gebruiken?

Bij vluchten die door onze Codeshare-partners worden uitgevoerd, dient zowel de Web Check-in als de Check-in aan de balie bij de Codeshare-partner plaats te vinden.


Voor de volgende luchthavens van vertrek is geen Web Check-in mogelijk:

Austria                                             Klagenfurt (KLU)
Barbados             Bridgetown (BGI)
Brazil                   Manaus (MAO)
Bulgaria       Burgas (BOJ)
Bulgaria            Varna (VAR)
CroatiaDubrovnik (DBV)
CroatiaSplit (SPU)
Cuba            Varadero (VRA), Havanna (HAV)
CyprusLarnaca (LCA)
Cyprus                      Paphos (PFO)
Denmark          Billund (BLL)
Dominican Republic               La Romana (LRM)
Dominican RepublicPuerto Plata (POP)
Dominican Republic               Puerto Plata (POP)
Dominikanische Republik                         Punta Cana (PUJ)
Egypt                      Luxor (LXR)
FranceLourdes Tarbes (LDE)
GermanyMemmingen (FMM)
Ireland Dublin (DUB)
IrelandCork (ORK)
ItalyGenoa (GOA)
ItalyRimini (RMI)
ItalyTRN (Turin)
ItalyVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
ItalienRimini (RMI)
ItalienLamezia Therme (SUF)
ItalienTurin (TRN)
ItalienVerona (VRN)
JamaicaMontego Bay (MBJ)
KosovoPristina (PRN)
LebanonBeirut (BEY)
MoroccoAgadir (AGA)
MoroccoMarrakech (RAK)
MontenegroTivat (TIV)
MacedoniaSkopje (SKP)
NetherlandsAmsterdam (AMS)
RomaniaConstanta (CND)
SwitzerlandGeneva (GVA)
TunesienEnfidha (NBE)
United Arab EmiratesDubai al Maktoum Intl. (DWC)
United KingdomExeter (EXT)
United KingdomGlasgow (GLA)
Welke soorten instapkaarten staan bij de Web Check-in ter beschikking?

Bij de een na laatste stap van het inchecken legt u vast welke vorm uw instapkaart moet krijgen. U kunt kiezen uit:


Instapkaart als pdf downloaden

U kunt uw instapkaart als PDF-bestand downloaden en op in de handel verkrijgbaar printpapier op A4-formaat afdrukken.

Opmerking: een via een mobiele telefoon opgeroepen instapkaart in pdf-formaat kan niet voor boarden worden gebruikt.


Instapkaart als pdf per e-mail (print@home)

U ontvangt uw instapkaart als PDF-bijlage van een e-mail op het door u gewenste adres en drukt dit op A4-formaat af op in de handel verkrijgbaar printpapier.

Opmerking: een via een mobiele telefoon opgeroepen instapkaart in pdf-formaat kan niet voor boarden worden gebruikt.


Sms met link naar de mobiele instapkaart

U ontvangt op het door u gekozen mobiele telefoonnummer een sms met een link die naar uw mobiele instapkaart leidt. Deze slaat u op en/of roept u voor het boarden op. Daarvoor is het nodig dat u over een mobiele telefoon met internetverbinding beschikt. Erg praktisch: printen is niet nodig.


Mobiele instapkaart per e-mail

U ontvangt uw mobiele instapkaart als streepjescode in het attachment van een e-mail, die naar een door u opgegeven adres wordt verstuurd. Deze roept u voor het boarden op. Om de e-mail te kunnen ontvangen hebt u een mobiele telefoon met internetverbinding nodig. Erg praktisch: printen is niet nodig. Het e-mailbericht bevat eveneens een koppeling om uw instapkaart te bewaren in Passbook.


Mobiele instapkaart per MMS voor topbonus statusklanten

U ontvangt uw mobiele instapkaart als streepjescode per mms, die naar een door u ingevoerd mobiel telefoonnummer wordt verstuurd. Deze roept u voor het boarden op. Erg praktisch: printen is niet nodig.

Houd er a.u.b. rekening mee dat voor deze service een mobiel telefoonnummer in het Duitse of Oostenrijkse netwerk voor mobiele telefonie nodig is.

Door administratieve voorschriften van de vertrek- en/of aankomstluchthavens kan de mobiele instapkaart niet op alle routes worden aangeboden.


De instapkaart op de luchthaven afhalen

Op de luchthaven ontvangt u uw instapkaart tot aan de check-in-sluitingstijd » bij de check-inbalie van airberlin. Als alternatief kunt u de instapkaart tot 45 minuten voor de geplande vertrektijd aan een van de quick check-in automaten op de luchthaventerminal printen.

Hoe functioneert het boarden op de luchthaven?

Boarding vindt in groepen plaats, die na elkaar door het personeel bij de gate worden opgeroepen. Uw groep kunt u vinden op uw instapkaart.
  

Tijdens het instapproces leest u uw (mobiele) instapkaart op de scanner in. Houd er rekening mee dat u uw geldig identiteitsbewijs/paspoort moet tonen bij het instappen. Houd deze samen met uw instapkaart gereed.

Is het opnieuw afdrukken van de Web Check-in instapkaart mogelijk?

Nadat u uw boeking in web-check-in hebt opgeroepen, kunt u uw instapkaart opnieuw downloaden of verzenden. Als alternatief kunt u uw instapkaart op de luchthaven tot aan de check-in-sluitingstijd » .

Waar dient u op te letten bij de veiligheidscontrole met Web Check-in instapkaart?

Bij de veiligheidscontrole zijn er geen bijzonderheden. U toont uw (mobiele) instapkaart en uw persoonlijke legitimatiebewijs.

Hoe weet ik met Web Check-in instapkaart bij welke gate het boarden plaatsvindt?

De gate staat op uw instapkaart vermeld. Omdat wijzigingen op het laatste moment mogelijk zijn, wordt u verzocht de informatie op de informatieborden op de luchthaven te controleren.

Hoe werkt het uitkiezen van een zitplaats bij Web Check-in?

Als u bij boeking een zitplaats hebt gereserveerd, wordt de door u gereserveerde zitplaats bij de web check-in aangegeven. U kunt die op elk moment wijzigen en omruilen voor andere gratis zitplaatsen. Als u ruilt met een plaats in dezelfde zitplaatscategorie is dit uiteraard gratis. U kunt echter achteraf ook naar een andere categorie overstappen (bijv. XL Seat). Afhankelijk van uw boekingstarief is dit gratis of moet u een toeslag betalen.

Als u van tevoren geen zitplaats hebt gereserveerd, wijst ons systeem u bij het inchecken automatisch een zitplaats toe. U kunt dit altijd wijzigen en de geselecteerde plaats ruilen voor een andere gratis zitplaats. Zitplaatsen kunnen gratis of tegen een toeslag worden gewijzigd, afhankelijk van uw boekingstarief. Meer informatie over onze tarieven vindt u in ons tariefoverzicht ». Gasten die samen reizen krijgen indien mogelijk door ons systeem zitplaatsen naast elkaar toegewezen. Dit is echter alleen mogelijk als er bij het inchecken nog plaatsen naast elkaar in het vliegtuig beschikbaar zijn. Wij raden u daarom aan zo vroeg mogelijk in te checken. Web check-in is online  al vanaf 30 uur voor vertrek beschikbaar op airberlin.com of via de airberlin app.

Is het mogelijk de check-in via het web of via mijn mobiele telefoon te annuleren?

Ja, als u online of via uw mobiele telefoon hebt ingecheckt, kunt u weer uitchecken. Houd er a.u.b. rekening mee dat dit alleen mogelijk is als u geen bagage hebt ingecheckt en u nog online kunt inchecken.

In welke gevallen kan men zich niet zelf uitchecken?

Als u uw bagage al hebt afgegeven, of uw vlucht binnen 45 minuten vertrekt (van/naar de Verenigde Staten 180 minuten), kunt u niet meer uitchecken.

Waarom kan ik de instapkaart niet in Wallet opslaan?

Wanneer u geen gebruik maakt van inchecken met behulp van de airberlin iPhone app, kunt u via Web Check-in uw Wallet-instapkaart aanmaken. Om dat te doen stuurt u gewoon een e-mail met de instapkaart naar uw mobiele telefoon en klikt u op de link “Instapkaart opslaan in Wallet”.

Waar is het gebruik van de mobiele instapkaart niet mogelijk?

De mobiele instapkaart op de smartphone kan op talloze airberlin-trajecten gebruikt worden.
 
Op enkele luchthavens zijn de scanners die nodig zijn voor de mobiele instapkaarten echter niet voorhanden of is de mobiele instapkaart om administratieve redenen niet mogelijk.
 
