Перелет пассажиров с ограниченными возможностями

Далее к регистрации Регистрация

Далее к сопровождению в аэропорту Сопровождение в аэропорту

Далее к перевозке инвалидных колясок Перевозка инвалидных колясок

Далее к заявке специального детского кресла Заявка специального детского кресла

Далее к резервированию места Резервирование места

Далее к путешествию с сопровождающим лицом Путешествие с сопровождающим лицом

Далее к перевозке с собакой-поводырем Перевозка с собакой-поводырем

Далее к транспортировке медицинских средств Транспортировка медицинских средств


Регистрация

Для пассажиров с ограниченными возможностями передвижения мы предлагаем бесплатные дополнительные услуги в аэропортах вылета и прилета рейсов airberlin. В частности, мы оказываем помощь при посадке и высадке, сопровождение в аэропортах вылета и прилета, а также услугу по бесплатной перевозке Вашей инвалидной коляски.
Если во время перелета вам будут необходимы какие-либо вспомогательные средства или приспособления, сообщите об этом не позже, чем за 48 часов до вылета через наш сайт в разделе Мои бронирования », указав при этом свою фамилию и номер бронирования. Также вы можете позвонить по бесплатному номеру сервисной службы для людей с ограниченными возможностями передвижения:

  • 00800 5737 7000 для звонков из стран ЕС (дополнительный код для звонков из Финляндии: 999)
  • 877 7126468 для звонков из США.

 


Также имеется возможность дополнительного резервирования на последнем этапе бронирования билета.



Сопровождение в аэропорту вылета и прилёта

Пассажирам, которым требуется помощь, компания airberlin предоставляет бесплатное сопровождения как в аэропорту вылета, так и в аэропорту прилёта. Пассажирам с ограниченными подвижностью и другими ограничениями  для посадки и высадки из самолёта бесплатно предоставляются инвалидные коляски. При резервировании этой услуги укажите, помощь в каком объёме Вам требуется.

Во многих аэропортах для инвалидов-колясочников существует возможность первоочередной посадки в самолёт (т.н. "Preboarding").


О специальных предложениях аэропортов для пассажиров с ограниченными возможностями (например, места для колясок) Вы можете узнать в нашем Справочнике аэропортов » или на веб-сайтах соответствующих аэропортов.



Транспортировка инвалидных колясок пассажиров

Sportrollstuhl.jpg

Инвалидные коляски, принадлежащие пассажирам, перевозятся бесплатно и не входят в норму бесплатного багажа. При запросах о транспортировке инвалидной коляски, пожалуйста, сообщите нам её размеры, вес и вид.

В целях экономии места транспортировка инвалидной коляски осуществляется в грузовом отделении, подготовьте инвалидную коляску к транспортировке в качестве специального багажа. По прибытии в место назначения Вы получите инвалидную коляску непосредственно в самолёте или на ленте выдачи багажа.

Обратите внимание:
В случае если высота спинки инвалидной коляски превышает 86 см,  инвалидная коляска допускается к транспортировке в грузовом отделении только в сложенном виде. Пожалуйста, обратите внимание, что при перелёте на определённых типах самолётов максимально допустимая высота спинки инвалидногй коляски составляет 70 см. В случае если транспортировка инвалидногй коляски в сложенном виде невозможна или высота спинки инвалидной коляски в сложенном виде выше допустимых параметров, транспортировка инвалидной клдяскт в грузовом отделении допускается только при извлечённых аккумуляторах.

Спортивную или гоночную коляску Вы можете сдать как бесплатный спортивный багаж.
 
 

Инвалидные коляски на аккумуляторном питании допускаются к перевозке при следующих условиях:

  • Полюсные выводы аккумуляторов должны быть изолированы во избежание короткого замыкания
  • Аккумулятор не должен быть подключен к сети

Важное примечание
Если Ваша инвалидная коляска приводится в движение от батарей, в зависимости от типа батарей, пожалуйста, учтите следующее:

 
Литиевые аккумуляторы:

  • Ёмкость аккумулятора не должна превышать 300 Wh, в ручной клади разрешается провозить один запасной аккумулятор ёмкостью 300 Wh либо два запасных аккумулятора ёмкостью макс. 160 Wh.
  • Из складных инвалидных коляскок аккумуляторы должны быть извлечены и перевозиться в пассажирском салоне

Невытекающие аккумуляторы жидкостных элементов (гелевые аккумуляторы):

  • Аккумулятор должен быть безопасно закреплён на инвалидной коляске
  • Если аккумулятор может технически быть извлечён из инвалидной коляски, он должен перевозиться в плотной упаковки в багажном отделении


Для инвалидных колясок и других средств передвижения, приводимых в движение залитыми батареями, по соображениям безопасности действуют особые критерии. Своевременно обратитесь в наш сервисный центр » за информацией о действующих положениях.

  
Транспортировка бортовой инвалидной коляски

При необходимости пассажиры могут бесплатно заказать бортовую инвалидную коляску. Для своевременного получения инвалидной коляски оформите заказ не позднее, чем за 48 часов до вылета, для этого обратитесь в сервисный центр airberlin. Не исключена также невозможность предоставления бортовой инвалидной коляски даже при своевременном запросе. Пассажирам, полностью лишенным возможности самостоятельного передвижения, мы рекомендуем осуществлять перелеты вместе с сопровождающим лицом.

