Skip to content

Защита данных имеет для компании airberlin большое значение. Далее вы ознакомитесь с нашими положениями о защите персональных данных. Ответственность за предоставленную на веб-сайте airberlin.com информацию о предложениях и сопутствующих услугах несет компания airberlin.
         

I.    Основные положения защиты данных в компании airberlin
               

airberlin собирает и использует персональные данные исключительно в соответствии с положениями законодательства. Если у вас есть вопросы или предложения относительно защиты данных в компании airberlin, вы можете в любое время связаться с нами посредством Контактного формуляра » airberlin или отправив письмо на наш почтовый адрес: Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG, Saatwinkler Damm 42-43, 13627 Berlin. Наша цель – обеспечить максимальную защиту и безопасность ваших данных.
      

            
II.    Какие данные собирает и использует компания airberlin? В каких целях?
         

Компания airberlin собирает и использует ваши данные исключительно в определенных, утвержденных компанией airberlin целях при соблюдении положений законодательства. Использование данных включает в себя допустимую форму обработки ваших личных данных в соответствии с Федеральным законом о защите данных (BDSG) и Законом о телекоммуникациях (TMG), а именно: сохранение, изменение, передачу, блокировку, удаление и использование данных. Прежде всего, к этому относится:
                  

1. Оказание услуг по перевозке и прочих бронируемых услуг
            

Компания airberlin собирает и обрабатывает ваши персональные данные в том случае, когда они необходимы для оформления и осуществления бронирования перелета, а также сопутствующих услуг (таких как регистрация на сайте, бронирование дополнительных услуг и т.д.) или для оказания помощи в вопросах, связанных с онлайн-бронированием.
              
Данные, которые вы должны указать в обязательном порядке для использования в этих целях, отмечены звездочкой (*). К ним относятся, прежде всего, фамилия/имя, электронный адрес, номер телефона и платежная информация (данные кредитной карты или банковские реквизиты). Если во время бронирования вы добровольно укажете дополнительные данные, это поможет нам улучшить качество предоставляемых услуг.
                       

2. Сервис

Компания airberlin также обрабатывает личные данные, предоставленные вами, для использования в следующих целях:

  • запросы предложений на действующие продукты и услуги,
  • обработка обращений и запросов, поступающих сотрудникам сервисной службы или через наш веб-сайт,
  • обработка ваших ответов в рамках онлайн-опросов,
  • участие в проводимых акциях

3. Новостная и информационная рассылка airberlin
         

В рамках работы с клиентами мы можем направлять вам общую информацию по почте либо сообщать по электронной почте об услугах, аналогичных тем, которые вы бронировали ранее.
             
Вы можете в любое время запретить использование вашего электронного и/или почтового адреса в рекламных целях. При этом вы не несете никаких дополнительных расходов, кроме расходов на пересылку согласно базовому тарифу.
                  
Кроме того, вы всегда можете подписаться на нашу новостную рассылку и получать по электронной почте общую, основанную на ваших интересах информацию, а также действующие предложения компании airberlin и ее партнеров. Рассылка осуществляется компанией airberlin, при этом передача личных данных партнерским организациям исключена. Для рассылки информации компания airberlin использует программы электронного маркетинга производителей optivo GmbH или BACKCLICK GmbH. Вы можете в любое время отказаться от использования ваших данных в рекламных целях.
              

4. Программа topbonus

Информацию об обработке ваших личных данных в рамках нашей программы лояльности topbonus вы найдете в заявлении о защите данных в программе topbonus ».
            

III.    В каких случаях компания airberlin передает ваши личные данные третьим лицам?
             

Компания airberlin передает ваши личные данные третьим лицам только на основании соответствующих норм законодательства или с вашего непосредственного согласия. Ваши данные могут быть переданы соответствующим отделам компании airberlin, ее партнерам, другим авиакомпаниям, партнерам в области маркетинга, поставщикам финансовых услуг или справочным агентствам, которые оказывают сервисные услуги для компании airberlin. Среди прочих получателей могут быть государственные учреждения, если к этому компанию airberlin обязывают нормы законодательства, или при наличии соответствующего официального распоряжения.
               

Если вы являетесь участником программы для часто летающих пассажиров одной из партнерских авиакомпаний и хотите, чтобы вам были зачислены мили за рейс airberlin либо за код-шеринговый рейс с номером airberlin, выполненный партнерской авиакомпанией, airberlin передаст необходимые для этого данные организатору выбранной программы. Перечень рейсов и программ, в которых возможно зачисление миль, вы можете найти по адресу www.airberlin.com/topbonus. Передача данных ограничивается только данными, необходимыми для зачисления миль. К ним относятся: фамилия/имя, номер часто летающего пассажира и данные бронировании (номер и дата рейса, аэропорт вылета, пункт назначения, класс бронирования).
                     

IV.    Передача данных при выполнении международных рейсов
              

По закону, при выполнении определенных международных рейсов, компания airberlin обязана передавать сведения о пассажирах в органы безопасности и таможенные службы соответствующих стран. Страны назначения требуют от авиакомпаний передачи следующих данных (отдельно или в комбинации друг с другом):             

  • «дополнительная информация о пассажир𐰻, т.н. данные API,
  • «запись регистрации пассажирa», т.н. данные PNR,
  • «список пассажир », т.н. PNL,
  • данные «Безопасный перел » (Secure Flight, США)
            

1. Дополнительная информация о пассажирах
         

В настоящее время компания airberlin обязана предоставлять дополнительную информацию о пассажирах (данные API) следующим странам: Доминиканская Республика, Мексика, Австрия, США, Великобритания и Объединенные Арабские Эмираты.
                