Op de volgende vertrekluchthavens is het gebruik van een mobiele instapkaart niet mogelijk:   

Airport
Abu Dhabi (AUH)
Antalya (AYT)
Billund (BLL)
Catania (CTA)
Faro (FAO)
Hurghada (HRG)

Kaliningrad (KGD)
Keflavik (Reykjavik) (KEF)
Luxor (LXR)
Mahon (Menorca) (MAH)
Marsa Alam (RMF)
Moskow (DME)
Palermo (PMO)
Phuket (HKT)
Sharm el Sheikh (SSH)
St. Petersburg (LED)
Tel Aviv (TLV)

  

My connecting flight is operated by another airline. Can I use Web Check-in anyway?

If you have booked an airberlin group flight with a connecting flight from one of the airlines listed below, it is possible to use Web Check-in for these flights.
 

The check-in deadline of the first airberlin group flight is 30 hours before departure. On flights to and from the United States, and to Cuba, this is 24 hours before departure.   
 

If your connecting flight is operated by an airline that is not listed here, you cannot use the airberlin Web Check-in for this leg of the journey.
 

9W

Jet Airways

A3

Aegean Airlines

AA

American Airlines

AF

Air France

AY

Finnair

AZ

Alitalia

BA

British Airways

BT

Air Baltic

CI

China Airlines

CX

Cathay Pacific

EK

Emirates

EY

Etihad Airways

F7

Ethiad Regional

FB

Bulgaria Air

HM

Air Seychelles

HU

Hainan Airlines

IB

Iberia

IG

Meridiana fly

JJ

TAM Airlines 

JL

Japan Airlines

JU

Air Serbia

KA

Dragonair

KE

Korean Air

KL

KLM

LA

LAN

LY

El Al

MH

Malaysia Airlines

NT

Binter

OK

Czech Airlines

OM

MIAT Mongolian Airlines

OS

Austrian

PG

Bangkok Airways

PS

Ukraine International Airlines

QF

Qantas

QR

Qatar Airways

RJ

Royal Jordanian

S7

Siberia Airlines

SK

SAS

SP

Small Planet Airlines

S4

SATA International

TP

TAP Portugal

UL

SriLankan Airlines 

UX

Air Europa

VA

Virgin Australia

VN

Vietnam Airlines

Bagage
Welke regels gelden voor bagage?
Op onze servicepagina bagage » informeren we u uitgebreid over de onderwerpen: vrije bagage, handbagage, overbagage, sport- en bijzondere bagage. Ook kunt u er informatie vinden over voorwerpen die niet in de bagage mogen worden vervoerd.
Wat houdt de EU-regeling voor handbagage in?
Alle informatie met betrekking tot de EU-verordening over handbagage vindt u hier ».
Beschadigde en vermiste bagage – waar moet ik zijn?
In het geval dat bij aankomst één of meerdere stukken bagage niet aangetroffen worden of beschadigd zijn, wendt u zich dan a.u.b. meteen tot de Lost&Found-balie op de luchthaven.

 
Op onze servicepagina bagage » kunt u meer informatie over beschadigde en vermiste bagage vinden.

Waarop moet gelet worden bij het vervoer van huisdieren?

airberlin vervoert, afhankelijk van de grootte en het gewicht, dieren in de cabine of in de laadruimte van het vliegtuig. Houdt u er a.u.b. rekening mee dat de geldende voorschriften voor de omgang met dieren en de in- en uitvoerbepalingen van de betreffende landen moeten worden nageleefd.
 

Het is verboden dieren naar of uit de volgende landen in of uit te voeren:

  • Groot-Brittannië
  • IJsland
  • Jamaica
  • Verenigde Arabische Emiraten
  • Jordanië
  • Saudi-Arabië
  • Bahrein
  • Koeweit
  • Oman
  • Sri Lanka
  • Kenia

Bovendien willen wij u erop attenderen dat bij het meenemen van dieren in de laadruimte gewijzigde check-in sluitingstijden gelden, die u in het overzicht "Sluitingstijden" » kunt vinden.

Meer informatie over vervoer van dieren »

Hoeveel vrije bagage mag ik meenemen?

Een overzicht van de tarieven en de bijbehorende gratis bagagehoeveelheden vindt u op de hier ».

De hoeveelheid gratis ingecheckte bagage is afhankelijk van het geboektetarief, de geboekte serviceklasse en de bestemming. De hoeveelheid gratis bagage vind utijdens het boekingsproces (onder extra bagage),  op uw boekingsbevestiging of lateronder mijn boeking » . Hier is de gratis bagage ofwel volgens het zogenaamde piece-concept (stukconcept) of weight-concept(gewichtconcept) aangegeven: 

 

   
Piece-concept (stukconcept):

Als er op uw factuur en bevestiging in het gedeelte Prijsdetails bijvoorbeeld "Bagage 1" staat, dan geldt voor u het stukconcept. De aanduiding staat voor één stuk bagage met een gewicht tot maximaal 23 kg. Mocht u niet direct bij airberlin hebben geboekt, dan kunt u ook de aanduiding "1PC"  ; 1 piece (stuk bagage) zien. Voor alle vluchten met airberlin en de meeste vluchten met onze airline-partners geldt het stukconcept.
  

Voor de airberlin voorbeeld-boekingsbevestiging»

   
Weight-concept (gewichtconcept):

Als voor uw vlucht het weight-concept (gewichtconcept) van toepassing is,   staat op uw boekingsbevestiging bijv. 20 kg. Dit betekent dat de geboekte persoon 20 kg gratis bagage ter beschikking heeft, ongeacht het aantal
 

Voor houders van een topbonus Silver, Gold, Platinum of Service Card gelden speciale gratis bagagelimieten »

Waarmee moet rekening worden gehouden bij de veiligheidscontroles voor vluchten naar de Verenigde Staten?

Opgelet: Er zijn strengere veiligheidscontroles voor vluchten naar de VS. Hierbij wordt vooral de werking van elektronische apparaten, zoals bijvoorbeeld mobiele telefoons of laptops, gecontroleerd. Apparaten die niet goed functioneren, mogen niet door de passagier naar de VS worden vervoerd.

Kan ik in plaats van een gewoon bagagestuk ook een stuk sportbagage meenemen?

Nee, sportbagage moet apart aangemeld worden, omdat het door zijn bijzondere kenmerken (bijv. de afmetingen) meer plaats in het vliegtuig in beslag neemt.

Welke stukken sportbagage vallen in de categorie sportbagage?

Kite-uitrusting, fietsen (uitgezonderd elektrische fietsen), golfuitrusting (uitgezonderd elektrische trolleys), ski-uitrusting, duikuitrusting (met lege duikflessen en duiklampen waar de accu uit verwijderd is).

 
Meer informatie »

Wat gebeurt er als ik incheck zonder de sportbagage aangemeld te hebben?

Over het algemeen raden wij u aan om sportbagage vooraf aan te melden. Zo bent u ook voordeliger uit. Meldt u de sportbagage niet aan, dan wordt vanaf 30 uur voor vertrek de prijs van overbagage in rekening gebracht. Meer informatie over onze tarieven vindt u hier »

Waarom zijn er prijsverschillen tussen aanmelding van de bagage voor en na 30 uur voor vertrek?

Omdat de lading van het vliegtuig vooraf moet worden berekend, is er  bij het vervoer van grote bagagestukken nog maar beperkte speelruimte. Wij raden u daarom aan, uw sportbagage tijdig te reserveren.

Ik heb een servicecard. Kan ik een sportbagagestuk dan kosteloos meenemen?

Ja, sportbagage kosteloos meenemen is mogelijk. Geef bij de aanmelding a.u.b. ook het nummer van de servicecard op.

Welke voordelen heeft de aanschaf van een servicecard voor mij?

Koopt u een servicecard voor slechts 119 euro per jaar dan geniet u vele extra's, ongeacht de status op door airberlin of NIKI uitgevoerde vluchten. U bespaart al geld vanaf de eerste vlucht! Met de Topbonus servicecard kunt u niet alleen één bagagestuk gratis meenemen, u kunt nu ook een vooraf aangemeld stuk sportbagage meenemen. Meer informatie vindt u hier »

Moet ik de kosten voor de aangemelde sportbagage al bij de aanmelding betalen?

Ja. Het is niet mogelijk om de  aangemelde sportbagage op de luchthaven te betalen.

Vóór vertrek
Wanneer dienen passagiers in te checken?