Здесь » вы можете заранее загрузить заявку на быстрое заключение, заполнить эту заявку и отправить ее на наш адрес электронной почты blitzgutachten@airberlin.com или по обычной почте на следующий адрес:

Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG
IT-Office/Abteilung Blitzgutachten
Saatwinkler Damm 42-43
13627 Berlin

Заполните страницы 2–4; страницу 5 заполняет лечащий врач. По указанному адресу электронной почты можно лишь получить ответы на вопросы, касающиеся чашеобразных сидений для инвалидов.



Заявка на чашеобразное сиденье для людей с ограниченными физическими возможностями

Для использования специального чашеобразного сиденья/вспомогательного приспособления для сиденья для детей, которые не могут обойтись без этого во время полета из-за ограниченных физических возможностей, до вылета необходимо выполнить проверку в TÜV Rheinland и составить так называемое экспресс-заключение. Затраты на получение данного заключения оплачивает airberlin. Здесь » Вы можете заранее загрузить заявку на составление экспресс-заключения и после заполнения отправить ее на наш адрес электронной почты Blitzgutachten@airberlin.com. Пожалуйста, заполните страницы 2-4, страница 5 заполняется лечащим врачом. Учтите, что время обработки заявки составляет около 10 дней. По указанному адресу электронной почты мы даем ответы только по поводу чашеобразных сидений для людей с ограниченными физическими возможностями.



Бесплатное резервирование посадочных местseat.png

На рейсах малой и средней дальности » можно зарезервировать посадочные места категории Seat А и В, на дальнемагистральных рейсах » возможность резервирования посадочных мест предоставляется также для категории Preferred Seats.   В целях безопасности бронирование мест с увеличенным пространством для ног в рядах с аварийными выходами невозможна для пассажиров с ограниченными возможностями Места с увеличенным пространством для ног, не расположенные в рядах с аварийными выходами, могут быть без ограничений зарезервированы любым пассажиром.                                                                                                                            



Путешествия с сопровождающим лицом

Пассажирам, с сильно ограниченной подвижностью, неспособным самостоятельно ходить или имеющим ограничения по зрению, рекомендуется брать с собой в рейс сопровождающее лицо. Сопровождающее лицо должно быть не моложе 16 лет, не являться инвалидом и не сопровождать других пассажиров, нуждающихся в помощи.
Пассажиры airberlin, сопровождающие инвалидов с удостоверением инвалида категории "B" (или другой подобной категории) оплачивают на внутригерманских маршрутах только налоги и сборы, а также сервисный сбор.



Транспортировка с собакой-компаньоном

Пассажиры с ограниченными возможностями передвижения могут бесплатно перевозить собак-поводырей (напр., собак для слепых и больных сахарным диабетом) и собак-терапевтов в специальном отсеке самолета. Заявка должна быть подана не позже, чем за 24 часа до вылета. Нужно иметь с собой все необходимые документы на собаку для въезда и выезда за границу (действующий паспорт животного, свидетельства о прививках и о здоровье собаки и т. д.). Собаки, которые согласно «Перечню пород соба𐺻 были признаны бойцовскими, перевозятся исключительно в отдельном транспортном контейнере в грузовом отсеке самолета. Также необходимо учитывать, что в некоторых странах действуют особые правила ввоза собак. Дополнительную информацию Вы найдёте здесь ».



Транспортировка медицинских средств

tafel.jpgМедицинский специальный багаж (кислородные приборы, ингаляторы, костыли и т.п.) перевозится бесплатно при предоставлении заключения (медицинской справки).
При наличии рецепта также можно провозить с собой медикаменты. Бесплатно провозимый медицинский вспомогательный багаж должен содержать только медицинские вспомогательные средства или выписанные врачом медикаменты. В противном случае на этот багаж распространяются обычные правила провоза багажа.
Пассажир не может провозить с собой более одного места медицинского вспомогательного багажа.
Для транспортировки в виде сдаваемого багажа максимальный вес составляет 23 кг.
Медицинский багаж не засчитывается в качестве бесплатно провозимого багажа.

Из соображений безопасности перевозка любых медицинских вспомогательных средств должна регистрироваться в сервисных центрах airberlin.
Регистрация медицинского вспомогательного багажа (обязательно) должна выполняться в письменной форме (по почте, факсу или e-mail), исключение составляют пассажиры, имеющие соответствующее удостоверение инвалида.

При соблюдении указанных выше условий бесплатно перевозятся следующие виды медицинского специального багажа:
•    Кислородные приборы, приборы для астматиков, ингаляторы
•    Устройства CPAP
•    Катетеры
•    Перевязочный материал
•    Вспомогательные средства для передвижения (костыли, ходули-коляска)
•    Кресла-коляски и их принадлежности (с действующими в настоящее время ограничениями)
•    Предметы санитарии и гигиены (подгузники), стома
•    Стульчаки, сиденья для душа, пересадочные доски для инвалидов-колясочников
•    Протезы
•    Принадлежащие врачам чемоданы экстренной помощи
•    Аппараты для диализа, дефибрилляторы, лимфоматы, аппараты терапии импульсными токами
•    Аспираторы, ирригаторы
•    Медикаменты и шприцы

Медицинские средства и устройства (например, кислородные приборы, ингаляторы и средства  передвижения), а также медикаменты перевозятся бесплатно по предъявлении соответствующего подтверждающего документа.
Мы рекомендуем Вам упаковать свой медицинский багаж отдельно. При этом, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами ЕС в отношении ручной клади »

.



Дополнительную информацию Вы найдёте здесь:

Правила техники безопасности при транспортировке пассажиров с ограниченной подвижностью »
(opens in new window)
(opens in new window)

logo_rollstuhl.jpg