При выполнении рейсов в страны Европейского Союза с пересечением границы Шенгенской зоны официальные органы государств-членов ЕС (в Федеративной Республике Германия – федеральная полиция) требуют предоставления данных API для осуществления пограничного контроля.
                  
Компания airberlin удаляет данные API после их передачи федеральной полиции, но не позднее чем через 48 часов.
                       
Данные API содержат информацию о личности пассажиров, а также данные заграничных паспортов. Точный набор предоставляемых сведений различается для различных стран. Правовой основой для передачи данных является § 18 абз. 4 Закона о паспортах в совокупности со ст. 13 Конвенции о международной гражданской авиации (Чикагская конвенция).
                

2. Запись регистрации пассажира
            

При выполнении рейсов между США и странами ЕС компания airberlin обязана передавать соответствующим таможенным органам и Министерству национальной безопасности США (Department of Homeland Security) т.н. запись регистрации пассажира (PNR), которая используются этими ведомствами для борьбы с терроризмом и международной преступностью.
                 
Данные PNR содержат информацию о поездке и бронировании, а также сведения о личности пассажира. В частности, регистрируется дата первичного создания PNR, а также все последующие изменения. Данные PNR содержат особую информацию о рейсе (в том числе маршрут, номер, время и продолжительность рейса, тип воздушного судна, класс бронирования), информацию о личности пассажира(-ов) (фамилия/имя, адрес, телефонный номер по месту жительства и в пункте назначения, сведения о дополнительных услугах), информацию о бронировании рейса (способ оплаты, расчетный адрес, номер часто летающего пассажира, название агентства по бронированию, фамилия/имя исполнителя, информация о код-шеринге), а также прочие данные, имеющие отношение к рейсу, такие как номер багажа.
                 
Компания airberlin обязана передавать эти данные США, поскольку между США и странами ЕС было заключено Соглашение », являющееся правовым основанием для обмена данными PNR.
                 
Что касается рейсов из стран ЕС в Канаду, данные API должны быть дополнены определенными данными PNR и переданы канадским службам безопасности на основании соглашения между Канадой и странами ЕС.
            

3. Безопасный переле     

При выполнении перелетов в/через США компания airberlin обязана передавать Управлению транспортной безопасности США такие личные данные, как фамилия/имя, пол и дата рождения пассажира. При наличии передается также ваш специальный идентификационный номер, т.н. «Redress Number». Управление транспортной безопасности собирает эти данные для повышения безопасности воздушного сообщения и имеет право передавать их другим органам безопасности США. Правовой основной в данном случае является Закон о реформировании разведки и предотвращении терроризма (Intelligence Reform and Terrorism Prevention Act). Компания airberlin обязана предоставлять эти данные Управлению транспортной безопасности США также в случаях, когда самолет не приземляется в США, но пересекает воздушное пространство США.
                  
Более подробную информацию о передаче сведений о пассажирах американским властям вы найдете здесь »
         

V.    Ваши права
         

По вашему письменному запросу, в течение приемлемого срока, мы проинформируем вас о том, какие ваши личные данные и с какой целью были сохранены, а также о возможных получателях или категориях получателей этих данных. Если ваши данные окажутся объективно неверными, неполными или несущественными для обработки, мы исправим, удалим и/или заблокируем их для дальнейшей обработки по вашему желанию, в допустимых законом рамках.
             

VI.    Файлы cookie
         

Посещая веб-сайт компании airberlin, вы соглашаетесь с тем, что мы можем использовать файлы cookie и сохранять анонимизированные данные после посещения веб-сайта в целях, перечисленных в разделе Предупреждение об использовании файлов cookie ». Вы можете в любое время запретить сбор и сохранение данных с помощью файлов cookie в будущем, изменив настройки вашего браузера и запретив прием файлов cookie. Более подробную информацию об использовании файлов cookie на веб-сайтах airberlin.com вы найдете в разделе Предупреждение об использовании файлов cookie ».
       

Социальные плагины
          

Кроме всего прочего, мы используем социальные плагины («плаги𐽻) социальной сети facebook.com, принадлежащей компании Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Плагины обозначены логотипом Facebook или надписью «социальный плагин Facebook» (Facebook Social Plugin). При посещении страниц нашего сайта, содержащих такой плагин, ваш браузер создает прямое соединение с сервером Facebook, и Facebook передает содержание плагина напрямую вашему браузеру, который включает его в отображаемое содержание страницы. Таким образом, Facebook получает информацию о том, что вы посещали соответствующую страницу нашего веб-сайта. Если вы вошли в систему Facebook, это посещение может быть соотнесено с вашим профилем в Facebook. При использовании какого-либо плагина Facebook, например, при нажатии на кнопку «Нравитс𑏻 или при отправке комментария, соответствующая информация будет передана с помощью вашего браузера на сервер Facebook и сохранена там. О целях и объемах сбора данных, их дальнейшей обработке и использовании социальной сетью Facebook, а также о ваших правах и возможностях настройки в целях защиты вашего личного пространства, вы можете узнать в разделе Политика использования данных Facebook ».
           

VII.   Сторонние веб-сайты
             

Вы должны осознавать, что ваши персональные данные могут собираться другими сайтами, в том числе и теми, на которые можно перейти с нашего веб-сайта (например, с помощью гиперссылок). Наша политика защиты данных не распространяется на практику защиты данных сторонних сайтов, соединенных ссылками с www.airberlin.com или с другими веб-сайтами.
           

Если у вас есть вопросы или предложения относительно наших положений о защите данных, направьте нам электронное письмо ».