Zorg voor probleemloze afhandeling en punctueel vertrek a.u.b. dat u op tijd naar de incheckbalie gaat, zodat u ten laatste op het einde van de inchecktijd bent ingecheckt en u in het bezit bent van uw instapkaart. Hier vindt u de precieze uiterste inchecktijden » voor de verschillende luchthavens. Passagiers die na de uiterste inchecktijd van hun vlucht bij de incheckbalie aankomen, kunnen niet meer worden ingecheckt, verliezen hun recht op de vlucht en kunnen geen aanspraak maken op terugbetaling, creditering of gratis omboeking.

Bovendien bieden wij u de mogelijkheid voor een online-check-in » .
Meer informatie over de online-check-in vindt u hier ».

Als alternatief voor de online-check-in kunt u via internet met uw mobiele telefoon onderweg inchecken: via onze mobiele website m.airberlin.com of via de app van airberlin voor iPhone, Windows of Android ontvangt u uw instapkaart via MMS of e-mail, zoals u wenst, rechtstreeks op uw mobiele telefoon.

Als u al ingecheckt bent, maar nog bagage wilt afgeven, is dat mogelijk tot het eindtijdstip van de bagage-inname in de vertrekluchthaven bij het drop-off- of check-inloket. Gelieve daar uw instapkaart te tonen.
 

Moet ik de vertrektijd van de vlucht laten herbevestigen?

U hoeft uw vliegtijd niet te laten bevestigen. Wij raden u aan uw vertrektijd vanaf 48 uur voor begin van de reis op airberlin.com te controleren. Hier » kunt u de actuele vertrektijden van de vluchten van airberlin en NIKI bekijken.

Wat moet er bij vluchten naar de VS in acht worden genomen?

Al voor het begin van een reis naar, uit of via de VS worden bepaalde gegevens over uw verblijf in de VS geregistreerd. Uiterlijk 72 uur voor het vertrek moet een elektronische reistoestemming (zog. ESTA-toestemming) via internet aangevraagd worden. Bovendien zijn na het boeken van uw vlucht meer gegevens nodig, die u bij Mijn boeking» kunt aanvullen.

Meer informatie over Reis naar de VS »

Waar vind ik de vertrek- en aankomsttijden van mijn vlucht?

De actuele vertrektijden & aamkomsttijden » van onze vluchten vindt u op airberlin.com > Vluchtinformatie > Vertrek >.

U heeft ook de mogelijkheid uw persoonlijke airberlin-dienstregeling » met de meest actuele vluchttijden op te vragen en als PDF.

Met welke paspoort- en visavoorschriften moet ik bij mijn reis naar het buitenland rekening houden?
Sommige landen eisen in hun inreisvoorschriften dat een geldig paspoort, een visum en/of speciale formulieren worden getoond. Ook de gezondheidsvoorschriften variëren. Hier vindt u informatie over bezondere inreisformaliteiten » voor onze bestemmingen Duitsland, China, de Dominicaanse Republiek, Cuba, Rusland, Thailand en de VS.

Informeert u zich a.u.b. voordat u op reis gaat over deze voorwaarden. U kunt ze via de volgende link downloaden: www.timaticweb.com ». De informatie op timaticweb is alleen in de Engelse taal beschikbaar. Nederlandstalige informatie over inreisvoorwaarden is bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken verkrijgbaar.

Hoe ga ik om met vliegangst?
Vliegangst is een wijd verspreid probleem. Want hoewel alle statistieken aantonen dat vliegen veilig is, ervaart maar liefst 60 procent van de passagiers een vlucht als een beklemmende situatie. Onder hen bevinden zich zowel mensen die nog nooit hebben gevlogen als mensen die af en toe of zelfs vaak vliegen. Een hieruit voortvloeiende vliegangst belemmert deze mensen niet alleen in hun privéleven, maar vaak ook in hun carrière enorm.

Hier vindt u enkele tips om vliegangst te voorkomen of om er beter mee om te gaan:
  • Win algemene informatie over vliegen en het vliegtuig, over achtergronden van de vliegprocedures, de techniek en de veiligheid in om vertrouwen in de piloot en het vliegtuig te krijgen.
  • Begin zo relaxed mogelijk aan uw vliegreis. Plan voldoende tijd in voor de reis naar de luchthaven.
  • Loop na het inchecken rond op de luchthaven om uzelf door beweging af te leiden.
  • Nuttig vóór de vlucht een lichte maaltijd, absoluut geen zware kost. Aan boord moet u veel drinken, echter geen alcoholische dranken en koffie.
  • Lees een leuk boek, luister naar een cd met rustige muziek of laat u tijdens de vlucht afleiden door het programma aan boord.
  • Pas ontspanningstechnieken zoals progressieve spierontspanning of autogene training toe.
  • Gebruik geen medicijnen tegen vliegangst, omdat het gebruik hiervan de angstsymptomen nog kan verergeren.
Aan welke gezondheidsvoorwaarden moet voor deelname aan een reis worden voldaan?
Bij het plannen van een reis moet u rekening houden met uw lichamelijke conditie en het feit of u mag vliegen of niet. Lijdt u aan een ziekte of aan flauwte-aanvallen en/of moet u vaak medicamenten innemen, dan kunt u het beste vóór uw reis contact opnemen met uw huisarts. In het geval van besmettelijke ziekten zoals infectueuze hepatitis, open TBC, waterpokken, mazelen en rodehond mag u pas weer meereizen als u volledig bent genezen. Principieel moeten zware aandoeningen, recentelijke operaties en speciale medische verzoeken uiterlijk 7 dagen voor vertrek worden gemeld in het service-center », omdat in sommige gevallen een beoordeling van de medische dienst noodzakelijk kan zijn. Een noodzakelijke zuurstofverzorging moet eveneens uiterlijk 7 dagen voor vertrek in het service-center worden gemeld.Bescherming door vaccinatie: Voor reizen naar sommige landen zijn vaccinaties tegen bepaalde ziektes verplicht. Vraag met betrekking tot dit onderwerp reeds vóór het boeken van een reis na bij een reismedisch gekwalificeerde arts, bij het reismedische informatiesysteem van de bedrijfsgeneeskundige dienst van de airberlin group op www.bad-gmbh.de » of bij de gezondheidsdiensten van uw land van bestemming resp. transferland.Opmerking betreffende het transport van medicamenten: Medicatie die voortdurend moet worden gebruikt, moet in de handbagage worden vervoerd. Voor de andere medicamentenvoorraden geldt dat deze in de opgegeven bagage moeten worden ondergebracht. Diabetici moeten erop letten dat zij voor de gehele vlucht genoeg insuline in de handbagage binnen handbereik hebben en dat zij een bewijs van noodzaak van hun huisarts kunnen voorleggen. Hier vindt u informatie met betrekking tot ziekentransporten » alsmede het vervoer van zwangeren » en hulpbehoevende personen » aan boord van airberlin.
Voor welke doeleinden worden de gegevens die ik heb ingevoerd voor de Informatieservice gebruikt?

De gegevens die u voor de Informatieservice hebt ingevoerd, worden uitsluitend gebruikt om u informatie te verstrekken over vluchtwijzigingen. Hieronder vallen wijzigingen van de vertrektijd met minimaal 30 minuten, vluchtannuleringen of routewijzigingen. 

Waar kan ik me registreren voor de Informatieservice?

U kunt direct bij de boeking uw contactgegevens verstrekken onder de rubriek "Informatieservice". Bovendien kunt u naderhand uw contactgegevens verstrekken onder "Mijn boeking" », ongeacht of u uw vlucht rechtstreeks bij airberlin, NIKI of een reisbureau hebt geboekt.

Welke contactgegevens kan ik opgeven voor de Informatieservice?

U kunt uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer opgeven. Let erop dat er bij het opvragen van e-mails/SMS roaming-kosten kunnen ontstaan.

Wanneer word ik door de Informatieservice geïnformeerd over vluchtwijzigingen?

Informatie over wijzigingen van de vluchttijden worden vanaf 4 uur voor de geplande vertrektijd verzonden, indien de wijziging van de vertrektijd minimaal 30 minuten bedraagt. Informatie over de annulering van een vlucht wordt vanaf 72 uur voor het geplande vertrek verzonden.

Bij de Informatieservice zijn weergerelateerde vertragingen uitgesloten, gezien de voortdurende actualiteit van de weergegevensoverdracht niet gegarandeerd kan worden.

airberlin heeft geen controle over de prestaties van de mobiele netwerken en kan daarom geen enkele garantie op zich nemen over het toekomen of de volledigheid van de berichten.

We raden u daarom aan om hiernaast ook de actuele vluchtstatus online te controleren via airberlin.com.

Voor welke luchtvaartmaatschappijen biedt airberlin de Informatieservice aan?

We bieden de service aan voor vluchten van de luchtvaartmaatschappijen airberlin, NIKI en Belair.

Voor welke vluchten biedt airberlin de Informatieservice aan?

De infoservice is momenteel beschikbaar voor alle vluchten vanuit Duitsland en in het buitenland voor vluchten vanuit de volgende luchthavens:

Arrecife (Lanzarote),  Abu Dhabi, Alicante, Almeria, Barcelona, Bari, Bilbao, Boston, Brindisi, Boekarest, Cagliari, Catania, Chicago, Faro, Fort Myers, Friedrichshafen, Fuerteventura, Funchal, Gdansk, Göteborg, Graz, Helsinki, Ibiza, Innsbruck, Jerez de la Frontera, Kaliningrad, Kopenhagen, Krakau, Las Palmas (Gran Canaria), Linate, Linz, Los Angeles, Madrid, Mahon (Menorca), Malaga, Miami, Moskou-Domodedovo, Napels, New York, Nice, Palma de Mallorca, Parijs–Charles de Gaulle, Parijs-Orly, Ponta Delgada, Rome–Fiumicino, Salzburg, San Francisco, Santa Cruz (La Palma), Sevilla, Sint-Petersburg, Stockholm, Tenerife Zuid, Valencia, Warschau, Wenen, Zürich.

Kan ik zelf de actuele vertrektijd of aankomsttijd van een vlucht online controleren?

De actuele vertrektijden kunt u op ieder moment controleren via airberlin.com --> Service --> Informatie --> Aankomst en vertrek »

Vanaf welke luchthavens vertrekken Nederlandse en Belgische reizigers met airberlin?

De Nederlandse passagiers van airberlin vertrekken vooral vanaf de Duitse luchthavens Düsseldorf, Keulen/Bonn en Münster/Osnabrück, de Belgische reizigers vertrekken voornamelijk vanaf Düsseldorf en Keulen/Bonn. De luchthavens zijn goed bereikbaar, hanteren voordelige parkeertarieven, hebben overzichtelijke terminals en korte loopafstanden.

Wat zijn de adresgegevens van de luchthavens, bijv. voor een navigatiesysteem?

Düsseldorf International
Flughafenstraße 120
D – 40474 Düsseldorf
Tel: +49 (0) 211 421 – 0
Fax: +49 (0) 211 421 – 6666
Internet: www.dus-int.de (Nederlandstalig)

   
Köln/Bonn Airport
Kennedystraße
D – 51147 Keulen
Tel: +49 (0)2203 40 – 40 01/02
Fax: +49 (0)2203 40 - 4044
Internet: www.cgn.de

    
Münster Osnabrück International Airport
Hüttruper Heide 71 – 81
D – 48268 Greven
Tel: +49 (0)2571 94 – 33 60
Fax: +49 (0)2571 94 – 1519
Internet: www.fmo.de (Nederlandstalig)

   
Brussels Airport 
Vilvoordelaan
BE - 1930 Zaventem 

 
Tip: Als uw routeplanner de 'ü' (Düsseldorf) of 'ö' (Köln) niet kent, kunt u deze klinkers vervangen door 'ue' resp. 'oe'.  

Zijn de luchthavens met de trein bereikbaar?

Via de speciale informatiepagina over NS International boekt u online al v.a. 19 euro per enkele reis uw treinkaartje vanaf ieder station in Nederland naar Düsseldorf, Keulen en Münster. Treinkaartjes zijn al drie maanden van tevoren te boeken. Hoe vroeger u boekt, des te voordeliger is het tarief.
 
Meer informatie over NS International » 

 
Met de trein v.a. België
Op de Internationale treinplanner van de Belgische NMBS kunt u informatie opvragen over de treinverbindingen naar de luchthavens "Düsseldorf Airport", "Köln/Bonn Flughafen", "Schiphol (Airport)" en andere luchthavens. U kunt bijv. al v.a. 19 euro online een treinkaartje naar Keulen boeken.
 
Naar de site van NMBS (België) »

Wat zijn de parkeertarieven op de luchthavens in de grensstreek?

Hieronder vindt u de voordeligste tarieven die de luchthavens voor parkeren hanteren*. aiberlin is niet aansprakelijk voor de juistheid van de gegevens. Voor een uitgebreid overzicht van de parkeertarieven verwijzen wij u graag naar de actuele parkeerinformatie op de internetsites van de luchthavens zelf.

 
Düsseldorf
P 24, 26 (langparkeren-spaartarief: rode zone)
8 dagen: v.a. 39 EUR
15 dagen: v.a. 58 EUR 

 
Münster/Osnabrück
lang parkeren P6 (Holiday Parken)
8 dagen: v.a. 28 EUR
15 dagen: v.a. 35 EUR 

 
Keulen/Bonn
P3
8 dagen: v.a. 59 EUR
15 dagen: v.a. 108 EUR
Voordelige aanbieding voor online reservering aanwezig

Is er een busverbinding van Zuid-Nederland/België naar Düsseldorf?

De Deutsche Bahn onderhoudt een internationale buslijn van Antwerpen via Eindhoven naar Düsseldorf ZOB en van Brussel via Roermond naar Düsseldorf ZOB, op vijf minuten lopen van het Centraal Station. Vanaf CS vertrekt iedere 12 minuten metro S7 naar "Düsseldorf Flughafen Terminal". De bussen rijden 7 dagen per week volgens een vaste dienstregeling met een frequentie van minimaal drie keer per dag. Een enkele reis met vertrek vanaf Eindhoven/Roermond is te boeken v.a. € 9 en met vertrek vanaf Antwerpen/Brussel v.a. € 14. Voor een comfortabel vervoer worden luxe touringcars ingezet die zijn voorzien van ruime stoelen, toilet, Wifi, airconditioning en snacks & drankjes. 

Boeken (Nederlandse reizigers) »

Boeken (Belgische reizigers) »

Omboeking & annulering
Kan een vlucht geannuleerd worden?

Economy Light / Economy Classic (of vóór 12-07-2016 geboekte tarieven JustFly/FlyDeal/FlyClassic): Als er geen gebruik wordt gemaakt van een geboekte vlucht of deze door de passagier wordt geannuleerd, dan blijft het recht op vergoeding door de vliegmaatschappij bestaan met aftrek van uitgespaarde kosten, tenzij de reden van niet-inchecken of annuleren verdedigbaar is door de vliegmaatschappij of berust op overmacht.

  

Economy Flex (of vóór 12-07-2016 geboekte tarieven FlyFlex+/FlyFlex): Bij een annulering worden de tickets volledig vergoed, d.w.z. de volledige prijs van het ticket inclusief belasting en toeslagen. Wordt een vlucht geannuleerd die eerder in het tarief Economy Classic (of vóór 12-07-2016 geboekte FlyClassic) was geboekt, dan wordt het het gedeelte van het oorspronkelijke tarief Economy Classic (of vóór 12-07-2016 geboekte FlyClassic) bij de vergoeding van de vluchtprijs ingehouden. Let op! Servicekosten worden niet vergoed. 

 
De annulering van de geboekte vlucht of een andere bevestigde dienst (zoals bijvoorbeeld zitplaatsreservering, transport van dieren, bijzondere reserveringen) dient onder vermelding van het boekingsnummer vóór het begin van de reis telefonisch of schriftelijk meegedeeld te worden:

- per e-mail aan serviceteam@airberlin.com,
-per fax aan +49 (0)30-4102 1003 of
- per brief aan Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Service-Team, Saatwinkler Damm 42-43, D-13627 Berlin. De datum van ontvangst door airberlin wordt als datum van annulering aangemerkt. Naar de telefoonnummers van onze service center » in binnen- en buitenland. Als binnen één boeking verschillende tarieven met elkaar worden gecombineerd, zijn in geval van annulering of niet verschijnen altijd de voorwaarden van de meest restrictieve tariefklasse van toepassing.

Informatie over de actuele kosten vindt u hier »

Meer over de gezondheidsvoorwaarden bij aanvang van de reis »


Zijn omboekingen mogelijk?

Omboekingen zijn uitsluitend online », telefonisch via ons Service Center » en bij de ticketbalie mogelijk. Let op! Aan telefonische omboekingen of omboekingen aan de ticketbalie zijn servicekosten verbonden. Omboekingen zijn alleen mogelijk als u nog niet hebt ingecheckt. Hier » kunt u uzelf weer uitchecken. Beperkingen met betrekking tot eventuele alternatieve routes voorbehouden.  
 
Boekingen die zijn gedaan via www.airberlin.com/www.flyniki.com kunnen tot uiterlijk 2 uur voor vertrek van de heenvlucht online omgeboekt worden. Omboekingen op kortere termijn en omboekingen van boekingen die niet zijn gedaan via www.airberlin.com, kunnen telefonisch worden gedaan via ons Service Center ». Boekingen in het kader van een speciale aanbieding kunnen uitsluitend bij de aanbieder worden omgeboekt. 
 
Na de heenvlucht is een online omboeking niet meer mogelijk. Omboekingen zijn mogelijk binnen de geldigheidsduur van het ticket (365 dagen).
 
De tickets zijn niet overdraagbaar. Bij wijze van uitzondering kunnen naamswijzigingen (bijv. typefouten of na een huwelijk) telefonisch worden doorgegeven aan het Service Center. Dit kan alleen als er nog niet ingecheckt is.
 
 
Tarieven Economy Light (of vóór 12-07-2016 geboekte JustFly / FlyDeal), Economy Saver, Business Saver: Omboekingen zijn niet mogelijk.
   
Tarieven Economy Classic (of vóór 12-07-2016 geboekte FlyClassic), Business Classic: Omboeken kan online (mits de vlucht geboekt is op airberlin.com), telefonisch, of ter plekke aan de ticketbalie tot aan de in de betreffende boekingsbevestiging aangegeven of op het internet bij www.airbwerlin.com/checkin te bekijken aanmeldsluitingstijd. Bij omboekingen dient het verschil voor het op het moment van omboeking geldende, eventueel hogere, tarief betaald te worden. Een omboeking naar een vlucht in een goedkopere prijsklasse is alleen mogelijk met behoud van de oorspronkelijke vluchtprijs. Daarbij geldt een afzonderlijke omboekingsvergoeding conform de op het moment van omboeking geldige vergoedingentabel ». Voor peuters onder de 2 jaar geldt geen omboekingsvergoeding. Er kan ook worden omgeboekt van Economy Classic naar Economy Flex (bijv. van FlyClassic naar FlyFlex).
 
Tarieven Economy Flex ((of vóór 12-07-2016 geboekte FlyFlex+ / FlyFlex), Business Flex:
Omboeken is ook mogelijk na de oorspronkelijke vertrekdatum. Bij omboekingen dient het verschil voor het op het moment van omboeking geldende, eventueel hogere, tarief betaald te worden. Een omboeking naar een vlucht in een goedkopere prijsklasse is alleen mogelijk met behoud van de oorspronkelijke vluchtprijs. Er geldt geen afzonderlijke omboekingsvergoeding. Het is niet mogelijk om te boeken van een internationale naar een binnenlandse vlucht. Hetzelfde geldt voor omboekingen van een binnenlandse vlucht naar een internationale vlucht of naar een binnenlandse vlucht binnen een ander land, beperkingen met betrekking tot mogelijke alternatieve routes voorbehouden.
Ga voor meer informatie over de verschillende tarieven naar »

Kan de naam van een passagier gewijzigd worden?

Tickets kunnen niet worden overgedragen aan een andere persoon. In uitzonderingsgevallen is naamswijziging  mogelijk (bv. bij tikfouten of na een huwelijk). U kunt dit telefonisch doorgeven via het servicecentrum ». Dat kan echter alleen als u nog niet ingecheckt bent.

Is een vluchtboeking persoonsgebonden?

Nee, onze tickets zijn niet overdraagbaar. Ze zijn altijd afgegeven op naam van een bepaalde persoon die zich met een geldig identiteitsbewijs, zoals een identiteitskaart of paspoort, en het boekingsnummer bij het inchecken moet legitimeren.

De naam van een passagier kan bij alle tariefopties tot het vertrek van de eerste vlucht worden gecorrigeerd.
Meer informatie over wijziging van de deelnemersnaam »

Tot wanneer kan ik de door mij gereserveerde vluchten online omboeken?

Boekingen die via airberlin.com of flyniki.com zijn uitgevoerd, kunnen tot 2 uur voor vertrek worden omgeboekt, als de geldigheidsduur van het ticket (365 dagen) is aangehouden en de tariefvoorwaarden een omboeking mogelijk maken. Als u al ingecheckt bent, dient u zich eerst opnieuw uit te checken via de volgende link: airberlin.com/webcheckin

Omboekingen op kortere termijn en het omboeken van boekingen die niet via airberlin.com/flyniki.com zijn geboekt, zijn telefonisch mogelijk via ons Service Center ».

Boekingen in het kader van een geheel verzorgde reis kunnen uitsluitend bij de reisorganisatie/het reisbureau worden omgeboekt.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren als ik de prijs heb vastgezet?

Als u de optie "72 uur prijs vastzetten!" hebt geboekt, kunt u uw boeking heel eenvoudig online en kosteloos onder Mijn boeking » annuleren. Vervolgens ontvangt u een bevestiging van de annulering.

Meer informatie »

Service + informatie voor reizigers uit Nederland en België
Is er service aan boord?

De airberlin-service aan boord varieert per vliegroute. Wij hebben alle belangrijke informatie daarover voor u bijeengebracht in een overzicht ».

Waar vind ik een overzicht van mijn bestaande boekingen?

Als u via de topbonus & Komfort Log-in op airberlin.com hebt geboekt, vindt u onder Mijn boekingen »  een lijst met uw geboekte vluchten. Informatie over topbonus & Komfort Log-in en de voordelen van onze frequent-flyer-programma topbonus vindt u onder hier ».

U hebt online geboekt en zou ook graag extra diensten willen reserveren, zoals onze gastronomische gerechten (Gourmetessen), een zitplaats reserveren of sportbagage of dieren aanmelden? Voor boeking van aanvullende diensten » .

Download de timetable van airberlin
Voor uw persoonlijke dienstregeling » kunt u een selectie aan routes en reismaanden maken en deze als PDF opslaan. U heeft de mogelijkheid de actuele vluchttijden en verbindingen in het boekingssysteem te verifiëren.

Waar kan ik informatie vinden over mijn reisbestemming?
Op onze servicesite Travel Service » vindt u gratis reisgidsen met veel nuttige informatie, tips en gedetailleerde kaarten. De reisgidsen kunt u als PDF downloaden en uitprinten.

In de Airport Guides » informeren wij u over de belangrijkste vertrek- en bestemmingsluchthavens van airberlin. Hier vindt u gegevens over de incheckbalies, de reis naar de luchthaven, parkeermogelijkheden, servicevoorzieningen in de terminals en verder voerende links.
Waar vind ik informatie over het bedrijf airberlin?
Op onze site Organisatieprofiel » informeren wij u over de organisatie airberlin, het aantal medewerkers en passagiers en over onze partnerairlines. Verder treft u hier een overzicht aan van onze vloot en de zitplaatsoverzichten van de verschillende vliegtuigtypes.
Wie biedt hulp bij technische problemen op internet?
Informeert u ons bij technische problemen a.u.b. via het contactformulier »
Waar kan ik mij voor de airberlin-nieuwsbrief aanmelden?

De airberlin-nieuwsbrief informeert regelmatig over speciale aanbiedingen », acties en het laatste nieuws over de onderneming ». Bovendien vindt u er aantrekkelijke wedstrijden en aanbiedingen van onze samenwerkingspartners.

Hier kunt u zich gratis inschrijven airberlin Newsletter-Abo »
Hoe kan ik bij airberlin solliciteren?

Op ons carrièreportaal »  informeren wij u over de huidige vacatures van airberlin.
Als u geïnteresseerd bent in een opleiding tot verkeersvlieger, vindt u hier » alle noodzakelijke informatie.

Biedt airberlin een reisverzekering aan?

Ja, u kunt de reisverzekering van onze partner HanseMerkur afsluiten tijdens uw boeking op airberlin.com of via ons servicecenter ». Naast een reisannuleringsverzekering biedt HanseMerkur ook verzekeringspakketten op maat, met o.a. een bagage- en ziektekostenverzekering.
Een overzicht van de verzekeringsproducten en -diensten vindt u hier ».




Bestaat er voor bedrijven een speciale service?
airberlin biedt individuele, flexibele tarieven die op de wensen van bedrijven worden afgestemd. Bij belangstelling kunt u contact opnemen met:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
Corporate Service
Tel.: +49 (0)30-3434 2150
E-mail: ab-corporate@airberlin.com
Welke elektronische apparatuur kan ik aan boord gebruiken?

Draagbare toestellen in vliegmodus
Kleine elektronische toestellen, zoals tablets, e-books en mobiele telefoons kunnen de hele vlucht gebruikt worden indien de vliegmodus geactiveerd is. Op de taxibaan, tijdens het opstijgen en landen moeten deze toestellen zo beveiligd zijn dat ze derden niet kunnen verwonden.

 
Toestellen zonder vliegmodus
Alle toestellen met een zend- of ontvangsteenheid, die niet over vliegmodus beschikken, moeten gedurende de hele vlucht volledig uitgeschakeld blijven.
Laptops, ultrabooks en notebooks Laptops, ultrabooks en notebooks kunt u tijdens de vlucht aan boord gebruiken indien het toestel zich in vliegmodus bevindt resp. alle zend- en ontvangsteenheden gedeactiveerd zijn.
Houd er rekening mee dat deze toestellen voor het opstijgen en het landen veilig opgeborgen moeten worden en het gebruik ervan op die momenten niet mogelijk is.
 

Meer informatie»  

Waar vind ik informatie over de delicatessen?

Informatie over onze exclusieve delicatessen, een link naar de menukaart en de mogelijkheid tot bestelling vooraf vindt u hier »

Wat is airberlin connect?

airberlin connect is onze internetservice waarmee u tijdens uw vlucht met internet verbonden bent. Deze service wordt u tegen meerprijs aangeboden. Alles wat u nodig hebt, is een opgeladen mobiel apparaat met WLAN-functionaliteit en de airberlin connect-app. Op welke lijnen deze service wordt aangeboden en alle andere informatie in dit verband vindt u hier » 

Kan ik aan boord van airberlin ook op internet?

De vliegtuigen van de airberlin-vloot worden achtereenvolgens uitgerust met de internetservice airberlin connect. Met airberlin connect hebt u de mogelijkheid om vanaf een vluchthoogte van 10.000 voet tegen meerprijs op internet te surfen.  Alles wat u nodig hebt is een opgeladen mobiel apparaat met WLAN-functionaliteit en de airberlin connect-app. Op welke lijnen deze service wordt aangeboden en alle andere informatie in dit verband vindt u hier » 

Hoe ontvang ik een kopie van mijn factuur?

Voor onlineboekingen via airberlin.com of flyniki.com sturen we u graag een kopie van uw factuur toe op het e-mailadres dat u bij uw boeking hebt doorgegeven. Meld hiervoor gewoon aan met uw achternaam en boekingsnummer bij Mijn Boeking » en vraag de kopie van uw factuur aan.
 

Voor boekingen via het airberlin Service Center of bij de airberlin-balie kunt u alleen bij het Service Center » terecht voor een kopie van uw factuur. 

Welke voordelen omvat het priority package?

Met het Priority Package profiteert u op veel luchthavens van extra services zoals Priority Check-in en Priority Fastlane, alsmede de toegang tot exclusieve wachtruimtes »: Inchecken bij speciale balies, snel langs de rij bij de veiligheidscontrole en al voor vertrek genieten van bijzonder comfort. In het tarief Economy Flex (of vóór 12-07-2016 geboekte FlyFlex+) (korte en middellange afstand) geniet u bovendien de volgende voordelen: toegang tot lounges », een stoel op een van de eerste 5 rijen, een gratis stoel in het midden (indien beschikbaar) en overhandiging van uw bagage (Priority Bagage).

Wat is de airberlin-infoservice?

Wij willen u een hoog reiscomfort met korte wachttijden bieden. Daarom bieden wij u bij onregelmatigheden voor een vlucht op bepaalde vluchten onze gratis informatieservice via e-mail en sms, indien u ons daartoe uw contactgegevens ter beschikking stelt.

Kinderen/zwangere vrouwen/mindervalide passagiers
Hoe reist men met een baby/kind?

Op onze servicepagina service voor reizigers met kinderen » informeren we u uitgebreid over de onderwerpen: kinderkorting, zitplaatsreservering, vrije bagage voor kinderen en boordservice voor jonge passagiers. Ook kunt u er informatie vinden over kinderzitjes die aan boord van airberlin kunnen worden gebruikt.

Tot welke week van de zwangerschap mogen vrouwen vliegen?
Zwangere vrouwen mogen tot 4 weken voor de uitgerekende datum vliegen. Dit geldt ook voor de terugreis. Het kan voorkomen dat ter verificatie van de zwangerschapstermijn een bewijs moet worden overhandigd. Bijv. van de huisarts, gynaecoloog of verloskundige.
Van welke airberlin-diensten kunnen mindervalide passagiers gebruik maken?

Indien gewenst, biedt airberlin u als mindervalide passagier kosteloos begeleiding aan bij uw aankomst en vertrek op de luchthaven. Ook is het mogelijk om een rolstoel klaar te laten zetten ten behoeve van het vervoer naar en van het vliegtuig.


Voor gehandicapten met een gehandicaptenpas, kenmerk "B", inclusief een begeleider, kunnen in het service-center gratis zitplaatsen gereserveerd worden. Begeleiders betalen op vluchten binnen Duitsland alleen de belastingen en toeslagen alsook de service charge. Medische hulpmiddelen, apparaten en medicijnen worden gratis in de laadruimte vervoerd. Blinde passagiers kunnen hun geleidehond in de cabine meenemen. Wanneer u gebruik wilt maken van onze service, meldt u zicht dan a.u.b. uiterlijk 48 uur voor vertrek bij het service center » aan.

Meer informatie over vliegen zonder barrières »

Voor het vervoer van passagiers met beperkte mobiliteit aan boord van airberlin gelden bijzondere veiligheidsvoorschriften »
Vanaf welke leeftijd mogen kinderen alleen reizen?
Houd er rekening mee dat een kind tot twee jaar alleen in begeleiding van een ouder/opvoeder of van een volwassene (vanaf 18 jaar) mag reizen. Bij kinderen onder vijf jaar mogen ook broers en zusjes (vanaf 16 jaar) met schriftelijke toestemming van een ouder/opvoeder hun jongere broers of zusjes begeleiden. Kinderen tussen 5 en 12 gelden alleen dan niet als onbegeleid (UMNR=Unaccompanied Minor) als zij worden begeleid door een persoon (vanaf 16 jaar). Houd er rekening mee dat bij onbegeleide kinderen een schriftelijke goedkeuring van de ouders/opvoeders noodzakelijk kan zijn. Alle condities krijgt u te horen bij ons service-center »

Waarmee moet ik rekening houden als ik met mijn kinderen naar het buitenland reis?

<p>Houd er rekening mee dat kinderen voor reizen naar bepaalde landen een geldig Europees paspoort moeten hebben, aangezien identiteitskaarten voor kinderen niet erkend worden. Voorts wordt bij meereizende kinderen gewoonlijk gecontroleerd of het kind met een/de ouder(s)/voogd(en) of met hun toestemming reist. Om die reden moeten ouders, van wie de kinderen niet dezelfde familienaam hebben, documenten meenemen die bewijzen dat het om hun eigen kinderen gaat. Gelieve bij twijfel contact op te nemen met het ministerie van Buitenlandse Zaken van uw reisbestemming om de nationale voorschriften na te vragen.<br /><br />Let op: Het toevoegen van kinderen in het paspoort van de ouders is vanaf 26 juni 2012 ongeldig!<br /><br />Op basis van het <a target="_blank" title="Europese reisrecht van kinderen" href="http://www.bmi.bund.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2012/03/reisepass.htm">Europese voorschriften »</a> is er een belangrijke wijziging in de Duitse wetgeving inzake paspoorten: vanaf 26 juni 2012 is het toevoegen van kinderen in het paspoort van de ouders ongeldig en geeft dat het kind niet meer het recht de grens over te steken. Dat betekent dat vanaf die dag alle kinderen (vanaf hun geboorte) bij reizen naar het buitenland over een eigen reisdocument moeten beschikken. </p>

Kortingen
Heeft airberlin een bonusprogramma?

Het frequentflyerprogramma van airberlin en NIKI heet topbonus. Verzamel status- en premiemiles op alle vluchten met airberlin en NIKI, maar ook bij alle betalingen met uw aiberlin creditkaart. Ook bij onze talrijke topbonus partners kunt u premiemiles sparen die u kunt inwisselen voor gratis vluchten wereldwijd. De statusmiles bepalen uw frequentflyerstatus en daarmee dus de exclusieve voordelen die u krijgt in het topbonus programma.

Meer over topbonus »

Vliegen kinderen met korting?

Ja, kinderen onder de 12 jaar vliegen aan boord van airberlin met korting.

 
Meer informatie over kortingen voor kinderen »

Is er een bonusprogramma voor kleine en middelgrote ondernemingen?
Ja, het bonusprogramma business points van airberlin richt zich in het bijzonder tot kleine en middelgrote ondernemingen. Het programma is kosteloos en het profielbeheer is heel eenvoudig. Voor elke zakelijke vlucht van een werknemer in vaste dienst ontvangt de onderneming business points die voor premievluchten kunnen worden ingewisseld.

De business points kunnen worden gespaard op alle relevante zakenreisdestinaties van airberlin en NIKI binnen Europa alsook naar bepaalde bestemmingen op middellange en lange trajecten. De medewerkers kunnen naast de business points ook verder deelnemen aan het Frequent Flyer Program, topbonus, en zo nog extra miles ontvangen voor gratis vluchten en exclusieve statusvoordelen.
Kijk hier voor meer informatie over business points »
Tot welke tariefzone behoort mijn vliegtraject?

De tarieven voor bijkomende diensten, zoals zitplaatsreserveringen en extra bagage, zijn afhankelijk van uw reisroute. De zones zijn als volgt ingedeeld:

Zone 1: vluchten binnen Duitsland en Spanje (incl. trajecten tussen Spanje en de Balearen en de Canarische Eilanden).

Zone 2: vluchten tussen Duitsland/Oostenrijk/Zwitserland en Europa (uitgezonderd zone 3) of Rusland (ten westen van de Oeral).

Zone 3: vluchten tussen Duitsland/Oostenrijk/Zwitserland en de Azoren, Griekenland, Israël, de Canarische Eilanden, Madeira, Noord-Afrika, Turkije en Cyprus.

Zone 4: vluchten tussen Duitsland/Oostenrijk/Zwitserland/Europa en Afrika, het Nabije Oosten (uitgezonderd zone 3), Rusland (ten oosten van de Oeral), Azië en de Stille Oceaan, Noord-, Midden- en Zuid-Amerika en de Caraïben.

Bij onze partnermaatschappijen kunnen andere tarieven van toepassing zijn. Naar het tarievenoverzicht »

Seats
Hoe werkt het uitkiezen van een zitplaats bij Web Check-in?

Als u bij boeking een zitplaats hebt gereserveerd, wordt de door u gereserveerde zitplaats bij de web check-in aangegeven. U kunt die op elk moment wijzigen en omruilen voor andere gratis zitplaatsen. Als u ruilt met een plaats in dezelfde zitplaatscategorie is dit uiteraard gratis. U kunt echter achteraf ook naar een andere categorie overstappen (bijv. XL Seat). Afhankelijk van uw boekingstarief is dit gratis of moet u een toeslag betalen.

Als u van tevoren geen zitplaats hebt gereserveerd, wijst ons systeem u bij het inchecken automatisch een zitplaats toe. U kunt dit altijd wijzigen en de geselecteerde plaats ruilen voor een andere gratis zitplaats. Zitplaatsen kunnen gratis of tegen een toeslag worden gewijzigd, afhankelijk van uw boekingstarief. Meer informatie over onze tarieven vindt u in ons tariefoverzicht ». Gasten die samen reizen krijgen indien mogelijk door ons systeem zitplaatsen naast elkaar toegewezen. Dit is echter alleen mogelijk als er bij het inchecken nog plaatsen naast elkaar in het vliegtuig beschikbaar zijn. Wij raden u daarom aan zo vroeg mogelijk in te checken. Web check-in is online  al vanaf 30 uur voor vertrek beschikbaar op airberlin.com of via de airberlin app.

Waarom zou ik een stoel reserveren?

Iedere passagier stelt zijn eigen eisen aan een zitplaats. Aan het gangpad of bij het raam, helemaal vooraan of liever met extra veel beenruimte – waar zit u het liefst? Met een reservering verzekert u zich van de gewenste stoel. Als u een zo groot mogelijke keuze wilt hebben raden wij u aan om uw stoel zo vroeg mogelijk te reserveren. Dat is direct bij de boeking, of later, tot 4 uur voor vertrek op airberlin.com/meinebuchung mogelijk

Wat zijn XL-seats?

Wilt u graag extra beenruimte? Dan bieden wij u de mogelijkheid een XL-Seat in het voorste gedeelte van de Economy Class cabine (langeafstandsvlucht) en bij de nooduitgangen (alle vluchten) te reserveren. Voor de XL-Seats bij de nooduitgangen gelden bijzondere gemeenschapsrechtelijke veiligheidsbepalingen. De volgende doelgroepen zijn uitgesloten van het gebruik van deze zitplaatsen:

  • aanstaande moeders
  • zuigelingen en kinderen (tot 12 jaar)
  • personen die beperkt mobiel zijn of
  • personen die dieren in de cabine meevoeren.

Als houder van de topbonus Silver Card resp. Service Card ontvangt u een korting voor XL Seats. Voor houders van de topbonus Gold/Platinum Card en één volwassen begeleider en in het tarief Economy Flex (of vóór 12-07-2016 geboekte FlyFlex+ of FlyFlex) is de reservering van een XL Seat gratis.

Hoe reserveer ik een stoel?

Aan het gangpad of bij het raam, helemaal vooraan of liever met extra veel beenruimte? Pas uw vlucht geheel naar eigen wens aan en reserveer uw eigen stoel direct bij de boeking van de vlucht of later, tot 4 uur voor vertrek op airberlin.com/meinebuchung. Voor de grootste keuze aan vrije stoelen raden wij u aan uw stoel zo vroeg mogelijk te boeken. .


Een overzicht van alle stoelcategorieën en tarieven vindt u hier ».

Welke verschillende stoelen zijn er?

Aan boord van onze vliegtuigen hebt u de keuze uit de volgende categorieën:

  • XL Seats bieden de grootste afstand in de Economy Class, zodat u nog beter uitgerust en comfortabeler op uw bestemming aankomt
  • Preferred Seats hebben een ideale plaats: bijv. helemaal vooraan in de cabine (op korteafstandsvluchten) of bij de populaire dubbele zitplaatsen (op langeafstandsvluchten). Bovendien kunnen passagiers op de korte- en middellangeafstandsvluchten, die gebruik maken van Web Check-in, deelnemen aan Priority Boarding.
  • Standard Seats bieden het zitcomfort dat u van Airberlin gewend bent

U kunt de gewenste stoelen direct bij de boeking reserveren, of later, tot 4 uur voor vertrek. Een overzicht van alle stoelcategorieën en tarieven vindt u hier ».
Jetzt Wunschplatz reservieren ».

Wat gebeurt er als ik geen stoel reserveer?

Als u geen stoel hebt gereserveerd, wijst het systeem u bij het inchecken automatisch een stoel toe. Gasten die samen reizen krijgen, indien dit mogelijk is, stoelen naast elkaar toegewezen. Dit kan echter alleen als er nog plaatsen naast elkaar vrij zijn als u incheckt. Wij raden u daarom aan zo vroeg mogelijk in te checken. Via internet kunt u al 30 uur voor vertrek inchecken op airberlin.com, of via de Airberlin-app.

Hoe functioneert de automatische stoeltoewijzing?

Als u geen stoel hebt gereserveerd, wijst het systeem u bij het inchecken automatisch een stoel toe. Gasten die samen reizen krijgen, indien dit mogelijk is, stoelen naast elkaar toegewezen. Dit kan echter alleen als er nog plaatsen naast elkaar vrij zijn als u incheckt. Wij raden u daarom aan zo vroeg mogelijk in te checken. Via internet kunt u al 30 uur voor vertrek inchecken op airberlin.com, of via de Airberlin-app.

Moet ik een stoel voor mijn baby reserveren?

Kinderen onder de twee jaar krijgen niet standaard een stoel toegewezen. Zij reizen op schoot bij de volwassen begeleider. U hebt wel de mogelijkheid een eigen stoel of een reiswiegje voor uw kind te boeken. Meer informatie vindt u op onze website, onder Reizen als gezin».

Kan ik naast mijn reisgenoot zitten?

Als u geen stoelen reserveert, wijst ons systeem u bij het inchecken automatisch een stoel toe. Samen reizende gasten krijgen stoelen naast elkaar indien deze beschikbaar zijn. Dat is echter alleen mogelijk als er bij het inchecken nog stoelen naast elkaar beschikbaar zijn. Wij raden u daarom aan zo vroeg mogelijk in te checken. Via internet, via airberlin.com en via de airberlin app kunt u al 30 uur voor vertrek inchecken.

Kan ik een extra stoel reserveren?

Voor gasten die veel comfort willen of bij vervoer van kwetsbare bagage (bijv. muziekinstrumenten die groter zijn dan de maximale afmetingen van de handbagage)  is het zinvol om een extra stoel te reserveren. Dit kunt u telefonisch bij ons Service Center » doen.

Fare Choices
Hoe zit de tariefstructuur bij airberlin in elkaar?

Passagiers van airberlin hebben voor vluchten op de korte- en middellange » afstand de keuze uit drie tarieven: Economy Light, Economy Classic en Economy Flex, op de lange afstand uit drie tarieven » in de Economy Class: Economy Saver, Economy Classic en Economy Flex en uit drie tarieven in de Business Class »: Business Saver, Business Classic en Business Flex. Alle tarieven hebben wij hier » overzichtelijk voor u op een rijtje gezet.

Kan het Economy Light-tarief ook voor kinderen worden geboekt?

Ja, ook voor kinderen jonger dan 12 jaar kan het Economy Light-tarief worden geboekt. De korting voor kinderen jonger dan 2 jaar wordt gegarandeerd.
 

Meer informatie over het reizen met kinderen »


Verandert er iets aan mijn bestaande boeking door de nieuwe tariefstructuur?
Nee, bestaande boekingen blijven onveranderd. Natuurlijk blijven de voorwaarden die op het tijdstip van uw boeking bestonden, gelden.

Is het mogelijk bagage op te geven op de luchthaven als ik Economy Light boek?

Ja, u kunt tegen betaling bagage op de luchthaven opgeven. Als u als bij de planning van uw reis weet, dat u bagage op wilt geven, adviseren wij u de bagage bij de boeking van uw vlucht of achteraf » online of via ons Service Center tot uiterlijk 4 uur voor vertrek bij te boeken. Tip: Boek uw extra bagage al uiterlijk 30 uur voor vertrek online en bespaar op de meerprijs voor aanmeldingen kort van tevoren!
Informatie over de bijkomende kosten »

Kan ik in het vliegtuig naast mijn begeleider zitten als ik Economy Light boek?

In het tarief Economy Light is de extra service stoelreservering (incl. XL Seat voor meer beenruimte) mogelijk en kan al tijdens de boeking of achteraf onder Mijn boeking» bijgeboekt worden.  Als u incheckt via het internet hebt u geen vrije stoelkeuze, d,.w.z. dat u een stoel toegewezen krijgt via het systeem. Hierbij wordt rekening gehouden met de ecologische en economische aspecten bij het laden van het vliegtuig.  Om deze reden kunnen wij mensen die samen reizen en geen stoelreservering hebben niet garanderen dat ze naast elkaar zitten.

Welke veranderingen zijn er voor mij als topbonus-deelnemer door de nieuwe tariefstructuur van airberlin?

Alle informatie rondom de nieuwe tarieven en topbonus vindt u hier ».


Wanneer is het tarief Economy Flex het juiste voor mij?
Het tarief Economy Flex zorgt voor optimale flexibiliteit bij de planning van uw reis en optimaal comfort rondom uw vlucht: U kunt in deze prijsklasse geboekte vluchten gratis annuleren en gratis omboeken, ook na de oorspronkelijke vertrekdatum. Hierbij dient alleen het verschil met de nieuwe vluchtprijs bijbetaald te worden, beperkingen met betrekking tot mogelijke alternatieve routes voorbehouden. Bij de prijs inbegrepen zijn naast handbagage ook twee op te geven stukken bagage plus de stoelreservering vooraf.
 

De gedetailleerde voorwaarden van het Economy Flex-tarief vindt u in dit overzicht »

Welke lounges kunnen worden gebruikt en wie heeft toegang tot deze lounges?

Passagiers in Business Class, leden van het oneworld®-programma met status Emerald of Sapphire en houders van een topbonus Gold of Platinum Card krijgen, terwijl ze wachten op het vertrek van hun vlucht, toegang tot exclusieve lounges », waaronder meer dan 600 oneworld Premium-lounges ». Die zijn in verschillende Duitse en internationale luchthavens beschikbaar. Houders van een Platinum Card kunnen bovendien genieten van extra comfort in de oneworld First Class-lounges ».

 
Begeleiders
Topbonus-klanten met een Platinum- of Gold-status en leden van het oneworld-programma met een Emerald- of Sapphire-status kunnen ook een gast uitnodigen, op voorwaarde dat die ook op diezelfde dag een oneworld-vlucht neemt en een instapkaart kan tonen.  

 
Exclusieve wachtruimten
Vanaf de Silver-status krijgen topbonus-klanten de toegang tot exclusieve wachtruimten in geselecteerde luchthavens in Duitsland en Oostenrijk. Ons aanbod wordt voortdurend uitgebreid. Klik hier » voor een overzicht en meer informatie.

Met welke oneworld-status komt de topbonus Service Card overeen en welke voordelen zijn bij de oneworld-luchtvaartpartners van toepassing?

De topbonus Service Card biedt talrijke extra voordelen. Het is echter geen statuskaart. De topbonus Service Card is een exclusief aanbod voor reizigers van airberlin. De voordelen zijn daarom uitsluitend van toepassing op vluchten, die door airberlin of NIKI uitgevoerd worden. Vluchten die door een andere luchtvaartmaatschappij uitgevoerd worden, zijn uitgesloten (ook als deze als codeshare-vlucht via airberlin of NIKI geboekt werden). Voor vluchten die door airberlin en NIKI uitgevoerd worden, maar in het kader van een codeshare-overeenkomst bij een luchtvaartpartner onder diens eigen vluchtnummer geboekt worden, zijn de voordelen van de Service Card beperkt van toepassing.

Hoe kunnen topbonus-premiemijlen bij oneworld en andere luchtvaartpartners gespaard worden?

Het sparen van topbonus-premiemijlen bij oneworld en andere luchtvaartpartners is zo eenvoudig als u het van uw airberlin-vluchten kent: bij de boeking geeft u gewoon de topbonus-kaart op of u toont deze bij het check-inloket. Alle gespaarde topbonus-mijlen worden dan onmiddellijk aan uw topbonus-mijlenaccount toegevoegd.

Als u de topbonus-kaart vergeet te vermelden, kunnen voor oneworld-partnervluchten de mijlen later » via dit formulier bijgeboekt worden.

Hoe kunnen premievluchten bij oneworld en andere luchtvaartpartners geboekt worden?

Premiumvluchten bij oneworld-luchtvaartpartners kunnen via het servicecenter geboekt worden (premiumvluchten in economyclass met American Airlines, British Airways, Etihad Airways, Finnair en Iberia kunnen niet alleen in het servicecenter, maar ook online geboekt worden). Het servicecenter is bereikbaar op het telefoonnummer +49 (0)30-3434 3433 (plaatselijk tarief).

Een overzicht van het aantal mijlen dat u nodig heeft voor het boeken van een premiumvlucht bij onze luchtvaartpartners, vindt u hier: www.airberlin.com/partner

Hoe werkt de log-in?

Om de on-line diensten topbonus & Komfort Log-in te kunnen gebruiken, staan u twee inlogopties ter beschikking:

  • Inloggen met het topbonus-nummer en uw wachtwoord
  • Inloggen met een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord


Inloggen met het topbonus-nummer en uw wachtwoord

  1. topbonus-nummer en kaartnummer invoeren: Deze vindt u op uw topbonuskaart of uw airberlincreditcard, onder uw naam. Inloggen met het creditcardnummer is om privacy-redenen niet mogelijk.
  2. Voer uw wachtwoord van 6 tot 22 posities in.


Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord

  1. Gebruikersnaam invoeren: Deze hebt u bij uw eerste aanmelding zelf vastgelegd.
  2. Wachtwoord invoeren: Uw wachtwoord hebt u zelf ingevoerd bij uw eerste aanmelding voor onze online diensten.


Mocht u het wachtwoord niet meer weten, dan kunt u altijd een nieuw laten toesturen: Wachtwoord vergeten »

Waar kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen voor de topbonus-comfort-aanmelding?

Controleer uw gegevens bij 'gebruikersnaam' of 'topbonus-nummer' en uw wachtwoord. Houd er rekening mee dat het wachtwoord om veiligheidsredenen alleen verstuurd kan worden naar het e-mailadres, dat u in het profiel heeft opgegeven.


Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen ».

Waar vind ik een overzicht van mijn uitgevoerde boekingen?

Houd er rekening mee dat in de Boekingsgeschiedenis » enkel geboekte vluchten vermeld zijn, die u in aangemelde toestand heeft uitgevoerd. Zo kunnen de boekingen ondubbelzinnig toegekend worden.


airberlin-service: gewoon bijboeken

seat.jpg

Verzeker u op tijd van uw voorkeursstoel
Reserveer uw
zitplaats »

xbag.jpg

Heeft u sportbagage of een huisdier mee?
Extra bagage boeken »

checkin.jpg

Vanaf 30 uur voor vertrek inchecken. 
Naar de web check-in »

          

Reservation Hotline

telefon.jpg24/7

 
 
0900 737 8000 (0,20 EUR/min)*

 

 

 

   

*Bij het bellen vanuit het mobiele netwerk kunnen de kosten afwijken.